امروزه ما با خریدارانی مواجهیم که نیازهای پیچیده و خاصی دارند. مشتری ها نسبت به همه پیشنهادات شما شک و تردید دارند و معمولا هم حاضر نمی شوند اطلاعات دقیق و کاملی درباره نیازها و خواسته هایشان در اختیار شما قرار دارند.

چه یک فروشنده جزئی هستید چه مدیر فروش یک شرکت بزرگ؛ باید لیست کامل و دقیقی از نیازهای مشتریان داشته باشید. معمولا اطلاعات مورد نیاز را با کمک پرسشنامه و لیست سوالات میتوان به دست آورد. طراحی پرسشنامه کار سخت و زمان بری است؛ به همین خاطر ما در اینجا لیست مهم ترین سوالات را آورده ایم. اگر میخواهید پرسشنامه حرفه ای تری داشته باشید؛ می توانید با توجه به نوع محصول و شخصیت مشتریان، کمی سوالات را شخصی تر کنید.

بهترین سوالات برای کسب اطلاعات دقیق از مشتری ها

۱- اهداف کوتاه مدت و بلند مدت شما کدام هستند؟

۲- خرید برای شما و شرکتتان چه مفهوم و معنایی دارد؟

۳- اهداف شرکت شما برای سال آینده چیست؟

۴- تیم استراتژی شرکت چطور اهداف را تعیین میکند؟

۵- بزرگترین نقطه ضعف و قوت شما کدام است؟

۶- ارزیابی شرکت از محصولات و خدمات جدیدتان چیست؟

۷- چه کسی مسئول فروش شماست؟ چطور به این نتیجه رسیدید که او برای این موقعیت شغلی مناسب است؟

۸- شاخص های فروش موفق برای شما چیست؟

۹- روی کدام قسمت های قیمت، کیفیت و خدمات تاکید دارید؟

۱۰- به دنبال چه سطحی از خدمات میگردید؟

۱۱- چه چیزی را در مورد تامین کننده فعلی دوست دارید؟ از چه چیزی راضی نیستید؟

۱۲- مشتری های دلخواه شما چه کسانی هستند؟

۱۳- به دنبال چه چیزهایی در شرکت هایی که با آنها کار میکنید هستید؟

۱۴- چه چیزهایی باعث میشود شرکت تامین کننده را عوض کنید؟

۱۵- از کدام بخش سیستم فعلیتان راضی هستید؟ تمایل دارید کدام قسمت را عوض کنید؟

۱۶- فکر میکنید چه نیازهایی دارید؟ چقدر این نیازها اهمیت دارند؟

۱۷- اگر شما به جای من بودید؛ چه کارهایی انجام میدادید؟

۱۸- متعلق به کدام صنف تجاری هستید؟

۱۹- شما میتوانید به کسب و کار ما چه کمکی بکنید؟

۲۰- زودترین تاریخی که میتوانیم با هم همکاری کنیم چه زمانی است؟

۲۱- بهترین کاری که میتوانم برای جذب همکاری شما انجام بدهم چیست؟

۲۲- در آخرین جلسه مشترک، کدام کار یا صحبت ما بیشترین تاثیر را روی شما گذاشت؟

۲۳- در ارتباط با تامین کننده، چه چیزهایی برای شما مهم تر است؟

۲۴- بهترین فروشنده ای که تا به حال دیدید کیست؟

۲۵- اگر بتوانید چیزی را در سازمانتان عوض کنید؛ چیست؟

۲۶- شما با (یکی از نقاط درد رایج در بین این کسب و کار) درگیر هستید؟

۲۷- در حال حاضر چه زمانبندی هایی دارید که باید به آنها برسید؟

۲۸- از کدام منابع بیشتر استفاده میکنید؟

۲۹- در مواقع بحران مالی، هزینه ها را کاهش میدهید یا تولید و بهره وری را بالا میبرید؟

۳۰- از یک تا ده، استفاده از محصول ما برای شما چه میزان شادی آور بوده ااست؟

۳۱- چرا این نمره رو به ما دادید؟

۳۲- میتوانید نقاط ضعف و چالش هایی که در محصول ما پیدا کردید را توضیح دهید؟

۳۳- چه چیزی را در محصول ما بیشتر از همه دوست داشتید؟

۳۴- چقدر تمایل دارید محصول ما را به دوستان و همکارانتان معرفی کنید؟

۳۵- میزان تطابق این محصول با استفاده داخلی شما چقدر است؟

۳۶- فکر میکنید از سمت ما سرویس خدمات مشتری خاصی دریافت کرده اید؟

۳۷- چه کارهایی میتوانیم انجام دهیم تا سال بعد با ما همکاری کنید؟

۳۸- آیا تمایل دارید مجددا از محصول ما استفاده کنید؟ (اگر قبلا از آن استفاده کرده اند؟)

۳۹- آیا از فلان ویژگی محصول ما که به تازگی اضافه شده است؛ رضایت دارید؟

نوشته با پرسیدن این ۳۹ سوال، نیازهای مشتریان را بهتر بشناسید. اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

تیم فروش شما بدون آموزش های مورد نیاز، مرتکب اشتباهاتی خواهد شد و رشد خوبی نخواهد داشت. در این صورت افراد کارآزموده با رکود مواجه می شوند و افراد تازه کار نیز مدیران ضعیفی خواهند داشت.
یکی از بهترین راه هایی که به شما در حفظ و نگهداری کارکنان با استعداد کمک بسیاری می کند، توجه به آموزش آنهاست. البته این آموزش ها باید به نحوی باشند که موثر واقع شوند.

۱. محتوای ارزشمند برای آنها به اشتراک بگذارید

منابع آموزش برای تکنیک های فروش، نامحدود هستند. این موضوع را تنها با یک جستجوی ساده نیز متوجه خواهید شد. اما توصیه ما این است که همیشه به سراغ سایت های معتبر بروید. Neil Patel، John Barrows، Matt Heinz و Life Long Learning ازجمله بهترین سایت ها برای آموزش تیم فروش شما هستند.
شما می توانید با استفاده از این سایت ها منبعی کوچک و ارزشمند برای کارمندان تازه کار خود راه اندازی کنید.

۲. از آموزش الکترونیکی استفاده کنید

معمولا شرکت ها چشم‌انداز، اهداف و سیاست‌های خاصی دارند که تیم فروش باید به طور کامل درمورد آنها آموزش هایی را دریافت کند. این آموزش ها می توانند از طریق آموزش های الکترونیکی باشند. کارمندان فروش شما با آموزش مناسب قادر خواهند بود نگرانی ها و مسائل مربوط به مشتریان را بطور دقیق بررسی کنند. این کار به درک بهتر مشتریان و تولید محصولی مطابق با سلیقه و نیاز آنها کمک می کند.
یکی از بزرگترین مزایای آموزش الکترونیکی این است که کارمندان شما می توانند در هرکجای دنیا که باشند، از آن بهره مند شوند. پس اگر سوالی بوجود بیاید و نیاز به پاسخ سریع داشته باشند، آن پاسخ سریعا در دسترس خواهد بود.

۳. از راه دوستی وارد شوید

حرفه ی فروش یکی از هیجان‌انگیزترین کار‌های دنیاست، به همین خاطر بسیاری از مردم به این حرفه علاقه مندند. این کار برای افراد تازه کار با چالش های زیادی روبروست اما فراموش نکنید که این مشکل با ایجاد یک سیستم دوستانه در محیط‌ کار، حل خواهد شد. شما باید برای کارمندان خود محیطی فراهم کنید که در آن بتوانند به راحتی سوالات خود را مطرح کنند و از تجربیات سایرین بهره مند شوند.
به گفته پیتر تربیک، مدیرعامل شرکت GO Transcript، همکاری کارمندان تازه کار با افراد باتجربه یک راه عالی برای دستیابی سریع به پیشرفت کار خواهد بود. این راه نه تنها فضای کاری دوستانه تری را ایجاد می کند بلکه منجر به صرفه جویی در زمان و هزینه ها نیز می شود.

۴. دوره های آموزشی را به صورت کوتاه مدت برگزار کنید

طبق مطالعات انجام شده، از یک سخنرانی یک ساعته تنها ۱۰ الی ۱۸ دقیقه آن موثر واقع می شود؛ جالب است بدانید که کارمندان شما تنها ۱۴ دقیقه از یک ساعت را روی آموزش مورد نظر تمرکز می کنند. در نتیجه آموزش شما تاثیر بسیار کمی خواهد داشت.
این نکته را در نظر بگیرید که دوره های آموزشی شما باید کوتاه، جذاب و مفید باشند.

۵. از داده هایتان در جهت توسعه عملکردتان استفاده کنید

تیم فروش شما همیشه با نتایجی که بدست می آورد، سنجیده می شود. درنتیجه سعی کنید کارمندان خود را عادت بدهید که هر روز ( بهتر است هر ۱۵ دقیقه) کارهای خود را ارزیابی و کمبودهایشان را جبران کنند. نتایج بدست آمده، اطلاعاتی خوبی در اختیار شما خواهند گذاشت.
پیشرفت کار در بخش آموزش شامل تمام بخش ها می شود. اطلاعاتی که شما از طریق ارزیابی کارهای خود کسب می کنید می تواند برای بهبود عملکرد تمام بخش ها، از طراحی قالب های ایمیل گرفته تا تولید محتوای فروش، مفید باشد.
امروزه، اطلاعات جامعی که از این ارزیابی ها بدست می آیند به قسمت مهمی از کسب و کارها تبدیل شده اند. این اطلاعات، صاحبان کسب و کارها را قادر می سازند تا با کمترین هزینه و زمان به کارآمدترین راهکارها برسند.

