اینفلوئنسر مارکتینگ چیست و چطور به بیشتر دیده شدن برندها کمک می‌کند؟
اینفلوئنسر مارکتینگ به یکی از ارکان اصلی استراتژی‌های موفق در شبکه‌های اجتماعی تبدیل شده است. طبق گزارش اینفلوئنسر مارکتینگ در سال ۲۰۲۴، تقریباً ۸۶ درصد از مصرف‌کنندگان حداقل یک‌بار در سال خریدی انجام می‌دهند که توسط اینفلوئنسرها تبلیغ شده است.
با اینکه تعداد دنبال‌کنندگان اینفلوئنسرها متفاوت است؛ اما قدرت واقعی‌شان در این است که می‌توانند ارتباطی صادقانه با مخاطب بسازند و فرهنگ را در جوامع کوچک شکل بدهند. همین موضوع باعث می‌شود تا ارتباط عمیق‌تری با مخاطبانشان برقرار کنند، توجه بیشتری جلب کنند و در نهایت به فروش و درآمد برسند.
برای اینکه برندها در میان انبوه محتوا و تبلیغات جایگاه خود را پیدا کنند، داشتن رویکردی روشن و استراتژیک در اینفلوئنسر مارکتینگ ضروری است. این راهنما به شما کمک می‌کند تا یک استراتژی مؤثر طراحی کنید، از خطاهای رایج دوری کنید و مناسب‌ترین اینفلوئنسرها را برای تقویت پیام برند خود در فضای پررقابت امروز بیابید.
اینفلوئنسر مارکتینگ چیست؟
اینفلوئنسر مارکتینگ رویکردی در بازاریابی شبکه‌های اجتماعی‌ست که بر پایه معرفی و توصیه محصولات توسط اینفلوئنسرها شکل می‌گیرد. این افراد معمولاً دنبال‌کنندگان وفادار و فعال دارند و در حوزه تخصصی خود به‌عنوان مرجع شناخته می‌شوند. علت اثرگذاری این روش، اعتمادی‌ست که اینفلوئنسرها در بین مخاطبان خود به دست آورده‌اند. وقتی آنها محصولی را توصیه می‌کنند، برای مخاطب به منزله یک «تأیید اجتماعی» است و همین موضوع مشتریان بالقوه را به خرید ترغیب خواهد کرد.
برندها هنگام طراحی برنامه‌های همکاری با تولیدکنندگان محتوا، معمولاً سراغ مدل‌های مختلف شراکت می‌روند. شناخت تفاوت‌های استراتژیک میان «افیلیت مارکتینگ» و «اینفلوئنسر مارکتینگ» اهمیت زیادی دارد. در این شرایط برند راحت‌تر تصمیم می‌گیرد که تمرکز خود را روی فروش سریع بگذارد یا روی ایجاد اعتبار بلندمدت برای برند سرمایه‌گذاری کند.
انواع اینفلوئنسرها بر اساس تعداد دنبال‌کننده
شاید در نگاه اول همکاری با یک اینفلوئنسر که میلیون‌ها دنبال‌کننده دارد، یک فرصت رؤیایی به نظر برسد؛ اما همیشه چنین انتخابی بهترین گزینه برای برند شما نیست! برخی از اینفلوئنسرها جامعه‌ای گسترده و متنوع از مخاطبان دارند؛ در حالی که برخی دیگر جامعه‌ای کوچک‌تر، اما بسیار هدفمند را مدیریت می‌کنند.
شناخت درست هر اینفلوئنسر از نظر دسترسی، دامنه مخاطب، هزینه و میزان تعامل برای انتخاب گزینه مناسب اهمیت زیادی دارد. به طور کلی، اینفلوئنسرها بر اساس تعداد دنبال‌کنندگان به چهار دسته تقسیم می‌شوند: مگا اینفلوئنسر، ماکرو اینفلوئنسر، میکرو اینفلوئنسر و نانو اینفلوئنسر.
