بازاریابی شبکه‌های اجتماعی یک راه قدرتمند برای کسب‌وکار با هر اندازه ای است. که به مشتریان و مشتریان بالقوه دسترسی دارند. مشتریان شما در حال حاضر از طریق رسانه های اجتماعی با برندها ارتباط برقرار می‌کنند، و اگر مستقیماً از طریق بسترهای اجتماعی مانند فیس بوک ، توییتر ، اینستاگرام  تلگرام و… با مخاطبان خود ارتباط برقرار نمی‌کنید، یکی از بهترین فرصت های فروش را از دست داده‌اید! بازاریابی در رسانه‌های اجتماعی می تواند موفقیت چشمگیری را برای کسب و کار شما به ارمغان بیاورد. طرفداران نام تجاری خود را ایجاد کرده و حتی منجر به فروش بیشتر شود.

بازاریابی شبکه‌های اجتماعی چیست؟

بازاریابی رسانه های اجتماعی یا ( Social Media Marketing) یا به اصطلاح SMM، نوعی بازاریابی اینترنتی است که شامل ایجاد و به اشتراک گذاری محتوا در شبکه های رسانه‌های اجتماعی به منظور دستیابی به اهداف بازاریابی و برندسازی شما است. بازاریابی شبکه‌های اجتماعی شامل فعالیت‌هایی مانند ارسال به روزرسانی متن و تصویر ، فیلم ها و سایر محتواهایی است که باعث جذب مخاطب می‌شود و همچنین تبلیغات پولی که در رسانه های اجتماعی انجام می‌دهید.

در ادامه مقدمه‌ای با استفاده از نکات اولیه و آموزش بازاریابی شبکه‌ای اجتماعی برای بهبود هرچه بهتر نام برند تجاری شما آورده‌ایم. با این نکات، می‌توانید برنامه تخصصی بازاریابی شبکه‌های اجتماعی خود را توسعه دهید.

رسانه های اجتماعی و بازاریابی: با برنامه شروع کنید

قبل از شروع کمپین های بازاریابی رسانه های اجتماعی، اهداف کسب‌وکار خود را در نظر بگیرید. شروع یک کمپین بازاریابی در رسانه‌های اجتماعی بدون در نظر داشتن یک استراتژی اجتماعی مانند پرسه زدن در جنگل بدون نقشه است، شاید سرگرم شوید، اما احتمالاً گم خواهید شد.

در هنگام تعیین اهداف بازاریابی رسانه های اجتماعی ، چند سوال اساسی وجود دارد:

• امیدوارید از طریق بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی به چه چیزی برسید؟
• مخاطبان شما چه کسانی هستند؟
• مخاطبین شما چگونه از رسانه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند؟
• با بازاریابی شبکه‌های اجتماعی می خواهید چه پیامی را برای مخاطبان خود ارسال کنید؟
• بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی چگونه می‌تواند به شما در تحقق اهداف بازاریابی شما کمک کند؟

در واقع، نوع کسب‌وکار شما باید استراتژی بازاریابی رسانه های اجتماعی شما را مشخص و هدایت کند.

بازاریابی شبکه‌های اجتماعی می‌تواند به اهداف مختلفی کمک کند، مانند:

• افزایش ترافیک وب‌سایت
• ایجاد تبدیل
• افزایش آگاهی از برند
• ایجاد هویت برند و تداعی برند مثبت
• بهبود ارتباط و تعامل با مخاطبان کلیدی

هرچه مخاطبان شما بیشتر و بیشتر در شبکه های رسانه های اجتماعی مشغول باشند، رسیدن به هر هدف بازاریابی دیگری که در لیست شما قرار دارد ، برای شما آسان تر خواهد بود!

بهترین نکات بازاریابی در رسانه‌های اجتماعی

آیا برای شروع بازاریابی در رسانه‌های اجتماعی آماده اید؟ در اینجا چند نکته برای بازاریابی رسانه‌های اجتماعی برای شروع کمپین های رسانه های اجتماعی شما آورده شده است.

برنامه ریزی محتوای رسانه‌های اجتماعی ضروری است. تحقیقات کلید واژه و تحقیقات رقابتی را در نظر بگیرید تا به ایده های محتوایی که مخاطبان مورد علاقه شما را مورد توجه قرار می دهد، کمک کنید. مشاغل دیگر در صنعت شما برای افزایش مشارکت در رسانه های اجتماعی چه می‌کنند؟

محتوای اجتماعی عالی – مطابق با سایر زمینه های بازاریابی آنلاین ، وقتی صحبت از بازاریابی رسانه های اجتماعی می شود ، محتوا برتری دارد. اطمینان حاصل کنید که مرتباً پست می گذارید و اطلاعات واقعاً ارزشمندی را ارائه می دهید که مشتریان ایده آل شما برای آنها مفید و جالب خواهند بود. محتوایی که در شبکه های اجتماعی خود به اشتراک می گذارید می تواند شامل تصاویر رسانه های اجتماعی ، فیلم ها ، اینفوگرافیک‌ها، راهنمای نحوه کار و موارد دیگر باشد.

در حالی که هر پلتفرم محیط و صدای منحصر به فرد خود را دارد ، هویت اصلی کسب‌و کار شما، چه دوستانه، مفرح و چه قابل اعتماد، باید ثابت بماند.

منبع:https://bit.ly/2UFwXbv

نوشته بازاریابی شبکه‌های اجتماعی برای کسب‌وکار اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

امروزه کمتر کسی پیدا می شود که اسم انواع مختلفی از رمزارزها را نشنیده باشد. با توجه به روند اقتصادی جوامع محتلف دنیا و همچنین سقوط بازار بورس بسیاری از مردم به سرمایه گذاری در این بازار روی آوردند. مطابق نظر بسیاری از کارشناسان فعال در این حوزه، روند ورود سرمایه بسیاری از مردم ناشی از تاثیرات کمپین های روابط عمومی، اخبار و حواشی ناشی از بازار رمزارزها بوده است. در این مقاله قصد داریم تا روند پیشرفت بازار رمزارزها و تاثیرات آن بر مجاب کردن مردم برای سرمایه گذاری در این بازار را از دید روابط عمومی مورد مطالعه قرار دهیم.

تاریخچه رمزارزها

برای درک بهتر قدرت ابزار روابط عمومی در تاثیر گذاری بر مردم ابتدا باید با مفهوم رمزارزها و نکات کلیدی آن بیشتر آشنا شویم. برای تعریف رمزارزها می توانیم اینگونه توضیح دهیم که رمز ارز‌ها از پروتکل های رمزگرافیکی و یا کد‌های فوق‌العاده پیچیده برای رمز‌گذاری اطلاعات حساس و انتقال آن‌ها استفاده می‌کنند تا معاملات امنی را فراهم کنند. توسعه‌دهندگان رمز‌ ارزها این پروتکل‌‌ها را بر پایه اصول پیچیده ریاضیات و مهندسی کامپیوتر بنا کرده‌اند که آن‌ها را غیرقابل نفوذ می‌کند. این پروتکل‌ها همچنین هویت افراد استفاده کننده از رمز‌ ارز‌ها را مخفی نگه می‌دارد و ردیابی و پیدا کردن آن‌ها را برای هر کسی و هر دولتی دشوار می‌کند.
اما سوال اصلی این است که توسعه دهندگان رمزارزها، چگونه توانستند مردم را به استفاده از آن ها متقاعد کنند؟

راهکارهای روابط عمومی:

یکی از ویژگی های عمومی که در توسعه دهنگان رمزارزها همیشه مشهود بوده است، آشنایی این افراد با ابزارهای روابط عمومی و قدرت روابط عمومی بر مردم و دولت ها بوده است. برای تشریح مواردی که تقریباً در بین تمام رمزارزها مشترک بوده است می توان به موارد زیر اشاره کرد:

• ارتباط پیوسته با مخاطبان

بر خلاف تکنولوژی هایی که تا قبل از رمزارزها مورد استفاده قرار می گرفت، رمزارزها در حالی به معرفی عموم رسیدند که همچنان در حال تکامل است. همین نکته باعث شده است بیشتر اخبار پیرامون این موضوع، از طریق مجاری غیر رسمی مثل شبکه های اجماعی (تویتتر، اینستاگرام و …) بدست می آید. به همین دلیل از اولین روزهای توسعه رمزارزها، در سال ۲۰۰۹، تا امروز تقریباً هر روز خبری از رمزارزها در لیست اخبار در سراسر جهان بوده است.
شنیده شدن هرروز اخباری پیرامون رمزارزها به مدت تقریباً‌ ۱۱ سال، به صورت ناخودآگاه نظر بسیاری از مردم را به سمت این بازار جلب کرده است.

• وسعت انتشار اخبار

یکی از مواردی که بیشترین تاثیر را بر مردم داشت، وسعت در بازتاب انتشار اخبار پیرامون رمزارزها از کانال های مختلف بود. وسعت بازتاب اخبار پیرامون این حوزه به قدری است که به مطابق مقاله منتشر شده در Knoema عنوان مثال در سال ۲۰۱۷ هنگامی که بیت کوین یک جهش بزرگ قیمتی از ۸ هزار دلار به ۱۹.۵ هزار دلار داشت،‌ تقریباً در تمامی شبکه های اجتماعی، رسانه های خبری آنلاین و رسانه های ملی اخبار آن به گوش می رسید. بسیار از مردم تحت تاثیر این اخبار و جهش قیمت مهندسی شده رمزارزها،‌ به این حوزه ورود کردند.

