یکی از عمده مشکلاتی که در بین تیم‌هایی که به صورت دورکار با هم در ارتباط هستند وجود دارد، این است که در اکثر مواقع بعضی از افراد متکلمه وحده شده، و این امر باعث عدم راحتی دیگر افراد در صحبت کردن و بیان نظراتشان می‌گردد. هر چند این یک مشکل طبیعی در اینگونه مکالمات می‌باشد، اما چالشی است که کارمندان دورکار روزانه با آن روبرو می‌شوند.

طبق تحقیقات انجام شده، کارمندانی که به صورت دورکار فعالیت دارند، مشکل در ارتباط اجتماعی (۲۹%) و عدم توانایی در برقراری ارتباط با همکاران (۲۹%) در زیر برخی از علائم عدم ارتباط بین تیم‌هایی که به صورت دورکار باهم کار می‌کنند را بررسی می‌کنیم.

۱- تیم شما جلسات زیادی دارد.

کارمندانی که به صورت دورکار فعالیت می‌کنند این تجربه را دارند که مجبور به حضور در تعداد زیادی جلسه بوده و وقت استراحت نداشته‌اند. به طور معمول، افراد تیم شما نیازی به حضور در چندین جلسه در هفته ندارند، در واقع تعداد جلسات زیاد می‌تواند علامتی از ارتباط ضعیف تیم باشد. درصورتی‌که بهتر است موضوعات مهم را از طریق ایمیل ارسال کنید. قبل از تعیین وقت جلسه، به این فکر کنید که این جلسات باعث اتلاف وقت اعضای تیم می‌شود یا خیر. در صورت مثبت بود پاسخ، نیاز به ارزیابی مجدد برنامه‌ریزی جلسات دارید. مدت زمان جلسه از دیگر فاکتورهای موثر است، هرچه می‌توانید زمان آن را کوتاه کنید.

۲- در تماس‌های تصویری زبان بدن را فراموش می‌کنید.

وقتی در حال برقراری ارتباط از طریق کنفرانس ویدیویی هستید، فراموش کردن استفاده از زبان بدن به راحتی اتفاق می‌افتد. دقت داشته باشد هر چقدر هم از دوربین باکیفت استفاده کنید، بازهم ممکن است حرکات شما به وضوح دیده نشود، پس بهتر است بیشتر به زبان بدن خود توجه کنید. به عنوان مثال، تماس چشمی خود را با افراد برقرار کنید، واضح و رسا صحبت کنید، دوربین خود را در هنگام تماس از راه دور همیشه روشن داشته باشید و …

۳- اعضای تیم در جلسات آنلاین مشارکت نمی کنند.

آیا در جلساتی که با اعضای تیم خود دارید، فقط بعضی از افراد صحبت می‌کنند و سایر اعضای تیم ساکت هستند؟

این می‌تواند نشانه‌ای از ارتباط ضعیف در تیم شما بوده و به این معنی است که بعضی از اعضای تیم هنگام جلسات احساس راحتی در صحبت کردن نمی‌کنند. شما به عنوان یک مدیر برای اطمینان از اینکه همه اعضای تیم در گفتگو مشارکت دارند، باید از همه سوال بپرسید تا همه فرصت صحبت داشته باشند. این کار باعث افزایش اعتمادبه‌نفس کارمندان، به خصوص افرادی که درون‌گراتر هستند می‌شود.

۴- تیم همکاری موثر ندارد.

آیا به عنوان مدیر، متوجه شده‌اید که افراد تیم شما همکاری موثر ندارند؟ ممکن است تیم شما ابزار لازم برای برقراری ارتباط با یکدیگر را نداشته باشند. از نرم‌افزارهای مختلف ارتباط درون سازمانی مانند دیدار برای پیگیری کارها استفاده کنید. در این ابزارها می‌توانید وظایف را پیگیری کنید، روند کارهای کارمندان را ببینید، کامت بگذارید و ….

۵- در طول روز هیچ ارتباطی بین کارمندان وجود ندارد.

افراد در محیط‌های کاری باهم در ارتباط هستند، صحبت می‌کنند و زمانی را با هم سپری می‌کنند. اما دورکار بودن و دوری از فضای شغلی روتین باعث کاهش این ارتباط می‌شود. حتی ممکن است افراد روزهای زیادی صحبتی با همکاران دیگر نداشته باشند. این مسئله باعث کاهش ارتباط تیمی می‌شود. درنتیجه هر چه بیشتر با افراد تیم خود صحبت کنید اعتماد بیشتری بین شما شکل می‌گیرد. این باعث می‌شود در صورت نیاز به کمک، ارتباط راحت‌تر انجام شود. به همین دلیل مهم است که اطمینان حاصل کنید تیم شما در برقراری ارتباط در طول روز احساس راحتی می کند. به طور مثال برای این کار می‌توانید هر از چند گاهی پیامی در یک چت گروهی ارسال کنید و این ارتباط را بین افراد ایجاد نمائید.

۶- ایمیل‌ها یا پیام‌ها ارسالی بیش از حد پیچیده هستند.

ایمیل‌ها یا پیام‌ها همیشه باید ساده، واضح و مشخص باشند. اگر در حال نوشتن ایمیل هستید و محتوای آن بیش از حد پیچیده به نظر می‌رسد، بهتر است با شخص مورد نظر جلسه‌ای داشته یا تماس گرفته و موضوع را  تلفنی توضیح دهید. برای برقراری ارتباط موثر، مهم است کانال‌های مناسب برای انتقال پیام خود را بشناسید. گاهی اوقات نیاز است ایمیلی بزنید یا پیامکی ارسال کنید، اما گاهی اوقات نیاز به برگذاری جلسه یا تماس تلفنی دارید.

۷- در جلسات دستور کار ندارید.

نبود دستور جلسه مناسب باعث عدم ارتباط شما و تیم در طول جلسه می‌شود. جلسات شما باید سازمان یافته با ساختاری مشخص باشد تا نتایج مطلوب حاصل گردد. داشتن یک دستور کار شما را در مسیر درست قرار می‌دهد. گاهی بهتر است قبل از شروع جلسه در چند دقیقه به صورت غیر رسمی با اعضای تیم صحبت کنید. این کار کمک می‌کند اعضای تیم با آمادگی بیشتری در جلسه حضور پیدا کنند. در صورت امکان، همیشه باید دستور کار را قبل از جلسه برای اعضای تیم ارسال کنید.

۸- از ویژگی‌ شخصیتی کارمندان اطلاع ندارید.

هر عضوی از تیم شما باید یک “فرم ویژگی‌های شخصیتی” داشته باشد که جزئیات عادات کار، انتظارات و حتی علایق را در آن نوشته باشد. این اسناد برای یادگیری مدیران در مورد تیمشان مفید است تا بتوانند به درستی ارتباط بین اعضای مختلف تیم را مدیریت کنند. علاوه بر این، می‌توانید این موارد را با همه اعضای تیم به اشتراک بگذارید تا همکاران بتوانند با هم تیمی‌های خود بیشتر آشنا شوند، دانستن عادات کاری یکدیگر به ایجاد اعتماد و ایمنی روانی در تیم شما کمک می‌کند.

۹- چارچوب‌های ارتباطی مشخص وجود ندارد.

در صورتی که تا به حال چارچوب‌ها و قوانین ارتباطی خود را با افراد تیم دورکار تنظیم نکرده باشید، حتما دچار چالش‌های متعددی شده‌اید. به عنوان مثال، ساعات کار و تعطیلات همه افراد باید مشخص باشد. میزان زمان‌های پاسخگویی را نیز مشخص کنید، جدول جلسات مرتب به روز شود، یا کارها در نرم‌افزارهای مدیریت مشخص گردد. درصورتی که پیامی ارسال می‌کنید و نیاز به پاسخ سریع ندارید درآن قید شود و ….

۱۰- امنیت روانی تیم تامیین نشده است.

