پیشرفت و توسعه در عصر حاضر، باعث شده است تا اینترنت به بخشی جدایی‌ناپذیر از زندگی روزانه ما تبدیل شود. در دنیای امروز مردم با وجود گوشی‌های هوشمند از همیشه بیشتر با دنیای اینترنت تعامل داشته و زمان زیادی از خود را در روز در فضاهای مجازی می‌گذرانند. به همین دلیل، در دنیای امروزی با در نظر گرفتن شرایط فعلی ما استفاده از بازاریابی سنتی برای جذب مخاطب فایده چندانی نخواهد داشت. بازاریابی دیجیتال؛ پاسخی است که افراد با توجه به شرایطی که به وجود آمده است به آن رسیده‌اند. بازاریابی دیجیتال در اصل نسل جدیدی از بازاریابی است که با در نظر گرفتن شرایط و تکنولوژی‌های روز؛ تبلیغات مورد نظر را به صورت موثرتری پیش می‌برد.

بازاریابی دیجیتال چیست؟

قطعا کلمه بازاریابی در طول عمرتان چندباری به گوشتان خورده است و آگاه هستید که هر کسب‌وکاری برای پیشرفت و ترقی خود احتیاج دارد تا با استفاده از فنون مختلف بازاریابی به کسب‌وکار خود رونق بدهد. در عصر حاضر؛ حضور پررنگ اینترنت در زندگی روزانه ما باعث شده است تا بازاریابی سنتی دیگر مانند گذشته کارآمد و موثر نباشد. دلیل این امر این است که وجود اینترنت در زندگی روزانه مردم باعث شده است تا بتوان از این بستر برای بازاریابی خدمات و محصولات مختلف بهره بیشتری برد. در اصل؛ فضای اینترنت برای  تجارت‌ها این امکان را به‌وجود آورده است تا بازاریابان بتوانند با صرف هزینه‎‌ و زمانی بسیار کمتر خود را به طیف وسیعی از مشتریان احتمالی وصل کنند و در جهت پیشرفت و رشد تجارت خود قدم بردارند. این فرصت به وجود آمده در بستر اینترنت باعث آفریده شدن نسل تازه ای از بازاریابی با نام بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ (Digital Marketing) شده است که به واسطه آن از اینترنت به عنوان وسیله ای در راستای ایجاد ارتباط بین صاحبان کسب‌وکار و مشتریان احتمالی استفاده کرده و تجارت خود را توسعه می‌ دهند.

چرا به بازاریابی دیجیتال احتیاج داریم؟

با مواردی که ذکر کردیم، حتما متوجه شده‌اید که بازاریابی دیجیتال اصلی جدایی‌ناپذیر برای پیشرفت و ترقی کسب و کارهای آنلاین بوده و اگر به توسعه تجارت خود فکر می کنید باید بازاریابی دیجیتال را جدی بگیرید. اما اگر دلایل ذکر شده در بالا مجاب کننده نبود که چرا بازاریابی دیجیتال این روزها به عنصری جدا نشدنی از کسب و کارها تبدیل شده است؛ در ادامه دلایل دیگری را برای شما مطرح خواهیم کرد.

1. هزینه پایین

اولین مساله ای که می تواند دلیلی بر برتری بازاریابی دیجیتال بر سنتی باشد، این مطلب است که بازاریابی دیجیتال روشی بسیار ارزان تر نسبت به روش های دیگر بازاریابی است. برای مثال در بازاریابی سنتی شاید شما مجبور باشید هزینه بسیاری را صرف چاپ، اجاره بیلبورد و … بکنید که در صورت استفاده شما از روش بازاریابی دیجیتال اکثر هزینه های اضافی شما حذف خواهد

1. جذب راحت کاربران هدف

امروزه حضور نام ها و برندهای بزرگ در فضای اینترنت و سرویس دهی این برندها به مشتریان باعث شده است تعداد زیادی از مردم در فضای مجازی حضور داشته باشند و حتی فرآیند خرید خدمات یا کالای خود را نیز از طریق بستر اینترنت انجام دهند. این مساله فرصتی طلایی برای تجارت ها ایجاد کرده است تا با حضور در دنیای اینترنت خود را در معرض دید مخاطبان مد نظر خود قرار داده و آنها را به سمت تجارت و کسب و کار خود جذب کنند.

