در مطالب گذشته بازاریابی از طریق ذهن نیز اشاره شد، بر اساس نظریه سه گانه مغز، سه مدل مغزی متفاوت طی روند تکامل ظاهر شده و هم اکنون نیز در جمجمه هر انسانی کنار یکدیگر زندگی می کنند. سه مدل مذکور متشکل از مغز خزنده، مغز لیمبیک یا میانی و نئوکورتکس یا مغز جدید است که در زمینه نورومارکتینگ و به طور کلی بازاریابی هر کسب و کاری، مغز خزنده از بیشترین اهمیت ممکن برخوردار است. از طرفی هیچ کدام از این موارد به تنهایی عملکرد کافی ندارند و با استفاده از میلیون ها اتصالات نورونی بر یکدیگر تاثیر می گذارند.

 
بیشتر بخوانید: مدل دایره طلایی؛ ارزشی قوی برای کسب و کارهای کوچک

مغز خزنده چیست؟

مغز خزنده که در میان دو مدل دیگر قدیمی ترین نوع است، “مغز بقاء” نیز نامیده می شود. این مغز علاوه بر کنترل اعمال حیاتی بدن، منحصرا بر حفظ سلامتی فرد و تامین بقای وی تمرکز دارد. علت نام گذاری آن به صورت مغز خزنده این است که شامل ساختار های اصلی موجود در مغز یک خزنده می شود. این بخش قابلیت کنترل پیچیده‌ترین فعالیت‌های انسانی و همچنین اصلی‌ترین آن‌ها از جمله تنفس و یا ضربان قلب را در اختیار دارد. اما جالب است بدانید که محرک‌های موثر بر مغز خزنده که از آن‌ها برای بازاریابی موثر استفاده می شود، بسیار ساده هستند.
 

محرک‌های مغز خزنده

باتوجه به اهمیت مغز خزنده در تصمیم گیری مشتری برای خرید یک محصول و همینطور تجربه‌های احساسی فردی، در ادامه به تفسیر مهم‌ترین این دسته محرک‌ها خواهیم پرداخت.
 

خود مختاری

مغز خزنده نهادی کاملا خود مختار بوده و به روش‌های معمول نمی‌توان بر آن تاثیر گذاشت. به عنوان مثال برقراری ارتباط با مغز میانی و یا نئوکورتکس بسیار راحت‌تر خواهد بود. دقیقا به همین دلیل است که گاهی اوقات هرچقدر هم که تلاش می‌کنید، قادر به تسخیر ذهن مشتریان نیستید. در واقع باید به مغز خزنده به عنوان مرکز ذهن فکر کنید و آن را بخشی هوشمند به شمار آورید. علاوه بر این هر آن چیزی که در ارتباط با بقا و یا رفاه فرد نباشد، به سرعت توسط مغز خزنده پس زده خواهد شد. یک تکنیک بازاریابی صحیح تکنیکی است که به خود مختاری مغز خزنده پر و بال می‌دهد. از این رو توصیه می‌شود برای القای یک روند تصمیم گیری خاص و مورد پسند، از روش‌های غیر مستقیم استفاده کنید. بهتر است به گونه‌ای عمل شود که مشتری چیزی از این مسئله متوجه نشود.
 

 

تضاد

قبل/ بعد، با/ بدون، آهسته/ سریع اجازه می‌دهد تا مغز خزنده به خوبی تصمیم گیری کند. در واقع کنتراست یا همان تضاد، موتوری قدرتمند و امن برای القای تصمیم گیری به مشتری خواهد بود. بدین ترتیب بخش خزنده مغز می‌تواند با سرعت بالا و در عین حال مطمئن تصمیم خود را اتخاذ کند. بدون حضور تضاد، این بخش از مغز دچار سردرگمی شده و منجر به تاخیر در روند نام برده خواهد شد.

