لابد تا به حال تجربه راه اندازی کمپین ایمیل مارکتینگ را داشته اید. اگر این کار را انجام داده باشید، با سختی های آن آشنا هستید.

شاید زمان کافی برای تقسیم بندی لیست افرادی که باید برای آنها ایمیل ارسال کنید، نداشته باشید اما باید بدانید که این کار موجب کاهش تعداد کلیک های شما خواهد شد. از طرفی، اگر شما چند کمپین بازاریابی را بطور همزمان برگزار کنید، نمی توانید به اندازه کافی به آنها رسیدگی نمایید.

کمپین ایمیل مارکتینگ نیاز به پیگیری و توجه بسیار زیادی دارند. آنها باید سازماندهی شده و طبق برنامه مشخص پیگیری شوند.

در ادامه درمورد چگونگی سازماندهی کمپین ایمیل مارکتینگ توضیح داده ایم.

کمپین ایمیل مارکتینگ خود را را سازماندهی کنید

شما با سازماندهی کمپین های ایمیل مارکتینگ، به سادگی می توانید آنها را مدیریت کنید. به خصوص زمانی که چند کمپین فعال داشته باشید و پیگیری آنها کار دشواری باشد.

شما باید بدانید که چه ایمیلی را به چه کسی ارسال می کنید، در نتیجه به یک الگوی برنامه ریزی مرتب نیاز دارید تا به شما در این کار کمک کند.

نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتریان می توانند یکی از این ابزارهای کمکی محسوب شوند. شما می توانید به راحتی این نرم افزارها را سفارشی کرده و از امکانات شان بهره مند شوید.

اجازه بدهید بیشتر در این باره توضیح بدهیم.

در ابتدا از شما می خواهیم از این لینک فایل اکسلی را که برای شما آماده کرده ایم دریافت کنید تا در ادامه قدم به قدم پیش برویم.

برنامه کمپین ایمیل مارکتینگ به سه بخش تقسیم می شود:

۱- برنامه ریزی برای ایمیل ( به رنگ سبز مشخص شده اند)

۲- نتایج مربوط به تست A/B (به رنگ قرمز مشخص شده اند)

۳- بررسی نتایج بدست آمده (به رنگ زرد مشخص شده اند)

هرکدام از این سه بخش شامل ۲۵ ردیف هستند که باید در آنها مراحل برنامه کمپین ایمیل مارکتینگ را توضیح دهید؛ طوری که تنها با یک نگاه بتوان به روند طی شده پی برد.

این برنامه ریزی به شما کمک می کند تا بتوانید پیش از ارسال ایمیل به مخاطب، درمورد محتوا و اهدافتان فکر کنید و برنامه مشخصی برای موفقیت در کمپین داشته باشید.

برنامه ریزی برای ایمیل

بخش اول

تاریخ ارسال ایمیل: این بخش شما می توانید متوجه شوید که تا به حال چند ایمیل ارسال کرده اید و تاریخ ارسال آنها را نیز در اختیار داشته باشید.

شما در این بخش هر ماه را به ۴ هفته تقسیم می کنید و ۳ روز در هر هفته را برای ارسال ایمیل مشخص می نمایید.

بخش دوم

موضوع ایمیل: در این بخش شما باید مشخص کنید که مخاطب باید منتظر چه چیز جدیدی در ایمیل شما باشد؟ کتاب الکترونیکی جدید؟ خبرنامه جدید؟

بخش سوم

ارسال کننده این ایمیل ها چه کسی است؟

بخش چهارم

موقعیت: در این بخش باید مشخص کنید که ایمیل شما در چه مرحله ای قرار دارد؟ در حال آماده سازی؟ آماده ارسال؟ ارسال شده؟

بخش پنجم

خط موضوع: چه موضوعی انتخاب کرده اید که مخاطب را برای باز کردن ایمیل هایتان وسوسه می کند؟

بخش شش

پیش نویس ایمیل: یک پیش نویس از متن ایمیل تهیه کنید و در این قسمت قرار دهید.

بخش هفت

هدف: چه هدفی از ارسال این ایمیل داشته اید؟

بخش هشت

جامعه هدف: جامعه هدف شما چه کسانی هستند؟

بخش نه

لیست ارسال: این ایمیل برای چه کسانی ارسال می شود؟

بخش ده

این ایمیل برای چه کسانی نباید ارسال شود؟

بخش یازده

شخصی سازی برچسب ها: برای ارسال این ایمیل چه آیتم هایی را در نظر گرفته اید؟

بخش دوازده

لینک تصاویر: لینک تصاویری که در این ایمیل قرار دارند.

بخش سیزده

بازدیدکنندگان قرار است پس از دریافت این ایمیل و کلیک بر روی لینک موجود در آن، به چه وب سایتی هدایت شوند؟

بخش چهارده

لینک های داخلی: لینک هایی که در ایمیل وجود دارند را در این بخش کپی کنید.

بخش پانزده

لینک های شبکه های اجتماعی: اگر می خواهید دریافت کنندگان را به دیگر شبکه های اجتماعی دعوت کنید، لینک آنها را در این بخش قرار دهید.

نتایج مربوط به تست A/B

در این قسمت می توانید نتایج بدست آمده از آزمون A/B را ثبت کنید.

بخش اول

تست A/B: توضیحات مربوط به تست A/B را در این قسمت بنویسید و معیارهای مربوط به آن را توضیح دهید.

بخش دوم

خلاصه تست: در این بخش بنویسید که با انجام این تست به چه نتیجه ای می رسید؟

پیگیری نتایج ایمیل

کمپین ایمیل شما تا به اینجا چطور پیش رفته است؟ نتایج بدست آمده را در این قسمت وارد کنید.

بخش اول

مجموع ایمیل های ارسال شده: به چند آدرس ایمیل این ایمیل را ارسال کرده اید؟

بخش دوم

مجموع ایمیل هایی که پیام شما را دریافت کرده اند: چند نفر از کسانی که برایشان ایمیل ارسال کرده اید پیغام شما را دریافت کرده اند؟

بخش سوم

چند نفر ایمیل شما را باز کرده اند: چند نفر از کسانی که ایمیل شما را دریافت کرده اند، آن را باز کرده اند؟

بخش چهار

تعداد کلیک ها: چند نفر از افراد روی لینک موجود در ایمیل کلیک کرده اند؟

بخش پنج

ایمیل های موفق: تعداد ایمیل های ارسال شده/ تعداد ایمیل های دلیور شده (اگر حدود ۹۵ درصد باشد شما موفق بوده اید)

بخش شش

نرخ ایمیل های باز شده: تعداد ایمیل های دلیور شده/ تعداد ایمیل های باز شده ( اگر ۲۰ درصد باشد ایده آل است. یعنی از هر ۱۰ ایمیل ۲ ایمیل باز شده است.)

بخش هفت

نرخ کلیک: درصد کسانی که روی لینک صفحه ورود کلیک کرده اند.

بخش هشت

سرنخ های تولید شده: از طریق این ایمیل ها چند سرنخ بدست آورده اید؟

بخش نه

در این قسمت می توانید بر اساس کمپین خود معیار تعیین کنید.

الگوی کمپین خود را مطابق نیازهایتان تنظیم کنید

همانطور که می دانید شرکت های مختلف ایمیل هایی متفاوت با یکدیگر برای مشتریانشان ارسال می کنند. درنتیجه به شما توصیه می کنیم که برای ایمیل هایتان یک الگوی سفارشی تنظیم کنید که مطابق با اهدافتان باشد.

زمان بندی، محتوا، طراحی و سایر اجزای مربوط به آن باید طبق نیازهایتان طراحی شوند.

با شروع ماه جدید می توانید روی سربرگ Email planning Template راست کلیک کرده و Move or Copy را انتخاب کنید، سپس تیک make copy را بزنید و نام سربرگ ماه جدید را انتخاب کنید.

در نهایت

به یاد داشته باشید که با یک برنامه ریزی خوب، جزئیات مهم را از قلم نمی اندازید و بهتر می توانید نتایج کارتان را پیگیری کنید. چرا که به تمام نیازهایتان در هنگام برنامه ریزی فکر کرده اید.

نوشته چگونه کمپین ایمیل مارکتینگ خود را سازماندهی کنیم اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

امروزه با وجود ابزارهای متنوعی که در زمینه بازاریابی ظهور کرده اند، ممکن است طرفداران استفاده از ایمیل مارکتینگ کاهش یافته باشند اما نباید فراموش کرد که این راه هنوز هم یکی از بهترین راه های ترغیب مشتریان به خرید محسوب می شود. با توجه به این موضوع، قصد داریم چند نمونه از بهترین راه های ایمیل مارکتینگ را که در جذب سرنخ های بیشتر کمک می کنند، به اشتراک بگذاریم.

۹ روش امتحان شده برای پرورش سرنخ های بیشتر با ایمیل مارکتینگ

۱. برای مخاطب انگیزه ایجاد کنید

فراموش نکنید که شما می توانید به راحتی با انتخاب یک موضوع هیجان انگیز برای ایمیل هایتان، مخاطبان را به خواندن آنها ترغیب کنید. یک موضوع جذاب مانند «ارسال رایگان به ازای خرید بالای ۵۰ هزارتومان» و یا «دریافت نسخه آزمایشی محصول» تا ۵۰ درصد آمار بازدیدکنندگان ایمیل شما را افزایش می دهد.

