بازاریابی دیجیتال یک صنعت همیشه در حال تحول است که با تغییر نیازها، رفتار و خواسته‌های مشتری‌، گرایش‌ها و نوآوری‌های جدیدی در حال ظهور است. با نزدیک شدن به پایان سال۲۰۲۰، تیم های بازاریابی دیجیتال در سطح جهانی برنامه ریزی برای سال آینده‌، محاسبه بودجه خود و تدوین استراتژی هایی را شروع می‌کنند.

با در نظر گرفتن مشکلاتی که برای کسب‌وکارها به پیش می‌آید پیش‌بینی دقیق کمی سخت‌تر می‌شود. از طرفی تغییرات رفتاری مشتریان مرتبا رخ می‌دهد،‌ که زمان زیادی به بازاریابی برای تغییر و سازگاری نمی‌دهد. با توجه به شرایط کنونی جهان و کرونا،‌ درآمد کسب و کار در حال کاهش می‌باشد،‌ این بدان معنی است که بودجه بازاریابی کاهش خواهد یافت.
با وجود این، بازاریابی دیجیتال اکنون بیش از هر زمان دیگری برای مشاغل مهم است که نه تنها می‌خواهند زنده بمانند، بلکه می‌خواهند رشد کنند. با این حساب ، برخی از روندها و استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال برای سال پیش رو چیست؟ در اینجا برخی از روندها و استراتژی‌هایی را که بنگاه های اقتصادی در یک بازار کاملاً محدود استفاده می‌کنند، بررسی خواهیم کرد.

۱- ایمیل مارکتینگ

حدود ۸۰٪ از بازاریابان گزارش می‌دهند که در سال۲۰۲۰ افزایش تعامل با ایمیل را مشاهده کرده‌اند. اکنون‌، مدت هاست که ایمیل یکی از اصلی‌ترین استراتژی‌های بازاریابی موثر است و انتظار می‌رود محبوبیت آن افزایش یابد، به ویژه اینکه ایمیل مارکتینگ بیشترین بازده سرمایه‌گذاری را برای مشاغل کوچک دارد.
در نظر داشته باشید که کاربران ایمیل تا سال ۲۰۲۴ به ۴.۴۸ میلیارد کاربر افزایش خواهند یافت و به راحتی می توان فهمید که چرا بسیاری از مشاغل نه تنها تلاش خود را ادامه می‌دهند بلکه در بازاریابی از طریق ایمیل سرمایه گذاری بیشتری می‌کنند.
در یک بازار مشتری محور، زمینه‌های سرمایه‌گذاری بر روی استراتژی‌های شخصی‌سازی خواهد بود که تعامل با مشتریان جدید و مشتریان فعلی را افزایش می‌دهد و اتوماسیون بازاریابی از طریق ایمیل که پیاده سازی و مدیریت فعالیت‌های شخصی را آسان می‌کند.

۲- بازاریابی محتوا

به دلیل مقررات جهانی به مردم توصیه می‌شود که در خانه بمانند، در نتیجه تقاضای زیادی برای بخش آنلاین وجود دارد. به همین دلیل، بازاریابی محتوا بیش از هر زمان دیگری مورد توجه قرار خواهد گرفت، زیرا بسیاری از بازاریابان قصد دارند سرمایه‌گذاری خود را در بازاریابی محتوا در سال ۲۰۲۱ افزایش دهند.
برخی از استراتژی‌ها وجود دارد که در سال ۲۰۲۱ مورد استقبال قرار خواهند گرفت. برای اولین بار، بازاریابی محتوا بیشتر بر روی محتوا با موضوع‌های که نژاد‌ها، جنسیت‌ها ، آیینها و افراد دارای معلولیت را پوشش می‌دهد تمرکز خواهد کرد. به همین ترتیب، سمت محتوایی پیش خواهیم رفت که بر حفظ محیط زیست تأکید دارد و برند در بخش مسئولیت اجتماعی خود از آن بسیار بهره خواهند برد.
منظور از محتوا صرفا محتوای متنی نیست زیرا با تغییر ذائقه مخاطبان محتواهای ویدیویی اینفوگرافیک‌ها رایج‌ترین قالب‌های محتوایی در سال ۲۰۲۱ هستند. تولید محتوا در قالب‌های مختلف باعث بهبود تعامل مشتری و تجربه کاربری مخاطبان شده که بر افزایش بازدید وب‌سایت،‌و فروش تاثیر مستقیم دارد.
به همین ترتیب، محتوای تعاملی نقش مهمی در جذب کاربران دارد. با تغییرات الگوریتم‌های گوگل این روش از بهترین راهکارها برای ایجاد تعامل بیشتر و گذراندن زمان بیتشری در وب‌سایت شما می‌باشد. در نتیجه باعث افزایش رتبه در موتورهای جستجو می‌شود.

۳- شبکه‌های اجتماعی

با حضور هرچه بیشتر افراد در خانه زمان بیشتری را در شبکه‌های اجتماعی صرف می‌کنند و این فرصت مناسبی است که تعامل بیشتری با آن‌ها داشته باشید. . در حقیقت، بودجه‌های شبکه‌های اجتماعی ۲۴٪ از بودجه های بازاریابی را در سه ماهه دوم سال ۲۰۲۰ تشکیل داده‌اند.
این موضوع فرصت‌های زیادی را در اختیار بازاریاب‌ها قرار می‌دهد تا مخاطبان جدید جذب نمایند و با مشتریان فعلی ارتباط برقرار کنند. و این به ویژه با روند مداوم بازاریابان با تمرکز بر حفظ مشتری از طریق بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی از اهمیت بیشتری برخوردار است.

۴- سئو

سئو مثل همیشه مهم است،‌ و همین امر میزان موفقیت تیم‌های بازاریابی را تحت تاثیر قرار می‌دهد. هرچند تفاوتی زیادی در نحوه اجرا وجود ندارد اما در سال ۲۰۲۱ تمرکز اصلی باید برای رسیدن به “موقعیت صفر” در موتورهای جستجو باشد. اما موقعیت صفر چیست؟
به قطعه ویژه‌ای در گوگل که همانند کادری در بالای نتایج جستجو قرا دارد، ‌همچنان اطلاعات آن ارتباط بیشتری با سوالات کاربر است بدون اینکه کاربر مجبور باشد روی آن کلیک کند به آن‌ها پاسخ می‌دهد.
موقعیت صفر ممکن است بازدیدکنندگان را به سایت شما وارد نکنند، اما به کسب اعتبار کسب‌وکار به عنوان یک مرجع در این زمینه کمک زیادی خواهد کرد، که ارزش آن بیش از یک بازدید از سایت است. به همین دلیل، بسیاری از بازاریابان، سئو این استراتژی را در اولویت خود قرار داده‌اند.
با هوشمندترشدن موتورهای جستجو،‌ دیگر سئو به آنچه کاربران جستجو می‌کنند محدود نمی‌شود،‌ و سمت جستجوی معنایی در حال پیشرفت است. موتورهای جستجو نه تنها از کلمات کلیدی بلکه از زمینه، معنی و هدف برای ارائه نتایج جستجو به کاربران استفاده می‌کنند. با این حساب، مشاغل بیشتری بر ایجاد محتوای بهینه شده برای مردم که به سوالات پاسخ می‌دهد ، تمرکز خواهند کرد. به عبارت دیگر، محتوایی که به سوالات کاربران پاسخ می‌دهد، در نتایج جستجو رتبه بالاتری خواهد داشت.

۵- تبلیغات کلیکیPay-Per-Click Advertising PPC)

PPC یک مدل تبلیغات آنلاین است که در آن تبلیغ کنندگان هر بار که کاربر روی یکی از تبلیغات آنلاین خود کلیک می‌کند، هزینه پرداخت می‌کنند.
رایج ترین قالب تبلیغات PPC در صفحات نتایج جستجو و در موتورهای جستجو مانند Google یا Bing ظاهر می‌شود. تبلیغ کنندگان این فرصت را دارند که برند، محصول یا خدمات خود را در قالب آگهی قرار دهند که کلمه کلیدی یا رفتار خاصی را هدف قرار دهد.
همانطور که قبلاً نیز گفتیم، بودجه بازاریابی رو به کاهش است زیرا بسیاری از مشاغل در تلاش هستند بازاریابی دیجیتال خود را کاهش دهند. نکته مثبت این است که مشاغل می توانند از برخی از فرصت های عالی بازاریابی کم هزینه استفاده کنند بنابراین زمان مناسبی برای رقابت آنلاین است.