افراد از این‌که اشتباه کنند می‌ترسند، از این که مورد قضاوت قرار بگیرند خجالت می‌کشند، درنتیجه نظرات خود را بیان نمی‌کنند. مجموع این اقدامات باعث می‌شود تا کارمندان با هم ارتباط موثری برقرار نکرده و همیشه در حال رقابت منفی با یکدیگر باشند. شما به عنوان یک مدیر وظیفه دارید تا امنیت روانی تیم را تامیین کنید تا بتوانند ریسک کنند، بدون قضاوت شدن آزمون و خطا کنند و با سری بالا، نظرات خود را بیان کنند. این تیم در جهت یادگیری می‌کوشد و خلاقیت و پیشرفت بیشتری خواهد داشت. شما می‌توانید در مکالمه‌های تصویری که با همکاران دارید با سوال کردن از تمامی افراد آن‌ها را در ‌بحث‌ها شرکت دهید.

۱۱- افراد تیم شما از یکدیگر قدردانی نمی کنند.

قدردانی از کارکنان یک کار ساده است اما اثربخشی بالایی دارد. بزرگترین فایده توجه و قدردانی این است که رفتارهای مطلوب را تکرارپذیر می‌کند. همه می‌دانیم که مورد تقدیر قرار گرفتن در فضای شغلی باعث بروز یک حس خوب می‌شود و این حس تاثیر مستقیم در راندمان کاری ما خواهد داشت. حال اگر این کار برای تمامی افراد صورت بگیرد باعث ایجاد همبستگی و برقراری ارتباط مستحکم‌تری خواهد شد. یکی از ساده‌ترین این کارها ابراز سپاس از یکدیگر است. به عنوان مثال، اشخاص تا با یکدیگر احساس راحتی نکنند در یک گپ خصوصی به یکدیگر تبریک نمی‌گویند. شما به عنوان یک مدیر می‌توانید با ارسال کارت تبریک تولد و … این فضا را بهبود ببخشد. ابراز سپاسگزاری راهی عالی برای تجدید انرژی و ایجاد فضای امن در تیم است.

۱۲- شما به عنوان مدیر مجبور به بازنگری کارها دارید.

اگر شما مدیری هستید که پس از انجام کارها توسط اعضای تیم نیاز به انجام مجدد و رفع مشکلات آن هستید باید بدانید در برقراری ارتباط موثر موفق نبوده‌اید. زیرا وقتی کارها‌ با خطای زیاد ارسال می‌شوند، معمولاً این بدان معناست که ابعاد وظیفه مشخص نبوده و انتظارات مورد نظر به وضوح ابلاغ نشده است. تنها راه برای بهبود این روند این است که با یکدیگر ارتباط برقرار کنید.

۱۳- کارها به ترتیب انجام نمی‌شود و گاها کاری فراموش می‌گردد.

آیا تا به‌حال به فردی کاری محول کرده‌اید که آن را فراموش کرده باشد؟ وقتی این اتفاق می‌افتد، نشانه‌ این است که ابزار‌های مناسب مدیریت پروژه استفاده نمی‌کنید تا امکان برقراری هرچه بهتر ارتباط با افراد را داشته باشید و تمامی کارهای محول شده و روند کاری‌ اعضای تیم را زیر نظر داشته بگیرید. استفاده از پلتفرم‌­هایی مشابه trello می­‌تواند فرایند انجام کارها در مجموعه شما را منظم کند.

۱۴- تعداد برگشت کارهای تیم شما بالاست.

اگر تعداد کارهای برگشتی تیم شما بالا باشد نشان از عدم ارتباط صحیح شما با تیم و عدم وضوح در بیان کارها و وظایف محول شده است. وقتی این اتفاق می‌افتد مهم است که با تیم خود صحبت کنید تا دلایل را متوجه شده و برای رفع  و عدم تکرار آن بکوشید.

نوشته ۱۴ نشانه‌ای که تیم‌های دورکار در برقراری ارتباط ناموفق هستند. اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

این روزها با رایج شدن دورکاری ، ارتباط بیشتر با ابزارهای فناورانه از همیشه بیشتر شده است. تا حدی که با وجود این ابزار، ممکن است دائماً در حال انجام کارهای خود باشیم. و ما را در وضعیتی قرار داده‌اند که هر ثانیه درگیر فضای دیجیتال باشیم. این فرایند نوعی خستگیِ دیجیتال یا فناورانه را به‌وجود می‌آورد.در این گزارش به راه‌هایی برای فاصله‌گیری از این فضا می‌پردازیم:

تفکیک فضای کاری و فضای شخصی در حین دورکاری

در شرایط فعلی و با گسترس بیماری کرونا، بمباران شدن با داده‌های دیجیتال را بیشتر هم شده است. دورکاری باعث شده است که فضای کار و استراحت تا حدی زیادی به یکدیگر گره بخورد و همین مسئله باعث غرق‌شدگی بیشتر در فضای دیجیتال می‌شود.

اکثر آدم‌ها در وضعیتی قرار گرفته‌اند که تمایزی بین فضای کار و فضای شخصی برقرار نمی‌کنند. یک لحظه در حال پاسخ دادن به یک ایمیل و لحظه‌ای دیگر در حال برقراری یک تماس ویدئویی برای شرکت در یک جلسۀ آنلاین هستیم و انگار هر زمان در حال یک فعالیت کاری به سر می‌بریم. این در هم گره‌خوردگی شدید باعث می‌شود که حس کنید همیشه از کارهایتان عقب هستید چون مشخص نیست که چه زمانی در حال کار کردن هستید و چه زمانی استراحت می‌کنید.

برای جلوگیری از این اتفاق می‌توان برنامه‌ای دیجیتالی برای تنظیم زمان نصب کرد که دقیقاً به ما بگوید چه زمانی در حال کار هستیم، چه زمانی به امور خانوادگی می‌پردازیم و چه زمانی در حال رفع مشکلات و مسائل هستیم. فراموش نکنید که همۀ این فرایندها در حال حاضر وابسته به شرایط دیجیتال شده‌اند. وقتی در حال پاسخ دادن به پیام معلم مدرسه فرزندتان هستید، و یا زمانی که به احوالپرسی دوستتان پاسخ می‌دهید هر دو فرایند در فضای دیجیتال اتفاق می‌افتد و برای همین است که تمایز ایجاد کردن بین آن‌ها دشوار شده است.

به همین دلیل تفکیک فعالیت‌ها مهم است. زمان مشخصی را برای پاسخ دادن به پیام‌های شخصی و کاری تعریف کنید. برنامه‌ریزی کنید که چه زمانی اخبار روز را مرور خواهید کرد و در ساعاتی غیر از آنچه برنامه‌ریزی کرده‌اید دست به این کار نزنید تا تداخل فعالیت‌های روزانه در فضای مجازی را به حداقل برسانید.

زمان مشخصی را صرف کار کنید

مهم است که افرادی که با آن‌ها سروکار دارید در جریان برنامه‌ریزی زمانی شما باشند. برای مثال اگر معلم هستید به دانش‌آموزان بگویید که چه زمانی می‌توانند برای شما پیام بفرستند. متأسفانه یک انتظار غلط به‌وجود آمده است که چون دورکاری انجام می‌دهید، بنابراین همیشه برای انجام کارها باید در دسترس باشیم. این انتظاری نابه‌جا است چون ما زندگی خصوصی هم داریم که باید از فضای کاری ما جدا باشد.

زمان دریافت پیام‌ها را مدیریت کنید

برنامه‌هایی مثل جی میل این امکان را به کاربران خود می‌دهند که نحوه دریافت ایمیل‌ها را در صندوق دریافت کنترل کنند. شما می‌توانید برخی ایمیل‌ها را فیلتر کنید، برخی را برچسب بزنید و لیست انتظار درست کنید. به این ترتیب می‌توانید با نظم بیشتری هم به ایمیل‌هایتان پاسخ دهید هم آن‌ها را بر اساس برنامۀ روزانه دسته‌بندی کنید. همچنین اگر پاسخ‌هایی یکسان به ایمیل‌هایی مشخص می‌دهید می‌توانید این پاسخ‌ها را به صورت پیش‌فرض داشته باشید و صندوق پستی خود را طوری تنظیم کنید که به صورت اتوماتیک به این ایمیل‌ها پاسخ بدهد. ابزارهای آنلاینی وجود دارند که با توجه به فوریت کارهایی که دارید به شما پیام می‌دهند و از طریق این ابزارها می‌توانید هشدارهایی در مورد ایمیل‌های مهم دریافت کنید. جی میل یک قابلیت مهم تقویمی دارد و به شما این امکان را می‌دهد که لیستی از کارهای دیجیتالی تهیه کنید.