این وسعت در انتشار اخبار حوزه رمزارزها بگونه ای ایست که فقط در شبکه اجتماعی توییتر بیش از ۱.۵ میلیون توییت با هشتگ Cryptocurrency می¬توان یافت. لازم به توضیح است که هر کدام از رمزارزها اخبار مربوط به خود را داشته و همچنین به زبان های دیگر نیز اخبار این حوزه مطرح می شود.

• استفاده از اینفلوئنسرها (Influencer) در شبکه¬های اجتماعی

از دیگر عوامل هجوم مردمبه بازار رمزارزها، تبلیغ گسترده اینفلوئنسرها در شبکه های اجتماعی بوده است. بسیاری از شخصیت ها مطرح در سطح جهان اقدام بازنشر و واکنش نشان دادن به اخبار بازار رمزارزها کردند. همین موضوع باعث تاثیر بسیار زیادی بر دنبال کننده های این اشخاص گذاشت. به عنوان مثال ایلان ماسک، یکی از جنجالی ترین چهره ها در این زمینه بود که علاوه بر توسعه یک رمزارز جدید،‌ رمزارزها را به عنوان ارز قابل معامله در شرکت تسلا قبول کرد. این نکته با بازخوردهای بسیاری روبرو شد که از نتایج آن می¬توان جهش قیمت رمزارزها اشاره کرد.

نتیجه گیری:

مطابق آنچه در بالا اشاره شد، بازار رمزارزها بسیار به اخبار پیرامون این حوزه و اینفلوئنسرهای فعال در زمینه رمزارزها وابسته است. به عنوان مثال هنگامی که اخبار مربوط به دستگیری سینا استوری، مدیر عامل صرافی کریپتولند و بنیانگذار توکن بریج، در شبکه های اجنماعی و دیگر رسانه ها منتشر شد، شمار زیادی از رمزارزها مخصوصاً توکن BRG به شدت با افت سهام و ارزش روبرو شدند به گونه ای که توکن BRG کاهش قیمت ۸۳% را تجربه کرد و بسیاری از سرمایه گذاران این توکن اموال خود را از دست دادند. یا در مورد دیگر در چند روز اخیر هنگامی که چین و چند کشور دیگر حکم بر ممنوعیت استخراج ارزهای دیجیتال صادر کردند، ما شاهد افت بسیار شدید در بازار رمزارزها بودیم.

در پایان باید به این نکته اشاره کرد که بازار رمزارزها بسیار به اخبار مثبت (قبول انجام معاملات توسط شرکت تسلا) و اخبار منفی (اخبار ممنوعیت استخراج رمزارزها) و همچنین رویکرد اینفلوئنسرهای فعال در این زمینه دانست.

منبع: https://bit.ly/36xqlOy

نوشته رمزارزها ، آینده معاملات (بررسی تاثیر روابط عمومی بر بازار رمزارزها) اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

در دنیای پیشرفته امروز، استفاده از فناوری و بکارگیری آن برای پیشربرد و آسان­تر کردن زندگی روشی بسیار کارآمد تلقی می­شود. اما تغییر کردن سبک زندگی از شیوه سنتی به شیوه مدرن کاری مشکل است که بسیار از مردم در جوامع بزرگ دنیا نیز درگیر آن هستند. از همین رو شرکت­های بزرگ جهان با استفاده از قدرت روابط عمومی و شبکه­های اجتماعی سعی در به همگام کردن مردم با پیشرفت تکنولوژی دارند.

یکی از معروف­ترین شرکت­های پیشرفته در عصر امروز،‌ شرکت تسلا است که با کمک فناوری­های نوین سعی در بهبود کیفیت زندگی و همچنین مراقبت از محیط زیست داشته و توانسته با استفاده از قدرت روابط عمومی و ابزار­های آن قدمی بسیار مهم را در جهت تغییر عادات مردم بردارد. از همین رو در این مطلب قصد داریم تا عملکرد تسلا را از دید روابط عمومی بررسی کنیم.

تاریخچه شرکت تسلا

شرکت تسلا موتورز (Tesla Motors)، شرکتی آمریکایی است که اولین تولید کننده انبوه خودروهای برقی، باتری­های ذخیره انرژی در مصارف خانگی و صنعتی،‌ پنل­های خورشیدی و سقف­های خورشیدی است.

تسلا در سال ۲۰۰۳ با هدف تولید خودرو­های برقی توسط مارتین ابرهارد و مارک تارپنینگ تاسیس شد. اسم این شرکت از دانشمند و مخترع برزگ قرن ۲۰،‌ نیکولا تسلا الهام گرفته شد. بعد از مدتی ایلان ماسک نیز با هدف سرمایه گزاری به مجموعه تسلا پیوست.

در سال ۲۰۰۸ تسلا، اولین خودروی خود، تسلا روداستر را معرفی کرد. این خودرو توانست نظر بسیاری از منتقدان صنعت خودروسازی را به خود جلب کند چرا که تسلا روداستر، با یکبار شارژ توانست مسافت ۳۹۴ کیلومتر را طی کند. همچنین توانست در زمانی کمتر از ۴ ثانیه به سرعت ۶۰ مایل در ساعت (۹۶ کیلومتر در ساعت) دست یابد که این امر تسلا را در رده خودرو­های اسپورت جای داد.

براساس آمار منتشر شده از تسلا، در سه ماهه آخر سال ۲۰۲۰، با توجه به رکود صنعت خودروسازی به دلیل همه­گیری بیماری کرونا،‌ این شرکت موفق شده ۴۹۹.۵۵۰ دستگاه خودرو به فروش برساند که خود رکوردی برای این شرکت نوپا در صنعت خودروسازی به شمار می­رود. نکنه­ای که باید بدان توجه کرد این است که آمار اعلام شده ممکن است تا پنج درصد نوسان داشته باشد و این موضوع نیز به دلیل آن است که تسلا در خصوص خودروهای تحویلی، محافظه‌کارانه عمل می‌کند و یک خودرو را تنها در صورتی تحویل داده شده تلقی می­کند که تمام مدارک آن به درستی، کامل و به مالک خودرو انتقال داده شده باشد.

بررسی استراتژری­‌های روابط عمومی شرکت تسلا و نقش آن در فروش محصولات

بدون شک می­توان بسیاری از دستاورهای شرکت تسلا را در مربوط به مدیران و رویکرد روابط عمومی شرکت تسلا با مردم دانست. به عنوان مثال،‌ شخص ایلان ماسک کسی است که شرکت پی پال را تاسیس کرده و توانسته به ارزش ۱۸۰ میلیون دلار به فروش برساند. به عقیده بسیاری از کارشناسان حوزه کارآفرینی، ایلان ماسک یک پدیده­ به شمار می­آید. به علاوه توانایی استفاده از ابزار­های روابط عمومی به منظور برقراری ارتباط موثر با مشتریان، ماسک را از سایر کارافرینان متمایز کرده است. در حقیقت شرکت تسلا با ایجاد بستری مبتنی بر فرهنگ مشتریان و همچنین اجتناب از روش­های سنتی، روش­های منحصربه فردی را ابداع کرده که توانسته به این دستاورد برسد.

در ادامه به بررسی موردی استراتژی­های شرکت تسلا براساس مقاله­ نشریه­ های PRSuperStarUK و AXIAخواهیم پرداخت:

تبلیغات هوشمند

با مقایسه و بررسی شرکت تسلا با سایر شرکت­های خودروسازی و همچنین مطابق گزارشی که GER، به این نکته پی خواهید برد که شرکت تسلا فقط ۶ دلار به ازای هر خودرویی که فروخته، صرف تبلیغات کرده است. این در حالی است که شرکت­های بزرگی مثل تویوتا حدود ۲۴۸ دلار به ازای هر خودرو صرف تبلیغات کرده­اند.

یکی از رویکردهایی که تسلا در بخش روابط عمومی در پیش گرفته است، اشتراک­­گزاری بی­واسطه و صریح اخبار و مطالب مربوط به شرکت با مشتریان خود است. در اکثر مواقع ایلان ماسک از طریق شبکه­های اجتماعی شخصاً‌ با مخاطبان در ارتباط است. این کار باعث می­شود که مشتریان احساس نزدیکی با تسلا داشته باشند و از این رو اعتماد بیشتری بین مشتریان و سازمان بوجود خواهد آمد. ۵۵ میلیون دنبال کننده ایلان ماسک در توییتر خود گواه این موضوع است که ارتباط مدیران با مشتریان تا چه اندازه حائز اهمیت است.

ادبیات رسانه­‌ای و نحوه واکنش به موضوعات

یکی دیگر از نکاتی که باعث شده شرکت تسلا بیشتر در معرض توجهات قرار بگیرد،‌ نوع ادبیات و نحوه برخورد با موضوعات مختلف است که مدیران و روابط عمومی این شرکت، در انتشار مطالب در شبکه­های مجازی انتخاب می­کنند.

به عنوان مثال با افزایش سرمایه­گزاری مردم در ارزهای دیجیتال، ایلان ماسک با انتشار مطلبی در توییتر خود از مردم در خصوص خرید محصولات تسلا با رمز­ارزها نظرسنجی کرد. این حرکت هم باعث جلب توجه عموم مردم به شرکت تسلا شد و هم باعث بالا رفتن قیمت­‌ ارزهای دیجیتال در جهان گردید.