۲. مشتری را سردرگم نکنید

توجه داشته باشید که شما با تهیه محتواهای متنوع برای یک ایمیل، مشتری را سردرگم می کنید و بازده کمی دریافت خواهید کرد.

انتخاب فونت نگارش نیز اهمیت بسیاری دارد. سعی کنید در ایمیل های خود بیش از دو یا سه فونت نگارشی به کار نبرید.

۳. پیام اصلی خود را پایین تر از call to action قرار دهید

CTA مخفف Call To Action است و همانطور که از نامش پیداست کاربر را به انجام فعالیتی خاص تشویق می کند. به همین خاطر بهترین مکان برای قرارگیری آن محلی است که توجه کاربر را بیشتر جلب کند.

اگر دکمه CTA پایین ایمیل های شما قرار گیرد امکان دارد تا ۷۰ درصد درصد کلیک روی آن دکمه را توسط کاربران کم کند
همچنین دقت کنید که حداقل ۳ جا در بخش های مختلف ایمیل از این دکمه استفاده کنید. (‌مثلا ابتدای ایمیل٬‌ وسط متن ایمیل و انتهای ایمیل )

۴. ایمیل خود را بین ۵۰۰ تا ۶۵۰ پیکسل تنظیم کنید

اگر قالب ایمیل شما بیش از ۶۵۰ پیکسل باشد، مخاطب را مجبور می کند از اسکرول افقی استفاده نماید تا بتواند مطلب ارسالی را به طور کامل مطالعه کند. مطالعه چنین پیام هایی برای اشخاصی که ایمیل شما را به وسیله تلفن همراه چک می کنند نیز دشوار خواهد بود. فراموش نکنید که عرض ایمیل یکی از مولفه های مهم است و توجه نکردن به آن باعث از دست رفتن تعدادی از مخاطبان خواهد شد.

۵. لوگوی خود را در قسمت بالای سمت راست ایمیل قرار دهید

مطالعاتی که پیرامون ردیابی چشم صورت گرفته اند، نشان می دهند که افراد به طور غریزی در قسمت بالای سمت راست صفحه، به دنبال لوگو می گردند. در نتیجه شما نیز با قراردادن لوگو در این محل، به بیشتر دیده شدن آن کمک می کنید.

۶. یک تیتر جذاب برای ایمیل خود انتخاب کنید

یک تیتر جذاب تاثیر بسزایی در جلب توجه مخاطب دارد. این تیتر باید حداکثر حاوی ۳۰ تا ۵۰ کاراکتر باشد، چرا که حساب های کاربری ایمیل و دستگاه های تلفن همراه بیش از این تعداد کاراکتر را قبول نمی کنند. همچنین این تیترها باید همانطور که در مخاطب احساس نیاز ایجاد می کنند، به او اطمینان بدهند که با باز کردن ایمیل قرار است با چه چیزی مواجه شوند.

۷. ایمیل های خودکار ارسال کنید

بعضی از افراد ایمیل هایی که برایشان ارسال می شود را باز نمی کنند. شما باید یک سری ایمیل خودکار برای ارسال به این افراد آماده کنید تا درصورت لزوم به آنها یادآوری کند، ایمیل شان را چک کنند. این ایمیل باید ۱ روز، ۵ روز و یا ۱۰ روز پس از ثبت نام شخص ارسال شود.

ایمیل های خودکار باید حاوی پیام ها و یا جوایزی باشند که مخاطب وسوسه شود، ایمیل های شما را باز کند.

۸. ایمیل ها را به صفحه فرود (landing page) وب سایت خود لینک کنید

صفحه فرود (landing page) شما باید از لحاظ سربرگ، رونوشت و محتوا با ایمیل هایتان مطابقت داشته باشد. همچنین شکل ظاهری صفحه فرودتان نباید با شکل ظاهری ایمیل های ارسالی در تضاد باشد.

فراموش نکنید که از ابزارهای پیگیری ایمیل استفاده کنید تا متوجه شوید که کدام ایمیل ها و صفحه فرودها بیشترین بازخورد را داشته اند.

۹. پیش از ارسال ایمیل، نظر اطرافیان را جویا شوید

پیش از ارسال ایمیل برای مخاطبان، یک نسخه از آن را برای یکی از دوستان و یا همکارانتان ارسال کنید. سپس منتظر شوید و ببینید عکس العمل او نسبت به CTA شما چیست؟ اگر بازخورد مثبتی دریافت کردید، بدانید در راهی که پیش گرفته اید موفق خواهید بود وگرنه ایمیل دیگری طراحی کنید.

با وجود اینکه امروزه بازاریابان، ابزارهای متنوعی در اختیار دارند، اما سعی کنید از ابزارهای قدیمی که توانسته اند بازخورد خوبی دریافت کنند نیز به بهترین شکل استفاده کنید. به خاطر داشته باشید که خلاقیت شما نقش بسیار مهمی در این راه ایفا می کند.

نوشته ۹ روش امتحان شده برای تولید سرنخ های بیشتر با ایمیل مارکتینگ اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

بار ها برای ما پیش آمده که ایده هایی بکر و ارزشمند داشتیم که به اعتقاد خودمان می توانسته دنیا را متحول کند، اما کسی به ما گوش نداده، چون نتوانستیم آنگونه که باید آن را ارائه دهیم تا افراد متوجه گرمای آتشی که در اعماق ذهن ما شعله ور است، بشوند.

امروزه در قرن ۲۱ مفهوم سواد کمی تغییر کرده، دیگر کسی که تنها به خواندن و نوشتن یا حتی کار با کامپیوتر مسلط است باسواد محسوب نمی شود. بلکه فرد با سواد از نظر یونسکو کسی است که در کنار ویژگی هایی مثل سواد عاطفی، سواد مالی، سواد رسانه و سواد آموزش، سواد ارتباط با دیگر انسان ها را داشته باشد و بتواند خود را به دیگران ارائه دهد.

کاری که بزرگانی همچون استیو جابز آن را به بهترین شکل انجام می دادند. آنها مفهومی در ذهن خود شکل می دادند، سپس افرادی را که سواد انجام آن را داشتند قانع می کردند تا در کنارشان برای تحقق آن مفهوم تلاش کنند.

پس اگر ما ایده ای ناب داشتیم اما کسی حاضر به شنیدن آن نشد یا حتی دیگران ما را به سخره گرفتند، دلیل این نیست که آنها سواد کافی برای درک چیزی که ما می گوییم را ندارند. بلکه مشکل از ما است که سواد کافی برای ارائه آن چیز که در ذهنمان هست را نداریم.

بسیاری از نوابغ با ایده هایی ناب که می توانند زندگی چندین نسل را تغییر دهند، هیچگاه شنیده نمی شوند.

بارها در اکوسیستم استارتاپی شنیده ایم که فلان سرمایه گذار ایده ما را درک نکرد، سنتی فکر می کرد، سواد فهم ما را نداشت و … .

در مواجه یا این افراد تنها یک جمله می توان گفت: “ممکن است شما سواد کافی برای ارائه خود نداشتید. شما نتوانستید خود را طوری ارائه دهید که کار شما را بفهمند.”

ما که نمی توانیم کسی که سال هاست با تفکر سنتی رشد کرده و از همین راه کسب درآمد کرده تغییر دهیم. اما می توانیم خود را آنگونه ارائه دهیم که او بفهمد، می توانیم به زبان او حرف بزنیم تا او خوشش بیاید. باید یاد بگیریم. فارغ از اینکه شما یک استارتاپ نوپا باشید یا استارتاپی که مراحل رشد خود را طی کرده است ، یکی از بزرگ ترین دغدغه ها برای شما جذب سرمایه گذار است.

هفته گذشته در حالی که به دنبال مطلبی در مورد Airb&b بودم، با با یک اکانت اینستاگرام مواجه شدم که اسلایدهای اولین جلسه جذب سرمایه گذار شرکت Airb&b را به فارسی ترجمه کرده بود و در ادامه نیز تحلیل دقیق و کاملی در مورد آن ارائه کرده بود. این اولین مواجهه من با مجموعه پیچ لب در اینستاگرام بود و سرآغازی شد برای آشنایی با نیروهای پرانگیزه و پرانرژی این مجموعه. از همین رو تصمیم گرفتیم در همکاری مشترکی با پیچ لب، بخشی را با عنوان “راهنمای جذب سرمایه گذار برای استارتاپ ها” در آکادمی فروش راه اندازی کنیم. تمرکز اصلی این مجموعه بر روی افزایش سودآوری ارتباطی و کمک به استاتاپ ها در فرایند جذب سرمایه گذار است؛ چگونه آنگونه که باید ایده یا کسب و کار خود را ارائه دهیم تا همه به ما گوش دهند، همه شیفته چیزی که می گوییم شوند.