قدرت کارمندان شما چقدر است؟

ایجاد یک تیم فروش قوی و کاربلد از مهمترین فعالیت هایی است که صاحبان کسب و کار باید به آن توجه کنند. کمک به آموزش این تیم می تواند نقش بسزایی در رشد و پیشرفت کار شما داشته باشد. شک نداشته باشید زمانی را که صرف آموزش تیم فروش می کنید هدر نخواهد شد.

نوشته ۵ راه خلاق برای آموزش تیم فروش اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

زمانی که تکنولوژی جدیدی منتشر می شود، بازاریابان اولین افرادی هستند که از آن استفاده می کنند و به وسیله آن، محتوای جدید تولید می کنند. چرا که آنها برای رقابت به منظور جلب توجه مخاطبان، باید به سراغ تکنولوژی ها و ابزارهای جدید و جذاب بروند.

ساخت محتوای ویدئویی از جمله همین ابزارها بشمار می آید.

بازاریابانی که می خواهند بیشتر بر مخاطب خود تاثیر بگذارند به سراغ ویدیو مارکتینگ می روند و آنها را به وسیله رسانه های اجتماعی در اختیار مخاطبان خود قرار می دهند.

در گزارش (State of Inbound) سال ۲۰۱۷ ، تقریبا نیمی از بازاریاب‌ها اعلام کردند که در تولید ویدیو برای یوتیوب و فیسبوک در سال آتی سرمایه‌گذاری خواهند کرد. به گفته سیسکو (Cisco) ، محتوای تصویری ۶۹ درصد از کل ترافیک اینترنتی مصرف‌کننده را تا پایان امسال به خود اختصاص خواهد داد.

آیا برای استفاده از ویدئو مارکتینگ به عنوان بخشی از استراتژی بازاریابی خود آمادگی دارید؟

این مقاله ایده هایی به شما می دهد که به وسیله آنها می توانید ویدئوهای جذاب تهیه کنید و در اختیار مخاطبان خود قرار دهید.

بسیاری از بازاریابان می دانند که چه زمان باید به سراغ ویدئو مارکتینگ بروند. اما زمانیکه می خواهند کار ساخت ویدئو را آغاز کنند متوجه می شوند که هیچ ایده‌ای ندارند. در ادامه، نکته‌هایی برای تولید ویدیوهایی جذاب که می‌توانند به کسب و کار شما کمک کنند، آورده شده است.

ایده‌هایی برای ویدئو مارکتینگ

در ابتدا

– ویدئوهای کوتاه بسازید و در آن از اعضای تیم خود بخواهید تا از مشتریان جدید و مشتریان قدیمی «تشکر» کنند. این کار باعث می شود آنها بیشتر به خرید محصول شما ترغیب شوند.

– یک ویدئوی دمو (نمونه نمایشی) از محصول خود تهیه کنید.

– یک گیف متحرک برای توضیح چگونگی استفاده از قابلیت‌های محصولتان تهیه کنید.

– یک فیلم ۱۵ ثانیه‌ای از مشتریان خود تهیه کنید و از آنها بخواهید نظرشان را درمورد محصولتان بگویند.

در قدم بعدی

– فیلم های طولانی تری از مشتریان خود تهیه کنید.

– برای معرفی محصول خود، ویدئوهای انیمیشنی به سبک وایت برد بسازید.

– مقدمه‌ای کوتاه در مورد شرکت، اهداف و دورنمای آن تهیه کنید.

در نهایت

– یک دموی کامل برای محصول بسازید.

– برای انتشار در وبسایت خود، ویدئوهای راهنمای کوتاه و خلاصه تهیه کنید.

– از یکی از اعضای تیم خود بخواهید که محصولتان را ارائه بدهد و شما از ارائه او فیلمبرداری کنید، سپس آن را در فضای مجازی منتشر نمایید.

– ویدیوهایی برای ترغیب مشتریانتان بسازید. با این عناوین که «با ما تماس بگیرید»، «برای نمونه آزمایشی ثبت نام کنید»، «به دوستان خود اطلاع بدهید» و «اعتبار رایگان دریافت کنید» و…

– با مدیران شرکت مصاحبه داشته باشید و آن را منتشر کنید.

ایده‌هایی برای ویدیوی پخش زنده

در ابتدا

– از سرویس لایو فیسبوک (Facebook )، اینستاگرام (instagram) و یا توئیتر (Twitter) برای پخش مطالب ویدئویی جذابی که تدارک دیده اید، استفاده کنید.

– از سرویس گوگل هنگ‌اوتس (Hangouts) یا اسکایپ به عنوان شیوه‌ای برای تشکر از مشتریان به مناسبت های مختلف استفاده کنید (برای مثال تشکر به مناسبت یکسال همکاری با یکدیگر و غیره).

در قدم بعدی

– جلسات پرسش و پاسخ با کارکنان یا مشتریان برگزار کنید.

– یک گفتگوی زنده با یک کارشناس کاربلد تدارک ببینید.

– ویدئوهایی از محیط کار شرکت خود تهیه کرده و آنها را در فضای مجازی منتشر کنید.

در نهایت

– یک گفتگوی زنده با فروشندگان خود داشته باشد و از آنها بخواهید به سوالات مشتریان پاسخ بدهند، سپس دموی آن را در فضای مجازی منتشر کنید.

– فیلم گفتگوی زنده پرسش و پاسخ را در فضای مجازی منتشر کنید.

– فیلمی تحت عنوان «یک روز در شرکت» تهیه کنید و یک روز از روند کار یکی از مدیران شرکت را به نمایش بگذارید.

چگونه از ویدئو مارکتینگ در استراتژی بازاریابی خود استفاده کنید

حالا که با موضوعات و ایده‌های موجود برای ویدئو مارکتینگ آشنا شدید، ممکن است این پرسش برای شما پیش بیاید که کجا باید از این ویدیوها استفاده کنید. در برخی موارد، پلتفرم از قبل مشخص است – برای نمونه ویدیوهای فیسبوک لایو باید در همین سایت به اشتراک گذاشته شوند. اما می‌توانید افراد را از قبل به تماشای این گفتگوی زنده دعوت کنید و همچنین می‌توانید ویدیوهای ضبط شده را در پلتفرم‌های دیگر نیز به اشتراک بگذارید.

در ادامه چند ایده برای استفاده از ویدئو مارکتینگ در بالا و پایین قیف بازاریابی آورده شده است:

۱. از محتوای تولید شده توسط کاربران استفاده کنید.

هرچند که بازاریابان می توانند به خوبی داستان محصول خود را روایت کنند، اما نباید از تاثیر مشتریان نیز غافل شد. شما می توانید با طراحی مسابقات مختلف، از کاربران خود بخواهید که از محصولتان عکس و یا فیلم تهیه کنند و در فضای مجازی منتشر کنند، این کار که به تولید محتوا توسط کاربر (UGC) شناخته می شود، در مقایسه با ویدیوهای بازاریابی سنتی، ترغیب‌کننده‌تر و موثر‌تر خواهد بود.

برای مثال، شرکت GoPro از کاربران خود خواست تا بوسیله محصولاتش داستان نجات یک گربه را به تصویر بکشند، سپس به تاثیرگذارترین تصویر ثبت شده هدیه تعلق گرفت.

لازم نیست حتما تولیدکننده تجهیزات فیلمبرداری باشید، شما می توانید به راحتی از مشتریان خود بخواهید تا هنگام کار با محصول شما از خودشان فیلم و یا عکس تهیه کنند و برای شما ارسال کنند. این عکس ها (یا فیلم ها) می توانند در فضای مجازی، صفحه فرود وبسایت (landing page) و یا ایمیل های بازاریابی شما به اشتراک گذاشته شوند.

۲. برای مشتریان داستان تعریف کنید.

مشتریان بهترین حامیان ما هستند. ما در دیدار از تجربیات آنها برای ساخت محتوای تصویری استفاده می‌کنیم. مشتریان به راحتی می توانند از تجربیات شان درمورد استفاده از محصول برای ما بگویند و اینگونه به ما در ساخت محتوا کمک کنند. پس از آن ما می‌توانیم این محتوا را با مشتریان بالقوه و لیدها (سرنخ‌ها) در ایمیل‌های بازاریابی و وبسایت مان به اشتراک بگذاریم.

۳. کاربران فضای مجازی را به رویدادتان دعوت کنید.

با وجود تلاش های بسیار، بازاریابان نمی توانند از تمام مخاطبان خود دعوت کنند تا به جمع مشتریان شان بپیوندند. زمانی که چنین رویدادهایی در پیش دارید پیشنهاد ما این است که به سراغ یوتیوب، فیسبوک یا اینستاگرام بروید. این ابزارها فرصت خوبی به شما می دهند تا مخاطبان بیشتری را از طریق پخش زنده در یوتیوب، فیسبوک یا اینستاگرام به مشارکت دعوت کنید. تدارک برنامه های پخش زنده و سپس انتشار آنها در فضای مجازی برای کاربرانی که موفق به تماشای پخش زنده نشده اند، می تواند به جلب رضایت مخاطبان کمک بسیاری بکند.

۴. مشتری را به پشت صحنه کارهایتان ببرید

تهیه یک ویدئو از پشت صحنه کارهایتان و انتشار آن برای مشتری های وفادار و مخاطبان می تواند فرصت مناسبی در اختیار برند شما قرار دهد تا به اهدافش دست یابد. شما می توانید از پخش زنده و یا ابزارهایی همچون فیسبوک، توئیتر، اینستاگرام یا اسنپ شات استفاده کنید و یا یک ویدئو از پیش تولید شده تهیه کرده و آن را در فضای مجازی منتشر کنید. سعی کنید در این ویدئوها بیشتر بر نکاتی تمرکز کنید که مخاطبان شما اطلاع زیادی از آنها ندارند.