نتیجه‌گیری

سال ۲۰۲۰ احتمالاً باعث ایجاد بیشترین مشکلات در صنعت بازاریابی شده است. بازاریابان باید با بودجه کمتری کار کنند و همچنان باید اهداف بازاریابی را پوشش دهند. این امر مستلزم نوآوری است و باید دید در سال ۲۰۲۱ چه روندهای جدید ظهور می‌کنند.
با وجود این، روندها و استراتژی‌هایی که در اینجا ذکر شد‌، از بهترین مواردی هستن که می‌توان روی آنها برای به دست آوردن نتایج بهتر در بازاریابی حساب کرد.

نوشته ۵ ترفند اساسی برای استراتژی بازاریابی دیجیتال در سال ۲۰۲۱ اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

کمپین تبلیغات محیطی و شهری فروشگاه آنلاین بانی‌مد با بیلبوردهای متعددی، از ابتدای شهریورماه در تهران آغازشده است. گستردگی و حجم بالای بیلبوردهای تبلیغاتی اکران شده در سطح شهر، باعث شد تا به بررسی کمپین تبلیغاتی این فروشگاه آنلاین بپردازیم.

بیلبوردها مکمل شبکه‌های اجتماعی

این روزها در خیابان‌ها، اتوبان‌ها و میدان‌های اصلی و غیر اصلی شهر با انبوهی از بنرها و بیلبوردها مواجه هستیم. بنرها و بیلبوردهایی که پیام‌های اجتماعی، بهداشتی، سیاسی، مذهبی و یا تبلیغاتی دارند. سوای محتوای این بیلبوردها، باید پذیرفت که اکثر آن‌ها به‌مرور به تکرار می‌افتند.

اگر سازمان‌ها و برندها همواره در حال تغییرات و اجرا کردن ایده‌های جدید و جذاب نباشند، سلیقه‌ی بصری مخاطب به آن‌ها عادت می‌کند و این ابزارهای تبلیغاتی دیگر تفاوتی با بافت طبیعی شهر نخواهند داشت و به‌اصطلاح دیده نمی‌شوند.

در ایران هم شرکت‌ها بسته به نوع فعالیتی که دارند، از پلتفرم‌های گوناگونی برای معرفی کسب‌وکار خود استفاده می‌کنند. در سال‌های گذشته، گسترش شبکه‌های اجتماعی و علاقه‌‌ی مردم به این شبکه‌ها‌ و ریزش مخاطبان صداوسیما، باعث شد تا شرکت‌ها و صاحبان کسب‌وکارها از ظرفیت‌های این شبکه‌ها استفاده کنند.

تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی به‌صورت قابل‌توجهی افزایش‌یافته است، اما به همین اندازه که سرعت رشد شبکه‌های اجتماعی افزایش‌یافته، مدت اثرگذاری و ماندگاری این تبلیغات هم کم است. با توجه به ماهیت شبکه‌های اجتماعی که مخاطب را مورد بمباران خبری و اطلاعاتی قرار می‌دهد، بدیهی است که تبلیغات تجاری هم در میان دنیایی از اطلاعات و اخبار گاه گم شوند و اثرگذاری خود را از دست بدهند.

این مسئله باعث شده تا شرکت‌ها در این پلتفرم‌ها رقابت سنگینی با یکدیگر داشته باشند و برای بیشتر دیده شدن در شبکه‌های اجتماعی به ابزار کلاسیک تبلیغاتی روی بیاورند. اگر جلب رضایت مشتریان را یک هدف در نظر بگیریم، ابزار کلاسیک و مدرن به‌عنوان بازوهای تبلیغات عمل می‌کنند و مکمل هم هستند.

بنرها، بیلبوردها و به‌طورکلی تبلیغات محیطی، ابزار کلاسیکی هستند که این روزها به کمک شرکت‌ها آمده‌اند تا آن‌ها را در فروش بیشتر و دیدن‌شدن در فضاهای مجازی یاری کنند. به‌طور طبیعی چشم انسان همواره به دنبال عناصر آشنا می‌گردد و در هرجایی ابتدا چیزهایی که آشنا هستند را می‌بیند؛ بنابراین استفاده از پلتفرم‌های مختلف برای ایجاد تصویر ذهنی آشنا در ذهن مخاطب ضروری به نظر می‌رسد.

مرکز خرید آنلاین بانی‌مد که یک فروشگاه اینترنتی مد، استایل و لایف استایل (سبک زندگی) است، این روزها با تبلیغات گسترده در سطح شهر تهران قدم محکم دیگری در عرصه‌ی تبلیغات بیلبوردی و محیطی برداشته است. حجم بالای این تبلیغات و گستردگی آن‌ها ما را بر آن داشت که در مقاله‌ی پیش رو به بررسی فعالیت‌های این شرکت و کمپین‌های تبلیغاتی آن بپردازیم.

تبلیغات گسترده بانی‌مد

بانی‌مد امسال هم‌زمان با شروع سال تحصیلی، با تبلیغات قابل‌توجه در سطح شهر، به معرفی گسترده برند خود پرداخته است. گستردگی و تعداد این بیلبوردها نمایانگر گام بزرگ بانی‌مد در زمینه‌ی فروش آنلاین است و زنگ خطری برای رقبای خود به صدا درآورده است.

این موج تبلیغات در راستای جشنواره‌ی فروش ویژه‌ی بانی‌مد است. البته در بیلوردهای بانی‌مد به این فروش ویژه اشاره‌ای نشده که شاید یکی از نکات منفی این بیلبوردها باشد.

ظاهر مشابه بیلبوردها برای ساختن تصویر در ذهن مخاطب ازجمله نکات مثبت این بیلبوردها است. بیلبوردهایی با طراحی ساده که پیام اصلی را به مخاطب می‌رساند. نکته‌ای که در طراحی این بیلبوردها رعایت شده اصل سادگی و زیبایی است به‌طوری‌که علاوه بر اثرگذاری، حواس رانندگان و عابران هم پرت نمی‌کنند.

مسیر حرکت بانی‌مد

با توجه به آنچه در سایت این شرکت آمده است، بانی‌مد در سال ۹۳ باهدف فروش محصولات برند جین‌وست کار خود را آغاز کرده است و باگذشت زمان و با افزایش و گسترش فعالیت خود، با دیگر برندهای ایرانی و خارجی نیز همکاری می‌کند. بانی‌مد در حال حاضر با توجه به تنوع محصولات و ماهیت فروشگاه آنلاین خود در زمره فروشگاه‌های سبک زندگی قرار می‌گیرد.

در بررسی فعالیت‌های بانی‌مد به نکته‌ای جالب برخوردیم. با توجه به شرایط اقتصادی ناشی از تحریم‌ها و افت ارزش ریال، بسیاری از شرکت‌ها، تبلیغات خود را کم و چه‌بسا قطع کرده‌‌اند، اما میزان تبلیغات بانی‌مد و تعداد نیروی انسانی این شرکت به شکل چشم‌گیری افزایش داشته است و همین‌طور جشنواره‌ها و فروش‌های ویژه بانی‌مد همچنان پابرجاست و تعداد آن‌ها حتی افزایش هم یافته است.

بدون شک سرمایه‌گذاری گسترده در تبلیغات بخصوص کمپین بیلبوردها و جشنواره‌های تخفیفی، در فروش و جذب مشتری و برندینگ این فروشگاه اینترنتی تاثیر خواهد داشت.

نوشته بررسی کمپین تبلیغات محیطی بانی‌مد اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

اولین چیزی که به ذهن صاحب کالا یا خدمات می رسد حذف بودجه تبلیغات در دوران بحران اقتصادی است، اما آیا این بهترین راه است؟ آیا دوران بحران به معنای واقعی رخ داده است؟

رکود اقتصادی با مفهومی که در دنیا اتفاق می‌افتد با گونه‌ایی که در کشورهای در حال توسعه مخصوصا ایران رقم می‌خورد تعریفی متفاوت دارد. در حال حاضر با نوعی از رکود مواجه هستیم که به معنای واقعی شرکت‌ها را دچار رکود نکرده است و تا حدودی رویکرد آنها را تغییر داده است.

