برای موفقیت، باید رویکردتان به عنوان فروشنده به شبکه های اجتماعی به صورت شناسایی مخاطبان خود، چالش های مخاطبان، چگونگی کمک به این دسته از افراد و اطلاعاتی را که آنها به دنبالش هستند، باشد. ابزارهای فراوانی برای کمک به شناسایی این سرنخ ها و کمک به ایجاد و توزیع اطلاعات در شبکه شما و همچنین درگیر شدن با مشتریان آینده، در دسترس هستند.

می توانید خود را به عنوان یک منبع معتبر معرفی کنید: نوشتن محتوای مهم و اساسی، به اشتراک گذاری محتوا، اظهار نظر در مورد وبلاگ ها و پاسخ به توییت ها، روش های اصلی برای تبدیل شدن به بیزینسی تاثیرگذار است. مهم است که هم در پیام و هم در فرکانس ارسال و انتشار، بین مطالب هماهنگی باشد. یک برنامه انتشاراتی برای خودتان ایجاد کنید: شاید یک بار در هفته یک پست وبلاگ بنویسید.

اگر خودتان خالق محتوا نیستید و تولید محتوا را برون سپاری می کنید، مطمئن شوید که محتوای تولید شده مرتبط با شخصیت و محصول شما است.هدفتان را اشتراک گذاشتن یک محتوا در هر روز قرار دهید؛ چه این محتوا در یک گروه لینکدین و یا توییتر منتشر شود چه جای دیگر. فقط منظم محتوا را منتشر کنید.

جولی هکلر، مدیر فروش منطقه ای شرکت Avansic می گوید: “من زمان زیادی را در لینکدین پرسه زده ام و عناوین و توصیف موقعیت های شغلی بسیاری را خوانده ام که بسیار کمک می کند. افراد در این شبکه اجتماعی مقاله های مفیدو موضوعاتی را به اشتراک می گذارند و شما می توانید به گروه های مختلف تعلق داشته باشید، پس اطلاعات دریافتی شما فیلتر شده و بر اساس علاقه مندی هایتان خواهد بود. ”

یک تاکتیک تعامل قدیمی تر به این صورت است: شما یک ایمیل سرد را به یک چشم انداز که خدمات و ارتباط شما را با وب سایت تان پیوند می دهد، می نویسید. اگر خوش شانس باشید، مشتری نگاهی به ایمیل شما خواهد انداخت؛ ولی احتمالا بر روی لینک شما کلیک نمی کنند.

در عوض، سراغ مکالمه هایی که قبلا انجام داده اید بروید. با پاسخ دادن به پرسش ها و ارائه راه حل هایی برای چالش های آنها، با سرنخ ها ارتباط برقرار کنید. بسیاری از ابزارها برای این کار در دسترس هستند.

پیام شما و لحنتان در رسانه های اجتماعی باید هماهنگ باشد، اما میتوانید به روش های مختلفی این کار را انجام دهید: مثلا ارسال مقالات، فیلم ها، الگوهای رفتاری و هر چه که مربوط به صنعت و محصول شما است؛ اما بر روی هر کدامشان زیاد اصرار نکنید. با این حال، از موضوعات مرسوم و به روز، زمانی که مربوط به صنعت شما می شود، استفاده کنید.

به یاد داشته باشید: مهم است که با پیام ارسالی تان در یک راستا عمل کنید. همچنین بهتر است که شما محتوا را چند بار در روز ارسال کنید. مهمتر از همه اینکه با دیگران همکاری کنید. به توییت های درباره برندتان پاسخ دهید؛ پست های مورد علاقه تان را لایک کنید و یا برایشان کامنت بگذارید، نظرات خود را در مورد به روز رسانی ها اعلام کنید وایده های خود را به شیوه ای متفکرانه با بقیه به اشتراک بگذارید.

در دنیای پر سرعت امروز، جا ماندن از تکنولوژی های به روزی مثل شبکه های اجتماعی، برند سازیتان را مختل میکند.

نوشته استفاده از شبکه های اجتماعی چگونه به فروش بیشتر کمک می کند؟ اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

پیشرفت و توسعه در عصر حاضر، باعث شده است تا اینترنت به بخشی جدایی‌ناپذیر از زندگی روزانه ما تبدیل شود. در دنیای امروز مردم با وجود گوشی‌های هوشمند از همیشه بیشتر با دنیای اینترنت تعامل داشته و زمان زیادی از خود را در روز در فضاهای مجازی می‌گذرانند. به همین دلیل، در دنیای امروزی با در نظر گرفتن شرایط فعلی ما استفاده از بازاریابی سنتی برای جذب مخاطب فایده چندانی نخواهد داشت. بازاریابی دیجیتال؛ پاسخی است که افراد با توجه به شرایطی که به وجود آمده است به آن رسیده‌اند. بازاریابی دیجیتال در اصل نسل جدیدی از بازاریابی است که با در نظر گرفتن شرایط و تکنولوژی‌های روز؛ تبلیغات مورد نظر را به صورت موثرتری پیش می‌برد.

بازاریابی دیجیتال چیست؟

قطعا کلمه بازاریابی در طول عمرتان چندباری به گوشتان خورده است و آگاه هستید که هر کسب‌وکاری برای پیشرفت و ترقی خود احتیاج دارد تا با استفاده از فنون مختلف بازاریابی به کسب‌وکار خود رونق بدهد. در عصر حاضر؛ حضور پررنگ اینترنت در زندگی روزانه ما باعث شده است تا بازاریابی سنتی دیگر مانند گذشته کارآمد و موثر نباشد. دلیل این امر این است که وجود اینترنت در زندگی روزانه مردم باعث شده است تا بتوان از این بستر برای بازاریابی خدمات و محصولات مختلف بهره بیشتری برد. در اصل؛ فضای اینترنت برای  تجارت‌ها این امکان را به‌وجود آورده است تا بازاریابان بتوانند با صرف هزینه‎‌ و زمانی بسیار کمتر خود را به طیف وسیعی از مشتریان احتمالی وصل کنند و در جهت پیشرفت و رشد تجارت خود قدم بردارند. این فرصت به وجود آمده در بستر اینترنت باعث آفریده شدن نسل تازه ای از بازاریابی با نام بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ (Digital Marketing) شده است که به واسطه آن از اینترنت به عنوان وسیله ای در راستای ایجاد ارتباط بین صاحبان کسب‌وکار و مشتریان احتمالی استفاده کرده و تجارت خود را توسعه می‌ دهند.

چرا به بازاریابی دیجیتال احتیاج داریم؟

با مواردی که ذکر کردیم، حتما متوجه شده‌اید که بازاریابی دیجیتال اصلی جدایی‌ناپذیر برای پیشرفت و ترقی کسب و کارهای آنلاین بوده و اگر به توسعه تجارت خود فکر می کنید باید بازاریابی دیجیتال را جدی بگیرید. اما اگر دلایل ذکر شده در بالا مجاب کننده نبود که چرا بازاریابی دیجیتال این روزها به عنصری جدا نشدنی از کسب و کارها تبدیل شده است؛ در ادامه دلایل دیگری را برای شما مطرح خواهیم کرد.

1. هزینه پایین

اولین مساله ای که می تواند دلیلی بر برتری بازاریابی دیجیتال بر سنتی باشد، این مطلب است که بازاریابی دیجیتال روشی بسیار ارزان تر نسبت به روش های دیگر بازاریابی است. برای مثال در بازاریابی سنتی شاید شما مجبور باشید هزینه بسیاری را صرف چاپ، اجاره بیلبورد و … بکنید که در صورت استفاده شما از روش بازاریابی دیجیتال اکثر هزینه های اضافی شما حذف خواهد

1. جذب راحت کاربران هدف

امروزه حضور نام ها و برندهای بزرگ در فضای اینترنت و سرویس دهی این برندها به مشتریان باعث شده است تعداد زیادی از مردم در فضای مجازی حضور داشته باشند و حتی فرآیند خرید خدمات یا کالای خود را نیز از طریق بستر اینترنت انجام دهند. این مساله فرصتی طلایی برای تجارت ها ایجاد کرده است تا با حضور در دنیای اینترنت خود را در معرض دید مخاطبان مد نظر خود قرار داده و آنها را به سمت تجارت و کسب و کار خود جذب کنند.

1. مکان تعامل راحت با مشتریان

لطف وجود شبکه های اجتماعی مانند تلگرام و اینستاگرام باعث شده است تا تعامل کردن با مشتری همانند گذشته سخت و وقت گیر نباشد. تبلیغات اینترنتی به شما و کسب و کارتان کمک می کند بتوانید راحت تر از همیشه با مخاطب خود تعامل داشته باشید و چه صاحب کسب و کار بزرگ باشید چه کسب و کار کوچک این مساله به صورت مستقیم روی پیشرفت کسب و کارتان تاثیرگذار است. تعامل با مشتری باعث این است تا بتوانید نیازهای اصلی آنها را کشف کرده و در مراجل بعدی کارتان برای آنها راه حل ارائه کنید.

1. انعطاف پذیری بالا

خطای انسانی یکی از مشکلاتی است که همه ما در کار با آن دست و پنجه نرم می‌کنیم. یکی از ایرادات بزرگ بازاریابی سنتی این است که در صورت بروز اشتباه در یکی از مراجل بازاریابی امکان اصلاح اشتباه وجود ندارد یا در صورت وجود این امکان احتیاج به هزینه بالایی دارد. اما در تبلیغات آنلاین اشتباهات به راحتی قابل پیگیری و اندازه گیری هستند. این ویژگی باعث می شود بتوانیم بازاریابی دیجیتال را انعطاف پذیر بدانیم .

نوشته دیجیتال مارکتینگ چیست و چرا به بازاریابی دیجیتال احتیاج داریم؟ اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

تعداد بسیار کمی از مردم می توانند توضیح دهند که واقعاً افراد در روابط عمومی چه کاری انجام می دهند. اگر یک پلیس، یک کارگر ساختمانی و یا یک معلم هستید، همه کارکرد شغلی شما را می دانند.

به عنوان صاحب یک آژانس روابط عمومی، دائماً باید توضیح دهم که ما تبلیغات را نمی خریم، ما به خبرنگار فارس سفارش نمی دهیم که برای مشتری های ما رپورتاژ آگهی بنویسند، ما صدای زنگ های رادیویی زیبا تولید نمی کنیم، و ما نمونه رایگان در مرکز خرید ارائه نمی دهیم. بله، ما سعی در ارتقاء مشتری، محصولات و یا خودمان داریم. اما بر خلاف تبلیغ کنندگان، مخاطبان خارجی یا داخلی خود را با روش های درآمدزا ترغیب می کنیم. چه در رسانه سنتی، چه در رسانه های اجتماعی یا تعامل گفتاری باشد، ما با مخاطبان خود از طریق منابع قابل اعتماد ارتباط برقرار می کنیم.

برای کمک به عموم مردم در درک روابط عمومی و چگونگی استفاده از این مهارت ها، و برای کسانی که در صنعت هستند و باید شغل خود را برای پدربزرگ و مادربزرگ خود و گاه به گاه به غریبه ها و دوستان توضیح دهند، در اینجا پنج مورد وجود دارد که همه باید درباره روابط عمومی بدانند.

۱. روابط عمومی چیست؟

روابط عمومی یک تجارت ترغیب کننده است. شما در حال تلاش برای متقاعد کردن مخاطب، در داخل ساختمان یا شهر خود و خارج از حوزه معمول نفوذ خود هستید تا ایده خود را تبلیغ نموده، محصول شما را خریداری کنند، از موقعیت خود پشتیبانی کنید یا دستاوردهای خود را به آنها معرفی نمایید.

“روابط عمومی یک فرایند ارتباطی استراتژیک است که روابط بین سازمان را با جامعه متقابل می سازد.”

افراد روابط عمومی، داستان نویس هستند. آنها روایاتی را برای پیشبرد برنامه خود ایجاد می کنند. روابط عمومی می تواند برای محافظت، تقویت یا ایجاد شهرت از طریق رسانه ها، رسانه های اجتماعی یا ارتباطات ایجاد شود. یک فرد با روابط عمومی خوب، سازمان را تجزیه و تحلیل می کند، پیام های مثبت را پیدا نموده و آن پیام ها را به داستان های مثبت ترجمه می کند. وقتی خبرها بد است، آنها می توانند بهترین پاسخ را تدوین کرده و آسیب ها را کاهش دهند.

پرینستون اشاره می کند که: “یک متخصص روابط عمومی یک تصویرگر است. وظیفه آنها ایجاد تبلیغات مثبت برای مشتری و ارتقاء شهرت خود است. آنها مردم را نسبت به فعالیت آژانس های دولتی آگاه می کنند، سیاست ها را توضیح می دهند و مبارزات سیاسی را مدیریت می کنند. افراد روابط عمومی که برای یک شرکت کار می کنند ممکن است روابط مشتری یا روابط بین بخش های شرکت مانند مدیران و کارمندان و یا شعب مختلف را کنترل کنند. “

ابزارهای روابط عمومی شامل موارد زیر است:

– نوشتن اطلاعیه های مطبوعاتی و توزیع آنها

– نوشتن گفتار

– نوشتن مطالبی درباره یک شرکت و ارسال مستقیم آنها به روزنامه ها

– ایجاد و اجرای برنامه های ویژه ای که برای دسترسی به مردم و روابط رسانه ای طراحی شده است

– انجام تحقیقات بازار در مورد پیام شرکت

– مخاطبین تجاری از طریق شبکه های شخصی یا مشارکت و حمایت مالی در رویدادها

– نوشتن و وبلاگ نویسی برای وب (سایت های داخلی یا خارجی)

– تبلیغات اجتماعی و پاسخ به نظرات منفی بصورت آنلاین

۲. روابط عمومی چه تفاوتی با تبلیغات دارد؟

یک جمله قدیمی وجود دارد: “تبلیغات همان چیزی است که برای آن هزینه می کنید، روابط عمومی همان چیزی است که برای آن دعا می کنید.”

تبلیغات رسانه ای پولی است، روابط عمومی رسانه ای اکتسابی است. این بدان معناست که شما گزارشگران یا سردبیران را متقاعد می کنید که داستانی مثبت در مورد شما یا مشتری، نامزد، مارک یا شماره شما بنویسند که در بخش سرمقاله مجله، روزنامه، ایستگاه تلویزیونی یا وب سایت به جای بخش “رپورتاژ اگهی” که پیام های تبلیغاتی در آن ظاهر می شود، قرار می گیرد. بنابراین داستان شما از اعتبار بیشتری برخوردار است زیرا به جای اینکه خریداری شود، توسط شخص ثالث قابل اعتماد به طور مستقل تأیید شده است. در ادامه تفاوت تبلیغات و روابط عمومی به خوبی مشخص شده است:

تفاوت بزرگ دیگر قیمت است. شرکت های روابط عمومی می توانند برای پروژه های خاص استخدام شوند. تبلیغات می تواند بسیار گران قیمت باشد.

۳. اخبار چیست؟

قبل از استخدام یک شرکت روابط عمومی یا شروع کمپین خود، درک ماهیت اخبار مهم است. فقط دو راه برای ایجاد خبر وجود دارد: ۱) ایجاد یک داستان یا ۲) دنبال کردن یک داستان.

درک این موضوع برای هر کسی که می خواهد قدرت روابط عمومی را فهمیده و از این قدرت استفاده نماید، از اهمیت حیاتی برخوردار است.

زمانی که رئیس شما به شما دستور می دهد که او را در صفحه اول خبرگزاری فارس قرار دهید،. به این سوالان پاسخ دهید: داستان چیست؟ چرا باید اهمیت بدهم؟ چرا باید الان به آن اهمیت دهم؟

در اینجا دو روش برای تهیه خبر آورده شده است:

ایجاد داستان. رایج ترین شکل روابط عمومی است. این روش شامل داستان پردازی است و بسیاری از شرکت ها به دنبال ایجاد اخباری برای ترویج یک چیز جدید هستند مثل یک ماشین جدید، یک برنامه جدید، یک بازار جدید، یک مدیر عامل جدید، یک برنامه تجاری جدید و …. سایر روش های ایجاد اخبار عبارتند از: مقاله های موقت که برای یک نشریه مستقل نوشته شده است، سرمقاله ها (نه درباره شما، در مورد یک موضوع بحث برانگیز)، رسانه های اجتماعی (پست های وبلاگ، توییت ها، عکس ها، فیلم ها و غیره)، بازاریابی محتوا در وب سایت شما، و ….

