امروزه (STP) یک رویکرد استراتژیک آشنا در بازاریابی مدرن است. این رویکرد، عملاً یکی از متداول ترین مدل های بازاریابی است. در نظرسنجی انجام شده در مورد محبوب ترین مدل بازاریابی، رویکرد STP مقام دوم را پس از ماتریس SWOT / TOWs دریافت نمود. این محبوبیت نسبتاً جدید است زیرا قبلاً رویکردهای بازاریابی بیشتر حول محصول می چرخیدند تا مشتریان. به عنوان مثال، در دهه ۵۰، استراتژی اصلی بازاریابی “تمایز محصول” بود.

مدل STP برای توسعه استراتژی های بازاریابی مفید است زیرا به بازاریابان کمک می کند تا پیشنهادات را اولیت بندی نموده و سپس پیام های شخصی و مرتبط را برای درگیر کردن محاطبان، تهیه و برای آنها ارسال نمایند.

این رویکرد توجه بیشتری نسبت به مخاطب دارد که به ارسال پیام های جذاب تجاری مرتبط با مخاطبان کمک می کند. به نمودار زیر توجه کنید:

علاوه بر این، STP بر کارآیی تجاری متمرکز شده است، ارزشمندترین بخش ها را برای یک تجارت انتخاب می کند و سپس یک ترکیب بازاریابی و استراتژی موقعیت یابی محصول را برای هر بخش ایجاد می کند.

چگونه از STP استفاده کنیم؟

از طریق بخش بندی، می توانید بخش هایی با نیازهای خاص را شناسایی کنید، و در نتیجه پیام های بازاریابی متمرکز و مؤثرتری ارائه دهید.

نیازهای موجود در هر بخش یکسان است، بنابراین پیام های بازاریابی باید برای هر بخش به صورتی طراحی شوند تا بر مزایا و ویژگی های مربوطه مورد نیاز تأکید نمایند. این روش نسبت به یک رویکرد پراکنده، کارآمدتر است. در واقع نهایتاً، ترکیب مناسب را به گروه مربوطه تحویل می دهد.

راه های شناخته شده برای تقسیم مخاطبان شامل موارد زیر است:

۱- جمعیت شناختی

تفکیک با استفاده از هر ترکیبی: سن، جنس، درآمد، تحصیلات، قومیت، وضعیت تأهل، تحصیلات، خانوار، مدت اقامت، نوع محل سکونت یا حتی حرفه / شغل.

مثال این مورد، Firefox است که “جالب ترین چیزها” را برای مخاطبان مرد جوان به فروش می رساند.

۲- روانشناختی

این مورد اشاره به “شخصیت و احساسات” مبتنی بر رفتار دارد. در حالی که جمعیت شناسی توضیح می دهد که “خریدار شما کیست ، روانشناسان به شما اطلاع می دهند که” چرا “مشتریان از شما خریداری می کنند”.

چند روش مختلف وجود دارد که می توانید داده ها را برای کمک به شکل دادن پروفایل های روانشناختی برای مشتریان معمولی خود جمع آوری کنید.

– مصاحبه: با چند نفر صحبت کنید که به طور گسترده نماینده مخاطبان هدف شما هستند. مصاحبه های عمیق به شما امکان می دهد داده های کیفی مفیدی را جمع آوری کنید تا واقعاً متوجه شوید چه عواملی باعث می شود مشتریان خود را انتخاب نمایید. مشکل این است که مصاحبه ها می توانند گران و دشوار باشند و اگر اندازه نمونه کوچک باشد به معنای آن است که آنها همیشه ممکن است نماینده افرادی که می خواهید هدف گذاری کنید، نباشند.

– نظرسنجی: نظرسنجی ها به شما امکان می دهد تا به افراد بیشتری نسبت به روش مصاحبه، دسترسی پیدا کنید، اما گرفتن پاسخ های عمیق با روش نظرسنجی سخت تر است.

– داده های مشتری: ممکن است اطلاعاتی را در مورد تمایل مشتریان به خرید از شما را در دست داشته باشید، مانند داده های حاصل از کارت های وفاداری. شما می توانید از این داده ها برای ایجاد بینش درباره اینکه چه کالاهایی بیشتر مورد علاقه مشتریان هستند و چه چیزی احتمالاً باعث خرید آنها می شود، استفاده کنید. به عنوان مثال ، آیا تخفیف زیاد میل آنها به خرید را افزایش می دهد؟

۳- سبک زندگی

این روش به سرگرمی ها، تفریحات، نحوه گذراندن تعطیلات و سایر فعالیت های غیر کار اشاره دارد. مثلا شرکت هایی که مخاطب آنها افرادی هستند که به فوتبال علاقه دارند.

برخی سرگرمی ها بزرگ و کاملاً توسعه یافته هستند و بنابراین به راحتی می توان آنها را هدف قرار داد، به عنوان مثال هواداران فوتبال. با این حال، برخی از مشاغل با استفاده از ایجاد بخش های کوچکتر مشتریان، موفقیت بزرگی را کسب کرده اند.

۴- اعتقاد و ارزش ها

به اعتقادات و ارزش های دینی، سیاسی، ملی گرایی و فرهنگی اشاره دارد. بانک اسلامی انگلیس خدمات بانکی اسلامی را ارائه می دهد که شرایط خاص شرعی را برآورده می کند.

یک نمونه عجیب اما جالب از جمعیت شناسی مذهبی که بر بازاریابی تأثیر می گذارد، که شاید حدس نمی زنید این است که مورمون ها واقعاً در “بازاریابی چند سطحی” قرار دارند. آنها به مراتب بیشتر از سایر گروه های آمریکایی به این تمرین مشغول هستند. اگر شما یک قدم فراتر از  تحقیقات جمعیت شناختی بروید، می توانید به کشف فرصت های جدید بازاریابی و تفکر در خارج از محدوده بپردازید. به عنوان مثال، آیا می دانید افراد ۵۵ تا ۶۴ ساله محتمل ترین گروه سنی برای خرید ماشین جدید هستند؟ اما تمایل به دیدن تبلیغات در زمینه خودرو را ندارند.

۵- مراحل زندگی

مراحل زندگی یکی دیگر از معیارهای بخش بندی مخاطبان است. مثال آن تعطیلات حماسه است که فقط برای افراد بالای ۵۰ سال در دسترس است.

۶- موقعیت جغرافیایی

بر اساس کشور، منطقه، موقعیت شهری یا روستایی، تراکم جمعیت و حتی آب و هوا انجام می پذیرد. نمونه آن فروشگاه زنجیره ای Neiman Marcus، در آمریکا است که هم اکنون در کشور انگلستان نیز شعبه دارد.

۷- رفتار

به ماهیت خرید، وفاداری به برند، سطح استفاده، مزایای مورد نظر، کانال های توزیع استفاده شده، واکنش به عوامل بازاریابی اشاره دارد.

در یک محیط B2B ، مزایای مورد نظر اغلب مربوط به “چقدر زود می توان کالا را تحویل داد؟” است.

نمونه ی آن Parcelmonkey.co.uk است که همان روز یا روز بعد را جهت تحویل بسته های بین المللی در نظر می گیرد.

۸- مزایا

مزایا شامل استفاده و رضایت مشتری است.

لوازم التحریر Smythson محصولات مشابهی را با دیگر شرکت های لوازم التحریر ارائه می دهد، اما مشتریان به دنبال یک مزیت آن هستند، بسته بندی امضای شرکت را می خواهند: جعبه های مخصوص با روکش بافتنی و روبان گره خورده!

هدف گذاری بازار

لیست زیر به آنچه برای ارزیابی جذابیت های بالقوه و تجاری هر بخش لازم است، اشاره دارد.

– اندازه معیارها: بازار باید به اندازه کافی بزرگ باشد تا تقسیم بندی را توجیه کند.