کنترل امور را به ‌دست بگیرید

اگر مجبور نیستید کل روز و شب با دیگران برای انجام کارها در تماس باشید پس می‌توانید یک برنامه‌ریزی درست داشته باشید. برای این کار باید الگوی دریافت پیام‌هایتان را تنظیم کنیم. برای مثال اگر تلفن همراه یا ساعت هوشمندی دارید که به پیام‌رسان‌ها یا ایمیل‌ شما متصل است، بعد از انجام کارهایتان می‌توانید فرایند در یافت هشدار دریافت پیام را قطع کنید تا بیش از حد درگیر در پیام‌های متعدد نشوید. اگر به شکل وسواسی در حال دنبال کردن برخی صفحات شبکه‌های اجتماعی هستید که ضرورتی ندارند، دنبال کردنِ این صفحات را لغو کنید. برخی تلفن‌های همراه به شما می‌گویند که در طول روز از چه برنامه‌ای چقدر استفاده کرده‌اید، این قابلیت را فعال کنید و عملکرد خودتان را ببینید و آن را اصلاح کنید. استفاده از این ابزارها به شما کمک می‌کند تا بهتر بتوانید در زمان دورکاری ، زمان خود را مدیریت کنید

منبع: مدیرنامه

نوشته چالش‌های دورکاری ؛ چگونه کار و زندگی را تفکیک کنیم؟ اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

کسب‌وکار آنلاین، آن بخشی از سبک زندگی امروزه است که به واسطه امکاناتی که فناوری‌های نوین ایجاد کرده‌اند شکل گرفته است. پلتفرم‌ها و بسترهایی همچون دیجی‌کالا و مشابهانش این امکان را ایجاد کرده‌اند تا با بالا و پایین کردن صفحات اینترنتی و گشت‌وگذار در اپلیکیشن‌های موبایلی امکان فروش و خرید محصولی بدون نیاز به دردسرهایی که خرید و فروش فیزیکی به همراه دارد، ایجاد شود. امکانی که هم به سود خریداران و هم فروشندگان است.

این بعد فناورانه مهمترین بخشی است که ساز و کار کسب‌وکارهای سنتی را به آنلاین تبدیل کرده است.

وقتی دیتاسنترها جایگزین مغازه‌های “پاخور” می‌شوند

آنچه پیش از این در رابطه با یک کسب‌وکار اهمیت داشت و مزیت رقابتی محسوب می‌شد، موقعیت مکانی بود. تفاوت میان یک مغازه محلی با مغازه‌ای که در بازار کاسبان یک حوزه بود، به معنای مراجعه بیشتر و به دنبال آن فروش بیشتر بود. همین مسئله اما خود هزینه‌های بیشتری را به کالای نهایی اضافه می­کرد، از جمله هزینه اجاره یک مغازه اصطلاحا پاخور یا مغازه‌ای که در محل پرمراجعه یک کسب‌وکار قرار داشت. حالا اما کسب‌وکار دیجیتال موجب حذف این عامل شده و از همین رو “عدم وابستگی به مکان” از مهمترین ویژگی‌هایی است که کسب‌وکار دیجیتال ایجاد کرده است. به گفته کیوان محیط‌مافی، مدیر ارشد محصول دیجی کالا: «پلتفرم‌های تجارت الکترونیک، برخلاف کسب‌وکارهای سنتی، وابسته به مکان خاصی نیستند. اینجا با پایگاه‌های داده و سرور‌هایی مواجهیم که حتی ممکن است تحت تملک کسب‌وکار مدنظر ما نباشند. کسب‌وکار مورد نظر به صورت تکنولوژی روی آن‌ها قرار می‌گیرد و با ارائه خدمات، به اشکال مختلف، درآمدزایی می‌کند. چنین کسب‌وکاری به لحاظ فیزیکی شاید املاک و مستغلات خاصی نداشته باشد و فقط مجموعه‌ای از دیتاسنترها و سرورها و البته یک وبسایت یا اپلیکیشن باشد.»

تغییر اهمیت مکان در کسب‌وکار را می توان با مقایسه دو خرده فروشی بزرگ دنیا تشریح کرد. شرکت والمارت که با مدل کسب‌وکار سنتی پیش رفته و بزرگترین شبکه فروشگاهی در جهان را دارد و به دنبال همین موضوع گسترش کسب‌وکار آن منوط به گسترش فضای فیزیکی است و آمازون که در سوی دیگر طیف قرار گرفته و با وجودی که آن هم از بزرگترین خرده فروش‌های دنیا است، اما به جای آنکه فضای فیزیکی فروشگاهی قابل توجهی داشته باشد، بر خرده‌فروشی در بستر وب متمرکز شده است.

علی‌محمد فروتن‌نژاد، مدیر ارشد توسعه نرم‌افزار دیجی‌کالا با مقایسه مدل تجاری این دو فروشگاه به ویژگی‌های هر کدام اشاره می‌کند: «والمارت با مجموعه‌ای از فروشگاه‌های فیزیکی در چندین کشور، انبار و فروشگاه‌های خود را در هر منطقه دارد. اما آمازون دقیقا در نقطه مقابل قرار گرفته است. کافی است ارزش بازار امروز را بررسی کنیم تا ببینیم آمازون با مجموعه‌ای ۱.۳ تریلیون دلاری چقدر از والمارت ۳۲۹ میلیارد دلاری جلوتر است. والمارت برای توسعه باید به صورت حضوری در محلی حاضر شود و امورات مربوط به احداث فروشگاه، انبارها و غیره را پیاده‌سازی کند؛ اما آمازون چنین نیست و بستر آنلاین کارها و سرعت توسعه آن را به شدت بیشترکرده است.»

تفاوت فروش دیجیتال و سنتی، تفاوت میلیارد و تریلیون!

به گفته محیط‌مافی این دو خرده فروشی بزرگ دنیا از مزیت‌های مختلف یکدیگر هم غافل نیستند: «آمازون به‌عنوان یک تجارت الکترونیک و والمارت به‌عنوان یک تجارت سنتی در دو سر طیف بازارهای مدرن و سنتی قرار دارند و کم‌کم به هم نزدیک خواهند شد. همانطور که آمازون در پی ایجاد فروشگاه‌های فیزیکی است، والمارت هم فروش آنلاین خود را تقویت خواهد کرد.

۱- دسترسی نامحدود به مشتریان

ویژگی مهم دیگر کسب‌وکارهای آنلاین یا دیجیتال مقیاس‌پذیری است. متغیری که به صورت بالقوه امکان دسترسی نامحدود به مشتریان را ایجاد می‌کند. از آنجایی که در پلتفرم‌های اقتصادی ابعاد مختلف به صورت در هم تنیده عمل می‌کنند نمی‌توان هر کدام از ویژگی‌ها را قطعه جداگانه‌ای از یک پازل دانست و مدعی شد که در کنار هم قرار گرفتن آنها فضای جدیدی را ایجاد می‌کند. از همین رو برای تبیین بهتر ویژگی‌ها است که این دسته‌بندی صورت می‌گیرد. مقیاس‌پذیری هم از این قاعده مستنثی نیست و هر چند مشابهت‌هایی با عدم وابستگی به مکان دارد اما برای تشریح بهتر با عنوان جداگانه مقیاس پذیری تبیین می‌شود. فلاحت مدیر محصول تپسل در رابطه با اهمیت مقیاس پذیری(scalability) در اکوسیستم دیجیتال می‌گوید: «در پلتفرم‌های سنتی تعداد محدود فروشگاه منجر به مراجعه تعداد محدود مشتریان می‌شود. درصورتی که در تجارت الکترونیک محدودیتی از این حیث وجود ندارد و همین عاملی است برای پیشی گرفتن تجارت‌های الکترونیک از کسب‌وکارهای سنتی. کسب‌وکار سنتی برای دسترسی بیشتر به مشتریان خود ناچار است تعداد فروشگاه‌های خود را با صرف هزینه زیاد افزایش دهد اما در پلتفرم‌های آنلاین، دسترسی به تعداد بیشتری از مشتریان، به کمک تکنولوژی‌ها و فناوری‌ها امکان‌پذیر می‌شود که سریع‌تر و کم‌هزینه‌تر از مدل افزایش فروشگاه فیزیکی است. این مساله ارزشی را برای یک مجموعه خلق می‌کند که صاحب کسب‌وکار و مشتری هردو از آن بهره می‌برند.»