برخی از شرکت ها رویدادهای خود را ایجاد می کنند یا در مقابل گروه های معتبر صحبت می کنند. این کار می تواند عالی باشد، اما می تواند وقت گیر و گران هم باشد. بسیاری از کالج ها و دانشگاه ها اخبار را با نظرسنجی ها و تحقیقات ایجاد می کنند. کارآفرینان و مشاغل کوچک معمولاً قادر به پرداخت این هزینه نیستند. ممکن است انجام نظرسنجی ساده از طریق تلفن و ایمیل از همسالان، مشتریان و تأمین کنندگان ساده تر باشد. یک سری سؤال مختصر که منجر به اطلاعات جدیدی می شود که در مورد موضوع مشخصی تأثیر می گذارد، ممکن است برای رسانه های تجاری قابل توجه باشد.

دنبال کردن یک داستان. فرصت ها در می زند. شما جواب می دهید زمانی اتفاق می افتد که شما در خبر متوجه داستانی می شوید و پاسخ می دهید. این داستان می تواند یک سقوط در بازار سهام باشد. رسوایی سیاسی؛ اثرات اقتصادی خشکسالی یا طوفان های برفی. محبوبیت یک محصول جدید، قیمت غلات و غیره. برای اخبار جدید، روزنامه نگاران اغلب به یک متخصص نیاز دارند تا در یک زمان واقعی از طریق مصاحبه تلفنی، ویدئو کنفرانس، مصاحبه ویدئویی زنده، توییت یا ایمیل به صورت واقعی اظهار نظر کند.. گزارشگران اغلب با کارشناسانی که آنها را می شناسند یا به آنها اعتماد دارند تماس می گیرند. با کمی تفکر سریع، دستیابی به هدف می تواند منجر به ایجاد ارتباطات جدید و توجه رسانه ها شود.

۴. آیا رسانه های اجتماعی می توانند جایگزین رسانه های سنتی شوند؟

خیر.

یک باور در حال رشد وجود دارد که پست های وبلاگ یا توییت اگر تعداد کافی از مردم آنها را ببیند، به اندازه انتشار رپورتاژ اگهی در عصرایران و یا رپورتاژ خبرگزاری انتخاب خوب هستند. گول نخورید. رسانه های اجتماعی می توانند تلاش های روابط عمومی را تقویت کرده و به عنوان تقویت کننده عمل کنند.

“آخرین کاری که می توانید انجام دهید این است که یک بیانیه مطبوعاتی بگیرید و آن را در یک شبکه اجتماعی ارسال کنید. بهتر است برای هر شبکه اجتماعی که مخاطبان به آن اهمیت خواهند داد، بیانیه خود را به روشی درست تنظیم کنید.”

روابط عمومی دیجیتال، از سیستم عامل ها، شبکه ها و ابزارهای رسانه اجتماعی برای تعامل با مردم آنلاین و ایجاد روابط با آنها، استفاده می کند. بخش رسانه های اجتماعی، محتوا و مکالمات در فیس بوک، توییتر، پینترست، لینکدین و یوتیوب است. بخش دیجیتال روابط عمومی وظیفه حمایت مناسب و موثر از این گفتگوها، پژوهش، ممیزی اجتماعی، شناسایی میزان تأثیرگذاری، توسعه و توزیع محتوا را به عهده دارد.

۵. آیا می توان روابط عمومی را اندازه گیری نمود؟

احتمالاً

اما این یک علم دقیق نیست افراد و شرکت های بسیاری وجود دارند که مدل ها و تخمین های زیادی ایجاد کرده اند. بگذارید واضح باشیم همه آنها تخمین هستند. بعضی ها خیلی بهتر از دیگران هستند. این امر به راحتی پرمخاطب ترین موضوع در صنعت روابط عمومی است.

نوشته ۵ موردی که همه باید راجع به روابط عمومی بدانند. اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

این روزها اینستاگرام نقش مهمی در تبلیغات بسیاری از کسب‌وکارهای ایرانی دارد. با توجه به عدم وجود امکان استفاده از سامانه رسمی تبلیغاتی اینستاگرام ، تبلیغات در صفحات پرطرفدار و همچنین اینفلوئنسر مارکتینگ تنها راهکارهای تبلیغات در اینستاگرام برای کاربران ایرانی است. برای انتخاب اینفلوئنسر مناسب جهت انجام تبلیغات شبکه اجتماعی، لازم است با فضای موجود در اینستاگرام برای کاربران ایرانی و همچنین اینفلوئنسرهای ایرانی آشنا باشید.

به طور کلی کاربران پرطرفدار و فعال در اینستاگرام به دو دسته تقسیم می‌شوند:

1. سلبریتی‌ها: افراد مشهوری که شهرتشان به حضور در اینستاگرام مرتبط نیست و به دلایل دیگری مثل بازیگری ، خوانندگی ، ورزشکاری و یا مواردی از این دست به شهرت و محبوبیت رسیده‌اند.
2. اینفلوئنسرها: این دسته شامل افرادی می‌شود که شهرتشان را مدیون اینستاگرام هستند؛ به خاطر نوع فعالیت و تولید محتوا در اینستاگرام به شهرت رسیده اند.

در ادامه قصد داریم لیست اینفلوئنسرهای ایرانی را که برای انجام تبلیغات توسط کسب‌وکارها یا برندها یا شرکت ها مناسب‌تر و موجه‌تر (عدم مغایرت واضح با قوانین و عرف تبلیغات در ایران) هستند بپردازیم. این فهرست به انتخاب آیمارکتور و براساس نوع محتوای قابل قبول برای مخاطبین برند تهیه شده است که مغایرتی با موازین وضع شده در کشور نداشته باشد.

تم اصلی پست‌های بیشتر افرادی که در لیست پرطرفدارترین اینفلوئنسرهای ایرانی حضور دارند مثل محمدامین کریم‌پور ،عرفان علیرضایی و محسن ایزی ، ویدئوهایی با ماهیت طنز است که در اینستاگرام به اشتراک می‌گذارند. در این میان افرادی نیز وجود دارند که ابتکار و نوآوری بیشتری در کلیپ‌های خود دارند؛ برای مثال می‌توان به راننده معروف اسنپ، مهیار حسن اشاره کرد.

رده دوم محبوب ترین محتوا در شبکه اجتماعی اینستاگرام در بین کاربران ایرانی محتوای تولید شده توسط بیوتی بلاگرها با ویدئوهای آموزشی آرایش و زیبایی هستند که در لیست محبوبترین اینفلوئنسرهای ایرانی ، صدف بیوتی و ملینا تاج در این حوزه فعال هستند.

در این میان پیج اینستاگرام اینفلوئنسرهایی مثل شبنم شاهرخی و ماهی مائده به موضوعات متنوع‌تر و در حوزه سبک زندگی می‌پردازند.

اینفلوئنسرها با توجه به تعداد فالوئرهایشان به دو دسته ماکرو اینفلوئنسر و میکرو اینفلوئنسر تقسیم می‌شوند:
میکرو اینفلوئنسرها کمتر از ۱۰۰ هزار فالوئر دارند و ماکرو اینفلوئنسرها افرادی هستند که تعداد فالوئرهایشان بیش از این مقدار است.

لیست اینفلوئنسرهای ایرانی اینستاگرام با بیش از نیم میلیون فالوئر

لیست زیر دربردارنده اسامی ماکرو اینفلوئنسرهای ایرانی است که بیش از ۵۰۰ هزار فالوئر دارند و برندهای معتبر نیز می‌توانند برای معرفی بیشتر خود در فضای اینستاگرام با آن‌ها همکاری کنند.

در پایان از شما می‌خواهیم که اگر اینفلوئنسرهای ایرانی دیگری می‌شناسید که به نظر شما جایشان در این لیست خالی است و محتوای آنها تابع قوانین کشور است، در قسمت نظرات معرفی کنید تا این لیست به تدریج کامل‌تر و جامع‌تر شود.

پیشنهاد نویسنده: پادشاهان اینستاگرام در ایران چقدر درآمد دارند؟

نوشته با پرطرفدارترین اینفلوئنسرهای اینستاگرام آشنا شویم اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

بخشی از پست هایی که در سایت به اشتراک گذاشته ایم پیرامون بازاریابی محتوا هستند. آیا می دانید برای تولید یک محتوای خوب از کجا باید شروع کنید؟ و کجا باید به پایان برسانید؟ باید حواستان باشد که به طور کامل در یک پست غرق نشوید و مدت زمان طولانی را صرف یک مطلب نکنید.

بازایابی محتوا، فراتر از اصول اولیه نگارش محتوای ساده و بهینه سازی شده برای وب، بیشتر جنبه هایی را مطرح می کند که بازاریابان مدرن به آنها احتیاج دارند.

با این فرض، ما قصد داریم درمورد همین موضوع برای شما صحبت کنیم.

بازاریابی محتوا چیست؟

برای توضیح بازاریابی محتوا، در ابتدا باید یک تعریف برای آن پیدا کنیم. ده ها تعریف مختلف از بازاریابی محتوا وجود دارد که ما تمام آنها را بررسی کرده ایم اما هیچ کدامشان رضایتبخش نبوده اند. (تعاریف ناامیدکننده ای همچون «بازاریابی محتوا عبارتست از استفاده از محتوا برای بازاریابی»). نباید فقط کلیت موضوع را بیان کنیم، پس اجازه بدهید تمام آن چیزی را که قرار است مبنای بحث قرار بگیرد روی کاغذ بیاوریم:

سناریوی ۱:

شما یک شرکت حسابداری راه اندازی می کنید که در آماده سازی مالیات تخصص دارد، و امسال کارش خوب پیش نرفته است. می خواهید سال آینده بهتر از امسال باشید، پس شروع می کنید به طراحی یک وبسایت و انتشار پست های مرتبط با مسائل مالیاتی مشتری هدف. هر هفته تعدادی پست منتشر می کنید و درنهایت این پست ها شروع به رتبه بندی در گوگل و دیگر موتورهای جستجوگر می کنند.

وقتی فصل گردش مالیات فرا می رسد و مردم سوالاتشان را برای دریافت پاسخ در گوگل سرچ می کنند، آنها به طور اتفاقی به پست های وبلاگ شما برمی خورند و شما را برای رسیدگی به کارهای مالیاتی خود انتخاب می کنند. در این میان، برخی دیگر نیز از همین طریق با شما آشنا می شوند و از آن پس برای کارهای شان به سراغ شما می آیند.

سناریوی ۲:

شما مدیر بازاریابی یک موسسه راه اندازی کسب و کارهای کوچک هستید، اما در جذب مشتری با مشکل روبرو شده اید. در نتیجه دست به کار شوید تا کلمات کلیدی مناسب پیدا کنید و به ساخت اینفوگرافی های مرتبط بپردازید. تعدادی از اینفوگرافی ها را بطور رایگان در اختیار مشتریان قرار دهید و از آنها بخواهید نام و آدرس ایمیل شان را در اختیارتان قراردهند تا اطلاعات و اینفوگرافی های بیشتری را برایشان ارسال کنید.

پس از آن تعدادی اینفوگرافی ساده طراحی کنید و آنها را در شبکه های اجتماعی به اشتراک بگذارید تا مردم بتوانند ببینند. این اینفوگرافی ها به وسیله بازدیدهایی که از موتورهای جستجوگر می گیرند، به شما کمک می کنند ماهیانه چند هزار نفر را جذب کنید.

با این روش شما نه تنها قادر خواهید بود مشتری های بیشتری جذب کنید بلکه به محتوای مناسب نیز دسترسی خواهید داشت.

چرا کسب و کارها به استراتژی بازاریابی محتوا نیاز دارند؟

این سناریوها ممکن است مانند خیلی از کارهایی که همیشه انجام می دهید به نظر برسند، کارهایی که برای شما با رضایت همراه بوده اند.مثل تهیه لیست خرید، PPC (تبلیغات کلیکی) یا بازاریابی نمایشگاه تجاری که در عرض چند دقیقه نام و آدرس ایمیل مشتریان را در اختیار شما قرار می دهند. بازاریابی محتوا زمانی مورد استفاده قرار می گیرد که صاحبان کسب و کارها متوجه می شوند، روندی که در پیش گرفته اند به صرفه نیست و یا تاثیر قابل قبولی برایشان ندارد. در نتیجه به ساخت اینفوگرافی و تولید محتوا می پردازند.

بیایید استفاده از PPC را به عنوان یکی از راه های ایجاد سرنخ برای کسب و کارتان بررسی کنیم. گاهی شما احساس می کنید به سرنخ های بیشتری نیاز دارید، درنتیجه تصمیم می گیرید با کلیک بر هر «اینفوگرافی» ۲ هزار تومان بپردازید. در ادامه، در پایان کمپین های ماهانه تان شما با ۱۰۰۰ سرنخ ارتباط برقرار کرده اید و در ازای آنها ۲ میلیون تومان پرداخته اید، این بد نیست! اما در مورد ماه بعد چطور؟ شما باید دوباره ۲ میلیون تومان بپردازید. این برنامه هر ماه تکرار می شود… اگر می خواهید سرنخ ها را نگهدارید، اوضاع همین است. به عبارت دیگر، وقتی شما هزینه ای پرداخت نمی کنید، سرنخ ها نیز از دست می روند. این مسئله درمورد مفهوم لیست خرید و نمایشگاه بازاریابی تجاری نیز صدق می کند. حال باید دست به کاری بزنید که تا به حال آن را انجام نداده اید، وبسایت نویسی!

یک اینفوگرافی تهیه کنید و لینک آن را در پستی قرار دهید که مشتریان بتوانند مشاهده کنند. در این حالت اجازه بدهید بگویم نرخ بازدیدکنندگانی که به سرنخ تبدیل می شوند شبیه به پست مربوط به کمپین PPC شما خواهد بود – – یعنی ۲%. این بدین معناست که شما در ازای هر ۱۰۰ نفری که پست وبسایت تان را مطالعه می کنند، ۲ سرنخ بدست خواهید آورد. حالا کار شما تمام شده است. پستی که شما قبلا در وبسایت تان نوشته اید می تواند در بیش از یک ماه بارها و بارها، به پرورش سرنخ بپردازد. نه فقط همین پست، تمام پست هایی که برای وبسایت خود می نویسید همینطورعمل خواهند کرد.

به بیان دیگر، برنامه های بازاریابی محتوا موجب دستیابی به ترافیک و سرنخ های قابل پیش بینی، قابل انداه گیری و مقرون به صرفه در هر ماه می شوند و این دقیقا همان چیزی است که شرکت های مختلف به دنبال آن هستند.

معمولا کسب و کارها به خاطر بازاریابی محتوا، فعالیت های بازاریابی شان را متوقف نمی کنند. درواقع، بیشتر برنامه های بازاریابی به نوعی با دیگر تکنولوژی های مربوطه ترکیب شده اند تا محتوا را کامل تر کنند.

اگر به دنبال یک برنامه بازاریابی محتوا هستید، پس اجازه بدهید درمورد چگونگی «انجام» آن صحبت کنیم.

گام اول: چه کسی باید بازاریابی محتوا را برای شما انجام دهد؟

بازاریابی محتوا به نیروی انسانی نیاز دارد، بنابراین گام اول این است که مشخص کنید چه کسی یا چه کسانی قرار است برنامه را پیش ببرند که این کار قانون و قاعده خاصی ندارد – عمدتاً به اندازه شرکت، تیم بازاریابی و بودجه شما بستگی دارد. اما اگر فرض کنیم که این سه مورد به یکدیگر مرتبط باشند، که معمولاً هم همینطور است، می توان بر اساس دیگر شرکت هایی که ساختار آن‌ها مبتنی بر بازاریابی محتواست، چارچوب مشخصی تعریف کرد. این قضیه به شما کمک می‌کند تا افراد مناسب را استخدام کنید و در جایگاه مناسبی در سازمان خود قرار دهید.