– تفاوت: تفاوت های قابل اندازه گیری باید بین بخش ها وجود داشته باشد.

– پول: سود پیش بینی شده باید بیش از هزینه های برنامه های بازاریابی و سایر تغییرات باشد.

– در دسترس: هر بخش باید برای تیم شما قابل دسترسی باشد و این بخش باید بتواند پیام های بازاریابی شما را دریافت کند.

– تمرکز روی مزایای مختلف: بخش های مختلف باید مزایای متفاوتی داشته باشند.

موقعیت یابی محصول

نقشه های موقعیت یابی آخرین قسمت فرآیند STP است. برای این کار، به دو متغیر نیاز دارید تا نمای کلی بازار را نشان دهید.

جایگاه یابی با تمایز، تفاوت دارد. تمایز به معنای ایجاد تفاوت نسبت به سایر برندها است در حالی که جایگاه یابی به معنای ایجاد یک جایگاه منخصر به فرد در ذهن مشتریان هدف است. در واقع رقابت شما با رقبایتان باید بر سر جایگاه محصول در ذهن مشتریان باشد.

برای درک بهتر جایگاه یابی به نمودار زیر توجه کنید:

برای موقعیت یابی باید نموداری مثل شکل بالا رسم نموده و سپس در هر سمت معیارهایی بسته به صنعت خودتان مشخص نمایید. در مرحله بعد محصولات را با توجه به جایگاهی که هم اکنون در ذهن مشتریان دارند و با استفاده از معیارها جایگذاری نمایید.

در آخر

هر زمان که گمان کردید که تفاوت های قابل توجه و قابل اندازه گیری در بازار شما وجود دارد، باید STP را در نظر بگیرید. مخصوصاً اگر مجبور باشید برای گروه های مختلف طیف وسیعی از پیام های متفاوت را ایجاد کنید.

اطمینان حاصل کنید که بازار به اندازه کافی دارای اهمیت است و می توان به راحتی با بخش های مختلف آن ارتباط برقرار کرد.

نوشته چگونه از بخش بندی، هدف گیری و موقعیت یابی (STP) در راستای توسعه استراتژی های بازاریابی استفاده نماییم؟ اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

«راز هر کس که در زندگی موفقیتی کسب کرده؛ این است که او عادت به انجام کارهایی دارد که شکست خورده ها هرگز انجامش نمیدهند.»- آلبرت گری.

در این مقاله قرار نیست مطلب عجیب و غریبی گفته شود؛ بلکه بیشتر مطالب همان هایی هستند که خودتان هم می دانید. اما با خواندن این مقاله راحت تر از دانسته هایتان برای مدیریت فروش مجموعه خود استفاده می کنید.

سال ها تجربه فروش و تدریس فروشندگی، به من یاد داده که توسعه چند عادت خوب اساسی، بسیار موثرتر از «ترفندهای فروش» یا «روش اثبات شده برای تصمیم گیری» است. روی فعالیت های صحیح تمرکز کنید؛ با مشتری ها بیشتر وقت بگذارید و به شما قول میدهم که فروشتان چند برابر شود.

در اینجا درباره سه ​​عادت صحبت کرده ایم که به شما کمک می کنند زمانتان را بهتر مدیریت کنید و در نتیجه فروش خود را افزایش دهید.

۱- اهداف مبتنی بر فعالیت تعیین کنید.

فروش در نتیجه مجموعه ای از اقدامات خاص، مثلا برقراری تماس سرد یا پیگیری و ارسال قیمت ایجاد میشود. متاسفانه انجام این اقدامات خیلی برای کارشناسان فروش خوشایند نیستند و معمولا احتیاج به رسیدگی فوری ندارند و مدام پشت گوش انداخته میشوند. در نتیجه اگر باید اقدامات آنی مثل قرار جلسه یا پاسخ به یک ایمیل اورژانسی را انجام دهید؛ از پروسه فروشتان عقب میفتید.

بهترین کاری که هر کارشناسی میتواند برای فروش بیشتر انجام دهد؛ تنظیم اهداف مرتبط با فعالیت هاست. اولین قدم؛ محاسبه تعداد جلسات یا تماس های تلفنی است که برای فروش احتیاج دارید. اگر در اول کار هستید؛ تخمینی درباره تعداد جلسات و تماس ها و پیگیری ها بزنید و بعدتر که اطلاعاتتان تکمیل شد؛ حدس هایتان را کامل کنید.

۲- در تقویمتان این زمان های مشخص شده برای اهدافی که بالا تعیین شده را علامت بزنید:

بعد از اینکه اقداماتی که در بالا اشاره شد را انجام دادید؛ حالا میدانید که در هر روز باید چه تعداد تماس تلفنی و یا جلسه ترتیب دهید. زمان تقریبی برای هر دیدار و تماس را در تقویمتان علامت بگذارید و در آن بازه زمانی هیچ فعالیت دیگری را برای انجام دادن مشخص نکنید.این زمان را در تقویم خود علامت بگذارید و آن را در معرض دید عمومی قرار دهید و مودبانه هر گونه درخواست جلسه در آن بازه زمانی را رد کنید.

۳- فقط روی یک مسئله تمرکز کنید.

بهترین ابزار مدیریت زمان، فشردن دکمه خروج از سیستم است. هنگام برقراری تماس تلفنی، تمام برنامه هایی را که در دست دارید، کنار بگذارید. شما نیازی به چک کردن مرتب ایمیل ندارید، این روش موثرتر از این است که روزی نیم ساعت (یا حتی دو بازه نیم ساعته) را به پاسخ دادن اختصاص دهید. نیازی به گفتن نیست که توییتر، فیس بوک و بقیه شبکه های اجتماعی به شما کمک نمی کند.

با تعیین اهداف مرتبط با فعالیت ها و تنظیمشان، سریع تر به آنها میرسید و حواس پرتیتان هم کمتر خواهد شد. بیشتر مردم از این روش ها استفاده نمیکنند؛ و فکر میکنند وقتشان را تلف میکنند. اما نتیجه دریافتی از این روش ها بسیار اثربخش تر از ادامه روند معمولی گذشته است. توصیه های موثر اغلب چیزی است که به نظر ساده می آید؛ و در واقع ساده هم هست اگر شما کمی برایش تلاش کنید.

نوشته وقتی مدیریت زمان، به کمک مدیریت فروش می آید! اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

راهنمای گام به گام آموزش بازاریابی

تقسیم بندی بازار را می توان یکی از موثرترین ابزارها برای تیم بازاریابی کسب و کارهای مختلف به شمار آورد. در واقع به کمک این مفهوم قادر به ایجاد بازار هدف و دست یابی به آن از طریق یک سری استراتژی های مشخص خواهید بود. علاوه بر این، با راحتی بیشتری می توان روند هدف گذاری و همچنین اولویت بندی را انجام داد. از طرفی تقسیم بندی بازار شیوه ای کاملا مقرون به صرفه بوده و موفقیت آن اثبات شده است. جالب است بدانید تقسیم بندی بازار از اواخر دهه ۱۹۰۰ میلادی مورد استفاده قرار گرفته و تا به امروز نیز با استقبال فراوانی مواجه شده است.

تقسیم بندی بازار چیست؟

تقسیم بندی بازار روندی است که طی آن مشتریان بالقوه با توجه به ویژگی های خاص خود در گروه های متفاوتی طبقه بندی می شوند. اعضای هر گروه خصوصیات مشابهی را به اشتراک می گذارند. این افراد معمولا دارای یک و یا چند فاکتور مشترک هستند.