۲- تغییر؛ بدون توقف

نکته بسیار ویژه و مورد اهمیت دیگر در کسب‌وکار آنلاین که یک مزیت نسبت به کسب‌وکار سنتی محسوب می‌شود، تطبیق‌پذیری است. در کسب وکار آنلاین بر خلاف کسب‌وکار سنتی تغییرات به شکلی نیست که منجر به توقف فروش شود. فروتن‌نژاد در توضیح این ویژگی می‌گوید: «از آنجا که در حوزه نرم‌افزار هزینه تغییرات بسیار پایین است، تغییر دادن بخش‌های مختلف کسب‌وکار هزینه‌ چندانی ندارد. اگر هزینه‌ای هم باشد به مراتب از کسب‌وکارهای سنتی کم‌تر است. برای مثال ما شاید در دیجی‌کالا روزی ۴۰۰ بار تغییرات کوچک و بزرگ را در امور نرم‌افزار انجام دهیم و حتی نقصی در ارائه خدمات نداشته باشیم. حال در نظر بگیرید چنین تغییراتی را می توان در تولید یک خودرو اعمال کرد؟ با این سرعت و این هزینه؟ این ویژگی دنیای نرم‌افزار است که منجر به تغییرات سریع و در نهایت تطبیق‌پذیری می‌شود. ما می‌توانیم خود را با هر شرایطی وفق دهیم.»

از سوی دیگر تطبیق پذیری در فضای آنلاین این قابلیت را می‌دهد که با هزینه کمتر و سرعت بیشتری نیاز مشتری برطرف و خواسته‌های آن برآورده شود، فلاحت با مثالی این ویژگی‌ها را مقایسه می‌کند: «تغییرپذیری سریع و کم‌هزینه، ابزار کارآمدی در برآورده کردن انتظارات مشتری است. یادم هست در ایام نوجوانی که برای تهیه بازی‌های رایانه‌ای به بازار پشت شهرداری می‌رفتیم ممکن بود بازی مورد نظرمان را پیدا نکنیم یا با آمدن کنسول بازی جدید، بازی‌های کنسول قبلی نایاب شود. این نمونه یک بازار سنتی است که نمی‌توانست انتظارات مخاطب را برآورده کند. اما مثلا پلتفرم دیوار را ببینید. وقتی این مجموعه متوجه شد مخاطب برای خرید خودروی دست دوم نیاز به کارشناس دارد، بخش جدیدی را به پلتفرم خود افزود تا با رفع این نیاز مخاطب، برای خودش و مشتری ارزش خلق کند. این قابلیت تغییرپذیری سریع تجارت الکترونیک است.»

۳- تطبیق پذیری موتور محرک کسب‌وکارهای سنتی

ویژگی‌های کسب‌وکارهای آنلاین موجب شده تا صاحبان مشاغل سنتی با امکانات و ابزاری همراه شوند که شیوه فعالیتشان را متحول می‌کند. فلاحت در این رابطه می‌گوید: «یادم هست زمانی که در طاقچه بودم، خیلی از ناشران هنوز از نرم‌افزار زرنگار برای صفحه‌بندی استفاده می‌کردند. الان اما کار به جایی رسیده که ناشر فایل آماده تبدیل به E-pub را در اختیار پلتفرم عرضه کتاب‌های الکترونیکی می‌گذارد. اینجا است که ناشر از طریق یک پلتفرم مدرن به یک توانمندی رسیده و ارزش جدیدی برای خود خلق کرده است. این ارزش به ناشر امکان فعالیت بیشتر و باکیفیت‌تر در حوزه تجارت الکترونیک را داد و ناشر توانست برای مخاطبانش در بستر آنلاین ارزش بیشتری بیافریند.»

نوشته کسب‌وکار آنلاین؛ بازی برد-برد خریدار و فروشنده اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

احتمالاً تاکنون صد بار کلمه “تبلیغات” را شنیده اید. در حال حاضر رپورتاژ آگهی در حال فتح دنیا است؛ به عبارت دیگر دنیای بازاریابی. چندین سال است که روند به این گونه است. اما رپورتاژ آگهی چیست؟ چرا این مفهوم با این سرعت در حال گسترش و فراگیر شدن است؟ و چگونه کمپین های روابط عمومی و رپورتاژ آگهی را خودتان انجام دهید؟ در این راهنمای جامع نگارش رپورتاژ آگهی، ما به شما پاسخ این سوالات را می دهیم.

چه چیزی؟

به طور خلاصه رپورتاژ خبری در یک رسانه خبری (چاپی، تلوزیونی و یا آنلاین) تبلیغاتی است که در قالب محتوای منتشر شده در آن رسانه خبری پنهان شده است (به همین دلیل ترکیبی از کلمات “خبر” و “رپورتاژ” است). اینگونه می توان گفت که این مدل از تبلیغات جایی است که محتوا با سایر قسمت های رسانه مطابقت دارد. رپورتاژ پوششی است توسط یک برند خریداری شده و کاملاً شبیه به بقیه مطالب آن رسانه، چه از نظر ظاهر و چه از لحاظ محتوا، به نظر می رد.

هنگامی که تبلیغات شما مانند سایر قسمت های رسانه به نظر برسد، می توانید از پیوندی که رسانه قبلاً با خوانندگان دارد، استفاده کنید. از این طریق شما می توانید پیام خود را مستقیماً به مصرف کنندگان برسانید. (به عنوان مثال این مقاله یک رپورتاژ است)

این امر بدیهی است که برندها بدون دریافت بازخورد، هزینه ای برای تبلیغات نمی دهند. رپورتاژهای آگهی، تبلیغاتی دارای یک هدف واحد هستند: دریافت یک اقدام خاص از خواننده. استانداردهای مربوط به رپورتاژ آگهی همان چیزی است که همیشه بوده است: باعث خوشحالی حامیانی که به شما برای تبلیغات پول می دهند شوید، رسانه ها را از انتشار آن و مشتریان را از خواندن آن خوشحال کنید.

چرا؟

به دلیل اینکه بسیار کاربردی است. تحقیقات نشان داده است که خوانندگان بسیار بیشتر از تبلیغات معمولی، تمایل دارند یک رپورتاژ آگهی را بخوانند. در سال ۲۰۰۷ ، Reader’s Digest برای یافتن تفاوت در درک مصرف کنندگان از یک آگهی تبلیغاتی و یک رپورتاژ آگهی، یک آزمایش ۲ بخشی انجام داد. برای انجام آزمون آنها دو متن ایجاد کرده بودند. این دو متن کاملاً یکسان بودند، اما اولین مقاله به عنوان یک رپورتاژ آگهی ارائه شد، دیگری به عنوان یک تبلیغ سنتی. هدف این آزمایش، فروش محصولی به نام Adolph’s Salt Substitute بود و آزمون موارد زیر را نشان داد:

“در پایان فروش، متنی که به صورت یک مقاله نوشته شده باشد، ۸۱% بیشتر از یک آگهی سنتی به فروش محصولات کمک کرده است. نتایج تحقیق نشان داده است که خوانندگان ۵۰۰ برابر بیشتر از خواندن یک تبلیغ سنتی به خواندن یک رپورتاژ آگهی علاقه مند هستند.”

چطور؟

اگر می خواهید خودتان تبلیغات عالی ایجاد کنید، باید از این سه نکته کلی آگاه باشید:

         ۱- ارزش ایجاد کنید

محتوا باید مرتبط باشد و ارزش واقعی را برای خواننده فراهم کند. باید از خودتان بپرسید: “خوانندگان چه چالش ها یا نیازهایی دارند و چگونه می توانیم از طریق مطالب عالی به آنها کمک کنیم تا با این چالش ها مقابله کنند که این امر مستقیماً با آنچه ما می فروشیم همراه است.”، اگر به این موضوع توجه نکنید، برای خواننده نسبت به مطالب شما بی تفاوت خواهد بود.