بازاریابی محتوا که از فعالیت های اصلی قیف فروش است، یکی از فرایندهای جذب مشتری محسوب می شود. «تبدیل سرنخ به مشتری» و «عقد قرارداد» در مراحل بعدی قیف فروش قراردارند. از جمله فعالیت های مربوط به این دو مرحله می توان به بازاریابی از طریق ایمیل، آموزش، توانمندسازی فروش، عملیات بازاریابی و بهینه‌سازی نرخ تبدیل اشاره کرد.

استارتاپ، تیم بازاریابی ۱ نفره، بودجه بازاریابی بسیار کم یا صفر

هنگامی که شما درفعالیت کارآفرینی تان تنها هستید و یا فقط یک نفر را برای بازاریابی استخدام کرده اید، کاملاً مشخص است که چه کسی بازاریابی محتوا را انجام می‌دهد – تمام قیف در اختیار شما می‌باشد.

وظیفه شما در رابطه با مسئولیت‌های بازاریابی محتوا بدین شرح است:

– تولید محتوا – فرم نوشتاری و بصری (که غالبا بعد از یک فرم قرار می گیرند) و شکل کوتاه (که به صورت عمومی در دسترس قرار می گیرند، مانند پست وبسایت)

– بهینه‌سازی محتوا برای سئو

– مدیریت شبکۀ اجتماعی

کسب و کار کوچک و متوسط (SMB)، تیم بازاریابی ۳ نفره، بودجه بازاریابی متوسط

هنگامی که تیم بازاریابی رشد می‌کند، مدیریت و رهبری آن مسئله مهمی می شود. هنگامی که یک تیم بازاریابی سه نفره داریم، شما می‌توانید به چند طریق به سمت بازاریابی محتوا حرکت کنید. می‌شود چنین باشد که یک نفر فعالیت‌های مربوط به بازاریابی محتوا را انجام دهد، در حالی که دو نفر دیگر فعالیت‌های مربوط به تبدیل سرنخ و عقد قراردادها را بر عهده بگیرند. راه دیگر این است که دو نفر فعالیت‌های بازاریابی محتوا را انجام دهند و نفر سوم به سایر فعالیت‌ها بپردازد.

مدیر ارشد بازاریابی Hubspot گزینه دوم را توصیه می‌کند:

مایک ولپ چنین توضیح می‌دهد: «بهترین راه برای کمک به تیم فروش این است که آگاهی برند ایجاد کنید و محتوایی تولید نمایید که در طول زمان الگوهای زیادی تولید می‌کند. افزایش دو برابری الگوها به معنای افزایش دو برابری کیفیت آنهاست – فقط کافی است که امکانات مناسب برای فیلتر الگوهای نامناسب را داشته باشید. بدین ترتیب می‌توانید یک ماشین بازاریابی و فروش موفق بسازید.»

در این مرحله، کار یک یا دو بازاریاب محتوا در تیم شما، برابر است با کاری که یک نفر هم می تواند انجام دهد – تولید محتوا، سئو و شبکه اجتماعی. حتی اگر بخواهید مطابق توصیه ولپ دو نفر را برای بازاریابی محتوا استخدام کنید، تقسیم مسئولیت بین این دو نفر کارعاقلانه ای نخواهد بود. هر دو کارمند باید در انجام تمام کارها با یکدیگر همکاری داشته باشند و مدیریت این بخش نیز باید بین هر دو نفر به اشتراک گذاشته شود.

اندازه متوسط، تیم بازاریابی ۹ نفره، بودجه بازاریابی مکفی

اگر یک تیم بازاریابی ۹ نفره داشته باشید، بازهم پیشنهاد ما به شما این است که بیشترین سرمایه خود را در بالاترین قسمت قیف فروش، برای بازاریابی محتوا صرف کنید.

پنج کارمند را برای بخش بازاریابی محتوا استخدام کرده و سپس بدین ترتیب تقسیم وظایف کنید:·

– وبسایت نویس: دو نفر

– تولید محتوای ویژه: یک نفر

– سئو: یک نفر

– سئو: یک نفر

در این مرحله از کار، احتمالاً یک مدیر ارشد بازاریابی یا مسئولی دیگر وجود دارد که تمام کارکنان باید به او گزارش دهند. بنابراین او باید برنامه را از طریق فعالیت‌های روزانه این تیم ۵ نفره رهبری کند.

شرکت بزرگ، تیم بازاریابی ۱۸ نفره، بودجه بازاریابی قابل ملاحظه

اگر تیم بازاریابی شما شامل ۱۸ کارمند باشد، درواقع می توان گفت که تیم شما از افراد متعددی در پست‌‌های یکسان تشکیل می‌شود – وبسایت نویس، تولید کننده‌های محتوا، متخصصان سئو، طراحان و غیره. بدین صورت که اکنون شما سه نویسنده وبسایت، دو تولیدکننده محتوای ویژه، دو طراح و دو سئوکار نیازدارید. طبیعی ست که آن نویسندگان وبسایت در زمینه ویراستاری نیز تخصص داشته باشند تا محتوای تولید شده مورد ارزیابی قرار گیرد و کیفیت خروجی افزایش یابد.

در این مرحله از کار، باید برای تیم بازاریابی محتوا یک رهبر تعیین کنید – چرا که در این صورت افراد زیادی باید به مدیر ارشد بازاریابی گزارش دهند. بسیاری از سازمان‌ها یک سرپرست محتوا، نائب رئیس محتوا، مسئول ارشد محتوا یا ویراستار محتوا استخدام می‌کنند تا کل تیم بازاریابی محتوا را رهبری کنند. این شخص برای تیم بازاریابی محتوا، هدف تعیین می‌کند، امنیت بودجه را تضمین می‌کند، شخص مناسب را استخدام می‌نماید، به ایده‌های محتوایی کمک می‌کند، رشد کار را تسهیل می‌نماید و کمک می‌کند تا رهبران بازایابی در سازمان هماهنگ شوند و بازاریابی محتوا فعال بماند.

ممکن است برخی از کمپانی‌ها تیم‌هایی داشته باشند که تعداد افراد آن بسیار بیشتر از ۱۸ نفر است. مثلاً ما اینجا در HubSpot تیمی داریم که از ۱۰۰ نفر تشکیل شده است. با این وجود، به استثنای تغییر کوچکی که اعمال کرده‌ایم، ساختار تیمی ما مشابه همان ساختار ۱۸ نفره است. طراحی از تیم محتوا جدا شده و به عنوان یک تیم مستقل فعالیت می‌کند. این روش ممکن است برای سازمان شما هم مفید باشد، در صورتی که:

۱- طراحان مجبور باشند خواسته‌های اعضای تمام تیم‌ها را اجرایی کنند – این وضعیت باعث می‌شود که بازاریابانی در تمام سطح قیف تبدیل شوند و نتوانند در بخش تخصصی خود که بالای قیف است، به درستی فعالیت کنند.

۲- افرادی که برای بخش تولید محتوا استخدام کرده اید قادر به طراحی هستند – طراحی‌های ساده مثل کتاب الکترونیک، عکس برای شبکه‌های اجتماعی یا یک سری طراحی های اولیه.

۳- بودجه بازاریابی محتوای شما به اندازه‌ای باشد که در مواقع اضطراری بتوانید یک طراح استخدام کنید یا اینکه برای طراحی با شخص ثالت قرارداد ببندید.

نوشته بازاریابی محتوا یک روش مدرن برای مارکتینگ اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

اولین چیزی که به ذهن صاحب کالا یا خدمات می رسد حذف بودجه تبلیغات در دوران بحران اقتصادی است، اما آیا این بهترین راه است؟ آیا دوران بحران به معنای واقعی رخ داده است؟

رکود اقتصادی با مفهومی که در دنیا اتفاق می‌افتد با گونه‌ایی که در کشورهای در حال توسعه مخصوصا ایران رقم می‌خورد تعریفی متفاوت دارد. در حال حاضر با نوعی از رکود مواجه هستیم که به معنای واقعی شرکت‌ها را دچار رکود نکرده است و تا حدودی رویکرد آنها را تغییر داده است.

دوران رکود اقتصادی مساله‌ایی نیست که یکبار اتفاق افتاده باشد و تقریبا در یکصد سال گذشته شاهد سه بحران اقتصادی بزرگ و چندین رکود مختلف در برخی صنایع بوده‌ایم. عموما رویکرد شرکت و سازمان‌ها در این وضیعت مشابه است و به کاهش هزینه و تبلیغات منجر شده که در نتیجه‌ای کاهش تقاضا از سمت مخاطب، سود شرکت کاهش می‌یابد. ولی موردی که بسیار مشخص است کاهش فروش خواهد بود.

من سعی میکنم در این بررسی به نقش تبلیغات بپردازم، تبلیغاتی که معمولا آنرا با پخش‌های تلویزیونی، اکران بیلبوردها، فعالیت بازاریابی در نقاط فروش، کوپن و تخفیفات و دیجیتال مارکتینگ می‌شناسیم.

از طرفی دیگر در دوران به اصطلاح رکود و یا بی ثبات ارزی در ایران که کاملا وابسته به دلار آمریکایی است درآمد مصرف‌کننده در برابر افزایش قیمت‌ها ناچیزتر می‌شود و عموما برای خرید بسیار هوشمندانه‌تر و آینده نگرتر پول خرج می‌کند، لذا فروش در برخی موارد کاهش می‌یابد که این موضوع در خصوص کالاهای سرمایه‌ای با رویکردی که در ادامه خواهم گفت صدق نمی‌کند.

در سمت دیگر ماجرا، بسیاری از شرکت‌های ایرانی با مقوله دیگری دست به گریبان هستند و آن عدم تفکیک بودجه از هزینه است و عموما در مواجه با رکود اقتصادی و مقابله با آن بجای مدیریت هزینه از بودجه‌های خود کسر می‌کنند. یعنی نبود برنامه مدون در حوزه توسعه و بازاریابی و همچنین اهداف فروش تعدادی و ریالی منجر به این می‌شود که بودجه‌های توسعه قربانی هزینه‌ها شوند.

این مثال در بازارهای جهانی بسیار عرف است وقتی شرکتی تعدیل نیرو دارد در نگاه عوام وضیعت مناسبی ندارد ولی از دیدگاه سرمایه‌گذاران این کاهش هزینه‌های سربار منجر به جلوگیری ضرردهی شرکت و حتی سودآوری آن می‌شود.

پس ساده‌ترین راه برای خروج از بحران کاهش هزینه‌های سربار و حفظ بودجه‌های توسعه‌ای است. یک مثال دیگر می‌زنم؛ وقتی قدرت خرید عمومی کاهش می‌یابد یکی از برنامه‌ها می‌تواند تولید محصول در بسته‌بندی ½ و به نصف قیمت اولیه باشد، یعنی ایجاد یک بازار جدید که این اتفاقات در بخش تحقیق و توسعه خلق و در واحد بازاریابی معرفی و مهندسی فروش می‌شود.

حذف بودجه تبلیغاتی از بازار، نه از قیمت!

پس اینجا به این نکته اشاره می‌کنم که چرا نباید بودجه توسعه و تبلیغات در هزینه‌ها قرار گیرد! این یک اشتباه ساده در قیمت گذاری است، وقتی قیمت یک کالا با در نظر گرفتن بودجه توسعه و تبلیغات در نظر گرفته شده باشد پس لزوما با تدوین یک برنامه هدف گذاری شده در فروش و ایجاد صندوق توسعه می‌توان بودجه مورد نظر را تامین کرد. صندوق توسعه به معنای منبع مالی است که بر اساس میزان کالای موجود کنار گذاشته شده است و به ازای فروش کالا، بستانکار و یا بدهکار می‌شود و عملا در زمان کاهش فروش صندوق بدهکار می‌شود که این روند در طول مدت فروش کالا جبران می‌شود.

لذا در دوران اقتصادی مختلف اولین ابزار برای مدیریت بحران و کاهش هزینه‌ها حذف بودجه‌ها قابل پیش‌بینی از میزان فروش محصولات نخواهد بود و همین نکته ساده فرق برندهای و شرکت‌های ماندگار و گذر کننده از دوران بحران را مشخص می‌کند.

با تفاسیر فوق و دانستن اینکه تبلیغات از مبنع دیگری تامین می‌شود باید بدانیم بهترین راه تبلیغات در دوران بحران اقتصادی چیست؟ معمولا راه کار ابتدایی که شرکت‌ها به آن دست می‌زند اقدام برای تبلیغات ارزان مانند تخفیفات و تبلیغات POSM فروشگاهی است ولی آیا راه حل این است؟! باید بگم که این رویکرد همان کاری است که همیشه در پلن تبلیغاتی یک شرکت در دوران‌های خوب یا بد اقتصادی انجام می‌شود.

ما در دوران بحران اقتصادی به تبلیغات هوشمندانه و البته تهاجمی نیاز داریم، همانطور که برخی از کسب و کارها در رکورد سال‌های ۱۹۸۱-۱۹۸۲ با این استراتژی رشدی بالغ در ۲۵۶% در سال ۱۹۸۵ را تجربه کردند.

آیا تا به حال به این نکته فکر کرده‌اید وقتی شرکت‌های کوچک منزوی می‌شوند و رقبا در گیرودار کاهش هزینه‌ها هستند و با آینده نگری کمتر تبلیغات خود را کاهش می‌دهند. چرا نباید تبلیغات کرد؟!

افزایش قیمت ارز بهترین موقیعت برای حذف رقبای کوچک و قاچاق‌چیان منزوی شده است. از طرف دیگر به شرط صادرات، ارزش بالای دلار منجر به افزایش درآمد ارزی می‌شود، و این بدین معناست که هم به دلیل اول و هم آورده دوم، انزوای تبلیغاتی به هیچ وجه منطقی نیست.

وجه دوم قضیه به برند مربوط می‌شود، شرکت‌ها علاوه بر محصول باید یه این نکته دقت کنند که ارزشمندترین دارایی آنها “برند” است که هر چقدر در معرض چشم مصرف‌کننده قرار گیرد ارزش بیشتری پیدا می‌کند و هر چه از مخاطب فاصله بگیرد به فراموشی سپرده می‌شود که این موضوع منجر به از دست دادن سهم بازار خواهد شد و جایگاه برند در ذهن می‌شود نزول می‌کند.

وظیفه اصلی شرکت‌ها در دوران بحران یا رکود اقتصادی ساخت برند و ایجاد بالاترین جایگاه در ذهن مشتری است. این استراتژی از برند شما موقیعتی خلق می‌کند که از طرف رقبا پس گرفتی نخواهد بود.

از دیگر مزایای تبلیغات در دوران بحران و یا رکود به دلیل منزوی بودن رقبا و استراتژی‌های انقباضی، دیگر بودجه تبلیغات شما صرف جنگ با رقبا نمی‌شود. لذا با تدوین یک استراتژی کاملا حساب شده و متناسب با حال و هوای مخاطب می‌توان به جایگاهی دست نیافتنی رسید.

اما این نکته را بعنوان اصل تبلیغات در دوران رکود و بحران در نظر داشته باشید، “جلب اعتماد” بزرگترین کلیدواژه شما برای کانسپت تبلیغاتی است و تنها دلیلی که مردم با قدرت پایین خرید را مجاب به خرج کردن پول می‌کند اعتماد به قیمت است و اینکه پول را به ازای محصولی می‌دهد که ارزش واقعی دارد. مشتری هوشمند تشخیص می‌دهد که شما برای جیب او کیسه ندوخته‌اید و در مورد محصولات اغراق نمی‌کنید.

اگر پیشنهادات من را باور ندارید! متاسفانه باید به شما بگویم تا به حال تبلیغاتی علمی و تاثیرگذار نداشته‌اید.لذا پیشنهاد من برای شما که هنوز متقاعد به این موضوع نیستید راه کار تبلیغات دیجیتال مارکتینگ است تا بتوانید بر اساس KPI آنرا محاسبه کنید.

تبلیغات در دوران بحران یک استراتژی تهاجمی است.