فاکتورهای متعددی وجود دارد که توصیه به بهره برداری هرچه بیشتر از متد تقسیم بندی بازار را توجیه می کنند. یکی از اصلی ترین فاکتورها، قابلیت ایجاد گروه های سفارشی بر اساس نیازهای منحصر به فرد هر مشتری و تامین آنها به بهترین نحو خواهد بود. مفهوم تقسیم بندی بازار اولین بار توسط وندل اسمیت در مقاله “تمایز محصول و تقسیم بندی بازار به عنوان استراتژی های بازاریابی جایگزین” مورد بحث قرار گرفت. امروزه تقسیم بندی بازار اساسا به منظور رفع یکی از مشکلات عمده کسب و کارهای مختلف به میان آمده است و آن نیز چیزی نیست جز “تغییر”. تغییر بیشتر از طریق گروه های شخصی سازی شده در بخش بازاریابی میسر خواهد بود. همانطور که پیش تر هم گفته شد، ایجاد چنین گروه هایی وابسته به اجرای استراتژی های تقسیم بندی بازار است زیرا طبق روش مذکور، می توان در هر بخش به بهترین راهبردهای ارتباطی در راستای رفع نیازهای مربوطه دست یافت.

بیشتر بخوانید: مزایای استفاده از برنامه بازاریابی برای کسب و کارها

اساس تقسیم بندی بازار

تقسیم بندی بر اساس زیرگروه هایی انجام می شود که دارای پایه های مشترک باشند. این پایه های مشترک عموما شامل سن، جنس، فاکتورهای روانشناختی مانند نگرش، علایق و ارزشها خواهند بود. در ادامه به بررسی مختصر هرکدام از فاکتورهای نام برده خواهیم پرداخت.

– جنس: جنس یکی از ساده ترین و در عین حال مهم ترین پایه هایی است که باید در تقسیم بندی بازار به آن توجه کرد. علایق، نیازها و تقاضاهای بانوان با آقایان تفاوت های محسوسی دارند. بدین ترتیب ضروری است که تیم های بازاریابی کسب و کارهای مختلف، از استراتژی های متفاوتی برای برقراری ارتباط با هرکدام از دو دسته مذکور استفاده کنند. این نوع از تقسیم بندی بازار بیشتر در صنعت آرایشی، پوشاک و جواهرات دیده می شود.

– سن: تقسیم بندی بازار بر اساس سن، یکی از بهترین استراتژی های ممکن برای شخصی سازی روند بازاریابی خواهد بود. بسیاری از محصولاتی که امروزه در بازارهای گوناگون تولید شده و به فروش می رسند، برای استفاده توسط تمامی رده های سنی طراحی نشده اند. با این وجود در صورتی که تقسیم بندی بازار طبق رده های سنی متفاوت انجام شود، روند برقراری ارتباط با مشتریان و همچنین افزایش سطح فروش موفقیت بالاتری به همراه خواهد داشت.

– درآمد: درآمد را می توان تحت عنوان قدرت خرید مخاطبان هدف تعریف کرد. همچنین فاکتوری است که بر اساس آن قادر به طبقه بندی محصولات یک کسب و کار به دسته های “ضروری”، “خرید طبق سلیقه و علاقه فرد” و همچنین “لوکس” خواهیم بود. از این رو تیم های بازاریابی اغلب تقسیم بندی ها را بر اساس سه سطح درآمد انجام می دهند. این سه سطح به صورت “گروه پر درآمد”، “گروه با درآمد متوسط” و “گروه کم درآمد” تعریف می شود. البته این طبقه بندی بر اساس نوع محصول، کاربرد آن و حتی محل فعالیت کسب و کار نیز می تواند دستخوش تغییر شود.

بیشتر بخوانید: راهنمای گام به گام ساخت یک برنامه بازاریابی

– محل: فاکتورهای جغرافیایی از جمله محل زندگی مخاطبان، تاثیر مهمی بر روند تصمیم گیری خرید در طیف وسیعی از آنها خواهد داشت. به عنوان مثال تقاضا و میل فردی که در صحرا زندگی می کند برای خرید بستنی بسیار بیشتر از کسی است که در کوهستان به سر می برد!

– شغل: اشتغال درست مانند درآمد، قدرت خرید مخاطبان یک کسب و کار را تحت تاثیر خود قرار می دهد. از طرفی محصولات متنوعی وجود دارد که برای مشاغل خاص طراحی شده اند و مشتریان ویژه خود را دارند.

– کاربرد: کاربرد یک محصول نیز به عنوان یکی از پایه های تقسیم بندی بازار مطرح خواهد بود. برای مثال ممکن است مخاطبان از این نظر در گروه های مختلفی قرار بگیرند. شماری از آنها جز مصرف کنندگان همیشگی محصول مذکور هستند، دسته ای دیگر استفاده متوسطی دارند و عده ای نیز به ندرت با آن سر و کار دارند. علاوه بر این، می توان مشتری را بر اساس سطح آگاهی وی نسبت به محصول مورد نظر نیز تقسیم بندی کرد.

– سبک زندگی: به غیر از فاکتوری های فیزیکی، سبک زندگی نیز در تقسیم بندی بازار اهمیت بالایی خواهد داشت. سبک زندگی خود شامل عناصر متعددی می شود که از جمله مهم ترین آنها می توان به وضعیت تاهل، علایق، سرگرمی ها، دین، ارزشها و یا فاکتورهای روانشناختی دیگر اشاره کرد. تمامی این موارد بر جنبه های متفاوت زندگی یک فرد و روند تصمیم گیری وی تاثیر خواهند داشت.

پیشنهاد نویسنده: میکروتارگتینگ چیست و چه نقشی در دنیای بازاریابی دارد؟

نوشته راهنمای آموزش بازاریابی : تقسیم بندی بازار چیست؟ اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

تمامی کسب و کارهای کوچک نیازمند برنامه بازاریابی برای خود بوده تا بتواند به مشتری دست پیدا کنند؛ فرقی نمی کند شرکت تازه تاسیس باشد و یا با سابقه. کار به اینجا ختم نمی شود، بعد از تهیه برنامه بازاریابی، باید آن را اجرایی کنید.

موفق شدن در بازاریابی یک کسب و کار کوچک متکی بر داشتن یک برنامه بازاریابی و نیز یک سیستم برای اجرای آن است. اگر هنوز برنامه بازاریابی کارآمد ندارید همین الان شروع کنید. نکات زیر به شما در پیشرفت فرایند بازاریابی کسب و کارتان کمک خواهد کرد.

بیشتر بخوانید: مزایای استفاده از برنامه بازاریابی برای کسب و کارها

روی تیم بازاریابی خود سرمایه گذاری کنید

اصلا نگران هزینه هایی که در این مسیر خرج می کنید نباشید. این هزینه ها سرمایه گذاری برای اینده کسب و کار شماست.

۱- آموزش کارکنان

برای آموزش کارکنان خود در زمینه های شغلی آن ها سرمایه گذاری کنید. اینگونه مطمئن خواهید بود که کارکنانتان از کسب و کار و اهداف بازاریابی شما آگاه خواهند شد.

۲- هر چه سریع تر به سمت بازاریابی حرفه ای حرکت کنید

اگر در برابر داشتن لوگو و وب سایت برای کسب و کارتان مقاومت دارید و فکر می کنید با این کار در مخارجتان صرفه جویی می شود، باید بگویم که بازاریابی برای حفظ کردن پول شما نیست، بلکه در کسب و کارتان برای شما پول ساز خواهد بود.

۳- از پیمانکاران استفاده کنید

اگر بخواهید تمامی کارها را خودتان انجام دهید، نه تنها فرسوده خواهید شد بلکه بخش زیادی از درآمدهای پنهان خود را نیز از دست خواهید داد. لازم نیست تمام پروژه را خودتان انجام دهید، پیمانکاران قابلی برای سازمان خود انتخاب کنید.

اتوماتیک سازی کنید

۴- داده های اجتماعی اتوماتیک

 ابزارهای گوناگونی وجود دارد که به کسب و کارهای کوچک این کمک را می کند تا با بروز رسانی محتوای وبلاگتان، شبکه های اجتماعی شما نیز بروز رسانی شوند، بدون اینکه بخواهید به صورت دستی آن ها را آپدیت کنید.

