آیا توانسته اید کسب و کارتان را همگام با جدیدترین تکنولوژی ها به روزرسانی کنید؟ آیا وبسایت خود را حداقل هر ۶ ماه یکبار به روز رسانی می کنید؟ برای بعضی از کسب و کارها، رو آوردن به تکنولوژی های جدید به معنای شکست است. مشتریان شما غالبا در اینترنت به دنبال سایت هایی هستند که آنها را به خرید آسان از طریق اینترنت هدایت می کنند، پس چرا شما از بازاریابی دیجیتال غافل بوده به جمع این سایت ها اضافه نمی شوید؟

سال ها پیش اگر از کسی می پرسیدید بهترین دوربین و یا نگاتیو عکاسی مربوط به کدام کمپانی است، بدون شک کداک را معرفی می کردند. اما امروزه دیگر اثری از این برند نیست. چرا؟ زیرا این برند همراه با تغییرات بازار و پیشرفت تکنولوژی، تغییری نکرد و بخش عمده ای از مشتریان خود را از دست داد. تا اینکه در نهایت در سال ۲۰۱۲ اعلام ورشکستگی کرد. این شرکت در اولین قدم اقدام به اخراج برخی کارمندان نمود، کارمندانی که جزو سرمایه های انسانی آن بودند و اخراج آنها هیچ بازگشت سرمایه ای در پی نداشت.

اگر تعداد نیروهای بخش بازاریابی کاهش یابد، ادامه کار سخت می شود. بازاریابان مسئول وارد کردن محصول شما به بازارهستند. آنها کسب و کار سهامداران را تحت تاثیر قرار می دهند. آگاهی از برند شما را بالا می برند و غالبا با فعالیت هایشان منجر به عقد قرارداد می شوند.

شما اگر از میزان اثربخش بودن کمپین های بازاریابی دیجیتال خود اطلاعی نداشته باشید، نمی توانید کسب و کارتان را ارزیابی کنید.

اجازه بدهید در ابتدا به سراغ بخش فروش برویم. بخشی که فشار کاری بسیاری را تحمل می کنند. آنها همواره برای انعقاد قرارداد تلاش می کنند. به خصوص وقتی میزان دستمزدشان به تعداد قراردادهایی که منعقد می کنند، وابسته باشد.

اما هیچ دلیلی وجود ندارد که تیم بازاریابی نیز همینطور عمل کند.

بر اهدافتان تمرکز کنید

برای اینکه تیم بازاریابی شما نیز قدرت را به دست بگیرد، باید سعی کنید تمرکز خودتان را بر اهداف با اهمیت معطوف کنید تا بتوانید در نهایت فروش را بالا ببرید و بازگشت سرمایه (ROI) را ثابت نگه دارید. می توانید برای پیش بردن این اهداف در هرمرحله از قیف فروش از راهکارهای متعدد استفاده کنید. به عنوان مثال:

بالای قیف فروش (TOFU):

اگر وبسایت شما به افزایش ترافیک نیاز دارد، می توانید از تکتیک هایی مانند وبلاگ نویسی، بهینه سازی موتورهای جستجوگر و فعالیت در شبکه های اجتماعی استفاده کنید.

میانه قیف (MOFU):

وبلاگ ها کمک بسیار زیادی به جذب مشتری می کنند اما نمی توانند در میزان خرید مشتریان شما تاثیر قابل توجهی داشته باشند. برای تبدیل بازدیدکننده وبلاگ به سرنخ در بخش میانه قیف می توانید از کتاب های الکترونیکی و وبینارها استفاده کنید.

پایین قیف (BOFU):

زمانی که سرنخ های شما وارد قسمت پایین قیف می شوند، این یعنی آنها آماده خرید هستند و تنها سوالی که باقی می ماند این است که «از چه کسی باید خرید کرد؟». این بهترین فرصت برای بازاریابان است تا مشتریان احتمالی واجد شرایط برای ورود به کاریز فروش را با استفاده از تکنیک هایی همچون ارسال ایمیل های پرورش سرنخ و مطالعات موردی شناسایی کنند.

اما زمانی اهداف بازاریابی مهم هستند که این بخش با تدوین یک استراتژی موثر بتواند هزینه ها را به سود تبدیل کند و بر رشد کسب و کار شما تاثیر بگذارد.

هدف گذاری به روش اسمارت

لازم است بدانید که اهداف شما باید قابل اندازه گیری باشند و به شما اجازه بدهند تا استراتژی مخصوص به آنها را تعریف کنید. اهداف قابل اندازه گیری کمک می کنند تا به راحتی بتوانید اثربخش بودن استراتژی های خود را بسنجید و به میزان پیشرفت کسب و کارتان پی ببرید.

با این حال، توجه داشته باشید که اگر اهداف شما واقع بینانه نباشند، بی فایده خواهند بود. به همین خاطر است که می گوییم اهداف اسمارت اهمیت ویژه ای دارند. در ادامه، شما می توانید با شیوه تنظیم اهداف اسمارت آشنا شوید:

هدف را مشخص کنید (Specific):

یک هدف واقعی را برای مدت زمان مشخص تنظیم کنید.

هدف شما باید قابل اندازه گیری باشد (Measurable):

مطمئن باشید که می توانید هدفتان را دنبال کنید.

هدفتان باید دست یافتنی باشد (Attainable):

اگرچه شما برای رسیدن به اهداف با چالش هایی روبرو هستید اما این اهداف باید دست یافتنی باشند.

هدف شما باید واقع گرا باشد (Realistic):

با خودتان صادق باشید، ببینید آیا تیم شما قادر است به آن هدف دست یابد یا خیر؟ آنها را به چالش دعوت کنید.

برای دستیابی به هدفتان زمان تعیین کنید (Time-bound):

برای خودتان محدوده زمانی مشخص کنید، گاهی اوقات عدم موفقیت شما در طی مسیر، به اندازه کافی مشخص نیست.

همین امروز از اعضای تیم بازاریابی دیجیتال خود بخواهید که سردرگمی را کنار بگذارند و برای خودشان هدف تعیین کنند. حتی اگر لازم است برای آنها یک الگوی مشخص تعریف کنید تا به وسیله آن بتوانند الگوی مناسب خود را پیدا کنند.

نوشته چگونه از بازاریابی دیجیتال برای تحول در کسب و کارتان استفاده کنید اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

بیشتر بخوانید: ۷ نکته برای استارت آپ ها در مورد کار با پلت فرم Trello

نوشته بررسی پرونده دستکاری قیمت بیت کوین در دستگاه قضایی آمریکا اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

راهنمای گام به گام آموزش بازاریابی

مدیران گاهی اوقات در مورد تفاوت بین بازاریابی و برندینگ گیج می شوند. این تعجب آور نیست، زیرا این دو ایده هایی کاملا متفاوتی نبوده (در دو سر یک طیف قرار ندارند) و بلکه فعالیت های استراتژیک وابسته به یکدیگر هستند که یکدیگر را تغذیه، اطلاع رسانی و هدایت می کنند. تمایز مهمی که در مورد این مقوله می شود بیان کرد در مورد نیت آن ها یا نتیجه مطلوب است.

بازاریابی

همانطور که پیشتر در مقاله بازاریابی چیست؟ بیان کردم، بازاریابی را می توان به عنوان کلیه فعالیت ها و فرایندهایی که در شرکت انجام شده و موجب می شوند تا بتوان به سوال “چرا یک مشتری باید از شما، و نه از سایر رقبا، خدمت و یا کالایی را خریداری نماید؟” پاسخ داد، در نظر گرفت.

