در اواخر نوامبر ، شرکت داروسازی AstraZeneca اعلام کرد که (با همکاری دانشگاه آکسفورد) واکسن Covid-19 با عنوان واکسن آسترازینکا را توسعه داده که تا ۹۰ درصد در مقابله با ویروس موثر است. همراه با اعلام چند روز قبل از واکسن Pfizer با اثربخشی مشابه ، این اعلام موجی از خوش بینی را ایجاد کرد که همه گیری کروناویروس که تقریباً یک سال زندگی را مختل کرده بود ممکن است به زودی پایان یابد.

اما طی چند روز ، این شرکت یک اشتباه کلیدی در دوز واکسن دریافت شده توسط برخی از شرکت کنندگان و ایجاد لختگی خون در آنها را پذیرفت و این سوال را ایجاد کرد که آیا ادعاهای مربوط به اثربخشی واکسن به آزمایش‌های بیشتر  نیاز دارد یا خیر. نیویورک تایمز گزارش داد که “دانشمندان و متخصصان صنعت گفتند که خطا و مجموعه‌ای از بی‌نظمی‌ها و پنهان کاری‌ها در نحوه افشای اطلاعات در ابتدا، میزان اطمینان آنها را در قابلیت مورد اطمینان بودن نتایج را تضعیف کرده است.”

با توجه به بی اعتمادی عمومی نسبت به واکسن هایی که در کشورهای غربی به مدت یک دهه در حال افزایش بوده است و حجم زیادی از اطلاعات غلط با انگیزه سیاسی در مورد همه گیری ، هر چیزی که شک و تردید نسبت به واکسن کووید را افزایش دهد، به وضوح می تواند مشکل بزرگی ایجاد کند.

جفری پورجز ، تحلیلگر بانک سرمایه گذاری SVB Leerink می گوید: “من فکر می کنم که آنها واقعاً به اعتماد عمومی در کل برنامه توسعه‌ای خود لطمه وارد کرده‌اند.”

راسموس بچ هانسن، مدیر اجرایی ایرفینیتی، یک شرکت تجزیه و تحلیل علوم زندگی مستقر در لندن ، می گوید: “ما به طور قطع می توانیم بگوییم که شفافیت آکسفورد و  AstraZeneca با آنچه که ما از دیگران دیده‌ایم برابر نیست.”

مشکل:

در حالی که متخصصان پزشکی و علمی به طور کلی از شرکت دفاع می کردند و بر مسائل پیچیده مربوط به انتشار اطلاعات بسیار تخصصی برای عموم مردم تاکید داشتند. منه‌پنگالوس(Menelas Pangalos)، مدیر اجرایی تحقیق و توسعه شرکت آستارازینکا در مورد سوالات مطرح شده و اینکه چرا اطلاعات به صورت شفاف با عموم مردم به اشتراک گذاشته نشده است به خبرنگاران گفت: “من فکر می کنم بهترین راه برای انعکاس نتایج در یک مجله علمی معتبر است، نه در یک روزنامه.”

از نظر فنی و علمی، احتمالاً این حرف منلاس پنگالوس درست است. اما از منظر ارتباطات، کاملاً این شرکت را وارد چالش و بحران خبری کرد. مسئله مهم این است که آیا واکسن مورد اعتماد و استفاده عموم مردم است یا خیر؟! درواقع عموم مردم مجلات معتبر علمی نمی‌خوانند. آنها اخبار خود را از روزنامه ها و تلویزیون و رسانه های اجتماعی دریافت می کنندو این جایی است که مسائل باید مورد توجه قرار گیرند. از این استفاده از این واکسن برای مدتی متوقف شد.

راه حل:

آسترازنکا در بیانیه‌ای اعلام کرد یک گروه مستقل که این واکسن آسترازینکا را مورد استفاده قرار داده‌اند هیچ نگرانی درباره مشکلات ناشی از تزریق واکسن آسترازینکا گزارش نکرده‌اند. بر اساس این بیانیه، این گروه مستقل همچنین با کمک یک متخصص مغز و اعصاب مستقل، بر روی مساله لختگی خون و ترومبوز سینوس وریدی مغزی (CVST) ناشی از تزریق واکسن آسترازینکا بررسی‌هایی انجام داده و هیچ موردی مشاهده نکرده است.

سازمان بهداشت جهانی و انجمن بین‌المللی ترومبوز و هموستاز توصیه کرده‌اند که در شرایط کنونی کشورهایی که از واکسن آسترازنکا استفاده می‌کرده‌اند به استفاده از آن ادامه دهند.

آن فالسی، استاد پزشکی دانشگاه روچستر ایالات متحده و محقق اصلی این آزمایش اعلام کرد:‌ این تجزیه و تحلیل اعتبار واکسن کووید – ۱۹ آسترازنکا را به عنوان یک گزینه واکسیناسیون بیشتر مورد تایید قرار می‌دهد و همچنین اطمینان می‌بخشد که بزرگسالان در هر سنی می‌توانند با استفاده از واکسن آسترازینکا از محافظت در برابر ویروس کرونا بهره‌مند شوند.

منه پانگالوس معاون اجرایی بی‌اندپی در زمینه تحقیق و توسعه در آسترازنکا در بیانیه‌ای اعلام کرد:‌ این نتایج در کنار شواهد بسیار زیادی قرار می‌گیرد که بیانگر موفقیت این واکسن در تمام افراد استفاده کننده از آن در گروه‌های مختلف سنی و در برابر ویروس کرونا بوده است.

پانگالوس تاکید کرد: اطمینان داریم این واکسن می‌تواند نقش مهمی در محافظت از میلیون‌ها انسان در سراسر جهان و در برابر این ویروس کشنده ایفا کند.

بررسی رویکرد آستارازینکا :

هرچند در اوایل هجمه صورت گرفته به نظر می‌رسد دست پاچه  عمل کردند و منه پانگالوس با پاسخ خود باعث دامن زدن به این بحران شد اما در ادامه با انجام تحیقات بیشتر و انتشار آن‌ها به صورت عمومی و گرفتن تاییدات لازم از سازمان بهداشت جهانی و انجمن‌های بین‌المللی توانست مجددا اعتبار خود را بازپس گیرد و هم اکنون به عنوان برترین واکسن از نظر سازمان بهداشت جهانی بتواند محصولات خود را در سراسر دنیا منتشر نماید.

• ارتباط با مخاطب

پس از  بررسی بحران و مشکلات پیش‌آمده با انتشار عمومی تحقیقات و دست‌آوردهای خود در  رسانه توانست اعتماد سازی مجددی در بین عموم مردم به وجود آورد و از مشکل پیش آماده در راستای هر چه بهبود این ارتباط استقبال کرد.

• ارتباط با رسانه‌ها

بر خلاف عقیده آقای منه‌پنگالوس که در ابتدا فقط مجلات معتبر علمی را مورد استناد میدانست، آسترازینکا این بار علاوه بر مجلات معتبر از  رسانه‌های عمومی نیز  کمک گرفت تا با انتشار اطلاعات مربوط به تحقیقات صورت گرفته بر روی واکسن، اعتماد عموم جامعه را به خود جلب کند وشبهات و سوالات رو به صورت ساده پاسخ داد.

• استفاده از حمایت‌های سازمان بهداشت جهانی و انجمن‌های بین‌المللی

مورد تایید قرار گرفتن واکسن آستارازینکا توسط سازمان بهداشت جهانی و انجمن‌های بین‌المللی و حمایت این سازمان‌ها از واکسن آسترازینکا ، و انتشار اخبار توسط آن‌ها باعث شد تا علاوه بر بهبود رضایت مردم، به دلیل این حمایت‌ها اعتماد سازی بیشتری نسبت به این واکسن صورت پذیر به طوری  که شاهد آن بودیم بلافاصله آلمان، فرانسه، ایتالیا و اسپانیا از جمله کشورهایی بودند که پس از تایید مقررات دارویی اروپا از عوارض جانبی احتمالی و اعلام این مساله که این واکسن در برابر ویروس هم ایمن کننده و هم موثر است، استفاده از واکسن آسترازنکا- آکسفورد را از سر گرفتند.

 منبع: https://bit.ly/3nIYxAy

نوشته واکسن آسترازینکا ؛ موثر یا خطرناک؟ اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

بازاریابی شبکه‌های اجتماعی یک راه قدرتمند برای کسب‌وکار با هر اندازه ای است. که به مشتریان و مشتریان بالقوه دسترسی دارند. مشتریان شما در حال حاضر از طریق رسانه های اجتماعی با برندها ارتباط برقرار می‌کنند، و اگر مستقیماً از طریق بسترهای اجتماعی مانند فیس بوک ، توییتر ، اینستاگرام  تلگرام و… با مخاطبان خود ارتباط برقرار نمی‌کنید، یکی از بهترین فرصت های فروش را از دست داده‌اید! بازاریابی در رسانه‌های اجتماعی می تواند موفقیت چشمگیری را برای کسب و کار شما به ارمغان بیاورد. طرفداران نام تجاری خود را ایجاد کرده و حتی منجر به فروش بیشتر شود.

بازاریابی شبکه‌های اجتماعی چیست؟

بازاریابی رسانه های اجتماعی یا ( Social Media Marketing) یا به اصطلاح SMM، نوعی بازاریابی اینترنتی است که شامل ایجاد و به اشتراک گذاری محتوا در شبکه های رسانه‌های اجتماعی به منظور دستیابی به اهداف بازاریابی و برندسازی شما است. بازاریابی شبکه‌های اجتماعی شامل فعالیت‌هایی مانند ارسال به روزرسانی متن و تصویر ، فیلم ها و سایر محتواهایی است که باعث جذب مخاطب می‌شود و همچنین تبلیغات پولی که در رسانه های اجتماعی انجام می‌دهید.