 
بیشتر بخوانید: تکنیک های جذب مشتری با استفاده از رترومارکتینگ

فاکتور های قابل لمس

استفاده از اعداد و ارقام در مورد مغز خزنده تاثیر چندانی به همراه ندارد، اما می‌تواند نئوکورتکس را تحت کنترل خود داشته باشد. به بیان دیگر مغز خزنده مدام به دنبال آنچه که ملموس و دوستانه به نظر می رسد بوده و می تواند متضاد این‌ها را به سرعت شناسایی کند. از این رو مفاهیمی که قابل لمس نیستند، مانند “راه حل انعطاف پذیر” و یا “رویکرد یکپارچه” را بدون تلاش زیاد درک نخواهد کرد. توصیه می‌شود برای بازاریابی محصولات و یا خدمات ارائه شده توسط کسب‌وکار خود، از طرحی ملموس با قابلیت فهم آسان استفاده کنید. در این زمینه طراحی کاتالوگ‌های گویا و یا بنرهای تبلیغاتی ساده کمک زیادی به شما خواهد کرد.
 

آغاز و پایان

مغز خزنده تنها به ابتدا و انتهای هر چیزی توجه می‌کند و تمرکز چندانی بر بخش‌های میانی ندارد. این موضوع حاوی پیام مهمی برای متخصصین بازاریابی کسب‌وکارهای کوچک خواهد بود: “مهم‌ترین موارد را در ابتدای مطلب جای داده و در انتها نیز به آن اشاره‌ای مجدد کنید” در واقع این مسئله نوعی الزام است، نه فقط یک توصیه ساده! به خاطر داشته باشید که اطلاعات گنجانده شده در اواسط هر پیامی، اغلب توسط مغز خزنده نادیده گرفته می‌شود.
 

فاکتور های بصری

روش مهم دیگری که می‌توان با تکیه بر آن ارتباط مناسبی با مغز خزنده برقرار کرد، استفاده از فاکتورهای بصری است. این بخش از مغز قدرت‌های بصری بی نظیری دارد که می‌توان از آن‌ها در راستای موفقیت یک کسب‌وکار بهره برداری کرد. به عنوان مثال دانش عصب شناسی این مطلب را بدین صورت توضیح می‌دهد: زمانی که چشمان شما یک مار می‌بیند، مغز خزنده بدن را از خطر احتمالی آگاه می‌سازد. در نتیجه بسیار قبل‌تر از آن که نئوکورتکس حضور فیزیکی مار را تشخیص دهد، مغز خزنده وار د عمل می‌شود. این بدان معنی است که مغز خزنده نخستین پردازش‌های تصویری را انجام داده و ارتباطی بسیار قوی با فاکتورهای بصری برقرار می‌کند. برای بازی با این قابلیت، تنها کافیست از تکنیک‌های بازاریابی بر پایه تصاویر جذاب و گویا استفاده کنید.
 

 

هیجان

بیش از هر عامل دیگری، مغز خزنده توسط احساسات هیجانی تحریک می‌شود. در واقع پیش از آن که به بررسی پنج محرک قبلی بپردازید، توجه به محرک‌های عاطفی از اهمیت بسیار بیشتری برخوردار است. دانش عصب شناسی اثبات کرده است که عوامل هیجانی به طور مستقیم سبب ایجاد یک سری واکنش‌های شیمیایی در بدن خواهند شد. این واکنش‌ها بر نحوه به یاد آوری مسائل مختلف و همچنین پاسخ‌های رفتاری فرد تاثیر می‌گذارند. در بازاریابی محصولات کسب‌وکار خود، به مشتری‌ها احساسی مشابه هیجان انتقال دهید. این کار می تواند حتی از طریق طراحی یک بسته بندی زیبا و جذاب برای کالای مورد نظر انجام شود.

نتیجه گیری

در مجموع، شناخت عملکرد مغز خزنده و نحوه تأثیر آن بر تصمیم‌گیری انسان، یکی از کلیدهای طلایی موفقیت در بازاریابی نوین است. بازاریابانی که بتوانند پیام‌های خود را متناسب با واکنش‌های غریزی و احساسی این بخش از مغز طراحی کنند، تأثیر عمیق‌تری بر مخاطب خواهند گذاشت. به‌جای تمرکز صرف بر منطق و اعداد، باید از هیجان، تضاد، سادگی و عناصر بصری جذاب برای تحریک مغز خزنده استفاده کرد. در واقع، موفق‌ترین برندها آن‌هایی هستند که به جای صحبت با ذهن آگاه مشتری، با غریزه و احساس درونی او ارتباط برقرار می‌کنند؛ جایی که تصمیم نهایی خرید واقعاً شکل می‌گیرد.
 