همانطور که در بالا اشاره شد، تسلا به این امر آگاهی کامل دارد که هر مطلبی که در شبکه­ های اجتماعی از جانب سازمان منتشر شود حکم خبری موثق را دارد. در خصوص شخص ایلان ماسک هم شرایط به همین ترتیب است و هر مطلبی که ماسک در توییتر خود منتشر می‌کند، از دید رسانه­ ها و مشتریان به منزله خبر در نظر گرفته می­شود. شرکت تسلا نیز از این امر به خوبی آگاه است و تلاش خود را می­کند تا از بستر فراهم شده نهایت استفاده را ببرد. به همین علت است که بسیاری از اخبار مربوط به تسلا در توییتر ایلان ماسک به اطلاع عموم می‌رسد.

شناخت جایگاه شرکت و تلاش برای بهبود جایگاه آن

تسلا همواره تلاش کرده است که خود را به عنوان شرکتی پیشتاز در صنعت خودرو­های برقی معرفی کند که در این زمینه عملکرد خوبی از خود نشان داده است. باوجود تعداد بسیار زیادی از منتقدانی که نظر منفی نسبت به عملکرد خودروها و سیاست­های کلی تسلا دارند، اما این شرکت همواره تمرکز خود را معطوف به نقاط قوت خود کرده و با استفاده صحیح از ابزار­های روابط عمومی، ویژگی­های منحصربه ­فرد خود را بسیار پررنگ تر به نمایش گذاشته است. از طرفی در واکنش به نظرات منفی‌ تلاش خود را برای رفع نقاط ضعف سیستم، بکار گرفته است.

به عنوان مثال، شرکت تسلا، تاریخچه خود را به عنوان یکی از نقاط قوت خود معرفی می­کند و با تکیه بر ابزارهای روابط عمومی سعی در خلق ارزش برای سازمان خود دارد. غالباً‌ در کنفرانس­های خبری، اول توجه عموم را به ارزش و تاریخچه شرکت جلب کرده و سپس اقدام به تشریح برنامه­های آینده خود می­کنند.

مشتاق بودن

ایلان ماسک همواره با تعصبی خاص از محصولات خود دفاع کرده مثل اینکه والدینی از بچه خود دفاع کند. همین تعصب و اشتیاقی که ماسک برای محصولات خود دارد،‌ باعث شده تا مشتریان وفادار تسلا،‌ در حین استفاده از محصولات، همان اشتیاق را داشته باشند. کمتر شرکتی در جهان پیدا می­شود که بتواند چنین مشتریانی وفاداری را برای خود نگه ­دراد.

تسلا نمونه بسیار عالی برای قدرت استفاده از روابط عمومی و ابزار­های آن است. ایلان ماسک با استفاده از مهارتی که در روابط عمومی دارد، به شخصیتی بسیار تاثیر گذار تبدیل شده است به نحوی که در دوران رکود جهانی به دلیل بیماری کرونا، فقط با استفاده از مهارت ­های روابط عمومی خود، توانست تقریباً نیم میلیون خودرو به فروش برساند.

با استفاده از کمپین­های روابط عمومی، می­توانید ارزش شرکت خود را به طریقی به مشتریان خود منتقل کنید که مشتریان عادی به مشتریان وفادار شما تبدیل گردند. این در حالی است که این امر بسیار ارزان­تر از تبلیغ به روش­های سنتی امکان­پذیر است و در عین حال اثرگزاری بیشتری بر مشتریان شما دارد.

منبع:https://bit.ly/3w1tGjk

نوشته بررسی رویکرد شرکت تسلا از نگاه روابط عمومی اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

این روزها ایجاد شبکه روابط عمومی بسیارمهم است. شما در هر زمینه‌ای که فعالیت داشته باشید،‌ شناختن افراد مناسب و متفاوت در بخش‌های مختلف و ارتباط با رسانه‌ها به شما کمک زیادی می‌کند تا به سادگی بتوانید پیام خود را منتشر کنید.

در این مقاله می‌خواهیم  در مورد نحوه ایجاد شبکه روابط عمومی صحبت کنیم زیرا هرچقدر هم در استفاده از ابزار این حوزه قدرتمند باشید ولی با افراد مناسب ارتباط نگیرید نمی‌توانید گام‌های مثبتی در راستای ارتقاء و پیشرفت داشته باشید.

در ادامه راه‌های ایجاد شبکه‌ روابط عمومی را با هم بررسی می‌کنیم، تا با اضافه کردن آن به استراتژی روابط عمومی خود نتایج بهتری در این حوزه کسب کنید.

ایجاد شبکه روابط عمومی

همانطور که در بالا نیز گفته شد ایجاد شبکه روابط عمومی بسیارمهم است. بعضی اوقات این روابط می‌تواند به شراکت تجاری دیگری منجر شود، روابط با مشتریان را تقویت کند و…

با این حال، کیفیت این شبکه مهم است. دقت داشته باشید صرفا شناخت تعداد زیادی از افراد و داشتن روابط خوب با آن‌ها به شما کمک زیادی نخواهد کرد. شما باید افرادی را بشناسید که با کسب‌وکار شما درارتباط باشند. همچین افرادی در تصمیم‌گیری‌هایی که بر کارهای شما تاثیر می‌گذارند دخالت می‌کنند در نتیجه آشنا بودن با آن‌ها می‌تواند به سود شما باشد.

البته وجود هر دو طیف این افراد مهم است،‌اما درایجاد شبکه روابط عمومی کیفیت افراد و میزان تاثیرگذاری آن‌ها باید ملاک شما قرار گیرد نه تعدادشان.

علاوه براین، اگر می‌خواهید این شبکه روابط عمومی را طولانی برای مدت زمان زیادی داشته باشید، باید مخاطبان خود را بشناسید و آنها را تقسیم کنید. این به شما کمک می‌کند تا به راحتی به آنها دسترسی پیدا کنید و از طریق کانال‌هایی که ترجیح می‌دهند با آنها ارتباط بگیرید.

چگونه با مخاطبان ارتباط بگیریم؟

برای دسترسی به مخاطبان، توصیه می شود از چندین کانال استفاده کنید. به عبارت دیگر، برای تقویت روابط یا شروع تعامل با افراد جدید، می‌توانید از شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید. البته کانال‌های دیگری وجود دارد که می‌توانید برای دسترسی به روزنامه نگاران، مشتریان، سرمایه گذاران و… استفاده کنید. به عنوان مثال ایمیل‌ها یک روش خارق العاده برای ایجاد یا بهبود روابط موجود هستند.

 به یاد داشته باشید که ایمیل های خود را شخصی سازی کنید. اکثر مردم دوست ندارند ایمیل های خودکار دریافت کنند. اگر پیام های خود را شخصی کنید‌، احتمال برقرار ارتباط با گیرندگان ایمیل بیشتر می‌شود. ارتباط منظم با مخاطبان باعث ایجاد شهرت شما شده با گذشت زمان،‌وفاداری و اعتماد را به وجود می‌آورد. این ارتباط می‌تواند به روش‌ها مختلفی صورت گیرد:‌مثلا با آن‌ها تماس بگیرید،‌ یا محتوای آموزشی با آن‌ها به اشتراک بگذارید و…

نمونه هایی از ایجاد شبکه روابط عمومی:

• روابط با رسانه‌ها

• روابط با مشتریان

• روابط با کارمندان

• روابط  با ذینفعان

• روابط با سرمایه‌گذاران

• روابط دولتی

• روابط مالی

• روابط اجتماعی

• روابط با اینفلوئنسرها

• و….

در ادامه به بررسی نحوه ارتباط با رسانه‌ها می‌پردازیم.

روابط با رسانه‌ها

ارتباط با رسانه‌ها فرآیندی است که از طریق آن روابط عمومی یا برندهای تجاری با روزنامه نگاران، سردبیران، وبلاگ نویسان و… ارتباط برقرار می کنند. این رابطه قرار است یک سناریو برنده برای شما شکل دهد. زیرا پیام های تجاری توسط رسانه‌ها منتشر خواهد شد. از طرفی اعتبار بالایی که این رسانه‌ها در میان مردم دارند باعث افزایش اعتماد به برند شما می‌شود.

چگونه با رسانه‌ها ارتباط بگیریم؟

همانند هر نوع رابطه دیگر، جنبه‌های مختلفی وجود دارد که باید برای رسیدن به یک همکاری مثمر ثمر بررسی کنید. برای شروع، انجام برخی تحقیقات و بررسی اینکه کدام روزنامه نگاران برای شما مناسب هستند، ضروری است.

برای شروع برای آن‌ها یک موضوع جذاب مرتبط با زمینه کاری خود را ارسال کنید زیرا باید آن‌ها را متقاعد کنید که مطالب شما را پیگیری کنند. توجه داشته باشید این‌کار درآغاز ممکن است بسیار دشوار باشد. با این حال،‌با تمرین،‌می توانید این کار را بهتر انجام دهید. لازم است صبور باشید و حتی در صورت عدم پذیرش درخواست‌های شما از آن‌ها تشکر کنید. رفتار مودبانه راهی برای ادامه مکامه است و همیچنین باعث می‌شود که شما را به خاطر بسپارند.

نکته مهم : هرگز از کلماتی مانند ” فوری”‌ در ایمیل خود استفاده نکنید. زیرا برقراری ارتباط با روزنامه‌نگاران زمان بر است.

