ارتباط با مشتریان

نحوه صحبت شما با مشتری تاثیر بسیار زیادی بر روی نظر او در مورد برندتان دارد. درواقع، هیچ چیز به اندازه رفتار شما و ارتباطی که با مشتریان برقرار می کنید نمی تواند رضایت آنها را جلب کند. رفتار شما با مشتری برای او از هرگونه تخفیف و امتیاز…

نکته مهمی که وجود دارد این است که هیچ نکته خاصی نیست،‌ هیچ رازی در میان نیست به جز دو اصل ساده: اصل اول: نتایجی که به دست می آورید، حاصل فعالیت های شماست! تمام افراد موفق از تداوم انجام یک سری فعالیت ها بدون استرس وصول نتیجه، به بهترین…

اتوماسیون یکی از بزرگترین مزایای نرم افزار CRM است. به جای تنظیم وظایف به صورت دستی، برنامه CRM می تواند به شما برای بهینه سازی این کارها کمک کند. این امکان باعث میشود کارمندان شما تمرکزشان را روی فعالیت هایی که بیشترین تأثیر را دارند؛…

مدیریت ارتباط با مشتری" یا "CRM"  به تکنولوژی و فرایندهایی اشاره دارد که سازمان ها برای مدیریت مخاطبین و روابط داخل و خارج از شرکت از جمله: _ خبرنامه ایمیلی _ سرنخ های فروش _ فرصت های فروش _ مشتریان _ طرفداران _کارکنان استفاده می…

افراد زیادی در حوزه بازاریابی اینترنتی فعالیت می کنند و مسئولیت بهبود سئوی سایت کسب و کار خود را برعهده دارند. بنابر گزارش مارکتینگ شرپا (marketing Sherpa)، کسب و کارهای کوچک (SMB) علاقه دارند، بیشتر تمرکز خود را بر روی بازاریابی…

مشتری وفادار می خواهید؟ خدمات را اختصاصی کنید. بر اساس مطالعه ای که توسط Telus و Lumos Research انجام شده است، از شخصی سازی پشتیبانی مشتری در حد امکان، به عنوان کلید وفاداری در مشتری یاد می گردد. این تحقیق شامل مکالمات دونفره با کسب و…

همانطور که می دانید برای یک کسب و کار تنها تولید محصول مورد نظر اهمیت ندارد. در واقع زمانی که این محصول وارد بازار می شود، دغدغه ها و نگرانی های کسب و کار نیز دو برابر خواهد شد! آیا به عنوان مدیر محصول یک مجموعه کاری، قادر به تثبیت جایگاه…

پشتیبانی مشتریان با کیفیت یکی از مواد اولیه اصلی برای موفقیت در هر کسب و کاری است، خواه بزرگ باشد یا کوچک. ممکن است تمامی شیوه های تبلیغات بومی و سنتی را به کار بگیرید، از استراتژی های بازاریابی محتوا بهره ببرید و حتی از رسانه های اجتماعی…

"مشتریان جدید نیروی حیات بخش هر کسب و کاری هستند." آیا واقعا همینطور است؟ اخیرا، بازاریاب ها زمان زیادی را صرف مشتریان فعلی می کنند؛ اصلاح ابزارهای خدمات مشتری، تلاش برای افزایش وفاداری مشتری ، سرمایه گذاری بیشتر در سیستم های مدیریت ارتباط…

در اینکه استفاده از بازاریابی ایمیلی یکی از موثرترین راه های ارتباط با مشتریان است، تردیدی نیست؛ مخصوصا زمانی که نرخ بازگشت سرمایه را اندازه گیری می کنیم. با افزاش روز افزون آشفتگی در شبکه های اجتماعی، راه اندازی یک کمپین ایمیل مارکتینگ،…