پیشنهاد نویسنده: کسب رتبه بالا در سرچ گوگل چه مدت زمان لازم دارد؟

نوشته با مغز خزنده تا بازاریابی اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

این روز ها انواع و اقسام تکنیک های بازاریابی با هدف افزایش سطح فروش یک کسب و کار به کار گرفته می شوند. در این میان نورومارکتینگ و رترومارکتینگ متدهای جدید تری هستند. متخصصین اعتقاد دارند که تکنیک های مذکور تاثیر مهمی بر روند فروش کسب و کارهای مختلف خواهند داشت. هر کدام از این فنون بازاریابی مزایا و معایب خاص خود را دارند و بنابر شرایط منحصر به فرد کسب و کارتان می توانید یکی از آن ها یا هر دو را اجرا کنید. پیش از این در مورد نورومارکتینگ و اصول پایه ای آن به طور کامل بحث شد. در این مطلب به معرفی رترومارکتینگ و ارائه تعریفی دقیق از آن خواهیم پرداخت.

 
بیشتتر بخوانید: نورومارکتینگ ؛ راهکاری برای تجارت با ذهن

رترو مارکتینگ چیست؟

رترو مارکتینگ یا بازاریابی رترو، بهره برداری از یک نوستالژی قوی به منظور افزایش جذابیت محصولی مدرن است. در این روند یک هویت تجاری مشخص بر اساس نوستالژی خلق شده توسط محصولات قبلی کسب و کار ایجاد می شود و هویت مذکور به کالا و یا خدمات جدید منتقل خواهد شد. در واقع محصول مورد نظر نه تنها کاملا مدرن است، بلکه حال و هوایی آشنا را نیز در مخاطب زنده می کند. بدین ترتیب تمایل وی برای خرید را به شدت افزایش می دهد. به عنوان مثال بی ام و مینی و یا فیات ۵۰۰ خودرو هایی مدرن هستند، اما می توانید با آن ها در کسری از ثانیه به دهه ۶۰ میلادی سفر کنید! گاهی اوقات محصولات رترو نسخه ای به روز شده از یک طراحی قدیمی هستند.
 

 
امروزه رترومارکتینگ تاثیرات مستقیم و آشکاری بر تمام جنبه های یک کسب و کار دارد چرا که می تواند با تکیه بر خاطرات به یاد ماندنی و محبوب مردم، کالایی متفاوت و در عین حال آشنا طراحی کند.

اکنون با توجه به پیش درآمدی که در مورد رترو مارکتینگ اشاره شد، پاسخ به سوالات زیر ضروری خواهد بود:

• چه فاکتور هایی یک محصول رترومارکتینگ شده را از دیگر محصولات مشابه متمایز می سازد؟
• علت اهمیت نوستالژی های مختلف در روند بازاریابی چیست؟
• اینترنت و رترومارکتینگ چه نقشی در موفقیت رترو مارکتینگ دارند؟
• آیا رترومارکتینگ متدی موفق است؟

 
بیشتر بخوانید: از نورومارکتینگ تا افزایش فروش

محصول رترو مارکتینگ شده چیست؟

به طور کلی دو دسته محصول حاصل از فرآیند رترو مارکتینگ وجود دارد. نخست کالایی قدیمی که دست خوش تغییر و تحول شده و حاصل آن تولید نسخه ای جدید است. دیگری کالایی کاملا مدرن بوده که از رترو مارکتینگ برای ارتقا سطح فروش خود بهره برداری کرده است.
 
ویژگی های شاخص محصولات دسته اول در گذر زمان حفظ شده اند. تنها تغییراتی در راستای بهبود کیفی آن ها به منظور تطابق با استاندارد های حال حاضر رخ داده است. البته محصولاتی که پس از وقفه ای کوتاه توسط یک کسب و کار مجددا به بازار فروش باز می گردند نیز در این دسته جای خواهند گرفت. جالب است بدانید که بیشتر محصولات رترو متعلق به همین گروه هستند؛ تولدی مدرن از یک محصول موفق قدیمی که توانسته است تبدیل به نوستالژی شود!
 