در نهایت شما می توانید از این ویدئوها برای ارتباط دوستانه با مشتریان در طول فرآیند تبدیل سرنخ ها به مشتری و نهایی کردن خریدها استفاده کنید. این ویدئوها به مشتریان کمک می کنند تا بیشتر با برند شما آشنا شوند.

۵. مفاهیم و محصولات را برای مخاطبین خود توضیح دهید.

همانطور که می دانید یک تصویر از هزاران کلمه گویاتر است و ویدیوها بهترین پلتفرم برای توضیح مفاهیم یا تعریف یک اصطلاح برای مخاطبان یا کاربران هستند. آنها به درک آسان مفاهیم و اصطلاحات کمک می کنند و تاثیر زیادی در استفاده موفق افراد از محصول شما خواهند داشت. این ویدئوها را می توانید در یوتیوب و یا پست های وبسایت یا وبلاگتان منتشر کرده و در اختیار مشتریان خود قرار دهید.

۶. تشکر کنید

«تشکر» از مشتری می تواند به شما کمک کند تا بیشتر او را به برند خود جذب کنید. ویدئوهای کوتاه و ساده ای که در مورد جلب رضایت مشتری هستند، به او حس خاص بودن می‌دهند و به عنوان یک تبلیغ کوچک عمل می‌کنند. اگر تازه اول راه هستید، ضبط فیلم‌های کوتاه با مضمون تشکر از خریداران، می‌تواند باعث تقویت حس وفاداری مشتری و ایجاد آگاهی از برند در فضای مجازی شود.

نوشته چگونه از ویدئو مارکتینگ در استراتژی بازاریابی خود استفاده کنید؟ اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

مشارکت کاربران نقش بسیار مهمی در موفقیت یا شکست یک محصول و به خصوص اپلیکیشن دارد. این موضوع تعیین می کند که اپلیکیشن شما چقدر محبوب، قابل قبول و سودآور باشد. اما ایجاد مشارکت کاربران در اپلیکیشن، کار آسان و کوچکی نیست. حتی اگر اپلیکیشن شما دارای ارزش افزوده باشد، کاربران ممکن است بعد از مدتی علاقه ی خود را به راحتی فراموش خواهند کرد. بدون توجه به هسته اصلی فعالیت برنامه، کاربران در کنار برنامه اصلی احتیاج به هیجان نیز دارند تا بتوانند به استفاده از اپلیکیشن شما ادامه دهند. اینجا جایی است که گیمیفیکیشن خود را نشان می دهد. گیمیفیکیشن یکی از تکنیک های بازاریابی است که کاربران را به مشارکت در برنامه و دریافت جایزه تشویق می کند.

ایده پشت گیمیفیکیشن:

گیمیفیکیشن شامل استفاده از اصول  و المان های طراحی بازی در یک محیط غیر بازی است. در زمانی که شما لذت را تجربه می کنید، مغز شما ماده ای شیمیایی به نام دوپامین ترشح می کند. به طور کلی دوپامین زمانی ترشح می شود که شما احساس خوشحالی و شناخته شدن داشته باشید، هیجان زده شوید و یا جایزه ای دریافت نمایید.

بازی سازی به کاربران اجازه می دهد که به رقابت با دیگر کاربران پرداخته یا به دنبال شکستن رکورد خود باشند که این امر به کاربران احساس رضایت می دهد و در واقع یک روانشناسی انسانی است.. این کار باعث ایجاد حس موفقیت شده و در نتیجه آن کاربران تمایل بیشتری به استفاده از برنامه ی شما خواهند داشت. آوردن این تجربه در هر برنامه ی غیر بازی باعث لذت بخش شدن آن برنامه برای کاربران خواهد شد

خسته کننده ها را بهبود بخشید:

انگیزه برای انجام هر کاری از طریق ایجاد حس شناخته شدن، جایزه گرفتن و احساس دستیابی به وجود می آید. این در واقع همان چیزی است که بازی سازی به برنامه شما اضافه می نماید. شما می توانید به کاربران جایزه، مدال و چیزهایی از این قبیل دهید.

بازی های ساده با جایزه به طرز شگفت آوری می توانند باعث افزایش مشارک کاربران شود. یک برنامه مسافرتی با مسابقه عکاسی، دادن یک مدال برای بیش از ۱۰ بار استفاده از برنامه، معرفی شدن برای شکستن رکورد دوستان، تمام این موارد باعث می شود کاربر برنامه را باز نموده و شروع به استفاده از آن نماید.

حتی جایزه های واقعی هم می توانند تاثیرات بسیاری روی مشارکت کاربران داشته باشند، پیشنهادات با مدت محدود، ارائه تخفیف، کارت های وفاداری، تمام این موارد تست شده و کاربرد دارند. این نوع جایزه ها باعث افزایش مشارکت کاربران و در نتیجه افزایش درآمد شرکت خواهند شد.

مراحل هشت گانه پیاده سازی گیمیفیکیشن:

۱- ایجاد اهداف مشخص

ویژگی که می تواند موجب جذل کاربرد برای یک اپلیکیشن می شود، ممکن است برای یک اپلیکیشن دیگر، جذب کاربر را نداشته باشد. فعالیت اولیه برای تعریف یک استراتژی خوب، مشخص نمودن اهداف کسب و کار و در کنار آن برنامه ریزی برای پیاده سازی گیمیفیکیشن است. در نظر گرفتن اهداف به شما کمک می کند که استراتژی بازی سازی مناسبی برای برنامه خود قرار دهید.

۲- مخاطبان هدف خود را مشخص نمایید

مخاطبان مورد هدف خود را مشخص کنید. از جمله گروه سنی و علایق آنها. زمانی که در حال تدوین استراتژی گیمیفیکیشن خود هستید، این موارد را در نظر بگیرید. رفتار مشتریان خود را آنالیز نمایید، ارزیابی و آنالیز تاثیر بسیار زیادی در تعریف استراتژی و چگونگی عملکرد آن دارد.

۳- مسیر کاربر

قبل از ایجاد پیش نویس استراتژی و شروع طراحی، انتظارات مشتریان را شناسایی نمایید. مسیر به هر حال مربوط به مشتریان است نه شما. تجربه گیمیفیکیشن را طوری طراحی نمایید که کاربران همواره در برنامه مشارکت داشته باشند و در هیچ قسمت آن علاقه ی خود را از دست ندهند.

بسایر مهم است که استراتژی شما شامل علایق کاربران باشد. علایق آنها در زمان حال چیست و در مراحل بعد چه انتظاراتی خواهند داشت و اینکه چگونه می توان در سریع ترین زمان ممکن به آن دست یافت.

۴- گیمیفیکیشن واقعی باشد

جوایز قابل دستیابی مثل امتیازات، مدال ها و تخفیفات به نظر واقعی تر هستند و به برنامه ی شما ارزش می دهند. سعی کنید جوایز غیر واقعی به کاربران ارائه ندهید

۵- ساده باشد

طراحی شما مشخص می کند که برنامه ی شما چگونه با کاربران ارتباط برقرار می کند. سعی کنید ساده باشد، زمانی که قوانین بازی شما پیچیده باشد، کاربران گیج خواهند شد.

۶- پلتفرم های اجتماعی

زمانی که صحبت از پیاده سازی گیمیفیکیشن می شود، پلتفرم های اجتماعی نباید فراموش شوند. فراموش نکنید که از پلتفر هایی مثل Facebook یا Twitter  در بازی خود استفاده نمایید. این امر به کاربران کمک می کند تا بتوانند موفقیت های خود را در آنها به اشتراک گذاشته و احساس خوبی داشته باشند.

۷- بازخوردهای کاربران را دریافت نمایید

بازخوردها و نظرات مشتریان را به طور مرتب چک کنید. استراتژی بازی خود را بر اساس این نظرات به روز رسانی نمایید.

۸- به کاربر اجازه دهید رییس باشد

زمانی که کاربران مسئول باشند یا احساس کنند که در تصمیم گیری آزاد هستند، انگیزه پیدا می کنند. قبل از اینکه برنامه خود را بازی وار نمایید، این سوالات را از خود بپرسید، کجا می توانم کاربر را درگیر کنم؟ آیا بازخوردهای آنها می تواند جریان برنامه را تعیین نماید؟

ویژگی هایی اضافه نماید که کاربر را مجذوب نماید. برای این کار از UX کمک بگیرید.

چند برنامه همراه با بازی جذاب:

در اینجا چند مثال از برنامه هایی که با موفقیت از گیمیفیکیشن استفاده نمودند آورده شده است.

Nike ورزش نمودن سخت است ولی شرکت Nike با بازی وار ساختن نرم افزارش آن را جذاب نموده. کاربران می توانند فعالیت جسمانی خود را وارد نموده و در ازای آن سوخت دریافت نمایند. هرچه سوخت بیشتری دریافت کنند، شانس بیشتری برای باز کردن جوایز دارند. تعداد زیادی از مردم با تشکر از این برنامه به اهداف بدنسازی خود دست یافتند و این کار باعث مشارکت کاربران در برنامه Nike شد.

Habitica یک برنامه ساده ولی معروف که به شما اجازه ساخت لیست کارهایی که باید انجام دهید را می دهد. برنامه باعث می شود شما انگیزه لازم برای رسیدن به اهداف خود را داشته باشید.