نوشته تبلیغات در دوران بحران؛ یک استراتژی تهاجمی اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

اگر جزو آن دسته افرادی هستید که در حوزه های مرتبط با دیجیتال مارکتینگ فعالیت می کنید و یا به نحوی به دنبال تکنیک های بازاریابی در اینترنت برای فروش محصولات خود می گردید، پیشنهاد می کنیم همراه این مقاله باشید. تیم ترجمه آکادمی فروش با مشورت متخصصان بازاریابی آنلاین مقاله ای را برای شما آماده کرده است تا اطلاعات مفید و کاربردی از ۴۰ تکنیک و تاکتیک دیجیتال مارکتینگ، در اختیارتان قرار گیرد؛ با ما همراه باشید:

امروزه رویکرد جدیدی با نام H2H) Human to Human) آغاز شده و از این رو بازاریابان باید تمرکز خود را روی ساخت ارتباطات معناداری با مخاطبان، از طریقی خلاقانه بگذارند. در این مقاله یک لیست از بهترین تاکتیک ها و تکنیک های دیجیتال مارکتینگ جمع آوری شده است. این تکنیک ها در بروزرسانی های مجزا و از طریق همین صفحه در اختیار شما قرار خواهد گرفت. امیدواریم از این تکنیک ها بهترین استفاده را در کسب و کار خود داشته باشید.

۱.بازاریابی محتوا

۱- استفاده از دکمه های فراخوان (Call to action) و افزایش ۹۰ درصدی آمار کلیک کردن

۲- افزایش ۳۰۰ درصدی ترافیک سایت با استفاده از Editorial Calendar

۳- استفاده از پیوند محتوا و بازنشر مقالات خود در سایر سایت های پربازدید

۴- استفاده از slideshare و دریافت ۲۰ درصد ترافیک بیشتر

۵- رشد ۱۸۵ درصدی فروش با ارائه مطالعات موردی کیفی

۲.بازاریابی جستجو

۶- ایجاد شبکه ای از وب سایت های مشترک (مثل: Google map,Google translate,Google play….) 

۷- رتبه بالاتر در سایت های بررسی جهت داشتن (به طور متوسط) ۱۸ درصد افزایش فروش

۸- افزایش قابل توجه نرخ بازگشت سرمایه (ROI) با استفاده ازTrend های ایجاد ترافیک

۹- با استفاده از AMP مزایای بیشتری نسبت به رقبای خود بیابید

۱۰- نوشتن در پلتفرم Medium برای ایجاد آگاهی بین ۶.۲ میلیون بازدید کننده آن

۳.بازاریابی از طریق شبکه های اجتماعی

۱۱- ایجاد صفحه فیس بوک سفارشی برای ایجاد مشارکت ۴۰ درصدی طرفداران

۱۲- نوشتن محتوا در Linkedin Pulse و کسب شانس اشتراک گذاری بیش از ۱۹۰۰ بار در ماه

۱۳- استفاده از Reddit برای رشد کسب و کار و تولید ۶.۱۸۸ دلار در طول ۳ ماه

۱۴- مورد هدف قرار دادن جوامع آنلاین و بدست آوردن ۱۰.۰۰۰ بازدید کننده یکتای ماهانه

۱۵- داشتن نفوذ اجتماعی و دریافت رتبه بندی بالاتر

۴.بازاریابی ایمیلی

۱۶- طراحی یک کمپین واکنش سریع اتوماتیک هوشمند و افزایش ۱۶۴ درصدی فروش

۱۷- استفاده از ایمیل شخصی برای افزایش ۱۹ درصدی در فروش

۱۸- کاهش اصطکاک و افزایش ۱۰۰ درصدی نرخ ثبت نام ایمیل شما

۱۹- استفاده از تقسیم بندی برای افزایش قابلیت تحویل دهی

۲۰- بالا بردن نرخ باز کردن ایمیل با استفاده از موضوعی یک خطی که بتواند باعث کنجکاوی شود

۵.تبلیغات پرداختی (PPC)

۲۱- همکاری با افراد تاثیر گذار روی مخاطبان جهت نوشتن در مورد محصول شما 

۲۲- داشتن روش یکپارچه جهت پرداخت بودجه ی تبلیغاتی در شبکه های اجتماعی

۲۳- افزایش نرخ CTR (نسبت کلیک روی لینک خاص نسبت به کل بازدیدکنندگان) 

۲۴- استفاده از روش های احساسی در عنوان تبلیغات و افزایش CTR تا ۶ برابر بیشتر از میانگین

۲۵- ۳۲ درصد بازگشت سرمایه با استفاده از حساب توییتر تبلیغاتی

۶. اتوماسیون بازاریابی

۲۶- تنظیم ایمیل های اتوماتیک با در نظر گرفتن رفتار هر مخاطب و افزایش نرخ باز کردن ایمیل

۲۷- جمع آوری اطلاعات مشتریان در قالب سیستمی شفاف جهت بدست آوردن اعتماد آن ها

۲۸- استفاده از هدف گیری مجدد(Retargeting) و افزایش در نرخ بازگشت سرمایه

۲۹- استفاده از یک سیستم رتبه بندی سرنخ یا مشتریان راغب برای افزایش فروش با هزینه کمتر

۳۰- استفاده از خودکارسازی شبکه های اجتماعی به جهت قرارگیری بیشتر در معرض جوامع

۷. روابط عمومی آنلاین

۳۱- تشویق دوست داران برند برای حمایت شما در مقابل ترول ها

۳۲- دریافت تایید رایگان

۳۳- بدست آوردن رسانه اکتسابی (Earned media) و دریافت ۵ میلیون بازدید در YouTube

۳۴- ایجاد محتوای ویدیویی جذاب برای جلب توجه مشتریان بومی و افزایش نرخ تبدیل تا ۸۰ درصد

۳۵- استفاده از وبینار برای بدست آوردن ۱۶.۳۹۴ مشتری راغب جدید

۱-استفاده از دکمه های فراخوان (Call to action) و افزایش ۹۰ درصدی آمار کلیک کردن

هر بنر تبلیغاتی نیاز به یک دکمه فراخوان دارد. دکمه فراخوان قسمتی از بنر است که در حقیقت کاربر را تشویق می‌کند که برای کسب اطلاعات بیشتر وارد آدرس سایت (URL) متصل به بنر شود. برای داشتن یک دکمه ی فراخوان متقاعدکننده، شما باید مخاطب خود و محرک های آنها را بشناسید.

یک تاکتیک مؤثر دیجیتال، ایجاد یک دکمه فراخوان تصویری است (در صورتی که وجود داشته باشد)، برای این دکمه از افعال قانع کننده استفاده نمایید (برای جلب نظر بازدیدکنندگان)، به عنوان مثال می توانید به جای “دانلود” از عبارت “کتاب رایگان خود را دریافت نمایید” و یا “همین حالا این کتابچه را دانلود نمایید” استفاده کنید.

ایجاد یک دکمه فراخوان روشی بسیار عالی برای متقاعد کردن بازدیدکننده به انجام کاری است که شما می خواهید؛ بدون اینکه بازدیدکننده آگاهی کافی در مورد موضوع داشته باشد. شما باید این دکمه را در صفحه اصلی، خبرنامه ها و ایمیل ها قرار دهید.

در ادامه شما را با مثال جالبی از دکمه ی فراخوان در صفحه اصلی آشنا می سازیم:

در یکی از پژوهش های انجام شده مشخص گردد استفاده از افعال به صورت اول شخص به جای دوم شخص، میزان کلیک بر روی دکمه فراخوان را تا ۲۴.۹۵% افزایش خواهد داد. (منبع)

۲-افزایش ۳۰۰ درصدی ترافیک سایت با استفاده از Editorial Calendar

هر روز محتواهای جدیدی در فضای اینترنت نمایش داده می شوند. از این رو شما نیز باید هر روز مطلب جدیدی ارائه دهید. سرمایه گذاری در رسانه های اجتماعی، بهینه سازی نرخ تبدیل، روابط با مشتریان، بودجه بازاریابی، تجزیه و تحلیل وب، این ها کلمات کلیدی هستند که همواره در ذهن شما وجود دارند. با این حال، کدام یک از آنها تاکتیکی است که شما باید مورد استفاده قرار دهید؟

برنامه ریزی پست های وبلاگ یک امر اجباری است. اطمینان حاصل کنید که برنامه بازاریابی شما دارای یک برنامه زمان بندی محتوایی (Editorial Calendar) جهت بهبود نتایج است. فرض کنید کلی نوشته را برای یک مدت زمان طولانی، مثلاً دو ماهه می خواهید زمان بندی کنید. Editorial Calendar از یکسری جدول تشکیل شده که درون خانه های این جدول ها که نشان دهنده یک روز از ماه است، اگر نوشته ای برای انتشار در آن زمان وجود داشته باشد، نشان داده می شود. حالا در یک نگاه قادرید روال انتشار نوشته های زمان بندی شده یا حتی نوشته هایی که از قبل در سایت منتشر شده اند را ببینید. حتی از طریق همین صفحه می توانید برای یک تاریخ و ساعت خاصی یک نوشته زمان بندی کنید.

ایجاد یک Editorial Calendar بسیار آسان تر از چیزی است که شما فکر می کنید و برنامه های زیادی می تواند در ساخت آن به شما کمک کند.‌ Meistertask یک برنامه مدیریت وظایف است و شما می توانید برای ساخت یک Editorial Calendar از آن استفاده نمایید.

در عکس زیر یک Editorial Calendar که توسط برنامه Meistertas ساخته شده است را مشاهده می کنید:

علاوه بر آن می توان به برنامه Trello نیز برای ساخت این تقویم ها اشاره نمود:

این برنامه ها از فرایندی استفاده می نمایند که باعث افزایش ۲۹۹ درصدی ترافیک سایت خواهد شد. برای دستیابی به نتایج مشابه کافی است موارد زیر را رعایت نمایید:

• یک هدف گسترده در پشت تقویم خود داشته باشید
• معیارهای قابل اندازه گیری برای هدف خود تعیین نمایید
• عملکرد اولیه خود را در ماه به صورت متوسط توسط معیارهای تعیین شده محاسبه کنید.
• برای هر پست وبلاگ خود که توسط تقویم زمانبندی کردید، اهداف هوشمندانه ای قرار دهید
• تعیین کنید چه تعداد پست برای رسیدن به اهداف ایده آل خود نیاز دارید.

۳-استفاده از پیوند محتوا و بازنشر مقالات خود در سایر سایت های پربازدید

پیوند محتوا، فرایند انتشار مطالب شما در سایت های شخص ثالث است. شما باید مجلات معتبر را شناسایی کنید. ایده ی پشت این روش در واقع تعامل بیشتر با محتوای موجود در سایت شما است. زمانی که شما مقاله خود را در سایتی مانند عصرایران یا چطور منتشر می کنید، با مخاطبان جدیدی رو به رو شده و می توانید ترافیک سایت خود را بالا ببرید.

۴-استفاده از slideshare و دریافت ۲۰ درصد ترافیک بیشتر

slideshare بزرگترین وب سایت بازاریابی برای به اشتراک گذاری سخرانی ها و بیشتر مناسب شرکت های B2B است. Didit (یک آژانس تبلیغاتی در نیویورک) مطالعاتی انجام داده که نشان می دهد slideshare ترافیکی معادل ۵۰۰ درصد بیشتر نسبت به Facebook، Twitter یا YouTube دریافت می کند.‌ (منبع)

نکته ی مهمی که باید در نظر بگیرید این است که slideshare در هر ماه میلیاردها بازدید کننده دارد و روشی مناسب برای برقراری ارتباط با متخصصان مختلف و دریافت اطلاعات مناسب در قالبی دوستانه است.

Ana Hoffman، به عنوان یک وبلاگ نویس در پژوهش خود نشان داد که چگونه از ۰ بازدید به ۲۴۳۰۰۰ بازدید در ۳۰ روز با استفاده از Slideshare دست یافته است.

قسمت جالب این است که شما برای ایجاد یک پرزنت لازم نیست محتوای جدیدی داشته باشید می توانید محتوای قدیمی را در قالب فرم بصری نمایش دهید. ۲۰ درصد بازدیدکنندگان SlideShare به صورت مستقیم از سایت گوگل می آیند. بقیه از شبکه های اجتماعی و نمایش های SlideShare

نکته: همیشه مراقب معیارهای خود در Google analytic باشید تا بتوانید عملکرد خود را در قسمت های مختلف مورد بررسی قرار دهید.

بیشتر بخوانید: راهنمای جامع گوگل آنالیتیک برای تازه کارها

۵-رشد ۱۸۵ درصدی فروش با ارائه مطالعات موردی کیفی

مطالعات موردی تاکتیک های دیجیتال، همانند یک معدن طلا هستند. “مطالعات موردی” توانایی زیادی در افزایش ترافیک، فروش و درآمد دارند، به شرطی که شما نتایج کیفی و ارزشی که محصول شما به ارمغان می آورد را نمایش دهید. موسسه بازاریابی محتوا (Content Marketing Institute) با انجام مطالعه ای مشاهده نمود ۶۳ درصد از بازاریاب های بریتانیا بر این باورند که مطالعات موردی یک تاکتیک مؤثر در بازاریابی دیجیتال هستند. مطالعات موردی در بین ۱۲ تاکتیک در رده پنجم بعد از شبکه های اجتماعی و خبرنامه ها قرار دارد. (منبع)

Neil Patel، یکی از ۱۰ بازاریاب برتر از نظر Forbs، در تحقیقی به بررسی تاثیر استفاده از مطالعات موردی در سایت خود پرداخت و نهایتاً شاهد رشد ۱۸۵ درصدی درآمدش بود.

۶-ایجاد شبکه ای از وب سایت های مشترک (مثل: Google map,Google translate,Google play….)

ذکر نام تجاری در نشریات شناخته شده بسیار مهم است و به سختی به دست می آید. آنها می توانند باعث بالا رفتن رتبه ی شما در موتورهای جستو به شرط استفاده از کلمات کلیدی مناسب شوند و در نتیجه شما می توانید در جهت بهینه سازی موتورهای جست و جو (SEO) پیشرفت کنید. معمولاً استارتآپ ها به دلیل نداشتن بودجه ی لازم برای استخدام یک شخص به صورت تمام وقت، با متخصصان بازاریابی محتوا همکاری لازم را انجام می دهند. ایجاد شبکه ای از وب سایت های مشترک برای مدت زمان کوتاه، می تواند یک روش بازاریابی دیجیتال مؤثر برای شناخت و بالا بردن ترافیک سایت شما باشد. بهتر است نمایه وب سایت شامل: نشریات، وبلاگ ها، انجمن ها، تجارت الکترونیک، سایت های آموزشی و… باشد.

OutreachMama ارائه دهنده بازاریابی وب سایت با کیفیت بالا، برای ثبت نتایج همکاری خود با مؤسسات ناشری مثل Forbs مطالعه ای انجام داد، در کمتر از ۲ ماه آنها ۳۵۰ بک لینک (زمانی که یک صفحه ی اینترنتی به صفحه ی دیگری لینک می دهد ، آن را “بک لینک” می نامند) از مجموع ۱۰۰دامنه دریافت نمودند.

۷-رتبه بالاتر در سایت های بررسی جهت داشتن به طور متوسط ۱۸ درصد افزایش فروش

از هر ۱۰ خریدار، ۹ نفر قبل از تصمیم نهایی برای خرید نگاهی به بررسی های آنلاین محصولات می اندازند. به گفته BrightLocal (شرکتی که ابزار جستجو محلی را برای مشاوران و شرکت ها فراهم کرده و به ایجاد بهترین ابزار محلی مربوط به SEO پرداخته است) ۷۲ درصد مصرف کنندگان بیان کرده اند نقدهای مثبت باعث اعتماد بیشتر آنها به کسب و کار شده است. ۸۸ درصد دیگر بیان کردند که به نقدهای مشتریان بیشتر از توصیه های شخصی اعتماد دارند.

Reevoo از طریق یک مطالعه موردی کشف نمود که بررسی های آنلاین به طور متوسط باعث افزایش ۱۸ درصدی فروش می شوند. در سال ۲۰۱۵، فروش تجارت الکترونیک آمریکا حدود ۳۴۱.۷ میلیارد دلار بود که در مقایسه با سال ۲۰۱۴، ۱۵ درصد افزایش داشت.