مگا اینفلوئنسرها یا سلبریتی‌ها
این دسته بیش از یک میلیون دنبال‌کننده دارند و معمولاً شامل بازیگران، خوانندگان، ورزشکاران و سایر چهره‌های عمومی شناخته‌شده هستند (مثل کریستیانو رونالدو). شهرت آنها باعث می‌شود مخاطبان بسیار متنوعی را جذب کنند؛ بنابراین گزینه‌ای عالی برای کمپین‌های آگاهی از برند در مقیاس وسیع هستند.
- مزایا: دسترسی گسترده به قشر متفاوت مخاطبان.
- چالش‌ها: هزینه همکاری بسیار بالا و نرخ تعامل پایین به دلیل گستردگی و پراکندگی مخاطبان.
مناسب برای:
- شرکت‌های بزرگ با بودجه و منابع کافی
- برندهایی با جامعه هدف گسترده
- برندهای لوکس یا پرمیوم که می‌خواهند حس انحصار ایجاد کنند.
ماکرو اینفلوئنسرها
اینفلوئنسرهایی با ۱۰۰ هزار تا یک میلیون دنبال‌کننده که معمولاً در حوزه کاری خود شناخته‌شده و معتبر هستند. آنها به واسطه تولید محتوای مستمر و تعامل قوی با مخاطبان، جایگاه رهبری فکری در حوزه خود پیدا کرده‌اند.
- مزایا: جامعه هدف مشخص‌تر در مقایسه با سلبریتی‌ها.
- چالش‌ها: هزینه همکاری بالا؛ البته به‌صرفه‌تر از مگا اینفلوئنسرها.
مناسب برای:
- استارتاپ‌هایی که به دنبال رشد سریع و کسب اعتبار هستند.
- سازمان‌های غیرانتفاعی برای جذب کمک و افزایش آگاهی
- برندهای حوزه سفر و گردشگری (هتل‌ها، ایرلاین‌ها) که جامعه‌ای بزرگ، اما مشخص را هدف قرار می‌دهند.
میکرو اینفلوئنسرها
این دسته بین ۱۰ هزار تا ۱۰۰ هزار دنبال‌کننده دارند و اغلب به‌عنوان ستاره‌های نوظهور اینفلوئنسر مارکتینگ شناخته می‌شوند. حضور آنها بیشتر در پلتفرم‌هایی مثل اینستاگرام، یوتیوب و تیک‌تاک است.
مزایا:
- جامعه هدف کوچک‌تر، اما بسیار وفادار
- محتوای خلاقانه، توصیه‌های صمیمانه و تعامل واقعی
- مقرون‌به‌صرفه‌تر نسبت به اینفلوئنسرهای بزرگ
بازاریاب‌ها علاقه زیادی به همکاری با این دسته دارند؛ چون تأثیر مستقیم روی مخاطبان خاص خود می‌گذارند.
نانو اینفلوئنسرها
اینفلوئنسرهایی با ۱۰۰۰ تا ۱۰ هزار دنبال‌کننده که رابطه‌ای نزدیک و شخصی‌تر با مخاطبان خود دارند، در این دسته‌بندی قرار می‌گیرند. جامعه آنها معمولاً صمیمی و وفادار است و به همین دلیل نرخ تعامل بالایی ایجاد می‌کنند.
مزایا:
- دسترسی محدود، اما بسیار هدفمند
- هزینه پایین همکاری
- تأثیرگذاری قوی در جوامع کوچک و خاص
بر اساس داده‌های اخیر Influencer Marketing Hub، در سال ۲۰۲۴ حدود ۴۴٪ از برندها ترجیح داده‌اند با نانو اینفلوئنسرها همکاری کنند؛ در حالی که این عدد در سال ۲۰۲۳ حدود ۳۹٪ بود.
چرا استفاده از اینفلوئنسر مارکتینگ اهمیت دارد؟
اینفلوئنسر مارکتینگ یک ابزار بسیار قدرتمند برای بازاریابی شماست و بسیاری از برندها به شکل مؤثری از آن استفاده می‌کنند. طبق گزارش Influencer Marketing Report 2024، تقریباً نصف مصرف‌کنندگان (حدود ۴۹٪) دست‌کم ماهی یک بار خرید خود را به خاطر پست‌های اینفلوئنسرها انجام می‌دهند! بر همین اساس، انتظار می‌رود ارزش صنعت اینفلوئنسر مارکتینگ تا سال ۲۰۲۵ به ۳۳ میلیارد دلار برسد.