Starbucks  یک سیستم وفاداری در داخل برنامه خود ایجاد نموده است. این برنامه اجازه می دهد در ازای هر سفارش ستاره دریافت نمایید و این ستاره ها بعدا برای دریافت جایزه استفاده می شود.

مراقب باشید:

درست است که این کار یک تاکتیک راحت بازاریابی به نظر می رسد ولی اگر پیاده سازی گیمیفیکیشن به خوبی انجام نشود، نتیجه عکس خواهد داد. پیاده سازی آن در برنامه نیازمند برنامه ریزی پیشرفته، داشتن مهارت عالی در UI/UX و دانش فنی است. شما باید ارزیابی نمایید که آیا برنامه ی شما  مناسب برای پیاده سازی گیمیفیکیشن هست یا خیر؟ این چیزی است که با تجربه بدست می آید. بدون برنامه ریزی بازی وار ساختن یک برنامه تبدیل به فاجعه می شود.

بهترین روش این است که با شرکتی که در زمینه پیاده سازی گیمیفیکیشن تخصص دارد ارتباط برقرار کنید. این کار به شما کمک می کند تا از تجربیات آنها در این زمینه استفاده نمایید  و استراتژی بازی سازی مناسبی برای برنامه خود و مخاطبان خود طراحی کنید.

نوشته ۸ گام پیاده سازی گیمیفیکیشن که باعث افزایش مشارکت کاربران می شود اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

اگرچه هر روزه استراتژی های فروش متعددی در سراسر دنیا توسط کسب و کارهای کوچک و بزرگ مورد استفاده قرار می گیرند، اما همیشه یک متد برتری های قابل توجهی نسبت به سایر استراتژی ها خواهد داشت. حال به نظر شما یک استراتژی فروش موفق باید چه ویژگی های بارزی داشته باشد؟ اگرچه انتخاب و اجرای یک متد خاص تا اندازه زیادی وابسته به زمینه فعالیتی کسب و کار و همچنین شرایط منحصر به فرد آن خواهد بود، اما “آپ سلینگ” تاکنون هیچ مجموعه ای را نا امید نکرده است! مهم ترین مزیت تکنیک آپ سلینگ، قابلیت بهره برداری از آن برای هر نوع کسب و کاری به شمار می رود. به عنوان مثال مک دونالدز با طرح پرسش هایی نظیر “متوسط یا بزرگ؟”، “برگر همراه سیب زمینی سرخ کرده؟” و یا “آیا مایل به صرف وعده ای به یاد ماندنی هستید؟” توانسته است میلیون ها دلار به درآمد خالص خود اضافه کند! موارد مذکور همگی نمونه هایی مشخص از تکنیک آپ سلینگ هستند.
 

 
این متد مشتری را تشویق به خرید محصولی با قیمت بالاتر در مقایسه با گزینه منتخب وی می کند. باید توجه داشته باشید که نسخه گران قیمت تر، همواره از لحاظ کیفیت نیز بهتر بوده و توانسته است طی مدت زمان تولید خود رضایت مشتریان را به گونه ای قابل توجه جلب کند. بسیاری از متخصصان بازاریابی این تکنیک را “پیشنهادی که می ارزد” و یا “محبوب ترین انتخاب” و برخی دیگر “فقط برای خود شما” لقب داده اند.

بیشتر بخوانید: اشتباهاتی که فروشندگان مرتکب می شوند

آپ سلینگ چیست؟

آپ سلینگ (Upselling) نوعی استراتژی فروش است که مشتری را به سوی انتخاب محصولاتی مشابه با قیمت بالاتر هدایت می کند. همانطور که اشاره شد، این محصول باید دارای خصوصیات مشخصی باشد و نمی توان تنها برای فروش بیشتر محصولی گران قیمت که توان رقابت با نمونه مورد نظر مشتری را ندارد معرفی کرد. محصول پیشنهادی نسخه ای ارتقا یافته، پیشرفته و گران تر از محصول انتخابی مشتری است که نه تنها رضایت بیشتر مشتری را به دنبال خواهد داشت، بلکه سود کسب و کار را نیز افزایش می دهد.
 

تفاوت آپ سلینگ و کراس سلینگ

درست است که Upselling و Cross Selling هر دو هدف‌شان فروش بیشتر به مشتری است، اما با روش‌های نسبتا متفاوتی به این هدف نزدیک می‌شوند.
در حالی که کراس سلینگ مشتریان را ترغیب به خرید محصولات جانبی و یا مکمل می‌کند، آپ سلینگ مشتری را متقاعد می‌کند نسخه گران‌تری از آن محصول را خریداری کند.
 

با یک مثال، موضوع را بهتر درک می‌کنید. فرض کنید یک گوشی موبایل می‌خرید. فروشنده شما را متقاعد می‌کند که همین ابتدا برایش گلس و قاب هم بخرید. اینجا کراس سلینگ اتفاق افتاده است. حالا فرض کنید به فروشنده موبایل می‌گویید فلان مدل گوشی را می‌خواهید، اما او شما را متقاعد می‌کند که یک گوشی گران‌تر با امکانات بهتر و کیفیت بالاتر بخرید. اینجا فروشنده از آپ سلینگ استفاده کرده است.

اهمیت آپ سلینگ

آپ سلینگ هنر ارتقا تجربه خرید مشتریان است. این هنر برای هر یک از طرفین مزایای خاص خود را خواهد داشت، از این رو می توان آن را تکنیکی کاملا سودمند به شمار آورد. بسیاری از کسب و کارهای آنلاین و همچنین مجموعه های سنتی تا اندازه زیادی وابسته به استراتژی آپ سلینگ هستند. مهم ترین دلایل این وابستگی شامل موارد زیر خواهد بود:
 
– آپ سلینگ منتج به افزایش ارزش طول عمر مشتریان می شود. طول عمر مشتریان اصطلاحی رایج در کسب و کارهای امروزی است که به صورت سود خالص حاصل از تعاملات آینده مجموعه با مشتری مورد نظر تعریف می شود. بدیهی است که هرچه این طول عمر بیشتر باشد، رابطه موثر و البته طولانی مدت مشتری با کسب و کار حفظ خواهد شد. جالب است بدانید که به طور کلی چندین دسته مشتری داریم؛ مشتریان بسیار سودآور، مشتریان سودآور و مشتریان غیر سودآور.
 
تکنیک آپ سلینگ می تواند مشتریان غیر سودآور را به دسته سودآور و مشتریان سودآور را به دسته بسیار سودآور تبدیل کند. اگر شرایط اجرای استراتژی مذکور را در اختیار دارید (همانند معرفی محصولات کامل تر و با کیفیت بیشتر نسبت به محصول قبلی)، می توانید بدون سرمایه گذاری های گزاف درآمد کسب و کار خود را افزایش دهید.

 
بیشتر بخوانید: تبدیل رضایتمندی به وفاداری!

 
– مشتریان به ویژه در برهه زمانی کنونی، بسیار هوشمندانه عمل می کنند و این حقیقت فرصتی مهم برای کسب و کار شما خواهد بود. اگر محصولی ارائه دهید که “ارزش” پرداخت هزینه بیشتری را داشته باشد، قطعا مشتریان از آن استقبال خواهند کرد و این موضوع مساوی است با موفقیت کامل استراتژی آپ سلینگ. حتی بسیاری از آنها مایل هستند که نمونه های جدیدتر و ارتقا یافته از محصول و یا خدمت مورد نظرشان توسط مسئول فروش معرفی شود.
 
– مشتریان فعلی کسب و کار از آپ سلینگ استقبال بیشتری می کنند. بر اساس یک نظر سنجی، خریدی ۱ دلاری که حاصل از استراتژی آپ سلینگ باشد و توسط مشتری فعلی کسب و کار صورت بگیرد ۶۸ درصد بیش از ۱ دلار مشتری جدید سود اقتصادی خواهد داشت.
 
– آپ سلینگ به برقراری روابط مستحکم کمک می کند. همانطور که پیش تر نیز اشاره شد، آپ سلینگ یک وضعیت برد- برد برای مشتری و کسب و کار به شمار می رود. در واقع مشتری با پیشنهادهایی منطقی رو به رو می شود که تجربه ای از یک معامله بهتر را به وی انتقال خواهد داد. از طرفی کسب و کار نیز می تواند درآمد بیشتری به دست بیاورد. چنین وضعیتی منتج به ساخت روابطی اصولی و پایدار میان طرفین خواهد شد.
 

استراتژی ها و تکنیک های آپ سلینگ

باید با مشتریان شفاف باشید. در مورد چگونگی و زمان سود رسانی به آنها و همچنین مزیتی که برای شرکت به دنبال دارد نیز اطلاع رسانی کنید. همانند بسیاری از متدهای دیگر، آپ سلینگ را هم باید در تمام مراحل مختلف بازاریابی کسب و کار به مرحله اجرا درآورید.
 
– قبل از فروش: در این مرحله می توانید با وب سایت های پر طرفدار و مطرح همکاری کنید. تنها کافیست برای محصول تکامل یافته کسب و کار خود که وارد روند آپ سلینگ شده است، تبلیغاتی موثر انجام دهید.
 
– طی فروش: توصیه های مسئولین فروش در این گام تاثیر بسیار مهمی بر استراتژی آپ سلینگ به دنبال خواهد داشت. از این رو پیشنهاد می شود آموزش های لازم را برای تیم کاری خود در نظر بگیرید.
 
– پس از فروش: در این مرحله می توانید از ایمیل های شخصی سازی شده، سیستم اس ام اس و تماس های اپراتوری در جهت پیگیری رضایت مشتریان، ارائه خدمات مشتریان عالی و افزایش ارزش طول عمر آنها بهره برداری کنید.