بازاریابی در مورد شناسایی، پیش بینی و رضایت مشتری و نیازهای سودآور آن است. توسط بازاریابی، بازار را تعیین می کنید بطوری که بهترین مشتری ها برای خدمات و محصولات شما در آن بازار باشد. بازاریابی باعث توسعه محصول می شود. بازاریابی هست که قیمت محصول و نحوه و مکان توزیع آن را تعیین می کن. به همین ترتیب، استراتژی بازاریابی مجموعه ای از تاکتیک هایی است که در طبیعت بسیار منطقی و ملموس هستند و بسیار قابل اندازه گیری هستند.

استراتژی برندینگ

استراتژی نام تجاری، تعریف می کند که مردم باید در مورد کسب و کار و محصولات شما چه حسی داشته باشند. در برندینگ تلاش می شود که چطور در مخاطب نسبت به آن چه که به او پیشنهاد می دهید و آنچه که کسب و کار شما به خاطر آن راه اندازی شده است، حس مثبت ایجاد کنید. برندینگ این یک ایده انتزاعی است که در قلب و ذهن افرادی که به کسب و کار شما ارتباط دارند، یا به عنوان مشتریان، شرکا، تامین کنندگان و یا حتی کارکنان، جا گرفته است.

بیشتر بخوانید: راهنمای آموزش برندسازی

و تفاوت بین آن ها

همپوشانی بین دو مفهوم بسیار زیاد است، زیرا بهترین استراتژی های تبلیغاتی توسط استراتژی های بازاریابی قوی شکل می گیرند و بهترین استراتژی های بازاریابی توسط استراتژی های برندینگ قوی هدایت می شوند.

یکی دیگر از تفاوت های متمایز بین بازاریابی و برندینگ دامنه فعالیت آنهاست. بازاریابی فعالیت بسیار متمرکز بوده که عمدتا بیرونی است. برند یک مفهوم وسیع است که به احتمال زیاد همه افراد مرتبط با برند را در داخل و خارج درگیر می کند. در واقع، برندینگ آن جایگاهی است که تشخیص داده می شود هنگام توسعه محصول، تولید، امور مالی، خدمات مشتری، منابع انسانی و بازاریابی، با الهام گرفتن از برندینگ باشند و بر اساس وعده های نام تجاری هدایت شوند.

مدیریان موفق از تفاوت و همکاری بازاریابی و برندینگ قدردانی می کنند. آنها نتایج استراتژی برندینگ خود را به عنوان وعده ای که سازمان در تلاش برای حفظ آن است، به رسمیت می شناسد، که به ایجاد یک نام تجاری که قابل احترام، قابل تحسین و ارزشمند است کمک خواهد کرد. آن ها نتیجه استراتژی بازاریابی خود را به عنوان مجموعه ای از ابزارها می بینند که به طور فعال از طریق علاقه، جذب و تمایز، این وعده ها را به سود تبدیل می کند.

در هنگام برخورد با استراتژی های بازاریابی و برندینگ، به یاد داشته باشید این مورد “یا این / یا آن” نیست، بلکه از “هر دو” است. هیچ کدام نمی تواند بدون دیگری کار کند. هرکدام از آن ها باید به روش متمرکز توسعه داده شوند، در حالیکه کاملا از یکدیگر آگاه هستند.

پیشنهاد نویسنده: آموزش بازاریابی پورسانتی

نوشته راهنمای آموزش بازاریابی : بازاریابی و برندینگ؛ تفاوتشان در چیست؟ اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

راهنمای گام به گام آموزش بازاریابی

یکی از مهم ترین اصول در مورد تقسیم بندی بازار ماهیت همگن آن خواهد بود. در واقع باید به دنبال فاکتورهای مشترک و یا کاملا یکسان میان افراد هر گروه باشید. همچنین باید شواهد کافی برای افتراق هر بخش با بخش دیگر نیز وجود داشته باشد. اما با این حال تقسیم بندی بازار به عاملی فراتر از نقاط اشتراک ساده نیازمند است. اما به نظر شما این عامل چیست؟ “باید نحوه واکنش اعضای حاضر در یک گروه به محرکی خاص نیز مشابه یکدیگر باشد”. کسب اطمینان از این مورد قطعا بر عهده تیم بازاریابی کسب و کار خواهد بود. با توجه به این آزمون می توانید از تقسیم بندی صحیح بازار مطمئن شوید.

اثبات تقسیم بندی بازار

تقسیم بندی بازار تمرینی معمول میان اکثر صنایع فعال محسوب می شود و بدون آن موفقیت در دنیای امروزی کسب و کارها، تقریبا غیر ممکن خواهد بود. در ادامه نگاهی به مهم ترین شواهد موجود در راستای تایید مزایای متعدد استفاده از این روش خواهیم داشت.

– عدم بهره برداری از استراتژی های تقسیم بندی بازار منجر به هدر رفت زمان، انرژی و هزینه خواهد شد. این موضوع به ویژه در مورد محصولات آرایشی با قدرت بیشتری احساس می شود.

– با استفاده از این روش می توان مخاطبان بیشتری را هدف قرار داد. به عنوان مثال کسب و کار فعال در عرصه فروش مواد غذایی مغذی و یا ارگانیک، با موفقیت بالاتری قادر به هدف گیری مشتریان میانسال و مسن خواهند بود. این در حالی است که هدف اصلی فست فودها، رده سنی جوان و نوجوان به شمار می رود. تقسیم بندی بازار به ارائه محصولات خاص به مخاطبان صحیح منتج می شود.

– همین حالت در مورد برندهای ورزشی نیز به خوبی صدق می کند. تقسیم بندی بازار بر اساس نوع ورزشی که فرد به صورت حرفه ای دنبال می کند، با نتایج مطلوبی همراه خواهد بود.

بیشتر بخوانید: تقسیم بندی بازار چیست؟

انواع تقسیم بندی بازار

– تقسیم بندی جغرافیایی: تقسیم بندی بازار بر اساس پایه جغرافیا، “تقسیم بندی جغرافیایی” گفته می شود. اما دلیل اهمیت این مدل برای تیم های بازاریابی چیست؟ باید توجه داشته باشید که نیازهای مردم بر اساس منطقه جغرافیایی محل سکونت، می تواند متحمل تغییر و تفاوت های واضح شود. برای مثال تقاضا در مورد بطری های آب معدنی در مناطقی که با کمبود آب رو به رو هستند، بسیار بیشتر خواهد بود. همچنین ممکن است دلیل تقاضا برای استفاده از یک کالا و یا خدمت مشابه نیز بر اساس منطقه جغرافیایی متفاوت باشد. تقسیم بندی جغرافیایی، فرصت شخصی سازی گروه های مختلف را در روند تقسیم بندی بازار در اختیار تیم های بازاریابی قرار می دهد.

– تقسیم بندی جمعیتی: تقسیم بندی بر اساس اصول جمعیت شناسی، بازار را طبق الگوهای خاصی مانند سن، جنس، وضعیت تاهل، درآمد، اندازه خانواده، درآمد، دین، نژاد، وضعیت اشتغال و ملیت طبقه بندی می کند. این مورد نیز یکی از معمول ترین روش های تقسیم بندی بازار در میان متخصصین بازاریابی به شمار می رود و از آن به کرات استفاده می شود. تقسیم بندی جمعیتی به ویژه در صنایع خودروسازی، محصولات آرایشی، گوشی های هوشمند و پوشاک کاربرد دارد. اعتقاد بر این است که رفتار خرید مشتریان به شدت تحت تاثیر فاکتورهای جمعیتی خواهد بود و بهره برداری از این متغیرها در نهایت به نفع کسب و کار تمام می شود.