در ادامه مقدمه‌ای با استفاده از نکات اولیه و آموزش بازاریابی شبکه‌ای اجتماعی برای بهبود هرچه بهتر نام برند تجاری شما آورده‌ایم. با این نکات، می‌توانید برنامه تخصصی بازاریابی شبکه‌های اجتماعی خود را توسعه دهید.

رسانه های اجتماعی و بازاریابی: با برنامه شروع کنید

قبل از شروع کمپین های بازاریابی رسانه های اجتماعی، اهداف کسب‌وکار خود را در نظر بگیرید. شروع یک کمپین بازاریابی در رسانه‌های اجتماعی بدون در نظر داشتن یک استراتژی اجتماعی مانند پرسه زدن در جنگل بدون نقشه است، شاید سرگرم شوید، اما احتمالاً گم خواهید شد.

در هنگام تعیین اهداف بازاریابی رسانه های اجتماعی ، چند سوال اساسی وجود دارد:

• امیدوارید از طریق بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی به چه چیزی برسید؟
• مخاطبان شما چه کسانی هستند؟
• مخاطبین شما چگونه از رسانه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند؟
• با بازاریابی شبکه‌های اجتماعی می خواهید چه پیامی را برای مخاطبان خود ارسال کنید؟
• بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی چگونه می‌تواند به شما در تحقق اهداف بازاریابی شما کمک کند؟

در واقع، نوع کسب‌وکار شما باید استراتژی بازاریابی رسانه های اجتماعی شما را مشخص و هدایت کند.

بازاریابی شبکه‌های اجتماعی می‌تواند به اهداف مختلفی کمک کند، مانند:

• افزایش ترافیک وب‌سایت
• ایجاد تبدیل
• افزایش آگاهی از برند
• ایجاد هویت برند و تداعی برند مثبت
• بهبود ارتباط و تعامل با مخاطبان کلیدی

هرچه مخاطبان شما بیشتر و بیشتر در شبکه های رسانه های اجتماعی مشغول باشند، رسیدن به هر هدف بازاریابی دیگری که در لیست شما قرار دارد ، برای شما آسان تر خواهد بود!

بهترین نکات بازاریابی در رسانه‌های اجتماعی

آیا برای شروع بازاریابی در رسانه‌های اجتماعی آماده اید؟ در اینجا چند نکته برای بازاریابی رسانه‌های اجتماعی برای شروع کمپین های رسانه های اجتماعی شما آورده شده است.

برنامه ریزی محتوای رسانه‌های اجتماعی ضروری است. تحقیقات کلید واژه و تحقیقات رقابتی را در نظر بگیرید تا به ایده های محتوایی که مخاطبان مورد علاقه شما را مورد توجه قرار می دهد، کمک کنید. مشاغل دیگر در صنعت شما برای افزایش مشارکت در رسانه های اجتماعی چه می‌کنند؟

محتوای اجتماعی عالی – مطابق با سایر زمینه های بازاریابی آنلاین ، وقتی صحبت از بازاریابی رسانه های اجتماعی می شود ، محتوا برتری دارد. اطمینان حاصل کنید که مرتباً پست می گذارید و اطلاعات واقعاً ارزشمندی را ارائه می دهید که مشتریان ایده آل شما برای آنها مفید و جالب خواهند بود. محتوایی که در شبکه های اجتماعی خود به اشتراک می گذارید می تواند شامل تصاویر رسانه های اجتماعی ، فیلم ها ، اینفوگرافیک‌ها، راهنمای نحوه کار و موارد دیگر باشد.

در حالی که هر پلتفرم محیط و صدای منحصر به فرد خود را دارد ، هویت اصلی کسب‌و کار شما، چه دوستانه، مفرح و چه قابل اعتماد، باید ثابت بماند.

منبع:https://bit.ly/2UFwXbv

نوشته بازاریابی شبکه‌های اجتماعی برای کسب‌وکار اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

امروزه کمتر کسی پیدا می شود که اسم انواع مختلفی از رمزارزها را نشنیده باشد. با توجه به روند اقتصادی جوامع محتلف دنیا و همچنین سقوط بازار بورس بسیاری از مردم به سرمایه گذاری در این بازار روی آوردند. مطابق نظر بسیاری از کارشناسان فعال در این حوزه، روند ورود سرمایه بسیاری از مردم ناشی از تاثیرات کمپین های روابط عمومی، اخبار و حواشی ناشی از بازار رمزارزها بوده است. در این مقاله قصد داریم تا روند پیشرفت بازار رمزارزها و تاثیرات آن بر مجاب کردن مردم برای سرمایه گذاری در این بازار را از دید روابط عمومی مورد مطالعه قرار دهیم.

تاریخچه رمزارزها

برای درک بهتر قدرت ابزار روابط عمومی در تاثیر گذاری بر مردم ابتدا باید با مفهوم رمزارزها و نکات کلیدی آن بیشتر آشنا شویم. برای تعریف رمزارزها می توانیم اینگونه توضیح دهیم که رمز ارز‌ها از پروتکل های رمزگرافیکی و یا کد‌های فوق‌العاده پیچیده برای رمز‌گذاری اطلاعات حساس و انتقال آن‌ها استفاده می‌کنند تا معاملات امنی را فراهم کنند. توسعه‌دهندگان رمز‌ ارزها این پروتکل‌‌ها را بر پایه اصول پیچیده ریاضیات و مهندسی کامپیوتر بنا کرده‌اند که آن‌ها را غیرقابل نفوذ می‌کند. این پروتکل‌ها همچنین هویت افراد استفاده کننده از رمز‌ ارز‌ها را مخفی نگه می‌دارد و ردیابی و پیدا کردن آن‌ها را برای هر کسی و هر دولتی دشوار می‌کند.
اما سوال اصلی این است که توسعه دهندگان رمزارزها، چگونه توانستند مردم را به استفاده از آن ها متقاعد کنند؟

راهکارهای روابط عمومی:

یکی از ویژگی های عمومی که در توسعه دهنگان رمزارزها همیشه مشهود بوده است، آشنایی این افراد با ابزارهای روابط عمومی و قدرت روابط عمومی بر مردم و دولت ها بوده است. برای تشریح مواردی که تقریباً در بین تمام رمزارزها مشترک بوده است می توان به موارد زیر اشاره کرد:

• ارتباط پیوسته با مخاطبان

بر خلاف تکنولوژی هایی که تا قبل از رمزارزها مورد استفاده قرار می گرفت، رمزارزها در حالی به معرفی عموم رسیدند که همچنان در حال تکامل است. همین نکته باعث شده است بیشتر اخبار پیرامون این موضوع، از طریق مجاری غیر رسمی مثل شبکه های اجماعی (تویتتر، اینستاگرام و …) بدست می آید. به همین دلیل از اولین روزهای توسعه رمزارزها، در سال ۲۰۰۹، تا امروز تقریباً هر روز خبری از رمزارزها در لیست اخبار در سراسر جهان بوده است.
شنیده شدن هرروز اخباری پیرامون رمزارزها به مدت تقریباً‌ ۱۱ سال، به صورت ناخودآگاه نظر بسیاری از مردم را به سمت این بازار جلب کرده است.

• وسعت انتشار اخبار

یکی از مواردی که بیشترین تاثیر را بر مردم داشت، وسعت در بازتاب انتشار اخبار پیرامون رمزارزها از کانال های مختلف بود. وسعت بازتاب اخبار پیرامون این حوزه به قدری است که به مطابق مقاله منتشر شده در Knoema عنوان مثال در سال ۲۰۱۷ هنگامی که بیت کوین یک جهش بزرگ قیمتی از ۸ هزار دلار به ۱۹.۵ هزار دلار داشت،‌ تقریباً در تمامی شبکه های اجتماعی، رسانه های خبری آنلاین و رسانه های ملی اخبار آن به گوش می رسید. بسیار از مردم تحت تاثیر این اخبار و جهش قیمت مهندسی شده رمزارزها،‌ به این حوزه ورود کردند.

این وسعت در انتشار اخبار حوزه رمزارزها بگونه ای ایست که فقط در شبکه اجتماعی توییتر بیش از ۱.۵ میلیون توییت با هشتگ Cryptocurrency می¬توان یافت. لازم به توضیح است که هر کدام از رمزارزها اخبار مربوط به خود را داشته و همچنین به زبان های دیگر نیز اخبار این حوزه مطرح می شود.

• استفاده از اینفلوئنسرها (Influencer) در شبکه¬های اجتماعی

از دیگر عوامل هجوم مردمبه بازار رمزارزها، تبلیغ گسترده اینفلوئنسرها در شبکه های اجتماعی بوده است. بسیاری از شخصیت ها مطرح در سطح جهان اقدام بازنشر و واکنش نشان دادن به اخبار بازار رمزارزها کردند. همین موضوع باعث تاثیر بسیار زیادی بر دنبال کننده های این اشخاص گذاشت. به عنوان مثال ایلان ماسک، یکی از جنجالی ترین چهره ها در این زمینه بود که علاوه بر توسعه یک رمزارز جدید،‌ رمزارزها را به عنوان ارز قابل معامله در شرکت تسلا قبول کرد. این نکته با بازخوردهای بسیاری روبرو شد که از نتایج آن می¬توان جهش قیمت رمزارزها اشاره کرد.