نتیجه‌گیری

استراتژی آپ سلینگ با ارتقا تجربه خرید مشتری و افزایش ارزش طول عمر آنها، یک روش برد-برد برای کسب‌وکار و مشتری است. با اجرای صحیح این تکنیک، می‌توان فروش را افزایش داد، روابط پایدار با مشتریان ایجاد کرد و سودآوری کسب‌وکار را به شکل قابل توجهی بهبود داد.
 
 پیشنهاد نویسنده: پشتیبانی مشتری ، چرا و چگونه؟

نوشته آپ سلینگ چیست و چه نقشی در دنیای امروزی کسب و کارهای مختلف دارد؟ اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

در مقاله ۵ راه بسیار موثر برای پاسخ به سوالات قیمت گذاری برخی از تکنیک های پاسخ دهی به سوالات مشتری در مورد قیمت محصولات را عنوان کردم. یکی از این روش ها، قیمت انحرافی بود. هنگامی که از تاکتیک های قیمت انحرافی استفاده می کنید، در بسیاری از موارد پیش خواهد آمد که خریدار آستانه تحمل خود را از دست داده و در ادامه فرایند فروش با مشکل روبرو شوید. طبق مطالعه ای که در داشگاه سانتا کلارا برای بررسی یک پنل کلاسیک با حضور ۵۳۰ خریدار B2B صورت گرفت، خریداران ۳۰ رفتار فروش را به عنوان “بسیار مطلوب” توصیف کرده اند. شماره یک یکی از مهمترین آن ها است.

“فروشنده به طور کامل به سوالات من پاسخ داده و اطلاعاتی که با نیاز من مرتبط، به موقع و مفید هستند را ارائه می دهد.”

خریداران تاکتیک های فروش را دوست ندارند. آن ها می خواهند زمانی که در مورد قیمت سوال شان را می پرسند، یک پاسخ -یک رقم واقعی قیمت- دریافت کنند. بر اساس اطلاعات نظرسنجی صورت گرفته، این نتیجه حاصل شد: زمانی که به سوالات مشتری در ارتباط با قیمت محصول بلافاصله پاسخ داده نشود، این احساس به خریدار دست داده شده که محصول قیمت بالایی خواهد داشت. این سوء ظن گاها حتی می تواند نگرش مشتری را تغییر دهد. هرچه بیشتر گارد خود را برای عدم بیان قیمت محصول نگه دارید، مشتری بیشتر دچار این سوء ظن خواهد شد.

بیشتر بخوانید: ۶ جمله جهت مدیریت روابط با مشتری

درک این واقعیت که با خریدار و یا مشتری بالقوه ای که در بسیاری از موارد به سادگی نمی تواند مشکل خود را بیان کند، چه برخوردی داشته باشید، بسیار سخت و نیازمند تجربه است. حال این را نیز باید به مشکل فوق اضافه کرد که بسیاری از خربدهای صنعتی به صورت B2B انجام می گردد. زمانی که در اولین جلسه فروش محصول خود با یک خریدار در حال مکالمه هستدی، بسیار سخت می توان نیازها و ارزش های واقعی او را شناسایی کرد. ارزیابی اولیه شما، در بهترین حالت، این امکان را به شما می دهد تا یک قول اولیه ارائه دهید. پس شاید راهکاری بدی نباشد تا در وقت صرفه جویی کرده و در همان ابتدا قیمت اولیه را بیان کنیم.

چگونه به درستی در مورد قیمت محصول بحث کنیم؟

از آن جایی که اکثر فروشندگان به سؤال در مورد قیمت با تاخیر پاسخ می دهند، شما با پاسخ بلافاصله که خریدار درخواست می کند، خودتان را می توانید متمایز کنید.

علاوه بر این پیشنهاد می شود که نیازها و ارزش هایی را که برای خریدار دارای اهمیت است را شناسایی کنید. یک قانون مهم وجود دارد: “تا زمانی که شما اطلاعات حیاتی مورد با مشتری خود را در اختیار دارید، خریدار به دنبال شما خواهد آمد. در این صورت شما اطلاعات با کیفیت بالا را سریع تر دریافت خواهید کرد و می توانید به کمک اطلاعاتی که به دست آورده اید، ارزش بیشتری برای این خریدار ایجاد کنید.

در ادامه چند راهکار که از طریق آن ها می توانید علاوه بر اینکه پاسخ خریدار در ارتباط به قیمت محصول را در همان ابتدای امر بدهید، ارائه شده است. هرکدام از این روش ها را به تناسب موقعیت های مختلف می توان استفاده کرد. به طور مستقیم، صادقانه و با اعتماد به نفس تکنیک های ارائه شده در زیر را به کار ببرید. نتیجه به دست آمده هم برای شما جذاب خواهد بود و هم برای مشتری.

۱. قیمت + سوال: “قیمت پیشنهادی ____ تومان است و شامل ______ است. چه معیارهایی، به غیر از قیمت، برای تصمیم گیری نهایی شما استفاده می شود ؟”

۲. قیمت + مزایا: “قیمت پیشنهادی ____ تومان برای گزینه ____ است. این گزینه برای شما به این معنی است که شما باید _________. این اقدام برای شما مفید است ؟”

۳. قیمت + شخصی سازی: “قیمت اولیه ____ تومان برای بسته _____ ما است. من فکر می کنم این بسته برای شما مناسب است، زیرا شما _________. اجازه بدهید از شما سوالی بپرسم تا مطمئن شوید که من در مسیر درست برای پاسخ به شما هستم “.

بیشتر بخوانید: فروشنده هایی که مشتری را فراری می دهند!

۴. قیمت + ضرورت: “قیمت پیشنهادی _______ تومان است و ما می توانیم این پیشنهاد ویژه را برای _______ ساعت در اختیار شما قرار دهم. من این را بیان می کنم زیرا به نظر می رسد که قیمت برای شما مهم است. تاثیر این فرصت صرفه جویی در هزینه تصمیم گیری شما چیست؟”

۵. قیمت + بررسی بودجه: “قیمت پیشنهادی _____ تومان است. آیا این قیمت متناسب با بودجه شما می باشد؟ قیمت هایی که از سایرین به شما پیشنهاد داده اند به چه ترتیب است؟”

به این نکته حتما دقت کنید که بیان قیمت در هر کدام از این گزینه ها، در اولین مذاکره شما با خریدار است. خریدار از شما قیمت خواسته و شما بلافاصله با قیمت دقیق محصول پاسخ می دهید. پس، به جای بحث در مورد قیمت، شما باید مکالمه تان را به چیزی مربوط به ارزش محصول یا خدمت خود هدایت کنید. توجه داشته باشید که اعتماد به نفس شما در نحوه ارزیابی و ارائه قیمت ها، به اندازه خود “قیمت” برای خریدار مهم و اساسی می باشد.

در نهایت، کلمات “اولیه” و “ابتدایی” را در نظر بگیرید. اگر قیمت های خود را کاملا ثابت نکنید، می توانید از این کلمات استفاده کرده تا سیگنال هایی را نشان دهید که ممکن است در قیمت تان تغییر ایجاد کنید. صرفا از یک عدد و یا قیمت کم استفاده نکنید. بکارگیری واژه “قیمت اولیه” به معنی این نیست که شما سریعا می توانید قیمت واقعی را افزایش دهید.

در پایان اینکه همزمان که به سؤال قیمت جواب می دهید، این را در ذهن داشته باشید: “هیچ کس در مورد قیمت نمی پرسد مگر این که آن ها علاقه مند به خرید باشند.” سؤالات در مورد قیمت را در نظر بگیرید تا سیگنال ها را به جای احتمالات بالقوه به خرید تبدیل کند. مشتری بالقوه شما علاقه مند است در فرایند خرید خود در مرحله ای قرار داشته باشد که در آن نیاز به اطلاعات قیمت وجود دارد. به آن ها اجازه دهید که با دانش به پاسخ های شما هدایت به هدف اصلی که همان فروش است نزدیک تر شوند.

پیشنهاد نویسنده: ۲۰+۱ عبارت تضمین شده برای جلب توجه مشتری

نوشته چرا بهتر است سوال مشتری در مورد قیمت را نادیده نگیریم؟ اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

جهان در برندها و مارک های متعدد محصولات تولید شده توسط شرکت های مختلف غرق شده است. در ایران بیش از ۵۰۰ هزار کسب و کار کوچک وجود دارد. این جدای از کسب و کارهای متوسط ​​و بزرگ است. حتی اگر تنها کسری از این کسب و کارها با شما رقابت کنند، تعداد زیادی رقیب برای شما وجود خواهد داشت.

همه این برندها با استفاده از بازاریابی و تبلیغات و با توجه به مخاطبان مورد نظر خود، با یکدیگر به رقابت می پردازند. اگر می خواهید شاهد جلب توجه مشتری خود با توجه به برند خود در بین سایر رقبا باشید، بایستی اقداماتی در جهت منحصر به فرد بودن خود انجام دهید.

بیشتر بخوانید: چرا مشتری به شما اعتماد می کند؟

اما چطور می توانید این کار را انجام دهید؟ در این مقاله۷ ویژگی مهم با هدف اینکه چطور برند شما در میان تعداد بی شماری برند دیگر می تواند متمایز و برجسته باشد را بیان خواهیم کرد. اطمینان حاصل کنید که برند شما این ویژگی ها را دارا بوده و آن ها را به نمایش می گذارد.