1. مکان تعامل راحت با مشتریان

لطف وجود شبکه های اجتماعی مانند تلگرام و اینستاگرام باعث شده است تا تعامل کردن با مشتری همانند گذشته سخت و وقت گیر نباشد. تبلیغات اینترنتی به شما و کسب و کارتان کمک می کند بتوانید راحت تر از همیشه با مخاطب خود تعامل داشته باشید و چه صاحب کسب و کار بزرگ باشید چه کسب و کار کوچک این مساله به صورت مستقیم روی پیشرفت کسب و کارتان تاثیرگذار است. تعامل با مشتری باعث این است تا بتوانید نیازهای اصلی آنها را کشف کرده و در مراجل بعدی کارتان برای آنها راه حل ارائه کنید.

1. انعطاف پذیری بالا

خطای انسانی یکی از مشکلاتی است که همه ما در کار با آن دست و پنجه نرم می‌کنیم. یکی از ایرادات بزرگ بازاریابی سنتی این است که در صورت بروز اشتباه در یکی از مراجل بازاریابی امکان اصلاح اشتباه وجود ندارد یا در صورت وجود این امکان احتیاج به هزینه بالایی دارد. اما در تبلیغات آنلاین اشتباهات به راحتی قابل پیگیری و اندازه گیری هستند. این ویژگی باعث می شود بتوانیم بازاریابی دیجیتال را انعطاف پذیر بدانیم .

نوشته دیجیتال مارکتینگ چیست و چرا به بازاریابی دیجیتال احتیاج داریم؟ اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

آکادمی فروش: حسن خلیل آبادی، عضو محترم شورای شهر تهران در تقدیر از اقدام سازمان زیباسازی شهرداری تهران در خصوص نصب بیلبوردهای “مدرسه حسینی” گفته است که این تابلوها باعث ترویج فرهنگ عاشورایی و فداکاری در میان مردم می شود.

در این که یکی از وظایف شهرداری ها، تطبیق حال و هوای شهرها با مناسبت های تاریخی، دینی و فرهنگی است، تردیدی نیست. محرم از بزرگ ترین و فراگیرترین مناسبت های دینی ایرانیان است و تعظیم شعار آن از دیرباز مورد توجه جامعه بوده و هست.

با این حال، نصب تابلوهایی با مضامینی هر چند عمیق ولی تکراری نمی تواند ترویج کننده فرهنگ عاشورا و فداکاری در میان مردم باشد.

به عنوان مثال در تابلویی این ۴ کلمه نوشته شده است: شکیبایی، صبر، پایداری، ایثار.

آیا به زعم طراحان و تایید کنندگان این تابلو، مردم با دیدن این چند کلمه، شکیبا و پایدار و ایثارگر می شوند؟!

اگر این گونه است چرا از فردا بیلبوردهای سطح شهر را با کلمات و عباراتی مانند صداقت، اختلاس ممنوع، وجدان کاری، کتابخوانی، رشد اقتصادی و … پر نمی کنند تا به بقیه معضلات اجتماعی و اقتصادی نیز پایان دهند؟

این همه هزینه کرده اند و صدها تابلوی شهری را پر کرده اند بی آن که از هیچ کدام از روش های تبلیغاتی مرسوم در دانش تبلیغات استفاده کنند. تردید ندارم که در طراحی این تابلوها، از هیچ مشاور مجربی استفاده نشده است و نتیجه اش شده است تعدادی کلمه تکراری!

در هر کمپین تبلیغی، هدفی نهفته است. اگر هدف یک کمپین افزایش شکیبایی در بین مردم باشد، آن هدف را در قالب یک کلمه روی تابلو نمی نویسند، بلکه با طرح ها، روش ها و ابزار مختلف، فکرها و عمل مخاطبان را بدان سو هدایت می کنند. اما در این کمپین، بی آن که روش و رویکرد خاصی در میان باشد، یک سری کلمه به عنوان اهدافی -هر چند والا – بر روی تابلوها نوشته شده است و بس!