فواید روابط با رسانه‌ها

دلایل زیادی وجود دارد که شما باید سعی کنید روابط خود را با رسانه ها تقویت کنید. این نه تنها به شما کمک می‌کند تا آگاهی از نام تجاری خود را افزایش دهید بلکه به اعتبار برند شما نیز می‌افزاید. در زیر لیستی از معروف‌ترین مزایای ارتباط گرفتن با رسانه را خواهیم دید:

• اعتبار کسب می‌کنید.

• روشی متفاوت برای دستیابی به مخاطبان هدف

• روابط سودآور ایجاد می‌کنید.

• داستان برند خود را می‌گویید.

• ایجاد سرنخ فروش

• آگاهی از برند خود را افزایش دهید.

چگونه روابط رسانه ای خود را بهبود ببخشیم؟

داشتن ارتباط خوب با رسانه‌ها برای تقویت استراتژی روابط عمومی مهم است. با این حال، نحوه ارتباط شما با آن‌ها بر روی نحوه انتشار داستان شما اثر می‌گذارد.

۱. وقتشان را تلف نکنید.

مطلبی برای آن‌ها ارسال کنید که برای مخاطبانشان هم نیز جذاب باشد. به زمانی که آن‌ها برای مطالعه مطلب شما می‌گذارند احترام بگذارید.

۲. صادقانه با آن‌ها ارتباط بگیرید.

رعایت اخلاق اصول اولیه هر ارتباطی است. داستان برند خود را صادقانه و بدون اغراق به آن‌ها منتقل کنید. زیرا اهالی رسانه افرادی باهوش هستند و درصورت متوجه شدن ارتباط خود را با شما قطع می‌کنند. علاوه بر این ارائه اطلاعات گمراه کننده به آن‌ها باعث ناراحتی از برند شما می‌شود،‌بنابراین به جای تبلغیات مثبت ممکن است برند شما به صورت منفی تبلیغ کنند.

۳. یک وب سایت مناسب طراحی کنید.

انجام جام این کار نسبتاً آسان است. اما مهم‌ترین نکتهای که برای ایجاد شبکه روابط عمومی در سایت خود باید در نظر داشته باشید ارائه صحیح مشخصات تماس است. در واقع، شما می‌توانید یک صفحه فرود (Landing page) در سایت خود ایجاد کنید. و درآنجا علاوه بر اطلاعات تماس،‌اطلاعات مربوط به کارمندان را نیز درج کنید.

۴- با رسانه‌ها با احترام رفتار کنید.

با اهالی رسانه محترمانه رفتار کنید،‌ زیرا آن‌ها مقالاتی در مورد صنعت شما می‌نویسند. در نظر داشته باشید که این روزها افراد بیشتر از گذشته شغل خود را تغییر می‌دهند و کسانی که امروز چندان تأثیرگذار نیستند می‌توانند در آینده نقش بسیار مهمی داشته باشند.

مهمتر ازهمه، برخورد احترام آمیز ، بازگشت تماس‌های تلفنی، حل مشکلات آن‌ها و… در اولویت کاری خود قرار دهید تا ارتباط موثرتری داشته باشید.

۵- با آن‌ها در شبکه‌های اجتماعی ارتباط بگیرید.

توصیه می‌شود با روزنامه نگاران در شبکه‌های اجتماعی مانند توییتر،‌اینستاگرام و… ارتباط بگیرید. آن‌ها معمولاً در این نوع شبکه‌ها بسیار فعال هستند.

بنابراین، برای برقراری ارتباط  با آن‌ها روشی دوستانه و غیررسمی است. می‌توانید با بیان نظرات  در زیر پست‌های آن‌ها شروع کنید.

۶. در زمان مشخص شده به آن‌ها پاسخ دهید.

اگر آن‌ها برای جزئیات بیشتر، مصاحبه یا هر دلیل دیگری با شما تماس گرفتند. لازم است سریع به آن‌ها پاسخ دهید. به عبارت دیگر،‌در صورت نیاز خبرنگاران با شما باید همیشه در دسترس آن‌ها باشید. زیرا در غیر اینصورت،‌ ارتباط شما با آن‌ها قطع خواهد شد و آن‌ها به دنبال سوژه‌های دیگر خواهند رفت.

مدت زمان شما برای پاسخ‌گویی معمولاً چند روز است. بنابراین، باید سریعاً به تماس ها و به ایمیل‌ها توجه کرده و پاسخشان را بدهید.

همه مواردی که در نظر گرفته شده به شما کمک می‌کند تا متوجه شوید آیا یک نشریه و روزنامه‌نگاران آن‌ها گزینه‌های مناسبی برای روایت داستان شما هستند.

منبع: https://bit.ly/34YXRMM

نوشته آیا ارتباط با رسانه‌ها مهم است؟ اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

در این مقاله قصد داریم تا پروژه سامسونگ گلکسی نوت ۷ را از دید روابط عمومی مورد بررسی قرار دهیم; پروژه­‌های که به نظر بسیاری از کارشناسان حوزه فناوری، ‌یکی از بزرگترین شکست‌­های حوزه فناوری در ۳۰ سال اخیر بوده، بازتاب‌­های بسیار گسترده در سطح جهانی داشت و در نهایت منجربه عذرخواهی رسمی شرکت سامسونگ و مرجوع بیش از ۲.۵  میلیون دستگاه تلفن همراه شد.

معرفی و توزیع محصول:

پروژه گلکسی نوت ۷ بزرگترین پروژه تلفن همراه در دوران خود بود. شرکت سامسونگ سود بیش از ۱.۷ میلیارد دلاری را برای این پروژه پیش بینی کرد و به قدری از موفقیت این پروژه اطمینان داشت که حتی سود خود را بیشتر از حد معمول در نظر گرفته بود.

از روز ۱۵ جولای سال ۲۰۱۶ شرکت سامسونگ،‌ کمپین تبلیغاتی خود را با انتشار پوسترها، فیلم‌­های تبلیغاتی و انتشار خبرهایی که مردم را به حدس درباره جزئیات گوشی موبایل گلکسی نوت ۷ ترغیب می­‌کرد، آغاز کرد. سرانجام در روز ۲ آگوست سال ۲۰۱۶ و بعد از گذشت تقریباً‌ یک ماه،‌ سرانجام طی مراسمی در نیویورک،‌ از گلکسی نوت ۷ رونمایی شد. ۱۷ روز بعد از مراسم معرفی،‌ فروش رسمی گلکسی نوت ۷ در آمریکا و بعد از ۲ هفته در سراسر جهان آغاز شد.

شروع بحران و تکذیب آن

در ۲۴ آگوست و تنها بعد از گذشت ۵ روز از آغاز فروش گلکسی نوت ۷،‌ اولین گزارش مربوط به انفجار گلکسی نوت ۷ در کره جنوبی به ثبت رسید. در همان روز دومین گزارش انفجار در چین نیز اتفاق افتاد. خبر مربوط به انفجار پرچم­دار جدید سامسونگ به سرعت در شبکه­‌های اجتماعی تویتتر و اینستاگرام،‌ همه­‌گیر شد. مردم از هشتگ‌­های « سامسونگ منفجر شونده» و « انفجار گلکسی نوت ۷» برای انتشار مطالب استفاده کردند.

در همین زمان،‌ مقامات ارشد سامسونگ،‌ بازخورد رسمی از خود نشان ندادند و در عوض اذعان داشتند که «این مشکل یک امری طبیعی در لوازم دیجیتال است و دلیل اصلی آن نحوه شارژ کردن تلفن همراه و استفاده از شارژرهای غیر اصلی بوده است». با افزایش ثبت موارد مشابه در خصوص انفجار تلفن­های همراه، مقامات شرکت سامسونگ ارسال گلکسی نوت ۷ را به کره جنوبی به تاخیر انداختند.

عذرخواهی و اقدام

در ۲ سپتامبر سال ۲۰۱۶، سامسونگ رسماً اعلام کرد که نسل جدید باتری­هایی که در گلکسی نوت ۷ استفاده کرده است دارای نقص فنی بوده و به همین دلیل منفجر می­‌شوند. به این ترتیب طی بیانیه جهانی، از بیش از ۲.۵ میلیون صاحبین دستگاه گلکسی نوت ۷ خواسته شد تا با مراجعه به نمایندگی­‌های سامسونگ، باتری­های تلفن خود را عوض کنند. همزمان مدیر عامل وقت ساسونگ، در مجامع عمومی از مردم عذرخواهی کرد.

اما انفجار باتری­‌های گلکسی نوت ۷ به همین جا ختم نشده و در روز ۵ سپتامبر، گزارش­هایی از انفجار در هتلی در استرالیا مجدد توجه رسانه‌­ها را به خود جلب کرد. پس از این خبر شرکت­‌های هواپیمایی از مسافران خواستند تا تلفن­‌های همراه خود را پیش از سفر خاموش کنند. این اقدام شرکت­‌های هواپیمایی، سامسونگ را مجبور کرد که فروش این سری از تلفن همراه را در آمریکا متوقف کند. از طرفی هم دادگاه فدرال ایالت فلوریدا، شرکت سامسونگ را به دادگاه فراخواند.

شرکت سامسونگ در اواخر سپتامبر سال ۲۰۱۶ مدعی شد که بیش از یک میلیون تلفن همراه باتری جدید دارند و مشکلی متوجه آنها نیست. در روز ۶ اکتبر سال ۲۰۱۶ شرکت هواپیمایی «سوت وست» هواپیمایی آمریکا،‌ مجبور به توقف یکی از پرواز­های خود به دلیل دود ناشی از اشتعال گوشی گلکسی نوت ۷ شد. این موضوع باعث شد تا بسیار از شرکت­‌های هواپیمایی گلکسی نوت ۷ را به عنوان تهدید برای پرواز تلقی کرده و از ورود مسافرانی که این موبایل را به همراه داشته باشند، ممانعت به عمل می­آمد.