با رشد پیوسته در فروش تجارت الکترونیک، نقدهای مشتریان یکی از عوامل مهم و ابزاری بسیار ضروری برای وب سایت های تجارت الکترونیک به حساب می آید.

۸-افزایش قابل توجه نرخ بازگشت سرمایه (ROI) با استفاده ازTrend های ایجاد ترافیک

استفاده از ابزار Google Trends می تواند مقادیر زیادی داده را برای ایجاد محتوا در اختیار شما قرار دهد؛ علاوه بر آن به شما می گوید که با استفاده از چه روندی می توانید بالاتر از رقبای خود قرار گیرید. خاصیت مهم این ابزار، پیدا کردن اطلاعات واقعی از جستوهای انجام شده توسط مشتریان است.

در ادامه عکس مربوط به Google Trends در رابطه با جستجوی ۳ تعطیلی: کریسمس، هالوین و جشن شکرگذاری را مشاهده می کنید.

شما بایستی کاملا هشیار باشید تا روندهایی که در بازاریابی دیجیتال ممکن است با انها روبرو شوید را شناسایی کنید. بزرگترین روندی که در سال ۲۰۱۷ دنیای بازرایابی را متحول کرد، اینترنت اشیا، واقعیت مجازی و واقعیت افزورده، ویدیوهای لایو در سوشیا مدیاها، تبلیغات مکان محور، اتوماسیون بازاریابی، اینفلوئنسر مارکتینگ و موبایل مارکتینگ بوده است.
در سال ۲۰۱۶، محتواهای ویدیویی بسیار مورد استقبال افراد قرار گرفت. پژوهشی که Fire brand انجام داد نشان داد روندهای ذکر شده منجر به رشد هر مجموعه ای می گردد. نتایج این پژوهش به این ترتیب بود که ۹۰% از مارکترها افزایش چشمگیری در میزان ROI خود از طریق اجرای کمپین های محتوای ویدیویی مشاهده کرده اند.

۹-با استفاده از AMP مزایای بیشتری نسبت به رقبای خود بیابید

AMP ،پروژه ای تحت نظر گوگل است که هدف آن افزایش سرعت ارائه محتوا با استفاده از کدهای ساده مانند AMP HTML در صفحه ابزارهای کوچک مانند موبایل می باشد؛ از این رو روشی آسان برای ساخت صفحات وب با وزن کم و با محتویات استاتیک (صفحاتی که بسته به رفتار و عملیات کاربر تغییری نمی کنند) است که وجود این تکنولوژی باعث بارگیری سریع تر صفحات در دستگاه های تلفن همراه می شود.

همانطور که در شکل زیر مشاهده می کنید، صفحات با ورژن AMP شاهد ۲ درصد کلیک بیشتر نسبت به صفحات دیگر هستند.

به دلیل ارائه سریع تر محتوا، استفاده از این ورژن یک پیشرفت شگفت انگیز برای سایت ها محسوب می شود. این پروژه می تواند تعداد زیادی از ناشران را نجات دهد.

۱۰-نوشتن در پلتفرم Medium برای ایجاد آگاهی بین ۶.۲ میلیون بازدید کننده آن

Medium یک پلتفرم انتشاراتی است که مردم می توانند در آن به اشتراک داستان های مهم و متفاوتی که برای آنها اهمیت دارد پرداخته و داستان های مربوط به دیگر افراد را بخوانند. هر روز انتشارات جدیدی در آن وجود دارد و شما می توانید بیش از ۴۵۰۰۰ بازدید را دریافت نمایید. ناشران در Medium می توانند ۳ نمودار آماری: تعداد دقیقه های مطالعه مطلب، دیدگاه ها و بازدید کنندگان را برای ۳۰ روز مشاهده کنند.

Ali Mese ، بازاریاب GrowthSupply.com، گزارشی آماری برای بهترین مقاله ترافیک ساز خود ساخته است، برای یک مقاله از حدود ۱۰۰۰- ۱۵۰۰ کلمه، ۴ میلیون بازدید صفحه و ۱۴۴. ۹۲۰ دنبال کننده (همانطور که در شکل زیر مشاهده می کنید) دریافت کرده است.

برای مخاطبان جهانی بهتر است مطالب جدید را در ساعت ۰۰:۰۰ روز یک شنبه منتشر کنید، به این دلیل که مردم به دنبال خواندن مطالب جدید در آغاز هفته هستند.

۱۱- ایجاد صفحه فیس بوک سفارشی برای ایجاد مشارکت ۴۰ درصد طرفداران

سرمایه گذاری در رسانه های اجتماعی ضروری است. ایجاد یک صفحه به شما امتیاز ارائه اطلاعات منحصر به فرد به طرفداران، ترویج ثبت نام برای رویدادهای آینده، کشاندن طرفداران به وب سایت شما، ترویج یک برنامه یا مسابقه، ایجاد کتابخانه ی محتوا، ارائه ی نقدهای مشتریان و استفاده از مطالعات موردی را می دهد.

نتایج یک مطالعه با استفاده از ایجاد صفحه ای سفارشی برای تخفیف نشان داد که ۴۲ درصد طرفداران جهت گرفتن تخفیف صفحه را لایک کرده اند.

۱۲- نوشتن محتوای ارزشمند روی Linkedin Pulse و دریافت شانس به اشتراک گذاری بیش از ۱۹۰۰ بار در طی ۳۰ روز

LinkedIn Pulse یک پلتفرم حرفه ای خود انتشار است. در ابتدا هر فردی می تواند بدون دریافت تأییدیه مطلب خود را نوشته و انتشار دهد. LinkedIn Pulse در حال حاضر بیش از ۵۰۰ کارشناس منتخب دارد. به گفته Kapko، این پلتفرم (LinkedIn Pulse) در جایی بین وبلاگ و شبکه های اجتماعی قرار می گیرد. هر هفته بیش از ۵۰.۰۰۰ مقاله توسط ناشران در LinkedIn Pulse منتظر می گردد.

Brian Lang، وبلاگ نویس در Small Business Ideas، مطالعه جالبی روی ۳۰۰ پست برجسته در LinkedIn Pulse انجام داد. بیشتر مقالات راجع به شغل ها (۴۲%)، سپس در مورد کسب و کار (۱۵%)، در مورد بهبود شخصی(۹.۳۳%) ومقالات دیگر (۳۳.۶۷%) که شامل تکنولوژی، فروش و بازاریابی، رویدادهای جاری و بهره وری بودند.

به طور متوسط در LinkedIn Pulse مقالات ۱۸۴۳ بار و فقط ۱۰ درصد مقالات کمتر از ۵۰۰ بار اشتراک گذاشته می شوند. از این به بعد نوشتن مطلب در LinkedIn Pulse باید بخشی از برنامه بازاریابی شما باشد.

۱۳- استفاده از Reddit برای رشد کسب و کار و تولید ۶.۱۸۸ دلار در طول ۳ ماه

Reddit انجمنی است که از سال ۲۰۰۵ تا کنون رشد زیادی داشته است. در این انجمن شما می توانید افراد با علاقه مندی های مشترک را ملاقات نمایید. در Reddit می توانید اخبار را با دسته بندی : داغ، جدید، در حال رشد، بحثب برانگیز، طلایی و تبلیغ دنبال نمایید.

بخش جالب ماجرا این است که شما می توانید نوشته ها را با توجه به صنعت مورد علاقه خود دنبال نمایید. موارد مختلفی وجود دارد که داستان های مختلفی در Reddit مشهور شده اند و رأی بالایی به دست آورده اند. اگر بخواهید می توانید به جای متن، یک لینک قرار داده و از طریق آن لینک مخاطبان را به وب سایت خود هدایت نمایید. Scott Keyes بهترین مثال استفاده از این روش است. او یک خبرنگار و بنیان گذار پروازهای ارزان Scott است و با استفاده از بلیط های ارزان قیمت هواپیما در کمتر از ۲ سال توانسته است جزو کسب و کارهای ۱ میلیون دلاری قرار گیرد. در طول ۳ ماه موفق به دریافت ۶.۱۸۸ دلار فقط با انتشار نوشته ای در Reddit شد. بر اساس گفته های او، توانسته ۱۰۰۰ دنبال کننده دریافت نماید.

۱۴- مورد هدف قرار دادن جوامع آنلاین و بدست آوردن ۱۰.۰۰۰ بازدید کننده منحصر به فرد به صورت ماهانه

جوامع آنلاین راه بسیار مناسبی جهت افزایش حضور آنلاین و همچنین بینش شما است. عضو یک جامعه ی آنلاین بودن مزیت هایی دارد. قرار گرفتن در کنار افرادی با علایق مشابه و تبادل دانش با آن ها راه خوبی برای توسعه خود و شرکتی است که در آن کار می کنید. بهترین جوامع بازاریابی آنلاینی که شما باید در آنها عضو شوید شامل: LinkedIn، Reddit، Quora، Slack، GrowthHackers و Inbound.org هستند. بهترین مثال در استفاده از دو مورد آخر، Grow and Convert است. این شرکت چند سال پیش زمانی که Devesh Khanal و Benji Hyam یکدیگر را ملاقات نمودند، ایجاد شد. از زمانی که آنها سایت خود را تاسیس نمودند، در جوامع آنلاین فعال بودند، Devesh Khanal از یک طرف در GrowthHackers و Benji Hyam از طرف دیگر در Inbound.org.

هدف آنها دریافت ۴۰.۰۰۰ بازدید کننده منحصر به فرد در طول ۱ ماه بود. همانطور که در تصویر مشاهده می کنید، آنها به این هدف دست نیافتند ولی توانستند بازدید کنندگان بیشتری نسبت به جستوهای معمولی بدست آورند، که شروع خوبی بود.

۱۵- داشتن نفوذ اجتماعی و دریافت رتبه بندی بالاتر

می دانیم که سرمایه گذاری در شبکه های اجتماعی یک تاکتیک مؤثر در بازاریابی دیجیتال است. Neil Patel ادعا می کند ممکن است ارتباطی بین اشتراک گذاری در شبکه های اجتماعی و رتبه بندی وجود داشته باشد. به شکل زیر توجه کنید:

نتیجه افزایش ۱۰۰ دنبال کننده صفحه کسب و کار از Google Plus، بالا رفتن ۱۵ درصدی در رتبه بندی است. فیس بوک باعث افزایش ۶.۹ درصدی رتبه بندی با استفاده از ۷۰ اشتراک گذاری و ۵۰ لایک می شود و نهایتاً ۵۰ توییت باعث رشد ۲.۸۸ درصد خواهد شد.

۱۶- طراحی یک کمپین فعال سازی دوباره اتوماتیک هوشمند و افزایش ۱۶۴ درصدی فروش

هر کسب و کار فرمت خاصی برای خبرنامه های خود فراهم می نماید. اما طراحی قسمتی برای مشتریانی که با سایت ارتباط برقرار می کنند یک روش تضمین شده برای فعال کردن دوباره ی مشترکان غیر فعال است. مشتری ایده آل تمام ایمیل هایش را باز می کند و محصول شما را هر روز می خرد ولی در واقعیت این امر غیر ممکن است.

پلتفرم بازاریابی ایمیلی PostUp برای یکی از مشتریان خود مطالعه موردی را جهت تغییر مشترکین غیر فعال انجام داد. آنها یک کمپین فعال سازی دوباره اتوماتیک ایجاد نموده و باعث افزایش ۱۵۴ درصدی میزان فروش شدند.

Eventful رویکردی جدید برای ایجاد این کمپین ها پیش گرفت و آن هم ارسال ایمیل با محتوایی بر اساس رفتار و انتخاب های قبلی مشتریان بود. در ادامه شما نمونه ای از ایمیل های آنها را مشاهده می فرمایید:

۱۷- استفاده از ایمیل شخصی برای افزایش ۱۹ درصدی در فروش

در طول سال ها مطالعات زیادی انجام شده است که نشان می دهد بازاریابی ایمیلی تاثیرگذارترین تاکتیک بازاریابی دیجیتال برای بهبود استراتژی دیجیتال شما است. ایمیل های شخصی سازی شده کارآمدتر از ایمیل های غیر شخصی است و می توانند نتایج بهتری را نشان دهند. بر اساس تحقیقات، ایمیل های شخصی سازی شده عمیق تر و بر پایه درک بیشتر از رفتار مشتریان و روندهای بازاریابی پایه گذاری شده اند. مهمتر از همه اینکه از شما خواسته می شود تا شخصیت خریدار خود را بشناسید و در نتیجه بتوانید اطلاعات مربوطه را به آنها ارائه دهید.

شما می توانید مقایسه بین تقسیم بندی و شخصی سازی زیر را ببینید:

Dropbox از ایمیل های شخصی سازی شده استفاده می کند. مثال زیر را نگاه کنید:

۱۸- کاهش اصطکاک و افزایش ۱۰۰ درصدی نرخ ثبت نام ایمیل شما

در بازاریابی، اصطکاک به معنی هر چیزی است که فرایند کاربر را کند می کند. برنامه ریزی ایده آل برای بازاریابی به این صورت است که هیچ اصطکاکی وجود نداشته باشد، اما از آنجایی که این امر کاملاً غیر ممکن است، بهترین راه کاهش اصطکاک به کمترین حالت خود است.

شرکت خبرگذاری Quartz تحقیقی با هدف کاهش میزان اصطکاک در ثبت نام ایمیل انجام داده است. تغییراتی که در فرایند ثبت نام ایجاد کردند شامل: ساده سازی فرایند اشتراک تنها با استفاده از وارد کردن یک ایمیل آدرس و با انتخاب Opt-in دریافت ایمیل را متوقف کنند. ( کاربران قبلا باید روی لینکی که به ایمیل آنها فرستاده می شد کلیک می کردند تا اجازه دریافت ایمیل را به سایت بدهد.) وقتی بازدید کنندگان می خواهند اشتراک پیدا کنند به صفحه ی جدیدی منتقل می شوند.

نتایج کاملاً رضایت بخش بود، نرخ اشتراک روزانه دو برابر شده بود. شما می توانید تصویری از رشد آنها را در زیر مشاهده نمایید:

۱۹- استفاده از تقسیم بندی برای افزایش قابلیت تحویل دهی

اگر شما  برای هدف قرار دادن مخاطبان خود تقسیم بندی نداشته باشید، نمی توانید در مورد موضوعات مربوط به آن ها مطلب بنویسید. شما می توانید بر اساس علایق، محل زندگی، بازاریابی تلفن همراه، عبارات کلیدی، شیوه زندگی و سایر عوامل آنها را تقسیم بندی نمایید.

Lyrics کشف کرد که از هر ۱۰ بازاریاب ۴ نفر از این روش استفاده نمودند و نرخ اشتراک بالاتری را تجربه کردند. ۳ نفر توانستند نرخ لغو اشتراک مخاطبان را کاهش دهند و ۳ نفر خدمات تحویل دهی بهتری ارائه داده و درآمد بیشتری دریافت نمودند. در ادامه می توانید نتایج این تحقیق را در قالب نمودار مشاهده کنید:

یکی از تحقیقات دیگری که ارزش عنوان کردن دارد مربوط به کمپین ایمیلی Johnny Cupcakes است. آنها در تکنیک بازاریابی خود از تقسیم بندی بر اساس جنس، علایق مشتریان، برندهایی که ترجیح می دهند و عادات رسانه ای آن ها انجام دادند، علاوه بر آن برای اولین بار کمپینی با ایمیل برای ارائه محصولات به مردان و زنان مختلف اجرا نمودند. در ادامه عکس ایمیلی که برای یک خانم فرستاده شده است را مشاهده می کنید:

پس از تجزیه و تحلیل نتایج، ۱۴۱ درصد افزایش درآمد برای هر کمپین ایجاد شده مشاهده شد. پس اطمینان حاصل نمایید که از تقسیم بندی در استراتژی بازاریابی دیجیتال خود استفاده می کنید.