بعد از هر کمپینی باید به بررسی نتایج آن پرداخت، چیزی که گویا در نهادهای عمومی چندان مورد اقبال نیست؛ جالب این که شورای شهر به عنوان نمایندگان مردم نه تنها به بررسی نتایج بیرونی این کمپین (و نظایر آن) نمی پردازد، بلکه عضو شورا لب به تحسین این کمپین نیز می گشاید و البته نمی گوید بر اساس کدام تحقیق انجام شده درباره نتایج این کمپین، آن را موفق به گسترش فرهنگ عاشورا و فداکاری معرفی می کند.

این که شهرداری بودجه هنگفتی در دست دارد، دلیل نمی شود که در طراحی کمپین های تبلیغی اش هر گونه که خواست عمل کند و متخصصان دانش تبلیغات را به یاری فرانخواند.

پیشنهاد نویسنده: “رمضان کریم” و اشتباه فراگیر تبلیغاتچی های خارجی!

نوشته نقدی بر کمپین “مدرسه حسینی” شهرداری تهران اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

هر چند سی و یکمین نمایشگاه کتاب تهران به پایان رسیده است اما حیفم آمد چند سطری را درباره تبلیغ بانک شهر به مناسبت این رویداد فرهنگی ننویسم.

بانک شهر در جریان نمایشگاه کتاب، عهده دار امور بانکی نمایشگاه بود. تمام تبلیغات بانک شهر در ایام برگزاری نمایشگاه در تهران، با تصویری از یک چراغ مطالعه که شهر تهران را روشن می کند همراه بود، چراغ مطالعه ای البته به شکل کتاب.

این تبلیغ، هم زیبا بود، هم ساده و هم خیلی راحت پیام خود را به همه می رساند؛ پیامی هر چند کلیشه ای اما منطبق با واقعیت چرا که گذشت زمان نمی تواند این گزاره را کهنه و قدیمی کند که این، کتاب است که می تواند زندگی های ما و دنیای ما و شهر ما را روشن کند.

پیشنهاد نویسنده: نقد و نظری بر تبلیغ “رامک”؛ گاوهای نر شیر نمی دهند!

نوشته یک تبلیغ ساده و صمیمی از بانک شهر اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

در مقاله ای با عنوان “بازاریابی و تبلیغات، تفاوت را بشناسیم“، به بررسی تعاریف مربوط به این ۲ واژه پرداختیم و نشان دادیم که چرا این ۲ مبحث، با یکدیگر متفاوت هستند. در مقاله مذکور بیان کردیم که “بسیاری از مدیران کسب و کارهای کوچک بازاریابی را با تبلیغات اشتباه می گیرند و بالعکس. در عین مهم بودن، این دو جزء از هم بسیار متفاوت هستند.” در مقاله حاضر، با هدف ایجاد درکی بهتر از این تفاوت های بین بازاریابی و تبلیغات، می خواهیم برخی از انواع روش های تبلیغات را به طور مختصر به شما معرفی کنیم.

تبلیغات به کمک روش های متفاوتی که کسب و کارها آن را به کار می گیرند، به شکل بسیار پیچیده ای از ارتباطات تبدیل شده تا بتوانند پیام خود را به مصرف کننده انتقال دهد. تبلیغ کنندگان امروزی طیف وسیعی از انتخاب ها در اختیار دارند. اینترنت به تنهایی بسیاری از این گزینه ها را فراهم می سازد، ویدئوهای وایرال، بنرها، آگهی های تبلیغاتی، وب سایت های حامیان، چت روم های برند شده و بسیاری موارد دیگر.

بیشتر بخوانید: راهنمای آموزش بازاریابی

تبلیغات چاپی

تبلیغات چاپی به عنوانی یکی از محرک های اصلی فروش جایگاه ویژه ای در اشکال مختلف تبلیغات دارد. اگر یک چیز حتمی درباره تبلیغات وجود داشته باشد، این است که متفاوت بودن چیز خوبی است. بسیار پیش می آید که مصرف کنندگان از آگهی های دیجیتال خسته می شوند، درست در این زمان است که بازگشت به برگه های چاپی، و احساس لمس کردن و پایداری که به وجود می آورند، قطعا گزینه خوبی است. تبلیغات چاپی معمولا می تواند سه طبقه فرعی داشته باشد:

۱- آگهی های دوره ای

در صورتی که شما از مجله، روزنامه یا هر چیزی که به طور دوره ای و منظم ارائه می شود، استفاده نمایید، پس به سراغ تبلیغات دوره ای رفته اید (به این نوع از تبلیغات در اصطلاح تبلیغات چاپی گفته می شود). برای دهه ها، آگهی چاپی استاندارد طلایی برای تبلیغ کنندگان و مشتریانشان بود. قرار گرفتن در مرکز مجله ای بزرگ یا کاور پشت روزنامه به معنای در معرض دید میلیون ها نفر قرار داشتن بود.

۲- تبلیغ در بروشورها، جزوه ها و برگه های کوچک

اگرچه برخی از این موارد می توانند درون صفحات روزنامه ها و مجلات قرار گیرند، با این حال به عنوان موجودیتی مجزا درنظر گرفته می شوند (معمولا به این دلیل که شانس دیده شدن کمتری دارند). از این روش هنگامی استفاده کنید که اطلاعاتی بسیار بیشتر از آن چیزی دارید که بتوان در یک آگهی چاپی گنجانده شود.

۳- پست مستقیم

هر یک از فنون ذکر شده در بالا می توانند در پست مستقیم گنجانده شوند. تبلیغات پست مستقیم یعنی برگه چاپی شما مستقیما برای مصرف کننده پست شوند. این فنی است که توسط آژانس های بازاریابی نامرغوب مورد سوء استفاده قرار گرفته و همچنان قرار می گیرد. اگر پست مستقیم به درستی انجام و خلاقانه طراحی شود، می تواند به صورت هوشمندانه مشتری در مورد محصول یا خدمت متقاعد کرده و در نتیجه روشی عالی برای درگیر نمودن مشتری باشد.

بیشتر بخوانید: راهنمای تبلیغات موفق برای کسب و کارهای کوچک

تبلیغات چریکی

تبلیغات چریکی، که به رسانه محیطی نیز معروف است، در طی ۲۰ سال گذشته به روشی دائمی برای تبلیغات تبدیل شده است. این روش به طور گسترده و برای هر چیز نامتعارفی به کار برده شده و معمولا مصرف کننده را به مشارکت یا تعامل دعوت می کند. در این نوع از تبلیغات، مکان و زمان بسیار اهمیت دارد. نیروهای محرک پشت بازاریابی چریکی، ایده های خلاقانه و نوآوری هستند و نه بودجه های کلان. اغلب در این کمپین ها شما از طریق تبلیغات دهان به دهان و رسانه های اجتماعی به گسترش محصول و یا خدمت خود می پردازید.

تبلیغات وسیع Broadcast

تبلیغات وسیع، بازاریابی انبوه ارتباطات از طریق تلویزیون و رادیو، تا چند سال گذشته، غالب ترین روش برای یافتدن دسترسی به تعداد زیادی از مصرف کنندگان بوده است. این دسته از تبلیغات در طی چند سال گذشته، به ویژه با ظهور فناوری DVR و همچنین گسترش شبکه های اینترنتی و رد نمودن تبلیغات، بسیار آسیب دیده است. با این حال، همچنان روشی محبوب برای دسترسی به میلیون ها مخاطب در نظر گرفته می شود.

تبلیغ در محیط

به روش تبلیغات بیرون از خانه (OOH) نیز معروف است، اصطلاحی کلی برای توصیف هر نوع تبلیغی است که با مصرف کننده هنگامی که بیرون از خانه است تماس برقرار می کند. شما آن را به عنوان بیلبورد، پوسترهای ایستگاه اتوبوس، و حتی بوردهای دیجیتال بزرگ می شناسید.

بیشتر بخوانید: قدرت تبلیغات مخرب بر کاهش فروش

تبلیغات خدمات عمومی

بر خلاف تبلیغات سنتی، تبلیغات خدمات عمومی (PSA) در ابتدا برای آگاه نمودن و آموزش به جای فروش محصول یا خدمت طراحی شدند. به طور سنتی PSA در تلویزیون و رادیو آشکار می شد اما این روزها به طور آنلاین نیز عمل می کند.