نتیجه گیری:

مطابق آنچه در بالا اشاره شد، بازار رمزارزها بسیار به اخبار پیرامون این حوزه و اینفلوئنسرهای فعال در زمینه رمزارزها وابسته است. به عنوان مثال هنگامی که اخبار مربوط به دستگیری سینا استوری، مدیر عامل صرافی کریپتولند و بنیانگذار توکن بریج، در شبکه های اجنماعی و دیگر رسانه ها منتشر شد، شمار زیادی از رمزارزها مخصوصاً توکن BRG به شدت با افت سهام و ارزش روبرو شدند به گونه ای که توکن BRG کاهش قیمت ۸۳% را تجربه کرد و بسیاری از سرمایه گذاران این توکن اموال خود را از دست دادند. یا در مورد دیگر در چند روز اخیر هنگامی که چین و چند کشور دیگر حکم بر ممنوعیت استخراج ارزهای دیجیتال صادر کردند، ما شاهد افت بسیار شدید در بازار رمزارزها بودیم.

در پایان باید به این نکته اشاره کرد که بازار رمزارزها بسیار به اخبار مثبت (قبول انجام معاملات توسط شرکت تسلا) و اخبار منفی (اخبار ممنوعیت استخراج رمزارزها) و همچنین رویکرد اینفلوئنسرهای فعال در این زمینه دانست.

منبع: https://bit.ly/36xqlOy

نوشته رمزارزها ، آینده معاملات (بررسی تاثیر روابط عمومی بر بازار رمزارزها) اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

در سال­‌های اخیر نقش و تاثیر شبکه­‌های اجتماعی در زندگی مردم بسیار رشد کرده است. به طوری که طیف گسترده­ای از مردم از کودکان گرفته تا حتی سالمندان حداقل در یکی از شبکه­‌های اجتماعی حساب کاربری داشته و در آن فعالیت می­‌کنند. در این میان شرکت­ها نیز از این قائده مستثنا نبوده و در شبکه­‌های اجتماعی فعالیت بسیار گسترده­ داشته­اند. به عبارت دیگر اگر بگوییم که شبکه­‌های اجتماعی راه ارتباط و گفتگو شرکت‌­ها هستند اغراق نکرده­ایم. اما سوال اصلی این است که شرکت­‌ها در شبکه­‌های اجتماعی با مخاطبین خود چه نوع ارتباطی را برقرار می­‌کنند؟

در ابتدا شاید بگویید که بیشتر شرکت‌ها به جهت حفظ و گسترش ارتباط خود با مشتریان و مخاطبان خود، حفظ نام برند و دیده شدن در بازار هدف خود در این راه فعالیت می­‌کنند. اما نکته بسیار مهم این است که آیا پاسخ­‌هایی مشابه این­ها،‌ مگر در حوزه فعالیت روابط عمومی نیست؟ در ادامه قصد داریم تا نقش روابط عمومی و شبکه­‌های اجتماعی  را مورد بررسی قرار دهیم و ببینیم که تاثیر هریک از آن­ها بر دیگری به چه شکل است؟

شناخت مفاهیم روابط عمومی و شبکه‌­های اجتماعی

برای پاسخ به سوال بالا ابتدا لازم است که حوزه هر کدام از این موارد را تعیین کنیم. در دنیای مدرن امروز،‌ جدا کردن نقش و حوزه‌­های شبکه­‌های اجتماعی و روابط عمومی کاری بسیار سخت است. چرا که این دو حوزه بسیار درهم تنیده شده­اند. حوزه روابط عمومی بیشتر شامل ارتباط با بخش­‌هایی مثل سرمایه گذاران،‌ پایگاه­های خبری و خبرگزاری­‌ها، شرکای تجاری و ….. می­شود. در طرف دیگر شبکه­‌های اجتماعی بیشتر بر افراد و ایجاد ارتباط تنگاتنگ با آن­ها تمرکز دارد که با استفاده از برنامه­‌های مختلف به ایجاد این ارتباط کمک می­کند.

در حقیقت هر دو حوزه، روابط عمومی و شبکه­‌های اجتماعی، برای ساخت و حفظ اعتماد مشتریان به شرکت­‌ها و محصولات آن­ها فعالیت می­‌کنند و عملاً هردوی آن­ها می‌­بایست در تعامل و ارتباط با یکدیگر حرکت کنند.

به عنوان مثال در سال ۱۳۹۵، شرکت سامسونگ در پروژه گوشی­‌های تلفن همراه گلکسی نوت ۷ با شکست سنگینی مواجه شد. چرا که بسیاری از کابران این محصول مدعی شدند که تلفن­های همراه آن­ها در حین شارژ شدن منفجر می­‌شدند. در همین راستا شرکت سامسونگ با استفاده از هر دو ابزار روابط عمومی و شبکه­‌های مجازی،‌ از این بحران بیرون آمد به نحوی که امروزه کمتر کسی این شکست را به یاد دارد.

رویکرد شرکت سامسونگ در استفاده از شبکه‌­های اجتماعی به این شکل بود که در ابتدا،‌ اقدام به تکذیب وقایع داشت. پس از بررسی­‌های مکرر و اطمینان از اینکه مشکل بوجود آمده از جانب شرکت بوده، برای رفع مشکل شروع به تبلیغات گسترده در شبکه­‌های اجتماعی کرد که به ازای خرید هر دستگاه تلفن همراه، شرکت سامسونگ یک درخت می­‌کارد. در همین زمان با استفاده از ابزار­های رسانه در روابط عمومی، در بسیاری از خبرگذاری­‌های مطرح جهان، از مشتریان عذرخواهی کرد و شروع به انتشار مطالبی در خصوص اهداف جدید شرکت سامسونگ و پروژه درخت کاری به ازای هر خرید تلفن همراه، در حجمی وسیع کرد.

چگونه شبکه های اجتماعی، روابط عمومی را متحول کرده است؟

تاثیر شبکه­‌های اجتماعی بر روابط عمومی بسیار مشهود و آشکار است. در ادامه به شماری از کلیدی­‌ترین این تاثیرات می­‌پردازیم:

– اگرچه پایه و اساس شبکه‌های اجتماعی و روابط عمومی ارتباط با مردم است اما شبکه­‌های اجتماعی با سرعتی که در بازخورد از مخاطب دارد و همچنین بسترهای مختلفی که دارد باعث می‌شود پیام شما به مخاطبان بیشتری برسد و منجربه ساخت روابطی پرقدرت و تاثیرگزارتر خواهد شد. از همین رو مطالبی که در ریپورتاژ آگهی­‌ها،‌ ایمیل‌ها و سایر روش­‌هایی که با رویکرد روابط عمومی منتشر می­‌کنید با کمک شبکه­‌های اجتماعی اثرگذاری بیشتری خواهد داشت.

– شبکه‌­های اجتماعی امکان دستیابی به طیف گسترده­ای از مخاطبان را برای فعالان حوزه روابط عمومی ایجاد کرده است. قبلاً طرف های روابط عمومی بیشتر سرمایه­‌گذاران و پایگاه­‌های خبری بودند که شبکه­های اجتماعی امکان ارتباط با همه اقشار جامعه را، از افراد عادی تا شرکت­‌ها،‌ فراهم آورده است.

– شبکه‌­های اجتماعی باعث شده است که روابط عمومی بسیار به مردم نزدیک­تر شودند و روابط دوستانه‌­تر و گرم‌­تری را با مخاطبان خود ایجاد کنند.

وجه تمایز روابط عمومی و شبکه‌های اجتماعی

در این بخش به تمایزات بین شبکه­‌های اجتماعی و روابط عمومی خواهیم پرداخت. اگرچه هردو همسو با یکدیگر در حرکت هستند اما تفاوت­‌هایی دارند که در ادامه برخی از آن­ها را خواهیم شمرد:

– اساساً‌ پایه روابط در شبکه­‌های اجتماعی با روابط در حوزه­های روابط عمومی متفاوت است. در شبکه­‌های اجتماعی پیام­‌هایی مکالمه محور را برای مخاطبان ارسال می­‌کنند که هدف از آن­ها بالا بردن فروش است. شرکت­‌ها برای بالا بردن نرخ مشارکت خود با مخاطبانشان از شبکه­‌های اجتماعی استفاده می­‌کنند چراکه شبکه‌­های اجتماعی صدای شرکت آن­‌ها هستند و در ساخت اعتماد و یا از بین بردن آن نقش بسیار پر­ رنگی دارند. در طرف دیگر پیام­‌های روابط عمومی اصولاً برای افزایش فروش نبوده و هدف آن بیشتر اطلاع رسانی است.

– به عنوان مثال بیشتر پیام­‌هایی که در شبکه اجتماعی اینستاگرام برای افراد ارسال می­‌شود،‌ با خواست‌ه­ای همراه است از جمله ارائه نظر در خصوص یک محتوا،‌ اشتراک گذاری یک محتوا با دوستان و ….. از طرفی قالب پیام‌­های حوزه روابط عمومی در خصوص متنی با چارچوب خبری است که در اکثر مواقع در پایگاه­های خبری منتشر می­‌شود.

– مخاطبان روابط عمومی قالباً با محتوا­های ‌مجهول روبرو هستند که معمولا ً‌مشارکتی با مخاطبان ندارند و بیشتر جنبه اطلاع رسانی داشته است. در حالی که مخاطبان شبکه­‌های اجتماعی بیشتر پیام­هایی که دریافت می­‌کنند با هدف مشارکت و فعالیت بوده است. به همین دلیل است که مشارکت سازمان­ها با مخاطبان دو طرفه می‌­باشد.

– یکی از مواردی که در مورد روابط عمومی باید به آن دقت داشت، این است که تعیین دوره زمانی برای بازگشت سرمایه بسیار مشکل است. در طرف دیگر، ‌به دلیل این که فعالیت شبکه­‌های اجتماعی بیشتر بر اساس تاثیر مستقیم بر فروش است،‌ ابزار­های متعددی وجود دارد که می­‌توان شاخصه­‌های مربوط فروش و بازگشت سرمایه را مشاهده کرد و اندازه گرفت در نتیجه می‌­توان محدوده زمانی برای آن مشخص کرد.

