خدمات مشتری

معمولا افراد در آغاز کار با مهارت های مذاکره آشنایی ندارند. آنها تازه وارد دنیای کسب و کار شده اند و نمی دانند تکنیک های مذاکره چه نقش مهمی در پیشبرد کارشان خواهند داشت. آغاز کسب و کار، درواقع آغاز صدها مذاکره است. بعضی از مذاکرات کوچک…

آموزش فروش حرفه ای افراد در معامله های خود بیش از آن که به دنبال خرید محصول باشند در جستجوی ایجاد رابطه دوستی هستند. احتمالا شما هم ترجیح می دهید به آرایشگاهی بروید که در بدوِ ورودتان با شما خوش و بِش کند و…

تجزیه و تحلیل داده های بزرگ یا همان Big Data ها مانند یک سفر است. سفری که به سازمان کمک می کند تا مسائل کلیدی کسب و کار را با تبدیل داده ها به بینش و بصیرت لازم برای تاثیر بر فعالیت های تجاری خود استفاده کرده و در نتیجه بتواند مشکلات بحرانی…

به عنوان صاحبان کسب و کار و مدیران اجرایی، می دانیم که اگر بتوانیم پایگاه داده مشتریان را حفظ کنیم، می توانیم به فرصت های رشد قابل توجهی دست پیدا کنیم. همه ما سعی می کنیم از راهبرد های مختلفی برای تشویق مشتری برای وفاداری و اعتماد نسبت به…

وفاداری مشتری مهم ترین عامل در کسب و کار امروزی است. نه تنها موجب تکرار تجارت می شود، بلکه فرصت های بیشتری را از طریق تبلیغات دهان به دهان و نیز مقابله برند با چالش هایی که هر چند وقت یک بار رخ می دهند را فراهم می سازد. در اینجا سه نکته…

حتی اگر شما بر تمامی استراتژی های بازاریابی اینترنتی (بهینه سازی موتور جستجو، بازاریابی ایمیلی و غیره) تسلط داشته باشید، در صورتی که ارائه خدمات مشتریان را فراموش کنید، ذره ای ارزش نخواهند داشت. خدمات مشتریان استراتژی است که تمامی مالکان…

بسیاری از مالکان کسب و کارهای کوچک که از رسانه های اجتماعی در کسب و کارشان برای بازاریابی استفاده می کنند، به سرعت در خواهند یافت چگونه می توانند از شبکه های اجتماعی گوناگون برای بسط فرایندهای پشتیبانی مشتری خود نیز استفاده کنند. این کسب و…

نترسید! نیازی به یک برنامه بازاریابی رسانه اجتماعی با 14 شبکه اجتماعی متفاوت نیست. همه کاری که باید انجام دهید گرفتن 5 تصمیم و سپس بر اساس آن ها عمل کردن است. به پرسش های زیر فکر کنید و به آن ها پاسخ دهید: بیشتر بخوانید: آموزش تکنیک…

بیشتر بخوانید: برترین برند های جهان چگونه به این جایگاه رسیدند؟ 7- نگرش توان انجام دادن: Nike نایک در وب سایتش خود مأموریت برند خود را اینگونه اعلام کرده است: "الهام بخشی و نوآوری برای همه ورزشکاران در سراسر جهان"، "اگر جسم دارید،…

بیشتر بخوانید: برترین برند های جهان چگونه به این جایگاه رسیده اند؟ (قسمت اول) 4- باحال باشید: Apple Apple از فروشگاه های خرده فروشی خود برای نشان دادن فلسفه برند خود به مصرف کنندگانش استفاده می کند. هرچه که محصول جدید اپل باشد،…