آکادمی فروش در این درسنامه آموزشی در تلاش است تا با بهره گیری از دانش و تجربه مجموعه پیچ لب، در کنار استارتاپ ها باشد تا زبان سرمایه گذاران و مدیران را یاد بگیرند. با آنها مصاحبه می کنیم تا بفهمید آنها در روز ارائه، چه چیزی دلشان می خواهد بشنوند، پس همان را بگویید.

نوشته راهنمای جذب سرمایه گذار برای استارتاپ ها اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

حتی اگر با دنیای بازاریابی و انواع روش های تبلیغات آشنایی چندانی هم نداشته باشید، به احتمال زیاد کلمه رپورتاژ آگهی را شنیده اید. اما اگر تاکنون این واژه به گوش شما نخورده است، باید بگویم رپورتاژ نوعی از تبلیغ و معرفی محصول بوده که در قالب یک متن خبری انجام می شود. رپورتاژ آگهی یا محتوای حمایت شده، هرچند نوعی جدید از تبلیغات محسوب نمی شود، اما این امکان را به برند و کسب و کار می دهد تا محتوای خود را در مدت زمان کوتاهی در اختیار حجم بالایی از مخاطبان قرار دهد.

بیشتر بخوانید: رپورتاژ آگهی چیست؟ 

رپورتاژ آگهی به زبان ساده

فرض کنید که به یک مهمانی دعوت شده اید و در این مهمانی کسی را نمی شناسید. به نظر شما، ایجاد ارتباط با مهمانان و نشان دادن یک وجه جذاب و موجه از خود در نظر سایرین تا چه حد می تواند در این شرایط دشوار باشد؟ حال فرض کنید چند نفر از مهمانان که از قضا افرادی شناخته شده برای تمامی مهمانان هستن، شما را به دیگران معرفی کنند. آیا در این شرایط ارتباط برقرار کردن با مهمانان برای شما ساده تر نخواهد بود؟ آیا سایرین در این وضعیت بیشتر به شما اعتماد نخواهند کرد؟

این دقیقا همان کاری است که رپورتاژ آگهی برای شما در فضای کسب و کار انجام خواهد داد. شما و کسب و کار شما از طریق وبسایت های خبری، روزنامه، تلویزیون و … که به عنوان “رسانه” شناخته می شوند در مدت زمان کوتاهی به تعداد زیادی از افراد که بازار هدف محصول شما بود معرفی خواهید شد. اما خب مشکل اصلی این است که رسانه های شناخته شده به همین راحتی حاضر به انتشار “هر خبری” در ارتباط با “هر کسب و کاری” نیستند.

در فرایند نوشتن رپورتاژ آگهی، سعی بر آن است تا در قالب یک گزارش و با رعایت اصول گزارش نویسی توصیفی  و تحلیلی، متنی را آماده کرده تا منافع سفارش دهنده رپورتاژ را تامین نماید. به عبارتی دیگر، رپورتاژ آگهی نوعی اثرگذارتر و هوشمندانه از تبلیغات بوده که منتشر کننده خبر سعی دارد تا کسب درآمد از طریق نشر گزارش را پنهان نماید. همین عامل نیز منجر می گردد تا رپورتاژ آگهی نسبت به سایر روش های تبلیغات، نرخ تبدیل بالاتری داشته باشد.

برای این منظور دو راه پیشروی شما است، راه اول که راه پر هزینه تر نیز می باشد این است که خبری داشته باشید که تمام توجهات را به سمت خودش معطوف کند و رسانه ها خودشان از شما بنویسند؛ که البته لزومی ندارد که چنین خبری حتما مساعد و به نفع کسب و کار شما باشد. راه حل دوم برای رسیدن به صدر اخبار رسانه ها ساده تر و قابل کنترل تر است. در این مدل شما نیازی نیست منتظر بمانید تا خبری آنقدر بزرگ بشود که توجه رسانه ها را به خود جلب کند، در چنین حالتی می توانید خودتان دست به کار شوید و گزارش یا خبری که مایلید در رسانه ها از شما منتشر شود را به دست ایشان برسانید و با پرداخت هزینه ای پایین این مطلب را در این رسانه ها منتشر کنید.

راهکار دوم همان «رپورتاژ آگهی» است. در این حالت شما می توانید رسانه های هدف خودتان را متناسب با مخاطبانی که در جستجوی آن هستید، انتخاب و متن خبر را کاملا همراستا با اهداف بازاریابی خودتان تنظیم و منتشر کنید.

چرا ریپورتاژ آگهی

اگر کسب و کار شما آنلاین است برای این که بتوانید درآمد وبسایت خودتان را افزایش دهید دو راه بیشتر ندارید:

– افزایش ترافیک سایت

– افزایش نرخ تبدیل سایت

در دنیای آنلاین هم مانند دنیای آفلاین، وبسایتی که بتواند اعتماد مخاطب را جلب کند، نرخ تبدیل بالاتری را تجربه کرده و به این ترتیب بازگشت سرمایه آن نیز بسیار بالاتر از وبسایت های دیگر خواهد بود. رپورتاژ آگهی به شما کمک می کند تا هر دو فاکتور موثر بر افزایش درآمد وبسایت خودتان را بهبود ببخشید.

بیشتر بخوانید: رپورتاژ آگهی؛ ۵ نکته برای موفقیت 

چگونه رپورتاژ آگهی بنویسیم؟

نوشتن یک رپورتاژ آگهی موفق اما با دشواری نیز همراه است. اصلی ترین معیارهایی که موجب موفقیت یک رپورتاژ آگهی می شوند در وهله اول شیوه نوشتار متن رپورتاژ و در مرحله بعد انتخاب صحیح رسانه ها برای بازنشر محتوا است. بی شک هرچه هم که شما محتوای تولیدی خود را فوق العاده نوشته باشید، در صورتی که نتوانید آن را به شکل صحیح، در زمان صحیح و به مخاطب صحیح ارائه دهید، هیچ ارزشی نخواهد داشت.

بر خلاف آنچه که در نگاه اول ممکن است به نظر برسد، انتخاب رسانه های مناسب برای بازنشر متن رپورتاژ چندان هم آسان نیست. از شناسایی رسانه ها و برقراری ارتباط با آن ها گرفته تا راه اندازی یک کمپین PR و زمان بندی آن. مجموعه این عوامل موجب شده تا بسیاری از کسب و کارها نیازمند افراد متخصص در حوزه رپورتاژ آگهی باشند. پابلیکا به عنوان مرجع تخصصی در حوزه رپورتاژ آگهی، این امکان را در اختیار مخطبان خود قرار داده است تا به بیش از ۱۰۰ رسانه برتر ایران در زمینه موضوعات مختلف دسترسی داشته باشند. به کمک پلتفرم این سایت، می توانید در هر زمان از شبانه روز، اخبار خود را برای انتشار در برترین رسانه‌های فارسی زبان ارسال کنید.

همانطور که پیش تر نیز گفته شد، انتخاب رسانه های مناسب جهت انتشار متن رپورتاژ آگهی در جایگاه دوم قرار دارد، قبل از آن و در جایگاه اول شما بایستی محتوایی تولید کنید که بتواند مخاطب را به سوی خود جذب نماید. این محتواها علاوه بر اینکه باید حاوی مطالب مفید و قابل تاملی باشند، بایستی به ارتقای سئوی سایت کمک کنند؛ بهینه سازی متن رپورتاژ، انتخاب مناسب کلمات کلیدی، بهینه سازی انکرتکست ها در متن رپورتاژ، رعایت نکات مربوط به کپی رایتینگ رپورتاژ و بسیاری نکات دیگر که اگر هر کدام از آنها رعایت نشوند، بهره وری کمپین رپورتاژ شما را کاهش خواهند داد.

هرچند شکی نیست که شما در حوزه فعالیت کسب ­و کار خود از تخصص و دانش بسیار بالایی برخوردار هستید. اما همانطور که در بالا توضیح دادیم، نکات و ریزه­ کاری­­ هایی وجود دارند که ممکن است شما با آنها آشنایی نداشته باشید. پابلیکا جهت حداکثر کردن بازدهی کمپین‌های روابط عمومی و استفاده بهینه از ابزار رپورتاژ آگهی، خدمات مشاوره خود را در اختیار کسب و کارهای متقاضی قرار می‌دهد. همچنین در صورت تمایل کسب و کارهایی که لزوم اجرای کمپین ­های PR را درک کرده اند، امکان تولید محتوای متناسب با کمپین‌های تعریف شده نیز وجود دارد.

نوشته رپورتاژ آگهی به زبان ساده اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

رسانه های اجتماعی؛ بازاریابی در اینستاگرام

با آخرین مقاله از سری “آموزش های بازاریابی در اینستاگرام” همراه شما هستیم. در مطلب قبلی “استراتژی مناسب برای فعالیت اینستاگرامی” برند خود را یافتید؛ حال وقت آن رسیده رویکردی را پیش بگیرید تا فالوور های خود را تبدیل به مشتریان بالقوه خود کنید.