نتیجه

حوزه­‌های روابط عمومی و شبکه‌­های اجتماعی برای اثرگذاری بر جامعه هدف بسیار سودمند و تاثیرگذار هستند. برای نتیجه­‌گیری هرچه بیشتر و بهتر،‌ توصیه می­‌شود که همزمان از هر دو حوزه برای معرفی و تبلیغ برند و محصولات خود استفاده کنید چراکه با استفاده همسو از این ابزار­ها،‌ دستاوردی بزرگ بدست خواهید آورد.

منبع: https://bit.ly/3yLZv2b

نوشته روابط عمومی و شبکه‌های اجتماعی ، دو ابزار با یک هدف اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

بخش اول این مطلب را در مقاله قبل بخوانید

۴- CRM به اجتماعی شدن، ادامه می دهد

با بالا رفتن تجربه مشتری و رسیدن به ارتفاعات جدید، رسانه های اجتماعی به نقاط کانونی تبدیل شده اند. چرا؟

کانال های اجتماعی به شرکت ها اجازه می دهند تا در زمان واقعی با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنند. همچنین این امکان را برای بازاریابی یک به یک فراهم می کند و توجه شخصی که مشتری تمایل به دریافت آن دارد را ارائه دهند.

گزارش سال ۲۰۱۹ در مورد روند بازاریابی نشان داد که چرا  تبلیغات در شبکه های اجتماعی دارای ارزش هستند. در تمام مراحل جذب تا حفظ مشتریان و گرفتن حمایت از مشتریان، شبکه های اجتماعی دارای بالاترین میزان ROI هستند.

در مقاله اخیر CRM Land، کریستوفر سیرک اظهار داشت: “تعامل مثبت در رسانه های اجتماعی باعث می شود یک کاربر ۷۱٪ بیشتر تمایل به خرید از برند شما داشته باشد.”

با برداشتن یک قدم بیشتر، CRM اجتماعی همچنین ارائه خدمات بهتر به مشتری را تسهیل می کند.

CRM یکپارچه با پلتفرم های رسانه های اجتماعی یکپارچه شده و باعث بهبود تجربه مشتری می شود. برای روشن شدن موضوع، گفته می شود مشتری نیاز به حل مسئله دارد. آنها می توانند به رسانه اجتماعی مورد علاقه خود رفته و از طریق پیام دادن یا با استفاده تگ کردن با شرکت ارتباط برقرار کنند و مشکلات خود را حل نمایند.

ممکن است پشتیبانی ایمیل و تلفنی نیز وجود داشته باشند، اما برخی از مشتریان سهولت استفاده از رسانه های اجتماعی را برای حل سوال خود ترجیح می دهند. این نکته بسیار مهم است به مردم گزینه های مختلف ارائه می شود تا بتوانند بستر ارتباطی مورد علاقه خود با سازمان شما را انتخاب نمایند ، با شرایط خودشان، این امر بخش اساسی از پیروزی شما است.

در دنیایی که توانمند سازی مشتریان و بهبود تجربه آنها مهم است، CRM اجتماعی همچنان به پیشرفت خود ادامه خواهد داد.

۵- نرم افزار CRM کاربر پسند تر می شود

دیوید دوزر، مدیر ارشد فناوری Blaze IT LLC، معتقد است که در چند سال آینده “رسنانس سادگی” به وجود خواهد آمد، که در آن تمرکز به سمت کاربرد آسان و ساده استفاده می رود.”

او توضیح می دهد:

سیستم های CRM طی دهه گذشته آنقدر رشد کرده و تکامل یافته اند که در بعضی مناطق آنها را به عنوان سیستم های ERP در نظر می گیرند. این امر به صورت سطحی عالی است، اما برای یک فروشنده که در ابتدای راه است و باید روی فروش خود تمرکز کند، یا یک نمایندگی خدمات مشتری که سعی می کند به سرعت اطلاعات صحیح را پیدا کند، سیستم ها تا حدی دست و پا گیر شده اند. ”

هوش مصنوعی یکی از نمونه های CRM است که بیشتر برای مصرف کنندگان نهایی تهیه شده است. در مقاله اخیر Forbes،Adrian Bridgewater چگونگی اقدامات فروش Salesforce را برای دسترسی به قابلیت های هوش مصنوعی برای کاربران غیر فنی و با استفاده از تنها یک خط کد، بیان کرده است.

۶- CRM ها در خلاء زندگی نمی کنند

یک مقاله از MarTech که توسط Surajit Nath نوشته شده است، چندین شرکت اصلی را که با CRM ادغام شده اند، مشخص کرده است. وی علاوه بر فعالیت هایی که از قبل مانند اتوماسیون بازاریابی، استفاده از ابزارهای خدمات مشتری و ایمیل در این شرکت ها کاربرد داشته است، نرم افزارهای آنالیز و پلتفرم های مربوط به داده های مشتریان (CDP) را در بین سایر موارد قرار داده است.

ادغام چیزی است که Dozer نیز پتانسیل عمده ای در آن می بیند. وی گفت: “اکثر سیستم های CRM نسل فعلی عملکرد خوبی برای ردیابی فعالیت های فروش داخلی دارند، اما هنوز هم تعداد زیادی تعامل خارجی در خارج از سیستم CRM اتفاق می افتد.”

آمار نیز نظریه او را تایید می کند. تحقیقات Salesforce نشان داد که بازاریابان از داده های ۱۲ منبع در سال ۲۰۱۸ استفاده کرده اند، پیش بینی می شود تعداد آنها امسال به ۱۵ مورد برسد. از این گذشته، هفت سازمان از ده سازمان از داده های منبع ثانویه در سال ۲۰۱۸ استفاده کرده اند که نسبت به سال ۲۰۱۷، ۱۹٪ افزایش داشته است.

Dozer نتیجه می گیرد، “این به سازندگان برنامه ها بستگی دارد تا [اطلاعات خارج از CRM] را به کار گیرند تا مشاغل بتوانند ضمن گسترش دسترسی خود به مشتریان جدید، به مشتریان فعلی نیز بهتر خدمت رسانی کنند.”

اینترنت اشیا (IoT) نیز امکاناتی برای ادغام اساسی را ارائه می دهد. پیش بینی می شود تعداد دستگاه های متصل به IoT از ۲۲ میلیارد در سال ۲۰۱۸ به ۳۹ میلیارد تا سال ۲۰۲۵ برسد. علاوه بر این، سیستم های CRM شروع به اتصال به IoT می کنند.

Chan پیش بینی می کند: IoT پیشرفت قابل توجهی در بازار CRM خواهد داشت، زیرا باعث بهبود عملکرد سیستم، بهبود خدمات به مشتری و افزایش فروش می شود. “دستگاه های IoT می توانند اطلاعات مربوط به مشکلات محصول، شرایط نگهداری و استفاده نادرست را به بستر CRM سازمان ارسال کنند.”

ادغام IoT / CRM به شرکت ها این امکان را می دهد تا از اطلاعات بیشتری در سیستم برای بینش عمیق تر که منجر به تلاش های استراتژیک بازاریابی می شود، استفاده کنند.

Chan می گوید: این کار همچنین خدمات سریع و کارآمد به مشتری را تسهیل می کند:

به عنوان مثال، واحدهای برودتی در بیمارستان وجود دارد که داروها را ذخیره می کنند. اگر دستگاه تشخیصی، تشخیص دهد  که دمای خنک کننده کم یا دمای آن مشکل ساز است، واحد تبرید از طریق یک پلتفرم IoT یک پیام مهم برای تولیدکننده یخچال و فریزر ارسال می کند. پس از آن، سازنده این پیام را دریافت کرده و آن را به سیستم CRM / IoT بیمارستان منتقل می کند. سپس سیستم CRM برای اطلاع کارکنان بیمارستان از این مشکل راه حلی را ارائه می دهد. ”

به عنوان یک خریدار یا کاربر CRM، مهم است که در نظر بگیرید کدام یک از ادغام ها بهترین عملکرد را برای شما پشتیبانی می کند. با تعیین نحوه جمع آوری داده ها از خارج از CRM و به کار انداختن آنها، ارزش دیگری نیز کسب خواهید کرد.

۷- CRM با رویکرد Less Channel

این موضوع یک پیشرفت نسبتاً جدید است اما موردی است که Hyken معتقد است بزرگترین فرصت به وجود آمده برای برای کاربران CRM و فروشندگان خواهد بود و این مبحث نه در مورد اینکه چگونه CRM ها به مشتریان کمک می کنند بلکه در مورد چگونگی ترسیم فعالیت های داخلی نیز صدق می کند.

Hyken می گوید: “در حال حاضر، روش های مختلف زیادی وجود دارد که می توانید به وسیله آن با یک شرکت ارتباط برقرار کنید.” “شما می توانید از تلفن، ایمیل، برنامه های پیام رسانی یا رسانه های اجتماعی استفاده کنید.”

در جایی که رویکرد omnichannel به چندین خط ارتباطی بین مشتری و شرکت اشاره دارد، رویکرد Less Channel به کانال خاصی که استفاده می شود اهمیتی نمی دهد. تعامل می تواند در هر کانال اتفاق بیفتد.

Hyken خاطرنشان می کند که از همه مهمتر این است که، “یک قطعه نرم افزار تمام کانال ها را اداره می کند. تنها تفاوت این است که پنجره ای وجود دارد که می گوید “این کار از طریق پیام متنی” یا “این از طریق رسانه های اجتماعی در توییتر وارد می شود.”

چنین فناوری تمام ارتباطات را برای نمایندگان خدمات متمرکز می کند تا بتوانند در این زمینه اقدامات بهتری انجام دهند.