دوران رکود اقتصادی مساله‌ایی نیست که یکبار اتفاق افتاده باشد و تقریبا در یکصد سال گذشته شاهد سه بحران اقتصادی بزرگ و چندین رکود مختلف در برخی صنایع بوده‌ایم. عموما رویکرد شرکت و سازمان‌ها در این وضیعت مشابه است و به کاهش هزینه و تبلیغات منجر شده که در نتیجه‌ای کاهش تقاضا از سمت مخاطب، سود شرکت کاهش می‌یابد. ولی موردی که بسیار مشخص است کاهش فروش خواهد بود.

من سعی میکنم در این بررسی به نقش تبلیغات بپردازم، تبلیغاتی که معمولا آنرا با پخش‌های تلویزیونی، اکران بیلبوردها، فعالیت بازاریابی در نقاط فروش، کوپن و تخفیفات و دیجیتال مارکتینگ می‌شناسیم.

از طرفی دیگر در دوران به اصطلاح رکود و یا بی ثبات ارزی در ایران که کاملا وابسته به دلار آمریکایی است درآمد مصرف‌کننده در برابر افزایش قیمت‌ها ناچیزتر می‌شود و عموما برای خرید بسیار هوشمندانه‌تر و آینده نگرتر پول خرج می‌کند، لذا فروش در برخی موارد کاهش می‌یابد که این موضوع در خصوص کالاهای سرمایه‌ای با رویکردی که در ادامه خواهم گفت صدق نمی‌کند.

در سمت دیگر ماجرا، بسیاری از شرکت‌های ایرانی با مقوله دیگری دست به گریبان هستند و آن عدم تفکیک بودجه از هزینه است و عموما در مواجه با رکود اقتصادی و مقابله با آن بجای مدیریت هزینه از بودجه‌های خود کسر می‌کنند. یعنی نبود برنامه مدون در حوزه توسعه و بازاریابی و همچنین اهداف فروش تعدادی و ریالی منجر به این می‌شود که بودجه‌های توسعه قربانی هزینه‌ها شوند.

این مثال در بازارهای جهانی بسیار عرف است وقتی شرکتی تعدیل نیرو دارد در نگاه عوام وضیعت مناسبی ندارد ولی از دیدگاه سرمایه‌گذاران این کاهش هزینه‌های سربار منجر به جلوگیری ضرردهی شرکت و حتی سودآوری آن می‌شود.

پس ساده‌ترین راه برای خروج از بحران کاهش هزینه‌های سربار و حفظ بودجه‌های توسعه‌ای است. یک مثال دیگر می‌زنم؛ وقتی قدرت خرید عمومی کاهش می‌یابد یکی از برنامه‌ها می‌تواند تولید محصول در بسته‌بندی ½ و به نصف قیمت اولیه باشد، یعنی ایجاد یک بازار جدید که این اتفاقات در بخش تحقیق و توسعه خلق و در واحد بازاریابی معرفی و مهندسی فروش می‌شود.

حذف بودجه تبلیغاتی از بازار، نه از قیمت!

پس اینجا به این نکته اشاره می‌کنم که چرا نباید بودجه توسعه و تبلیغات در هزینه‌ها قرار گیرد! این یک اشتباه ساده در قیمت گذاری است، وقتی قیمت یک کالا با در نظر گرفتن بودجه توسعه و تبلیغات در نظر گرفته شده باشد پس لزوما با تدوین یک برنامه هدف گذاری شده در فروش و ایجاد صندوق توسعه می‌توان بودجه مورد نظر را تامین کرد. صندوق توسعه به معنای منبع مالی است که بر اساس میزان کالای موجود کنار گذاشته شده است و به ازای فروش کالا، بستانکار و یا بدهکار می‌شود و عملا در زمان کاهش فروش صندوق بدهکار می‌شود که این روند در طول مدت فروش کالا جبران می‌شود.

لذا در دوران اقتصادی مختلف اولین ابزار برای مدیریت بحران و کاهش هزینه‌ها حذف بودجه‌ها قابل پیش‌بینی از میزان فروش محصولات نخواهد بود و همین نکته ساده فرق برندهای و شرکت‌های ماندگار و گذر کننده از دوران بحران را مشخص می‌کند.

با تفاسیر فوق و دانستن اینکه تبلیغات از مبنع دیگری تامین می‌شود باید بدانیم بهترین راه تبلیغات در دوران بحران اقتصادی چیست؟ معمولا راه کار ابتدایی که شرکت‌ها به آن دست می‌زند اقدام برای تبلیغات ارزان مانند تخفیفات و تبلیغات POSM فروشگاهی است ولی آیا راه حل این است؟! باید بگم که این رویکرد همان کاری است که همیشه در پلن تبلیغاتی یک شرکت در دوران‌های خوب یا بد اقتصادی انجام می‌شود.

ما در دوران بحران اقتصادی به تبلیغات هوشمندانه و البته تهاجمی نیاز داریم، همانطور که برخی از کسب و کارها در رکورد سال‌های ۱۹۸۱-۱۹۸۲ با این استراتژی رشدی بالغ در ۲۵۶% در سال ۱۹۸۵ را تجربه کردند.

آیا تا به حال به این نکته فکر کرده‌اید وقتی شرکت‌های کوچک منزوی می‌شوند و رقبا در گیرودار کاهش هزینه‌ها هستند و با آینده نگری کمتر تبلیغات خود را کاهش می‌دهند. چرا نباید تبلیغات کرد؟!

افزایش قیمت ارز بهترین موقیعت برای حذف رقبای کوچک و قاچاق‌چیان منزوی شده است. از طرف دیگر به شرط صادرات، ارزش بالای دلار منجر به افزایش درآمد ارزی می‌شود، و این بدین معناست که هم به دلیل اول و هم آورده دوم، انزوای تبلیغاتی به هیچ وجه منطقی نیست.

وجه دوم قضیه به برند مربوط می‌شود، شرکت‌ها علاوه بر محصول باید یه این نکته دقت کنند که ارزشمندترین دارایی آنها “برند” است که هر چقدر در معرض چشم مصرف‌کننده قرار گیرد ارزش بیشتری پیدا می‌کند و هر چه از مخاطب فاصله بگیرد به فراموشی سپرده می‌شود که این موضوع منجر به از دست دادن سهم بازار خواهد شد و جایگاه برند در ذهن می‌شود نزول می‌کند.

وظیفه اصلی شرکت‌ها در دوران بحران یا رکود اقتصادی ساخت برند و ایجاد بالاترین جایگاه در ذهن مشتری است. این استراتژی از برند شما موقیعتی خلق می‌کند که از طرف رقبا پس گرفتی نخواهد بود.

از دیگر مزایای تبلیغات در دوران بحران و یا رکود به دلیل منزوی بودن رقبا و استراتژی‌های انقباضی، دیگر بودجه تبلیغات شما صرف جنگ با رقبا نمی‌شود. لذا با تدوین یک استراتژی کاملا حساب شده و متناسب با حال و هوای مخاطب می‌توان به جایگاهی دست نیافتنی رسید.

اما این نکته را بعنوان اصل تبلیغات در دوران رکود و بحران در نظر داشته باشید، “جلب اعتماد” بزرگترین کلیدواژه شما برای کانسپت تبلیغاتی است و تنها دلیلی که مردم با قدرت پایین خرید را مجاب به خرج کردن پول می‌کند اعتماد به قیمت است و اینکه پول را به ازای محصولی می‌دهد که ارزش واقعی دارد. مشتری هوشمند تشخیص می‌دهد که شما برای جیب او کیسه ندوخته‌اید و در مورد محصولات اغراق نمی‌کنید.

اگر پیشنهادات من را باور ندارید! متاسفانه باید به شما بگویم تا به حال تبلیغاتی علمی و تاثیرگذار نداشته‌اید.لذا پیشنهاد من برای شما که هنوز متقاعد به این موضوع نیستید راه کار تبلیغات دیجیتال مارکتینگ است تا بتوانید بر اساس KPI آنرا محاسبه کنید.

تبلیغات در دوران بحران یک استراتژی تهاجمی است.

نوشته تبلیغات در دوران بحران؛ یک استراتژی تهاجمی اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

آکادمی فروش: حسن خلیل آبادی، عضو محترم شورای شهر تهران در تقدیر از اقدام سازمان زیباسازی شهرداری تهران در خصوص نصب بیلبوردهای “مدرسه حسینی” گفته است که این تابلوها باعث ترویج فرهنگ عاشورایی و فداکاری در میان مردم می شود.