چگونگی تبدیل فالوور های اینستاگرام به مشتریان

هنگامی که فالوور های اختصاصی ایجاد می کنید، آگاه باشید که می توانید آن ها را به مشتریان خود نیز تبدیل کنید. برای این کار چند راه وجود دارد:

۱. تبلیغات: تخفیف، BOGOs (Buy One, Get One یکی ببر یکی جاییزه بگیر) و سایر پیشنهادات تبلیغاتی یک راه عالی برای هدایت فروش به مخاطبان اینستاگرامی شما هستند. آگاهی لازم را به مخاطبینتان بدهید تا بدانند دقیقا در چه حالتی شامل تخفیف می شوند و با تعیین زمان انقضای این تخفیف حس فوریت انجام کار در آن ها ایجاد کنید.

۲. مسابقات، رقابت:چه راهی بهتر از این؟ یعنی اجازه دادن به مشتری برای امتحان کردن محصولتان، می تواند مخاطب شما را به مشتری تبدیل کند. با برگزاری یک مسابقه تبلیغ کنید. از فالوور های خود بخواهید با دنبال کردن حساب شما و یا ایجاد محتوایی با یک هشتگ خاص وارد مسابقه شوند.

۳. خیریه: با توجه به نظرسنجی های اخیر، ۸۱ درصد از مردم انتظار دارند که شرکت ها متعهد به کمک شوند. انجام این کار می تواند وابستگی به نام تجاری شما را ایجاد کند و اینگونه بتوانید پیروان خود را به مشتریانتان تبدیل کنید. برای مثال، Gap با صندوق جهانی برای کمک به مبارزه با ایدز در آفریقا مشارکت داشته است و میزان کمک های آن از سال ۲۰۰۶ تاکنون به بیش از ۱۳۰میلیون دلار افزایش یافته است.

۴. تیزرها: اینستاگرام یک پلت فرم عالی برای نشان دادن دیدگاه مخاطبان شما در مورد محصولات جدید است. آن ها را تحت فشار قرار ندهید تا مانع ایجاد استرس شوید؛ همچنین به یاد داشته باشید نباید از تعداد زیادی عکس استفاده کنید بلکه با انتخاب چند عکس هیجان انگیز در نگاه مخاطبین خود جذاب بمانید.

۵. گذاشتن لایو برای ارائه یک محصول: در هنگام ارائه یک محصول جدید می توانید از ویژگی لایو اینستاگرام استفاده کنید. شما می توانید با استفاده از یک لینک خرید در BIO خود، کاربران را به خریدار تبدیل کنید.

بیشتر بخوانید: بگذارید مشتری طعم محصول شما را بچشد

چطور فالوورهای اینستاگرام را افزایش دهیم؟

شما تا کنون محتوای مناسبی را ایجاد کرده اید و از تمام هشتگ های درست نیز استفاده کرده اید؛ اکنون احتمالا بدنبال این هستید که چگونه فالوور بیشتری در اینستاگرام دریافت کنید. این که آیا شما یک کسب و کار با هزاران نفر از طرفداران دارید یا شما در شروع کار هستید، اهمیت دارد، چون باید زمان بیشتری برای جذب مخاطب بگذارید. شما ممکن است وسوسه شوید که راه آسان را انتخاب کنید و فالوور بخرید. دست نگه دارید! این کار را نکنید. اگر فالوورهایتان را خریده اید آینده ای نخواهید داشت زیرا شما باید مطمئن باشید که پست هایتان توسط فالوورها دیده می شوند. خوشبختانه، چند چیز وجود دارد که می توانید بر روی آن تمرکز کنید تا بتوانید فالوور بیشتری را بدست آورید؛ پس بیایید شروع کنیم!

اول از همه، مطمئن شوید که نام کاربری شما قابل تشخیص و قابل جستجو است. اگر مردم نمی توانند شما را پیدا کنند، نمی توانند شما را دنبال کنند! بعد، بیوگرافی (BIO) خود را پر کنید. این آخرین چیزی است که فرد قبل از تصمیم گیری برای دنبال کردن شما می بیند، برای این که مطمئن شود که شما چه کسی هستید و چه کاری انجام می دهید.

هنگامی که پروفایل شما بهینه سازی شده است، شروع به ارسال کنید! قبل از آنکه تلاش سرسختانه ی خود را برای جذب فالوور انجام دهید می توانید تعداد زیادی پست (۱۵ یا بیشتر) ارسال کنید، به این دلیل که اگر کاربران پروفایل خالی شما را ببینند به احتمال زیاد شما را دنبال نخواهند کرد. از آنجا که تعداد پست های اولیه شما کم است، سعی کنید که همه آنها با کیفیت بالا باشند. فالوورهای فیس بوک و توییتر ممکن است چندین پست را نادیده بگیرند، اما فالوورهای اینستاگرام شما اینگونه نخواهند بود. یک عکس بد، می توانید کل نمایه شما را از بین ببرید.

شروع به دنبال کردن حساب های کاربری کنید که به شما علاقه دارند (شما را لایک کرده اند و یا جزو فالوورهای شما هستند) و یا با کسب و کار شما مرتبط  هستند. اینستاگرام را به عنوان یک جامعه بپذیرید؛ کسب و کارهای دیگر در حوزه کاری خود و یا تاثیرگذارانی که ممکن است از محصول / خدمات شما لذت ببرند را جستجو کنید. پس از دنبال کردن یک حساب، با محتوای آنها ارتباط برقرار کنید. این طبیعی ترین راه برای جلب توجه به حساب کاربری اینستاگرام شما است بدون آن که به عنوان یک هرزنامه مورد توجه قرار گیرید. هنگامی که یک حساب کاربری را دنبال می کنید و یا با آن ارتباط برقرار می کنید، صاحب حساب یک اعلان دریافت می کند و این مساله می تواند آن شخص را برای بررسی حساب کاربری شما و قرار گرفتن در لیست فالوورهایتان تحریک کند. به یاد داشته باشید که با پاسخ دادن به نظرات مخاطبینتان و درگیر شدن با محتوای آنها، از پیروان خود قدردانی کنید.

در مرحله بعد، دیگران را تشویق کنید تا مطالب شما را به اشتراک بگذارند. از دیگر نام های تجاری دعوت کنید تا حساب کاربری شما را معرفی کنند و خود را آماده ی همکاری با حساب های مرتبط با خود نشان دهید. به عنوان مثال، یک فروشگاه محلی می تواند با یک متخصص مد شریک شود، تا بهترین مدل های فصل را به نمایش بگذارد.

مطمئن شوید که اینستاگرام خود را در کانال های دیگر تبلیغ کنید. یک دکمه اشتراک گذاری اجتماعی اینستاگرام را در وب سایت خود قرار دهید یا فالوورهای خود را در شبکه های اجتماعی دیگر تشویق کنید تا شما را در اینستاگرام دنبال کنند. گاهی سریع ترین راه برای به دست آوردن فالوورهای بیشتر این است که به سادگی بخواهید تا شما را دنبال کنند!

پیشنهاد نویسنده: برند سازی در اینستاگرام

نوشته رسانه های اجتماعی، بازاریابی در اینستاگرام : فالوورهای شما، مشتریان شما اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

با توجه به گسترش روزافزون ابزارها و تفکر دیجیتال در زندگی و کار افراد جامعه، رویکرد روابط عمومی نیز در طی این سال ها از سنتی به آنلاین تغییر کرده است.

همه این تغییرات ناشی از روند تکامل یک صنعت است که هیچ گاه دچار سکون نشده، جاییکه اطلاعات برای هر کس، در هر جا و در هر زمان، قابل دسترس است. و اگر شما در آن شرکت نداشته اید، قطعا از غافله عقب افتاده اید!

این تکامل باعث شده است که روابط عمومی سنتی در قالب آنلاین احیاء شده با استفاده از تکنولوژی های نوین اطلاعاتی، اثربخشی فعالیت های روابط عمومی را در رابطه با اهداف سازمان و به ویژه جلب رضایت ذینفعان به حداکثر برساند.

بیشتر بخوانید: ۱۰ ابزاری که در سال ۲۰۱۸ به کمک بازاریابی دیجیتال خواهند آمد

این مقاله هفت تفاوت بین روابط عمومی سنتی و آنلاین را برای علاقه مندان شفاف سازی می کند.

سنتی در مقابل آنلاین:

در بسیاری از شرکت ها، مدیر بخش روابط عمومی بیشتر به همان دیدگاه سنتی و استفاده از مطبوعات تمایل داشته و تجربه کار کردن در فضاهای دیجیتال و تکنولوژی های نو برای آن ها دلهره آور است.

به یاد دارم چند ماه پیش مقاله ای با عنوان “پادشاهان اینستاگرام در ایران چقدر درآمد دارند؟” را نوشتم و به یکی از دوستانم که در یک شرکت داروسازی مدیر بازاریابی است، حتما این مقاله را بخواند. نکته جالب توجه اینجاست که زمانی که با وی در مورد نقش موثر و حیاتی وبلاگ نویسان یا ایفلوئنسرها در تیم روابط عمومی سازمان صحبت می کردم، با تعجب می گفت “امکان ندارد همچین اتفاقاتی در فضای بازاریابی آنلاین وجود داشته باشد!!”