Hyken نتیجه گیری می کند، “فکر می کنم ما [فروشندگان] زیادی را خواهیم دید که متوجه می شوند چگونه می توانند همه کانال های مختلف را به صورتی در یک نرم افزار ادغام کنند که تقریباً همه چیز را در بر گیرد.

نتیجه گیری

روند CRM مانند نسیم اقیانوس است – شرکت هایی که از مسیر باد آگاه هستند، می توانند مانور دهند و  بنابراین بهتر از بقیه شرکت ها حرکت کنند.

البته این حرف به این معنا نیست که شما باید در تمام ترندهای موجود سرمایه گذاری نمایید. مقصد باید همیشه یکسان باشد. اما مقابله مؤثر، باعث می شود که شما به روشی سریعتر و کارآمد تر به مقصد خود برسید.

شما انتظار دارید در سال ۲۰۲۰ چه ترند مدیریت ارتباط با مشتری را انجام دهید؟ نظر خود را در نظرات به اشتراک بگذارید!

نوشته ترندهای CRM که باید در سال ۲۰۲۰ در نظر داشته باشید (قسمت دوم) اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

ده ها خوبی دارد؛ قبول! کسی منکر خوبی‌ها و فوایدش نیست.

اما آیا از بدی‌هایش خبر دارید؟

شبکه‌های اجتماعی را می‌گوییم. امروز یکی از مضرات شبکه‌های اجتماعی و راه مقابله با آن را به شما آموزش می‌دهیم.

اول به سراغ نتایج تحقیقات یک موسسه پژوهشی به نام ICRSA می‌رویم. نتایج تحقیقات این موسسه «نشان می‌دهد شبکه‌های اجتماعی، اعتماد به نفس ما را کم می‌کنند!»

اما چطور؟

در این مقاله می‌خواهیم به شما یادآوری کنیم که چرا این اتفاق می افتد و در آخر یک آزمون رایگان اعتماد به نفس را با هم ببینیم.

ابزار مدرن، ابزاری برای تخریب اعتماد به نفس؟

مجلات عامه پسند مد و همچنین تلویزیون‌های ماهواره‌ای که تکلیفشان مشخص است! اگر نگاهی به آن‌ها بیندازید، می‌بینید که به خاطر عرضه و تبلیغ اندام‌های ایده آل و به اصطلاح «بی عیب و نقص» و تاثیر منفی آن بر اعتماد به نفس مردم و به خصوص جوانان مورد انتقاد قرار گرفته اند.

اما کمتر کسی به « تاثیر شبکه های اجتماعی بر اعتماد به نفس ما» پرداخته است.

متاسفانه در یک دیدگاه کلی به نظر می‌رسد شبکه‌های اجتماعی نقش مهمی در کاهش میزان اعتماد به نفس افراد دارد.

نتایج تحقیقات نشان می دهد «هر چه افراد زمان بیشتری را در شبکه‌های اجتماعی صرف کنند، بیشتر در باره خود و ظاهر‌شان وسواس و حساسیت نشان می‌دهند!»

روزانه، میلیون‌ها تصویر روی شبکه‌های اجتماعی منتشر شده و بین دوستان به اشتراک گذاشته می‌شود که بیشتر آنها خود واقعی فرد نیست و فقط بخش زیبای زندگی آن‌هاست! تازه آن هم تصاویر دستکاری شده با امکانات گوناگون!

به بیان دیگر، فرد تلاش می‌کند «آنچه که نیست» را به نمایش بگذارد تا آنچه در واقعیت هست. این یعنی نارضایتی و عدم اعتماد به نفس از واقعیت موجود و تلاش برای بودن بر اساس نظرات، خواسته‌ها، باورها و خوشایند دیگران!

آمارهای یک تحقیق نشان می‌دهد ۶۴ درصد از کاربران شبکه‌های اجتماعی(به ویژه اینستاگرام و به خصوص زنان) با دیدن عکس‌ها و تصاویر دست‌کاری شده از خود و ظاهرشان احساس بدی پیدا کرده، ناامید و افسرده شده‌اند.

بررسی موارد بیشتر…

بررسی مواردی درباره تاثیر شبکه‌های اجتماعی بر میزان اعتماد به نفس، شما را به دیدگاه واضح‌تری می‌رساند.

کلیسی هیبرد یک دانشجوی اهل انگلیس، نمونه‌ای از این مسئله بود. او در دوران کودکی قد بلند و چاق بود. در دوران ابتدایی مشکلی با این ظاهر نداشت. چرا که کسی به‌این موارد توجه نمی‌کرد. اما بوقتی به دبیرستان رفت، ظاهرش برای او دردسرساز و دستمایه تمسخر شد! چرا که با دیدن او اکثر هم کلاسی‌ها و شاگردان مدرسه شروع به حرف زدن و تمسخر کردند. ‌این امر باعث شد که به مرور زمان او فکر کند واقعا زشت است و هیچ چیز خوب و زیبایی در وجودش نیست! کلیسی، سال‌های اول دبیرستان همیشه احساس بدبختی می‌کرد و در فیسبوک دوستان خیلی کمی داشت که در مورد آن‌ها تقریبا مطمئن بود که سر به سر او نخواهند گذاشت.

روزگار برای کلیسی سخت بود! او در مورد تمام جزییات ظاهری‌اش حتی شکل ابروها و یا اندازه پیشانی خود وسواس پیدا کرده بود.

خود کلیسی در این باره می‌گوید: «اگر من روی شبکه‌های اجتماعی دوست و یا آشنای بیشتری داشتم حتماً بیشتر مورد آزار قرار می‌گرفتم. آزار و رفتار زورگویانه و ناراحت کننده دیگران در سنین یازده تا شانزده سالگی واقعا وحشتناک بود و دلیل‌این آزارها هیکل و ظاهر من بود.»

کلیسی تلاش کرد آنچه مورد آزار است را تغییر دهد. مثلاً چندبار رنگ موهایش را عوض کرد، رژیم‌های سنگین گرفت تا بلکه همرنگ جماعت شود، اما نشد… بالاخره متوجه شد که مشکل، رفتار غلط دیگران است و نه اندام و ظاهر او!!

کلیسی بعد از آگاهی از این قضیه خود را باور کرد و یک برنامه آموزشی آگاهی بخشی به نام «آموزش با صدای بلند» راه انداخت.

در‌این دوره‌ها که در مدارس برگزار می‌شود به معلمان آموزش داده می‌شود که چطور مشکل عدم اعتماد به نفس نوجوانان و عدم رضایت آنها از ظاهرشان را تشخیص داده و با آن برخورد کنند.

به خاطر همین تجربه‌های شخصی و حرفه‌ای، کلیسی هیبرد به خوبی از تاثیرات شبکه‌های اجتماعی بر‌این موضوع اطلاع دارد و می‌گوید: «نوجوانان روی شبکه‌های اجتماعی ممکن است صدها و هزاران “دوست و آشنا” داشته باشند و‌این همه ارتباط آن‌ها را آسیب‌پذیر می‌کند.

این قشر کاربر سعی می‌کنند بهترین تصویر ممکن را از خود برروی شبکه‌های ارائه دهند و همواره در حال مقایسه خود با دیگران هستند.

برای بسیاری از نوجوانان و جوانان امروزی شبکه‌های اجتماعی مثل اینستاگرام و توییتر و ابزارهای ارسال پیامک مثل واتس‌اپ راه اصلی برقراری ارتباط با دوستان، آشنایان، خانواده و سراسر دنیا است.

آمارها نشان می‌دهند در همین ایران خودمان بیش از ۶۰ درصد جوانان از شبکه اجتماعی اینستاگرام استفاده می‌کنند. سبک زندگی سلبریتی‌ها و اینفلوئنسرهای اینستاگرام، تاثیر بزرگی بر میزان اعتماد به نفس جوانان دارد.

اینفلوئنسرها معمولاً بخش‌های بد زندگی‌شان را در اینستاگرام عرضه نمی‌کنند و فقط آن بخش از زندگی را در اینستاگرام به نمایش می گذارند که یا به شدت خوب است یا یک نمایش تو خالی از سبک زندگی به اصطلاح لاکچری و مخصوص آدم‌های ثروتمند و پولدار! در حالی که همه این‌ها ممکن است سرابی بیش نباشد…

شاید تاکنون هیچ‌وقت نوجوانان تا این اندازه در مورد زندگی دوستان خود اطلاع نداشتند و تا‌این حد در مورد ظاهر خود حساس نبودند! آنان این اطلاعات، حساسیت و کاهش اعتماد به نفس را در شبکه‌های اجتماعی کسب می‌کنند!

حتی کودکان را هم درگیر کرده است!!!

آمارهای موجود حاکی از آن است که حدود ۶۰ درصد از افراد بالغ حاضر در شبکه‌های اجتماعی مثل فیس بوک و اینستاگرام، از ظاهر خود خجالت می‌کشند و به همین دلیل یعنی تحت تاثیر‌این وضعیت میزان جراحی‌های پلاستیک و زیبایی از سال ۲۰۰۸  به این طرف (زمان ظهور پرتعداد شبکه‌های اجتماعی) حدود ۲۰ درصد افزایش یافته است.

شگفت‌انگیزتر اینکه نتایج بررسی‌های همان موسسه نشان داده است نه تنها نوجوانان، بلکه کودکان هم با توجه به میزان دسترسی‌شان به شبکه‌های اجتماعی، دچار مشکلاتی مثل کمبود اعتماد به نفس و نگرانی از ظاهر خود شده‌اند!!

اما راهکار چیست؟

به نظر می‌رسد راهکار نه فقط در درون خانواده ها بلکه باید در سطحی کلان‌تر و بزرگتر، اتخاذ شود.

