CRM چیست

آموزش فروش حرفه ای CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) به روش ها و ابزارهایی گفته می شود که کاریزِ فروش شما را با هدف تبدیلِ بیشترِ تخم ماهی ها (سرنخها) به ماهیهای صید شده (مشتریان)، منظم تر، دقیق تر و سریع تر می کند.…

برای هر کسب و کاری – چه سازمانی کوچک و چه سازمانی با تعداد بسیار بخش و رده – بهینه سازی سازمانی مهم است. اگر شما در اندیشه ها، دیدگاه ها و اقدامات خود ساختار نداشته باشید، به طور مطلوب کار کردن یک کابوس خواهد بود. نرم افزارهای مدیریت پروژه…

اگر شما مدیر یک کسب و کار هستید، و یا اگر حتی مدیریت یک فروشگاه را بر عهده دارید، بی شک این جملات را بارها و بارها به کار برده اید: - من کسب و کار یا فروشگاه خود را راه اندازی کردم تا مشتریان محصولات من را خریداری نمایند. - برای…

CRM چیست؟ مدیریت ارتباط با مشتری به معنای ساده، تکنولوژی است که برای مدیریت تمام تعاملات و ارتباطات شما با مشتریان فعلی و احتمالی به کار برده می شود. هدف ساده است: بهبود ارتباطات کسب و کار. یک سیستم CRM به شرکت ها کمک می کند تا ارتباط…

راهنمای خرید CRM بدون شک مزایای استفاده از نرم افزار CRM با مشاهده ی تاثیر به سزایی که بر تجربه مشتری، بازاریابی و فروش دارد بسیار زیاد است. با این حال چالش اصلی در این زمینه این است که  آیا شرکت ها سرمایه گذاری بر روی نرم افزار…

راهنمای خرید نرم افزار CRM در این مجموعه مقالات قصد داریم توضیحاتی مبسوط در ارتباط با تعاریف و مفاهیم پایه ای CRM، سیستم مدیریت ارتباط با مشتری، ویژگی های یک نرم افزار CRM و نحوه انتخاب نرم افزار CRM متناسب با کسب و کار شما، ارائه…

برای اینکه بتوانید یک پایگاه داده قوی از سرنخ هایی داشته باشید که شما یا تیم فروشتان، بخواهید هر وقت که تمایل دارید به آن دسترسی پیدا کنید، نیاز است که کاربران، برای دسترسی به محتوای سایت شما نظیر ای-بوک ها، وبینارها و مواردی مانند این، در…

مردم این روزها کمتر تمایل دارند که خریدشان را بر اساس وفاداری برند انجام دهند بلکه تمایل دارند تا تصمیمات خرید خود را برمبنای سرویس پشتیبانی مشتری انجام دهند. بدین معنی که شرکتی که دارای سرویس پشتیبانی مشتری بهتری است شانس این را دارد…

ارایه ابزار های خدمات مشتری: بیشتر بخوانید:نکات مفید برای بهبود پشتیبانی و خدمات مشتری(قسمت اول) ابزار مدیریت ایمیل اگر صندوق ورودی شما پر شده است، در حالی که مردم درباره پرسش های بدون پاسخ شان شاکی هستند، وقت آن است از…

برای داشتن بخش خدمات مشتری باید در روابط بین فردی خبره باشید، باید کانال های خدمات مشتری محبوب را بشناسید و بدانید چگونه آن ها را مدیریت کنید. اهمیت بهترین اقدامات خدمات مشتری رابطه بین شما و مشتریانتان بسیار ساده است- آن ها برای…