همین موضوع باعث شد تا موج نارضایتی مشتریان باردیگر بر شرکت سامسونگ هجوم برده و این شرکت مورد انتقاد شدید از طرف مردم واقع شود. در بعضی از موارد جوک­هایی هم برای شرکت سامسونگ مطرح شد این داستان تا جایی پیش رفت که تعدادی از مطرح­ترین گیمرهای جهان در بازی­های خود، از گوشی گلکسی نوت ۷ به عنوان نارنجک در بازی­ها استفاده کنند.

شرکت سامسونگ طی نشست­های خبری مختلفی در زمان­های مختلف، به بررسی و ارائه گزارش در خصوص علت انفجار نسل جدید باتری­‌های بکار برده در این سری از محصولات خود پرداخت.

اقدام در جهت بازیابی اعتماد مشتریان

در نهایت سامسونگ قبول کرد که گلکسی نوت ۷ منفجر می­شود و بیانیه جهانی منتشر کرد که تمامی تلفن­های همراه را مرجوع کنند. در همین حال با معرفی گلکسی S8 و گلکسی نوت ۸ که مشکلات مربوط به بتاتری را در آن­ها کاملاً‌حل کرده بود برای بازیابی بخشی از اعتماد از بین رفته خود،‌ در ازای مرجوع هر گلکسی نوت ۷ یک گلکسی نوت ۸ به مشتریان اهدا می­کرد.

از طرفی هم سامسونگ با انتشار کمپین­های تبلیغاتی مختلف و بسیار وسیع، اعلام داشت که به ازای هر دستگاه موبایلی که شرکت سامسونگ به فروش برساند، یک درخت خواهدکاشت.

شرکت سامسونگ به نحوی از بحران پیش آمده بیرون آمد که امروزه، کمتر کسی فاجعه گلکسی نوت ۷ را به خاطر دارد. بسیاری از کارشناسان حوزه فناوری، خروج شرکت سامسونگ از بحران را به واسطه استفاده خارق­‌العاده از ابزار­های روابط عمومی و شبکه­‌های اجتماعی دانسته‌­اند.

گلکسی نوت ۷ از دید روابط عمومی

در این بخش می­خواهیم این جریان را از دید روابط عمومی مورد بررسی قرارداد دهیم. اطلاعات بدست آمده از منابع مختلف و مقالاتی که در نشریه‌های معتبر و همچنین سایت های تحلیلی جمع آوری شده و مورد مطالعه قرار گرفته است.

بر اساس مقاله با عنوان « بازتاب رسانه­ های اجتماعی در بحران انفجار سامسونگ گلکسی نوت ۷» که نشریه بین المللی بحران و ریسک منتشر کرده است، تنها در سه کشور آمریکا،‌ چین و کره جنوبی بیش از ۵۷۹.۰۸۸ پیام در شبکه اجتماعی توییتر درباره سامسونگ گلکسی نوت ۷ منتشر شده است این در حالی است که تعداد کل پیام های منتشر شده در شبکه اجتماعی توییتر، برای ۱۰ کشوری که این دستگاه در آنها به فروش می­‌رسیده است، بیش از ۱.۵ میلیون پیام تخمین زده می­‌شود.

نشریه بین المللی تجارت و مدیریت، در مقاله‌­ای با عنوان «بررسی نقش روابط عمومی در بحران انفجار­های گلکسی نوت ۷» مواردی که باعث شد شرکت سامسونگ بتواند آن بحران را مدیریت کند را بصورت موردی برشمرده است. در ادامه تعدادی از این موارد را برخواهیم شمرد.

اقدامات موثر

اقدام موثر در زمان تشخیص بحران، به خصوص تصمیم به مرجوع کردن تلفن­های همراه در ابتدا یکی از مواردی بود که بسیار در خروج از بحران کارآمد بود.

عذرخواهی

رهبران شرکت سامسونگ در اقدامی هوشمندانه و موثر، از مشتریان خود عذرخواهی کرده و به آنها قول دادند که تمامی این مشکلات حل خواهد شد.

بررسی سود و هزینه

شرکت سامسونگ اگرچه در پروژه مرجوعی متحمل هزینه­های بسیاری شد،‌ اما به دلیل اینکه آنها اعتقاد داشتند که مشتریان وفادار، سرمایه اصلی آنها هستند، این هزینه را برای ایجاد و استحکام اعتماد مشتریان پرداختند.

ارزیابی علل شکست

شرکت سامسونگ با صرف وقت و هزینه بسیار برای پیدا کردن علت بحران و سعی در رفع آن و همچنین برگزاری نشست­‌های خبری در خصوص ارائه گزارش و حفظ تعامل با مردم، اقدامی بسیار هوشمندانه را انجام داد.

استفاده از ابزارهای روابط عمومی و شبکه‌­های اجتماعی

از دلایل اصلی خروج شرکت سامسونگ از بحران، می­توان به استفاده بسیار حرف‌ه­ای از این ابزرا­ها اشاره کرد. شرکت سامسونگ با وجود اینکه در بحران بود و در شبکه­‌های اجتماعی مورد انتقاد شدید بود ،‌ اما پاسخگویی به مشتریان را از اصول خود قرارداده بود. همچنین از طرفی با انتشار بیانیه­‌های متعدد در خبرگزاری­‌های بزرگ جهان،‌ مصاحبه با خبرنگاران و برگزاری کمپین­‌های روابط عمومی، از این ابزار نهایت استفاده را برد.

نتیجه‌­گیری:

در دنیای امروز که تحت تاثیر قدرت رسانه است، یک اشتباه کوچک می­‌تواند به بحران­‌های بزرگ تبدیل شود و این موضوع ارتباطی به شرکت‌­های بزرگ و کوچک ندارد. نکته­‌ای که به خروج از بحران کمک می­‌کند،‌ استفاده از ابزار­های روابط عمومی و شبکه­‌های اجتماعی برای بهبود اوضاع و ایجاد تصویری مثبت از برند خود در یاد مشتریان و مردم است.

نوشته شکست پیروزی بخش، بررسی پروژه گلکسی نوت ۷ از نگاه روابط عمومی اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

در سال­‌های اخیر نقش و تاثیر شبکه­‌های اجتماعی در زندگی مردم بسیار رشد کرده است. به طوری که طیف گسترده­ای از مردم از کودکان گرفته تا حتی سالمندان حداقل در یکی از شبکه­‌های اجتماعی حساب کاربری داشته و در آن فعالیت می­‌کنند. در این میان شرکت­ها نیز از این قائده مستثنا نبوده و در شبکه­‌های اجتماعی فعالیت بسیار گسترده­ داشته­اند. به عبارت دیگر اگر بگوییم که شبکه­‌های اجتماعی راه ارتباط و گفتگو شرکت‌­ها هستند اغراق نکرده­ایم. اما سوال اصلی این است که شرکت­‌ها در شبکه­‌های اجتماعی با مخاطبین خود چه نوع ارتباطی را برقرار می­‌کنند؟

در ابتدا شاید بگویید که بیشتر شرکت‌ها به جهت حفظ و گسترش ارتباط خود با مشتریان و مخاطبان خود، حفظ نام برند و دیده شدن در بازار هدف خود در این راه فعالیت می­‌کنند. اما نکته بسیار مهم این است که آیا پاسخ­‌هایی مشابه این­ها،‌ مگر در حوزه فعالیت روابط عمومی نیست؟ در ادامه قصد داریم تا نقش روابط عمومی و شبکه­‌های اجتماعی  را مورد بررسی قرار دهیم و ببینیم که تاثیر هریک از آن­ها بر دیگری به چه شکل است؟

شناخت مفاهیم روابط عمومی و شبکه‌­های اجتماعی

برای پاسخ به سوال بالا ابتدا لازم است که حوزه هر کدام از این موارد را تعیین کنیم. در دنیای مدرن امروز،‌ جدا کردن نقش و حوزه‌­های شبکه­‌های اجتماعی و روابط عمومی کاری بسیار سخت است. چرا که این دو حوزه بسیار درهم تنیده شده­اند. حوزه روابط عمومی بیشتر شامل ارتباط با بخش­‌هایی مثل سرمایه گذاران،‌ پایگاه­های خبری و خبرگزاری­‌ها، شرکای تجاری و ….. می­شود. در طرف دیگر شبکه­‌های اجتماعی بیشتر بر افراد و ایجاد ارتباط تنگاتنگ با آن­ها تمرکز دارد که با استفاده از برنامه­‌های مختلف به ایجاد این ارتباط کمک می­کند.

در حقیقت هر دو حوزه، روابط عمومی و شبکه­‌های اجتماعی، برای ساخت و حفظ اعتماد مشتریان به شرکت­‌ها و محصولات آن­ها فعالیت می­‌کنند و عملاً هردوی آن­ها می‌­بایست در تعامل و ارتباط با یکدیگر حرکت کنند.

به عنوان مثال در سال ۱۳۹۵، شرکت سامسونگ در پروژه گوشی­‌های تلفن همراه گلکسی نوت ۷ با شکست سنگینی مواجه شد. چرا که بسیاری از کابران این محصول مدعی شدند که تلفن­های همراه آن­ها در حین شارژ شدن منفجر می­‌شدند. در همین راستا شرکت سامسونگ با استفاده از هر دو ابزار روابط عمومی و شبکه­‌های مجازی،‌ از این بحران بیرون آمد به نحوی که امروزه کمتر کسی این شکست را به یاد دارد.