در این که یکی از وظایف شهرداری ها، تطبیق حال و هوای شهرها با مناسبت های تاریخی، دینی و فرهنگی است، تردیدی نیست. محرم از بزرگ ترین و فراگیرترین مناسبت های دینی ایرانیان است و تعظیم شعار آن از دیرباز مورد توجه جامعه بوده و هست.

با این حال، نصب تابلوهایی با مضامینی هر چند عمیق ولی تکراری نمی تواند ترویج کننده فرهنگ عاشورا و فداکاری در میان مردم باشد.

به عنوان مثال در تابلویی این ۴ کلمه نوشته شده است: شکیبایی، صبر، پایداری، ایثار.

آیا به زعم طراحان و تایید کنندگان این تابلو، مردم با دیدن این چند کلمه، شکیبا و پایدار و ایثارگر می شوند؟!

اگر این گونه است چرا از فردا بیلبوردهای سطح شهر را با کلمات و عباراتی مانند صداقت، اختلاس ممنوع، وجدان کاری، کتابخوانی، رشد اقتصادی و … پر نمی کنند تا به بقیه معضلات اجتماعی و اقتصادی نیز پایان دهند؟

این همه هزینه کرده اند و صدها تابلوی شهری را پر کرده اند بی آن که از هیچ کدام از روش های تبلیغاتی مرسوم در دانش تبلیغات استفاده کنند. تردید ندارم که در طراحی این تابلوها، از هیچ مشاور مجربی استفاده نشده است و نتیجه اش شده است تعدادی کلمه تکراری!

در هر کمپین تبلیغی، هدفی نهفته است. اگر هدف یک کمپین افزایش شکیبایی در بین مردم باشد، آن هدف را در قالب یک کلمه روی تابلو نمی نویسند، بلکه با طرح ها، روش ها و ابزار مختلف، فکرها و عمل مخاطبان را بدان سو هدایت می کنند. اما در این کمپین، بی آن که روش و رویکرد خاصی در میان باشد، یک سری کلمه به عنوان اهدافی -هر چند والا – بر روی تابلوها نوشته شده است و بس!

بعد از هر کمپینی باید به بررسی نتایج آن پرداخت، چیزی که گویا در نهادهای عمومی چندان مورد اقبال نیست؛ جالب این که شورای شهر به عنوان نمایندگان مردم نه تنها به بررسی نتایج بیرونی این کمپین (و نظایر آن) نمی پردازد، بلکه عضو شورا لب به تحسین این کمپین نیز می گشاید و البته نمی گوید بر اساس کدام تحقیق انجام شده درباره نتایج این کمپین، آن را موفق به گسترش فرهنگ عاشورا و فداکاری معرفی می کند.

این که شهرداری بودجه هنگفتی در دست دارد، دلیل نمی شود که در طراحی کمپین های تبلیغی اش هر گونه که خواست عمل کند و متخصصان دانش تبلیغات را به یاری فرانخواند.

پیشنهاد نویسنده: “رمضان کریم” و اشتباه فراگیر تبلیغاتچی های خارجی!

نوشته نقدی بر کمپین “مدرسه حسینی” شهرداری تهران اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

واااای! این اون نیست!

خیلی از تبلیغاتچی ها دوست دارند این را از زبان مخاطبان شان بشنوند، آن هم چند ثانیه بعد از مشاهده تبلیغ شان؛ اگر این اتفاق افتاد آنها در جلب توجه مخاطب به تبلیغ موفق بوده اند.

این موفقیتی است که اخیرا نصیب تیم تبلیغاتی تپسی شده است.

وقتی اولین بار سوار بر ماشین در یکی از اتوبان های شهری تهران به بیلبوردی با این نوشته رسیدید، نتوانسته اید به آن نگاه نکنید: سئول تا استانبول ۴ هزار تومان.

اما این سئول نه پایتخت کره جنوبی و آن استانبول نه بزرگ ترین شهر ترکیه که هر دو خیابان هایی در تهران هستند: این، اون نیست.

بیشتر بخوانید: نقد و ننظری بر کمپین “زنده باد” تپسی؛ بی پشتوانه ادعا نکنیم

از خراسان تا کردستان، از قزوین تا کرمان، از پاکستان تا ترکمنستان و … عناوین تابلوهای تبلیغی دیگری هستند که تپ سی برای استفاده از تکنیک غافلگیری، از آنها استفاده کرده است.

در انتخاب مسیرها نیز به یک نکته کلیدی توجه هوشمندانه شده است: مسیرهایی نه چندان دور از هم تا “تپ سی” بتواند قیمت پایین و رقابتی خدماتش را به رخ بکشد.

یکی دیگر از قواعد تبلیغات، زنجیره سازی است؛ بدین معنا که واژه های استفاده شده در متن تبلیغات، ما به ازای بیرونی داشته باشند. این اصل در تبلیغات اخیر تپ سی رعایت شده است و اسامی خیابان ها و میدان ها، در عالم واقع نیز وجود خارجی دارند و بدین سان هر شهروندی که به این معابر می رود یا نام شان را می شنود، امکان دارد یاد تپ سی بیفتند.

در مجموع می توان کمپین اخیر تپ سی را جزو تبلیغات به یاد ماندنی تپ سی دانست و البته این که آیا در عمل نیز نتیجه داده و منتهی به افزایش فروش تپ سی هم شده یا خیر، سوالی است که پاسخ اش برای ما مشخص نیست.

بیشتر بخوانید: پروپاگاندا از نوع اسنپ؛ یونیکورن شدیم!

نوشته واااای! این اون نیست! نگاهی به کمپین جدید تبلیغاتی “تپ سی” اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

به نقل از خبرگزاری سازندگی:

ستاره‌ها روی بیلبوردها؛ این حسرتی بود که در تمام دهه ۸۰ و نیمی از دهه ۹۰ به دل خیلی از ستاره ها ماند. یک راه ساده برای پول در آوردن از شهرت، برای شان ممنوع شده بود. اما از سال ۱۳۹۴ با مصوبه ای از وزارت ارشاد دولت روحانی، این اجازه به ستاره ها داده شد تا برای تبلیغات بر روی بیلبوردها برگردند. اگرچه همچنان این محدودیت ها در رسانه ملی وجود داشت.

قبل از این هم تنها یک مورد و در جام جهانی قبلی، برای تبلیغ جواد نکونام برای روغن موتوری به نام کاپیتان، مجوزی موقت از رسانه ملی و ارشاد گرفته شده بود. قراردادی که برای یک سال رقمی حدود ۵۰۰ میلیون تومان برای کاپیتان وقت تیم ملی داشت و به نوعی سد شکن بود، چون بعد از آن رضا گلزار و علی دایی با تصویب و ابلاغ مصوبه جدید، خیلی سریع روی بیلبوردها رفتند.

ابتدا قرار بود تنها تبلیغات برای محصولات ایرانی آزاد باشد اما خیلی زود، آزادی برای کالاهای خارجی که نمایندگی داخلی داشتند هم اعمال شد و حالا تقریبا خیلی ها قراردادهای تبلیغاتی دارند یا در پروژه محبوب این روزها در علم تبلیغات یعنی “تبلیغات اثرگذار» سهمی داشته اند. حالا از کارلوس کی روش تا کریم باقری، علی دایی، عابدزاده، کیمیا علیزاده، بهرام رادان، رضا یزدانی، سیروان و زانیار خسروی تا رضا گلزار را در تبلیغات تلویزیونی یا روی بیلبورد ها هستند و ارقامی که می گیرند، کم هزینه مناسبی برای گذران زندگی شان شده است. گاه این قراردادها نجومی است، مثل قرارداد کی روش، اما برای شرکتی که قرارداد را بسته به صرفه است، و گاه ارقامی ناچیز است.