بیشتر بخوانید: تکنیک های فروش آنلاین : رسانه های اجتماعی

۵- ایجاد پاسخگوی اتوماتیک برای ایمیل

هیچ لزومی ندارد برای کارهای تکراری و روتین به صورت فردی ایمیل و یا پاسخی ارسال شود. اگر فردی در خبرنامه شما عضو شده، یا حساب کاربری ایجاد کرده است و یا خرید انلاین از شما داشته است، در پاسخ به وی و انجام مراحل بعدی می توانید از سیستم های پاسخگویی خودکار استفاده کنید.

یادگیری

برای بهبود و پیشرفت کسب و کار خود لازم است که از اخرین اخبار آگاه باشید. هرچه بیشتر یاد بگیرید تکنیک های بهتری در جهت موفقیت اتخاذ خواهید کرد.

۶- شبکه تشکیل دهید

با صاحبان کسب و کارهای کوچک بشینید و راجع به کسب و کارشان صحبت کنید. ببینید آن ها در رابطه با سازمان خود چه کارهایی را انجام می دهند و چه کارهایی را انجام نمی دهند. شاید در میان صحبت های آن ها، شما متوجه استراتژی های ساده و مفیدی در رابطه با کسب و کارتان شوید که تا آن زمان به آن ها فکر نکرده بودید.

۷- در وبینارها ثبت نام کنید

وبینارها (سمینار تحت وب) و کنفرانس های آنلاین در همه زمینه ها وجود دارد، بی شک بازاریابی نیز مستثنی نیست. بسیاری از این وبینارها برای عضویت رایگان هستند. تنها باید پروفایلی برای خودتان ایجاد کنید. اگر کسب و کار کوچکی دارید و به تازگی شروع کرده اید، وبینارها کمک بسیار زیادی به شما می توانند کنند.

۸- از ابزارهای موجود استفاده کنید

برای بالابردن اطلاعات خود در اینترنت سرچ کنید. ویدیوهای یوتیوب را نگاه کنید، رسانه های اجتماعی و چت ها در زمینه بازاریابی را دنبال کنید.

پیشنهاد نویسنده: در این ۶ وضعیت کسب و کار خود را رها کنید!

نوشته ۸ راه جهت توسعه بازاریابی کسب و کارهای کوچک اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

راهنمای گام به گام آموزش بازاریابی

بخش بندی بازار فنی برای استفاده از تحقیقات بازار جهت یادگیری درباره مشتریان است. هدف بخش بندی بازار صرفا فروش محصولات و خدمات نبوده، بلکه آگاه نمودن بخش تحقیق و توسعه است. مشتریان قدردان بازاریاب هایی هستند که آن ها را بازار هدف خود قرار می دهد، برای آن ها طراحی می کنند و به طور کارآمد اطلاعات مورد نیاز برای تصمیم خرید را در اختیارشان قرار می دهد.

هر چه کسب و کار درباره بازار هدف بیشتر بداند، راحت تر مصرف کننده را برای متمایز بودن محصول، خدمت یا برند متقاعد می سازد. هنگامی که محقق بازار، بداند چه چیزی برای گروه مصرف کننده ارزشمند است، می داند چگونه محصول را بازاریابی کند و چگونه تبلیغ را برای این گروه طراحی نماید. بخش بندی بازار می تواند از طریق کاوش و تحلیل خصیصه­ های متفاوت مصرف کنندگان بالقوه ایجاد شود. می توان به بخش بندی بازار به عنوان به کارگیری لایه های چندگانه از خصیصه­ های قطعی نگاه کرد.

بخش بندی بازار: سطح یک

لایه اول شامل آشناترین و متداول ترین گروه خصیصه ها است: جمعیت شناختی، اجتماعی/ اقتصادی و کاربرد محصول.

جمعیت شناختی: این طبقه شامل ویژگی های مرتبط با سن، شهر یا منطقه سکونت، جنسیت، نژاد و قومیت، و ترکیب خانوار است. در حالی که این موارد همه خصیصه های مهمی هستند، رابطه بین این خصایص و رفتار مصرف کننده ممکن است اندک باشد. خصیصه های جمعیت شناختی به عنوان مبنایی برای تحقیقات بخش بندی بیشتر عمل می کنند.

اجتماعی/ اقتصادی: این طبقه شامل خصایص مرتبط با درآمد خانوار، سطح تحصیلات، شغل، و عضویت در انجمن های گوناگون است. این خصیصه ها از لحاظ رابطه با رفتار مصرف کننده، به ویژه به عنوان انعکاسی از سبک زندگی، ترجیح برند، طیف محصولات مورد استفاده و حساسیت قیمت به کار می روند.

بیشتر بخوانید: مزایای استفاده از برنامه بازاریابی برای کسب و کارها

وابستگی برند/ محصول: مصرف کنندگانی که وابستگی محصول یا استفاده واقعی از محصول را از خودشان نشان می دهند، بر اساس رفتارشان بخش بندی می شوند. صحت این امر موجب می شود وابستگی برند و استفاده از محصول یکی از قوی ترین طبقات برای توسعه بخش های بازار باشند. به همین دلیل بازاریابی درون گرا به خوبی کار می کند. اساسا، مصرف کننده بخش خودش را از طریق فعالیت بازاریابی درون گرا خلق می کند.

بخش بندی بازار: سطح دو

لایه دوم صرفا بسط گروه ویژگی ها در لایه اول است. خصیصه ها در این سطح با وارد شدن به عمق خصیصه ها در سطح اول بدست می ­آید.

روانشناسی: این طبقه شامل خصیصه های مرتبط با سبک زندگی خاص، عادت ها، شخصیت، نگرش ها، عقاید، و حتی رفتار رأی­ دهی است. رابطه بین این خصیصه های روانشناختی و رفتار مصرف کننده، نسبتا قوی بوده و می تواند مسیری اثربخش از ارتباطات با مصرف کنندگان بالقوه فراهم سازد.

نسل: این طبقه دربرگیرنده خصیصه های مرتبط با گروه نسل قابل شناسایی خاص است. بخش بندی بر اساس نسل، شباهت ها در افرادی که در یک دوره زمانی متولد شده اند را تعیین می کند. این گروه های نسل، جهت گیری در زندگی را نشان می دهند که به شدت تحت تأثیر تجارب اقتصادی، فناورانه/ علمی، سیاسی، آموزشی و سیاسی مشترک آن ها قرار دارد. به عنوان مثال در جامعه ما نسل “دهه ۶۰” از این بخش بندی بازار تبعیت می کند. این بخش بندی در کنار به کارگیری برخی از ویژگی های رترومارکتینگ موجب خواهد شد تا بسیاری از بازاریاب ها، این بخش از بازار را به عنوان بازار هدف خود قرار داده و در فرایند فروش محصولات خود موفق عمل کنند

بیشتر بخوانید: رترو مارکتینگ ؛ نوستالژی به نفع بازاریابی

جغرافیا: این طبقه خصیصه هایی را شامل می شود که با نواحی جغرافیایی که مصرف کننده در آن سکونت دارد، مرتبط هستند. مصرف کنندگان در این طبقه از لحاظ برخی ابعاد مهم با هم شباهت دارند، همانند جهت گیری سیاسی، وابستگی های مذهبی و گزینه های حمل و نقل و خرید. به عنوان مثال این دسته از مصرف کنندگان در نحوه طبخ و پخت و پز ویژه منطقه، مشترک هستند؛ و یا رجحان قوی برای انواع معینی از پوشاک از خود نشان دهند.