– تقسیم بندی رفتاری: همچنین می توان بازار را بر اساس رفتار، الگوی مصرف، اولویت ها، انتخاب ها و تصمیم گیری های مخاطبان دسته بندی کرد. هر بخش معمولا طبق سطح آگاهی مشتریان از یک محصول و همینطور میزان استفاده از آن، جداسازی خواهد شد. در واقع شناخت محصول و سطح بهره برداری از آن به طور مستقیم، رفتار خرید یک فرد را تحت تاثیر خود قرار می دهد. مخاطبان را می توان در هر کدام از دسته های زیر طبقه بندی کرد:

– آنهایی که محصول را می شناسند

– آنهایی که شناخت کافی از محصول ندارند

– مشتریان سابق

– مشتریان بالقوه

– مشتریان کنونی

– مشتریانی که برای بار اول با محصول مورد نظر آشنا شده اند

بیشتر بخوانید: میکروتارگتینگ چیست و چه نقشی در دنیای بازاریابی دارد؟

همچنین می توان مخاطبان را به دسته های دیگری مانند وفادار به محصول، خنثی و یا رقابتی نیز دسته بندی کرد. امکان تعریف زیرگروه های مختلف بر اساس نحوه مصرف هم وجود خواهد داشت. به عنوان مثال یک فرد ورزشکار ممکن است نوشیدنی های انرژی زا را با هدف دریافت انرژی بیشتر مصرف کند، در حالی که برای یک فرد عادی طعم اهمیت بالاتری داشته باشد.

– تقسیم بندی روانشناختی: این مدل از تقسیم بندی، مخاطب را بر اساس شخصیت، سبک زندگی و نگرش وی طبقه بندی می کند. در واقع اعتقاد بر این است که رفتار خرید مشتریان در این روش با توجه به تیپ شخصیتی وی و همچنین سبک زندگی جهت دهی می شود. شخصیت ترکیبی از ویژگی هایی است که یک فرد منحصر به فرد را شکل داده و متشکل از عادات، صفات، نگرش و خلق و خو خواهند بود. سبک زندگی نیز چگونگی عملکرد یک شخص در دنیای فردی و اجتماعی را توضیح می دهد.

شخصیت و سبک زندگی دو فاکتور مهمی هستند که تصمیم گیری های فردی به منظور خرید یک کالا و یا خدمت را به شدت تحت تاثیر قرار خواهند داد. برای مثال برخی از امکانات مانند سیستم خنک کننده در هر اتاق از یک خانه برای یک فرد به صورت وضعیتی “لوکس” و برای فردی دیگر “کاملا عادی” محسوب می شود.

بایدهای تقسیم بندی بازار

یکی دیگر از اساسی ترین بحث هایی که باید در تقسیم بندی بازار به آن توجه شود، بایدها و توصیه های ضروری پیرامون این روش خواهد بود. متدهای مختلفی به منظور تفکیک گروه ها وجود دارد که پیش تر به چند مورد از مهم ترین آنها اشاره شد. اما نکاتی که در ادامه توضیح داده می شوند، جز فاکتورهای ساده و در عین حال تاثیرگذار در تقسیم بندی بازار به شمار می روند:

– گروه مورد نظر باید به اندازه ای گسترده باشد که ارزش هدف گیری را داشته باشد.

– باید راهی ساده، قابل دست یابی و همچنین پیش بینی پذیر در راستای دست یابی به گروه مورد نظر وجود داشته باشد.

– گروه مذکور باید توانایی پاسخ دهی به هدف بازاریابی را در اختیار داشته باشد.

– پایداری یکی دیگر از اساسی ترین ویژگی های گروه طبقه بندی شده است. در صورتی که شرایط به هر دلیلی ناپایدار باشد، امکان هدف گیری اصولی و نتیجه بخش وجود نخواهد داشت.

نتیجه گیری

به طور خلاصه، تقسیم بندی بازار متدی مناسب در راستای کاهش هزینه ها و همچنین تسریع تغییرات مثبت خواهد بود. به کمک این روش می توان برنامه ریزی های مشخص و شخصی سازی شده پیشنهاد داد که در نهایت منتج به نتایج دلخواه می شوند.

پیشنهاد نویسنده: چگونه یک طرح توجیهی کسب و کار یا بیزینس پلن بنویسیم؟

نوشته راهنمای آموزش بازاریابی : مفاهیمی از تقسیم بندی بازار اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

راهنمای گام به گام آموزش بازاریابی

تقسیم بندی بازار را می توان یکی از موثرترین ابزارها برای تیم بازاریابی کسب و کارهای مختلف به شمار آورد. در واقع به کمک این مفهوم قادر به ایجاد بازار هدف و دست یابی به آن از طریق یک سری استراتژی های مشخص خواهید بود. علاوه بر این، با راحتی بیشتری می توان روند هدف گذاری و همچنین اولویت بندی را انجام داد. از طرفی تقسیم بندی بازار شیوه ای کاملا مقرون به صرفه بوده و موفقیت آن اثبات شده است. جالب است بدانید تقسیم بندی بازار از اواخر دهه ۱۹۰۰ میلادی مورد استفاده قرار گرفته و تا به امروز نیز با استقبال فراوانی مواجه شده است.

تقسیم بندی بازار چیست؟

تقسیم بندی بازار روندی است که طی آن مشتریان بالقوه با توجه به ویژگی های خاص خود در گروه های متفاوتی طبقه بندی می شوند. اعضای هر گروه خصوصیات مشابهی را به اشتراک می گذارند. این افراد معمولا دارای یک و یا چند فاکتور مشترک هستند.

فاکتورهای متعددی وجود دارد که توصیه به بهره برداری هرچه بیشتر از متد تقسیم بندی بازار را توجیه می کنند. یکی از اصلی ترین فاکتورها، قابلیت ایجاد گروه های سفارشی بر اساس نیازهای منحصر به فرد هر مشتری و تامین آنها به بهترین نحو خواهد بود. مفهوم تقسیم بندی بازار اولین بار توسط وندل اسمیت در مقاله “تمایز محصول و تقسیم بندی بازار به عنوان استراتژی های بازاریابی جایگزین” مورد بحث قرار گرفت. امروزه تقسیم بندی بازار اساسا به منظور رفع یکی از مشکلات عمده کسب و کارهای مختلف به میان آمده است و آن نیز چیزی نیست جز “تغییر”. تغییر بیشتر از طریق گروه های شخصی سازی شده در بخش بازاریابی میسر خواهد بود. همانطور که پیش تر هم گفته شد، ایجاد چنین گروه هایی وابسته به اجرای استراتژی های تقسیم بندی بازار است زیرا طبق روش مذکور، می توان در هر بخش به بهترین راهبردهای ارتباطی در راستای رفع نیازهای مربوطه دست یافت.

بیشتر بخوانید: مزایای استفاده از برنامه بازاریابی برای کسب و کارها

اساس تقسیم بندی بازار

تقسیم بندی بر اساس زیرگروه هایی انجام می شود که دارای پایه های مشترک باشند. این پایه های مشترک عموما شامل سن، جنس، فاکتورهای روانشناختی مانند نگرش، علایق و ارزشها خواهند بود. در ادامه به بررسی مختصر هرکدام از فاکتورهای نام برده خواهیم پرداخت.

– جنس: جنس یکی از ساده ترین و در عین حال مهم ترین پایه هایی است که باید در تقسیم بندی بازار به آن توجه کرد. علایق، نیازها و تقاضاهای بانوان با آقایان تفاوت های محسوسی دارند. بدین ترتیب ضروری است که تیم های بازاریابی کسب و کارهای مختلف، از استراتژی های متفاوتی برای برقراری ارتباط با هرکدام از دو دسته مذکور استفاده کنند. این نوع از تقسیم بندی بازار بیشتر در صنعت آرایشی، پوشاک و جواهرات دیده می شود.