بیشتر بخوانیم: پادشاهان اینستاگرام در ایران چقدر درآمد دارند؟

کارلوس کی‌روش

بی شک گرانترین قرارداد تبلیغاتی میان یک ستاره و یک صاحب تبلیغ بین سرمربی تیم ملی و بانک سامان بسته شده. قراردادی که به نظر نمی رسد مدتش یک سال هم به طول بیانجامد اما کاملا هدفمند و برای بازه جام جهانی طراحی شده است. این بانک که پیشتر درست در سال ورود تیم ملی والیبال به لیگ جهانی قراردادی ۱۵ میلیارد تومانی را با ستارگان والیبال داشت و حسابی دیده شد، سال قبل به سراغ یک کوهنورد رفت و با رقمی نچندان بالا، از عظیم قیچی ساز حمایت کرد و حالا در سال جام جهانی با کمپین “مربی باش” کی روش را بیش از آنکه به بازی های لیگ برود، به همایش های استانی اش می برد. در تبلیغات تلویزیونی وادارش کرده بعد از ۶ سال چند جمله ای را فارسی بگوید و در سال پایانی قراردادش کمی فارسی حرف زدن را نشان علاقمندانش بدهد.

اگرچه مومنی مدیر روابط عمومی بانک سامان حاضر به گفت و گو با سازندگی نشد اما درباره این قرارداد، اهالی فوتبال اخبار موثقی دارند. می گویند این تفاهم دو جانبه از رستوران لئون پایه گذاری شده است. برنارد عزرائیلیان که سابقه کار تبلیغاتی طولانی در دهه ۷۰ با برندهای سرشناس صوتی و تصویری داشته است، کارلوس کی روش را با بانک سامان مرتبط می کند. قراردادی که رقمش گفته شده حدود یک میلیون دلار است.

این کمپین برای بانک سامان خیلی ارزان تر از تیم والیبال است اما به شدت دیده شده. نکته جالب اما این است که مهدی تاج هم بعد از دیدن بیلبوردهای کی روش در خیابان ها تازه در جریان قرارداد قرار گرفته اما او به سازندگی در این باره می گوید: “این قرارداد کاملا قانونی است و این اجازه را در بندهای توافقش با ما داشته و تخلفی انجام نداده است.” این قرارداد این روزها به سوژه منتقدان کی روش بدل شده است.

علی دایی دو میلیاردی!

نزدیک ترین قرارداد بین ورزشی ها به کی روش را با فاصله ای چشمگیر، علی دایی دارد. او برای جدیدترین قراردادش که قرارداد با یک تاکسی اینترنتی است را به مبلغ ۲ میلیارد تومان در سال بسته است. دایی از قدیم گرانترین ستاره فوتبال ایران بوده. او به دلیل دایره بزرگ رفقای تجاری اش همیشه گرانترین قراردادها را می بسته است. مثلا برای فعالیت و همکاری در هر یک از مجتمع های تجاری معروف تهران، به او یک واحد می دهند تا نامش کنار آن مجموعه باشد. فعالیت های اقتصادی اش از بازار طلا در فرشته، بلوار ارتش یا کریم خان تا رستوران داری در تجریش، همه بر اساس توافق های این چنینی بوده اند.

همین حالا ستاره های دیگری از ورزشی ها در تبلیغات هستند. مثلا کریم باقری خمیردندان بنسر را تبلیغ می کرد، بی آنکه اثری از دندان هایش در تبلیغات باشد. او غیر از بیلبوردها در تبلیغات تلویزیونی این محصول هم حضور داشته. رقم قرارداد کریم را حدود ۴۰۰ میلیون تخمین می زنند. احمدرضا عابدزاده هم دو تبلیغ مجزا در این مدت داشته که هر کدام شان رقم هایی حدود ۳۰۰ میلیون برایش عایدی داشته اند.

بیشتر بخوانیم: به دیجیکالا و بامیلو پیشنهاد دهید

علیرضا جهانبخش

علیرضا جهانبخش سفیر کلییر شده و قرار است به جای تبلیغات کریس رونالدو، در زمان جام جهانی کلیپ های او از رسانه ملی پخش شود. این قرارداد رقمی ۵۰۰ میلیونی دارد. فرمول تبلیغات مهدی مهدوی کیا و مهدی رحمتی با شرکت میهن هم به صورت فروش درصدی و رقم ثابت است که احتمالا به همین حدود ۵۰۰ میلیون تومان در سال می رسد. این قرارداد اما یک توافق سه ساله است. از بین ورزشی ها شاید کمترین دریافتی را بهداد سلیمی و کیمیا علیزاده داشته اند که رقم قراردادهای شان حدود ۱۰۰ میلیون تومان تخمین زده شده است.

مهدی مهدوی کیا

مهدی مهدوی کیا یکی از سلبریتی هایی است که چند ماهی است تصاویرش را روی بیلبوردها در سطح شهر می بینیم. او که از ستارگان تیم ملی نوستالژیک جام جهانی ۱۹۹۸ فرانسه است این روزها به خاطر راه اندازی آکادمی فوتبال کیا و موفقیت های شاگردانش در عرصه های بین المللی مورد توجه است. این بازیکن پیشکسوت فوتبال درباره تبلیغات در دنیا و ممنوعیت چندساله آن در ایران می گوید: “بحث تبلیغات از طرف سلبریتی ها مخصوصا فوتبالیست ها در دنیا یک امر طبیعی است که در همه جای دنیا روند خیلی خوبی را داشته متاسفانه در کشور ما چندین دهه بود که این اتفاق نیفتاده بود و این راه برای بازیکنان فوتبال مخصوصا بسته شده بود و شرکت های خوب و معتبر هم از این مساله محروم بودند و نمی توانستند تبلیغات انجام دهند. مثل بسیاری از اتفاقاتی که در کشور ما می افتد این هم برخلاف اتفاقاتی که در دنیا در حال انجام است و باعث تعجب بود که چرا این مورد در کشور ما ممنوعیت داشت و این حق را از سلبریتی ها و مخصوصا فوتبالیست ها گرفته بودند.”

اما کاپیتان چه معیاری برای انتخاب و قبول پیشنهادات تبلیغاتی دارد. او دراین باره می گوید: ”اول اصالت آن محصول خیلی مهم است. من درباره کاری که خودم انجام داده بودم شرکت میهن یکی از شرکت هایی است که سالهاست در ایران فعالیت دارد و کارنامه اش مشخص است. آقای پایداری شخصی است که از صفر شروع کرده. اصالت محصول خیلی مهم است که شما چه محصولی را تبلیغ می کنید. بالاخره فقط عدد و رقم و پول نیست. مردم باید به شما اعتماد کنند و محصولی که معرفی می کنید واقعا دارای کیفیت باشد و بعدها مشکلی برایش به وجود نیاید. این قرارداد دو ساله است و امیدوارم ادامه دار هم باشد چون اتفاقی که در کنار این کار رخ می دهد خیلی مهم است.”

مهدوی کیا در ادامه درباره اتفاقاتی که در کنار قرارداد با این شرکت برایش رخ می دهد می گوید:‌ “همانطور که می دانید من حدود سه سال است که آکادمی کیا را به وجود آورده ام و با توجه به اینکه تمام هزینه ها برای بچه ها به صورت رایگان است و بچه ها بیشتر از قشر محروم، از شهرستان ها و جاهای دورافتاده هستند، در هر صورت من باید هزینه های آکادمی را بدهم و یکی از دلایلی که این شرکت را انتخاب کردم این بود که خود جناب پایداری به کمک کردن به این بچه ها علاقمند بودند و خیلی برای من مهم بود که بتوانم امکانات بیشتری را در اختیار این بچه ها قرار بدهم و هر کاری هم می کنم در همین راستاست. اتفاق مهم دیگری هم که رخ داده چون بیشتر بچه ها از شهرستان و جاهای دورافتاده می آیند و شاید خانواده هایشان برای همراهی با آنها کارشان را از دست می دهند، شرکت میهن یک کار خیلی خوب انجام داده که خانواده های آنها می توانند در اولویت کار کردن در شرکت میهن قرار بگیرند و با توجه به مدارک و تحصیلاتی که دارند کاری را شروع کنند. این هم یک کار خیلی خوبی بوده که توانستیم با شرکت میهن به توافق برسیم و جا دارد که بابت آن تشکر کنم.”

بیشتر بخوانیم: از هزینه های سرسام آور بازاریابی دست بردارید!

نوشته ستاره‌ها روی بیلبوردها؛ قرارداد تبلیغات میلیاردی اینفلوئنسرها اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

یکی از اشتباهاتی که بسیاری از کسب و کارهای کوچک بیشتر از سایر اشتباه ها مرتکب می شوند، این است که “هر چه که باقی مانده باشد را برای تبلیغات استفاده می کنند“. بازاریابی و تبلیغات یک سرمایه گذاری است، نه هزینه. بدون سرمایه گذاری کافی در تبلیغات فروش شما کاهش خواهد یافت.