جغرافیای جمعیت شناختی: این طبقه دربرگیرنده خصایصی است که ویژگی های جغرافیایی و جمعیت شناختی را ترکیب می کند که ممکن است در گروه های قابل شناسایی خوشه بندی شوند. بخش بندی بر مبنای استراتژی های Geodemographic از طریق بسته های نرم افزاری توسعه یافته برای این هدف اجرا می شوند. این طبقه از ویژگی ها زمانی که با سایر استراتژی های بخش بندی ترکیب شوند به بهترین شکل عمل می کنند.

مزایای مورد نظر: این طبقه از خصایص با مزایایی مرتبط هستند که مصرف کننده در زمان خرید محصول یا خدمت در پی آن ها است. این مزایا که مصرف کننده در جستوی آن هاست می توانند بسته به آنچه در بازار برای خرید می باشد، تغییر کند. وفاداری برند، وابستگی برند، و نگرش برند مصرف کننده را نمی توان با هم اندازه گیری نمود. این خصایص ممکن است خاص برند باشند، یا خاص طبقه. به عنوان مثال، مصرف کننده ممکن است از فروشگاه های دست دوم فروشی برای پوشاک یا کالای خانه خرید کند اما برای غذا صرفا از بازارهای غذای ارگانیک گران قیمت خرید می کند.

پیشنهاد نویسنده: هر آنچه در ارتباط با فروش تلفنی نیاز دارید

نوشته راهنمای آموزش بازاریابی : بخش بندی بازار اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

راهنمای گام به گام آموزش بازاریابی

خب، در درس های قبل آموزش بازاریابی مفاهیم پایه ای بازاریابی و تفاوت های آن را با تبلیغات و فروش شناختیم. اکنون به سراغ درس بعدی آموزش بازاریابی می رویم: مثلث بازاریابی

همان طور که می دانید هدف اصلی از به کار گیری متد های مختلف بازاریابی کشف مسیری بهینه است که بتوان از طریق آن بیشترین سود دهی را در مورد یک کسب و کار به دست آورد. در واقع بعد مالی در این راستا پر رنگ ترین عامل محرکه بوده و ۱۰۰ درصد کسب و کارهای کوچک به دنبال چنین دستاوردی هستند. بدین ترتیب انتخاب درست برنامه بازاریابی، به تفاوت میان پیروزی و شکست معنا می بخشد. اما تنها زمانی می توان به بهترین روش ممکن از تکنیک های بازاریابی استفاده کرد که با اصول پایه آن آشنا بود. به عنوان مثال اگر مفهوم بازاریابی را به صورت یک مثلث متصور شوید، سه راس این شکل هندسی مهم ترین فاکتور های دخیل در موفقیت یک متد بازاریابی خواهند بود. از طرفی فرقی ندارد که چه تکنیکی را در مورد کسب و کار خود اجرا می کنید، از نورو مارکتینگ و رترو مارکتینگ گرفته تا انواع دیگر همگی بر اساس این مثلث به فعالیت مثبت خود ادامه می دهند.

بیشتر بخوانید: نورومارکتینگ ؛ راهکاری برای تجارت با ذهن

کسب و کار های موفق ضمن آگاهی از سه فاکتور ارزشمندی که در سه راس مثلث بازاریابی جای دارند، این عوامل را تا جای ممکن با شرایط مجموعه خود منطبق می سازند و دقیقا به همین دلیل است که می توان آن ها را کمپانی هایی “موفق” به شمار آورد. با توجه به اهمیت این مسئله، در ادامه نگاهی به ابعاد مختلف مثلث بازاریابی خواهیم داشت.

۱- تحقیقات بازاریابی

مهم ترین نکته این است که زمانی را صرف تحقیق و جست و جو کنید. چه کسانی به محصولات و یا خدماتی که ارائه می دهید، نیاز دارند؟ مشتریان ایده آل مجموعه کاری شما چه دسته ای از افراد را تشکیل می دهند؟ این افراد به دنبال چه نوع کالا هایی هستند؟ با چه مشکلاتی مواجه هستند که کسب و کار شما قادر به رفع آن ها خواهد بود؟ مشتری های اصلی کسب و کارتان به چه ارزش های مشخصی پایبند هستند؟ بر اساس محصول و یا خدمتی که ارائه می دهید، قابلیت جذب چه تعداد مشتری را خواهید داشت؟ آیا این تعداد برای تامین هزینه های کسب و کار و مقدار کمی هم سود دهی کافی هستند؟ بخش اعظم مشتری های مجموعه محلی بوده و یا در سطح بین المللی کار می کنید؟

این تحقیقات که یکی از مهم ترین راس های مثلث بازاریابی را به خود اختصاص می دهد، باید منتج به ارائه تصویری دقیق از مشتری های ایده آل یک کسب و کار شود. اگر اطلاعات مناسبی در این زمینه ندارید، قطعا باید جست و جوی گسترده تری انجام دهید.

۲- پیام کسب و کار

مرحله بعدی تفکر پیرامون پیام کسب و کار است. مشتری های بالقوه مجموعه کاری شما، مایل به شنیدن چه نوع پیام هایی هستند؟ چگونه می خواهید در مورد محصولات و یا خدمات کسب و کار خود به مشتری توضیح دهید؟ چه فاکتوری برای مشتری از همه بیشتر اهمیت دارد؟ آیا پیامی که برندتان به همراه دارد، توانایی جلب توجه مشتری را خواهد داشت؟ همیشه به یاد داشته باشید که نحوه انتخاب این پیام و چگونگی انتقال آن به مخاطبان کسب و کار از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است. اگر در این حیطه به درستی وارد عمل شوید، احتمال برگزیده شدن مجموعه شما توسط مشتریان در میان سایر رقبا قطعا بیشتر خواهد بود. برای آن که بتوانید پیامی مناسب و در عین حال جذاب را در قالب برند کسب و کار خود به مشتری انتقال دهید، باید از دید وی به دنیا و مجموعه کاری مورد نظر نگاه کنید.

بیشتر بخوانید: “من” و ژنتیک برند

۳- تکنیک بازاریابی

راس سوم که بدون دو جز اول حرفی برای گفتن ندارد، تکنیک هایی است که هر کسب و کار برای بازاریابی انتخاب می کند. در واقع برای آن که بتوانید مدعی شوید به درک درستی از مثلث بازاریابی دست یافته اید، در ابتدا لازم است به دو بخش قبلی توجه کرده و پس از آن به سراغ تکنیک های موثر بازاریابی بروید. پرش یک باره به راس سوم نه تنها آزمونی پر هزینه خواهد بود، بلکه اغلب نتیجه مثبتی به همراه ندارد و در شمار خطا های رایج بازاریابی طبقه بندی می شود. زمانی که اطلاعات مناسبی پیرامون مشتریان ایده آل کسب و کار خود در دست دارید و از طرفی بهترین پیام ممکن را نیز برای برند انتخاب کرده اید، اجرای تکنیک های مختلف بازاریابی با سهولت بیشتری امکان پذیر خواهد بود.

حال اگر روندی که طی کرده اید نتوانسته تاثیر مورد انتظار را داشته باشد، باید مجددا تلاش کنید  و به خصوص مراحل تحقیقات را از ابتدا طی کنید تا خطای ایجاد شده را متوجه شوید. هر زمانی که محصولی جدید معرفی می کنید، وارد یک بازار متفاوت می شوید و یا از متد های بازاریابی مختلف استفاده می کنید، به مثلث بازاریابی مراجعه کرده و مراحل را یکی پس از دیگری پشت سر بگذارید. لازم به ذکر است که نباید نگران وقت صرف شده خود برای تحقیق و برنامه ریزی در مورد اصول بازاریابی کسب و کار باشید، چرا که این انرژی از طریق افزایش درآمد مجموعه باری دیگر به شما باز می گردد.

جمع بندی

نقش بازاریابی برای یک مجموعه کاری، ایجاد ارزش در بازار هدف است و کسب و کار با پاسخ گویی به نیاز های بازار مربوطه قادر به خلق ارزش خواهد بود. در واقع بازاریابی نباید کسب و کار را به واسطه محصول و یا خدمتی که ارائه می دهد، تعریف کند بلکه این مزایای محصولات مذکور است که ایجاد تفاوت خواهد کرد.