۱. اصالت

در ابتدا، نام تجاری شما باید اصلی بوده و اصالت داشته باشد. اگر شما سعی در تقلید از نام تجاری رقیب تان دارید، مردم دلیلی قانع کننده برای انتخاب شما به جای آن نام تجاری دیگر ندارند. اگر پیام شما بر روی کلیشه ها و صحبت های فروش متکی باشد، با هیچ کدام از مشتریان تان همراه نخواهد شد. در عوض، یک ویژگی ای را پیدا کنید که هیچ کس آن را قبلا ندیده است. تصویر و صدایی را با آن همراه کنید که کاملا خود شما و شرکت تان را بیان می کند. البته، بیان این مسائل در مورد برندسازی از انجام آن در واقعیت بسیار ساده تر است، اما اگر شما نمی خواهید با رقبایتان ادغام شوید، گامی بسیار ضروری می باشد.

۲. صمیمیت

در گام بعدی، نام تجاری شما باید درجه ای از صداقت را نشان دهد. اگر شما به کلیه مشتریان خود در رسانه های اجتماعی با همان پاسخ های کپی شده و بی روح در شرکت، به صورت مشابه پاسخ دهید، مردم شما را به عنوان یک ماشین کپی می بینند که فقط درباره سود و فروش خود صحبت می کند. در عوض، ابعاد انسانی خود را نشان دهید. سرمایه گذاری در ”شخصیت” نام تجاری خود و صحبت با مشتریان، شما را یه عنوان یک دوست برای آنان بیان می کند. البته ممکن است اشتباهاتی را در طول راه برندسازی خود انجام دهید، اما مشتریان شما وقتی حس صمیمیت شما را دریافت کنند، در بلند مدت قادر به ایجاد روابط بسیار خوبی با شما خواهند بود.

۳. درک

بهترین و مشهورترین برندها، شرکت هایی هستند که مخاطبان هدف را به خوبی درک می کنند. آن ها این کار را با ایجاد پیامی که فقط برای مخاطبین هدفشان مهم است، نشان می دهند؛ برای مثال، اگر شما والدین را هدف قرار می دهید، ممکن است یک مشکل رایج والدین را ذکر کنید، مانند داشتن مشکل در انجام کارهای روتین هر روز صبح. این درجه همدردی شما را نشان می دهد و بلافاصله این حس فهمیده شدن را در مخاطب به وجود می آورد. از این طریق آن ها به ایجاد ارتباط با شما ترغیب می شوند.

هم زمان، این اقدام شما باعث افزایش تعامل با نام تجاری شما خواهد شد. این کار به نوبه خود سبب ترافیک بیشتر در وب سایت شما و هم چنین نرخ تبدیل سرنخ به مشتری واقعی را افزایش خواهد داد. اطمینان حاصل کنید که اطلاعات جمعیت شناسی مورد نظر خود را به طور کامل بدست آورده اید. به یاد داشته باشید که باید به طور مداوم تحقیق و اهداف مورد نظر را با گروه مخاطب هدف خود تنظیم کنید.

بیشتر بخوانید: ۱۲ روش برتر ساخت برند شخصی در سال ۲۰۱۸

۴. جسارت

در برندینگ، ریسک تبدیل سرنخ به مشتری نهایی وجود دارد. جسورترین برندها در اجرای تکنیک های جدید، از خود خسارت و قدرت نشان داده و از انجام آن ها نمی ترسند. و یا از این که موضع گیری خاصی در مورد مسائل بحث برانگیز در صنعت خود داشته باشند، هراسی ندارند. آن ها تا حدودی قطبی هستند، به این معنی که می توانند بخشی از مخاطبان خود را حذف کنند، اما همچنین نسبت به مشتریان وفادار بوده بسیار مشوق بوده و احترام خاصی را برای آن ها قائل هستند. و هرگز در این مشتریان حس ”کسالت” و ”خسته کننده” بودن برند را ایجاد نمی کنند. همواره تلاش کنید تا در ذهن این مشتریان وفادار برندی جذاب و خوب باشید.

۵. ثبات

همواره باید در تمام مراحل برندینگ شرکت، ثبات و سازگاری پیام را با فعالیت ها و اقدامات خود همراه کنید. اگر استانداردهای برندینگ شما به وضوح تعریف نشده باشد، یا شما چند نفر مختلف را برای اجرای این استانداردها در سطوح مختلف اثربخشی در شرکت به کار بگیرید که پیام ثابتی را به مخاطبان تان القا نکنند، باید فاتحه آن مخاطبان هدفتان را بخوانید. شک نکنید که در این صورت رابطه شما با آن ها به پایان رسیده است. با این کار ممکن است مخاطبان خود را با شرکت خود بیگانه کنید.

هدف این است که مخاطبان و مشتریان خود را تا زمانی که ممکن است حفظ کنید؛ اما برای انجام این کار، شما نیاز به یک حس آشنا و با ثبات در مشتریان خود دارید تا بتوانید رفتار آن ها را پیش بینی کنید. بهترین راه برای محافظت از این ویژگی ها این است که ابتدا استانداردهای نام تجاری خود را ایجاد و ثابت کرده و سپس اطمینان حاصل کنید که تمام اعضای تیم که در کمپین های شما کار می کنند، در اجرای آن ها مهارت لازم را دارند.

۶. قابل مشاهده بودن

بدیهی است، اگر افراد برند شما را نبینند، به هیچ وجه نمی توانند به آن پاسخ دهند. اگر چه بعضی از مشتریان بالقوه بدون شک از طریق جستجوهای ارگانیک و سایر مسیرهای ورودی با شرکت شما در تماس قرار خواهند شد، ام تنها راه ایجاد اعتبار از طرف آن ها این است که تا آن جایی که می توانید برند خود را قابل مشاهده کنید تا دیده شود.

از فرصت های مختلف برای تنوع در استراتژی تان به عنوان اهرم استفاده کنید؛ برای مثال، شما می توانید محتوای خود را در نشریات خارجی برای ایجاد و کسب شهرت منتشر کنید، یا از طریق راه اندازی یک راهبرد رسانه های اجتماعی و یا سرمایه گذاری در تبلیغات و ترویج فروش از آن استفاده کنید. شما نیاز به برخی از رسانه ها برای تبلیغ پیام خود دارید، در غیر این صورت مهم نیست که چقدر پیام تان جذاب است.

۷. ارزش

برندها هم چنین می توانند با ارائه ارزش بیشتر نسبت به رقبای خود، برجسته شوند. این ارزش سازی می تواند به روش های مختلفی انجام شود. شما به سادگی می توانید محصولات و خدمات پس از فروش بهتری را نسبت به رقبا ارائه دهید؛ خدمات مشتری خوبی  نقش اساسی را برای باقی ماندن در ذهن مشتری دارد.

اگر شما می خواهید فقط برندسازی را شروع کنید، این عوامل می توانند در توسعه نحوه برندینگ تان نقش راهنما و هدایت گر را ایفا کنند. اگر قبلا نام تجاری داشته اید و به نظر فاقد آن هستید، پیاده سازی و اجرای یک کمپین بازسازی برند را در نظر بگیرید یا حداقل استانداردهای نام تجاری خود را برای نشان دادن این ارزش ها تنظیم کنید. استراتژی برند فعلی خود تان را بررسی کنید و و با توجه به آن از استانداردهای مورد نظر خود استفاده کنید.

پیشنهاد نویسنده: راهنمای آموزش برندسازی

نوشته ۷ عامل که برند شما را در بین رقبا برجسته می کند اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

مشتریان آنلاین همواره از طریق ابزارهای مختلف از جمله گوشی های هوشمند، تبلت ها، کنسول های بازی و تقریبا هر برنامه ای که دارای سرویس و کانال قابل دسترسی به اینترنت باشند، به اینترنت وصل می شوند. با استفاده مشتریان از این دستگاه ها و کانال ها، چندین نقطه ارتباط با مشتریان خود را در میان رسانه های مختلف ایجاد می کنند. این رسانه ها شامل رسانه های آنلاین، آفلاین، اختصاصی، شخص ثالث، شبکه های شرکتی، شبکه های اجتماعی، محل سکونت و تلفن همراه می باشند.

این اطلاعات فرصتی عالی را در اختیار بازاریابان قرار داده تا مشتریان خود را هدف قرار دهند. خرده فروشان، تجزیه و تحلیل های پیشرفته اطلاعات مانند تحقیقات عملیاتی را برای ارائه توصیه های شخصی به مشتریان خود به صورت آنلاین اتخاذ و استفاده می کنند. ارائه دهندگان محصولات و خدمات آنلاین از تکنیک های داده ای بزرگ (big data) استفاده می کنند تا ریزش مشتریان را کاهش دهند. بانک های اطلاعاتی خرده فروشی با هدف افزایش جلب توجه مشتری، از تجزیه و تحلیل داده های بزرگ استفاده می کنند.