تبلیغ قرار دادن محصول

قرار دادن محصول به هدف ترفیع کالاها و خدمات برندگذاری شده درون زمینه ای از یک نمایش یا فیلم به جای تبلیغ صریح آن. اگر پس از مشاهده یکی از قسمت های سریال هشدار برای کبری ۱۱ این سوال برای شما پیش آمده باشد که: “آن ها واقعا تعداد زیادی خودروی BMW در این صحنه استفاده کرده اند”، یا، “آیا همه در این سریال تلویزیونی پپسی می نوشند” پس متوجه قرار دادن محصول شده اید. این روشی است که فیلم ها و نمایش ها از طریق آن تأمین مالی می کنند، و روشی عالی برای تبلیغ کنندگان جهت دسترسی به مخاطبان هدف است.

تبلیغات آنلاین

اگر تبلیغات را از طریق اینترنت (وب گسترده جهانی) مشاهده کنید، به عنوان تبلیغات آنلاین طبقه بندی می شود. در حقیقت، تبلیغاتی در همین صفحه هم وجود دارد، و اغلب وب سایت های دیگری که از آن ها بازدید می کنید نیز دارای این تبلیغات هستند، زیرا جریان درآمدی اصلی برای اینترنت هستند. روش دیگر تبلیغات “تبلیغات بومی” است، که تنوعی دیجیتال از تبلیغات چاپی قدیمی است. محتوای حمایت شده از طریق دامنه و کران ها رشد می یابد. از آگهی در فیس بوک و اینستاگرام، تا پیام های تبلیغاتی در تلگرام، سریع ترین و راحت ترین راه برای دسترسی به میلیون ها مشتری بالقوه آنلاین است.

تلفن همراه

یک شکل نسبتا جدید تبلیغات در مقایسه با سایر روش ها، که بر آمیخته رسانه تسلط یافته است، استفاده از تلفن های همراه و سایر لوازم الکترونیک قابل حمل دارای اتصال اینترنتی است. روندهای فعلی در تبلیغات تلفن همراه شامل استفاده زیاد از رسانه های اجتماعی همانند توئیتر، اینستاگرام، اسنپ چت، و فیس بوک است.

استفاده از این روش تبلیغات، سخت ترین روش محسوب می شود. این نوع از تبلیغات نه تنها می توانند مخرب باشند، بلکه موجب دید منفی مشتریان نیز می شوند. اگر از این روش استفاده می کنید، درست انجامش دهید.

بیشتر بخوانید: آموزش بازاریابی پورسانتی

نوشته آشنایی با انواع روش های تبلیغات در یک نگاه اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

در اکتبر سال ۲۰۱۶، در طی یک تحقیق از ۱۲۰۰ مشتری خواسته شد تا از انواع مختلف آگهی های مختلف از جمله pop-upهای آنلاین تا تبلیغات کاغذی استفاده کنند. در این مقاله می خواهیم به بررسی نتایج حال از پژوهش مذکور بپردازیم.

این تحقیقات بر روی ۱۲۰۰شرکت کننده انجام گرفت. یکی از سوالاتی که در این پژوهش از شرکت کنندگان پرسیده شد این بود: “به طور کلی، بیشتر کدام نوع از تبلیغات را دوست ندارند؟ لطفا انواع تبلیغات زیر را از بی علاقگی بسیار زیاد ۱ تا آن هایی که کمتر دوست ندارید ۱۳ طبقه بندی کرده و رتبه دهید.”

بیشتر بخوانید: از هزینه های سرسام آور بازاریابی دست بردارید!

از بین ۱۳ نوع آگهی که در این پژوهش از مشتریان خواسته شده بود تا امتیاز دهی کنند، پنجره های تبلیغاتی آنلاین و تبلیغات تلفن همراه، کانال هایی بودند که بیشترین عدد۱ را در رتبه بندی افراد به دست آوردند. به عنوان مثال، ۲۷% از مصرف کنندگان به پنجره های تبلیغاتی آنلاین عدد ۱ و ۱۴% نیز به آن عدد ۲ را در رتبه بندی داده بودند. Pop-Upهای آنلاین میانگین امتیاز ۴.۵۲ را دریافت کردند. در رتبه دوم نیز تبلیغات تلفن همراه با کسب امتیاز ۵.۶۵ قرار گرفت.