استراتژی های بازاریابی بر اساس نوع کسب و کار، سن تاسیس آن و اهداف بلند مدت مجموعه طیفی گسترده را به خود اختصاص می دهند.

بیشتر بخوانید: فروش بدون ترس تنها با چند راهکار ساده

نوشته راهنمای آموزش بازاریابی : مثلث بازاریابی اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

راهنمای گام به گام آموزش بازاریابی

در درس های قبل آموزش بازاریابی مفاهیمی از بازاریابی را برای شما ارائه دادیم. یکی از اصلی ترین معضلات در زمینه پیاده سازی بازاریابی در دنیای واقعی، عدم قبول آن به عنوان لازمه پیشبرد اهداف سازمان از سوی مدیریت کسب و کار است. بسیاری از مدیران کسب و کارهای کوچک بازاریابی را با تبلیغات اشتباه می گیرند و بالعکس. در عین مهم بودن، این دو جزء از هم بسیار متفاوت هستند. دانستن این تفاوت و انجام تحقیقات بازار می تواند شرکت شما را در مسیر رشد قرار دهد.

بیشتر بخوانید: مزایای استفاده از برنامه بازاریابی برای کسب و کارها

اجازه دهید ادامه درس آموزش بازاریابی را با مرور تعاریف رسمی هر یک شروع کنیم و سپس به سراغ توضیح عمیق تر تفاوت بازاریابی و تبلیغات برویم.

تبلیغات یک برش از کیک است

– اعلام غیرشخصی، عمومی و با پرداخت هزینه پیام اقناعی توسط اسپانسر شناسایی شده؛ ارائه یا ترفیع غیرشخصی محصولات توسط سازمان برای مشتریان موجود و بالقوه.

– تبلیغات جزئی از فرایند بازاریابی است. بخشی است که دربرگیرنده ارائه کلمات درباره کسب و کار، محصول، یا خدمات شما است. تبلیغات را می توان شامل فرایند استراتژی­ های توسعه همانند اجرا، تکرار تبلیغات و غیره دانست.

– تبلیغات شامل اجرا آگهی در رسانه­ هایی همانند روزنامه، پست مستقیم، بیلبورد، تلویزیون، رادیو و البته اینترنت است. تبلیغات گرانترین جزء برنامه بازاریابی است، پس از روابط عمومی و تحقیقات بازاریابی قرار دارند.

بهترین راه برای تمایز قائل شدن بین تبلیغات و بازاریابی نگاه کردن به بازاریابی به عنوان یک کیک است، درون این کیک شما برش­ های تبلیغات، تحقیقات بازار، برنامه ریزی رسانه، روابط عمومی، قیمت گذاری محصول، توزیع، پشتیبانی از مشتری، استراتژی فروش، و مشارکت در جامعه قرار دارد.

بیشتر بخوانید: راهنمای تبلیغات موفق برای کسب و کارهای کوچک

تبلیغات فقط یکی از برش های این کیک در استراتژی است. همه این عناصر نه تنها باید مستقل از هم کار کنند، بلکه باید در جهت تحقق هدف بزرگ تر با هم کار کنند. بازاریابی فرایندی زمان بر است و می تواند شامل ساعت ها پژوهش جهت اثربخشی برنامه بازاریابی باشد. به بازاریابی به عنوان همه کارهایی نگاه کنید که یک سازمان انجام می دهد تا مبادله بین سازمان و مصرف کننده را تسهیل نمایند.

بازاریابی برش دیگر است

بازاریابی برنامه ­ریزی سیستماتیک، اجرا، و کنترل آمیخته فعالیت های کسب و کار در جهت کنار هم قرار دادن خریداران و فروشندگان برای معامله یا تبادل محصولی است که برای هر دو طرف مزیت دارد. فرایندی گام به گام است که با یک پیشنهاد فروش منحصر بفرد شروع می شود؛ جمله ای متقاعدکننده که کسب و کار شما را شرح می دهد. سپس این گزاره همانند یک تم راهنما، مأموریت، عمل می کند. به شما کمک می کند مشتریان هدفتان را شناسایی کنید؛ کسانی که به محصولات و خدمات شما علاقمند هستند.

زمانی که دریافتید چه کسی مخاطب هدف شما است، برنامه بازاریابی به شما کمک خواهد کرد تا استراتژی لازم برای بهترین جایگاه محصول و خدماتتان را مشخص کنید. و پس از اینکه این استراتژی ها و تاکتیک ها توسعه یافتند، آماده خواهید بود تا بر استراتژی تبلیغاتی تمرکز کنید که به شما کمک خواهد نمود محصولات و خدمات خود را برای مخاطبان مختلف در فیلم، تلویزیون، روزنامه و مجله، اینترنت، و سایر رسانه ها توضیح، آموزش و ارتقاء دهید.

بیشتر بخوانید: آموزش تکنیک های فروش آنلاین

نوشته راهنمای آموزش بازاریابی : بازاریابی و تبلیغات، تفاوت را بشناسیم اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

راهنمای گام به گام آموزش بازاریابی

بازاریابی را می توان مجموعه ای از فرایندها جهت پاسخ به این سوال مشتری در نظر گرفت که “چرا یک مشتری باید از شما، و نه از سایر رقبا، خدمت و یا کالایی را خریداری نماید؟” اگر نتوانید به این سوال پاسخ دهید، قادر به بازاریابی محصول و یا خدمت خود نخواهید بود. همه چیز به سادگی خوردن یک لیوان آب است؛ اگر شما بتوانید روش بازاریابی متناسب با محصول خود را پیدا کرده و پیام بازاریابی خود را به بهترین شکل ممکن به مشتری خود ارسال نمایید.

بسیاری از سازمان ها اینگونه فکر می کنند که بازاریابی تنها یک فرایند ابتدایی جهت فروش است. نه، به هیچ وجه اینطور نیست. تکنیک های بازاریابی شامل تمام آن چیزی می شود که به نحوی با مشتری در تعامل است. از تبلیغات گرفته تا هر آنچه که مشتری ممکن است را در مورد محصول درگیر می کند؛ و یا حتی خدمات مشتری و پیگیری های بعدی.

بیشتر بخوانید: ۷۲ علامت اختصاری بازاریابی 

برای بسیاری از افراد تفاوتی بین بازاریابی و تبلیغات و حتی بازاریابی و فروش هیچ تفاوتی وجود ندارد. تفاوت بین این ۲ مقوله اولین گام در راستای آموزش بازاریابی بوده و در قسمت های بعدی آموزش بازاریابی توضیح داده خواهد شد.

بازاریابی چگونه تعریف می شود؟

واژه بازاریابی در بسیاری از منابع و دوره های آموزش بازاریابی توسط متخصصین این علم، به این شکل تعریف شده است: ” مجموعه تمام فرایندهایی که در مراحل دریافت یک محصول و یا خدمت، از تولیدکننده تا تحویل آن به مشتری نهایی، دخالت دارند، بازاریابی نامیده می شود.” بر اساس این تعریف بازاریابی شامل مفاهیم مربوط به تولید و ساخت یک محصول و یا خدمت، شناسایی بازار هدف و مشتریان بالقوه، معرفی و ترویج محصول از طریق شبکه های فروش، می باشد.

چگونه بازاریابی را باید شناخت؟

اولین مرحله آموزش بازاریابی آشنایی و شناخت ” چهار P بازاریابی ” (marketing 4`P) قابل کسب است:

• محصول (Product )

• قیمت (Price)

• توسعه(Promotion)

• مکان (Place)

با اولین P بازاریابی شروع می کنیم:

محصول: کارخانجات و سازمان ها مراحل مختلفی جهت درک زمان آمادگی ارائه محصول و یا خدمت خود به مشتری دارند. اولین مرحله این فرایند “خلق ایده” است. مرحله ای که طی آن ایده های تولید محصول جدید مورد بررسی قرار می گیرند. سپس بخش بازاریابی به انجام آزمون های مختلف برای اطمینان از کیفیت مطلوب محصول تولیدی و جایگاه آن در بین علایق مشتریان می پردازند.