نقطه مقابل اما عده ای هستند که اهمیت ارتباطات در شبکه های اجتماعی را درک کرده اند و از طریق فناوری های نوین اطلاعات و ارتباطات سعی دارند که اثربخشی فعالیت های روابط عمومی را به حداکثر برسانند. کارگزاران روابط عمومی می توانند از طریق اینترنت و صفحه های اجتماعی (مانند فیسبوک، توییتر، اینستاگرام و حتی بازاریابی دهان به دهان و …) با همکاران و مخاطبان خود در سراسر جهان تعامل داشته باشند.

به عنوان مثال ایفلوئنسر مارکتینگ، امروزه یکی از ترندهای جهانی در بازاریابی دیجیتال به حساب می آید. همان طور که گفتیم رشد شبکه های اجتماعی در روند زندگی مردم و تصمیم های شان تاثیر گذار بوده است و از سوی دیگر افرادی هم در رسانه‌های اجتماعی با انتشار عکس‌ها و ویدیوهایی مخاطبانی را به سمت خود جذب کرده‌اند.

بیشتر بخوانید: چگونه از رسانه های اجتماعی برای پشتیبانی مشتری استفاده کنیم؟

بازاریابی دهان به دهان (Word of mouth marketing) یکی از روش‌های پر بازده بازاریابی بوده که همواره مورد علاقه بازاریابان (چه سنتی و چه آنلاین) است. اینفلوئنسر مارکتینگ از جمله ابزارهایی است که با استفاده از بازاریابی دهان به دهان برای کسب و کارها مفید بوده اما اکنون با رشد شبکه‌های اجتماعی این ابزار وارد فاز جدیدی شده است. در واقع اینفلونسر راه میانبری برای اجرای بازاریابی دهان به دهان با کیفیتی بالا است. اینفلوئنسرها محتوای اختصاصی را منطبق با ذائقه مخاطبان خود تولید می‌کنند.

در روش بازاریابی دهان به دهان، افراد تاثیرگذار درباره برند، محصول یا خدماتی با مخاطبان خودشان صحبت می‌کنند و مخاطبان آن‌ها به دلیل قبول داشتن اینفلوئنسرهای انتخابی خود، حرف‌های آن‌ها را در نظر می‌گیرند و در تصمیم‌گیری‌های‌شان تحت تاثیر آن حرف‌ها هستند.

یا مثالی دیگر روزنامه نگاری را در نظر بگیرین که در کنفرانس مطبوعات، با استفاده از گوشی همراه خود پیوسته اخبارکنفرانس را توییت می کند و از این طریق مخاطبان خود رادر جریان اتفاقات کنفرانس قرار می دهد.

کانال ها:

در روابط عمومی سنتی، مطبوعات، رادیو و تلوزیون اصلی ترین کانال های ارتباطی محسوب شده در حالی که در روابط عمومی آنلاین، وبلاگ ها، رسانه های اجتماعی و وبسایت ها اصلی ترین منابع برای انتشاراطلاعات به مخاطبین مربوطه هستند. خوشبختانه امروزه امکان دسترسی همه افراد به رسانه های اجتماعی وجود داشته و این شرایط را فراهم کرده تا همه اقشار از هر جناح و گروهی بتوانند در بحث ها شرکت کنند.

پیام انتقال داده شده:

پیش از این، شرکت ها عموما در مورد برند شرکت و اینکه چه کارهایی کرده اند صحبت های طولانی با مخاطبین بی علاقه انجام می دادند. این رویکرد دیگر موثر نیست. اینکه فقط در مورد نام تجاری شرکت صحبت کنید کافی نیست، بلکه باید محتوا تولید کنید؛ محتوا یک اصل مهم است. مطلب شما همیشه در مورد افرادی باید باشد که مصرف کننده محصول تولیدی شما هستند، نه درباره خود آن محصول. به زبان دیگر، مشتری خود را به عنوان قهرمان معرفی کنید، نه خودتان یا محصولتان را.

سال گذشته، فلیکس بومگارتنر از بالاترین نقطه ای که تا کنون انسان از آن پریده است، در حالی که ۸ میلیون انسان او را به صورت زنده از یوتیوب تماشا می کردند، به سمت زمین شیرجه رفت. برخی این سقوط آزاد ۳۹۰۰۰ متری را که Redbull اسپانسر آن بود، یک نمایش تبلیغاتی خطاب کردند. اما ماجرا چیزی بیشتر از یک نمایش بود: این کوشش، نمایشی از بازاریابی محتوا محور بود تا در سطحی غیرقابل تصور، مردم را به درون داستان تجاری شرکت ردبول بکشاند.

بیشتر بخوانید: دیدگاه ایده آلیسم یا نگرش پازلیسم ، کدام انتخاب شماست؟

قالب بندی:

شرکت ها از دیرباز با چالش یافتن راهی برای جلب توجه مخاطبین و روزنامه نگاران مواجه بودند. در گذشته تنها راه انتشار، به مقالات و روزنامه ها ختم می شد. امروزه اما ارتباطات بیشتر حالت تعاملی و جذب کننده پیدا کرده است. بنابراین شما به یک برنامه ریزی پویا مطابق با تکنولوژی روز نیاز دارید. شرکت باید به این درک برسند که ارتباطات بیرونی تا حد زیادی به کانال ها و منابعی مانند رسانه های اجتماعی، وبلاگ های شرکت و حتی محتواهای چند رسانه ای برای توزیع محتوا وابسته است.

کاربرد رسانه های مطبوعاتی با استفاده صحیح از تکنیک های خلاق بصری جهت تاثیرگذاری بیشتر بر مخاطب تضمین موفقیت یا شکست شما است.

ابزارهای دیجیتال:

تا به حال همه ما در صفحات بی نهایت اکسل که شامل اطلاعات شخصی مخاطبین از نام و نام خانوادگی گرفته تا شماره تلفن و ایمیل آن هاست دچار سردرگمی شده ایم و وقتی نیاز به آن ها داریم تقریبا غیر ممکن است اطلاعات مورد نیازمان را از بین بی نهایت شیت اکسل پیدا کنیم. کار کردن با دیتابیس ها، مخصوصا زمانی که حجم داده ها زیاد می باشد، باعث کاهش سرعت و همچنین افزایش هزینه ها می شود. با دیجیتالی کردن (الکترونیکی کردن) واحد روابط عمومی، بسیاری از مشکلات حل خواهد شد.

امروزه ابزاری به نام CRM به ما این توانایی را می دهد تا روابط بین سازمان و مشتریان را مدیریت کنیم. از طریق CRM برای هر مشتری یک پرونده در سیستم ایجاد و کلیه تماس‌ها و سوابق به صورت رکوردهای مستقل به پرونده اضافه می‌گردد. به کمک این ابزار می توان تمامی اطلاعات مشتریان را با یک کلیک وارد و همچنین با یک کلیک از میان هزاران داده، یافت کرد. (برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد نحوه استفاده از CRM مقاله «چگونه یک نرم افزار CRM به شما کمک می کند؟» را مطالعه کنید)

 لحن بیان:

تا به حال چندین بار ایمیلی به عنوان اینکه ما برند برتر بازار هستیم به دستتان رسیده؟ مطمئننا بیشتر از یک بار. در گذشته به این دلیل که همه به دنبال این بودند که ثابت کنند برند برتر هستند، همیشه اسم برند سرتیتر آغاز ارتباط بوده است. امروزه بسیاری از شرکت ها این نوع از معرفی رسمی از برند خودشان رو پشت سر گذاشته و سعی دارند ارتباطی با لحنی صمیمانه و تاثیرگذارتر ایجاد نمایند. این لحن صمیمانه فقط مختص ارتباط با مشتری نیست، بلکه باید در محتوایی که توسط اینفلوئنسر ها به مخاطبین ارائه می شود نیز وجود داشته باشد تا ارتباط انسانی بیشتری با مخاطبین برقرار گردد.

متخصصین روابط عمومی دیگر سعی بر اثبات برتر بودن برند خود را ندارند، زیرا به این درک رسیده اند که این راه موفقیت نبوده و باید با متقاعد نمودن مخاطبین، از طریق تشویق و ترغیب، به موفقیت دست یافت.

پیشنهاد نویسنده: راهنمای آموزش فروش

نوشته هفت تفاوت بین روابط عمومی آنلاین و سنتی اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

آموزش ایمیل مارکتینگ

یکی از بهترین و موثرترین راهکارها برای درگیر ساختن و ملزم کردن مشتری برای پایخ به ایمیل های ارسالی شما، پرسیدن سوالاتی است که می تواند برای وی جذابیت داشته باشد. در صورتی که شما سوال را به شکلی مناسب در فرایند بازاریابی ایمیلی خود بگنجانید، از نتیجه نرخ کلیک ها شگفت زده خواهید شد.

در این مقاله و در قالب یک اینفوگرافیک ۷ سوالی که به عنوان یک فروشنده حرفه ای می توانید از مشتریان خود بپرسید را بیان کرده ایم.