چالشی برای بازاریابان دیجیتال

در این پژوهش مشخص شد افراد کانال های بازاریابی سنتی را بیشتر از کانال های دیجیتالی دوست داشتند. در ارتباط با نتایج تحقیق انجام شده می توان گفت دلیل این عدم علاقه به کانال های بازاریابی دیجیتال، به این باز می گردد که مصرف کنندگان به کدام یک از کانال های تبلیغاتی، دقیقا در زمان تصمیم گیری خرید، اعتماد دارند. کانال های سنتی بیشتر از کانال های دیجیتال مورد اعتماد هستند. (در پژوهشی دیگر بزرگترین تفاوت بین اعتماد و ناسازگاری در تبلیغات ویدئویی قبل از نمایش آن دیده شد. ویدئوهای تبلیغاتی رتبه هفتم اعتماد را در کانال های تبلیغاتی به دست آورده، اما رتبه سوم را در بین انواع تبلیغات از نظر ناسازگاری و عدم تمایل را داشت.) این برداشت مصرف کنندگان نسبت به تبلیغات دیجیتالی چالشی را برای بازاریابان دیجیتالی به همراه دارد. برخی از عناصر بازاریابی دیجیتالی در بین بازاریابان بسیار محبوب و فراگیر هستند (به دلیل قابلیت های پیگیری، هدفگیری، تعامل، تحرک و هزینه کم) با این حال، عدم اعتماد افراد به این دسته از تبلیغات می توان پاشنه آشیل در مقایسه با تبلیغات سنتی باشد.

در این صورت بازاریاب دیجیتالی چه اقداماتی را باید انجام دهد؟

این اطلاعات و داده ها، فرایندهای فکری مصرف کنندگان در قبال تبلیغات را نشان داده و پنجره ای را به سوی فرایندهای تفکر مصرف کننده باز می کند. در اینجا چند ایده برای به چالش کشیدن وضعیت تبلیغات آنلاین بر اساس نادیده گرفتن پنجره های آنلاین و پذیرش آگهی های روزنامه و مجله از سوی مصرف کنندگان را بیان می کنیم. علاوه بر این برای کمک به اولویت دادن به مشتری، بسیاری از نگرش ها را به طور مستقیم از آنچه مصرف کنندگان در نظرات خود در این نظرسنجی بیان کرده اند را نیز قرار دادیم.

بیشتر بخوانید: دست از تلاش بردارید، نمی توانید همه چیز برای مشتری باشید

۱- برای تبلیغات خود اعتبار را به ارمغان بیاورید

با توجه به پاسخ یکی از شرکت کنندگان “در هر تبلیغی باید مشخص شود که آیا این شرکتی که تبلیغ می کند کلاهبردار است و یا شرکتی واقعی می باشد. هر آگهی pop up که برای من ارسال می شود آزار دهنده می باشد.” بنابراین، به تبلیغات خود نگاه کنید. در مورد چگونگی اضافه کردن اعتبار به پیام و تصاویر در فضای بسیار کوچک فکر کنید. آیا می توانید شاخص های اعتبار شخص ثالث را اهرمی کنید؟ مشتریان را چطور؟ آیا داده های کمی برای حمایت از ادعای شما در اختیار دارید؟

۲- افزایش ارزش و کاهش هزینه تبلیغ خود

در این مورد، من درباره افزایش ارزش و کاهش هزینه محصول واقعی یا خدماتی که شما در حال فروش آن هستید، حرف نمی زنم. (اگر چه، بدیهی است که به طور کلی این ابزار بسیار مفید هستند.) من در مورد خود آگهی صحبت می کنم. کتاب “فراسوی تبلیغات” نوشته Yoram Wind و  Catharine Hays، بیان می کند: “امروزه هر تبلیغ نه تنها با دیگر تبلیغات رقابت می کنند، بلکه بایستی میلیون ها لحظه سرگرمی نیز برای مشتری تولید نماید.” یک آگهی می تواند با ابزار خود ارزش ایجاد کند (به عنوان مثال، اطلاع رسانی به مشتری در مورد وسیله ای که قبلا چیزی در موردش نمی دانستند، اما به آن علاقه مند بودند.) همان طور که یکی از پاسخ دهندگان توضیح می دهد: “من واقعا دوست دارم آگهی های چاپی مانند روزنامه ها را بخوانم. کوپن ها برای محصولات تبلیغاتی عالی هستند! ”