         ۲- دقیقاً شبیه رسانه و فرمت آن باشید.

تبلیغات شما باید کاملاً شبیه و در فرمت مقاله ای باشد که گروهی از مردم قبلاً بخشی از آن را خوانده اند. اگر قالب مقاله را به هم بزنید، اعتماد و علاقه خوانندگان را از دست می دهید و عملیات بازاریابی شما متوقف خواهد شد ، زیرا دیگر تبلیغ شما طبیعی نیست و به عنوان بخشی از یک مقاله اصلی شناخته نخواهد شد.

         ۳- بروید و خواننده را بگیرید.

وقتی از تبلیغات استفاده می کنید می خواهید یک رفتار یا عملکرد را در خواننده ایجاد کنید، تقویت نمایید یا تغییر دهید. در محتوا باید CTA وجود داشته باشد. بدون یک استراتژی روشن، فقط محتوا خواهید داشت و هیچ اثری از بهبود کسب و کار نخواهد بود. از طرف دیگر، اگر بتوانید خوانندگان را وارد دنیای محتوای خود کنید، مشتریان زیادی در انتظار شما خواهند بود.

درصورتی که هرگونه سوال و پرسشی در خصوص نحوه نگارش رپورتاژ آگهی و خرید رپورتاژ آگهی دارید با شماره های ۰۹۱۲۷۷۷۷۱۹۰ و ۲۲۳۵۳۵۰۰-۰۲۱ تماس بگیرید.

نوشته راهنمای جامع نگارش رپورتاژ آگهی اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

بدیهی است که هرچه میزان موفقیت یک کسب و کار بیشتر می‌شود، به همان میزان رقابت میان رقبا نیز افزایش می‌یابد. همین موضوع باعث شده است که برگزاری کمپین‌های متنوع تبلیغاتی اهمیت دو چندانی داشته باشد و کسب‌وکارها همواره از ایده‌های خلاق تبلیغاتی استقبال کنند. از این رو، همه روزه ما با  کمپین‌ها و ایده‌های تبلیغاتی متنوعی رو برو هستیم که به خاطر دنیای آنلاین و فضای مجازی در مدت زمان کوتاهی ویدیو، تیزرها و آگهی‌های تبلیغاتی اصلی این کمپین‌ها رونمایی و منتشر می‌شود.

بر خلاف وسعت تبلیغات در ایران، به نظر می‌رسد کمپین‌های خلاق کسب و کارها و برندهای موفق کمتر وامدار محتواهای بومی ایرانی هستند و احتمالا به همین خاطر است که مخاطبان جامعه ایرانی ارتباط چندانی با این کمپین‌های تبلیغاتی برقرار نمی‌کند. بی‌شک در مسیر تبلیغات هوشمندانه، کسب و کاری برنده است که با وجود ساعت‌ها تلاش، تفکر و ایده‌پردازی، موفق شود حتی برای لحظاتی توجه عموم را به خود جلب کند و هیچ کمپینی به این هدف نزدیک نخواهد شد مگر آنکه باورها و زیرساخت‌های فرهنگی یک جامعه را بازتولید نماید.

معمولا کارزارهای تبلیغاتی خلاقانه‌ی کسب و کارهایی همچون تپسی، علی بابا، دیجی کالا، اسنپ و بانی‌مد بر اساس رویداد‌های مهم ایران و جهان، رویدادهای تاریخی و مذهبی و تغییرات فصل است، که با توجه به نوع کسب و کار، فروش ویژه، خدمات و رویداد و نوع کمپین متفاوت است. در چند سال اخیر که رقابت در تبلیغات و کمپین‌های تبلیغاتی بیشتر شده است، بسیاری از فروشگاه‌ها و کسب و کارها در روزهای پایانی شهریور ماه به مناسب بازگشایی مدارس و دانشگاه‌ها، فروش ویژه خود را در کمپین‌های تبلیغاتی هوشمندانه‌ای آغاز می‌کنند تا محصولات مرتبط با مدرسه و دانشگاه همچون خوراکی و پوشاک مدرسه و کالکشن جدید پاییزه با تخفیفات ویژه، مورد توجه عموم قرار گیرد.

در این مقاله و همچنین چند مقاله بعدی که به زودی از طریق وبسایت آکادمی فروش منتشر خواهیم کرد، به بررسی اجمالی برخی از کمپین های تبلیغاتی “بازگشت به مدرسه” امسال بپردازیم.

فروشگاه آنلاین بانی مد از سال ۱۳۹۳ فعالیت خود را با فروش پوشاک و زیورآلات (از شیر مرغ تا جان آدمیزاد) برند‌های معتبر دنیا آغاز کرد. این فروشگاه اینترنتی نه تنها در برگزاری جشنواره‌های فروش ویژه جزء پیشروان این صنعت قرار دارد، بلکه در ایده‌پردازی تبلیغات خلاقیت هوشندانه‌ای به کار می‌برد تا کمپین‌های نوینی ارائه دهد.

بانی مد در کمپین بازگشت به مدرسه امسال خود علاوه بر تخفیف پایان فصل تا ۷۰ درصد، ۳۰ درصد تخفیف ویژه در مجموع خرید نیز قرار داد. این کمپین به جای آنکه برنامه فروش ویژه خود را به شکلی تکراری و بدون خلاقیت معرفی کند، از الگوی قصه‌های کهن بومی استفاده کرد تا توجه مخاطبان بیشتری را به خود جلب کند.

این کمپین با محتوای «حسنی به مکتب نمی‌ره» آغاز و در ادامه قصه به گونه‌ای دیگر تغییر داده شد تا توجه مخاطبان را در مسیر هدف کمپین هدایت شود. از این رو قصه “حسنی به مکتب نمی‌ره” به “امسال حسنی به مکتب می‌ره”  و “حسنی با بانی مد به مکتب می‌ره” تغییر جهت داد.

داستان بانی مد و حسنی با انتشار یک انیمیشن که در فضای مجازی معرفی شد. در این انیمیشن حسنی با همان ظاهر داستان قدیمی، اما در دنیای مدرن تکنولوژی، قصد رفتن به مدرسه را می‌کند و در این مسیر با فروشگاه آنلاین بانی مد، خدمات و مزایای ویژه آن آشنا می‌شود. کاراکترهایی همچون همزاد، چل‌گیس و بی‌بی برگرفته از همان داستان قدیمی هستند که در تکمیل کمپین حسنی در انیمیشن و تصاویر قرار دارند.

کاراکتر حسنی در این جشنواره فروش ویژه تنها جنبه معرفی و افزایش فروش نداشت و با استفاده از شعرهای جدید و طنز مرتبط با مشکلات و خاطرات مدرسه و دانشگاه، سعی در ایجاد موجبات سرگرمی و خنده مخاطبان بانی مد را داشت. علاوه بر این، بانی مد با همکاری استایلیست‌های خود، سِت لباس‌های پاییزه جدید از برندهای معتبر داخلی و خارجی و موجود در وب‌سایت را از زبان حسنی به مخاطبان و علاقمندان مد و پوشاک معرفی کرد.

مجموعه این محتواها ، نظر مخاطبان را به خود معطوف و کمپین بازگشت به مدرسه بانی مد را به یک کمپین محتوا محور بدل ساخت. به شخصه بر این عقیده هستم که تیم مارکتینگ بانی مد در تلاش بوده است تا «محتوا پادشاه است» را به تجربه‌ای واقعی و عینی برای مشتری بدل کند. (البته همین نکته می‌تواند نقطه ضعف نیز محسوب شود که تولید محتوای بیش از حد، منجر به مدفون شدن اهداف اصلی کمپین شود، هر چند که این اتفاق برای کمپین بازگشت به مدرسه بانی‌مد پیش نیامد.)