وظیفه مسئولین طراحی دوره‌های آموزشی برای درک بهتر جوانان و کودکان از میزان اعتماد به نفس خود و راهکارهای آن است.

(ما برای این کار یک تست رایگان اعتماد به نفس طراحی کرده‌ایم. زمان پاسخ به این تست آنلاین، تنها ۳ دقیقه است و بلافاصله پاسخ و تحلیل آن را هم به رایگان دریافت می‌کنید.)

همچنین دولت‌ها باید از روش های قهری مثل فیلتر کردن و مسدود کردن شبکه‌ها اجتناب کنند و در عوض با تولید محتوای ارزشمند، جذاب و مناسب، تلاش کنند تا این محتواهای زرد را کمرنگ و کمرنگ‌تر کنند.

از طرفی تولید کنندگان و فروشندگان کالاهای مصرفی به خصوص تولید کنندگان لباس و وسایل آرایشی باید قانع شوند که در تبلیغات خود، مسئولانه‌تر عمل کنند و چنین موضوعاتی را مدنظر قرار دهند.

وظیفه خانواده‌ها هم می‌تواند این باشد که تلاش کنند با روش های درست و ارزشمند، اعتماد به نفس کودکان و نوجوانانشان را  بهبود ببخشند. البته اگر خود در دام شبکه‌های اجتماعی اسیر نشوند…

آن‌ها باید تلاش کنند به فرزندان یاد بدهند به تصاویری که در اطراف آنها چه در دنیای مجازی و چه واقعی منتشر می‌شود با هوشیاری و انتقادی نگاه کنند.

همه ما بهتر است با نگاهی واقعیت‌پذیر به مسائل اطراف خود، به رسانه‌ها و به شبکه‌های اجتماعی نگاه کنیم. خودمان باشید و در این راه هرگز از خود ضعف نشان ندهیم. ضعف آدمی برابر با بردگی و اسارت او است….

منبع: www.bishtarazyek.com

نوشته شبکه‌های اجتماعی، چگونه اعتماد به نفس ما را تخریب می‌کنند؟ اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

برای موفقیت، باید رویکردتان به عنوان فروشنده به شبکه های اجتماعی به صورت شناسایی مخاطبان خود، چالش های مخاطبان، چگونگی کمک به این دسته از افراد و اطلاعاتی را که آنها به دنبالش هستند، باشد. ابزارهای فراوانی برای کمک به شناسایی این سرنخ ها و کمک به ایجاد و توزیع اطلاعات در شبکه شما و همچنین درگیر شدن با مشتریان آینده، در دسترس هستند.

می توانید خود را به عنوان یک منبع معتبر معرفی کنید: نوشتن محتوای مهم و اساسی، به اشتراک گذاری محتوا، اظهار نظر در مورد وبلاگ ها و پاسخ به توییت ها، روش های اصلی برای تبدیل شدن به بیزینسی تاثیرگذار است. مهم است که هم در پیام و هم در فرکانس ارسال و انتشار، بین مطالب هماهنگی باشد. یک برنامه انتشاراتی برای خودتان ایجاد کنید: شاید یک بار در هفته یک پست وبلاگ بنویسید.

اگر خودتان خالق محتوا نیستید و تولید محتوا را برون سپاری می کنید، مطمئن شوید که محتوای تولید شده مرتبط با شخصیت و محصول شما است.هدفتان را اشتراک گذاشتن یک محتوا در هر روز قرار دهید؛ چه این محتوا در یک گروه لینکدین و یا توییتر منتشر شود چه جای دیگر. فقط منظم محتوا را منتشر کنید.

جولی هکلر، مدیر فروش منطقه ای شرکت Avansic می گوید: “من زمان زیادی را در لینکدین پرسه زده ام و عناوین و توصیف موقعیت های شغلی بسیاری را خوانده ام که بسیار کمک می کند. افراد در این شبکه اجتماعی مقاله های مفیدو موضوعاتی را به اشتراک می گذارند و شما می توانید به گروه های مختلف تعلق داشته باشید، پس اطلاعات دریافتی شما فیلتر شده و بر اساس علاقه مندی هایتان خواهد بود. ”

یک تاکتیک تعامل قدیمی تر به این صورت است: شما یک ایمیل سرد را به یک چشم انداز که خدمات و ارتباط شما را با وب سایت تان پیوند می دهد، می نویسید. اگر خوش شانس باشید، مشتری نگاهی به ایمیل شما خواهد انداخت؛ ولی احتمالا بر روی لینک شما کلیک نمی کنند.

در عوض، سراغ مکالمه هایی که قبلا انجام داده اید بروید. با پاسخ دادن به پرسش ها و ارائه راه حل هایی برای چالش های آنها، با سرنخ ها ارتباط برقرار کنید. بسیاری از ابزارها برای این کار در دسترس هستند.

پیام شما و لحنتان در رسانه های اجتماعی باید هماهنگ باشد، اما میتوانید به روش های مختلفی این کار را انجام دهید: مثلا ارسال مقالات، فیلم ها، الگوهای رفتاری و هر چه که مربوط به صنعت و محصول شما است؛ اما بر روی هر کدامشان زیاد اصرار نکنید. با این حال، از موضوعات مرسوم و به روز، زمانی که مربوط به صنعت شما می شود، استفاده کنید.

به یاد داشته باشید: مهم است که با پیام ارسالی تان در یک راستا عمل کنید. همچنین بهتر است که شما محتوا را چند بار در روز ارسال کنید. مهمتر از همه اینکه با دیگران همکاری کنید. به توییت های درباره برندتان پاسخ دهید؛ پست های مورد علاقه تان را لایک کنید و یا برایشان کامنت بگذارید، نظرات خود را در مورد به روز رسانی ها اعلام کنید وایده های خود را به شیوه ای متفکرانه با بقیه به اشتراک بگذارید.

در دنیای پر سرعت امروز، جا ماندن از تکنولوژی های به روزی مثل شبکه های اجتماعی، برند سازیتان را مختل میکند.

نوشته استفاده از شبکه های اجتماعی چگونه به فروش بیشتر کمک می کند؟ اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

در تبلیغات دیجیتال، همه چیز همیشه در حال تغییر است. ما عادت کرده ایم که با تغییرات در کانال ها، تاکتیک ها و الگوریتم ها مطابقت پیدا کنیم. اما هیچ کس در بازاریابی دیجیتالی برای تغییراتی که یک بیماری همه گیر جهانی به ارمغان آورد، آماده نشده است.

به عنوان مثال بسیاری از شرکت های حوزه گردشگری مانند علی بابا، فلایتیو فعالیت های تبلیغاتی خود را متوقف کرده اند تا زمانی که بحران حل شود. این در حالی است که برخی دیگر از کسب و کارهای حوزه فروش آنلاین مانند دیجیکالا و اکالا حجم تبلیغات خود را افزایش داده تغییراتی در ترکیب کانال و هدف گیری مخاطبان خود ایجاد نموده اند.

بیایید نگاهی دقیق تر به نحوه واکنش تبلیغ دهندگان دیجیتال به ویروس کرونا بیندازیم.

1. توقف و تغییر مسیر در صرف هزینه تبلیغات

پیش از گسترش ویروس کرونا، پیش بینی می شد هزینه های رسانه های جهانی در سال ۲۰۲۰ به ۷۱۲ میلیارد دلار برسد. اکنون فقط به ۶۹۱ میلیارد دلار رسیده است. با احساس عدم اطمینان زیادی که در جهان و بازار وجود دارد، بسیاری از تبلیغ کنندگان احساس می کنند اکنون زمان احتیاطی برای توقف هزینه ها و ارزیابی مراحل بعدی آنها است.

تبلیغات دیجیتال به سرعت در دوره ویروس کرونا ارزان تر شدند. ترافیک در فیسبوک در حال افزایش است، اما هزینه به ازای هر نفر کاهش یافته است. برای برندهای که محتوای ارزشمند به اشتراک می گذارند، تبلیغات دیجیتال یک روش عالی است. اما برای خیلی ها، اینکه بدانند در حال حاضر چه بگویند، سخت است.

مهمترین هزینه برای تبلیغات دیجیتال و به اشتراک گذاری مطالب در این مدت، درک ارتباط است.

اگر برند شما چیزی را ارائه می دهد که می تواند به مردم در مدیریت انزوای اجتماعی یا نگرانی های بهداشتی کمک کند، ارزش دارد تا بر روی تبلیغات دیجیتالی، رسانه های اجتماعی و کمپین های روابط عمومی سرمایه گذاری نمایید. اما اگر برند شما در حال حاضر برای مشتریان قابل دسترسی نیست، مانند صنایع مسافرتی، ممکن است بهترین راه حل توقف فعالیت های مربوط به بازاریابی دیجیتالی و تمرکز بر استراتژی خود جهت برقراری ارتباط با مخاطبان در دوره پس از اتمام همه گیری باشد.

1. دستیابی به مخاطبان قرنطینه شده

فاصله اجتماعی باعث افزایش یک شبه در پخش و مشاهده ویدیوی دیجیتال و استفاده از رسانه های اجتماعی شده است. گزارشی که کافه بازار این هفته در خصوص تاثیر بیماری کرونا بر روی رفتار کاربران منتشر کرده است نشان می دهد میزان تماشای ویدیوهای آموزشی در خصوص کرونا ۷۴% افزایش داشته است. علاوه بر این میزان نصب برنامه های مرتبط با درمان نیز ۱۰۰% رشد پیدا کرده است.

برندهایی که به طور سنتی بودجه تبلیغات خود را در رسانه های اجتماعی متمرکز نکرده اند، ممکن است بخواهند در طول همه گیری، در مورد استراتژی های دیجیتالی خود تجدید نظر کنند. برای برخی از برندها، از زمان شروع همه گیری، لایک ویدیوها در اینستاگرام ۷۷ درصد افزایش و تولید محتوای ویدیویی TikTok بیش از ۲۷ درصد افزایش یافته است.