بیشتر بخوانید: مزایای استفاده از برنامه بازاریابی برای کسب و کارها

در صورتی که مشخص گردد محصول مورد نظر مورد علاقه مشتریان می باشد، بخش بازاریابی ممکن است محصول را در حجم کم تولید و بین برخی مشتریان به فروش برساند.

قبل از اینکه محصول وارد بازار شود، سازمان باید تصمیم بگیرند که چه سبک، اندازه، طعم و یا عطری متناسب با محصول آن ها بوده و به بهترین شکل ممکن بسته بندی متناسب با محصول خود را انتخاب نمایند. مشتریان بیشترین داده ورودی را برای این تصمیم گیری در اختیار سازمان قرار می دهند.

قیمت: شرکت ها بایستی از حداقل قیمت ممکن محصول خود برای کسب حداکثر سود اطلاع داشته باشند. یکی از روش های تعیین سطح قیمت یک محصول، مقایسه آن با محصولات رقیب و قیمت آن ها می باشد؛ در این صورت، احتمالا سازمان علاوه بر این که توان پوشش هزینه های تولید محصول خود را خواهد داشت، در حد قابل قبولی سود نیز کسب خواهد کرد. با این حال، در صورتی که سازمان بخواهد محصول جدیدی را به بازار معرفی نماید، بایستی مشخص کنند که مشتریان در چه سطح قیمتی حاضر به خرید محصول آن ها هستند. با افزایش بی رویه قیمت یک محصول نسبت به ارزش آن، میزان خرید مشتریان به صورت نمایی کاهش پیدا خواهد کرد.

توسعه: این بخش مربوط به بروشورها، تبلیغات و مجموعه اطلاعاتی است که شرکت آن ها را در اختیار مشتریان خود قرار داده و از این طریق ایجاد حس علاقه در آنان می نماید. توسعه عموما ۲ هدف را دنبال می کند: ایجاد سرنخ برای انجام اولین خرید و تکرار مجدد خرید توسط مشتری.

مکان: در علم بازاریابی به مفهوم توزیع و پخش است؛ به این معنی که محصول در چه زمانی و در چه محلی باید به فروش برسد. به عنوان مثال آیا عملیات فروش محصول بایستی توسط عمده فروشان انجام گردد یا خرده فروشان؟

در بازارهای صنعتی، فرایند خرید بسیار طولانی و با تصمیم گیرنده های فراوانی همراه است. برخی از سازمان ها محصول و یا خدمت خود را در سطح منطقه ای به فروش می رسانند، این در حالیست که برخی دیگر محصول خود را در تمام سطح کشور و یا حتی به صورت بین المللی پخش می کنند.

بیشتر بخوانید: راهنمای گام به گام ساخت یک برنامه بازاریابی

اهداف بازاریابی

Evan Carmichael مشاور و متخصص امور بازاریابی اهداف اصلی بازاریابی را اینگونه بیان می کند:

۱- جلب توجه بازار هدف

۲- تسهیل انجام فرایند خرید

۳- کسب مشتری با انجام اقداماتی خاص، کم خطر و آسان

با در نظر این اهداف، می توان گفت فروش، تخفیف ها، کلیه فرایندهای داد و ستد و حتی تعیین اینکه چه تعداد کالا بایستی به فروش برسد، جز حوزه بازاریابی قرار می گیرند. با این دیدگاه، بازاریابی سنگ زیربنای هر تجارتی می باشد.

انواع مدل های بازاریابی

تبلیغات کاغذی، رادیویی، تلوزیونی، ارسال ایمیل و بازاریابی اینترنتی را می توان به عنوان یک دسته بندی کلی از بازاریابی نام برد. سازمان هایی که به واسطه اینترنت فروش خود را انجام می دهند، سایت خود را بهینه کرده و از این طریق در فرایند جست و جوی موتورهای جستجو مانند گوگل و یاهو در رتبه بالاتری قرار می گیرند. روزنامه ها و خبرگزاری ها نیز نوعی دیگر از روش های بازاریابی هستند که منجر به خلق سرنخ می شوند. برخی از سازمان ها نیز با استفاده از روش های بازاریابی ارجاع (referral marketing) برنامه بازاریابی خود را پیاده سازی می کنند.

در چند سال گذشته، بازاریابی رسانه های اجتماعی نیز به عنوان یکی از روش های بازاریابی نوین شناخته شده است؛ روش هایی مانند تبلیغات از طریق گوگل، ارائه پیشنهاداتی در مورد محصولات در توئیتر به همراه لینک دهی به وبسایت خود و انجام بحث های تخصصی در ورد برخی محصولات در لینکدین. با توجه به آنچه توضیح داده شد، می توان گفت بازاریابی تمامی فرایندهای اطلاع رسانی، جذب و ترغیب کردن افراد جهت انجام یک خرید است.

پیشنهاد نویسنده: آموزش تکنیک های فروش آنلاین

نوشته راهنمای آموزش بازاریابی : بازاریابی چیست؟ اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

شرکت هایی که در بازاریابی موفق هستند همیشه کارشان را با یک برنامه بازاریابی شروع می کنند. شرکت های بزرگ برنامه هایی با صد ها صفحه دارند اما شرکت های کوچکتر می توانند کل برنامه هایشان را در تعداد انگشت شماری صفحه جای دهند.  برنامه بازاریابی تان را آماده کنید و حداقل هر سه ماه یک بار و یا هر ماه به آن نگاه کنید. بخشی برای نوشتن گزارشات ماهیانه در مورد فروش و تولید بگذارید، این به شما اجازه می دهد که حین پیروی از برنامه بر عملکردتان نیز نظارت داشته باشید.

بیشتر بخوانید: مزایای استفاده از برنامه بازاریابی برای کسب و کارها

برنامه تان باید برای یک سال باشد. برای شرکت های کوچک این زمان برای بازاریابی مناسب ترین است. چیز ها عوض می شوند، مردم می روند، بازار ها تکامل پیدا می کنند، مشتری ها می آیند و می روند. در ادامه پیشنهاد می کنیم که بخشی از برنامه تان به آینده نزدیک یعنی دو تا چهار سال آینده اختصاص دهید. اما بیشتر تمرکز تان می بایست بر روی سال جاری باشد.

برای نگارش برنامه به خودتان چندین ماه فرصت دهید حتی اگر تنها لازم شد فقط چند صفحه بنویسید. ساخت برنامه بار سنگینی در بازاریابی محسوب می شود. در حالی که اجرای برنامه چالش های مخصوص به خود را دارد، اما انتخاب زمان و نحوه بازاریابی سخت ترین چالش است. اغلب برنامه های بازاریابی در اول سال و یا اگر سال مالی تان متفاوت است در آن زمان شروع می شوند.

چه کسی می بایست برنامه شما را ببیند؟ تمام اعضای دخیل در شرکت تان. شرکت ها عموما به دو دلیل کاملا متفاوت برنامه های بازاریابی خود را بسیار مخفیانه نگه می دارند: یا اینکه خیلی ناقص هستند و مدیریت از نشان دادن آن ها شرمنده است و یا اینکه محکم و مملو از اطلاعات هستند که همین باعث می شود برای رقیب ها بسیار با ارزش باشند.