یکی از مزیت های تبلیغ Pop-Up که می تواند بیش از یک آگهی چاپی باشد، استفاده از این فناوری برای هماهنگ سازی با انگیزه مشتری در ارائه ارزش در لحظه ای که مشتری آن ارزش را می خواهد، است. به عنوان مثال، به استفاده از یک آگهی Pop-Up  با تبلیغ یک سوپ گرم بر روی وب سایت هواشناسی که تخفیف ویژه ای را می دهد، درست وقتی که یک مشتری در یک روز زمستانی سرد به این وبسایت مراجعه می کند. و یا یک Pop-Up در یک سایت تجارت الکترونیک که به چت آنلاین کمک می کند.

بیشتر بخوانید: ۴۰ آمار دیوانه کننده در مورد دپارتمان فروش

افزودن این ارزش، مخصوصا برای پنجره های تبلیغاتی آنلاین و تبلیغات تلفن همراه، اهمیت دارد؛ زیرا هزینه های بسیار بالاتری را برای مشتری نسبت به آگهی های چاپی دارند (نه از لحاظ هزینه های مورد نظر فروشنده؛ در این جا بحث ما در مورد هزینه مشتریان است. به عنوان مثال گزارشی در نیویورک تایمز بیان کرد تبلیغات تلفن همراه قدرت باتری گوشی هوشمند را از بین می برد. همچنین پنجره های تبلیغات آنلاین برای تجربه مشتری هزینه هایی را در ارتباط با میزان مصرف اینترنت به همراه دارد.) دلیل اصلی این که مشتریان تبلیغات آنلاین را مسدود می کنند این است که آن ها تبلیغات زیادی را که در کل صفحه وب ظاهر می شوند، دوست ندارند و آن ها را ترجیح نمی دهند. مشتریان از این هزینه ها بسیار ناراحت بوده و در نظرسنجی بیان کردند که: “تبلیغات را در مکان های مورد انتظار انجام دهید. سعی نکنید که یک کاربر کار دیگری را مانند ارسال سریع یک متن کوتاه و یا بیان روایت یک داستان به صورت آنلاین انجام دهد. وقتی پنجره های Pop-Up به این صورت در صفحه موبایل ظاهر شوند ترجیح می دهم که آن ها را سریع بسته و محصولات تبلیغی آن را خریداری نکنم. ” و “هر چیزی که در این صفحات لود می شود واقعا آزار دهنده است” و “تبلیغات Pop-Up به این شکل واقعا وحشتناک هستند. این تبلیغات نه تنها مخاطبان را تحریک به خرید نمی کنند، بلکه باعث می شوند آن ها آن صفحه و یا مقاله را به طور کلی ببندند و از خواندن و دیدن آن صرف نظر می کنند.”

به شخصه اگر شرکتی از این نوع تبلیغات به صورت زیاد و بیش از حد استفاده کند، من هیچ تمایلی به ارتباط برقرار کردن با آن شرکت و خرید محصولات آن نخواهم داشت. بنابراین، در تبلیغات دیجیتالی خود، راه هایی را برای کاهش هزینه تبلیغات به مصرف کننده و افزایش ارزش به آن ها را شناسایی کنید. (مجددا لازم است یاداوری کنم که منظور هزینه هایی است که در اثر تبلیغات، به مشتری تحمیل می گردد)

۳- شادی و نشاط را افزایش داده و ناراحتی و کسالت را کم کنید

یکی دیگر عناصر هزینه و ارزش، شادی و ناراحتی هستند. این ۲ مشخصه در آگهی های دیجیتال نقش بسیار مهمی را دارا بوده و لذا من آن ها را به صورت جداگانه معرفی می کنم. تجربه خرید لذت بخش و خوب، کلید تفاوت نگرش مشتری راضی و ناراضی است.