۲۰- بالا بردن نرخ باز کردن ایمیل با استفاده از موضوعی یک خطی که بتواند باعث کنجکاوی شود

زمانی که شما در مورد بالا بردن نرخ باز کردن ایمیل فکر می کنید، جمله ای که برای موضوع ایمیل استفاده می کنید مهمترین قسمت ایمیل شما قرار می گیرد. دکمه ی فراخوان شما در موضوع باید مرتبط با مخاطبان باشد. قبل از ارسال پیغام به مخاطبان موجود در لیست خود، تصور کنید که پیغام را برای یک نفر می فرستید، کسی که او را می شناسید. در نظر داشته باشید بدون توجه به صنعتی که در آن فعالیت دارید، پیام شما نباید سرد و خشک باشد.

مطالعه ای در Informz نشان می دهد که این موضوع بسیار مهم است. ۳۳ درصد از دریافت کنندگان، ایمیل را بر اساس موضوع آن باز می کنند.

۲۱- همکاری با افراد تاثیر گذار روی مخاطبان جهت نوشتن در مورد محصول شما و افزایش درآمد

برای فعالیت بصورت آنلاین شما باید یک قدم جلوتر از دیگر رقبا باشید و به مردم دسترسی یابید. برای این کار بازاریابی تاثیرگذار می تواند کمک زیادی به شما بکند. شما باید از افراد تاثیرگذار استفاده کنید تا بتوانید کسب و کار خود را ارتقا دهید.

یک کمپین خلاقانه با این روش توسط Neil Patel، مشاور بازاریابی آنلاین، ایجاد شد. او ۵۷.۰۰۰ دلار به مدل های که یک عکس با پیام ” Neil Patel کیست” و هشتگ #WhoisNeilPatel در اینستاگرام خود پست کردند پرداخت نمود و در آخر ۳۳۲.۶۴۰ دلار در طول ۳ ماه کسب نمود.

۲۲- داشتن روش یکپارچه جهت پرداخت بودجه ی تبلیغاتی در شبکه های اجتماعی

اگرچه ارتقاء پرداختی به عنوان یک تاکتیک بازاریابی توسط کسب و کارهای متعددی مورد استفاده قرار گرفته است ولی همه به صورت دقیق نمی دانند که این روش به چه صورت عمل می کند. داشتن بودجه ی تبلیغاتی زیاد، تضمین کننده موفقیت نیست. کلید اصلی این است که سراغ مخاطبان مناسب بروید و با آنها مشارکت داشته باشید.

در سال ۲۰۱۶، معیارها، بودجه ها و روندهای گزارش شده از Content Marketing Institute (مرکزی پیشرو در آموزش بازاریابی محتوا در سطح جهانی است که در راستای آموزش شرکت ها برای جذب مشتریان و حفظ آنها عمل می کند ) نشان می دهند که ۵۱ درصد بازاریابان B2B اظهار داشته اند تبلیغات در شبکه های اجتماعی یکی از روش های مؤثر در تبلیغات پرداختی هستند.

نتایج نشان می دهد که بسیاری از بازاریابان، تبلیغ های پرداختی در شبکه های اجتماعی را از ضرورت های کار خود می دانند. شما باید توجه خود را روی کمپین های پرداختی در شبکه های اجتماعی متمرکز کنید چرا که تلاش شما باعث ایجاد درآمد بالایی خواهد شد. برای ادامه کار، متخصصان دیجیتال باید به دنبال روش های جدید سرمایه گذاری در شبکه های اجتماعی جهت دستیابی به مخاطبان جدید باشند. اگر می خواهید از رقبای خود جلوتر باشید، در تبلیغات تلفن همراه از بازاریابی متحرک استفاده نمایید.به عنوان مثال فیس بوک را در نظر بگیرید.‌ آیا تا به حال برای شما اتفاق افتاده که از یک شهر جدید دیدن کنید و همزمان توصیه هایی در رابطه با مکان های دیدنی و رستوران هایی که بتوانید در آنها غذا میل کنید، دریافت نمایید؟ برقراری ارتباط با کاربر در حال حرکت توسط یک برنامه تلفن همراه، راه مناسبی برای تحت تاثیر قرار دادن آنهاست.

۲۳- افزایش نرخ CTR تا ۶۴ درصد در تبلیغات پرداختی با افزودن لینک سایت

نرخ CTR عبارتست از نسبت کاربرانی که روی یک لینک خاص کلیک می کنند به تعداد کل کاربرانی که صفحه، ایمیل یا تبلیغ را مشاهده نمودند. افزودن لینک سایت روشی برای هدایت بازدیدکنندگان به صفحات خاص سایت شما و همچنین هدایت مستقیم از یک تبلیغ پرداختی است. چیزی شبیه به شکل زیر:

PPC Hero مطالعه ای انجام داد که بتواند نتایج اضافه نمودن لینک سایت به تبلیغ پرداختی خود را مشاهده نماید. نتیجه پیشرفت CTR از ۱.۱۶ درصد به ۱.۹ درصد بود. تنها با استفاده از اضافه نمودن لینک، CTR افزایش ۶۴ درصدی را در پی داشت. در ادامه می توانید نتایج را قبل از اضافه نمودن لینک و بعد از اضافه نمودن آن را مشاهده کنید:

علاوه بر آن، مطالعه موردی نشان می دهد  قرار دادن لینک سایت در قسمت هایی نرخ کلیک پایین تری را نسبت به زمانی دارند که در عنوان تبلیغ قرار می گیرند ولی با این حال باز هم می توانند باعث افزایش نرخ کلیک روی لینک را به وجود آورند.‌

Wordstream نسخه رایگان ابزار Adwords Performance Grader به شما ارائه می دهد تا ببینید تبلیغات شما چگونه عمل می کنند. شما می توانید قبل از ایجاد تغییرات در Google Adwords با استفاده از این روش تست انجام دهید و سپس از توصیه هایی که دریافت می نمایید تبلیغات خود را بهبود ببخشید.

۲۴- استفاده از روش های احساسی در عنوان تبلیغات و افزایش CTR تا ۶ برابر بیشتر از میانگین

وقتی که ما از عنوان یک پست وبلاگ، یک روزنامه، یک کتاب، یک تبلیغ PPC یا خبرنامه ها صحبت می کنیم باید بدانیم که این عناوین تاثیرات تعیین کننده ای در کلیک کردن کاربران روی لینک دارد.

انجام طوفان فکری برای ایجاد یک عنوان مناسب، الزامی است.‌Copyblogger (شرکتی جهت آموزش نحوه انجام بازاریابی محتوا) می گوید به طور متوسط از هر ۱۰ نفر ۸ نفر عنوان و فقط ۲ نفر از ۱۰ نفر دیگر ادامه ی مقاله را می خوانند.

Larry Kim، بنیانگذارWordStream (شرکت بازاریابی آنلاین) ، مشاهده کرد که استفاده از محرک های احساسی منفی در یک تبلیغ PPC می تواند پیامدهای مؤثری را به دنبال داشته باشد. در یک نمونه آگهی با استفاده از شخصیت قهرمان تبهکار جهت ابراز خشم یا انتقام، نرخ CTR به ۶ برابر بیشتر از مقدار میانگین آن رسید.

همچنین اگر شما در آگهی خود از احساس ترس افراد استفاده نمایید، شاهد ۱۲۵ درصد افزایش درخواست های ملاقات و ۱۷۰ درصد افزایش در حجم تماس ها خواهید بود.

۲۵- ۳۲ درصد بازگشت سرمایه با استفاده از حساب توییتر تبلیغاتی

این روزها همه در مورد توییتر اطلاعات دارند. ۳ راه برای ایجاد و راه اندازی یک کمپین تبلیغاتی در توییتر وجود دارد: روند تبلیغاتی، حساب تبلیغاتی و توییتر تبلیغاتی.

Hubspot، پیش گام در بازاریابی داخلی، به دنبال یافتن راهی مؤثر برای:

• ایجاد آگهی جدید
• مشارکت دنبال کنندگان فعلی
• رشد نرخ فروش
• بهبود نر خ بازگشت سرمایه

است. راه حل آن ها استفاده از حساب تبلیغاتی توییتر و مورد هدف قرار دادن کاربران بازاریابی B2B که به مباحث بازاریابی علاقه داشتند، بود. برای بدست آوردن نتایج بهتر، این کمپین شامل توییت های تبلیغاتی همراه با دکمه های فراخوان خاص مثل دعوتنامه برای یک وبینار یا کتاب های الکترونیکی مجانی هم بود. پس از پایان کمپین ، میزان فروش ۱۵۰% افزایش یافت و در کنار آن نرخ بازگشت سرمایه ۳۲ درصد شد.

بدست آوردن مشتریان جدید با استفاده از تبلیغات توییتری، تکنیکی مؤثر در بازاریابی دیجیتال است.

۲۶- تنظیم ایمیل های اتوماتیک با در نظر گرفتن رفتار هر مخاطب و افزایش نرخ باز کردن ایمیل تا ۷۱ درصد

برای تاثر گذاری بیشتر استفاده از تبلیغات ایمیلی، بازاریابان متوجه شده اند که، باید رفتار مخاطبان وب سایت را دنبال کنند.

بر اساس Unbounce، ایمیل های اتوماتیک توسط رویداد های مختلفی به وجود می آیند از جمله:

• یک کاربر محصولات سبد خرید خود را رها می کند
• یک مشترک غیر فعال می شود
• مشتری محصولی که دوباره نیازمند پر کردن است را خریداری می کند

مثال زیر را ببینید:

ایمیل هایی که از محرک های رفتاری استفاده می کنند نسبت به آنهایی که بدون توجه به این محرک ها ارسال می شوند، ۷۱ درصد نرخ باز شدن بیشتری دارند و ۱۰۲ درصد بیشتر از سایر ایمیل ها روی آنها کلیک خواهد شد. این تکنیک باعث ایجاد ارزش می شود.

۳۹ درصد بازاریابان اظهار داشته اند که این روش موثرترین راه داشتن مشارکت ایمیلی بالاتر است.

۲۷- جمع آوری اطلاعات مشتریان در قالب سیستمی شفاف و منحصر به فرد جهت بدست آوردن اعتماد ۴۴ درصد از مشتریان

در طول سال ها، مطالعات زیادی حاکی از کاهش سطح اعتماد مشتریان نسبت به شرکت ها و برندها هستند.

اعتماد سنج Edelman نشان می دهد که ۴۴ درصد مردم به کسب و کار اعتماد دارند که تقریبا برابر نیمی از مخاطبان است.

زمانی که شما بتوانید نشان دهید داده هایی که جمع آوری کردید، به صورت امنی نگهداری می شود، پیشرفت را مشاهده خواهید نمود.

Informatica دو هزار بزرگسال بریتانیایی را مورد نظرسنجی قرار داد و متوجه شد که تقریباً ۶ نفر از ۱۰ نفر نگران استفاده برند از اطلاعات شخصی آن ها هستند. نتیجه ی جالب دیگری از Informatica نشان می دهد که ۷ نفر از ۹ نفر در مورد اشتراک گذاری اطلاعات خود با برندها کاملاً محتاط هستند.

U.K. online personal styling service سرویس شفاف و منحصر به فردی برای جمع آوری اطلاعات مشتریان دارد که در حال حاضر فقط برای مردها در دسترس است. پس از ورود به سایت، لباس مردانه مورد نظر را انتخاب می نمایید:

آنها از این سیستم برای کمک به طراح شما جهت یافتن بهترین لباس مناسب برای شما استفاده می کنند. مثل اینکه کدام شلوار مناسب شما است؟ یا تا چه حد به دنبال لباس هایی با مدل های جسورانه هستید؟ یا معمولاً چقدر برای لباس خود هزینه می کنید و سوالاتی از این قبیل.

و در آخر از شما خواسته می شود تا آدرس ایمیل خود را برای انجام عملیات بعدی وارد نمایید

۲۸- استفاده از هدف گیری مجدد(Retargeting) و تجربه ی ۴۰۰ درصد افزایش در نرخ بازگشت سرمایه

روش هدف گیری مجدد  زمانی استفاده می شود که شما می خواهید یک کاربر را پس از ورود به سایت تبدیل به مشتری نمایید. این فرایند بسیار آسان است، زمانی که کاربر به سایت شما وارد می شود، یک کوکی روی مرورگر او نصب می شود. سپس شما می توانید او را دنبال نموده و تبلیغات خود را در وب سایت هایی که به آن مراجعه می کند نمایش دهید. بر اساس فعالیت و رفتاری که کاربر در وب سایت شما داشته، می توانید تبلیغات نمایشی خاصی را برای او ارسال نمایید.

در ادامه می توانید تاثیرگذارترین هدف گیری های دوباره را مشاهده نمایید:

Niche Hacks با استفاده از پیکسل های هدف گیری دوباره، سعی در بازگرداندن مخاطبان به صفحه ی ایمیل Opt-in (صدور اجازه برای دریافت ایمیل) داشت. با اینکه تبلیغات آنها معمولی بود، صفحه ی اول وب سایت معمولی و تصاویر بسیار ساده داشتند، توانستند ۵۱.۵۴درصد بازدیدکنندگان را تبدیل به مشتری نمایند. به رغم اینکه همه چیز در حد متوسط بود، آنها توانستند تعداد بسیاری از مردم را تبدیل به مشتری خود نمایند.

یک شرکت پوشاک آمریکایی پلتفرم خوبی برای هدف گیری دوباره در فیس بوک استفاده نمود و شاهد ۴۰۰ درصد افزایش نرخ بازگشت سرمایه، افزایش تعداد مشتریان جدید و افزایش درآمد بود.

۲۹-  استفاده از یک سیستم رتبه بندی سرنخ یا مشتریان راغب (Lead) و ایجاد ۵۰ درصد فروش بیشتر با نصف هزینه

رتبه بندی مشتریان راغب، روشی است برای امتیازدهی به چشم اندازهای شرکت بر اساس مقیاسی که هرکدام چقدر ارزش برای سازمان به ارمغان می آوردند. رتبه بندی مشتریان راغب می تواند در پلتفرم های اتوماتیک بازاریابی متعددی پیاده سازی شود. هر سازمانی دارای چشم اندازهایی است که اگر شما روشی برای دسته بندی و اولویت بندی آنها نداشته باشید، در واقع تمام آنها را با کیفیت و تاثیرگذاری یکسانی در نظر گرفته اید. نتایج رتبه بندی شما نشان می دهد که کدام چشم انداز دارای اولویت بالاتری برای اجرا است.‌

کاری که واحد فروش در نظر دارد انجام دهد، بهتر است توسط این روش رتبه بندی شود.‌ در غیر این صورت باعث هدر رفتن پول و فرصت می شود.

مطالعات نشان می دهد شرکت هایی که دارای یک سیستم lead nurturing (ساخت روابط مناسب با مشتریان بالقوه حتی اگر در حال حاضر به دنبال خرید نباشند.) باعث ایجاد ۵۰ درصد فروش بیشتر در ازای ۳۳ درصد هزینه کمتر داشته اند.

مطالعه اثربخشی بازاریابی رغبتی (Lead Marketing) نشان می دهد که ۶۸ درصد بازاریابان موفق اظهار داشته اند رتبه بندی مشتریان راغب، موثرترین راه بدست آوردن درآمد از طریق lead nurturing است.

۳۰- با استفاده از خودکارسازی شبکه های اجتماعی، بیشتر در معرض جوامع قرار گیرید

همانطور که عنوان بیان نمود، خودکار سازی شبکه اجتماعی به معنای استفاده از ابزارهایی جهت خودکار نمودن فرایند بازاریابی شبکه های اجتماعی با فعال نگه داشتن حساب کاربری شما بدون نظارت و انتشار دستی است. ما در جامعه ای زندگی می کنیم که ۳۱ درصد جمعیت آن(۷.۳۹۵ میلیارد) به عنوان کاربر فعال شبکه های اجتماعی شناخته می شوند. با وجود چنین مخاطبان زیادی، شما نمی توانید تمام شب بیدار بمانید تا مطمئن شوید زمانی که تمام کاربران در حال فعالیت هستند، مطلب شما پست شود. با خودکار سازی این فرآیند کارها را آسان تر پیش ببرید.