– سن: تقسیم بندی بازار بر اساس سن، یکی از بهترین استراتژی های ممکن برای شخصی سازی روند بازاریابی خواهد بود. بسیاری از محصولاتی که امروزه در بازارهای گوناگون تولید شده و به فروش می رسند، برای استفاده توسط تمامی رده های سنی طراحی نشده اند. با این وجود در صورتی که تقسیم بندی بازار طبق رده های سنی متفاوت انجام شود، روند برقراری ارتباط با مشتریان و همچنین افزایش سطح فروش موفقیت بالاتری به همراه خواهد داشت.

– درآمد: درآمد را می توان تحت عنوان قدرت خرید مخاطبان هدف تعریف کرد. همچنین فاکتوری است که بر اساس آن قادر به طبقه بندی محصولات یک کسب و کار به دسته های “ضروری”، “خرید طبق سلیقه و علاقه فرد” و همچنین “لوکس” خواهیم بود. از این رو تیم های بازاریابی اغلب تقسیم بندی ها را بر اساس سه سطح درآمد انجام می دهند. این سه سطح به صورت “گروه پر درآمد”، “گروه با درآمد متوسط” و “گروه کم درآمد” تعریف می شود. البته این طبقه بندی بر اساس نوع محصول، کاربرد آن و حتی محل فعالیت کسب و کار نیز می تواند دستخوش تغییر شود.

بیشتر بخوانید: راهنمای گام به گام ساخت یک برنامه بازاریابی

– محل: فاکتورهای جغرافیایی از جمله محل زندگی مخاطبان، تاثیر مهمی بر روند تصمیم گیری خرید در طیف وسیعی از آنها خواهد داشت. به عنوان مثال تقاضا و میل فردی که در صحرا زندگی می کند برای خرید بستنی بسیار بیشتر از کسی است که در کوهستان به سر می برد!

– شغل: اشتغال درست مانند درآمد، قدرت خرید مخاطبان یک کسب و کار را تحت تاثیر خود قرار می دهد. از طرفی محصولات متنوعی وجود دارد که برای مشاغل خاص طراحی شده اند و مشتریان ویژه خود را دارند.

– کاربرد: کاربرد یک محصول نیز به عنوان یکی از پایه های تقسیم بندی بازار مطرح خواهد بود. برای مثال ممکن است مخاطبان از این نظر در گروه های مختلفی قرار بگیرند. شماری از آنها جز مصرف کنندگان همیشگی محصول مذکور هستند، دسته ای دیگر استفاده متوسطی دارند و عده ای نیز به ندرت با آن سر و کار دارند. علاوه بر این، می توان مشتری را بر اساس سطح آگاهی وی نسبت به محصول مورد نظر نیز تقسیم بندی کرد.

– سبک زندگی: به غیر از فاکتوری های فیزیکی، سبک زندگی نیز در تقسیم بندی بازار اهمیت بالایی خواهد داشت. سبک زندگی خود شامل عناصر متعددی می شود که از جمله مهم ترین آنها می توان به وضعیت تاهل، علایق، سرگرمی ها، دین، ارزشها و یا فاکتورهای روانشناختی دیگر اشاره کرد. تمامی این موارد بر جنبه های متفاوت زندگی یک فرد و روند تصمیم گیری وی تاثیر خواهند داشت.

پیشنهاد نویسنده: میکروتارگتینگ چیست و چه نقشی در دنیای بازاریابی دارد؟

نوشته راهنمای آموزش بازاریابی : تقسیم بندی بازار چیست؟ اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

آیا تاکنون هدف گیری مشتریان مختلف به صورت کاملا اختصاصی را مد نظر قرار داده اید؟ همانطور که می دانید هر کدام از مخاطبان یک مجموعه کاری، تفاوت های متعددی با یکدیگر دارند. همین تفاوت ها، رویکرد آن ها نسبت به کسب و کار شما را تحت تاثیر خود خواهد داشت. از طرفی پیشرفت های امروزی نظیر گستردگی هرچه بیشتر امکانات اینترنتی، منتج به آشنایی بهتر با ویژگی های منحصر به فرد مشتریان شده است. به عنوان مثال با سهولت بیشتری می توان آن ها را به دسته های مختلف از نظر روانشناختی، علاقه مندی ها و یا سطح رفاهی طبقه بندی کرد. این پدیده جالب و البته بسیار کاربردی را با عنوان ” میکروتارگتینگ ” می شناسیم.

بیشتر بخوانید: بازارپردازی، تکنیک جذب مشتری

میکروتارگتینگ چیست؟

میکروتارگتینگ یا هدف گیری مبتنی بر فرد، نوعی استراتژی بازاریابی است که عمده توجه آن بر ویژگی های روانشناختی، رفتاری، اجتماعی و حتی محدوده جغرافیایی محل زندگی متمرکز خواهد بود. بدین ترتیب شیوه مذکور مستقیما قادر به پیش بینی رفتار خرید، علایق، نظرات و روند تصمیم گیری در ذهن هر یک از مشتریان است. همان طور که پیش تر نیز اشاره شد، اینترنت و فضای مجازی نقش مهمی در اجرای استراتژی های اصلی میکروتارگتینگ بر عهده دارند و خواهند داشت. برای مثال تقسیم بندی مخاطبان بر اساس علایق، نظرات و یا برندهای محبوب را در برنامه هایی همچون فیسبوک و یا اینستاگرام شاهد هستیم. در واقع هرچه اطلاعات کامل تری از مخاطبان خود داشته باشید، استراتژی بازاریابی کسب و کار شما هدفمندتر خواهد بود.

اهداف میکروتارگتینگ

مشتریان مختلف دارای عقاید، منافع و همچنین انگیزه های متفاوتی هستند. هدف میکروتارگتینگ بهره برداری از اطلاعات منحصر به فرد هر مخاطب و تجزیه و تحلیل دقیق آنها در راستای طراحی یک کمپین بازاریابی جامع خواهد بود. لازم به ذکر است که این برنامه بازاریابی برای هر مشتری به صورت کاملا شخصی سازی شده طراحی می شود. علاوه بر موارد فوق، بررسی ها نشان داده اند که اجرای چنین برنامه هایی چندین برابر تبلیغات معمول اثرگذاری خواهد داشت. میکروتارگتینگ منتج به افزایش مشارکت مصرف کنندگان می شود و موفقیت بیشتری در قانع کردن مشتریان به همراه دارد. اکثر عادت ها، اولویت ها، نظرات و علایق با توجه به نتایج جست و جوهایی که هر کاربر در اینترنت انجام می دهد، قابل بررسی خواهند بود. در ادامه نوبت به میکروتارگتینگ می رسد. این متد با استفاده از داده های نام برده، قوی ترین استراتژی بازاریابی را بر اساس ویژگی های خاص هر مشتری طرح ریزی می کند.

بیشتر بخوانید: بازاریابی چریکی چیست؟

مثال میکروتارگتینگ

یکی از جالب ترین کاربردهای میکروتارگتینگ مربوط به سیاست خواهد بود! به عنوان مثال حزب جمهوری خواه در انتخابات سال ۲۰۰۴ آمریکا، از این متد برای پیروزی جرج دابلیو بوش بهره برداری کرد. بدین ترتیب Karl Rove و Blaise Hazelwood توانستند رای دهندگان بالقوه در ۱۸ ایالت مختلف را تحت تاثیر قرار دهند و پیروز شوند.