مهم‌ترین دلایل استفاده از تبلیغات اینفلوئنسر مارکتینگ
افزایش آگاهی از برند
همکاری با یک اینفلوئنسر، برند شما را به مخاطبان بیشتری معرفی می‌کند. آنها شما را به جامعه‌ای می‌شناسانند که شاید قبلاً هیچ ارتباطی با برند شما نداشته‌اند. اعتماد موجود بین اینفلوئنسر و دنبال‌کنندگانش، باعث افزایش اعتبار و شناخت برند شما می‌شود.
بیشتر بخوانید: استراتژی برند چیست؟ چطور یک سند استراتژی برند موثر در ۴ گام بسازیم؟
هدف‌گیری دقیق مخاطب
اینفلوئنسر مارکتینگ به شما کمک می‌کند تا مستقیماً به جامعه‌ای دسترسی پیدا کنید که دقیقاً با پرسونای مشتری شما همخوانی دارد. وقتی اینفلوئنسر پیامی را به مخاطبانش منتقل می‌کند، به دلیل نزدیکی فرهنگی و زبانی، تأثیر آن چند برابر می‌شود.
افزایش نرخ تبدیل (Conversion rate)
توصیه و تأیید یک اینفلوئنسر، به‌عنوان نوعی «اثبات اجتماعی» (Social Proof) عمل کرده و افراد مردد را به خرید ترغیب می‌کند. همچنین اینفلوئنسرها معمولاً محتوای تعاملی (مثل قرعه‌کشی، چالش، لایو یا تخفیف) تولید می‌کنند که مستقیماً نرخ مشارکت و خرید را بالا می‌برد.
ایجاد حس اعتماد در مخاطب
اینفلوئنسرها با بیان تجربه‌های شخصی و واقعی، محتوایی تولید می‌کنند که طبیعی‌تر از تبلیغات سنتی است؛ همین موضوع باعث می‌شود مخاطبان احساس کنند با برندی صادق و نزدیک به سلایق خودشان طرف هستند. پاسخگویی مستقیم اینفلوئنسرها به کامنت‌ها هم باعث می‌شود دنبال‌کنندگان احساس ارزشمندی و نزدیکی بیشتری داشته باشند.
چگونه یک استراتژی اینفلوئنسر مارکتینگ بسازیم؟
برای داشتن یک استراتژی اینفلئونسرمارکتینگ خوب باید این ۵ گام را مرحله به مرحله پیش بروید:
۱- یافتن اینفلوئنسر مناسب و بررسی شیوه پرداخت
- شناخت مخاطب هدف و انتخاب پلتفرم درست (مثلاً اینستاگرام و یوتیوب برای مد و زیبایی)
- بررسی سوابق اینفلوئنسر: آیا در حوزه مشابه فعالیت دارد؟ آیا مخاطبان واقعی و تعامل‌گر دارد یا فالوورهای فیک؟
- توجه به نوع اینفلوئنسر: از سلبریتی‌های پرمخاطب گرفته تا میکرو و نانو اینفلوئنسرها.
۲- تعیین بودجه و شیوه مدیریت کمپین اینفلوئنسر مارکتینگ
- بودجه را بر اساس نوع همکاری و سطح اینفلوئنسر تنظیم کنید.
- از ابزارها یا پلتفرم‌های مدیریت اینفلوئنسر مارکتینگ برای انتخاب، مذاکره و بررسی محتوا استفاده کنید.
- در صورت امکان برنامه‌ای طراحی کنید تا ارتباط بلندمدت شکل بگیرد.
۳- تعیین اهداف و پیام کمپین اینفلوئنسر مارکتینگ
- هدف می‌تواند معرفی محصول جدید، دسترسی به جامعه جدید یا برجسته‌سازی ارزش‌های برند باشد.