متوسط هزینه تبلیغات معمولا ۱ تا ۵ درصد فروش ناخالص است، که می تواند بر اساس مکان، نرخ تبلیغات محلی، و صنعت متغیر باشد.جهت موفقیت، تبلیغات باید مزیتی برای مصرف کننده ارائه دهد یا مشکلی را حل کند. این مزیت یا راه حل باید مورد تقاضا مصرف کننده باشد. محصول یا خدمت شما باشد مستقیما با این مزیت یا راه حل پیوند خورده باشد. این مزیت یا راه حل باید از طریق تبلیغات رسانه ای ارتباط برقرار کنند. به عبارت دیگر، شفاف عمل کنید، زرق و برق تبلیغات را فراموش کنید و مطمئن شوید پیام در آگهی گم نشده است.

بیشتر بخوانید: قدرت تبلیغات مخرب بر کاهش فروش

در این مقاله می خواهیم برخی نکات را در ارتباط با تبلیغات کم هزینه بیان کنیم، امیدواریم بتوانند به شما کمک کنند.

۱- متخصصان رادیو، روزنامه و مجله معمولا به توسعه استراتژی تبلیغات رایگان کمک می کنند. چیزهایی مثل اطلاعات جمعیت شناختی، روش های کم هزینه برای خلق آگهی و غیره.

۲- آگهی خود را در ساعات بیکاری یا در مکان های غیر متداول قرار دهید. شما همچنان می توانید با این نقاط به بازار هدفتان دسترسی پیدا کنید.

۳- به جای تبلیغ بزرگ یک مرتبه، از آگهی های کوچک مکرر که نتیجه می دهند استفاده کنید.

۴- گاهی مجله های ماهانه، در پایان ماه فضای آگهی فروخته نشده دارند، در نتیجه این فضا را با تخفیف خواهند فروخت.

۵- هزینه های تبلیغات را با افرادی که به شما می فروشند تقسیم کنید. فروشندگان و تولیدکنندگان همیشه به دنبال در معرض دید قرار گرفتن هستند. بگذارید بدانند شما محصولات آن ها را حمل می کنید و فروشنده بخشی از هزینه آگهی را متقبل می شود.

۶- آیا تخفیف های تبلیغات برای پیش فروش نقدی دارید؟

۷- هزینه آگهی را با کسب و کارهای کوچک مجاورتان تقسیم کنید. فروشگاه های ویدئو و محل سرو پیتزا شرکای طبیعی هستند. کوپن هایی برای فروشگاه های همدیگر داشته باشید یا هزینه آگهی بر روی کاغذهای کوچک را با هم تقسیم کنید.

۸- سعی کنید اندازه آگهی (نه در صفحات زرد) یا زمان تبلیغ رادیویی تان را کاهش دهید. استفاده از آگهی های کوچک یا پیام های کوتاه تر به شما اجازه خواهد داد تا آگهی های بیشتری انجام دهید که مشتریان بیشتری را جذب خواهد کرد. اینکه با یک آگهی کوچک هر روز دیده شوید بهتر از این است که با یک آگهی بزرگ ماهانه دیده شوید.

۱۰- بهترین مشتریان شما چه کسانی هستند؟ آگهی خود را برای صحبت مستقیم با این افراد هدف گذاری کنید.

۱۱- عرضه کنندگان در قبال تبلیغات در نقطه خرید از شما چه می خواهند؟ پوسترها، قفسه های سرپایی و غیره به شما امکان در دید قرار گرفتن خوبی می دهد.

بیشتر بخوانید: شکار در نقطه خرید!

۱۲- برخی زنجیره های ملی همانند کوکاکولا و پپسی علائم بیرون ساختمانی برای کسب و کارها فراهم می کنند. همچنین علائم درون ساختمانی که با مارکرهای خاص بر روی آن ها می نویسید برای تبلیغ پیشنهادهای ویژه شما وجود دارند.

۱۳- آیا می توانید یک رویداد جامعه را حمایت مالی کنید؟ هر رویدادی که به خوبی در جامعه تبلیغ خواهد شد. نام شما ممکن است به طور برجسته نشان داده نشود، اما گاهی یک نمایش مثبت در جامعه برای شما، مشتریان جدید در پی خواهد داشت.

۱۴- کسب و کارهای کوچک به ندرت می توانند تبلیغات اشباع انجام دهند. باید انتخاب رسانه هایی که به مشتریان شما دسترسی دارند گزینشی عمل کنید. از آن ها بخواهید دقیقا به شما بگویند چگونه اگهی شما به مخاطبان هدفتان خواهد رسید.

۱۵- از رسانه ای که انتخاب می کنید بهره کامل را ببرید. اگر پیام شما کلامی است، نیازی به تلویزیون ندارید. از رادیو، بیلبورد و روزنامه استفاده کنید.

۱۶- نمی توانید با رقبای بزرگ، ریال به ریال رقابت کنید. اما می توانید از رویکردها، شعار، شوخ طبعی یا گزینش رسانه غیرمعمول (مانند توئیتر) برای کسب بخشی از بازار استفاده کنید.

۱۷- به دلیل هزینه های زیاد تبلیغات رایج در رادیو، تلویزیون و روزنامه، بسیاری از کسب و کارهای آگاه از هزینه، مجبور به استفاده از روش های کم هزینه تر شده اند. آیا می توانید در پارکینگ، تابلوهای تاکسی، بادکنک ها، بالن های کوچک، چرخ دستی های خرید  و امثال آن ها تبلیغ کنید؟

۱۸- بخشی در آگهی خود قرار دهید که برای شما مشخص کند مشتریان شما از کدام رسانه می آید. از همه مشتریان بپرسید چطور شما را پیدا کردند.

۱۹- برای روزهای بد برنامه ریزی کنید. در طول سال مبلغی برای موقعیت های اضطراری کنار بگذارید. هیچ وقت نمی دانید چه زمانی باید واکنشی سریع به آنچه رقیب انجام می دهد نشان دهید. اگر اتفاقی (چه مثبت و چه منفی) در صنعتتان رخ داد، باید به سرعت واکنش نشان دهید تا مطمئن شوید پیام درست را ارائه می کنید.

۲۰- همیشه به مشتریانتان چیزی بیش از آنچه به آن ها وعده داده و مورد انتظار آن ها است بدهید.

پیشنهاد نویسنده: ۲۱ تکنیک فروش برای کسب و کارهای کوچک

نوشته ۱۹+۱ نکته برای تبلیغات کسب و کارهای کوچک اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

منابع بسیاری متفاوتی برای اعتماد مشتری وجود دارد. همه کسب و کارها قادر نیستند تا به طور اثربخش از همه منابع استفاده کنند، اما هیچ کسب و کاری نیست که نتواند با استفاده از برخی از آن­ها خود را تقویت نمایند:

تخصص: دکتر، وکیل، حسابدار، افسر پلیس، آتش نشان

نزدیکی: برادری، فلسفه، تجربه و پیشینه مشترک

اعتبار: مبنای واقعی اعتماد

دوام: سال­ های فعالیت در کسب و کار، در جامعه

مشهور: شناخته شده بودن یا برای چیزی شناخته شده بودن

آشنایی: تضمین حضور در همه جا در آن واحد

تکرار: هر چه بیشتر شنیده و دیده شود، راحت تر مورد اعتماد قرار می ­گیرد

انتقال شخص دوم: تأیید به دست آمده، مهندسی شده، قرض گرفته، اجاره شده و خریداری شده

مکان: بازار جغرافیایی یا هدف؛ برای مشتری معینی بودن

تظاهر: دیدن یعنی باور کردن

بیشتر بخوانید: ۱۵ اشتباه رایج بازاریابان که موجب بی اعتمادی مشتریان می شود

مردم اضطراب و نگرانی همیشگی درباره تقریبا همه چیز دارند؛ از اخباری که تماشا می­ کنند تا خودرویی که می رانند، از غذایی که می خورند تا همه افرادی که از آن ها توصیه، خدمت و محصول دریافت می کنند. در چنین محیطی، اعتماد مزیت بسیار بزرگی است. اما تبلیغ کنندگان، بازاریابان یا متخصصان فروش اندکی بر این مزیت تمرکز دارند. در عوض، آن­ ها به تبلیغات، قیمت های پائین و تخفیف توجه دارند یا بر ارائه های محصول محور تکیه دارند. به همین دلیل بازاریابی مبتنی بر اعتماد می تواند چنین ابزار قدرتمندی باشد. شما محیط بازاریابی رقابتی و خوشه ای خود را رها کرده و به سراغ مسیری می روید که کمتر مورد استفاده قرار گرفته است و به نظر جذابیت منحصر به فردی دارد.