نوشته آموزش ایمیل مارکتینگ : ۷ سوال مهم که بایستی از مشتریان بپرسید اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

کسب و کارهای مختلفی در سراسر دنیا وجود دارد که بر پایه ایده های غیر قابل ارائه به مشتریان و به تبع آن، غیر قابل فروش بنا شده اند. طبیعی است که تمام هزینه و زمان صرف شده به منظور توسعه و پیشرفت این دسته از کسب و کارها هدر رود. البته اغلب مجموعه های مذکور اعتقاد دارند که با نیازهای مشتریان و همچنین سلیقه هر گروه از آنها به خوبی آشنا هستند. اما بدون استفاده از استراتژی پیش محصول چگونه می توان به نتایجی مستند پیرامون استقبال مشتریان از یک محصول خاص دست یافت؟ نزدیک به ۱۰۰ درصد محصولاتی که بدون ارائه پیش محصول های MVP و یا بتا روانه بازار می شوند، تا آخر عمر خود در قفسه های فروشگاه ها خاک خواهند خورد و هیچ کس هم اهمیتی به آنها نخواهد داد! دقیقا همین جاست که به اهمیت معتبرسازی فرضیه هر محصولی پی می بریم. معتبرسازی و یا همان اعتبارسنجی ایده ها را می توان در کوتاه ترین زمان ممکن انجام داد، تنها در صورتی که رویکرد مورد استفاده را به درستی انتخاب کنید.

بیشتر بخوانید: MVP در برابر بتا ؛ پیش محصول های ضروری برای هر کسب و کار

چگونه ایده راه اندازی کسب و کار خود را معتبرسازی کنیم؟

در مورد روش های متفاوت اعتبارسنجی، اغلب اوقات بر MVP به عنوان مناسب ترین متد، توافق نظر وجود دارد. همانطور که پیش تر نیز اشاره شده، MVP (کمینه محصول پذیرفتنی یا محصول حداقلی قابل حیات) نوعی پیش محصول است. این پیش محصول ویژگی های ضروری و لازم محصول اصلی را در حالت حداقلی دارا بوده و قابلیت فروش دارد. در واقع MVP را می توان به صورت “حداقل تلاش، حداکثر یادگیری” تعریف کرد. با بهره برداری از MVP قادر به آزمایش ایده پیشنهادی خود در یک بازار حقیقی خواهید بود زیرا MVP نسخه ای از محصول نهایی شماست که رفتار واقعی کاربر را نشان می دهد. از طرفی لازم به ذکر است که خود این مدل متشکل از زیرمجموعه هایی همچون MVP گام به گام، MVP جادوگر و MVP محافظ است که هرکدام کارایی خاص خود را دارند. در ادامه نگاهی به اصلی ترین متدهای معتبرسازی یک ایده با استفاده از مدل های MVP خواهیم داشت.

پروتوتایپ کلاسیک MVP

در این روش برای معتبرسازی محصولی که در آینده ای نزدیک تولید می کنید، یک نمونه اولیه کارآمد از محصول نهایی همراه با حداقل امکانات ممکن معرفی خواهید کرد. بازه حضور این پیش محصول در بازار تنها چند روز است و طی این مدت مخاطبان مختلف با نمونه اولیه طراحی شده توسط مجموعه کاری شما ارتباط برقرار می کنند. تمامی واکنش ها پیرامون این پروتوتایپ به طور دقیق مشاهده، ثبت و آنالیز می شود. لازم به ذکر است که نباید هیچ گونه سوالی از کاربران پرسیده و یا رفتار تصمیم گیری خاصی به آنها القا شود. البته این متد مشکلاتی نیز خواهد داشت. به عنوان مثال ممکن است روند ساخت یک MVP مناسب چندین ماه طول بکشد و در نهایت نیز نتیجه دلخواه را به همراه نداشته باشد.

لندینگ پیج

متد بعدی استفاده از صفحات لندینگ برای معرفی هرچه بهتر محصول تولیدی یک کسب و کار خواهد بود. صفحات لندینگ اصطلاحی آشنا در زمینه بازاریابی آنلاین است که اغلب تحت عنوان “صفحه مقصد” نیز شناخته می شود. لندینگ پیج فضایی منفرد در محیط اینترنت است که در پاسخ به جستجوی هدفمند کاربر و یا در نتیجه تبلیغات آنلاین گشوده خواهد شد و کاربر در آن “فرود” می آید. دقیقا به همین علت است که آن را لندینگ پیج می نامند.

در واقع لندینگ پیج یا صفحه فرود صفحه‌ای است که در ازای دریافت اطلاعاتی از کاربران سایت یا وبلاگ مثلا یک ایمیل، هدیه‌ای برای آن ها در نظر می گیرد. این هدیه می تواند کوپن تخفیف، کتاب الکترونیکی، فایل صوتی، فایل ویدیویی و یا هر چیز دیگری باشد. از این رو یکی از مهمترین بخش ها برای یک وب سایت تجاری صفحه فرود یا لندینگ پیج خواهد بود. زمانی که صفحه فرود با دیگر روش های بازاریابی اینترنتی مانند ایمیل مارکتینگ و … ترکیب شود، قادر به ایجاد نتایج قابل توجهی برای یک کسب و کار اینترنتی خواهد بود. طراحی این صفحات باید به گونه ای انجام شود که امکان جمع آوری ایمیل های مخاطبان را نیز داشته باشد. جزئیات مشخص در مورد قیمت پیش محصول و برنامه تولید محصول اصلی از جمله دیگر خصوصیات این صفحات هستند. ترافیک وب سایت مذکور نشانگر میزان علاقه کاربران نسبت به محصول کسب و کار شما خواهد بود.

بیشتر بخوانید: ۱۰ گام اساسی جهت راه اندازی یک استارت آپ

فروش پیش از تولید

محصول کسب و کار خود را حتی پیش از آن که وارد فاز تولید انبوه شود، به فروش بگذارید. درست مانند آن است که قبل از هرگونه اقدام اساسی در راستای تولید محصول نهایی، سطح استقبال مشتریان را به دقت مورد سنجش قرار دهید. از جمله کاربردی ترین متدهای اعتبارسنجی یک ایده کاری، تهیه لیستی از مشخصات اصلی محصول مورد نظر و به اشتراک گذاری آن در شبکه های اجتماعی محبوب خواهد بود. بدین ترتیب قادر به محاسبه میزان تقاضای مخاطبان برای خرید پیش محصول هستید. آیا محصول نهایی با تقاضای قابل قبولی مواجه خواهد شد؟

سطح پرداخت

گام بعدی بررسی وضعیت تمایل مخاطبان از نظر پرداخت است. در این مرحله استفاده از روش های مختلف نظرسنجی راهگشا خواهد بود. قیمتی که برای فروش MVP کسب و کار خود در نظر گرفته اید تا چه اندازه معقول است؟ آیا با انتظارات و همچنین وضعیت مالی طیف اصلی مخاطبان مجموعه همخوانی دارد؟ اما هدف از نظرسنجی در مورد قیمت پیشنهادی برای MVP ارائه شده چیست؟ در این صورت می توان قیمتی مناسب و مقرون به صرفه از نظر مشتریان انتخاب کرد که به واسطه آن تقاضا برای محصول نهایی به حداکثر مقدار ممکن خواهد رسید.

تهیه ویدئو؛ نگاهی به معامله واقعی

حتی در صورتی که هنوز اقدام به تولید محصول نهایی نکرده اید، تهیه ویدئویی کامل از نحوه عملکرد آن و همچنین جزئیات ظاهری از هر نظر به نفع روند تولید خواهد بود. این ویدئو باید شامل تمام مشخصات عملکردی و همچنین طراحی محصول مورد نظر شما باشد. پس از انتشار آن، نوبت به بررسی واکنش های مخاطبان می رسد. آیا توانسته اند به بهترین نحو ممکن با محصول مجموعه شما ارتباط برقرار کنند؟ آیا از نظر آن ها محتوای ویدئو به اندازه کافی گویا بوده است؟

بستر فروش واقعی

وب سایت ها و خدمات آنلاین مختلفی وجود دارند که فروش آزمایشی پیش محصول کسب و کارتان را امکان پذیر خواهند ساخت. بدین ترتیب تخمین قابل استنادی از سطح فروش محصول نهایی به دست می آورید. می توانید تنها به فروش پیش محصول MVP اقدام کرده و یا تعدادی محصول نهایی نیز در تعداد محدود و به صورت “پیش سفارش” قبول کنید. تمامی این موارد قبل از ورود به فاز تولید انبوه صورت می گیرد. فروش پیش محصول در وب سایت های پر بازدید متد دیگری است که دید مناسبی از میزان استقبال مخاطبان در اختیار قرار می دهد.

پیشنهاد نویسنده: Trello بهترین ابزار برای مدیریت استارت آپ ها

نوشته روش معتبرسازی فرضیه تولید محصول به کمک پیش محصول MVP اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

بازاریابی دانش و هنر اکتشاف، آفرینش و ایجاد ارزش‌های مورد نظر به منظور پاسخ دهی به نیاز بازار هدف خواهد بود. نتیجه اجرای یک استراتژی بازاریابی موفق، در قالب سود آوری بیشتر برای کسب و کار نمایان می‌شود. این سود که هم می‌تواند مالی باشد و هم غیرمالی، یکی از مهم‌ترین جنبه‌های یک استراتژی بازاریابی قدرتمند به شمار می‌رود. از طرفی سطح بالای رقابت در بازار، دست یابی به سود مطلوب را دشوارتر از هر زمان دیگری می‌کند. در این میان، تنها راه حلی که به کمک کسب و کارهای کوچک و بزرگ خواهد آمد، انتخاب صحیح استراتژی بازاریابی خواهد بود. به عقیده درصد بالایی از متخصصین بازاریابی، متد بازاریابی کمینی با حاشیه سود قابل توجهی همراه است.
 