دسته دوم کالا های رترو جدیدی هستند که از نظر عملکرد با معیار های نوین هم خوانی دارند اما در ظاهر شما را به یاد چندین دهه گذشته می اندازند. از طرفی رترو مارکتینگ بیشتر در ارتباط با ظاهر است تا افزایش سطح کیفی یک محصول.
 

 
اگر نگاهی به کسب و کار های مختلف داشته باشید، با نقش مهم رترو مارکتینگ در پیشرفت مجموعه های کاری آشنا خواهید شد. برای مثال در صنعت خودرو سازی، ماشین های رترو شده تا قبل از اواخر دهه ۱۹۹۰ وجود نداشتند. اما به کار گیری نوستالژی های قدیمی در قالب طرح های امروزی فروش بالایی را نسیب خودروهایی همچون فیات ۵۰۰ کرد. این موضوع نشان می دهد که مشتری ها علاقه زیادی به طرح های رترو دارند چرا که چنین محصولاتی مستقیما سبب برانگیختن عواطف از یاد رفته آن ها می شوند.
 

رترو مارکتینگ و اینترنت

اهمیت اینترنت در موفقیت رترو مارکتینگ به حدی پر رنگ است که نمی توان این دو را از یکدیگر جدا کرد. اگر فضای مجازی و اینترنت وجود نداشت، هیچ گاه یک محصول رترو مارکتینگ شده به فروش بالا دست نمی یافت. علاوه بر این، امکان بررسی واکنش مشتری ها به محصولات مذکور و میزان استقبال آن ها، توسط اینترنت فراهم می شود. تنها کافیست در وب سایت کسب و کار خود یک نظر سنجی آنلاین برگزار کنید.

 
بیشتر بخوانید: قدرت تبلیغات مخرب بر کاهش فروش

رترومارکتینگ از نوستالژی تا موفقیت

مهم ترین سوالی که ذهن هر مدیر مسئولیت پذیری را به خود مشغول می کند، چیزی نیست جز میزان توانایی یک متد جدید برای کمک به پیشرفت کسب و کار. به بیان دیگر رترو مارکتینگ تا چه اندازه موفق خواهد بود؟ آیا برای کسب و کار ارزش دارد که حداقل یک بار آن را امتحان کند؟ تجربه ثابت کرده است که رترو مارکتینگ را می توان تکنیکی موفق در میان انواع متد های نوین بازاریابی به شمار آورد، اما اندازه این موفقیت بستگی به کسب و کار شما خواهد داشت! در واقع هویت محصولات قبلی و میراثی که برندتان به همراه دارد، عامل تعیین کننده خواهد بود. باید در این زمینه با هوشیاری و درایت تمام وارد عمل شوید، از نوستالژی های مورد علاقه مردم برای تولید محصولی جذاب تر به نفع کسب و کار خود بهره برداری کنید.
 

 

چرا باید از رترو مارکتینگ استفاده کنیم؟

رترو مارکتینگ یا بازاریابی نوستالژیک، روشی است که در آن برند با یادآوری خاطرات گذشته و استفاده از عناصر قدیمی، احساسات مثبت و آشنا را در مخاطب زنده می‌کند. دلیل استفاده از این روش آن است که انسان‌ها به چیزهایی که برایشان آشنا و خاطره‌انگیز است سریع‌تر اعتماد می‌کنند و ارتباط عمیق‌تری با آن برقرار می‌شود.
 
این نوع بازاریابی باعث می‌شود تبلیغ و محصول در ذهن مشتری ماندگار شده و توجه او میان انبوه پیام‌های تبلیغاتی به سمت برند جلب شود.
 
همچنین رترو مارکتینگ علاوه بر ایجاد حس صمیمیت و اعتماد، می‌تواند دو گروه مخاطب را جذب کند؛ کسانی که آن دوران را به یاد دارند و جوانانی که حس خاص و متفاوت بودن این سبک را دوست دارند. در نتیجه این نوع بازاریابی می‌تواند به افزایش محبوبیت برند و تقویت فروش کمک کند.