حتی خریدهای عادی یک مشتری نیز تحت تأثیر اعتماد قرار دارند. من و همسرم به محصولات غذایی ایرانی (غذای برنجی) بیشتر از مواد غذایی فست فود اعتماد داریم. اما چرا؟ هیچ مدرکی ندارم که نشان دهد غذاهای ایرانی سالم تر هستند. هیچ تحقیقی انجام نداده ام، به خاطر نمی آورم گزارش خبری خاصی در این باره دیده باشم و هیچ اطلاعاتی که دلیلی برای عدم اعتماد به پیتزا پپرونی یا چیزبرگر دوبل به من بدهد، ندارم.

مطمئنا هر چه خرید برای خریدار اهمیت بیشتری داشته باشد، آگاهانه تر در جستجوی فروشنده یا ارائه دهنده مورد اعتماد خواهد بود، اما نمی توانید نقش اعتماد را در تمامی فعالیت های تجاری نادیده بگیرید.

من و همسرم مقادیر نامشخصی از محصولات غذایی، غذاهای دریایی و گوشت را در رستوران ها مصرف می کنیم، اما از خرید آن ها در سوپر مارکت ها اجتناب می کنیم. آیا این کار منطقی است؟ البته که نه. یک شکاف بزرگ در رویکرد بازاریابی مبتنی بر اعتماد، شما را از اندیشه منطقی و عقلانی درباره این که چرا مشتریان به شما اعتماد خواهند کرد یا چرا باید چنین کنند دور خواهد کرد. در عوض، اگر بتوانید این که چگونه آن ها واقعا شما و ایده، اطلاعات و پیشنهادات شما را پردازش می کنند را کد گشایی کنید، جواب را خواهید یافت.

بیشتر بخوانید: نورومارکتینگ ؛ راهکاری برای تجارت با ذهن

یکی از منابع اصلی اعتماد “هدایت شدن” است. شما به کسی اعتماد می کنید، زیرا کسی مورد اعتماد شما است به وی اعتماد دارد. این اعتماد هدایت شده است.

این امر چیز بسیار قدرتمندی را درباره فروش درون دیواره های قلعه جوامع بسته همانند جوامع بسیار ثروتمند آشکار می سازد. قلعه آن ها متکی بر اطلاعات فراهم شده توسط هم نوعانشان است. آن ها به همدیگر اعتماد دارند و هر کس دیگری بی اعتماد هستند. اما زمانی که به قلعه نفوذ شود، صرفا با یک نفوذی ساکن در آن ها، دیگر دیواره های این قلعه محافظی برای ساکنین نخواهند بود. بدون شک همه شما اگر در محدوده بازاز بزرگ تهران باشید، برای صرف نهار اولین گزینه شما چلو کبابی مسلم است. این اعتماد از کجا ناشی شده است؟ به دور از بحث کیفیت مواد اولیه و نحوه طبخ (که مطمئنا سایر رستوران های آن محدوده از جمله شرف الاسلام، شمشیری و نایب نیز از کیفیت بسیار بالایی برخوردار هستند) دلیل اصلی انتظار شما در صف های چند ده متری سفارش غذای رستوران مسلم، توصیه دوستان و آشنایان به شما است.

در صنعت یا بخش کوچکی از یک صنعت، بازاریابان B2B، مشاوران، توسعه دهندگان نرم افزار، متخصصان در هر نوعی تنها نیازمند اعتماد یک یا چند مشتری شناخته شده هستند، و حالت تدافعی دیگران در برابر آن ها از بین خواهد رفت. هر چه جلب اعتماد عضوی از چنین جامعه ای دشوارتر باشد، این موضوع پراکندگی اش بیشتر می شود و ماهیت این پخش شدن ارزشمندتر می گردد. به همین دلیل جلب اعتماد مراکز کلیدی اثرگذار درون هر گروه هدفی که شما در پی تبدیل آن ها به مشتری هستید اهمیت دارد.

پیشنهاد نویسنده: فروش و اثر روانی پرداخت

نوشته چرا مشتری به شما اعتماد می کند؟ اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

اگر مالک یک کسب و کار قدیمی هستید و یا اگر تجارت خود را جدیدا راه اندازی نموده اید، فرقی نمی کند، لازمه تبلیغات موفق داشتن برنامه برای تبلیغات هست.

بیشتر بخوانید: مزایای استفاده از برنامه بازاریابی برای کسب و کارها

قبل از اینکه وارد بحث برنامه ریزی تبلیغات شویم، دو قانون بسیار مهم در مورد تبلیغات موفق را بایستی برای شما بیان کنم:

۱- قانون اول: هر جا پای منطق و احساس بطور هم زمان در میان باشد، همیشه احساس برنده است.

۲- قانون دوم: تبلیغات همیشه باید بعنوان یک سرمایه در نظر گرفته بشه نه هزینه.

قانون اول:

منطق در مقابل احساسات

ما وقتی یک محصول را می خریم، خرید خود را از طریق احساسات انجام می دهیم. بعد از پایان فرایند خرید، برای حمایت از خرید خود، از طریق منطق، به بررسی محصول می پردازیم. ذات تبلیغات این نیست که از طریق آن ها، ویژگی های محصول خود را برجسته نماییم، بلکه باید  مزیت های محصولات خود را برجسته کنیم.

قانون دوم:

تبلیغات موفق همیشه باید بعنوان سرمایه تلقی شود نه هزینه

شما فکر می کنید چکی که بابت تبلیغات پرداخته اید نوعی هزینه بوده، این در حالی است که باید تبلیغات را نوعی سهام تصور کنید. شما وقتی پولی بابت سهام می پردازید، آن را هزینه محاسبه نمی کنید، بلکه نوعی سرمایه گذاری بوده و شما برای رسیدن به بازده بیشتر این سرمایه گذاری را انجام داده اید. مرتبا بازار سهام را چک می کنید تا اگر سهام مربوطه بازدهی کم یا منفی داشت سرمایه خود را در سهام دیگری امتحان کنید. تبلیغات موفق برای کسب و کارتان نیز به همین شکل است. دائما بررسی کرده و بازدهی آن را مورد ارزیابی قرار دهید

بیشتر بخوانید: تکنیک های فروش آنلاین ، گام ۶: رسانه های اجتماعی

رسانه درست رو برای تبلیغات انتخاب کنید

صرفا معروف بودن یا پر خواننده بودن یک روزنامه مهم نیست شما باید بررسی کنید آیا مشتریان هدف شما آن روزنامه را مطالعه می کنند؟ رسانه ای را برای تبلیغات انتخاب کنید که مخاطب آن، مشتریان هدف شما هستند. اگر رسانه ای را پیدا کردید که بخش عمده ای از بازار هدف شما مخاطب آن رسانه بودند، سعی کنید خیلی بیشتر از رقبا در آن رسانه سرمایه گذاری و محصول یا خدمات خود را تبلیغ کنید.

بیاید معامله کنیم

اگر ما محصولی را خریداری می کنیم، آیا انتظار نداریم آن محصول به خوبی برای ما کار کند؟ جواب همه مثبت است. آیا در مورد تبلیغات این طور نیست؟  شما اگر بابت تبلیغات پولی پرداخت می کنید، در مقابل انتظار بازده دارید به بهترین نحو جذب مشتری نماید. پس برای تبلیغات سرمایه گذاری بلند مدت نکنید، مثلا تبلیغات یکساله. بلکه قرارداد کوتاه مدت بندید، مثلا چها ماهه، اگر این تبلیغات موفق و مفید بود مجددا تمدید خواهید کرد.