بیشتر بخوانید: نکات مفید برای بهبود پشتیبانی و خدمات مشتری

تمامی بخش های سازمان را درگیر طرح برنامه بازاریابی کنید. مهم نیست شرکت تان چقدر بزرگ است، از تمام بخش های شرکت تان، نظیر بخش مالی، تولید، پرسنل، منابع و غیره و همچنین بخش بازاریابی بازخورد دریافت کنید. این موضوع بسیار مهم است زیرا از تمام بخش های شرکت شما برای طرح برنامه بازاریابی تان استفاده می کند.

افراد کلیدی در شرکت شما می توانند به شما داده های واقعی در خصوص اینکه چه چیز هایی قابل دست یابی هستند و چگونه می توانید به اهداف تان برسید می دهند و همچنین آن ها می تواند هرگونه بینشی که در مورد فرصت های احتمالی بازاریابی دارند را با شما به اشتراک بگذارند و بعدی جدید به برنامه بازاریابی تان اضافه کنند. اگر شما عملیاتی مدیریتی تک نفره را هدایت می کنید می بایست همه کار ها را خودتان به تنهایی انجام دهید.

رابطه میان برنامه بازاریابی و برنامه تجاری چیست؟ برنامه تجاری (business plan) یا بیانیه چشم انداز می گوید که کسب و کار شما در مورد چیست و اینکه شما چکار می کنید  و چکار نمی کنید و اهداف نهایی تان چیست. این برنامه چیز های بیشتری را نسبت به برنامه بازاریابی مطرح می کند و ممکن است مباحثی در مورد مکان ها، جمع آوری پرسنل، مسائل مالی، اتحاد های استراتژیک و غیره را شامل شود. این برنامه “چشم انداز” را شامل می شود، چشم انداز هدف اصلی شرکت شما را نشان می دهد. برنامه تجاری قانون اساسی کسب و کار شماست؛ اگر می خواهید کاری خارج از برنامه تجاری انجام دهید یا می بایست ذهنیت تان را تغییر دهید یا برنامه را. برنامه تجاری شرکت شما فضایی را فراهم می کند که در آن برنامه بازاریابی تان رشد خواهد کرد. این دو باید با هم دیگر حضور داشته باشند.

پیشنهاد نویسنده: ۴ فاکتور که باید در اختیار مشتری قرار گیرد

نوشته راهنمای گام به گام ساخت یک برنامه بازاریابی اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

امروزه، بیش از هر زمان دیگری، بازاریابی نیازمند یک برنامه هوشمند استراتژیک است. برنامه بازاریابی کلید طلایی موفقیت در تجارت است. شما نیاز دارید تا مشتریان هدف خود را شناسایی نمایید، آنالیز بازاریابی مشتریان خود را انجام داده و نسبت به حس رضایتمندی مشتریان خود اطمینان حاصل نمایید.

بیشتر بخوانید: ۷ تکنیک بازاریابی برتر در سال ۲۰۱۶

طراحی، تعریف و پیاده سازی یک سیستم برای برنامه بازاریابی سازمان دارای مزایا و فوائد متعددی می باشد که در زیر برخی از آن ها شرح داده شده اند:

راهکاری به سوی موفقیت: همه ما می دانیم که برنامه ها هواره دارای نقصی هستند.چه کسی می تواند حدس بزند که در ۱۲ ماه یا پنج سال آینده چه اتفاقی خواهد افتاد؟ آیا تنظیم و تدوین برنامه بازاریابی کاری بیهوده و هدر دادن زمان بوده و بهتر است این وقت صرف ملاقات با مشتری و بهبود تولید شود؟ بله، اما در صورتی که خیلی کوته فکر باشید. داشتن برنامه ای ناقص از نداشتن برنامه بهتر است. برای اینکه رهبری موفق باشید همیشه بهتر است یک هدف حتی، غیر دقیق، داشته باشید تا اینکه هیچ هدفی نداشته باشید. بالاخره یک مقصد برای رسیدن خواهید داشت. بدون برنامه بازاریابی بی هدف به دور خودتان خواهید چرخید.

ارائه درستورالعمل های عملیاتی: اولین دوچرخه ای که خریدید و یا اولین دستگاه پخش ویدیو که خریدید، به همراه خود برگه دستورالعمل داشتند. شرکت شما خیلی پیچیده تر از این ها است. برنامه بازاریابی راهنمایی مرحله به مرحله به سمت موفقیت شرکت شماست. این برنامه حتی از اظهارنامه چشم انداز هم مهم تر است. برای تدوین یک برنامه بازاریابی خوب می بایست شرکت تان را از بالا تا پایین ارزیابی کرده و مطمئن شوید که همه اجزا به بهترین نحو ممکن کنار هم قرار گرفته اند.

ثبت اهداف: اسناد نوشته شده برنامه شما را پایه ریزی می کنند. اگر افراد بروند، افراد جدید بیایند، اگر رویدادها فشاری وارد کنند که بر شرکت تاثیر بگذارد، همیشه اطلاعاتی که  نوشته و ثبت می شوند همانطور باقی می مانند تا به شما یادآوری کنند که تعهدتان به چیست.

بیشتر بخوانید: چگونه کسب و کار خود را آغاز کنیم

امکان ارزیابی عملکرد: در بازار شلوغ و رقابتی امروزه، اینکه توجه خود را به اهداف بزرگ متمرکز کنید سخت است، مخصوصا وقتی که این اهداف کاملا به عملیات روزمره ای که انجام می دهید مربوط نباشند.  می بایست هر چند وقت زمان کافی جهت تفکر در مورد کسب و کارتان بگذارید تا ببینید که آیا برای شما و کارمندانتان چیزی که می خواهید را به دست می آورد یا خیر؟ آیا می توانید چیزی خلاقانه ای به آن اضافه کنید؟ آیا استفاده کافی از محصولات، خدمه فروش و بازار کارتان می برید؟ نوشتن برنامه بازاریابی بهترین زمان براین انجام این نوع تفکر مهم است. برخی شرکت ها افراد مهم بخش بازاریابی خود را برای تفکر در این مورد به مرخصی می فرستند. برخی دیگر افراد را به خانه مدیر دعوت می کنند. برخی این کار را در هتل و به دور از تلفن و ابزار آلات ارتباطی انجام می دهند تا بتوانند به خوبی فکر کنند و تصورات شان از آینده شرکت را به تصویر بکشند.

ارائه چشم انداز سازمان به کارکنان: برنامه بازاریابی شما به افرادتان این امکان را می دهد که به واسطه آن بتوانند دور هم جمع شوند. شما می خواهید که آن ها مطمئن باشند که مدیرشان همه چیز را مرتب برنامه ریزی کرده است، می داند که چطور شرکت را اداره کند و هدف را در جلو چشمانش می بیند. شرکت ها اغلب ارزش و تاثیر برنامه بازاریابی بر افرادشان را ندید می گیرند.  اگر می خواهید کارمندان نسبت به شرکتتان احساس تعهد کنند، می بایست چشم اندازتان از آینده شرکت را با آن ها به اشتراک بگذارید.

مردم همیشه پیش بینی های مالی را درک نمی کنند. اما همیشه برای برنامه ای بازاریابی که به خوبی نوشته شده و به خوبی بر روی آن کار شده است هیجان زده می شوند. شما باید اشتراک گذاشتن برنامه بازاریابی را در برنامه کارتان قرار دهید. کارمندان شما از اینکه در این برنامه ها دخیل باشند خوشحال می شوند.

به صورت ایده آل اگر بنگریم، پس از نوشتن برنامه بازاریابی برای چند سال می توانید بنشینید و آن ها را سالی پس از سالی دیگر بررسی کنید و پیشرفت شرکت تان را چک کنید. البته گاهی اوقات زمان گذاشتن برای این کار سخت است اما این کار نگرشی هدفمند از کاری که در چند سال اخیر انجام داده اید به شما می دهد که نظیر آن را جایی دیگر نخواهید یافت.

بیشتر بخوانید: ایده؛ بنیان کسب و کار

نوشته مزایای استفاده از برنامه بازاریابی برای کسب و کارها اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.