شاید بتوان تفاوت کمپین حسنی به مکتب می‌ره یا بازگشت به مدرسه بانی مد با دیگر فروشگاه‌های آنلاین را در خلاقیت و بهره‌مندی از داستان و شخصیت‌های بومی و کهن ایرانی دانست. به بیان دیگر بانی مد به جای آنکه فروش ویژه خود را با تصاویر و ویدیوهای معمول معرفی کند، تلاش کرد تا احساس نوستالژیک را در ذهن عموم ایجاد و باعث سرگرمی مخاطبین شود.

نوشته نقد و نظری بر کمپین های بازاریابی: کمپین بازگشت به مدرسه بانی مد اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

رپورتاژ آگهی را می توان نوعی از تبلیغات همسان در نظر گرفت که تنها یک هدف دارد: جلب توجه خواننده و جذب وی به سوی کسب و کار شما. از این رو یک رپورتاژ آگهی موفق با نگارشی که برای خواننده روان و قابل درک است، وی را با محصولات و یا خدمات شما آشنا می کند. در این مرحله وجود یک “فراخوان برای اقدام” یا همان Call to action (CTA) قدم نهایی برای تبدیل مشتری بالقوه به مشتری نهایی است.

ریپورتاژ آگهی می توانند در قالب هر یک از انواع زیر به مخاطبین ارائه گردد:

– یک لیست معرفی محصول و یا خدمت به همراه راهنمای استفاده

– محتوای تصویری در قالب ویدیو و یا اینفوگرافی

– متن خبری نوشته شده

فارق از این که شما کدام یک از موارد فوق را انتخاب کرده و از چه رسانه ای (رادیو، تلوزیون، روزنامه و یا وبسایت) جهت معرفی خود استفاده می کنید، مهم ترین و اساسی ترین نکته، بیان داستان است. بر همین اساس شباهات زیادی بین موارد مورد نیاز برای نگارش یک پشت وبلاگ و نگارش رپورتاژ آگهی وجود دارد.

در ادامه ۱۴ نکته کلیدی برای نوشتن رپورتاژ آگهی موفق بیان می گردد.

     ۱-      سایر مقالات منتشر شده توسط رسانه مورد نظر

     ۲-      سرمقاله

     ۳-      پاراگراف آغازین

     ۴-      بدنه اصلی مقاله

     ۵-      توجه به مخاطبین

     ۶-      شناسایی هدف اصلی از رپورتاژ آگهی خود

     ۷-      داستان سرایی

     ۸-      توجه به نیاز اصلی مخاطب

     ۹-      ارائه توضیح در مورد مشکل مخاطب

     ۱۰-  معرفی دلایل وجودآورده مشکل

     ۱۱-  ارائه راهکار حل مشکل

     ۱۲-  معرفی ویژگی های برتری محصول و یا خدمت خود

     ۱۳-  یک پایان شکوهمندانه

     ۱۴-  ارائه یک CTA

نوشته ۱۴ نکته کلیدی برای نوشتن رپورتاژ آگهی موفق اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

مهم ترین و اصلی ترین هدف در هر کسب و کاری، فروش محصول به مشتریان است. بر همین اساس نیاز است تا کانال هایی را بتوان شناسایی نمود که به بهترین شکل ممکن، سرنخ های با کیفیت را در اختیار کسب و کار قرار دهد. روش ها و راهکارهای متفاوتی وجود دارند که می توانند سرنخ های با کیفیتی را به سمت کسب و کار شما هدایت کنند؛ از جمله: SEO، SEM، تولید محتوا، رسانه های اجتماعی و …

در بین بین این کانال ها و راهکارها، یکی از روش هایی که نقش بسیار فوق العاده ای در تولید سرنخ می تواند داشته باشد، رپورتاژ آگهی است.

رپورتاژ آگهی و تولید سرنخ

به طور کلی ۲ دلیل اصلی موجب خواهد شد تا کسب و کارهای B2B نیازمند انجام کمپین های رپورتاژ آگهی برای شناسایی سرنخ های باشند:

۱-     کسب و کارهای B2B بیشتر از سایر کسب و کارها نیازمند سرنخ های با کیفیت هستند.

۲-     استفاده از یک رسانه پر مخاطب به عنوان شخص سوم، فرایند تولید سرنخ را تسهیل خواهد کرد.

بر اساس گزارشی که Lattice Engines and CSO Insights منتشر کرده است، ۶۸% از کسب و کارهای فعلی، قادر نیستند که سرنخ های با کیفیت و هدفمند برای خود شناسایی کرده و بر همین اساس تیم بازاریابی خود را سرزنش می کنند.

در یک تحقیق دیگر که توسط تیم بازاریابی Eloqua and CMO.com صورت گرفت، بیان شده است: استفاده از یک رسانه پرمخاطب به عنووان شخص سوم برای تولید سرنخ و ایجاد یک رابطه بسیار کارا خواهد بود. در همین گزارش بیان شده است که ۳۴% از مدیران کسب و کارهای  B2B که از رپورتاژ آگهی در کمپین های تبلیغاتی خود استفاده کرده اند، معتقدند این روش، سرنخ های باکیفیت تری نسبت به سایر روش ها، تولید خواهد کرد.

نوشته استفاده از رپورتاژ آگهی برای شناسایی سرنخ در کسب و کارهای B2B اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

حتی اگر با دنیای بازاریابی و انواع روش های تبلیغات آشنایی چندانی هم نداشته باشید، به احتمال زیاد کلمه رپورتاژ آگهی را شنیده اید. اما اگر تاکنون این واژه به گوش شما نخورده است، باید بگویم رپورتاژ نوعی از تبلیغ و معرفی محصول بوده که در قالب یک متن خبری انجام می شود. رپورتاژ آگهی یا محتوای حمایت شده، هرچند نوعی جدید از تبلیغات محسوب نمی شود، اما این امکان را به برند و کسب و کار می دهد تا محتوای خود را در مدت زمان کوتاهی در اختیار حجم بالایی از مخاطبان قرار دهد.

بیشتر بخوانید: رپورتاژ آگهی چیست؟ 

رپورتاژ آگهی به زبان ساده

فرض کنید که به یک مهمانی دعوت شده اید و در این مهمانی کسی را نمی شناسید. به نظر شما، ایجاد ارتباط با مهمانان و نشان دادن یک وجه جذاب و موجه از خود در نظر سایرین تا چه حد می تواند در این شرایط دشوار باشد؟ حال فرض کنید چند نفر از مهمانان که از قضا افرادی شناخته شده برای تمامی مهمانان هستن، شما را به دیگران معرفی کنند. آیا در این شرایط ارتباط برقرار کردن با مهمانان برای شما ساده تر نخواهد بود؟ آیا سایرین در این وضعیت بیشتر به شما اعتماد نخواهند کرد؟

این دقیقا همان کاری است که رپورتاژ آگهی برای شما در فضای کسب و کار انجام خواهد داد. شما و کسب و کار شما از طریق وبسایت های خبری، روزنامه، تلویزیون و … که به عنوان “رسانه” شناخته می شوند در مدت زمان کوتاهی به تعداد زیادی از افراد که بازار هدف محصول شما بود معرفی خواهید شد. اما خب مشکل اصلی این است که رسانه های شناخته شده به همین راحتی حاضر به انتشار “هر خبری” در ارتباط با “هر کسب و کاری” نیستند.

در فرایند نوشتن رپورتاژ آگهی، سعی بر آن است تا در قالب یک گزارش و با رعایت اصول گزارش نویسی توصیفی  و تحلیلی، متنی را آماده کرده تا منافع سفارش دهنده رپورتاژ را تامین نماید. به عبارتی دیگر، رپورتاژ آگهی نوعی اثرگذارتر و هوشمندانه از تبلیغات بوده که منتشر کننده خبر سعی دارد تا کسب درآمد از طریق نشر گزارش را پنهان نماید. همین عامل نیز منجر می گردد تا رپورتاژ آگهی نسبت به سایر روش های تبلیغات، نرخ تبدیل بالاتری داشته باشد.