از تبلیغات زود خسته نشوید ( دنبال بازده سریع نباشید)

وقتی شما در بازار سرمایه سهامی را می خرید، آیا سریع به بازده مورد انتظار خود می رسید؟ نه، چرا که رسیدن به بازده نیازمند سپری شدن زمان است. در تبلیغات نیز، شما نیازمند گذراندن مدت زمانی برای تکرار تبلیغ خود هستید. برای مثال اگر در رادیو تبلیغ می کنید، حداقل به مدت چهار ماه هر هفته بایستی محصول خود را تبلیغ کنید تا به بازاری که مد نظرتان است دست پیدا کنید. در اینجا سوال اساسی اسن است که “آیا پول کافی برای سرمایه گذاری ندارید؟”

بیشتر بخوانید: راهنمای گام به گام ساخت یک برنامه بازاریابی

چه زمانی باید تبلیغات کنید؟

این سوال را از خود بپرسید: “در چه روز یا روزهایی باید تبلیغات انجام دهیم؟” برای پاسخ به این سوال باید بازار هدفتان را بررسی کنید. مشتریان هدفتان چه زمانی به خرید می روند؟ چه روزهایی بیشترین فروش را دارید؟ آخر هفته یا اواسط هفته؟

به عنوان مثال بعضی مشاغل مانند فست فود و رستوران که در اخر هفته بیشترین مراجعه کننده را دارند، تبلیغات خود را در روز چهاشنبه منتشر می کنند. به این ترتیب مشتریان فرصت بررسی و انتخاب آنها را برای اخر هفته خواهند داشت. اگر نوع کسب و کار و مشتریان خود را بشناسید، می توانید زمان مناسب تبلیغات را پیدا کنید.

پیشنهاد نویسنده: آموزش تکنیک های فروش آنلاین

نوشته راهنمای تبلیغات موفق برای کسب و کارهای کوچک اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

این روزها به هر یک از مراکز خرید که مراجعه کنید معمولا استندهای ایستاده ای را نزدیک به ورودی فروشگاه ها مشاهده می کنید که انواع و اقسام پیام ها و تصاویر تبلیغاتی روی آنها چاپ شده است. شاید برایتان عجیب باشد اما این مدل تبلیغات به عنوان یکی از موفق ترین رویکردهای علم تبلیغات در مبحث POP (Point  Of Purchase-ad) یا تبلیغات در نقطه خرید مورد توجه قرار دارد.

بیشتر بخوانید:تبدیل رضایتمندی به وفاداری!

POP چیست؟

تبلیغات در نقطه خرید معمولا در فروشگاه ها و مراکز خرید انجام می شود. اقبال نسبت به این مدل آنچنان زیاد بوده که هم اکنون در بسیاری از آژانس های تبلیغاتی و مراکز مشاوره اقتصادی یک دپارتمان مستقل به خدمات تبلیغات در نقطه خرید اختصاص یافته است تا خلاقیت های جدیدی را در این رابطه ارائه کنند. اما چه چیزی اهمیت POP را برجسته می کند؟ براساس تحقیقات و گزارش های معتبر، ۷۵ درصد از تصمیم نهایی مشتری در نقطه خرید شکل می گیرد. از این رو فضای مراکز خرید و فروشگاه ها می تواند میدان رقابت برندهای مختلف در زمینه جلب نظر مشتریان باشد و اینجا استندهای تبلیغاتی ابزاری بسیار کارآمد در افزایش موفقیت فروش خواهند بود.

اجازه بدهید بحث را با یک مثال ساده ادامه بدهیم:

تصمیم بر خرید یک تلفن هوشمند جدید دارید. از طریق اینترنت و فروشگاه های آنلاین به جمع آوری اطلاعاتی در رابطه با عملکرد تلفن های مورد علاقه خود پرداخته و تا حدودی نیز با میانگین قیمت آنها آشنا می شوید. سپس  برای خرید راهی یکی از مراکز فروش تلفن همراه در شهر خود می شوید. به محض ورود به مرکز خرید، دنیایی از برندها و انتخاب های گسترده برابر شما قرار می گیرد حتی مدل هایی را می بینید که ممکن است از توجه شما هنگام بررسی آنلاین به دور مانده باشد. اینجا انواع پیام ها و مزایای محصولات کمپانی های مختلف را روی استندهای تبلیغاتی مقابل ورودی هر فروشگاه مشاهده می کنید که شاید برایتان جذاب باشد تا داخل شوید و در رابطه با آن محصول اطلاعاتی بگیرید.

این استندها که پایه آنها روی زمین قرار دارد معمولا با مقداری زاویه قرار داده می شوند تا در مسیر دید مخاطب باشند، از این رو مشاهده آنها قطعا راحت تر از تغییر حالت سر برای مشاهده تابلوی بالای سر در فروشگاه ها خواهد بود. البته این تنها یکی از مزیت های استند تبلیغاتی است و در ادامه به سایر برتری های استفاده از آن نیز اشاره خواهیم کرد.

نکته: تبلیغات در جذب مشتری اهمیت فوق العاده ای دارد اما این راهبردهای هر برند در نقطه خرید است که مشتری را به سمت مرحله نهایی یعنی خرید، هدایت خواهد کرد.

بیشتر بخوانید:توصیه های فراموش شده برای فروش بیشتر!

مزایا

با پیشرفت علم مواد، تابلوها اشکال پیشرفته ای یافته و زیباتر از گذشته به جادوی چشمان ببینندگان می پردازند. از این رو ترکیب مواد پیشرفته با دانش نورپردازی، طراحی و گرافیک معجونی بسیار دلچسب را برابر مشتری قرار می دهد.

با این توضیح باید توجه داشت که بنر موفق نمونه ای است که کیفیت چاپ آن در بالاترین حد ممکن قرار داشته باشد و ذهنیت مطلوبی را بر مخاطب ایجاد کند. بنابراین هر چقدر “استند تبلیغاتی باکیفیت” در امر فروش دارای اهمیت است به همان میزان انواع بی کیفیتش آثار مخربی بر کسب و کار شما و دلزدگی مشتریان خواهند داشت.

شاید مهمترین مزیت استند تبلیغاتی بر سایر مدل های انتقال پیام برند به مشتری، قابلیت کار آسان با آن باشد.

براحتی می توانید آنرا از یک نقطه با نطقه دیگر جابجا کنید.

زاویه دید آنرا تغییر دهید. براحتی آنرا نصب کنید.

در فضای داخلی یا خارجی فروشگاه از آن بهره برداری کنید.

در موردهای بعدی تنها پارچه بنر را تغییر دهید. بدون محدودیت هایی که در رابطه با سفارش تابلو تبلیغاتی وجود دارد طرح مورد نظر خود را به آژانس سفارش دهید.( استندهای ساده معمولا به شکل ایستاده با پایه های ضربدری (X) طراحی می شوند و براحتی می توان در موارد بعدی نیز از همین پایه استفاده کرد)

و در نهایت هزینه ای به مراتب کمتر از سایر روش های تبلیغات را متحمل شوید.

بیشتر بخوانید:۲۳ ایده کارامد برای اولین فروش آنلاین

توصیه هایی ساده برای سفارش استند تبلغاتی

به رغم تمام ویژگی هایی که در رابطه با استند بیان کردیم، طراحی این مدل از تبلیغات نیازمند تخصصص و مهارت کافی است و از این رو باید توسط یک گروه حرفه ای انجام شد. قدم اول انتخاب رنگ اصلی زمینه است که بهتر است همواره از یک رنگ ثابت به عنوان رنگ برند خود استفاده کنید مثلا تم اصلی تمامی بنرهای شما بنفش یا زرد باشد.

در مرحله بعدی پیام محصول خود را با فونت درشت و ویژگی های محصول را با مقیاسی کوچکتر مورد اشاره قرار می دهیم معمولا روی استند های تبلیغاتی با توجه به فضایی کافی، نگرانی برای تعداد کلمات وجود ندارد و بالعکس بهتر است ویژگی های اصلی محصول خود را حتما مورد اشاره قرار دهید.

پیامی ویژه برای محصول یا خدمات خود داشته باشیم که از فاصله دور نیز براحتی خوانا باشد. برای مثال پیام کمپانی سامسونگ روی استندهای تبلیغاتی در مرکز فروش تلفن همراه : ورود هفتمین کهکشانی! این یک پیام قدرتمند است که مشتری را از دور شکار و تا درب ورودی فروشگاه می کشاند حتی اگر برای خرید یک کهکشانی به مرکز خرید نیامده باشد.

بیشتر بخوانید:۷ نکته برای پشتیبانی آنلاین مشتری

نوشته شکار در نقطه خرید! اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.