به طور کلی، این جداسازی فرصت خوبی را برای برندهای تبلیغاتی در سکوهای دیجیتال ارائه داده است. مخاطبان شما در خانه گیر کرده اند و شاید به دنبال مشاهده مطالب جالب باشند. اگر تبلیغات شما مرتبط با شرایط کنونی هستند، می توانید بدون ایجاد تغییرات بسیار گران قیمت به تبلیغات خود ادامه دهید.

1. تأمین بودجه مبارزه با ویروس کرونا

هیچ وقت زمان بهتری برای برندها پیش نیامده است که بتوانند موضع گیری کنند و سرمایه گذاری در خرید کالای مورد نیاز مردم را انجام دهند. ویروس کرونا برای همه ما یک تهدید است و کسانی که می توانند کمک کنند، باید این کار را انجام دهند.

یکی از بهترین کارهایی که کسب و کارها می توانند در این ایام انجام دهند، اجرای کمپین های مسئولیت اجتماعی یا CSR است. از جمله کمپین های CSR اجرا شده میتوان به هایپر استار، دارو سازی عبیدی و گروه صنعتی گلرنگ اشاره کرد.  در کمپین هایپر استار، تمامی مراجعه کنندگان به فورشگاه های هایپر استار بایستی دست های خود را با مواد ضدعفونی کننده شستشو داده و در هنگام خرید دستکش استفاده کنند. هایپر استار در ادامه از طریق یک کمپین روابط عمومی با عنوان “چطور در زمان شیوع بیماری ویروسی خرید سالم و بی‌خطری داشته باشیم؟” اطلاع رسانی مناسبی را در این خصوص انجام داد. در مورد داروسازی عبیدی و گروه صنعتی گلرنگ نیز کمپین های روابط عمومی با عنوان “تجهیز ۸ مرکز درمانی در استان خوزستان“، “تولید و اهدای ۱۵ هزار عدد «گان»” و “اهدای ۱ میلیون ماسک N95 به قهرمانان سلامت کشور” اجرا شد.

اگر برند شما در موقعیتی است که می تواند در طول همه گیری کمک کند، پیدا کردن راه هایی برای این کار و در ادامه انتشار خبر در سایت ها و سایر رسانه ها با هدف اطلاع رسانی می تواند حسن نیت برند را به همه نشان دهد و تفاوت معناداری نسبت به رقبای شما ایجاد نماید. از طرف دیگر، اگر برند شما تحت تأثیر مشکلات ناشی از ویروس کرونا قرار گرفته باشد، کمک هزینه های تجاری وجود دارد که می تواند به کاهش تأثیرات آن کمک کند.

 کاری که برند شما می تواند انجام دهد

 متأسفانه ، ویروس کرونا به زودی از بین نمی رود. ممکن است بسیاری از ما مجبور شویم ماه ها در حال رعایت فاصله اجتماعی باشیم و چشم انداز تبلیغات دیجیتال، در بعضی از جنبه ها، ممکن است برای همیشه تغییر کند.

اکنون زمان عاقلانه ای برای برند شما است که یک قدم عقب برداشته و مخاطبان خود، کانال های خود، هزینه های خود، استراتژی خود را مورد ارزیابی قرار دهد. دریابید که مخاطبان شما اکنون کجا هستند و از یک برند مانند شما چه انتظاری دارند. در صورت امکان راهنمایی کنید و اگر نمی توانید، مکث کنید.

مهم نیست که چطور یا چرا چشم انداز تبلیغات دیجیتال تغییر می کند، هسته تبلیغات همچنان یکسان خواهد ماند. درک مخاطبان خود و برقراری ارتباط با آنها از راه های مناسب همیشه کلید موفقیت خواهد بود، حتی در طول همه گیری ویروس کرونا!

منبع: نوپانا

نوشته چگونه COVID-19 تا کنون باعث تغییراتی در تبلیغات دیجیتال شده است؟ اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

رسانه های اجتماعی یکی از بهترین راه ها برای بازاریابی مشاغل شما است. ۳.۵ میلیارد نفر در سراسر جهان از رسانه های اجتماعی استفاده می کنند که ۴۶٪ از جمعیت جهان را شامل می شود. اگر کسب و کار شما در کانال های پرطرفدار رسانه های اجتماعی موجود نباشد، مطمئناً از رقبا عقب خواهید ماند.

یکی از ساده ترین راه ها برای رسیدن به مشتریان، رسانه های اجتماعی هستند زیرا یک فرد هر روز به صورت متوسط حدود ۲ ساعت و ۲۲ دقیقه از وقت خود را در شبکه های اجتماعی می گذراند.

شروع کار با بازاریابی رسانه های اجتماعی چندان دشوار نیست. این راهنما مخصوصاً برای صاحبان مشاغل مانند شما که می خواهید از قدرت رسانه های اجتماعی برای دستیابی به مشتریان موجود خود یا به دست آوردن مشتریان جدید سرمایه گذاری کنید، ایجاد شده است.

بیایید شروع کنیم!

بازاریابی رسانه های اجتماعی چیست؟

بازاریابی رسانه های اجتماعی به استفاده از کانال های رسانه های اجتماعی برای ایجاد یک برند، راسال ترافیک به یک وب سایت و تبلیغ محصولات یا خدمات اشاره دارد.

این نوع بازاریابی یک روش بسیار پرطرفدار است و به همین ترتیب ، ۷۳٪ از بازاریابان گزارش داده اند که استفاده از رسانه های اجتماعی در رشد شغلی آنها بسیار مؤثر بوده است.

برای بازاریابی رسانه های اجتماعی دو رویکرد وجود دارد – فعال و منفعل:

– وقتی برای سیستم عامل های اجتماعی خود محتوا ایجاد می کنید و آن را با مخاطبان خود به اشتراک می گذارید، این رویکرد فعال است.

– وقتی مشتریان شما در مورد شغل شما صحبت می کنند و شما می خوانید و به آن پاسخ می دهید، این رویکرد منفعلانه است.

هر دو رویکرد برای حضور تجاری شما در رسانه های اجتماعی بسیار مهم هستند. استفاده بیش از حد یک روش می تواند پرخاشگرانه و آزار دهنده به نظر برسد. و در نتیجه باعث می شود که نام تجاری شما دیده نشود.

عمده سیستم عامل های رسانه های اجتماعی که کسب و کار شما باید حضور داشته باشند عبارتند از فیسبوک، یوتیوب، توییتر، پینترست، لینکدین، تلگرام و اینستاگرام.

شروع به کار با بازاریابی رسانه های اجتماعی

اجرای بهترین استراتژی در رسانه های اجتماعی بدون توجه به اینکه کسب وکار شما جدید است یا یک شرکت قدیمی هستید، نیاز به برنامه ریزی مناسب دارد.

در اینجا برنامه ای آسان و گام به گام برای حضور کسب و کار شما در کانال های اجتماعی و شروع به جذب مشتری های بیشتر ارائه شده است!

1. با یک برنامه شروع کنید

ایجاد یک استراتژی مسیر مشخصی را در مورد چگونگی حرکت به جلو به شما نشان می دهد. استراتژی به شما کمک می کند تصمیم بگیرید که چگونه می خواهید به اهداف خود برسید.

برنامه شما باید خلاصه ای از همه چیزهایی باشد که می خواهید در رسانه های اجتماعی به دست آورید. در اینجا چند نکته برای کمک به شما در تهیه یک برنامه بازاریابی رسانه های اجتماعی آورده شده است.

– اهدافی برای خود تعیین نمایید: حتماً اهداف مشخص، قابل اندازه گیری، دستیابی، مرتبط و با محدودیت زمانی را تعیین کنید. برای تعیین اهداف مربوط به رسانه های اجتماعی، تصمیم بگیرید که چه چیزی در کسب و کار شما اهمیت دارد مثلاً ایجاد آگاهی از نام تجاری، ایجاد ترافیک یا فروش بیشتر و غیره.

– درباره رقبا خود تحقیق کنید: احتمالاً رقبای شما از رسانه های اجتماعی برای ارتقاء مشاغل خود استفاده می کنند. در حالی که شما از آنها کپی نمی کنید، می توانید از کارهایی که انجام می دهند یاد بگیرید. یکی از بهترین راه ها برای تحقیق در مورد رقبا، استفاده از ابزاری مانند Sprout Social است. این نرم افزار در مورد آنچه رقبای شما ارسال می کنند و نحوه ارسال پست های آنها در رسانه های اجتماعی به شما توضیح می دهد.

– به دنبال الهام باشید: اگرچه داشتن یک برنامه منحصر به فرد در رسانه های اجتماعی ضروری است، اما می توانید از برند های دیگر که در رسانه های اجتماعی فعال هستند، الهام بگیرید.

2. تصمیم بگیرید کدام بسترهای نرم افزاری مناسب برای کسب و کار شما هستند

بسترهای نرم افزاری مناسب برای مشاغل شما تا حد زیادی به هدف شما بستگی دارد. شما باید در جایی حضور پیدا کنید که مخاطبان بیشتر وقت خود را سپری کنند.

بررسی جمعیتی رسانه های اجتماعی برای هر سیستم عامل بسیار مهم است. این به شما کمک می کند تا به مخاطبان مناسب دسترسی پیدا کرده و استراتژی بازاریابی رسانه های اجتماعی خود را دقیق تنظیم کنید.

3. مشخصات خود را مطابق کانال اجتماعی بهینه کنید

در هر کانالی که تصمیم به استفاده از آن گرفتید، یک پروفایل تجاری حرفه ای ایجاد کنید. این به معنای بهینه سازی کانال های رسانه های اجتماعی برای اطمینان از هماهنگی با ارزش های تجاری شما است.