برای این منظور دو راه پیشروی شما است، راه اول که راه پر هزینه تر نیز می باشد این است که خبری داشته باشید که تمام توجهات را به سمت خودش معطوف کند و رسانه ها خودشان از شما بنویسند؛ که البته لزومی ندارد که چنین خبری حتما مساعد و به نفع کسب و کار شما باشد. راه حل دوم برای رسیدن به صدر اخبار رسانه ها ساده تر و قابل کنترل تر است. در این مدل شما نیازی نیست منتظر بمانید تا خبری آنقدر بزرگ بشود که توجه رسانه ها را به خود جلب کند، در چنین حالتی می توانید خودتان دست به کار شوید و گزارش یا خبری که مایلید در رسانه ها از شما منتشر شود را به دست ایشان برسانید و با پرداخت هزینه ای پایین این مطلب را در این رسانه ها منتشر کنید.

راهکار دوم همان «رپورتاژ آگهی» است. در این حالت شما می توانید رسانه های هدف خودتان را متناسب با مخاطبانی که در جستجوی آن هستید، انتخاب و متن خبر را کاملا همراستا با اهداف بازاریابی خودتان تنظیم و منتشر کنید.

چرا ریپورتاژ آگهی

اگر کسب و کار شما آنلاین است برای این که بتوانید درآمد وبسایت خودتان را افزایش دهید دو راه بیشتر ندارید:

– افزایش ترافیک سایت

– افزایش نرخ تبدیل سایت

در دنیای آنلاین هم مانند دنیای آفلاین، وبسایتی که بتواند اعتماد مخاطب را جلب کند، نرخ تبدیل بالاتری را تجربه کرده و به این ترتیب بازگشت سرمایه آن نیز بسیار بالاتر از وبسایت های دیگر خواهد بود. رپورتاژ آگهی به شما کمک می کند تا هر دو فاکتور موثر بر افزایش درآمد وبسایت خودتان را بهبود ببخشید.

بیشتر بخوانید: رپورتاژ آگهی؛ ۵ نکته برای موفقیت 

چگونه رپورتاژ آگهی بنویسیم؟

نوشتن یک رپورتاژ آگهی موفق اما با دشواری نیز همراه است. اصلی ترین معیارهایی که موجب موفقیت یک رپورتاژ آگهی می شوند در وهله اول شیوه نوشتار متن رپورتاژ و در مرحله بعد انتخاب صحیح رسانه ها برای بازنشر محتوا است. بی شک هرچه هم که شما محتوای تولیدی خود را فوق العاده نوشته باشید، در صورتی که نتوانید آن را به شکل صحیح، در زمان صحیح و به مخاطب صحیح ارائه دهید، هیچ ارزشی نخواهد داشت.

بر خلاف آنچه که در نگاه اول ممکن است به نظر برسد، انتخاب رسانه های مناسب برای بازنشر متن رپورتاژ چندان هم آسان نیست. از شناسایی رسانه ها و برقراری ارتباط با آن ها گرفته تا راه اندازی یک کمپین PR و زمان بندی آن. مجموعه این عوامل موجب شده تا بسیاری از کسب و کارها نیازمند افراد متخصص در حوزه رپورتاژ آگهی باشند. پابلیکا به عنوان مرجع تخصصی در حوزه رپورتاژ آگهی، این امکان را در اختیار مخطبان خود قرار داده است تا به بیش از ۱۰۰ رسانه برتر ایران در زمینه موضوعات مختلف دسترسی داشته باشند. به کمک پلتفرم این سایت، می توانید در هر زمان از شبانه روز، اخبار خود را برای انتشار در برترین رسانه‌های فارسی زبان ارسال کنید.

همانطور که پیش تر نیز گفته شد، انتخاب رسانه های مناسب جهت انتشار متن رپورتاژ آگهی در جایگاه دوم قرار دارد، قبل از آن و در جایگاه اول شما بایستی محتوایی تولید کنید که بتواند مخاطب را به سوی خود جذب نماید. این محتواها علاوه بر اینکه باید حاوی مطالب مفید و قابل تاملی باشند، بایستی به ارتقای سئوی سایت کمک کنند؛ بهینه سازی متن رپورتاژ، انتخاب مناسب کلمات کلیدی، بهینه سازی انکرتکست ها در متن رپورتاژ، رعایت نکات مربوط به کپی رایتینگ رپورتاژ و بسیاری نکات دیگر که اگر هر کدام از آنها رعایت نشوند، بهره وری کمپین رپورتاژ شما را کاهش خواهند داد.

هرچند شکی نیست که شما در حوزه فعالیت کسب ­و کار خود از تخصص و دانش بسیار بالایی برخوردار هستید. اما همانطور که در بالا توضیح دادیم، نکات و ریزه­ کاری­­ هایی وجود دارند که ممکن است شما با آنها آشنایی نداشته باشید. پابلیکا جهت حداکثر کردن بازدهی کمپین‌های روابط عمومی و استفاده بهینه از ابزار رپورتاژ آگهی، خدمات مشاوره خود را در اختیار کسب و کارهای متقاضی قرار می‌دهد. همچنین در صورت تمایل کسب و کارهایی که لزوم اجرای کمپین ­های PR را درک کرده اند، امکان تولید محتوای متناسب با کمپین‌های تعریف شده نیز وجود دارد.

نوشته رپورتاژ آگهی به زبان ساده اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

با توجه به گسترش روزافزون ابزارها و تفکر دیجیتال در زندگی و کار افراد جامعه، رویکرد روابط عمومی نیز در طی این سال ها از سنتی به آنلاین تغییر کرده است.

همه این تغییرات ناشی از روند تکامل یک صنعت است که هیچ گاه دچار سکون نشده، جاییکه اطلاعات برای هر کس، در هر جا و در هر زمان، قابل دسترس است. و اگر شما در آن شرکت نداشته اید، قطعا از غافله عقب افتاده اید!

این تکامل باعث شده است که روابط عمومی سنتی در قالب آنلاین احیاء شده با استفاده از تکنولوژی های نوین اطلاعاتی، اثربخشی فعالیت های روابط عمومی را در رابطه با اهداف سازمان و به ویژه جلب رضایت ذینفعان به حداکثر برساند.

بیشتر بخوانید: ۱۰ ابزاری که در سال ۲۰۱۸ به کمک بازاریابی دیجیتال خواهند آمد

این مقاله هفت تفاوت بین روابط عمومی سنتی و آنلاین را برای علاقه مندان شفاف سازی می کند.

سنتی در مقابل آنلاین:

در بسیاری از شرکت ها، مدیر بخش روابط عمومی بیشتر به همان دیدگاه سنتی و استفاده از مطبوعات تمایل داشته و تجربه کار کردن در فضاهای دیجیتال و تکنولوژی های نو برای آن ها دلهره آور است.

به یاد دارم چند ماه پیش مقاله ای با عنوان “پادشاهان اینستاگرام در ایران چقدر درآمد دارند؟” را نوشتم و به یکی از دوستانم که در یک شرکت داروسازی مدیر بازاریابی است، حتما این مقاله را بخواند. نکته جالب توجه اینجاست که زمانی که با وی در مورد نقش موثر و حیاتی وبلاگ نویسان یا ایفلوئنسرها در تیم روابط عمومی سازمان صحبت می کردم، با تعجب می گفت “امکان ندارد همچین اتفاقاتی در فضای بازاریابی آنلاین وجود داشته باشد!!”

نقطه مقابل اما عده ای هستند که اهمیت ارتباطات در شبکه های اجتماعی را درک کرده اند و از طریق فناوری های نوین اطلاعات و ارتباطات سعی دارند که اثربخشی فعالیت های روابط عمومی را به حداکثر برسانند. کارگزاران روابط عمومی می توانند از طریق اینترنت و صفحه های اجتماعی (مانند فیسبوک، توییتر، اینستاگرام و حتی بازاریابی دهان به دهان و …) با همکاران و مخاطبان خود در سراسر جهان تعامل داشته باشند.

به عنوان مثال ایفلوئنسر مارکتینگ، امروزه یکی از ترندهای جهانی در بازاریابی دیجیتال به حساب می آید. همان طور که گفتیم رشد شبکه های اجتماعی در روند زندگی مردم و تصمیم های شان تاثیر گذار بوده است و از سوی دیگر افرادی هم در رسانه‌های اجتماعی با انتشار عکس‌ها و ویدیوهایی مخاطبانی را به سمت خود جذب کرده‌اند.

