مدیریت ارتباط با مشتری

یکی از دوستان من طی 2 هفته آینده تصمیم دارد استارت آپ خود، در زمینه های تفریحی و گردشگری، را وارد بازار کرد. 4شنبه هفته گذشته با او صحبت می کردم. به دنبال یک نرم افزار CRM برای مدیریت ارتباط با مشتریان خود می گشت. این دوست من علاقه بسیار…

نوشتن و ایجاد یک ایمیل تبلیغاتی برای راه اندازی یک کمپین ایمیل مارکتینگ کاری بسیار دشوار است. شما کاملا آگاه هستید که حتی اگر مشتریان بالقوه تان علاقه مند به داشتن و نگه داری ایمیل شما باشند، با توجه به تنوع ایمیل های دیگری که دریافت می…

همان طور که قبلا توضیح دادیم، یک نرم افزار CRM یا همان مدیریت ارتباط با مشتری به معنای ساده تکنولوژی است برای مدیریت تمام تعاملات و ارتباطات شما با مشتریان فعلی و احتمالی. هدف ساده است: بهبود ارتباطات کسب و کار. به طور کلی می توان گفت…

اگر بخواهم به زبان ساده بیان کنم یک نرم افزار CRM به شما کمک می کند تا مشتریان جدید را بیابید و آن ها را شاد و راضی نگه دارید. در واقع به شما کمک می کند تا روابط قوی تری با مشتریان ساخته و سریع تر رشد کنید. پیاده سازی یک نرم افزار CRM…

همانند هر محصول دیگری، نرم افزار CRM تولیدی توسط شرکت های مختلف، تفاوت های چشمگیری با یکدیگر دارند. این تفاوت ها موجب می شوند تا قبل از انتخاب یک گزینه لازم باشد تا مقایسه دقیقی بین آن ها انجام گیرد. همانطور که پیشتر گفتیم، ایران به…

اگر شما دارای هر مدل و نوعی از دپارتمان و بخش فروش در سازمان خود هستید، به احتمال زیاد می دانید که نرم افزار CRM چیست، به چه دلیلی مهم می باشد و چرا باید از آن ها استفاده کنید. ذر نقالات قبل برای شما برخی از مزایای استفاده از نرم افزار…

"مشتریان جدید نیروی حیات بخش هر کسب و کاری هستند." آیا واقعا همینطور است؟ اخیرا، بازاریاب ها زمان زیادی را صرف مشتریان فعلی می کنند؛ اصلاح ابزارهای خدمات مشتری، تلاش برای افزایش وفاداری مشتری ، سرمایه گذاری بیشتر در سیستم های مدیریت ارتباط…

تمام کسانی که در آمریکا مشغول به کار هستند، شانس نسبتا خوبی برای پیدا کردن یک شغل در زمینه فروش برخوردار هستن، چرا که در حدود 13% از کل شغل های تمام وقت در آمریکا در حوزه فروش می باشد. دقیقا این مطلب به این معنی می باشد که بیش از 18 میلیون…

اینکه شما مدیر خود باشید، به همان اندازه که هیجان آور است، دلهره آور نیز می تواند باشد. برای یک لحظه به این فکر کنید که مشتریان به محصول و یا خدمت شما توجهی نکنند، کسب و کار شما به چه مشکلاتی روبرو خواهد شد؟ بر اساس پژوهش هایی که Doug…

راهنمای خرید نرم افزار CRM در ادامه مقالات "راهنمای خرید نرم افزار CRM " در این مقاله به سراغ آمارهایی در ارتباط با رشد نرم افزار CRM در جهان و ایران می رویم. آمارها می توانند تصویر روشنی را برای ما به نمایش بگذارند و گرایش بازار…