رویکرد شرکت سامسونگ در استفاده از شبکه‌­های اجتماعی به این شکل بود که در ابتدا،‌ اقدام به تکذیب وقایع داشت. پس از بررسی­‌های مکرر و اطمینان از اینکه مشکل بوجود آمده از جانب شرکت بوده، برای رفع مشکل شروع به تبلیغات گسترده در شبکه­‌های اجتماعی کرد که به ازای خرید هر دستگاه تلفن همراه، شرکت سامسونگ یک درخت می­‌کارد. در همین زمان با استفاده از ابزار­های رسانه در روابط عمومی، در بسیاری از خبرگذاری­‌های مطرح جهان، از مشتریان عذرخواهی کرد و شروع به انتشار مطالبی در خصوص اهداف جدید شرکت سامسونگ و پروژه درخت کاری به ازای هر خرید تلفن همراه، در حجمی وسیع کرد.

چگونه شبکه های اجتماعی، روابط عمومی را متحول کرده است؟

تاثیر شبکه­‌های اجتماعی بر روابط عمومی بسیار مشهود و آشکار است. در ادامه به شماری از کلیدی­‌ترین این تاثیرات می­‌پردازیم:

– اگرچه پایه و اساس شبکه‌های اجتماعی و روابط عمومی ارتباط با مردم است اما شبکه­‌های اجتماعی با سرعتی که در بازخورد از مخاطب دارد و همچنین بسترهای مختلفی که دارد باعث می‌شود پیام شما به مخاطبان بیشتری برسد و منجربه ساخت روابطی پرقدرت و تاثیرگزارتر خواهد شد. از همین رو مطالبی که در ریپورتاژ آگهی­‌ها،‌ ایمیل‌ها و سایر روش­‌هایی که با رویکرد روابط عمومی منتشر می­‌کنید با کمک شبکه­‌های اجتماعی اثرگذاری بیشتری خواهد داشت.

– شبکه‌­های اجتماعی امکان دستیابی به طیف گسترده­ای از مخاطبان را برای فعالان حوزه روابط عمومی ایجاد کرده است. قبلاً طرف های روابط عمومی بیشتر سرمایه­‌گذاران و پایگاه­‌های خبری بودند که شبکه­های اجتماعی امکان ارتباط با همه اقشار جامعه را، از افراد عادی تا شرکت­‌ها،‌ فراهم آورده است.

– شبکه‌­های اجتماعی باعث شده است که روابط عمومی بسیار به مردم نزدیک­تر شودند و روابط دوستانه‌­تر و گرم‌­تری را با مخاطبان خود ایجاد کنند.

وجه تمایز روابط عمومی و شبکه‌های اجتماعی

در این بخش به تمایزات بین شبکه­‌های اجتماعی و روابط عمومی خواهیم پرداخت. اگرچه هردو همسو با یکدیگر در حرکت هستند اما تفاوت­‌هایی دارند که در ادامه برخی از آن­ها را خواهیم شمرد:

– اساساً‌ پایه روابط در شبکه­‌های اجتماعی با روابط در حوزه­های روابط عمومی متفاوت است. در شبکه­‌های اجتماعی پیام­‌هایی مکالمه محور را برای مخاطبان ارسال می­‌کنند که هدف از آن­ها بالا بردن فروش است. شرکت­‌ها برای بالا بردن نرخ مشارکت خود با مخاطبانشان از شبکه­‌های اجتماعی استفاده می­‌کنند چراکه شبکه‌­های اجتماعی صدای شرکت آن­‌ها هستند و در ساخت اعتماد و یا از بین بردن آن نقش بسیار پر­ رنگی دارند. در طرف دیگر پیام­‌های روابط عمومی اصولاً برای افزایش فروش نبوده و هدف آن بیشتر اطلاع رسانی است.

– به عنوان مثال بیشتر پیام­‌هایی که در شبکه اجتماعی اینستاگرام برای افراد ارسال می­‌شود،‌ با خواست‌ه­ای همراه است از جمله ارائه نظر در خصوص یک محتوا،‌ اشتراک گذاری یک محتوا با دوستان و ….. از طرفی قالب پیام‌­های حوزه روابط عمومی در خصوص متنی با چارچوب خبری است که در اکثر مواقع در پایگاه­های خبری منتشر می­‌شود.

– مخاطبان روابط عمومی قالباً با محتوا­های ‌مجهول روبرو هستند که معمولا ً‌مشارکتی با مخاطبان ندارند و بیشتر جنبه اطلاع رسانی داشته است. در حالی که مخاطبان شبکه­‌های اجتماعی بیشتر پیام­هایی که دریافت می­‌کنند با هدف مشارکت و فعالیت بوده است. به همین دلیل است که مشارکت سازمان­ها با مخاطبان دو طرفه می‌­باشد.

– یکی از مواردی که در مورد روابط عمومی باید به آن دقت داشت، این است که تعیین دوره زمانی برای بازگشت سرمایه بسیار مشکل است. در طرف دیگر، ‌به دلیل این که فعالیت شبکه­‌های اجتماعی بیشتر بر اساس تاثیر مستقیم بر فروش است،‌ ابزار­های متعددی وجود دارد که می­‌توان شاخصه­‌های مربوط فروش و بازگشت سرمایه را مشاهده کرد و اندازه گرفت در نتیجه می‌­توان محدوده زمانی برای آن مشخص کرد.

نتیجه

حوزه­‌های روابط عمومی و شبکه‌­های اجتماعی برای اثرگذاری بر جامعه هدف بسیار سودمند و تاثیرگذار هستند. برای نتیجه­‌گیری هرچه بیشتر و بهتر،‌ توصیه می­‌شود که همزمان از هر دو حوزه برای معرفی و تبلیغ برند و محصولات خود استفاده کنید چراکه با استفاده همسو از این ابزار­ها،‌ دستاوردی بزرگ بدست خواهید آورد.

منبع: https://bit.ly/3yLZv2b

نوشته روابط عمومی و شبکه‌های اجتماعی ، دو ابزار با یک هدف اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

در ابتدا باید اصطلاح روابط رسانه‌ای را تعریف کنیم. در واقع وقتی از روابط رسانه‌ای صحبت می‌کنیم به تعاملات یک شرکت اشاره می کنیم که به صورت هدف‌مند با سردبیران گزارشگران و روزنامه‌نگاران برای یک موضوع ارتباط ارزشمند برقرار می‌کنند و داستان خود را از طریق رسانه‌‌ها مانند تلویزیون، رادیویی، روزنامهف #مجله یا اینترنت در اختیار مخاطبین قرار می‌دهید. استراتژی روابط رسانه ای می تواند پوشش نام‌ تجاری شما را در تضمین کند تا باکمترین هزینه نسبت به تبلیغات بتوانید با مخاطبین خود ارتباط بگیرید. پس داستان برند خود را بسازید و کمک رسانه‌ها آن را به گوش مخاطبین برسانید و از نتایج درخشان آن لذت ببرید.

ارتباط با روزنامه نگاران به یاد داشته باشید و رسانه ها می توانند برند شما را جای دهند محصول یا خدمات در مقابل هزاران مشتری بالقوه بنابراین ضروری است برای ایجاد این روابط در اینجا وقت و انرژی بگذارید سه نکته ای است که باید هنگام دستیابی و ارتباط با آنها به خاطر بسپارید روزنامه نگاران با انجام تکالیف خود شروع می کنند ، این به معنی داشتن نام صحیح است به جای روزنامه نگاری که می خواهید با او تماس بگیرید و یک آدرس ایمیل هدفمند پیدا کنید فقط یک نسخه عمومی را بخوانید یا به آن گوش دهید نشریات و برنامه هایی که شما می خواهید برای محافظت از پوشش مورد نیاز خود بدانید سبک محتوای مخاطبان هدف و نوع داستانی که آنها معمولاً پوشش می دهند نظارت بر رسانه بخشی اساسی از یک استراتژی روابط عمومی موفق را تشکیل می دهد بنابراین به آن گوش دهید.

داستان شما در رسانه‌ها

آنچه مردم در مورد برند و صنعت شما در رسانه‌های اجتماعی می‌گویند بر شما تاثیر خواهد داشت.

با روزنامه‌نگارانی در  شبکه‌های اجتماعی ارتباط برقرار کنید. محتوا و داستان خود را به اشتراک بگذارید که با زمینه فعالیت آن‌ها با محصول و خدمات شما همخوانی داشته باشد. این کار باعث می‌شود که داستان برند شما همیشه قابل دسترسی مخاطبین باشد. از این رو به شما در زمینه انتشار و رسیدن به هدف‌های خود از رقیبان پیشی بگیرید.

یک رابطه موثر با رویکرد مبتنی بر ارتباطات را پرورش دهد. این به معنای جستجوی گفتگوی دو طرفه با تأثیرگذاران این حوزه است. جلساتی را ترتیب دهید و همیشه درمورد آنچه که هستید شفاف باشید به عنوان مثال آیا شما یک داستان منحصر به فرد دارید؟ آیا نتایج جالب نظرسنجی برای به اشتراک گذاشتن  در  اختیار دارید؟ این موارد باعث دسترسی به جمعیت مخاطب بیشتری خواهد شد.