بازاریابی کمینی چیست؟

بازاریابی کمینی که در زبان انگلیسی تحت عنوان Ambush Marketing از آن یاد می‌شود، از دو جز اصلی تشکیل شده است. کلمه “marketing” که همگی با معنای آن آشنا هستیم و “Ambush” که در ادامه به تفسیر معنای لغوی آن خواهیم پرداخت. این واژه به معنای حمله غافل گیرانه توسط شخصی است که در موقعیتی مخفی کمین کرده است. بدین ترتیب بازاریابی کمینی نیز چنین مفهومی خواهد داشت: “یک استراتژی منحصر به فرد در دانش بازاریابی است که تلاش‌های تیم بازاریابی رقبای کسب و کار را هدف قرار داده و به دقت زیر نظر می‌گیرد. از این طریق کسب و کار می‌تواند به موقعیتی بالاتر از رقیب خود دست یافته و جو کاری مجموعه مذکور را به چالش بکشاند.” این گونه فعالیت ها معمولا بر منابع و برنامه‌های تیم بازاریابی رقبا تمرکز خواهند داشت.

بیشتر بخوانید: جلب توجه چندین برابری مشتریان به کمک استراتژی بازاریابی Buzz

با وجود تعاریفی که پیش‌تر توضیح داده شد، مفهوم بازاریابی کمینی طی زمان دستخوش تغییراتی شده است. بازاریابی کمینی در اصل تلاشی از جانب یک برند خاص به منظور پیوستن به یک تیم و یا رویدادی پر طرفدار بوده که در ۹۹ درصد موارد نیز بدون هیچ گونه هزینه‌ای انجام می‌گرفته است. نتیجه این رویکرد جلب نظر مشتریان بزرگ، سرمایه گذاری برای آنها و یا فقط حمله به رقبا عنوان می‌شود. امروزه تعریف قدیمی بازاریابی کمینی مقداری دچار تغییر و تحول شده است، به صورتی که این استراتژی را ابزاری اساسی برای استفاده در شرایط جنگ میان برندها می‌شناسند.
 

در واقع زمانی از اصطلاح بازاریابی کمینی استفاده می‌کنیم که رویداد مورد نظر توسط مجموعه و یا شخصی که حامی مالی اصلی آن نیست، ربوده می‌شود! حامی مالی می‌تواند برند رقیب و یا هر برند غیر مرتبط دیگری باشد. به عنوان مثال فرض کنید که دو کمپانی A و B اسپانسر یک رویداد مهم هستند. کمپانی A به طور ناگهانی با حمله تبلیغاتی وسیع از جانب کمپانی B رو به رو می‌شود. این حمله به قدری سریع و قوی رخ داده که گویا رویداد مورد نظر از ابتدا تنها یک اسپانسر داشته است! به این روند “بازاریابی کمینی” گفته می‌شود.
 

انواع استراتژی‌های بازاریابی کمینی

انواع استراتژی‌های بازاریابی کمینی به دو دسته کلی تقسیم می‌شوند که شامل فعالیت‌های بازاریابی کمینی مستقیم و غیر مستقیم خواهد بود. خود دسته بازاریابی کمینی مستقیم به زیرمجموعه‌های کوچک‌تری تقسیم می‌شود که در ادامه به بررسی هر کدام از آنها خواهیم پرداخت.

بیشتر بخوانید: جایگاه میکروتارگتینگ در دنیای بازاریابی

فعالیت های بازاریابی کمینی مستقیم

همانطور که از نام این دسته مشخص است، تمامی فعالیت‌ها به صورت مستقیم انجام خواهند شد. تیم بازاریابی، کسب و کار مورد نظر خود را در یک رویداد عمومی و حائز اهمیت مشارکت می‌دهد. البته مجموعه نام برده هیچ گونه حق و حقوق قانونی برای حضور در آن رویداد ندارد و صرفا با هدف سرمایه گذاری روی مشتریان بالقوه و یا حمله مستقیم به رقیب کاری خود وارد عمل می‌شود.
 

۱- کمین درنده: درنده یا شکارچی ویژگی‌های غالب حیوانی است که زندگی خود را از طریق صید جانوران دیگر می‌گذراند. در این مدل کسب و کار به اصطلاح “شکارچی”، تلاش‌های رقیب خود را بی ارزش کرده و از این طریق ضمن گیج کردن مخاطبان، بازار را در دست می‌گیرد. نمونه‌ای واضح از کمین درنده مقابله پپسی و کوکاکولا با یکدیگر در سال ۱۹۹۷ است. کمپانی پپسی به عنوان حامی رسمی جام جهانی ۱۹۹۷ آسیا معرفی شد. در همین حین کوکاکولا حق پخش تلویزیونی را از چنگ پپسی در آورد و به رغم مالکیت رسمی رویداد توسط پپسی، مخاطبان به کلی در مورد حامی اصلی جام جهانی گیج شدند.

۲- کمین دنباله دار: در این مدل برخلاف مدل قبلی، تیم بازاریابی به دنبال حمایت مالی از یک رویداد پر طرفدار و یا القای تبلیغات گیج کننده از طریق اسپانسری نخواهد بود، بلکه از طریق یک واسطه خود را به رویداد مورد نظر مرتبط می‌سازد. به عنوان مثال ممکن است آدیداس اسپانسر یک بازیکن فوتبال باشد که در جام حمایت شده توسط کمپانی نایک بازی می‌کند.

۳- نقض نام تجاری: یک برند با محوریت بازاریابی کمینی ممکن است از لوگو، علائم، نمادها، شعارها و یا هرگونه عبارت تبلیغاتی که به برند رقیب تعلق دارد، با هدف بی ارزش ساختن تلاش های کسب و کار مورد نظر و همچنین گیج کردن مشتریان استفاده سوء کند. برای مثال می‌توان به صلیب سرخ اشاره کرد. از لوگوی صلیب سرخ به کرات برای اشاره به بیمارستان و دیگر مراکز درمانی استفاده می‌شود که در واقع چنین فعالیت‌هایی نقض مالکیت سازمان صلیب سرخ است.

۴- خود کمینی: زمانی که خود حامی رسمی فعالیت‌هایی را انجام می‌دهد که در قرارداد امضا شده به ثبت نرسیده است، از اصطلاح خود کمینی استفاده می‌شود. به عنوان مثال ممکن است سخنرانی آغازین و مراسم افتتاحیه رویداد به برندی دیگر سپرده شده باشد. در مدل خود کمینی، حامی رسمی در این مورد دخالت کرده و افتتاحیه را نیز خود برگزار خواهد کرد.

بیشتر بخوانید: چگونه یک طرح توجیهی کسب و کار یا بیزینس پلن بنویسیم؟

فعالیت های بازاریابی کمینی غیرمستقیم

زمانی که یک برند به صورت غیرمستقیم و بدون حمله به استراتژی‌های تیم بازاریابی یک کسب و کار خود را در رویداد و یا برنامه‌ای عمومی مشارکت می‌دهد، به این مدل از فعالیت‌ها بازاریابی کمینی غیرمستقیم اطلاق می‌شود.
 

چگونه بازاریابی کمینی را اجرا کنیم؟

پیاده کردن یک کمپین بازاریابی کمینی موفق مستلزم یک استراتژی است که مراحل مختلف کمپین را به طور موثر اجرا کند.
 

تحقیق و آنالیز

برندها باید تحقیق و تجزیه‌وتحلیل دقیقی انجام دهند تا مخاطب هدف را بشناسند، چشم انداز رقبا را درک کنند و پویایی‌ها را بفهمند.
 

خلاقیت و نوآوری

بازاریابی کمینی نیازمند خلاقیت و نوآوری زیادی است. برندها باید تفکرات معمولی را کنار بگذارند و یک ایده خاص و منحصربه‌فرد داشته باشند. بازاریابی که می‌خواهد از بازاریابی کمینی استفاده کند، باید با خلاقیت و مهارت بتواند تهدیدها را به فرصت تبدیل کند.
 

اجرا و زمان بندی

اکثر کمپین‌های بازاریابی کمینی به توسعه استراتژیک و زمان بندی دقیق نیاز دارند. کسب‌وکارها باید روی فرصت‌های ویژه تمرکز کنند تا کمپین‌شان را راه‌اندازی کنند و موفق شوند.

مثال بازاریابی کمینی

کمی پیش تر در مورد اجرای بازاریابی کمینی از جانب کمپانی کوکاکولا در برابر کمپانی پپسی اشاره کردیم. در جام جهانی فوتبال سال ۲۰۱۴، عکس داستان مذکور اتفاق افتاد. کوکاکولا قراردادی را امضا کرد که طی آن تبدیل به شریک بازاریابی رسمی فیفا شد و حق تبلیغات، برندینگ و مارکتینگ این رویداد بزرگ را در اختیار گرفت. این در حالی است که پپسی به واسطه حمایت مالی از بازیکنان مشهوری چون لیونل مسی و سرخیو آگوئرو، استراتژی بازاریابی کمینی خود را به سرانجام رساند. در واقع این طور به نظر می‌رسید که کمپانی پپسی ارتباطی تنگاتنگ با جام جهانی دارد و همین مسئله وضعیت اسپانسری شرکت کوکاکولا را تحت تاثیر خود قرار داد.
 