مشابه چنین تلاشی توسط تیم تبلیغاتی اوباما در انتخابات سال ۲۰۰۸ صورت گرفت. کارکنان پشتیبانی فنی به همراه متخصصین داده، اطلاعات رای دهندگان دموکرات را مورد بررسی قرار دادند تا از این طریق قادر به انتخاب بهترین استراتژی ممکن به منظور پیروزی در انتخابات باشند. میکروتارگتینگ نه تنها برای اهداف سیاسی مفید خواهد بود، بلکه مزایای بیشماری را نیز متوجه بخش بازاریابی کسب و کارهای مختلف می کند.

اجزای تشکیل دهنده میکروتارگتینگ

میکروتارگتینگ از چهار جز اصلی تشکیل می شود که اطلاعات هر جز در کنار عوامل دیگر، مجموعه ای کامل را شکل خواهد داد.

– ویژگی های منحصر به فرد کاربر

– خلقیات و رفتار

– موقعیت جغرافیایی

– نتایج جستجوهای اینترنتی

در میان موارد نام برده، بررسی نتایج جستجوهای اینترنتی از همیت زیادی برخوردار است. این آنالیز اطلاعات ارزشمندی همچون سمت و سوی علایق و انگیزه های فردی را در اختیار تیم بازاریابی کسب و کار شما قرار می دهد. در ادامه از همین اطلاعات به منظور جلب نظر مشتریان استفاده خواهد شد. به همین سادگی! پس به طور خلاصه میکروتارگتینگ هدفمند، تا اندازه زیادی وابسته به داده های معنا دار بوده و بدون دسترسی به داده های مورد نیاز خود، نتیجه خاصی را به همراه نخواهد داشت.

بیشتر بخوانید: مدل دایره طلایی؛ ارزشی قوی برای کسب و کارهای کوچک

علت موفقیت میکروتارگتینگ چیست؟

در دنیای امروزی کمتر فردی را پیدا خواهید کرد که تاکنون تحت تاثیر استراتژی های میکروتارگتینگ قرار نگرفته باشد. حتی ممکن است کاملا ناخودآگاه بوده و فرد چیزی احساس نکرده باشد. در راستای اجرای استراتژی های اصلی میکروتارگتینگ، مهم ترین مسئولیت بر دوش تیم بازاریابی یک کسب و کار خواهد بود. تا به حال متوجه پیام ها و ایمیل های تبلیغاتی رقبای خود شده اید؟ بسیاری از آنها پرسشی ساده در مورد سطح علاقه مندی به یک محصول و یا خدمت خاص را مطرح می کنند. اگرچه ممکن است این مورد روشی بسیار پیش پا افتاده به نظر برسد، اما در هر صورت قدرت کسب اطلاعات را در اختیار خواهد داشت و در میکروتارگتینگ اطلاعات یعنی همه چیز!

از طرفی هیچ فرقی ندارد که در حال اداره کسب و کاری بزرگ باشید و یا یک استارت آپ، میکروتارگتینگ را می توان موثرترین تکنیک بازاریابی مدرن به شمار آورد. امکان دست یابی سریع به نتایج مطلوب و همچنین مقرون به صرفه بودن این روش، از جمله عوامل مهم دیگر در موفقیت میکروتارگتینگ خواهند بود. البته بسیاری از متخصصین بازاریابی معقتد هستند که بعد روانشناسانه میکروتارگتینگ، اصلی ترین علت برتری آن در مقایسه با دیگر متدهای امروزی بازاریابی محسوب می شود.

میکروتارگتینگ و تحرک

در دنیای تحرک و پویایی میکروتارگتینگ یا همان هدف گیری مبتنی بر فرد، متد مطمئن جذب مشتریان بیشتر خواهد بود. اما تحرک و میکروتارگتینگ چه ارتباطی با یکدیگر دارند؟ تنها با استفاده از یک گوشی هوشمند، می توانید با مخاطبان خود ارتباط برقرار کرده و با آن ها آشنا شوید. البته برنامه های متعددی نیز طراحی شده اند که امکان پیگیری مخاطبان را به صورت روزانه میسر می سازند. قابلیت ذخیره سازی این اطلاعات و آنالیز آنها به منظور دست یابی به یک الگوی رفتاری مشخص وجود خواهد داشت. این ارتباط کاملا دو طرفه خواهد بود. نه تنها کسب و کار از علایق و جهت گیری های خاص هر کدام از مشتریان مطلع می شود، بلکه آگاه سازی آنها نسبت به محصولات و یا خدمات جدید، تغییرات صورت گرفته در کسب و کار و هر موضوع مهم دیگری با سهولت انجام خواهد شد.

پیشنهاد نویسنده: از کلاهبرداری به سمت کمک رسانیبه کمک Big Data ها

نوشته میکروتارگتینگ چیست و چه نقشی در دنیای بازاریابی دارد؟ اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

راهنمای گام به گام آموزش بازاریابی

بازاریابان برای نسل جدید ارزش خاصی قائل هستند، زیرا این بومیان دیجیتال به طور طبیعی به محصولات فناور محور علاقمند خاصی داشته و معمولا همواری مبالغی برای خرید آخرین نوآوری ها در اختیار دارند. در زمان  بازاریابی برای نسل جدید باید به چند پرسش کلیدی پاسخ داده شود:

– آیا نسل جدید واقعا تا این حد از سایر طبقات مصرف­ کننده متفاوت هستند؟

– چه شکلی از بازاریابی بیشترین جذابیت را برای نسل جدید دارد: آگهی در تلویزیون یا بر روی دستگاه های دیجیتال؟

– آیا نسل جدید را می­ توان متقاعد به خرید یا آمیختگی با برندها از طریق رویکردهایی نمود که منحصر به فرد هستند و صرفا برای همین بخش از بازار هدف طراحی شده­ اند؟

سنجه های متداول اثربخشی تبلیغات

در طی چندین دهه، comScore پژوهشی با بیش از ۵۰۰۰۰۰ زن از چهار نسل مختلف انجام داد. این طبقات نسل معمولا ثابت شناسایی بوده و شامل موارد زیر هستند:

– نسل جدید: افراد بین ۱۶ تا ۲۹ سال.

– نسل X: افرادی که بین ۳۰ تا ۴۴ سال سن دارند.

– نسل جنگ جهانی دوم: افرادی که ۴۵ تا ۵۹ سال سن دارند.

– ارشدها: کسانی که ۶۰ سال یا بیشتر سن دارند.

بیشتر بخوانید: ۱۰ توصیه طلایی برای پرسش سوالات خلاقانه در جلسات فروش

برخی سنجه هایی که معمولا برای اندازه گیری اثربخشی آگهی ها به کار می رود عبارتند از یادآوری تبلیغ، آمیختگی مصرف کننده با تبلیغات، و اثر آگهی بر رفتار خرید بالفعل. comScore اثر متقاعد کننده تبلیغات تلویزیونی را بر مصرف کنندگان با استفاده از مقیاس اختصاصی با نام “سهم انتخاب” بررسی نمود. سنجه سهم انتخاب نشان دهنده تغییر در انتخاب مصرف کننده برای محصول پس از نمایش داده شدن یک آگهی درباره آن محصول است.

اثر تبلیغات تلویزیونی بر انتخاب خرید مصرف کننده از الگوی پله ای به همراه اثر متقاده کننده بیشتر برای مصرف کنندگان در طبقات نسلی که در آن ها اعضا مسن تر هستند، پیروی می کند.

در حالی که الگوی اثر متقاعدکننده تبلیغات تلویزیونی مطمئنا در تحقیقات comScore آشکار است، برخی متخصصان بیان می کنند که این اثر به دلیل مرحله عمر مصرف کنندگان است، نه خصیصه های اعضای یک گروه سنی. این امر با پا به سن گذاشتن آن ها و حرکت به سمت سایر طبقات نسلی ادامه می یابد.