- پیام باید ساده، شفاف و هماهنگ با ارزش‌های برند باشد و در عین حال آزادی‌عمل و خلاقیت اینفلوئنسر حفظ شود.
۴- ارتباط و همکاری با اینفلوئنسرها
- سلبریتی‌ها و ماکرو اینفلوئنسرها معمولاً از طریق آژانس یا مدیر برنامه همکاری می‌کنند.
- میکرو و نانو اینفلوئنسرها را می‌توان مستقیماً از طریق پیام خصوصی پیدا کرد.
۵- بازبینی و اصلاح استراتژی
- پس از اجرای کمپین اینفلوئنسر مارکتینگ، نتایج را تحلیل و نقاط ضعف و قوت را شناسایی کنید.
- اهداف، KPIها و میزان موفقیت را بررسی کرده و برای کمپین‌های بعدی اصلاحات لازم را انجام دهید.
اشتباهات رایج در اینفلوئنسر مارکتینگ
- نداشتن اهداف و شاخص‌های مشخص (KPI): بدون هدف‌گذاری، نمی‌توان میزان موفقیت را سنجید یا اینفلوئنسر مناسب را انتخاب کرد.
- تمرکز بیش از حد بر تعداد فالوور به جای نرخ تعامل: فراموش نکنید که جامعه کوچک، اما وفادار، ارزشمندتر از جامعه بزرگ، ولی بی‌تفاوت است.
- تحقیق ناکافی درباره اینفلوئنسر: نداشتن هماهنگی ارزشی یا همکاری با افرادی که فالوور فیک دارند، به برند آسیب خواهد زد.
- نوشتن بریف‌های ضعیف یا بیش از حد محدودکننده: باید اطلاعات کافی در اختیار اینفلوئنسر بگذارید؛ اما آزادی‌عمل و خلاقیت او را محدود نکنید.
- عدم شفافیت در انتظارات و قراردادها: توافق درباره زمان‌بندی، تحویل محتوا و شرایط پرداخت باید از ابتدا روشن باشد.
- سنجش اشتباه موفقیت کمپین: تنها معیار سنجش موفقیت تبلیغات اینفلوئنسر مارکتینگ، افزایش میزان فروش نیست؛ بلکه باید به نرخ تعامل، آگاهی از برند و رشد دنبال‌کننده هم توجه شود.
بیشتر بخوانید: راه‌های راه‌اندازی کسب‌وکار با سرمایه کم؛ صفر تا صد راه‌اندازی کسب‌وکار اینستاگرام
نحوه اندازه‌گیری و تحلیل نتایج اینفلوئنسر مارکتینگ
- استفاده از ابزارهای تحلیلی شبکه‌های اجتماعی برای بررسی لایک، کامنت، بازدید و کلیک.
- تعیین هشتگ یا لینک اختصاصی برای پیگیری محتوای کمپین اینفلوئنسر مارکتینگ.
- استفاده از پلتفرم‌های تخصصی برای گزارش‌گیری دقیق و محاسبه ROI کمپین.
نتیجه‌گیری
بدیهی‌ست که اینفلوئنسرها پدیده جدیدی در دنیای بازاریابی هستند؛ با این حال، دنیای اینفلوئنسر مارکتینگ به سرعت در حال تغییر است و ممکن است در پنج سال آینده تفاوت چشمگیری با امروز داشته باشد. هرچند همکاری با اینفلوئنسرها شرایط خاص خود را دارد، اما فرآیند راه‌اندازی یک کمپین تقریباً مشابه سایر کمپین‌های بازاریابی است. در این مسیر باید تحقیق کنید، بودجه تعیین کنید، اهداف خود را مشخص کنید، اینفلوئنسر مناسب را پیدا کنید و در نهایت کمپین اینفلوئنسر مارکتینگ را مرور و اصلاح کنید. وقتی به این ریتم مسلط شوید، طراحی کمپین‌های مختلف اینفلوئنسر مارکتینگی برای پاسخگویی به نیازهای گوناگون برندتان به کاری ساده و پربازده تبدیل خواهد شد.