بیشتر بخوانید: ۴ دستاورد تحلیل Big Date ها برای ارائه خدمات مشتریان

زمینه و بستر جدید اطلاعات درباره مشتریان

داده های بزرگ، به طور گسترده و روز افزونی، به اطلاعات روزافزون با توجه به حجم، تنوع، سرعت و پیچیدگی داده ها که در سیستم اکوسیستم دیجیتال تولید می شود، اشاره دارد. همان طور که در شکل ۱ نشان داده شده است، مجموعه داده های بزرگ درباره ی مشتریان بر اساس خرید آنلاین خود، کلیک های وب، فعالیت های رسانه های اجتماعی، دستگاه های هوشمند متصل، مکان جغرافیایی و غیره تولید می شوند. مشتریان اطلاعات جدیدی را در هر مرحله ای که در فرایند خرید هستند، ایجاد می کنند، هنگام کلیک کردن در وبسایت ها یا داده های غیر متمرکز، هنگام ارسال نظرات در فیس بوک. با استفاده از تکنیک های داده های بزرگ و روش های تجزیه و تحلیل آن، بازاریابان می توانند هر دو نوع اطلاعات را در زمان واقعی در نظر بگیرند، و آن ها را ترکیب و تجزیه و تحلیل کنند. این اقدام می تواند به آنها کمک کند تا الگوهای پنهان، مانند نحوه ارتباط گروه های مختلف مشتریان و نحوه تصمیم گیری های خرید را کشف کنند. شرکت ها می توانند به این بینش ها و ابزارها برای بدست آوردن اطلاعات مشتریان هدف خود تجهیز شوند، سپس می توانند کمپین های بازاریابی هدفمند خود را که برای ترجیحات فردی و شخصی مشتریان خود آماده می کنند، را توسعه دهند.

پیشرفت های فن آوری در زمینه به دست آوری و نگهداری اطلاعات و همچنین رشد سیستم های توزیع عظیم مبادله آزاد اطلاعات، فرصت های زیادی را برای به دست آوردن مجموعه داده های بزرگ برای بازاریابان و شرکت ها فراهم می کندکرده است.. این سیستم های اطلاعاتی بزرگ، دسترسی سریع داده ها به شیوه ای مقرون به صرفه را تسهیل نموده و تجزیه و تحلیل داده ها را در زمان واقعی و درست انجام می دهند.

بیشتر بخوانید: از هزینه های سرسام آور بازاریابی دست بردارید!

داده بزرگ= فرصت بزرگ

جای تعجب نیست که استفاده از اطلاعات بالقوه با حجم بالا یا بیگ دیتا ها در دستور کار بخش بازاریابی همه شرکت های بزرگ قرار بگیرد. اما این که چه زمانی و چگونه باید از مجموعه داده های بزرگ استفاده کرده و چه کاری باید با این داده های بزرگ انجام داد همچنان جای سوال است؟ بهترین راه برای به دست آوردن منافع از این اطلاعات بزرگ، برای شرکت ها و بازاریابان چیست؟ فرصت ها و چالش های پیش رو در استفاده از این داده های بزرگ برای شرکت ها چیست؟ و این که به طور خاص و اساسی، رهبران و بزرگان بازاریابی می خواهند بدانند چگونه از اطلاعات بزرگ کسب درآمد کنند و برای شرکت کسب درامد کنند؟

تجزیه و تحلیل های پیشرفته برای داده های بزرگ، روش های جدیدی را برای رسیدگی به برخی از الزامات کلیدی بازاریابی ارایه کرده است که برخی از این نتایج قابل توجه است. این راه حل ها می توانند نقش بازاریابی سنتی را تغییر داده و نحوه اجرای عملیات بازاریابی ضروری را بهبود بخشند. در این روش بازاریابان از طریق جمع آوری اطلاعات انواع مختلف نقاط تماس با مشتریان به یک تصویر کامل از رفتار هر مشتری برای خود دست پیدا می کنند. تجزیه و تحلیل این مقدار زیاد از داده ها در هر لحظه، بازاریابان را قادر می سازد تا مدل های تقسیم بندی مشتری را به درستی تنظیم، استفاده و بینش و بصیرتی را برای توسعه راهبردهای مشارکت مشتری در کنار بهبود ارزش تعاملات مشتریان ایجاد کنند.

همان طور که تعداد کانال های ارتباطی مشتریان افزایش می یابند، بازاریابان باید اطمینان حاصل کنند که آن ها یک تجربه متفاوتی را در هر کانالی برای مشتریان خود ارائه و ایجاد می کنند. تمام این تلاش ها به ارائه یک تجربه بسیار شخصی، با هدف حداکثر سازی بازده سرمایه گذاری بازاریابی، کمک می کند. در بلند مدت، بازاریابان می توانند این باز خورد جدید را به سازمان انتقال داده تا تاثیر بیشتری بر توسعه و قیمت گذاری محصولات نیز داشته باشند.

پیشنهاد نویسنده: راهنمای جامع گوگل آنالیتیک برای تازه کارها

نوشته از کلاهبرداری به سمت کمک رسانی: پیش بینی بینش مشتریان از طریق big data ها اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

بی شک ارسال ایمیل به نحوی که در بین سایر ایمیل های دریافتی مخاطب مدفون نشده و یا به عبارتی بتواند توجه خواننده را جلب نماید، یکی از مشکلاتی است که بسیاری کمپین های ایمیل مارکتینگ با آن روبرو می شوند. در این مقاله و در ۲ قسمت به ارائه ۲۱ راهکار برای شما پرداخته ایم. با به کارگیری این جملات در ایمیل ارسالی خود، می توانید احساسات مخاطب خود را برانگیخته کرده و از این طریق وی را مجاب نمایید تا بر روی ایمیل شما کلیک نماید.

بیشتر بخوانید: ۲۰+۱ عبارت تضمین شده برای جلب توجه مشتری در ایمیل مارکتینگ (قسمت اول)

در حالی که هر مشتری بالقوه می خواهد به ایمیل ها به صورت متفاوت پاسخ دهد، استفاده از عبارات خاص در متن ایمیل، احتمال خوانده شدن ایمیل شما را افزایش می دهد.  به جای نگرانی در مورد کمپین ایمیل مارکتینگ خود، سعی کنید متن تان را تاثیر گذار کنید. استفاده از عبارات و متن های قوی و تاثیر گذار بسیار کمک کننده خواهد بود.

خُب، با هم به سراغ ادامه مقاله می رویم:

۱۱) “من ایده ای در مورد…”

عبارات مختلف، ایده های مشابه. چه کسی مشاوره ی رایگان را دوست ندارد؟ این کار یک راه آسان برای جلب نظر مشتریان بالقوه در یک گفتگو هدفدار در مورد موضوع مورد نظر شما است.

۱۲) “تبریک به…”

ترویج فروش و تغییرات شغلی از جمله مهمترین رویدادهای محرک برای فروشندگان می باشد. اگر استراتژی شما درست باشد، به مشتریان بالقوه تان به خاطر پذیرش نقش جدید و با داشتن یک مکالمه فروش سریع، تبریک بگویید.

 ۱۳) “برای اطلاعات بیشتر، بررسی کنید…”

با قرار دادن پیوندهایی به پست های مربوط به وبلاگ یا گزارش های تحقیقاتی در پایان ایمیل خود، مشتری را برای یافتن اطلاعات بیشتر در مورد راه حل های بالقوه برای مشکلات خاص آن ها و موقعیت شما به عنوان کسی که می خواهد کمک کند، راهنمایی می کنید. قرار دادن شماره تماس و آدرس شرکت در انتهای ایمیل های ارسالی باعث اطمینان خاطر در ذهن مشتری می شود.

۱۴) “[شخص مشترک] به من اشاره کرد که…”

با توجه به شاخص بازدهی فروش، اگر شما ارتباط شخصی با مشتری بالقوه تان را به اشتراک بگذارید، احتمال به دست آوردن قرار ملاقات با آن ها را ۴.۲ برابر افزایش می دهید. این کار را با ارجاع به فردی که از ارتباط او با مشتری خود مطمئن هستید، می تواند صورت پذیرد. از این طریق یک مکالمه هدف دار با آن ها خواهید داشت که منجر به فروش بیشتر می گردد.

بیشتر بخوانید: جایگاه موبایل در ایمیل مارکتینگ

۱۵) “چگونه می دانید [شخص مشترک]؟”

همانند نکته بالا، اشاره به یک اتصال متقابل می تواند در ایجاد یک تبادل و رابطه متقابل بسیار مفید باشد. یک شخص مشترک به شما کمک می کند که اعتبار خود را افزایش دهید.

۱۶) “آیا می دانید که …؟”

با به اشتراک گذاری اطلاعات مفید با یک مشتری، به عنوان یک نماینده فروش می توانید خود را یک منبع اطلاعات ارزشمند معرفی کنید. اگر این اطلاعات برای حل مشکلی که مشتری شما درگیر حل آن است، استفاده شود، در این صورت شما به هدف زده اید و آن مشتری را جذب خواهید کرد.

۱۷) “در مورد … چه فکری کرده اید؟”

با در نظر گرفتن افکار و ایده های احتمالی خریداران خود در زمینه رویدادهای صنعت و یا اخبار اخیر، شما نه تنها با یک مشتری بالقوه مکالمه خود را شروع می کنید، بلکه اطلاعات حیاتی و سودمندی را در رابطه با نظری که وی بر روی مسائل خاصی دارد، به دست می آورید.

۱۸) “من می توانم به شما کمک کنم تا …”

هیچ راه بهتری برای جلب توجه مشتری وجود ندارد مگر اینکه خدماتی ارائه دهید که زندگی آن ها را ساده تر و راحت تر کند. البته، نباید تنها در کلام بگویید که خدمات خاصی دارید، بلکه باید در عمل و به صورت عینی این اقدامات را برای راحتی و کمک بیشتر به آن ها انجام دهید.

بیشتر بخوانید: ۳ نکته جالب از ایمیل مارکتینگ که مخاطبان هدفتان عاشق آن می‌شوند!

 ۱۹) “آیا شما در [رویداد… ] حضور دارید؟”

اگر در یک رویداد یا کنفرانسی در حوزه صنعتی است که در آن فعالیت می کنید، شرکت نمایید، قبل از آن ببینید که آیا شرکت کنندگان به شخصیت های خریدار شما نزدیک بده و افراد مناسبی برای خرید محصولات و یا خدمات شما می باشند. تعداد احتمالی برخی از آن ها را پیش بینی کنید. شرکت در کنفرانس ها و یا رویداد ها، با وجود و حضور هم زمان خریداران شما، به طور اتوماتیک اعتبار شما را در نزد آن ها افزایش داده و احتمال خرید از شما را دو چندان خواهد کرد.