کلام آخر

در اتنها لازم است به نکته ای مهم اشاره کنیم. بسیاری از مدیران مجموعه های کوچک و بزرگ تصور می کنند که رترو مارکتینگ روندی زود گذر است. این در حالی است که به سادگی می توان این تفکر را نفی کرد. “هر نسل جدیدی که متولد می شود، رویداد های بیشماری را در کارنامه زندگی خود به ثبت می رساند. اما با گذشت زمان اتفاقات مختلف رنگ می بازند و تنها خاطره ای دست نیافتنی از آن ها باقی می ماند. به همین دلیل تمایل مردم به لمس دوباره نوستالژی های گذشته هیچ گاه پایان نخواهد یافت”

 
پیشنهاد نویسنده: آموزش تکنیک های فروش آنلاین

نوشته رترو مارکتینگ ؛ نوستالژی به نفع بازاریابی اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

اکنون نوبت به آن رسیده است که پیرامون نحوه استفاده از نورومارکتینگ برای افزایش فروش و ارتقا سطح مالی کسب و کار بحث کنیم. سه حالت مختلف امکان پذیر خواهد بود:

بیشتر بخوانید: از نورومارکتینگ تا افزایش فروش (قسمت اول)

۱- برنامه فروش کوتاه مدت در برابر فروش بلند مدت

– اگر برنامه فروش کسب و کارتان بر روندی کوتاه مدت متمرکز شده و ریسک انتخاب های اشتباه از جانب مشتری نیز حداقل میزان ممکن است، به منظور اجرای فرآیند نورومارکتینگ با هدف افزایش فروش ، تنها کافیست به جلب توجه مشتری و حفظ آن بپردازید.

– اگر برنامه کسب و کارتان بر روندی بلند مدت متمرکز شده و ریسک انتخاب های اشتباه از جانب مشتری نیز بالا است، باید هر پنج مرحله گفته شده را اجرا کنید.

۲- شرایط استرس زا در برابر شرایط عاری از استرس

– ذهن تصمیم گیرنده در شرایط استرس زا بخش مهمی از توان خود را از دست می دهد. به همین دلیل باید از روش های جلب توجه مشتری بیش از سایر موارد کمک بگیرید.

– در شرایط عاری از استرس پس از جلب توجه مشتری و حفظ آن، نوبت به اجرای متد معنا بخشی می رسد.

۳- در جریان شرایط حساس

– در این حالت که مشتری اغلب نمی تواند تصمیم نهایی و مناسبی اتخاذ کند، افزودن احساسات و استفاده از تجربیات مشتریان قبلی بهترین راه حل ممکن برای افزایش فروش خواهد بود.

تا اینجا به بررسی اصول پایه ای نورومارکتینگ یا همان بازاریابی نورونی پرداختیم. اکنون می دانیم که نورومارکتینگ، نفوذ به عمق ذهن مشتری و کنترل فرآیند تصمیم گیری برای افزایش فروش و انجام خریدی بهتر خواهد بود. در نتیجه اگرچه مغز مشتری تصمیم گیری را انجام می دهد، اما این کسب و کار است که می تواند جهت مورد نظر خود را به آن القا کند. پس از آشنایی با اصول نورومارکتینگ لازم است اطلاعاتی نیز درباره انواع مدل های مغزی و عملکرد هرکدام از آن ها به دست بیاورید. بدین ترتیب ادامه بحث خود را “انواع مدل های مغزی” آغاز خواهیم کرد.

بیشتر بخوانید: نورومارکتینگ ؛ راهکاری برای تجارت با ذهن

موثر ترین مدل برای درک تاریخچه تکاملی مغز، نظریه سه گانه مغز است که توسط دانشمندی به نام Paul MacLean در سال ۱۹۶۰ مطرح شد. بنابر این نظریه، سه مدل مغزی متفاوت طی تکامل ظاهر شده و هم اکنون نیز در جمجمه هر انسانی کنار یکدیگر زندگی می کنند!

۱- مغز خزنده: مغز خزنده که در میان دو مدل دیگر قدیمی ترین نوع است، “مغز بقاء” نیز نامیده می شود. این مغز علاوه بر کنترل اعمال حیاتی بدن، منحصرا بر حفظ سلامتی فرد و تامین بقای وی تمرکز دارد. علت نام گذاری آن به صورت مغز خزنده این است که شامل ساختار های اصلی موجود در مغز یک خزنده می شود.