مراقب نسل جدید باشید

یکی از سنجه های کلیدی در تحقیق comScore یادآوری تبلیغ بود. دو نوع یادآوری مورد سنجش قرار گرفت: یادآوری فوری و یادآوری با تأخیر.

– یادآوری فوری تبلیغ حداکثر تا ۱۵ دقیقه پس از مشاهده تبلیغ اندازه گیری شده است.

– یادآوری با تأخیر تبلیغ سه روز پس از مشاهده تبلیغ تلویزیونی سنجیده شد.

سنجه یادآوری فوری اثربخشی آگهی تلویزیونی که توجه بینندگان تلویزیونی را به خود جلب کرده است می سنجد. یعنی، آگهی با توجه به اینکه با وجود تمامی سر و صداها و عوامل مزاحمی که می تواند در زمانی که مصرف کننده تلویزیون تماشا می کند رخ دهند، تا چه حد خوب به یاد آورده می شود، ارزیابی می گردد. تبلیغ کنندگان به این سنجش اثربخشی آگهی موفقیت آگهی می گویند. یادآوری با تأخیر بینندگان آگهی تلویزیونی نشان می دهد تا چه حد تبلیغ اثری پایدار یا به یاد ماندنی بر بینندگان دارد.

پاسخ های افراد بیننده تبلیغ تلویزیونی در تحقیق comScore در بین گروه های سنی کاملا متفاوت هستند. نسل جدید پاسخ موفقیت آگهی کمتری نسبت به گروه های سنی دیگر از خود نشان دادند. برخی عوامل می توانند در ایجاد چنین خروجی اثر داشته باشند.

نسل جدید توجه خود را به انتخاب خودشان در بین چندین فعالیت و علاقه در زمانی معین تقسیم می کنند. این نسل اغلب با چندین وسیله دیجیتال به طور همزمان درگیر هستند. به عنوان مثال، مصرف کننده نسل جدید ممکن است به طور همزمان تلویزیون تماشا کند، از تبلت خود استفاده کند، و پیام ها را دنبال نموده و به آن ها پاسخ دهد.

توصیفات از نسل جدید اغلب گزارش می دهند این امر به این دلیل رخ می دهد که مصرف کنندگان جوان تر دامنه توجه کوچک تری دارند یا به شدت تبعض آمیز عمل می کنند و نیازمند محتوای دیجیتالی هستند که توجه آن ها را به خود جلب کرده، منحصر به فرد یا بسیار سرگرم کننده باشد.

هنگامی که نسل جدید توجه خود را بر یک تبلیغ متمرکز می کند، احتمالا آن را به مدت طولانی تر نسبت به سایر گروه های نسلی به خاطر می آورند.

پیشنهاد نویسنده: ۴ ترفند جادویی برای جذب مخاطب

نوشته راهنمای آموزش بازاریابی : آشنایی با مرحله عمر مشتریان اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

راهنمای گام به گام آموزش بازاریابی

یک گروه متمرکز شامل تعدای از خریداران بالقوه است که برای تجربه یک محصول دور هم جمع می شوند. هر یک از اعضای گروه، نظرات، انتقادات و دیگر بازخوردهای مربوط به تجربیات خود را با پاسخ دادن به مجموعه سوالاتی که مصاحبه کننده مطرح می کند، به اشتراک می گذارد.

یک گروه متمرکز می تواند راهی موثر برای کسب و کارهای کوچک برای انجام تحقیقات بازار به عنوان بخشی برای ایجاد یک طرح بازاریابی باشد. به عنوان مثال، یک گروه متمرکز می تواند شامل مجموعه ای از مشتریان بالقوه از طریق بازاریابی ایمیلی شما بوده که به دفتر شرکت شما مراجعه آمده و به سوالات شما در مورد تجربه خود پاسخ می دهید. از این طریق شما قادر خواهید بود قبل از اجرای کمپین بازاریابی ایمیلی خود، در مورد اثربخشی و مشکلات احتمالی آن اطلاع پیدا کنید.

بیشتر بخوانید: راهنمای آموزش بازاریابی : تحقیقات بازار

شما می توانید خودتان گروه متمرکز را ایجاد، سازماندهی و مدیریت کنید، و یا اینکه شرکتی را برای مدیریت این پروسه استخدام کنید تا برای شما اقدامات لازم را انجام دهد.

هنگامی که یک گروه تمرکز ایجاد می شود

یک گروه متمرکز می تواند هسته یک فعالیت تحقیقات بازاریابی مناسب برای کسب و کار شما در این موارد باشد:

– شما در حال بررسی یک کسب و کار جدید در یک بازار جدید هستید.

– شما در حال فرآیند توسعه یک محصول یا خدمات جدید هستید و می خواهید در طول مرحله توسعه، ورودی داشته باشید.

– شما رویکرد بازاریابی خود را تجدید می کنید و می خواهید بدانید چه روش هایی ممکن است موثر باشد.

– شما قادر به جمع آوری اطلاعات مشخصی از سایر روش های تحقیقات بازار نیستید.

– شما علاقه مند به کشف ایده های جدید، فرصت ها و رویکردهایی هستید که خودتان فکرش را نکرده اید.

– شما می خواهید در مورد انگیزه ای که پشت یک واکنشی و یا اقدام خاص وجود دارد، مطلع شوید.

– شکاف ارتباطی بین کسب و کار و بازار هدف شما وجود دارد.

مزایای گروه های تمرکز

گروه های متمرکز یک راه منحصر به فرد برای رسیدن به سران بازار هدف شما هستند. از این طریق شما قادر خواهید بود بازخوردی دریافت می کنید که به طور معمول توانایی دریافت آن را ندارید. برخی از مزایای عبارتند از:

– افراد بیشتر تمایل دارند خودشان داوطلبانه به پرسشها پاسخ دهند تا اینکه شما انها را مستقیما مورد سوال قرار دهید.

– تنظیم گروه می تواند شرکت کنندگان را بیشتر مایل به، به اشتراک گذاشتن دیدگاههایشان بکند.

– اگر بتوانید گروه را مشاهده کنید، می توانید از فعالیت ها، زبان بدن و دیگر ارتباطات غیر کلامی انها چیزهایی دریافت کنید.

– شما می توانید در مورد ادراک مردم در مورد شما، کسب و کار شما و / یا محصولات و خدمات خود یاد بگیرند.

– شما یک فرصت برای دریافت اطلاعات از افراد با زمینه ها و چشم انداز های متنوع، در یک زمان، دارید.

معایب گروه های متمرکز

از آن جایی که یک گروه متمرکز می تواند زمان، انرژی و پول را به طور قابل توجهی بیشتر از یک مصاحبه اساسی یک به یک، یا بررسی های از پیش تعریف شده، مصرف کند، ممکن است چالش هایی وجود داشته باشد. در اینجا به چند تا از این چالش ها که ممکن است پیش اید می پردازیم:

– در برخی از موارد بسیار دستیابی به تعداد کافی از افراد که جز مخاطب هدف شما قرار داشته و نیز مایل به شرکت در گروه باشند، بسیار دسوار است.

– یک گروه متمرکز می تواند برای شما بار هزینه ای داشته باشد. شما باید مکانی را رزرو و آماده کنید. این ها همه هزینه محسوب می گردند. به علاوه، بایستی شرکت کنندگان را پیدا و روند کلی فرایند را برنامه ریزی کنید.

– اگر نمی خواهید گروه متمرکز را خودتان کنترل کنید، باید یک ناظر را تعیین کنید.