بیشتر بخوانید: چگونه از رسانه های اجتماعی برای پشتیبانی مشتری استفاده کنیم؟

بازاریابی دهان به دهان (Word of mouth marketing) یکی از روش‌های پر بازده بازاریابی بوده که همواره مورد علاقه بازاریابان (چه سنتی و چه آنلاین) است. اینفلوئنسر مارکتینگ از جمله ابزارهایی است که با استفاده از بازاریابی دهان به دهان برای کسب و کارها مفید بوده اما اکنون با رشد شبکه‌های اجتماعی این ابزار وارد فاز جدیدی شده است. در واقع اینفلونسر راه میانبری برای اجرای بازاریابی دهان به دهان با کیفیتی بالا است. اینفلوئنسرها محتوای اختصاصی را منطبق با ذائقه مخاطبان خود تولید می‌کنند.

در روش بازاریابی دهان به دهان، افراد تاثیرگذار درباره برند، محصول یا خدماتی با مخاطبان خودشان صحبت می‌کنند و مخاطبان آن‌ها به دلیل قبول داشتن اینفلوئنسرهای انتخابی خود، حرف‌های آن‌ها را در نظر می‌گیرند و در تصمیم‌گیری‌های‌شان تحت تاثیر آن حرف‌ها هستند.

یا مثالی دیگر روزنامه نگاری را در نظر بگیرین که در کنفرانس مطبوعات، با استفاده از گوشی همراه خود پیوسته اخبارکنفرانس را توییت می کند و از این طریق مخاطبان خود رادر جریان اتفاقات کنفرانس قرار می دهد.

کانال ها:

در روابط عمومی سنتی، مطبوعات، رادیو و تلوزیون اصلی ترین کانال های ارتباطی محسوب شده در حالی که در روابط عمومی آنلاین، وبلاگ ها، رسانه های اجتماعی و وبسایت ها اصلی ترین منابع برای انتشاراطلاعات به مخاطبین مربوطه هستند. خوشبختانه امروزه امکان دسترسی همه افراد به رسانه های اجتماعی وجود داشته و این شرایط را فراهم کرده تا همه اقشار از هر جناح و گروهی بتوانند در بحث ها شرکت کنند.

پیام انتقال داده شده:

پیش از این، شرکت ها عموما در مورد برند شرکت و اینکه چه کارهایی کرده اند صحبت های طولانی با مخاطبین بی علاقه انجام می دادند. این رویکرد دیگر موثر نیست. اینکه فقط در مورد نام تجاری شرکت صحبت کنید کافی نیست، بلکه باید محتوا تولید کنید؛ محتوا یک اصل مهم است. مطلب شما همیشه در مورد افرادی باید باشد که مصرف کننده محصول تولیدی شما هستند، نه درباره خود آن محصول. به زبان دیگر، مشتری خود را به عنوان قهرمان معرفی کنید، نه خودتان یا محصولتان را.

سال گذشته، فلیکس بومگارتنر از بالاترین نقطه ای که تا کنون انسان از آن پریده است، در حالی که ۸ میلیون انسان او را به صورت زنده از یوتیوب تماشا می کردند، به سمت زمین شیرجه رفت. برخی این سقوط آزاد ۳۹۰۰۰ متری را که Redbull اسپانسر آن بود، یک نمایش تبلیغاتی خطاب کردند. اما ماجرا چیزی بیشتر از یک نمایش بود: این کوشش، نمایشی از بازاریابی محتوا محور بود تا در سطحی غیرقابل تصور، مردم را به درون داستان تجاری شرکت ردبول بکشاند.

بیشتر بخوانید: دیدگاه ایده آلیسم یا نگرش پازلیسم ، کدام انتخاب شماست؟

قالب بندی:

شرکت ها از دیرباز با چالش یافتن راهی برای جلب توجه مخاطبین و روزنامه نگاران مواجه بودند. در گذشته تنها راه انتشار، به مقالات و روزنامه ها ختم می شد. امروزه اما ارتباطات بیشتر حالت تعاملی و جذب کننده پیدا کرده است. بنابراین شما به یک برنامه ریزی پویا مطابق با تکنولوژی روز نیاز دارید. شرکت باید به این درک برسند که ارتباطات بیرونی تا حد زیادی به کانال ها و منابعی مانند رسانه های اجتماعی، وبلاگ های شرکت و حتی محتواهای چند رسانه ای برای توزیع محتوا وابسته است.

کاربرد رسانه های مطبوعاتی با استفاده صحیح از تکنیک های خلاق بصری جهت تاثیرگذاری بیشتر بر مخاطب تضمین موفقیت یا شکست شما است.

ابزارهای دیجیتال:

تا به حال همه ما در صفحات بی نهایت اکسل که شامل اطلاعات شخصی مخاطبین از نام و نام خانوادگی گرفته تا شماره تلفن و ایمیل آن هاست دچار سردرگمی شده ایم و وقتی نیاز به آن ها داریم تقریبا غیر ممکن است اطلاعات مورد نیازمان را از بین بی نهایت شیت اکسل پیدا کنیم. کار کردن با دیتابیس ها، مخصوصا زمانی که حجم داده ها زیاد می باشد، باعث کاهش سرعت و همچنین افزایش هزینه ها می شود. با دیجیتالی کردن (الکترونیکی کردن) واحد روابط عمومی، بسیاری از مشکلات حل خواهد شد.

امروزه ابزاری به نام CRM به ما این توانایی را می دهد تا روابط بین سازمان و مشتریان را مدیریت کنیم. از طریق CRM برای هر مشتری یک پرونده در سیستم ایجاد و کلیه تماس‌ها و سوابق به صورت رکوردهای مستقل به پرونده اضافه می‌گردد. به کمک این ابزار می توان تمامی اطلاعات مشتریان را با یک کلیک وارد و همچنین با یک کلیک از میان هزاران داده، یافت کرد. (برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد نحوه استفاده از CRM مقاله «چگونه یک نرم افزار CRM به شما کمک می کند؟» را مطالعه کنید)

 لحن بیان:

تا به حال چندین بار ایمیلی به عنوان اینکه ما برند برتر بازار هستیم به دستتان رسیده؟ مطمئننا بیشتر از یک بار. در گذشته به این دلیل که همه به دنبال این بودند که ثابت کنند برند برتر هستند، همیشه اسم برند سرتیتر آغاز ارتباط بوده است. امروزه بسیاری از شرکت ها این نوع از معرفی رسمی از برند خودشان رو پشت سر گذاشته و سعی دارند ارتباطی با لحنی صمیمانه و تاثیرگذارتر ایجاد نمایند. این لحن صمیمانه فقط مختص ارتباط با مشتری نیست، بلکه باید در محتوایی که توسط اینفلوئنسر ها به مخاطبین ارائه می شود نیز وجود داشته باشد تا ارتباط انسانی بیشتری با مخاطبین برقرار گردد.

متخصصین روابط عمومی دیگر سعی بر اثبات برتر بودن برند خود را ندارند، زیرا به این درک رسیده اند که این راه موفقیت نبوده و باید با متقاعد نمودن مخاطبین، از طریق تشویق و ترغیب، به موفقیت دست یافت.

پیشنهاد نویسنده: راهنمای آموزش فروش

نوشته هفت تفاوت بین روابط عمومی آنلاین و سنتی اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

آموزش ایمیل مارکتینگ

یکی از بهترین و موثرترین راهکارها برای درگیر ساختن و ملزم کردن مشتری برای پایخ به ایمیل های ارسالی شما، پرسیدن سوالاتی است که می تواند برای وی جذابیت داشته باشد. در صورتی که شما سوال را به شکلی مناسب در فرایند بازاریابی ایمیلی خود بگنجانید، از نتیجه نرخ کلیک ها شگفت زده خواهید شد.

در این مقاله و در قالب یک اینفوگرافیک ۷ سوالی که به عنوان یک فروشنده حرفه ای می توانید از مشتریان خود بپرسید را بیان کرده ایم.

نوشته آموزش ایمیل مارکتینگ : ۷ سوال مهم که بایستی از مشتریان بپرسید اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.