۲- مغز لیمبیک یا میانی: در اولین دسته از پستانداران ظاهر شد و می تواند خاطراتی از حوادث مختلف ایجاد کند که شامل تجربیان قابل قبول و یا نامطبوع می شود. به همین علت “مغز احساسات” نام دیگری بوده که به این مدل اختصاص یافته است. مغز لیمبیک محل قضاوت های ارزشی ما است که اغلب به صورت ناخودآگاه انجام می گیرد و تاثیر بسیار مهمی بر فرآیند تصمیم گیری دارد.

۳- نئوکورتکس یا مغز جدید: آخرین مدل که “مغز تفکری” نیز نامیده می شود، مهم ترین نوع در پریمات ها (پستانداران نخستین پایه) بوده و متشکل از دو نیمکره بزرگ است. نیمکره چپ با استفاده از کلمات به برقراری ارتباط می پردازد و منطقی و سیستماتیک است. این در حالی است که نیمکره راست بر ارتباط بصری تکیه داشته و بیشتر به احساسات و عواطف مرتبط می شود.

بیشتر بخوانید: بسته بندی ، راز افزایش فروش

لازم به ذکر است که هیچ کدام از سه مدل مغزی مذکور به تنهایی عملکرد ندارند و با استفاده از میلیون ها اتصالات نورونی بر یکدیگر تاثیر می گذارند. به عنوان مثال مغز جدید از طریق توانایی های بصری و تصاویر مختلف با مغز خزنده ارتباط برقرار می کند.

چرا مغز خزنده بر روند تصمیم گیری خرید یک محصول تاثیرگذار است؟

تصمیم گیری برای خرید هر نوع کالایی، به بخشی از مغز مربوط می شود که برای حفظ بقای شخص در تلاش است. همان طور که پیش تر نیز اشاره شد، این بخش، در مغز خزنده یافت می شود و خود را در قالب ۴ فاکتور زیر نمایان می سازد:

۱- اوج گرایی: Egocentrism یا اوج گرایی باتوجه به میزان خودشیفتگی فرد نسبت به دنیای درونی وی مشخص می شود. این خصوصیت که در بخش حفظ بقا واقع در مغز خزنده متولد می شود، تاثیر مهمی بر چگونگی تصمیم گیری و انتخاب شخص دارد.

۲- خیال پردازی تصویری: زبان مغز خزنده تصاویر است و نمی تواند کلمات را درک کند. از این رو خیال پردازی تصویری مستقیما با توانایی سریع تر برای تصمیم گیری و در نهایت بقای فرد ارتباط دارد.

۳- ماده گرایی: مغز خزنده در مقایسه با مغز جدید مفاهیمی که به صورت فیزیکی قابل لمس باشند را ترجیح می دهد. دقیقا به همین دلیل است که ارتباط آن از طریق تصاویر صورت می گیرد و نه کلمات. استفاده از این ویژگی نیز منتج به کنترل روند تصمیم گیری در ذهن مشتری خواهد شد. محصولی که از خصوصیات فیزیکی مطلوب تری برخوردار باشد، در این بازی ذهنی برنده می شود.

۴- بهره وری: تفکر کردن برای مغز به معنای مصرف انرژی است و صرفه جویی در انرژی نیز به معنای زنده ماندن. برای آن که روند یک تصمیم گیری درست را سرعت ببخشید، لازم است سطح بهره وری انرژی را در ایده آل ترین حالت آن حفظ کنید. از مکالمات طولانی خودداری کرده و تنها نکات ارزشمند را در مورد کسب و کار خود به مشتری انتقال دهید.

بیشتر بخوانید: گیمیفیکیشن؛ راهی برای بازگشت دوباره

مغز خزنده در دنیای امروزی، چگونه یک شخص را تحت تاثیر خود قرار می دهد؟

خود را به عنوان یک خزنده، مثلا تمساح تصور کنید. در این حالت تنها دو نگرانی در حیات خود خواهید داشت: یافتن غذا و شکار نشدن توسط حیوانات دیگر! برای دست یابی به این دو هدف، باید محیط اطراف شامل تمام حرکات، تضاد ها و هر چیز آشنایی که به چشم می خورد را با سرعت بالا اسکن کنید. حال اگر با یک تهدید جدی رو به رو شوید و یا به منبع غذایی دسترسی پیدا کنید، سطح توجه شما به محیط اطراف به شدت افت می کند.