– اگر شرکت کنندگان بتوانند آزادانه با یکدیگر صحبت و اختلاف نظرشان را به راحتی بیان کنند، احتمال دارد که بحث از موضوع اصلی منحرف شود.

– شما باید اطمینان حاصل کنید که تعصب های شما و یا مدیران شما، نتایج طبیعی را تغییر نخواهد داد.

تحقیقات بازار بخش مهمی از برنامه ریزی کسب و کار کوچک است. اگر مزایا بیش از معایب ,در وضعیت شما ,باشد، یک گروه متمرکز می تواند یکی از مهمترین فعالیت های تحقیقاتی بازار باشد که می توانید برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد بازار خود و بهترین راه برای رسیدن به آنها اقدام کنید.

بیشتر بخوانید: تاثیر تبلیغات مخرب بر کاهش فروش

نوشته راهنمای آموزش بازاریابی : تحقیقات بازار به کمک گروه های متمرکز اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

راهنمای گام به گام آموزش بازاریابی

آمارهای موجود نشان می دهند اکثر افرادی که وب را بر روی تلفن همراه خود جستجو می کنند، در پی چیزی محلی هستند. بر اساس مطالعات Search Engine Land بیش از ۵۰% مردم به فروشگاه یا کسب و کاری می روند که در همان روز جستجو کرده اند. علاوه بر این، ۶۰% مردم از اطلاعاتی که در آگهی های آنلاین محلی و وب سایت شرکت یافته اند استفاده کرده اند.

این عوامل ارتباط زیادی با تلاش کسب و کارهای کوچک برای تقویت موقعیت فعلی خود در بازار محلی دارد. تأکید بر روی تلاش برای تماس با مشتریان، اغلب مشتریان وفادار بلند مدت، در حوزه محلی کسب و کار در قلب بازاریابی محلی قرار دارد. در اینجا عناصری معرفی می شود که این کسب و کارها می خواهند به تلاش های بازاریابی خود اضافه کنند تا به افراد محلی دسترسی پیدا کنند.

بازاریابی محلی به طور خاص بر روی خدمات محلی، فروشگاه فیزیکی یا رستوران تمرکز دارد. تمامی تلاش های بازاریابی بر روی هدایت مشتریان به سوی مکانی خاص تمرکز دارند. معمولا، این مشتریان درون شعاع ۱۰ کیلومتی کسب و کار مورد نظر زندگی می کنند.

بیشتر بخوانید: اشتباهاتی که فروشندگان مرتکب می شوند

تکنیک های بازاریابی محلی سنتی

در دوران پیش از اینترنت، بسیاری از کسب و کارهای کوچک از تاکتیک های استاندارد برای برقراری تماس با افراد استفاده می کردند. آن های فهرست پستی و یا شماره تماس تهیه کرده بودند: اغلب اسامی در زمان ثبت نام مشتری در هنگام پرداخت وجه جمع آوری می شد. بسیاری از کسب و کارها همچنان از فهرست پستی و شماره تماس مشتری استفاده می کنند.

تیم های خیابانی و رویدادهای محلی به عنوان سایر روش هایی که فروشگاهی می تواند مشتریان را به خود جلب کند درنظر گرفته می شوند. تیم های خیابانی فعالیت هایی همانند دادن آگهی ها بر روی کاغذ های کوچک، نمونه هایی از فروشگاه، و ثبت نام افراد را انجام می دهند.

تکنیک های بازاریابی محلی دیجیتال

مشتریانی که از تلفن همراه استفاده می کنند اغلب در پی اطلاعاتی همانند شماره تماس کسب و کار یا مکان آن بر روی گوگل مپ هستند. آن ها همچنین بازنگری ها، روندهای موجود و سایر موارد خاص را جستجو می کنند. بنابراین، مالکان کسب و کارهای کوچک بایستی این اطلاعات را بر روی وب سایت شرکت، صفحه فیس بوک، و سایر رسانه های اجتماعی قرار می دهند. همچنین ممکن است یک کسب و کار، وبلاگی راه اندازی کند و یا با مجله آنلاین محلی یا یک وبلاگ نویس مصاحبه کند.

بخش بندی گوشه های بازار محلی

بازاریابی محلی صرفا به معنای اینکه یک کسب و کار، مجموعه ای از افراد در بازار محلی را هدف قرار دهد، نیست. مالک کسب و کار ایده ای خاص درباره اینکه مشتریان هدف شرکت چه کسانی هستند دارد. باشگاهی محلی که گروهی از جوانان در طول هفته در آنجا به ورزش می پردازند، مشتریان متفاوتی نسبت به رستورانی دارد که در روزهای جمعه برای دانشجویان تخفیف های ویژه در نظر گرفته است.

بیشتر بخوانید: راهنمای آموزش بازاریابی : بخش بندی بازار

هیچ بازار گوشه خاصی بهتر از دیگر نیست، اما برای داشتن اثربخش ترین استفاده از هزینه های بازاریابی، ابتدا باید جامعه مشتریان  شناسایی شده و حداقل در برنامه بازاریابی بخش بندی شوند. این امر به نوبه خود تعیین می کند چگونه کسب و کار پیام های بازاریابی و نیز کمپین های بازاریابی و تبلیغاتی خود را خلق می کند. این امر می تواند شامل مکان هایی باشد که کسب و کار در آن تبلیغ می کند. تبلیغات Google AdWords کاربران محلی را هدف قرار می دهد که برای یک گروه خاص کار می کنند.

در نهایت، استفاده از وسایل بازاریابی چندگانه برای دسترسی به بازار هدف سودمند است. لازم به ذکر است که تبلیغات رادیویی، تلویزیونی و چاپی همچنان جایگاه خود را در عصر دیجیتال حفظ کرده اند. یعنی، مالک کسب و کار همیشه باید واکنش هایی که کمپینی خاص دریافت می کند را مورد آزمون قرار دهد. این امر به وی اجازه می دهد تا پول خود را صرف رسانه ای کند که واقعا سرنخ ها را جذب می کند .

واقعا منطقی نیست کسب و کاری محلی که به منطقه ای محلی خدمات ارائه می کند برای تبلیغات ملی هزینه کند. اگر پایگاه مشتری شما خاص و درون شعاع ده دقیقه ای کسب و کار قرار دارد، هرگونه تلاش بازاریابی که با این عناصر خاص و نیز با جستجوهای تلفن همراه مواجه نشود عدالت در کسب و کار را برقرار نکرده است. برنامه بازاریابی به شدت متمرکز که برای سن، درآمد، جمعیت شناسی اجتماعی و یا منطقه ای خاص عمل کند، در بلند مدت دریافتی بیشتری خواهد داشت.

پیشنهاد نویسنده: مزایای استفاده از برنامه بازاریابی برای کسب و کارها

نوشته راهنمای آموزش بازاریابی : بازاریابی محلی اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

راهنمای گام به گام آموزش بازاریابی

با یکی دیگر از جلسات آموزش بازاریابی در خدمت شما دوستان عزیز هستم. زمانی که به واژه های مورد استفاده در دنیای بازاریابی فکر می کنیم، بیشتر به یاد اصطلاحات نظامی خواهیم افتاد. به عنوان مثال “استراتژیک” و یا “تاکتیک” در عرصه نظامی مفاهیم عمیق تری را به خود اختصاص می دهند. کلمات نام برده و بسیاری از واژه هایی که امروزه به صورت کاملا معمول آن ها را به کار می بریم، از حوزه های دیگر قرض گرفته شده اند! بدین ترتیب هیچ فردی از شنیدن کلمه استراتژیک تعجب نمی کند، چرا که راه خود را به زندگی روزمره باز کرده است. تاکتیک نیز از وضعیتی مشابه برخوردار است. از طرفی مدت زمان زیادی است که شاهد نفوذ صفات “استراتژیک” و “تاکتیکی” به فرهنگ لغات کسب و کارهای مختلف هستیم. عمده کاربرد این واژه ها در بخش بازاریابی مجموعه های کاری خواهد بود.