4. مخاطبان رسانه های اجتماعی خود را شناخته و درک کنید

درک مخاطبان به شما کمک می کند تا محتوایی بسازید که در واقع با نیازهای آنها هماهنگ باشد، نه فقط محتوایی که فکر می کنید جالب است.

آنالیزهای رسانه های اجتماعی اطلاعات ارزشمندی را ارائه می دهند، مانند اینکه طرفداران شما در کجا هستند، کجا زندگی می کنند، زبانی که صحبت می کنند، علایق آنها چیست و چگونه با برند شما ارتباط برقرار می کنند. هر شبکه اجتماعی تجزیه و تحلیل های مخصوص به خود را برای افرادی که یک صفحه کسب و کار دارند فراهم می کند.

5. برای بسترهای مختلف محتوای مختلف تولید کنید

همه انواع محتوا برای هر بستر رسانه اجتماعی مناسب نیستند. در حالی که فیس بوک، لینکدین و توییتر به شما امکان می دهند متن ، تصاویر و فیلم ارسال کنید، اینستاگرام و پینترست ارسال محتوا را فقط به تصاویر و فیلم ها محدود می کنند البته می توانید متن را در زیرنویس ها اضافه کنید.

6. محتوای خود را در زمان های مطلوب ارسال کنید

برای به دست آوردن بهترین نتیجه در رسانه های اجتماعی، انتشار مطالب در زمان مطلوب مهم است.

7. به جای کمیت روی کیفیت تمرکز کنید.

ممکن است آپلود کردن پست های بیشتر، وسوسه‌انگیز باشد، اما تمرکز روی کیفیت بسیار مهم است. اطمینان حاصل کنید که محتوای شما در رسانه های اجتماعی برای مخاطبان شما ارزشمند است.

مرحله بعدی چیست؟

بازاریابی رسانه های اجتماعی روشی عالی برای کسب و کارها در هر اندازه است تا به وسیله آن بتوانند به مخاطبان بیشتری دست پیدا کنند، آگاهی از برند و نرخ تبدیل را افزایش دهند.پیروی از این راهنما به شما کمک می کند تا از بازاریابی رسانه های اجتماعی شروع کنید و در آن سرآمد باشید!

نوشته بازاریابی رسانه های اجتماعی: چگونه در سال ۱۳۹۹ شروع کنیم؟ اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

خلق و نگهداری از شهرت و اعتبار خوب، یک فرآیند پیچیده بوده که نیاز به تداوم نیز دارد. بدون داشتن روابط عمومی مؤثر، جلب توجه مخاطبان هدف بسیار دشوار است و تأثیرگذاری بر عقاید و تصمیمات آنها بسیار کمتر امکان پذیر خواهد بود. اما هنگامی که رابطه با گروه هدف برقرار شود، باید این رابطه در سطح بالایی حفظ شود. این روند مشابه روابط بین فردی عمل می کند. هنگامی که دو نفر ارتباط خود را از دست می دهند، تقریباً از زندگی یکدیگر ناپدید می شوند، مهم نیست که قبلاً چقدر نزدیک بوده اند. به صورت مشابه اگر نتوانید رابطه با مخاطبان هدف را در سطح مطلوبی حفظ نمایید، همین اتفاق برای شما نیز رخ خواهد داد. روابط عمومی معقوله بسیار جامعیست. برای بهتر درک کردن آن نیاز به تعاریف جزئی‌تری داریم. ولی می‌توان گفت که بهترین راه برای تعریف روابط عمومی شناخت بهتر ابزارهایش می‌باشد. این رشته ابزارهای فراوانی دارد. در ادامه به چندی از آنها به همراه تعاریف و موارد استفاده آنها اشاره خواهیم کرد.

۱. رپورتاژ آگهی

رپورتاژ آگهی نوعی خبر سفارشی می‌باشد که اسپانسر آن شرکت یا کسب و کار است. این خبر به هدف بالا بردن اطلاعات مصرف کنندگان و بازار هدف از محصول انتشار می‌یابد. رپورتاژ آگهی، با وجود اینکه به منظور بالا بردن فروش و جلب توجه مشتریان و مصرف کنندگان به یک محصول یا یک سری خدمات انتشار می‌یابد، اما اصلا قالب تبلیغی نداشته و همین خصوصیت است که آن را به یکی از بهترین ابزارها برای روابط عمومی و بازاریابی تبدیل می‌کند. در میان کارشناسان روابط عمومی، از رپورتاژ آگهی به عنوان بهترین و در عین حال، کم هزینه‌ترین ابزار روابط عمومی یاد می‌شود زیرا از طریق ارایه یک داستان، اعتماد مشتری را جلب کرده، و بدون اینکه خود او متوجه شود، محصول را به او معرفی می‌کند. بسیاری شرکت‌ها، کوچک یا بزرگ، امروزه از رپورتاژ آگهی برای تبلیغات و تثبیت محصول استفاده می‌کنند. ( مشاهده تعرفه رپورتاژ آگهی )

۲. شرکت در رویدادها

وقتی حرف از سخنرانی به میان می‌آید، بسیاری پا پس می‌کشند. عدم برگزاری رویدادهای مختلف توسط شرکت‌ها می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد. از ترس گرفته تا عدم داشن اطلاعات کافی، همه و همه می‌توانند در این امر دخیل باشند. برای جلب توجه عموم، کارشناسان روابط عمومی هیچ رویداد عمومی و موقعیت سخنرانی در اجتماعات را از دست نمی‌دهند. این کار به آنها اجازه می‌دهد تا به صورت مستقیم و غیر مستقیم با افراد بسیار زیادی که می‌توانند مصرف کنندگان بالقوه محصولات یا خدمات یک کسب و کار باشند ارتباط برقرار کنند. البته، در کسب و کارهای کوچک، که واحد روابط عمومی کمی هزینه‌بر است، می‌توان از خدمات یک شرکت مشاور برای آموزش سخنرانی در چنین رویدادهایی به یکی از مدیران شرکت استفاده کرد. یا اینکه کل این کار را  برون سپاری کرد. امروزه برون سپاری یکی از راه حل‌های بسیار مناسب برای انجام کارهاست.

۳. انتشار هفته‌نامه، بروشور، و کاتالوگ

فرستادن هفته‌نامه‌های مرتبط با محصولات یا خدمات شرکت از دیگر ابزارهایی است که یک کسب و کار می‎‌تواند بویسله آن نام و نشانش را بیشتر در ذهن عموم جا بیاندازد، تبلیغات کسب و کار را بنماید، با مشتریان ارتباط برقرار کند، و آنها را بهتر و راحت‌تر در جریان محصولات یا خدمات جدید قرار دهد. بازاریابان از هفته‌نامه برای تبلیغ محصولات استفاده می‌کنند اما روابط عمومی از این ابزار برای خبررسانی در مورد شرکت بهره می‌برد. باید گفت که با به اشتراک گذاشتن اخبار و اطلاعاتی در مورد شرکت، اطلاعاتی که ممکن است برای خوانندگان جالب باشد، واحد روابط عمومی مشتریان قدیمی را حفظ کرده و مشتریان جدیدی نیز برای کسب و کار جذب می‌کند. با طراحی بروشورهای جذاب همچنین می‌توانید اعتماد مشتریان را به خود بیشتر از پیش جلب کنید. این امر در نهایت به بالا رفتن ترافیک سایتتان منجر خواهد شد.

۴. بلاگ‌ها و شبکه‌های اجتماعی

صاحبان کسب و کار و کارشناسان روابط عمومی همچنین می‌توانند از طریق بلاگ‌ها برای شناساندن نام خود به کاربران آنلاین (یک بازار بالقوه دیگر) استفاده کنند. اخیرا روشی هم استفاده می‌شود به نام میکروبلاگینگ. این کار به آنها اجازه می‌دهد رابطه‌ای با خوانندگان هدف برقرار کنند و نه تنها به آنها اطلاعات بدهند، بلکه حتی بازخورد مستقیم از آنها بگیرند. همچنین می‌توان از شبکه‌های اجتماعی به این منظور بهره جست. شبکه‌های اجتماعی برای برقراری ارتباط دوطرفه و مستقیم با عموم مردم، مصرف کنندگان، سرمایه‌گذاران، و دیگر گروه‌های هدف مناسب هستند. در شبکه‌های اجتماعی، شما به راحتی دیگر رسانه‌ها را دور زده و مستقیم به سراغ مشتری می‌روید. در شبکه‌هایی مثل فیسبوک و توییتر، شما به راحتی ترافیک را به سمت خود می‌کشید. در این بین، روزنامه‌نگارانی هم هستند که شما را دنبال کنند و این خیلی خوب است.در این شبکه‌ها همچنین امکان این را خواهید داشت که به سرعت به ابهامات و مشکلات پاسخ دهید.

۵. خبرنامه ها

 ارسال خبرنامه – اطلاعات مربوط به سازمان یا محصولات و خدمات آن – مستقیماً برای مخاطبان هدف، روشی متداول برای ایجاد و حفظ رابطه محکم با مردم است. خبرنامه هایی که محصولات تبلیغاتی را ارائه می دهند نیز یک استراتژی متداول بازاریابی هستند، اما متخصصان روابط عمومی از آن برای به اشتراک گذاشتن اخبار و اطلاعات عمومی استفاده می کنند که ممکن است مورد توجه مخاطبان هدف قرار داشته باشد و نه صرفاً تبلیغ محصولات / خدمات.

منبع: مرجع تخصصی خدمات روابط عمومی

نوشته ابزارهای روابط عمومی کدامند؟ اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.