اکنون خود را به جای مشتری حاضر در کسب و کار خود بگذارید. تا زمانی که جذابیت های بصری و تحرکات محیطی وجود داشته باشند، توجه مشتری به موضوع حفظ خواهد شد. اما هرچه اهمیت مسائل کمرنگ شده و یا موارد تکراری عنوان شوند، تمرکز مشتری نیز درست مانند مثال خزنده کاهش می یابد.

در آخر لازم است نگاهی هم به قدرت بی نظیر عواطف و احساسات بر روند تصمیم گیری ذهنی مشتری داشته باشیم.

قدرت عواطف

– احساسات منتج به انگیزه بخشی در راستای انجام یک عمل می شوند.

– احساسات به انسان در جهت حفظ بقا و دوری از خطرات احتمالی یاری می رسانند.

– احساسات کمک می کنند تا تصمیم گیری تسریع شود.

– احساسات به ارتباطات میان انسان ها معنا می بخشد.

پیشنهاد نویسنده: آموزش تکنیک های فروش آنلاین

نوشته از نورومارکتینگ تا افزایش فروش (قسمت دوم) اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

شاید بهترین مفهوم تعریف شده برای نورومارکتینگ در چارچوب: کنترل ذهنی مشتریان توسط یک کسب و کار، ارائه شود. این کنترل در واقع نفوذ به اعماق مغز مشتری و به نوعی بازاریابی و فروش است. اگرچه ترسیم نقشه مغز انسان برای مدیر یک مجموعه کاری، امری غیر ممکن به نظر می رسد، اما تکنیک های وجود دارند که با استفاده از آن ها می توان توجه مشتری های کلیدی کسب و کار را با راندمان بالا جذب کرد. در ادامه نگاهی به چند مورد از پر کاربرد ترین روش های نورومارکتینگ برای کسب و کار های مختلف خواهیم داشت.

بیشتر بخوانید: از نورومارکتینگ تا افزایش فروش

با محدود سازی گزینه های مشابه، از “فلج تصمیم گیری” جلوگیری کنید

مشتری ها به دنبال انتخاب های مشخص و ترجیحا آسان هستند. در واقع مغز از هر عاملی که منجر به هدر رفت زمان شود، بیزار است. Roger Dooley نویسنده Brainfluence، با استناد به جزئیات یک مطالعه در دانشگاه کلمبیا می گوید: ارائه گزینه های متعدد و مشابه از جانب یک کسب و کار نه تنها نتیجه مثبت بر روند تصمیم گیری مشتری ندارد، بلکه سبب گیج شدن بیشتر آن ها شده و فرصت مناسب برای فروش محصول را از بین می برد.

برای مثال فروشگاهی را تصور کنید که مجموعه ای از تی-شرت های متنوع را به فروش می رساند. دقیقا مقابل این فروشگاه، کسب و کاری بسیار بزرگ تر وجود دارد که علاوه بر تی-شرت، انواع شلوار، پیراهن، کیف و کفش را نیز در اختیار مشتری ها قرار داده است. اگرچه ممکن است مشتری ها ساعت ها در چنین فروشگاه بزرگی وقت صرف کنند، اما شانس فروش واقعی برای مورد اول بسیار بیشتر خواهد بود. علت آن نیز کاملا واضح است. زمانی که گزینه ها محدود تر باشند، تجزیه و تحلیل مزایا و معایب هر انتخاب در ذهن مشتری با سهولت و سرعت بالاتری انجام می شود و تمایل برای خرید نیز افزایش می یابد.

کمیاب و نادر باشید

از ارائه محصولات و یا خدماتی که در هر کسب و کار دیگری به راحتی یافت می شوند، خودداری کنید. زمانی که مشتری به یک محصول کمیاب از طریق کسب و کار شما دست می یابد، آن را ارزشمند تلقی کرده و احتمال مراجعه مجدد به حداکثر می رسد.