یک رویکرد منحصر به فرد در فرایند اتوماسیون در سال ۲۰۱۲ ، زمانی که کمپین اجتماعی باراک اوباما  از داشبورد استفاده نمود، اتفاق افتاد. یک پلتفرم ثبت نام آنلاین بود که داوطلبان با ساختن حساب کاربری در آن، از نامزدی باراک اوباما حمایت می کردند‌. هر کسی با یک آدرس ایمیل می توانست ثبت نام نماید و اخبار، رویدادهای سیاسی و انتخابات را دنبال کند. با استفاده از این پلت فرم، تیم اوباما به جمع آوری اطلاعات در مورد فعالیت های داوطلبان از جمله شماره تلفن آنها و کمک های مالی، پرداخت. پس از آن، برای تیم هدف گیری داوطلبانی که علاقه مند بودند به راحتی انجام شد. نتیجه فرایند اتوماتیک سازی قابل توجه بود، اوباما برنده انتخابات بود.

۳۱- تشویق دوست داران برند برای حمایت شما در مقابل ترول ها

افرادی که به برند خاصی علاقه مند هستند تمایل به حمایت از نام تجاری آن را دارند. مشتریان بسیار راضی و بسیار ارزشمند چرا که بدون هیچ انتظاری باعث ارتقاء نام تجاری شما می شوند.

McKinsey اظهار می کند که درصد تجربیات خرید بر اساس چگونگی احساس مشتری است. در نتیجه ارائه ارزش برای تحقق بخشیدن به نیازهای مشتریان بسیار اهمیت دارد.

در کنار تمام این ها، دوست داران برند شما به همه اعلام می کنند که محصول شما بهترین است و اینگونه در برابر ترول ها (به افرادی گفته می‌شود که با رفتار مخرب در فضای وب به دنبال جلب نظر کاربران، ایجاد تشنج و بیان مطالب محرک و توهین‌آمیز هستند.) از شما حمایت می کنند. این روزها مردم در شبکه های اجتماعی بسیار دقیق هستند و یک نظر یا توییت اشتباه، شما را خراب می کند. بعضی از ترول ها ممکن است باعث نابودی زندگی شما شوند و در این مرحله لزوم وجود حامیان مشخص می شود.

OldNavy، یک خرده فروش آمریکایی، دچار ترول شد. این شرکت یک توییت برای فروش با عکس یک زوج از دو نژاد مختلف ارسال کرد و بعد از آن گروهی از نژادپرستان شروع به توییت های منفی درباره ی این برند نمودند. قبل از شروع به پاسخگویی تیم OldNavy، برخی از حامیان این نام تجاری، با ارسال عکس های خودشان با زوج های مشابه عکس توییت شده، به پشتیبانی از برند پرداختند. در زمان های بحرانی، دوست داران برند شما می توانند بیانیه ای قوی صادر نمایند.

۳۲- دریافت تایید رایگان

Millennials (یا Y Generation افرادی که در قرن ۲۱ به دوران جوانی خود رسیده اند.) یک نسل آگاه اجتماعی هستند. با فرض اینکه برند شما مربوط به این گروه است، آنها به یک انگیزه احتیاج دارند و حاضر به پرداخت بیشتر برای این انگیزه هستند. زمانی که شما به آنها انگیزه می دهید باعث می شود احساس بهتری داشته باشند.

TOMS یک برند کفش، کمپینی بر اساس یک انگیزه ایجاد نمود که تایید ستاره ها و افراد مشهور را همراه خود داشت. آن ها با مفهوم جدیدی با عنوان “یک روز بدون کفش” را ایجاد نمودند،  به این معنی که برای هر جفت کفشی که خریده شود، یک جفت کفش به کودکی نیازمند داده می شود. مردم در سراسر جهان یک کمپین دهان به دهان ایجاد نموده و حتی تمام روز بدون کفش راه رفتند.

Charlize Theron، به شدت از این انگیزه حمایت نمود و در کنار او افراد مشهوری از جمله بازیگران سریال های معروف نیز از این کمپین حمایت کردند.

۳۳- بدست آوردن رسانه اکتسابی (Earned media) و دریافت ۵ میلیون بازدید در YouTube

رسانه اکتسابی شامل تمام تبلیغاتی است که هزینه ای برای آنها پرداخت نمی شود و توسط شخص ثالثی انجام می شود. رسانه اکتسابی زمانی اتفاق می افتد که مردم همه جا در مورد برند شما صحبت می کنند. زمانی که شما خلاقانه و هوشمندانه عمل می کنید یا در فرایندهای بازاریابی واقعی شرکت می کنید و یا رویدادهای تاثیرگذاری ایجاد می نمایید، رسانه اکتسابی اتفاق می افتد.

Avon ، یک تاکتیک بازاریابی که باعث ایجاد رسانه اکتسابی زیادی می شد، را استفاده نمود. “زیبا انتخاب نمایید” بیش از ۵ میلیون بازدید در YouTube و یک میلیون ورود در گوگل داشت.

این تبلیغ تعداد زیادی رسانه ی اکتسابی بدست آورد.

Ad Age (یک برند اجتماعی جهانی که تحلیل ها، اطلاعات و خبرهای مربوط به بازاریابی را منتشر می کند.)، این کمپین را بهترین کمپین تبلیغاتی قرن ۲۱ معرفی نمود. مردم شروع به صحبت در مورد آن در Buzzfeed کرده و شعار آنها” همه زیبا نیستند و این کاملاً عادی است.” بود.

Nancy Etcoff، روانشناس و Dr. Tara Cousineau، متخصص اعتماد به نفس، با همراهی برند Dove، مجموعه ای با نام “Mindful me” ایجاد کردند تا به زنان کمک کند افکار و احساسات خود را مدیریت کرده و به این تفکر برسند که زیبا هستند.

یک پیام قدرتمند برای مخاطبان خود ارسال نمایید و رسانه اکتسابی ایجاد کنید.

۳۴- ایجاد محتوای ویدیویی جذاب برای جلب توجه مشتریان بومی و افزایش نرخ تبدیل تا ۸۰ درصد

در چند سال اخیر محتوای ویدیویی توجهات زیادی را به خود جلب نموده است‌. تقریباً یک میلیارد کاربر بازدید کننده ماهیانه در YouTube و ۳۰۰ میلیون در Vimeo و همچنین ۱۰۰ میلیون در Dailymotion و نیز ۴۵ میلیون در LiveLeak و ۴۲ میلیون در Vine وجود دارند که تعداد زیادی بازدید کننده است! بخش ویدیوهای اجتماعی را فراموش نکنیم، ۱۰۰ میلیون ساعت ویدیو روی فیس بوک مشاهده می شود و ۸۲ درصد از کاربران توییتر محتوای ویدیویی روی آن را تماشا می کنند. در سال ۲۰۱۳، اینستاگرام علاوه بر عکس، اجازه اشتراک گذاری ویدیو را به کاربران خود داد و در ۲۴ ساعت اول، ۵ میلیون ویدیو به اشتراک گذاشته شد. استفاده از ویدیو در اینستاگرام تا ۴۰ درصد در سال ۲۰۱۶ افزایش یافته است.

طبق گفته ی Hyperfine Media ، نود درصد کاربران اظهار داشته اند که ویدیو های مربوط به محصولات در فرایند تصمیم گیری به آنها کمک می کند و همچنین ۴۰ درصد از مشتریان آنلاین به تبلیغات ویدیویی اعتماد دارند که در شکل می توانید مشاهده کنید.

مطالعات اخیر نشان می دهد که وجود یک ویدیو در صفحه اصلی می تواند باعث افزایش نرخ تبدیل تا ۸۰ درصد شود. ۹۶ درصد شرکت های B2B از فیلم در کمپین های تبلیغاتی خود استفاده می کنند و ۷۳ درصد اظهار داشته اند نرخ بازگشت سرمایه آنها افزایش یافته است.

۳۵- استفاده از وبینار برای بدست آوردن ۱۶.۳۹۴ مشتری راغب جدید

وبینارها برای انتقال محتوای مفید به خوانندگان و ایجاد مشارکت در آنها بسیار مفید است. عملاً شما می توانید ارائه ای داشته باشید و سپس با خوانندگان خود صحبت کنید و نقطه نظراتشان را دریافت نمایید. برای دریافت اطلاعات داغ، درک هوشمندانه و اینکه در مورد چه موضوعاتی می توانید در وبلاگ بحث کنید، وبینار یک راه عالی است. شما نیاز به یک میکروفن، یک کامپیوتر یا لپ تاپ نیاز دارید و سپس از یک سرویس مثل AnyMeeting یا GoToWebinar برای برقراری ارتباط با مخاطبان خود استفاده نمایید.

وبینارها از تکنیک های موثر بازاریابی دیجیتال هستند، KISSmetrics با استفاده از ۷۷ وبینار توانست ۵۱۸.۳۹۹ بازدید کننده و ۱۶.۳۹۴ مشتری راغب بدست آورد.

Neil Patel، بنیانگذار KISSmetrics، تخمین زده است که این وبینارها ۱.۶۳۸.۰۰۰ دلار درآمد داشته است

ادامه دارد …

نوشته ۴۰ تکنیک مؤثر در دیجیتال مارکتینگ برای بازاریابی در اینترنت اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

رسانه های اجتماعی؛ بازاریابی در اینستاگرام

آخرین مطلبی که در بخش “معرفی چند تکنینک برای بهتر دیده شدن” به آن پرداختیم، داستان یا استوری اینستاگرام بود. خُب، در ادامه درسنامه آموزش بازاریابی در اینستاگرام اکنون می خواهیم در ارتباط با شیوه های استفاده موثرتر از استوری بیشتر توضیح دهیم.

اینستاگرام سه گزینه برای ارسال یک استوری یا داستان به شما ارائه می دهد. شما می توانید دوربین را در بالا سمت چپ ضربه بزنید، روی دکمه Story + روی بالای فید خود ضربه بزنید، یا فقط صفحه را به سمت راست بکشید.

با ضربه زدن روی دکمه شاتر یک عکس بگیرید، یا آن را فشار دهید و یا آن را برای گرفتن یک ویدیو نگه دارید. مانند دوربین تلفن معمولی شما، آیکن رعد و برق وظیفه کنترل فلاش دوربین را بر عهده دارد. شما می توانید این دکمه را روی حالت خاموش، اتوماتیک و یا روشن قرار دهید. دکمه دیگری که بر روی صفحه قرار دارد، دوربین را بین دوربین جلو و پشت موبایل سوییچ می کند.

بعضی از ویزگی ها را به محتوای خود اضافه کنید! یکی از قلم ها برای اضافه کردن چیزی انتخاب کنید. برای انتخاب یک رنگ دقیق، یکی از رنگ ها را فشار داده و نگه دارید. نماد “Aa” را برای اضافه کردن متن یا یک شکلک از صفحه کلید خود و نماد لبخند برای اضافه کردن برچسب هستند. سپس می توانید یک فیلتر رنگی را به سمت چپ یا راست بکشید.

اینستاگرام همچنین به شما اجازه می دهد تا یکی دیگر از دوستان خود را در استوری تگ کنید. این یک راه عالی برای ارتباط با دیگر شرکت ها و شرکای بازاریابی است. برای تگ کردن کسی، “@” را تایپ کنید و بعد از نام کاربری شخص یا نام تجاری که مایل به ذکر آن هستید را تایپ کنید. هنگامی که کسی داستان یا استوری شما را مشاهده می کند، نام کاربری ظاهر شده و نشان داده می شود. این امکان وجود دارد که بر روی حساب کاربری تگ شده در استوری کلیک کرده و از این طریق به پروفایل آن شخص هدایت شوید. شما نیز اگر در لستوری شخصی دیگر تگ یا اضافه شده باشید، یک اعلان دریافت خواهید کرد.

هنگامی که شما آماده انتشار هستید، نماد Story + خود را فشار داده و یا آن را در رول دوربین خود ذخیره کنید تا بعدا آن را در حساب اینستاگرام خود منتشر کنید. استوری ها در بالای صفحه نمایش مشخصات و در تصویر پروفایل شما نمایش داده می شوند. برای مشاهده اینکه چه کسی محتوای شما را مشاهده کرد، هنگام مشاهده استوری خود، صفحه را به سمت بالا بکشید.

شما احتمالا شباهت بین اسنپ چت و استوری اینستاگرام را درک کرده اید. بله، این یک رقیب اسنپ چت است. البته اسنپ چت دارای تشخیص چهره و فیلترهای بسیار گوناگونی است. اما پایگاه کاربر فعال اینستاگرام همراه با قابلیت های جستجو آن، فرصتی عالی برای کسب و کار را فراهم می کند تا توسط مخاطبان خود دیده شوند. بنابراین اگر شما از اینکه آیا کسب و کار شما باید از استوری استاده کند یا نه شک دارید، پاسخ “بله” است.

قسمت پنجم آموزش بازاریابی در اینستاگرام: نحوه نوشتن کپشن در اینستاگرام

نوشته رسانه های اجتماعی، بازاریابی در اینستاگرام : استوری یا داستان را از یاد نبرید. اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

دروغ برای چه! احتمالا اگر چند سال پیش حتی به خود من گفته می شد که برای انجام خدمات بیمه ماشینم می توانم به سادگی از طریق یک وبسایت تمامی کارها را در عرض کمتر از ۱۰ دقیقه انجام دهم، قهقهه بلندی می زدم و می گفتم شوخیه مگه … ! اما امروز هر کدام از ما تنها با چند کلیک و به سادگی می توانیم به صورت آنلاین نه تنها ماشین خود، بلکه منزل و حتی خودمان را نیز بیمه کنیم. از بیمه شخص ثالث و بدنه گرفته تا بیمه آتش سوزی و عمر.

به جرات می توان گفت خدمتی که بیمیتو به صنعت بیمه آنلاین در ایران کرده  است با کاری که دیجیکالا در حوزه خرده فروشی اینترنتی و یا اسنپ در حوزه کسب و کارهای آنلاین انجام داده اند، برابری می کند. شاهد این ادعا نیز استقبال از این نرم افزار و دانلود نسخه های Android و IOS این اپلیکیشن به تعداد ۲۵ هزار بار در کمتر از ۶ ماه اولیه آغاز به کار بیمیتو (مصاحبه وبسیما با آیدین محمد حسینی یکی از مدیران بیمیو) و همچنین شروع فعالیت چند کسب و کار مشابه از جمله بیمه بازار و بیمیلاین است.

بیشتر بخوانید: کسب درآمد در استارت آپ ها به هر قیمتی، این بار اسنپ

همه ماجرا از یک تصادف آغاز شد. تصادفی که یک جوان خلاق تبریزی را به فکر فرو برد و به این ترتیب سیب نیوتون به زمین افتاد و جوان خوش فکر، اولین استارت آپ حوزه بیمه آنلاین را روانه بازار کرد. سرانجام در سیزدهم آذر ماه سال گذشته، بیمیتو به صورت رسمی کار خود را آغاز نمود، اما فعالیت گسترده این کسب و کار تا اوایل بهمن ماه و دیباگینگ نهایی اپلیکیشن به طول انجامید. در همین روزهای ابتدایی بهمن ماه نیز گفتگویی از جانب شبکه خبر با مدیران این مجموعه ضبط شده که حدود یک ماه بعد و در اسفند ماه پخش شد. شاید پخش این کلیپ را بتوان اولین اقدام بیمیتو در جهت معرفی عمومی خود و در سطح وسیع نام برد. ۲ هفته بعد نیز بیمیتو در شبکه ۲ سیما و در برنامه دات آی آر مجددا معرفی شد.

تا اینجای ماجرا همه چیز به خوبی در حال پیشرفت بود، تا اینکه نوروز ۹۶ فرا رسید و اولین نشانه های تغییر در رویه بازاریابی بیمیتو و حرکت در مسیر «توئیتری ها» اتفاق افتاد؛ آن روزها بود که جمله «بدنشو رایگان بیمه کن» در توئیتر پخش شد.

بنری که در اولین نگاه برای مخاطب ایجاد ایهام کرد و درون مایه ای طنز داشت، توانست توجه عده کثیری از فعالان توئیتر را به خود جلب کند اما آیا دیگر افراد جامعه نیز جذب این دسته از جملات می گردند؟ شاید به همین دلیل بود که این بنر تنها چند روز در فضای مجازی (اینستاگرام) باقی ماند و سپس حذف شد.