خبرنگاران از روزنامه نگاران از  حضور در محل کسب‌وکار شما استقبال می‌کنند، آن‌ها مایل هستند تا محصولات یا خدمات شما را بررسی و آزمایش کنند و در مورد آن‌ها بیانیه مطبوعاتی منتشر کنند. پس مطمئن شوید تمامی بخش‌ها را به دقت بررسی نمایند و ابهامی برای آن‌ها وجود نداشته باشد.

داستان خود را به آن‌ها منتقل کنید. با این کار تمامی کانال‌های ارتباطی آن‌ها را مانند ، ایمیل های وبلاگ وب سایت و کانال های رسانه های اجتماعی را به دست خواهید آورد.

۴ سوال اساسی از خود بپرسید تا بتوانید به زوایای مختلف داستان خود برسید.

• جامعه مخاطب شما چه افرادی هستند؟
• نوع محتوای شما چگونه است؟ (متنی، ویدئیو، عمومی، تخصصی و…)
• محل انتشار (تحریه های محلی، کشوری، بین المللی)
• می‌توانید تمام مفهوم را در یک خط تنظیم کنید؟

به صورت کلی باید بدانید از این چرخه رسانه‌ای قصد رسیدن به چه نقطه‌ای را دارید.

منبع: bit.ly/۳f7HC5Z

نوشته تاثیر ارتباط با رسانه‌ها بر نام برند اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

معمولا از یک متخصص حوزه روابط عمومی این سوال پرسیده می‌شود که روابط عمومی و بازاریابی چه تفاوتی باهم دارند . شاید از دیدگاه تاکتیکی بیان این تفاوت بسیار آسان باشد. با این وجود مشکل اغلب در بیان چگونگی نقش هر یک از آن‌ها در موفقیت تجاری به وجود می‌آید. در ادامه سعی داریم با مقایسه دو حوزه روابط‌عمومی و بازاریابی این تفاوت را بهتر درک کنیم.

تفاوت‌های اصلی روابط‌ عمومی و بازاریابی

فعالیت‌ها / تاکتیک‌ها:

بازاریابی یا به طور کلی بازاریابی تبلیغاتی، مستقیما تمرکز بر تبلیغات را دارد و به دنبال راهی برای  فروش مستقیم است. در حالی که روابط عمومی بر مدیریت اعتبار از طریق ایجاد پوشش رسانه‌ای مثبت و ارتباط با ذینفعان متمرکز است.

مخاطبان هدف:

هدف از بازاریابی دستیابی به مشتریان فعلی و بالقوه است، در حالی که روابط عمومی تماماً حفظ روابط مثبت با هرکسی که به سازمان یا نام تجاری شما علاقه دارد، است. این امر باعث می‌شود تا مخاطبان گسترده تری را در بین مشتریان و رسانه‌ها، کارمندان و سهامداران را پوشش دهد.

دو هدف جداگانه:

اهداف تیم های بازاریابی دستیابی به مصرف کنندگان و ایجاد تفکر، باور یا انجام نوعی اقدام متمرکز بر فروش است و اساساً درمورد فروش محصول یا خدمات است. در حالی که روابط عمومی در مورد فروش شرکت یا نام تجاری از طریق مدیریت مثبت کاناله‌ای ارتباطی بین یک شرکت و سهامداران آن است. به طور کلی، فعالیت‌های بازاریابی برای دستیابی به درآمد مستقیم تلاش می‌کنند، در حالی که روابط عمومی تلاش می‌کند تا از طریق یک استراتژی موثر روابط عمومی به شهرت مثبت برای برند برسد.

قابل استناد بودن پیام‌ها:

پیام هایی که از طریق کانال‌های روابط عمومی مانند مقالات ، سخنرانان کنفرانس یا وبلاگ نویسان معتبر ارسال می شوند ، ناخودآگاه توسط مصرف کنندگان مستندتر از پیام هایی هستند که از طریق تاکتیک های بازاریابی ارائه می‌شوند. به طور کلی، مردم می‌توانند به وضوح تشخیص دهند که تبلیغات و بازاریابی تحت تأثیر تمایل شرکت برای افزایش فروش است. با این وجود مقالاتی که نام روزنامه نگار شناخته شده ای روی آن‌ها است یا ارائه هایی توسط شخصی که به عنوان یک متخصص در صنعت شناخته شده است، به احتمال زیاد توسط مصرف کننده به عنوان یک منبع معتبر دریافت می شود.

نرخ بازگشت سرمایه (ROI) در کسب و کار:

بازاریابی به طور کلی به عنوان یک سرمایه گذاری تجاری تعریف می شود. و به دنبال افزایش میزان نرخ بازگشت سرمایه با استفاده از تبلیغات است. در حالی که روابط عمومی برای افزایش اعتبار برند یک شرکت یا سازمان دارای پیچیدگی بیشتری است. اندازه گیری ROI برای مشاوره روابط عمومی معمولاً دشوارتر از بازاریابی است ، زیرا نشان دادن تغییر در درک یا اعتقادات ، در مقایسه با فروش مستقیم، دشوارتر است.

طول عمر:

بازاریابی یک فعالیت نسبتاً کوتاه مدت است، در حالیکه روابط عمومی در مدت زمان طولانی از مزایای آن بهره مند می شوید. بازاریابی به دنبال موفقیت فوری و ملموس در فروش است، می توان از مزایای یک برنامه روابط عمومی به عنوان یک سرمایه گذاری بلند مدت یاد کرد که یک شرکت برای دستاوردهای آینده برای آن برنامه‌ریزی می‌کند.

بازاریابی دیجیتال و روابط عمومی دیجیتال؟

مشابه کانال‌های سنتی ، بازاریابی در فضای دیجیتال فعالیت‌هایی است که یک اقدام فوری را از طریق مصرف کننده دریافت می‌کند، مانند بازاریابی جستجو، تبلیغات ، تبلیغات و EDM.

مفهوم PR دیجیتال هنوز هم به عنوان یک عملکرد مدیریت رابطه با تمرکز قوی بر کانال های و رسانه های اجتماعی باقی مانده است. ثابت شده است که زوایای بازاریابی تبلیغاتی از طریق شبکه‌های اجتماعی در واقع می‌تواند تأثیر منفی بر یک برند داشته باشد. این امر منجر به تغییر شدیدی در جهت استراتژی‌های آینده شرمت در روابط‌عمومی خواهد داشت.

اما تاثیرات روابط‌ عمومی و بازاریابی بر برندها چگونه است؟

گرچه برای مشاغل مهم است که بتوانند تفاوت بین دو نقش را بیان کنند ، اما این واقعیت را تغییر نمی دهد که بازاریابی و روابط عمومی در راستای هم و در جای خود به موفقیت یک کسب کمک می‌کنند. با ورود فن آوری‌های جدید و افزایش پذیرش روابط عمومی توسط تیم های اجرایی، این دو عملکرد پیچیده تر شده و به سمت نقش های کاملاً مجزا در یک تجارت پیش می روند. گفته می شود، آن دسته از شرکت‌هایی که توانایی استفاده مناسب از هر دو حوزه را دارند می‌توانند با استفاده از تاثیرات هر یک برای دستیابی به اهداف دارای موثرترین استراتژی ارتباطی را برای  برند داشته باشند.

پابلیکا به عنوان یک آژانس تخصصی روابط عمومی و بازاریابی از سال‌ها قبل شامل نشریات آنلاین، وبلاگ‌ها و رسانه های اجتماعی است. رسانه های آنلاین مزایای بسیاری را به مشتریان ما ارائه‌ می‌کنند، و نقشی اساسی در افزایش شناخت آن‌ها، ایجاد آگاهی از نام تجاری و تولید سرنخ و فروش بیشتر برای شرکت‌هایی که با آنها کار می‌کنیم، دارند.

منبع: https://publica.ir/pr-vs-ad/

نوشته روابط عمومی و بازاریابی ؛ تفاوت در چیست؟ اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

این روزها ایجاد شبکه روابط عمومی بسیارمهم است. شما در هر زمینه‌ای که فعالیت داشته باشید،‌ شناختن افراد مناسب و متفاوت در بخش‌های مختلف به شما کمک زیادی می‌کند تا به سادگی بتوانید پیام خود را منتشر کنید.

در فصل پنجم در مورد ابزارها صحبت کردیم،‌ اما در این فصل قصد داریم در مورد نحوه ایجاد شبکه روابط عمومی صحبت کنیم زیرا هرچقدر هم در استفاده از ابزار این حوزه قدرتمند باشید ولی با افرادی ارتباط نگیرید نمی‌توانید گام‌های مثبتی در راستای ارتقاء و پیشرفت داشته باشید.

در ادامه راه‌های ایجاد شبکه‌ روابط عمومی را با هم بررسی می‌کنیم، تا با اضافه کردن آن به استراتژی روابط عمومی خود نتایج بهتری در این حوزه کسب کنید.

ایجاد شبکه روابط عمومی

همانطور که در بالا نیز گفته شد ایجاد شبکه روابط عمومی بسیارمهم است. بعضی اوقات این روابط می‌تواند به شراکت تجاری دیگری منجر شود، روابط با مشتریان را تقویت کند و…

با این حال، کیفیت این شبکه مهم است. دقت داشته باشید صرفا شناخت تعداد زیادی از افراد و داشتن روابط خوب با آن‌ها به شما کمک زیادی نخواهد کرد. شما باید افرادی را بشناسید که با کسب‌وکار شما درارتباط باشند. همچین افرادی در تصمیم‌گیری‌هایی که بر کارهای شما تاثیر می‌گذارند دخالت می‌کنند در نتیجه آشنا بودن با آن‌ها می‌تواند به سود شما باشد.