برای مثال فرض کنید به یک بستنی فروشی رفته اید. چقدر امکان دارد طعم وانیلی را انتخاب کنید؟ آیا به دنبال طعم های جدیدی که در فروشگاه های دیگر یافت نمی شوند، نخواهید بود؟ القای حس کمیابی یک محصول و یا خدمت منتج به ایجاد حسی مشابه ترس از دست دادن فرصت در ذهن مشتری می شود. تجربه ثابت کرده است که این تکنیک به ویژه در فروش آنلاین با موفقیت زیادی همراه است، زیرا نوعی اتمسفر اضطراری به وجود می آورد و این اضطرار در قالب تصمیم گیری سریع تر مشتری برای خرید خود، را نشان می دهد.

بیشتر بخوانید: بازارپردازی، تکنیک جذب مشتری

از چهره کودک استفاده کنید

یکی دیگر از تکنیک های موثر نورومارکتینگ، استفاده از تصاویر کودکان به منظور تبلیغات کسب و کار است، حتی اگر محصول مورد نظر برای رده سنی کودکان طراحی نشده باشد! تحقیقات نشان داده اند که تمرکز ذهن مشتری بر چهره کودکان و نوزادان بسیار طولانی تر از افراد دیگر خواهد بود. از طرفی سمت و سوی نگاه کودک به هر جهتی که باشد، مشتری نیز به همان جهت خیره می شود. از این رو می توانید اطلاعات مورد نظر خود را در همین مسیر قرار دهید تا ذهن مشتری با هدف شما هم راستا شود.

تبلیغات تجاری کسب و کار خود را واجد خصوصیات انسانی کنید

توجه هر فردی به طور طبیعی در نگاه اول به چهره و به خصوص چشم های شخص مقابل جلب می شود. دقیقا به همین دلیل است که استفاده از تصاویر واقعی افراد برای تبلیغات و یا وب سایت یک کسب و کار توصیه خواهد شد. حالت چهره در عکس های تبلیغاتی، احساسی مستقیم از خرید یک محصول و یا خدمت را به مشتری انتقال می دهد. ارتباطی که می توانید از این طریق با مغز مشتری ها برقرار کنید، به راستی قدرتمند خواهد بود.

برای نوشته های تبلیغاتی خود از فونت های ساده استفاده کنید

استفاده از علائم تجاری و نوشته های تبلیغاتی که به دشواری درک می شوند، اثر سوء بر روند نورومارکتینگ کسب و کار شما خواهد داشت. همان طور که اشاره شد، مغز علاقه به مصرف کمترین میزان انرژی برای انجام امور مختلف را دارد. اگر فونتی که به کار می برید بیش از حد پیچیده باشد، مشارکت مشتری نیز به حداقل می رسد. به همین علت است که کسب و کار های آنلاین، توجه خود را بر استفاده از فونت های ساده و در عین حال جذاب متمرکز می سازند.

فونت های فانتزی به کار ببرید

در مورد قبلی گفتیم که فونت های ساده بهترین انتخاب هستند، اما اگر محصولی پیچیده و یا گران قیمت عرضه می کنید، فونت های فانتزی نیز می توانند در جلب نظر مشتری تاثیر گذار باشند. در واقع این فونت ها همان احساس کمیابی در دسترسی به کالا را به مشتری انتقال داده و شانس فروش را بالا می برند.

قابل اعتماد باشید

توانایی کسب و حفظ اعتماد مشتری ها، در بسیاری از مواقع مهم ترین تکنیک نورومارکتینگ به شمار می رود. باید به مشتریان خود نشان دهید که قابل اعتماد هستید! برای دست یابی به این هدف روش های مختلفی وجود دارد. برای مثال در نظر گرفتن هدایای رایگان برای مشتریان وفادار یکی از بهترین روش ها خواهد بود. در عمل خود را ثابت کنید؛ توجه داشته باشید که کلمات به تنهایی تاثیر کافی نخواهند داشت.

پیشنهاد نویسنده: بسته بندی ، راز افزایش فروش

نوشته نورومارکتینگ ؛ راهکاری برای تجارت با ذهن اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.