۲۰) “من دیدم شما در مورد … صحبت می کنید”

هر فردی از تعریف شدن خوشش می آید و آن رادوست دارد، اما تعاریف عمومی و کلی برای فروش کافی نیستند. اگر دیدید که مشتری شما در یک رویداد به عنوان سخنران صحبت می کند، مرتبه آن را بالا ببرید و او را یک فرد معمولی در نظر نگیرید. طور قاعده مند و با اصول خاص به او بها بدهید تا بتوانید رابطه بهتری با او برقرار کنید.

۲۱) “چه اتفاقی می افتد اگر…؟”

چشم های مشتریان را به یک مشکل یا فرصت بالقوه آینده باز کنید این اقدام شما یکی از موثر ترین روش ها برای نشان دادن ارزش محصول و ضرورت وجود آن است.

به عنوان مثال، ممکن است شما این سوال را مطرح کنید و بپرسید، “اگر ۳۰٪ از مشتریان فعلی تان، شما را با تبلیغات دهان به دهان به سایر افراد معرفی کنند، چه تغییری در درآمد شرکت اتفاق خواهد افتاد؟ در این حالت شما به ارائه خدمات خود و رضایت مشتری پی می برید.”

شما همچنین می توانید نتایج نامطلوب را برای خود در نظر بگیرید. سؤال دیگری را مطرح کنید: “اگر مخاطبان وب سایت تان برای یک ساعت تعدادشان بسیار کاهش پیدا کند، چه اتفاقی برای درآمد شرکت تان خواهد افتاد؟” در این صورت، مشتری شما از آسیب پذیری خود آگاه می شود.

این مورد را فراموش نکنید: هرگز نباید احساس غلط و نابجای امید یا ترس را در مشتریان خود ایجاد کنید. اما هشدار دادن به آن ها می تواند باعث شود تا اگر محصول و یا خدمت شما به آن ها کمک می کند، برای سرمایه گذاری و خرید آن فکر کنند.

بیشتر بخوانید: آموزش ایمیل مارکتینگ

نوشته ۲۰+۱ عبارت تضمین شده برای جلب توجه مشتری در ایمیل مارکتینگ (قسمت دوم) اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

بازارپردازی دیداری روشی است که کسب و کارهای مختلف به واسطه آن، به جلب توجه مشتری و نمایش محصولات خود می پردازند. استفاده از نورپردازی، موسیقی، رایحه های دلنشین و دیگر عناصر دکوراسیون داخلی، از مثال های فرم قدیمی تر این نوع بازارپردازی به شمار می روند.

امروزه مدیران کسب و کارها، زمان و منابع زیادی را صرف بازارپردازی دیداری می کنند تا به کسب و کار خود جلوه منحصر به فردی داده و از این طریق، تجربه یک خرید لذت بخش را برای مشتریان خود به ارمغان بیاورند. به همین دلیل است که امروزه وابستگی کسب و کارها به ویژه انواع آنلاین آن ها، به استفاده از این فن برای رشد برند خود، برجسته ساختن محصولات برترشان و ترغیب مصرف کنندگان به خرید، افزایش یافته است.

بیشتر بخوانید: بازارپردازی، تکنیک جذب مشتری

+ بازارپردازی دیداری چگونه می تواند به کسب و کار های آنلاین کمک کند؟

ممکن است با خود بگویید که من کسب و کاری آنلاین را اداره می کنم و از مزایای این تجارت الکترونیک بهره مند هستم، اما بازارپردازی دیداری چه کار مفیدی برایم انجام خواهد داد؟ بازارپردازی دیداری ترکیبی از برندسازی و بازاریابی محصولات با هدف ایجاد تجربه بصری مناسبی برای مشتری ها حین خریدشان خواهد بود. تاثیرات بازارپردازی دیداری تنها محدود به فروشگاه ها نیست، حتی اگر برای خدمتی که ارائه می دهید نیز تبلیغات دیداری مناسبی در نظر بگیرید، با افزایش سطح فروش خود مواجه خواهید شد. ۹۲ درصد از خریداران آنلاین، عوامل جذب کننده دیداری را تاثیرگذار ترین فاکتور در تکمیل پروسه خرید محصولی که حتی تصمیم به خرید آن را نداشته اند، اعلام کرده اند.

در حقیقت بازارپردازی دیداری را می توان یک سنت بازاریابی اثبات شده و مفید نام نهاد. همان طور که تاکنون نیز اشاره شد، حتی اگر کسب و کاری مجازی داشته باشید هم، بازارپردازی دیداری به کمک شما می آید.

+ چگونه باید بازارپردازی دیداری را با کسب و کار آنلاین خود ترکیب کنید؟

بازارپردازان دیداری، عموما از طراح های گرافیکی، تئوری رنگ ها، روانشناسی و فنون بازاریابی برای ایجاد فضایی تاثیرگذار در کسب و کارهای مجازی بهره می برند. حتی اگر کسب و کارتان مجازی هم نباشد، همان طور که پیش تر نیز ذکر شد، باز هم نیاز به یک وب سایت و حتی برنامه ای منحصر کسب و کار خود خواهید داشت. در هر صورت برای افزایش سطح فروش خود و بالا بردن تعداد مشتری های واقعی، نیازمند بازارپردازی دیداری خواهید بود. با همه این ها، مهم ترین ابزار مورد نیاز برای بازارپردازی دیداری به ویژه در محیط وب سایت ها، یک دوربین خوب است! عکاسی بزرگ ترین فاکتور یاری رسان برای بازارپردازی دیداری دیجیتال خواهد بود. ۷۵ درصد خریداران فروشگاه های اینترنتی، کیفیت عکس محصول را مهمترین عامل در ترغیب شدن خود به خرید عنوان کرده اند و نمی توان از این درصد بالا چشم پوشی کرد. در نتیجه اگر برای کیفیت عکس های خود سرمایه گذاری کنید، قطعا ضرر نخواهید کرد، چرا که تاثیر آن در افزایش سطح فروش به اثبات رسیده است.

حتی تمی که برای وب سایت خود انتخاب می کنید نیز یکی دیگر از جنبه های این مدل از بازارپردازی است. طراحی این تم باید به بهترین نحو ممکن با حال و هوای کسب و کارتان جور باشد و همان احساسی که در نظر دارید را به بازدیدکنندگان آنلاین نیز انتقال دهد.

فاکتور مهم دیگری که می تواند بسیار با اهمیت واقع شود، به نمایش گذاشتن محصول کسب و کار در قالب زندگی واقعی است. برای مثال به جای عکاسی از کالا در فروشگاه و یا در جعبه های همیشگی، از آن در محیط عادی زندگی عکس برداری کنید. با این کار حس واقعی تری از محصول در روند زندگی روزمره را به مشتری انتقال می دهید.

بیشتر بخوانید: کسب و کار شما چه رنگی است؟

+ نحوه عکاسی در بازارپردازی دیداری چگونه است؟

در این راستا چند نکته وجود دارد که به توضیح آن ها خواهیم پرداخت.

۱- یادگیری: حتی اگر برای عکاسی از محصولات خود، یک عکاس متخصص را نیز استخدام کرده اید، باید اقدام به یادگیری نیز بکنید! زیرا به عنوان مدیر کسب و کار باید قادر به انتخاب بهترین عکس ها برای فروشگاه آنلاین خود باشید. به مطالعه در مورد اصول پایه ای عکاسی و نحوه بهبود بخشی به عکس های محصولات بپردازید.

۲- تحقیق: در مورد مدل های مختلف عکاسی تحقیق و مناسب ترین فرم برای برند و محصولات خود را انتخاب کنید. در واقع این انتخاب باید به نحوی باشد که به تناسب محصول و یا خدمتی که ارائه می دهید، بتواند نگاه مشتریان را به خود جذب کند.

۳ نشان دادن جزئیات: عکاسی باید از زوایای مختلف صورت گیرد و بتواند جزئیات محصول را به نمایش بگذارد. باید قادر به نمایش هر چیزی که توضیح داده اید باشید.

+ چگونه باید از بازارپردازی دیداری در رسانه های اجتماعی بهره برد؟

بازارپردازی دیداری همانند برندسازی، باید هر جا که کسب و کارتان حضور دارد، باشد. در مورد رسانه های اجتماعی، ثبات بسیار مهم است. در هر کدام از این رسانه ها، باید همان نوع عکاسی، فونت ها، تم و رنگ هایی که در وب سایت کسب و کارتان و یا فروشگاه اصلی به کار برده اید، استفاده شود.

در واقع صفحاتی که در هر کدام از رسانه های اجتماعی کنونی، به کسب و کار خود اختصاص می دهید، می تواند همچون فرصتی جدید برای کمک به رشد و ارتقا کسب و کار شما عمل کند. با این کار می توانید گستره بازارپردازی دیداری خود را افزایش دهید، به شرط آن که ثبات را فراموش نکنید. برای مثال هر تمی که برای وب سایت خود انتخاب می کنید، همان را برای صفحه مجازی کسب و کار خود در اینستاگرام استفاده کنید، چرا که به نوعی مردم کسب و کار شما را با همان تم منحصر به فرد می شناسند.

پیشنهاد نویسنده: بسته بندی ، راز افزایش فروش

نوشته بازارپردازی دیداری تکنیک بی نظیر جلب توجه مشتری اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.