آیا می توانید شادی و فرح بیشتری را در تبلیغات خود بیاورید؟ فردی پاسخی را پیشنهاد می دهد:”من تبلیغات زیادی را دیده ام که بسیار جدی و دارای لحن بسیار جدی ای بوده اند. شرکت ها باید به تبلیغات خود بیشتر طعم دهند. پنجره های تبلیغات آنلاین و تبلیغات ویدئویی طوری هستند که باعث می شوند افراد آن ها را دوست نداشته باشند. تبلیغات تلویزیونی خنده دار، رادیو یا بیلبورد راه مناسبی برای در نظر گرفتن ایده های من است.”

برای ایجاد عوامل هزینه که در بخش قبل توضیح داده شد، آیا می توانید اذیت و ناراحتی این تبلیغات را کاهش دهید؟ در پژوهش مذکور یکی از مصرف کنندگان با تاکید بیان کرد: “تبلیغات ویدئویی و Pop-Up بدترین نوع تبلیغ هستند! آن ها محتوای صفحه وب را که می خواهم بخوانم، پوشانده، سرعت کامپیوتر من را کاهش داده و معمولا نیز به من مربوط نمی شوند. این تبلیغات  چندین بار پشت هم باز شده و تا حدی آزار دهنده هستند که قابل بیان نیست. به طوری که اگر صرع داشتم، تا الان مرده بودم. این آگهی ها باعث سردردمی شوند. یک آگهی باز شده می گوید به من نگاه کن! من یک آگهی کاملا غیرقابل اعتباری هستم که سعی در جلب توجه تو دارم، چرا که هر چیزی را که به تو می فروشم، چیز بی ارزشی است!”

بیشتر بخوانید: بزرگترین راز یک فروشنده حرفه ای

تبلیغ کنندگانی که از حرکت در تبلیغات استفاده می کنند، باید برای این کار دلیل خاصی داشته باشند. این حرکت در تبلیغات توجه مشتری را جلب می کند. اما نتیجه نهایی چیست؟ یک مشتری راضی یا بیگانه؟ اگر از حرکت در تبلیغات خود استفاده می کنید، ممکن است بخواهید آن را در مقابل تبلیغاتی که اذیت و آزار کمتری دارند، بیازمایید و تاثیرش را بر قیف فروش خود ببینید؛ اما در انجام این کار بسیار محتاطانه عمل کنید. یکی از شرکت کنندگان در پژوهش در این زنینه بیان کرده است: “این اقدام بسیار تاثیر بدی در مشتریان داشته و یک علامت سیاه در برابر نام شرکت است. یک وبسایت که اغلب از آن استفاده می کنم، معمولا تبلیغاتی را به همراه دارد که شامل حرکت تکراری بسیار زیاد می باشد، و این باعث سرگیجه در من شده و کاری را که باید به صورت آنلاین و با تمرکز انجام دهم، منحرف می کند.”

۴- مشتریان را در درجه اول اهمیت تبلیغات خود قرار دهید

 چرا بیگانه شدن مشتریان از طریق تبلیغات می تواند بسیار مضر باشد؟ طبق تجربه شخصی من، با قرار دادن مشتری در درجه اول اهمیت در تبلیغات و بازاریابی، به احتمال زیادی مشتریان ناراضی کمتری خواهید داشت و میان رضایت در تعداد بیشتری از مشتریان شما تجلی می یابد.

وقتی که مشتریان را در درجه اول اهمیت خود در شرکت و تبلیغات قرار نمی دهید، آن ها این امر را به راحتی متوجه می شوند. مانند آن شرکت کننده ای که گفت: ” این تبلیغات کمترین نفوذ را در من داشته است، چرا که در تبلیغات Pop-Up که به صورت بسیار تهاجمی صورت می گیرد به راحتی متوجه می شوم که شرکت به اولویت کاری من که خواندن صفحه مورد نظر در اینترنت است، بهایی نداده  و آگهی آن ها باید نسبت به همه چیز اولویت داشته باشد.”

پیشنهاد نویسنده: بهترین نرم افزار crm ایرانی

نوشته تبلیغات Pop-up؛ بزرگترین چالش مشتریان آنلاین اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.