حذف تصویر بنر مورد نظر از اینستاگرام، حاکی از این بود که برای «اولین بار» مدیران بیمیتو به تفاوت کاربران توئیتر و سایر فضاهای مجازی پی بردند.

بیشتر بخوانید: ستاره‌ها روی بیلبوردها؛ قرارداد تبلیغات میلیاردی اینفلوئنسرها

با شروع سال ۹۶، رنگ آبی به عنوان رنگ سازمانی بیمیتو انتخاب و در روزهای بعد نیز کاراکتر مرد میانسال با سبیل هایی از بناگوش در رفته با شنلی نارنجی رنگ نیز همراه این استارت آپ شد. شخصیتی که شاید نوع لباس او، تداعی سوپر من و وظیفه او در محافظت از افراد جامعه است. اما اینکه مدل سبیل و موی این کاراکتر چه ارتباطی با یک کسب و کار حوزه بیمه می تواند داشته باشد، سوالات زیادی را در ذهن مخاطب به وجود می آورد. بیمیتو دوباره به سراغ توئیتری ها رفت؛ این بار مسابقه ای را برای انتخاب نام شخصیت کارتونی تبلیغات خود برگزار کرد. مسابقه ای که همانند بنر قبل و البته این بار به دلیل میمیک صورت شخصیت کارتونی باز موج چند روزه ای را در توئیتر به راه انداخت که ادامه آن به کانال های تلگرامی کشیده شد.

خواسته یا ناخواسته مدل گفتگوهایی که در توئیتر انفاق می افتد شاید چندان محترمانه نباشد. اما گویا بیمیتو در تلاش بود تا به هر طریقی نام خود را بر سر زبان ها بیاندازد. در نهایت نیز با معرفی اسم “آقای معتمد” به موج راه افتاده، پایان داد.

مطمئنا یکی از اصلی ترین مشکلات یک کسب و کار نوپا و کاملا جدید این است که مشتری هیچ گونه ذهنیت عینی از محصول یا خدمت ارائه شده ندارد. (در اینجا منظورما مشخصا استارت آپ هایی هستند که نه تنها در حوزه کاری خود، اولین هستند، بلکه در ذهن مخاطب نیز اولین تعریف را ارائه می کنند. برای مثال به مورد اسنپ یا دیجیکالا فکر کنید. این ۲ استارت آپ در حالی مفهوم خرید آنلاین و درخواست آنلاین تاکسی را وارد جامعه کردند که تا قبل از آن هیچگونه ذهنیت عینی نسبت به این ۲ مفهوم در بین افراد جامعه وجود نداشت.) بی شک بیمیتو نیز علاوه بر این که خطر ورود رقبای جدید به بازار را حس می کرد، با این مشکل هم روبرو بود. درنتیجه به تبلیغاتی با حجم بالا و گسترده نیاز داشت. مجموعه این عوامل باعث شدند تا بیمیتو فعالیت خود را به طور جسورانه ادامه دهد. «آنلاین … بیمه کن» همزمان با توئیتر، به روی بیلبوردها رفت.

بیشتر بخوانید: به دیجیکالا و بامیلو پیشنهاد دهید

این ۳ نقطه به کار برده شده دقیقا ژانر مورد علاقه توئیتری ها بود. این بار موج به راه افتاده از موج قبلی بزرگ تر بود. انواع و اقسام جملات ساخته شد. جملاتی در ظاهر با معنی اما در عین حال بسیار سخیف، در تمامی شبکه های اجتماعی منتشر شدند. تصاویر بیلبوردهای بیمیتو نیز دستمایه شوخی و خنده قرار گرفتند؛ برای این کار تنها یک فتوشاپ ساده و قرار دادن کلمه دلخواه در بین ۲ کلمه «آنلاین» و «بیمه» کافی بود.  کافیست نام بیمیتو را در سرچ تصویر گوگل جستجو کنید تا به عمق فاجعه پی ببرید. احتمالا این همان چیزی بود که مدیران بازاریابی بیمیتو خواهان آن بودند؛ وایرال شدن بیمیتو در انظار عمومی.

در حالی که بیمیتو، از همان روز اول، با نگاهی سکسیسمی هشتگ نام خود را در توئیتر و به تبع آن در مابقی شبکه های اجتماعی عرضه می کرد، در یک بازار کاملا متفاوت، خمیر دندان بنسر نیز برای معرفی برند خود از تصاویر «کریم باقری» برای تبلیغات تلویزیونی و بیلوردهای داخل شهر استفاده کرد. بنسر نیز به نوبه خود دست به دامن توئیتر شد؛ عدم نمایش دندان های باقری در تمامی تبلیغات این خمیر دندان، دستمایه شوخی و خنده افراد شد. مطمئنا شما نیز انواع اقسام جک ها و تصاویر این خمیر دندان را در فضاهای مجازی دیده اید. اما بنسر بر خلاف بیمیتو، با رعایت کامل اخلاقیات فرایند وایرال شدن خود را پشت سر گذاشت. در اثبات موفقیت بنسر برای خلق جایگاه خود در ذهن مشتری می توان به این پرسش ساده اکتفا کرد که “۵ خمیر دندان مختلف را نام ببرید؟”. بی شک بنسر جز مواردی است که شما از آن نام خواهید برد و این بزرگ ترین دست آوردی است که یک محصول می تواند داشته باشد؛ کسب جایگاه خود در ناخودآگاه مشتری.

احتمالا تا اینجا با خود بگویید “خُب دیگه، از این فاجعه آمیزتر نمیشه یه تیم، برند خودشو تخریب کنه”، اما بیمیتو ثابت کرد که می شود. این بار بیمیتو دست کمک به سوی اینفلوئنسرهای اینستاگرام دراز کرد. ۲ ویدیوی تبلیغاتی توسط عرفان علیرضایی و حسین شاهرخ نیا در فضای مجازی پخش شد. تصادف ۲ ماشین با یکدیگر، یکی راننده زن که مقصر است و دیگری راننده مرد که می خواهد خسارت بگیرد و دیالوگ هایی بین این افراد بیان می گردد.

بیشتر بخوانید: پادشاهان اینستاگرام در ایران چقدر درآمد دارند؟

اصولا در همین جا می توان این سوال را مطرح کرد چرا استارت آپ ها به سراغ اینفلوئنسرها می روند؟ شاید اگر هدف از نوشتن این مقاله پاسخ به این سوال بود، بایستی با تحلیل نحوه تاثیرگذاری افراد بر روی یکدیگر در جوامع مجازی و بررسی های فرهنگی به واکاوی آن بپردازیم،  اما انتقاد من به بیمیتو مشخصا در مورد جایگاهی است که برای شخصیت زن در ویدیوهای خود در نظر گرفته است. نگاهی سکسیسمی و ابزاری به این عنصر جامعه که از همان اولین کمپین تبلیغات بیمیتو وجود داشت. در سکانس ابتدایی ویدیو، شاهرخ نیا با بیان جمله ” هو، حیوون زدی! گاو و گوسفنداتو فروختی اومدی شهر دیگه” دیالوگ خود را شروع می کند و با “بِکَنم بِکَنم”های شخصیت زن ادامه می یابد. مسلما خلق ایهام در ذهن مخاطب برای جلب توجه او اقدامی خلاقانه محسوب می گردد؛ اما چه خلاقیتی؟ اصلا به فرض که اسکار خلاقانه ترین طنازی هم به بیمیتو تعلق گیرد، آیا واقعا اتاق فکر بازاریابی بیمیتو تصور می کند که این طرز پیشروی صحیح است؟

آنچه که ما چندی پیش در قالب ۲ ویدیوی نه تنها وقیح که حتی مشمئزکننده و سرشار از توهین های جنسیتی دیدیم، نتیجه اغواگری رسانه های اجتماعی با وایرال کردن شوخی های کراهت آوری بود که به اتاق فکر بازاریابی بیمیتو وارد شده بودند. بیمیتو اینگونه تصور می کرد که یک شوخی در ظاهر بامزه جنسی و دست به دست شدن ویدیوهای تبلیغاتی او می تواند در فرایند وایرال شدن او تاثیر مثبت داشته باشد. اما به جرات می توان گفت مسیر اشتباهی را در پیش گرفت. مسیری که شاید بسیاری از ما نیز در آن قدم بگذاریم. مشابه این اشتباه بارها و بارها توسط افراد مختلف تکرار شده است. مثال مشهود دیگری از این اشتباه ماجرای امیرحسین مقصودلو (با نام مستعار تتلو) در جریان انتخابات ریاست جمهوری است.

خلاقیت خوب است. جسارت خوب است. وایرال شدن خوب است. جلب توجه خوب است. اما همه این ها به چه قیمتی؟!!! اینکه یک شخص و یا برند نتواند مخاطب هدف خود را به شکلی صحیح شناسایی کند، بزرگ ترین اشتباهی است که می تواند رخ دهد. پس از عذرخواهی رسمی حامد ولی پوری در مورد این ۲ ویدیو، پیش خود تصور کردم که تیم بیمیتو به اشتباهات خود پی برده است. اما گویا این قصه سر دراز دارد؛ هفته گذشته بیمیتو با پخش ویدیویی در صفحه اینستاگرام و دعوت از مخاطبان خود در فضاهای مجازی برای تکمیل جمله “با بیمیتو آنلاین بیمه کن چون که …” سومین گام را برای تخریب خود برداشت.

بیشتر بخوانید: کسب و کار شما چه رنگی است؟

نوشته بیمیتو ؛ وایرال شدن یا خود تخریبی اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

آیا می دانید که مشتریان به چه دلیل در مقابل پیشنهاد شما قرار می‌گیرند؟ آیا می دانید چرا مشتریان شما را انتخاب می کنند؟ به این فکر کرده اید که چه چیزی موجب ایجاد این تمایز در شما شده است؟ آیا این تفاوت به دلیل استفاده شما از تکنولوژی بوده است؟

شاید شما همیشه یک فروشنده خوب بوده اید و یا اینکه از آخرین اپلیکیشن ها برای دنبال کردن فعالیت ها و پیش بینی فروش خود استفاده می‌کنید. همه این ها خوب است. این ها دقیقا آن چیزی است که از کسب و کارهای کوچک امروزی انتظار می‌رود که از آن ها استفاده کنند، چرا که این ابزارها به کسب و کارها کمک می کنند تا بتوانند معاملات خود را بهتر و آسان تر انجام دهند. اما این کارها مهر و موم معامله نیست.

بیشتر بخوانید: چرا مشتری به شما اعتماد می کند؟

شاید علت آن پاسخگو بودن شماست. شاید شما ایمیل ها و تماس های خود را سریع چک می‌کنید و پاسخگوی مخاطبین خود هستید. شاید شما هرگز برای قرار ملاقات های خود دیر نمی کنید؛ و یا اینکه از آلارم ها برای یاد آوری یک تماس مهم با مشتری یا دنبال کردن یک سوال، استفاده می کنید.

شاید علت آن بازاریابی فوق‌العاده شما باشد این که شما یک وب سایت خوب دارید. شاید خبرنامه ایمیلی خوبی ارسال می کنید. یا اینکه به تبلیغ محصولات و سرویس‌های خود می‌پردازید؛ توصیه های خوب برای مشتریان دارید. و یا شاید یک مسئول مشخص دارید که با کمک پایگاه داده های مشتریان، با آن ها تماس برقرار می کند.

شاید هم شما عضو شبکه های اجتماعی هستید. وقت زیادی را صرف بازبینی و مانیتور کردن آن می کنید. احتمالا این هم وجود دارد که هزینه های زیادی را صرف خدمات موبایلی، آنلاین و تبلیغات چاپی می کنید. شاید در نمایشگاه های تبلیغاتی شرکت می کنید که در آن شمار زیادی کتابچه تبلیغاتی و بروشور به حضار ارائه می کنید. کمپین بازاریابی شما برای مشتریان جذاب و آسان است.

اما مهم است بدانید که می‌توانند بهتر از این ها نیز باشید. این کارها چیزی نیست که بتوانند برای شما یک تمایل فوق العاده ایجاد کنند؛ می توانند موجب جلب توجه یک مشتری جدید شود، اما علت این که از شما خریداری می کنند این ها نیست. بنابراین علت خرید مشتریان از شما تکنولوژی بازاریابی و پاسخگو بودن شما نیست، پس آن چیست؟

علت این امر این است که ممکن است شما یک ساعت و ۱۵ دقیقه با خودروی خود یا با هواپیما وقت صرف می‌کنید تا به محل قرار با مشتری برسید. تا با او رابطه برقرار کنید، آن هم یک رابطه ی چهره به چهره. در حقیقت شما وقتتان را صرف مشتری خود کرده اید.

بیشتر بخوانید:  “من” و ژنتیک برند

من شخصی را می شناسم که بیش از ۲ ماه درگیر مذاکره تلفنی برای عقد قرارداد با یک کارفرما در زاهدان بود. نتیجه این ۲ ماه مذاکره تلفنی برای دوست من تنها کلافگی و سردرگمی را به همراه داشت. به او پیشنهاد سفر به زاهدان برای انجام مذاکره حضوری را دادم. امتناع کرد و گفت “اگر واقعا مشتری بود، بعد از ۲ ماه قرارداد را بسته بودیم. به زاهدان رفتن تنها برای شرکت من هزینه محسوب خواهد شد.” در جواب او پیشنهادی را مطرح کردم که نتواند رد کند: “من بلیط رفت و برگشت از تهران به زاهدان را برای تو می خرم. اگر قرارداد بسته نشد، هزینه بلیط از تو نخواهم گرفت. اما اگر قرارداد بسته شد، هزینه بلیط هواپیما را به من پس داده و یک وعده ناهار در رستوران مسلم مهمان تو”. با دوستم معامله ای کردم که برای من بیش ۶۰۰ هزار تومن و برای او تنها ۶۰ هزار تومن هزینه به همراه می آورد. اما من از نتیجه کار مطمئن بودم و دقیقا همان چیزی شد که حدس میزدم: ۵شنبه هفته گذشته مهمان دوستم در رستوران مسلم بودم.

شما به مشتری گوش کرده اید و مشکلاتش را شنیده اید و حتما برای او توصیه هایی داشته اید. شاید شما او را به فردی در شبکه خود ارجاع داده باشید. چون او نیاز به کمک داشته است. با این کارها شما به مشتری خود به عنوان یک فرد، این حس را داده اید که برایتان اهمیت دارد. شما ایمیل و یا تماسی که بعد از مراجعه به دفتر با وی خواهید گرفت را از طرف یک بیگانه انجام نخواهد داد. بلکه شما فردی هستید که دارای شخصیت، هویت، نام، فرزند و … هستید، شخصی که مانند یک فرد عادی هنوز هم به تعطیلات خود اهمیت می دهید. تکنولوژی بازاریابی شبکه های اجتماعی تنها نقش یک آگاهی دهنده و کمک کننده را بر عهده دارند.

در سال های آینده احتمالا ما شاهد قابلیت نوین در چاپ سه بعدی، هواپیماهای بدون سرنشین، خودروهای بدون راننده، سنسورهای نامرئی روی لباس و گوشی‌های هستیم که به ما کمک می‌کند تا بتوانیم محصولات خود را بیشتر به فروشیم. اما اجازه ندهید کسی به شما این عقیده را تحمیل کند که آنچه را علت اصلی خرید مشتری است را از مد افتاده تلقی کنید.

کمپین های تبلیغاتی، ارسال ایمیل، محتوای رسانه های اجتماعی، همه و هم به شما کمک خواهند کرد تا فروش بیشتری داشته باشدی. اما همواره به یاد داشته باشید تا با مشتریان خود به صورت چهره به چهره دیدار و با آن ها ملاقات داشته باشید. شما قوی ترین ابزار کسب و کار خود هستید که هرگز عوض نخواهد شد.

پیشنهاد نویسنده: ۵ کار مهم که باید در ۱۰ دقیقه ابتدایی هر فروش انجام دهید

نوشته راز اصلی اینکه چرا مشتریان از شما خرید می کنند! اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.