نمونه بعدی مربوط به کمپانی مرسدس بنز و ب ام و می‌شود. مرسدس بنز در صدمین سالگرد تولد ب ام و، به این کمپانی تبریک گفت و با تبلیغات برای مجموعه خود، در رسانه‌های اجتماعی به موقعیت قابل توجهی دست یافت!
 

بیشتر بخوانید: ۱۵ اشتباه رایج بازاریابان که موجب بی اعتمادی مشتریان می شود 

مورد سوم به شرکت دی اچ ال و رقبای آن اشاره دارد. دی اچ ال شرکت خدمات لجستیک و از زیرمجموعه‌های شرکت دویچه پست آلمان است. در واقع زمانی که صحبت از سرعت در ارسال یک مرسوله به میان می‌آید، دی اچ ال سابقه‌ای درخشان را به نمایش می‌گذارد. این کمپانی نیز رابطه خوبی با بازاریابی کمینی دارد. به عنوان مثال با اجرای یک روش ساده، بازاریابی کمینی را روی رقبایش امتحان کرده است. این شرکت جعبه‌هایی برای حمل و نقل طراحی کرده است که روی آن نوشته شده: “دی اچ ال سریعتر است!”

پیشنهاد نویسنده: راهنمای جامع گوگل آنالیتیک برای تازه کارها

نوشته بازاریابی کمینی ؛ پیروز جنگ میان برندهای محبوب اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

یکی از چالش های اصلی برای کسب و کارهای نو، رشد و توسعه آن کسب و کار در کنار ایجاد حس وفاداری مشتری است. همان طور که کسب و کار شما رشد می کند، شما هم دائما با مشتریان در ارتباط بوده و درحال توسعه دادن روابط خود با آن ها هستید. در نظر سنجی هایی که تا به حال انجام شده است، مشتریان بزرگترین دلیل خرید خود را احساس اعتماد و اطمینان نسبت به آن کسب و کار بیان کرده اند. در این مقاله به شما شش راه را نشان خواهیم داد که چطور قبل از اینکه مشتری با شما تماس بگیرد، شما در او حس اعتماد را به وجود اورید.

بیشتر بخوانید: ۵ کار مهم که باید در ۱۰ دقیقه ابتدایی هر فروش انجام دهید

۱- ارتباط مستقیم و گرم با مشتری ایجاد کنید

این که شما نام شرکتتان را بزرگ کنید یک مسئله است و مسئله دیگر شخصیتی است که شما برای کسب و کارتان می سازید. همه تبلیغات شما باید یک فرد را مخاطب قرار دهد نه توده ای از افراد. به جای استفاده از کلمه “من” یا “ما” بیشتر از “تو” یا ” شما” استفاده کنید. وقتی می خواهید تبلیغی را برای کسب و کار خود بنویسید، به صورت رودررو با یکی از مشتریان خود که می شناسید و آشنایی دارید، بنشینید و با او صحبت کنید، از افکار او استفاده کنید.

۲- صادق باشید

منظورم این است که تنها بخشی از حقیقت را در تبلیغات خود نگویید، بلکه کل حقیقت را بگویید. هیچ چیز به اندازه رو راست نبودن و دروغگویی مشتری را ناراحت نمی کند. حتما شما هم در طول سفرهای خود (و به خصوص در اتوبان تهران- قم) با فروشندگانی در کنار جاده مواجه شده اید که از بنرهایی با متن “طرح ارائه رایگان ظروف نشکن”؛ یک تبلیغ ۵ کلمه ای که به شدت نظر هر کسی را به خود جلب کرده و موجب توقف بسیاری از رانندگان خواهد شد. اما همین که از ماشین خود پیاده شوید، با تازه خواهید فهمید که ماجرا از چه قرار است: “از ۳ دست از این لیوان ها و ۲ دست از این بشقاب ها بخرید، ۱ دست از کاسه ها به شما خواهیم داد”. واقعیت آن چیزی را که می فروشید به مشتری بگویید.

۳- برند شما بیان کننده واقعیت کسب و کار شما باشند

این که شما با رقیبتان برابر یا حتی بهتر باشید یک مسئله مهمی است، اما مسئله کاملا متفاوت و مهم تر این است که شما در تیلیغاتتان با رقیب خود یکی بنظر برسید. وقتی شما می گویید بهترین خدمات را در منطقه ارائه می دهید این فقط یک بیان هست. شما دقیقا در چه چیز و نسبت به چه کسی بهتر هستید؟ معیار این تعریف چه چیز هست؟

مطمئنا همه شما بارها و بارها شعار “سایپا، مطمئن” را در تبلیغات این شرکت شنیده اید.. کافیست یک سرچ ساده از این ۲ کلمه در گوگل بکنید تا با انواع کلیپ های طنزی که برای این شرکت ساخته اند، روبرو شوید. این عبارت ۲ کلمه ای بیشتر شبیه چیزی است که می توان پشت کامیون ها دید. جالب است، اما بندرت موجب اطمینان نسبت به این گروه خودرو سازی و وفاداری مشتری می شود. اگر شما می خواهید درباره کسب و کار خود در قالب یک شعار صحبت کنید، باید آن چه را می خواهید بیان کنید بایستی کاملا شفاف بوده و بیان کننده واقعیت ارزشی که شما برای مشتری خود خلق می کنید، باشد.

بیشتر بخوانید: ۷ روش افزایش وفاداری مشتری در مکالمات دشوار

۴- خدمات پس از فروش خود را روشن و شفاف توضیح دهید

سعی کنید همواره به گونه ای رفتار کنید که شهرت شما در بین مشتریانتان این باشد که پشت هر آن چه که انجام داده اید ایستاده و مسئولیتش را قبول می کنید، حتی اگر برای شما هزینه داشته باشد. شاید تا کنون نام فروشگاه های زنجیره ای نورداسترم به گوش شما خورده باشد. یک مجموعه فروشگاه شهرتشان بعلت ارائه خدمات خوب به مشتریانشان است. داستان فوق العاده جالبی در مورد این فروشگاه در بین مشتریان آن روایت می شود. خانمی که فکر می کرد لاستیک های خودرو خود را از فروشگاه نورداسترم خریداری کرده تلاش کرد تا آن ها را پس بدهد. شرکت با وجود اینکه اصلا چنین محصولی نداشت و در هیچ یک از شعب خود لاستیک نمی فروخت، لاستیک ها را پس گرفت و پول آن رابه زن باز گرداند.

کلام شما رابطه ها را شکل می دهد. کارتان را تضمین کنید و پای کاری که انجام داده اید بایستید؛ حتی اگر در نگاه اول هزینه بر بوده و صدمه ببینید.

۵- راه های شکایت را بر روی مشتریان نبندید

می توانید شماره تلفن یا ادرس ایمیل خود ارائه دهید، و یا هر راه دیگری که فکر می کنید مشتریانتاناز آن طریق  می توانند به آسانی انتقادات و یا شکایات خود  را به شما منتقل کنند. اگر شما راه حلی نداشته باشید تا سریع تر مشکلات مشتریان خود را بشنوید و نسبت به رفع آن اقدام نمایید، ممکن است مشتریان ناراضی، نارضایتی خود را نسبت به شرکت شما به مشتریان بالقوه انتقال دهند.

۶ موفقیت های پیشین مهم ترین دلیل پیشرفت شما هستند

می توانید از مشتری های  قبلی خود درخواست کنید که به شما رضایت نامه یا گوهی نامه ای داده و آن ها را در جایی ارائه دهید که مشتریان شما به آسانی بتوانند ببینند. به یاد دارم چندین سال پیش به تبریز رفته بود. همین طور که در خیابانی که ساختمان شهرداری (برج ساعت) در آن قرار دارد، در حال قدم زدن بودم که ناگهان یک مغازه فروش کباب بناب با دیواری پر از عکس یادگاری از مشتریان و دست نوشته های آن ها به چشمم خورد. با اینکه اولین باری بود که از مقابل آن مغازه می گذشتم، اما برای بسیار جذابیت ایجاد کرد. جذابیتی که موجب شد ۳ ساعت بعد به آنجا برگشته و شام را در آنجا بخورم. گاهی جذب مشتری جدید به همین ساده است. نام شرکت شما مهم است، اما ایجاد احساس شخصی در کسب و کار فراتر از هر تبلیغی است.

شرکت ها مبالغ زیادی را صرف می کنن تا تصویری از اعتماد و اطمینان در ذهن مشتریانشان ایجاد کنند. آیا شما هم این کار را انجام می دهید؟

پیشنهاد نویسنده: هر آنچه در ارتباط با فروش تلفنی نیاز دارید (اینفوگرافی)

نوشته روش هایی کاربردی برای کسب وفاداری مشتری اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.