البته وجود هر دو طیف این افراد مهم است،‌اما درایجاد شبکه روابط عمومی کیفیت افراد و میزان تاثیرگذاری آن‌ها باید ملاک شما قرار گیرد نه تعدادشان.

علاوه براین، اگر می‌خواهید این شبکه روابط عمومی را طولانی برای مدت زمان زیادی داشته باشید، باید مخاطبان خود را بشناسید و آنها را تقسیم کنید. این به شما کمک می‌کند تا به راحتی به آنها دسترسی پیدا کنید و از طریق کانال‌هایی که ترجیح می‌دهند با آنها ارتباط بگیرید.

چگونه با مخاطبان ارتباط بگیریم؟

برای دسترسی به مخاطبان، توصیه می شود از چندین کانال استفاده کنید. به عبارت دیگر، برای تقویت روابط یا شروع تعامل با افراد جدید، می‌توانید از شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید. البته کانال‌های دیگری وجود دارد که می‌توانید برای دسترسی به روزنامه نگاران، مشتریان، سرمایه گذاران و… استفاده کنید. به عنوان مثال ایمیل‌ها یک روش خارق العاده برای ایجاد یا بهبود روابط موجود هستند.

 به یاد داشته باشید که ایمیل های خود را شخصی سازی کنید. اکثر مردم دوست ندارند ایمیل های خودکار دریافت کنند. اگر پیام های خود را شخصی کنید‌، احتمال برقرار ارتباط با گیرندگان ایمیل بیشتر می‌شود. ارتباط منظم با مخاطبان باعث ایجاد شهرت شما شده با گذشت زمان،‌وفاداری و اعتماد را به وجود می‌آورد. این ارتباط می‌تواند به روش‌ها مختلفی صورت گیرد:‌مثلا با آن‌ها تماس بگیرید،‌ یا محتوای آموزشی با آن‌ها به اشتراک بگذارید و…

نمونه هایی از ایجاد شبکه روابط عمومی:

• روابط با رسانه‌ها

• روابط با مشتریان

• روابط با کارمندان

• روابط  با ذینفعان

• روابط با سرمایه‌گذاران

• روابط دولتی

• روابط مالی

• روابط اجتماعی

• روابط با اینفلوئنسرها

• و….

در ادامه به بررسی نحوه ارتباط با رسانه‌ها می‌پردازیم.

روابط با رسانه‌ها

روابط با رسانه‌ها فرآیندی است که از طریق آن روابط عمومی یا برندهای تجاری با روزنامه نگاران، سردبیران، وبلاگ نویسان و… ارتباط برقرار می کنند. این رابطه قرار است یک سناریو برنده برای شما شکل دهد. زیرا پیام های تجاری توسط رسانه‌ها منتشر خواهد شد. از طرفی اعتبار بالایی که این رسانه‌ها در میان مردم دارند باعث افزایش اعتماد به برند شما می‌شود.

چگونه با رسانه‌ها ارتباط بگیریم؟

همانند هر نوع رابطه دیگر، جنبه‌های مختلفی وجود دارد که باید برای رسیدن به یک همکاری مثمر ثمر بررسی کنید. برای شروع، انجام برخی تحقیقات و بررسی اینکه کدام روزنامه نگاران برای شما مناسب هستند، ضروری است.

برای شروع برای آن‌ها یک موضوع جذاب مرتبط با زمینه کاری خود را ارسال کنید زیرا باید آن‌ها را متقاعد کنید که مطالب شما را پیگیری کنند. توجه داشته باشید این‌کار درآغاز ممکن است بسیار دشوار باشد. با این حال،‌با تمرین،‌می توانید این کار را بهتر انجام دهید. لازم است صبور باشید و حتی در صورت عدم پذیرش درخواست‌های شما از آن‌ها تشکر کنید. رفتار مودبانه راهی برای ادامه مکامه است و همیچنین باعث می‌شود که شما را به خاطر بسپارند.

نکته مهم : هرگز از کلماتی مانند ” فوری”‌ در ایمیل خود استفاده نکنید. زیرا برقراری ارتباط با روزنامه‌نگاران زمان بر است.

فواید روابط با رسانه‌ها

دلایل زیادی وجود دارد که شما باید سعی کنید روابط خود را با رسانه ها تقویت کنید. این نه تنها به شما کمک می‌کند تا آگاهی از نام تجاری خود را افزایش دهید بلکه به اعتبار برند شما نیز می‌افزاید. در زیر لیستی از معروف‌ترین مزایای ارتباط گرفتن با رسانه را خواهیم دید:

• اعتبار کسب می‌کنید.

• روشی متفاوت برای دستیابی به مخاطبان هدف

• روابط سودآور ایجاد می‌کنید.

• داستان برند خود را می‌گویید.

• ایجاد سرنخ فروش

• آگاهی از برند خود را افزایش دهید.

چگونه روابط رسانه ای خود را بهبود ببخشیم؟

داشتن ارتباط خوب با رسانه‌ها برای تقویت استراتژی روابط عمومی مهم است. با این حال، نحوه ارتباط شما با آن‌ها بر روی نحوه انتشار داستان شما اثر می‌گذارد.

۱. وقتشان را تلف نکنید.

مطلبی برای آن‌ها ارسال کنید که برای مخاطبانشان هم نیز جذاب باشد. به زمانی که آن‌ها برای مطالعه مطلب شما می‌گذارند احترام بگذارید.

۲. صادقانه با آن‌ها ارتباط بگیرید.

رعایت اخلاق اصول اولیه هر ارتباطی است. داستان برند خود را صادقانه و بدون اغراق به آن‌ها منتقل کنید. زیرا اهالی رسانه افرادی باهوش هستند و درصورت متوجه شدن ارتباط خود را با شما قطع می‌کنند. علاوه بر این ارائه اطلاعات گمراه کننده به آن‌ها باعث ناراحتی از برند شما می‌شود،‌بنابراین به جای تبلغیات مثبت ممکن است برند شما به صورت منفی تبلیغ کنند.

۳. یک وب سایت مناسب طراحی کنید.

انجام جام این کار نسبتاً آسان است. اما مهم‌ترین نکتهای که برای ایجاد شبکه روابط عمومی در سایت خود باید در نظر داشته باشید ارائه صحیح مشخصات تماس است. در واقع، شما می‌توانید یک صفحه فرود (Landing page) در سایت خود ایجاد کنید. و درآنجا علاوه بر اطلاعات تماس،‌اطلاعات مربوط به کارمندان را نیز درج کنید.

۴- با رسانه‌ها با احترام رفتار کنید.

با اهالی رسانه محترمانه رفتار کنید،‌ زیرا آن‌ها مقالاتی در مورد صنعت شما می‌نویسند. در نظر داشته باشید که این روزها افراد بیشتر از گذشته شغل خود را تغییر می‌دهند و کسانی که امروز چندان تأثیرگذار نیستند می‌توانند در آینده نقش بسیار مهمی داشته باشند.

مهمتر ازهمه، برخورد احترام آمیز ، بازگشت تماس‌های تلفنی، حل مشکلات آن‌ها و… در اولویت کاری خود قرار دهید تا ارتباط موثرتری داشته باشید.

۵- با آن‌ها در شبکه‌های اجتماعی ارتباط بگیرید.

توصیه می‌شود با روزنامه نگاران در شبکه‌های اجتماعی مانند توییتر،‌اینستاگرام و… ارتباط بگیرید. آن‌ها معمولاً در این نوع شبکه‌ها بسیار فعال هستند.

بنابراین، برای برقراری ارتباط  با آن‌ها روشی دوستانه و غیررسمی است. می‌توانید با بیان نظرات  در زیر پست‌های آن‌ها شروع کنید.

۶. در زمان مشخص شده به آن‌ها پاسخ دهید.

اگر آن‌ها برای جزئیات بیشتر، مصاحبه یا هر دلیل دیگری با شما تماس گرفتند، لازم است سریع به آن‌ها پاسخ دهید. به عبارت دیگر،‌در صورت نیاز خبرنگاران با شما باید همیشه در دسترس آن‌ها باشید. زیرا در غیر اینصورت،‌ ارتباط شما با آن‌ها قطع خواهد شد و آن‌ها به دنبال سوژه‌های دیگر خواهند رفت.

مدت زمان شما برای پاسخ‌گویی معمولاً چند روز است. بنابراین، باید سریعاً به تماس ها و به ایمیل‌ها توجه کرده و پاسخشان را بدهید.

همه مواردی که در نظر گرفته شده به شما کمک می‌کند تا متوجه شوید آیا یک نشریه و روزنامه‌نگاران آن‌ها گزینه‌های مناسبی برای روایت داستان شما هستند.

منبع:https://bit.ly/2LTM9wQ

نوشته راهکارها و تکنیک های روابط عمومی؛ چگونگی ارتباط با رسانه‌ها (بخش ششم) اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

استفاده از قدرت روابط عمومی برای جذب بیشتر مشتریان یک واقعیت انکار ناپذیر است. به طور کلی، این بدان دلیل است که یک استراتژی روابط عمومی مناسب باعث ایجاد اعتماد هر چه بیشتر می‌شود. و این اعتماد به شما کمک می‌کند تا تولید سرنخ برای جذب مشتریان را تقویت کنید.

نوشته راهکارها و تکنیک های روابط عمومی ؛ افزایش تولید سرنخ و جذب مشتریان (بخش چهارم) اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.