بازاریابی استراتژیک نوعی برنامه ریزی دقیق در راستای دستیابی به یک هدف خاص است. این هدف می تواند افزایش سطح فروش، ارائه محصولی جدید و مواردی از این دست باشد. اما تاکتیک در اصول بازاریابی به چه معناست؟ چگونگی اجرای برنامه مشخص شده برای تحقق اهداف بازاریابی استراتژیک، تاکتیک نام دارد. برای مثال تصور کنید که یک محصول آرایشی مدرن و با کیفیت را تولید کرده اید، چگونه فروش این کالا را به سطح مورد نظر خود نزدیک خواهید کرد؟ ممکن است تیم بازاریابی یک کسب و کار بر تبلیغات گسترده در رسانه های اجتماعی و یا فضای مجازی تمرکز کند. از طرفی ارائه قیمت های رقابتی با هدف جذب مشتری در مقایسه با کسب و کارهای مشابه نیز راهی دیگر است. تمام این مسیرهای احتمالی نوعی “تاکتیک” محسوب می شوند. زمانی که استراتژی و تاکتیک تلفیق شوند، نتیجه خالص آن ارتقا تقاضا برای محصول مورد نظر، آگاهی عمومی بیشتر پیرامون برند کسب و کار و حجم فروش بالاتر خواهد بود.

بیشتر بخوانید: راهنمای ساخت یک برنامه بازاریابی

حال پرسشی مهم مطرح می شود؛ استراتژی در اولویت قرار دارد یا تاکتیک؟ آشکار است که بازاریابی استراتژیک نخستین رویکرد تیم بازاریابی در هر کسب و کاری خواهد بود. به دنبال این امر، بازاریابی تاکتیکی وارد میدان می شود. جیم جوزف، متخصص بازاریابی و نویسنده، می گوید: تاکتیک ها فاکتور هایی مهم هستند چرا که از طریق برقراری ارتباط مناسب با مشتری، آن ها را به خرید محصول مورد نظر ترغیب می کنند.

استراتژی در مقاوم اول

برای تمام کسب و کارهای فعال، طراحی و توسعه یک استراتژی قوی بازاریابی اولین گام به منظور ورود به بازار مربوطه خواهد بود. در واقع این تنها راهی است که مجموعه کاری به واسطه آن در میان سایر رقبای خود شناخته می شود. برخلاف طرح کلی کسب و کار، برنامه بازاریابی با هدف پیروزی در میدان رقابت و جذب تعداد بیشتری مشتری پایه ریزی خواهد شد. تاکتیک ها و ابزارهای مختلف نیز برای کمک به تحقق این برنامه، به میان آمده اند.

البته لازم به ذکر است که به کارگیری استراتژی و تاکتیک برای بخش بازاریابی یک کسب و کار، هر دو نیازمند درک گسترده از مخاطبان هدف خواهد بود. باید بتوانید انگیزه و همچنین ترجیح آنان برای خرید یک محصول را پیش بینی کنید. علاوه بر این، شناخت درست بازار، وضعیت صنعت مربوطه، شرکا و رقبای اصلی نیز از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است. برای موفقیت در بازاریابی استراتژیک به طور ویژه موارد زیر را در نظر داشته باشید.

۱- سهم بازار و قدرت شرکت: آگاهی از سهم کسب و کار خود در بازار و قابلیت آن برای رقابت که تحت عنوان “قدرت” معنا می شود، از الزامات اصلی انتخاب یک برنامه ریزی مناسب برای بازاریابی استراتژیک خواهند بود. از این رو توصیه می شود یک تحلیل جامع از وضعیت مجموعه کاری مورد نظر ارائه دهید. در این بررسی تمامی نقاط ضعف، قدرت، فرصت ها و تهدیدات احتمالی را لحاظ کنید.

۲- مخاطبان هدف: در گام بعدی همان طور که پیش تر نیز اشاره شد، نیاز به شناخت عمیق مشتری های بالقوه برای یک محصول خاص خواهد بود. این دسته مشتریان از نظر سن، جنس، سطح رفاه و سبک زندگی چگونه هستند؟

۳- هدف بلند مدت بازاریابی: هدف بازاریابی کسب و کار شما در دراز مدت چیست؟ به عنوان مثال چنان چه این هدف افزایش فروش شرکت توسط یک محصول ویژه است، میزان دقیق آن را به واسطه آمار و ارقام های موجود مشخص کنید. (۱۰ یا ۲۵ درصد افزایش فروش)

بیشتر بخوانید: موفقیت در فروش ، ساده تر از همیشه

۴- نحوه توسعه ارتباطات: پس از طی گام های قبل، مرحله مهم بعدی انتخاب نوع پلت فرم ارتباطی برای معرفی هرچه بهتر محصول است. ترجیح می دهید تبلیغات کالای نام برده را از طریق رسانه های اجتماعی انجام دهید و یا فضای مجازی؟ در این مورد باید جهت گیری ارتباطی خود را مشخص کنید.

۵- بودجه بازاریابی: تمام اطلاعات عنوان شده مربوط به یک حالت ایده آل بوده و در نهایت این بودجه بخش بازاریابی کسب و کار است که تصمیم گیری می کند. تحت هر شرایطی تناسب و تعادل را رعایت کنید. تلاش های مجموعه را به سمتی هدایت کنید که هزینه های تبلیغات، بازاریابی و انتخاب برنامه استراتژیک، در حد بودجه تخصیص یافته باشد.

تاکتیک در مقاوم دوم

در زمینه اتخاذ بهترین تاکتیک ممکن برای بخش نخست یعنی بازاریابی استراتژیک، نکات زیر قابل توجه خواهند بود.

۱- قیمت گذاری تاکتیک اصلی: تاکتیکی که برای اجرای بازاریابی استراتژیک کسب و کار خود انتخاب کرده اید، چقدر هزینه به دنبال خواهد داشت؟ به عنوان مثال اگر هدف افزایش فروش است، آیا قیمت محصول مورد نظر معقول است؟ آیا می تواند مشتری را نسبت به امر خرید متقاعد کند؟ باید از یک تاکتیک هدفمند استفاده کنید. فروش به هر قیمتی امکان پذیر نخواهد بود.

۲- دینامیک محصول: گاهی اوقات با معرفی یک محصول جدید، محصولات مشابه قبلی یا حذف می شوند و یا وارد روند تغییر و تحول خواهند شد. تصمیم گیری در این مورد نیز وابسته به تاکتیک برگزیده است. با در نظر داشتن تمامی جوانب تصمیم گیری کنید.

۳- فاکتور های جغرافیایی: بسیاری از محصولات به اختلاف های جغرافیایی و همچنین فرهنگی حساس هستند. سطح فروش یک کالا و یا خدمت در منطقه ای محلی با یک بازار شهری بزرگ کاملا متفاوت خواهد بود. از آن جایی که این مورد مسئله ای بسیار مهم است، باید در انتخاب تاکتیک بازاریابی کسب و کار خود به آن توجه ویژه ای نشان دهید.

بیشتر بخوانید: آمارهایی تکان دهنده از بازاریابی محتوا

نوشته راهنمای آموزش بازاریابی : بازاریابی استراتژیک یا بازاریابی تاکتیکی اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.