راهنمای گام به گام آموزش بازاریابی

یک گروه متمرکز شامل تعدای از خریداران بالقوه است که برای تجربه یک محصول دور هم جمع می شوند. هر یک از اعضای گروه، نظرات، انتقادات و دیگر بازخوردهای مربوط به تجربیات خود را با پاسخ دادن به مجموعه سوالاتی که مصاحبه کننده مطرح می کند، به اشتراک می گذارد.

یک گروه متمرکز می تواند راهی موثر برای کسب و کارهای کوچک برای انجام تحقیقات بازار به عنوان بخشی برای ایجاد یک طرح بازاریابی باشد. به عنوان مثال، یک گروه متمرکز می تواند شامل مجموعه ای از مشتریان بالقوه از طریق بازاریابی ایمیلی شما بوده که به دفتر شرکت شما مراجعه آمده و به سوالات شما در مورد تجربه خود پاسخ می دهید. از این طریق شما قادر خواهید بود قبل از اجرای کمپین بازاریابی ایمیلی خود، در مورد اثربخشی و مشکلات احتمالی آن اطلاع پیدا کنید.

بیشتر بخوانید: راهنمای آموزش بازاریابی : تحقیقات بازار

شما می توانید خودتان گروه متمرکز را ایجاد، سازماندهی و مدیریت کنید، و یا اینکه شرکتی را برای مدیریت این پروسه استخدام کنید تا برای شما اقدامات لازم را انجام دهد.

هنگامی که یک گروه تمرکز ایجاد می شود

یک گروه متمرکز می تواند هسته یک فعالیت تحقیقات بازاریابی مناسب برای کسب و کار شما در این موارد باشد:

– شما در حال بررسی یک کسب و کار جدید در یک بازار جدید هستید.

– شما در حال فرآیند توسعه یک محصول یا خدمات جدید هستید و می خواهید در طول مرحله توسعه، ورودی داشته باشید.

– شما رویکرد بازاریابی خود را تجدید می کنید و می خواهید بدانید چه روش هایی ممکن است موثر باشد.

– شما قادر به جمع آوری اطلاعات مشخصی از سایر روش های تحقیقات بازار نیستید.

– شما علاقه مند به کشف ایده های جدید، فرصت ها و رویکردهایی هستید که خودتان فکرش را نکرده اید.

– شما می خواهید در مورد انگیزه ای که پشت یک واکنشی و یا اقدام خاص وجود دارد، مطلع شوید.

– شکاف ارتباطی بین کسب و کار و بازار هدف شما وجود دارد.

مزایای گروه های تمرکز

گروه های متمرکز یک راه منحصر به فرد برای رسیدن به سران بازار هدف شما هستند. از این طریق شما قادر خواهید بود بازخوردی دریافت می کنید که به طور معمول توانایی دریافت آن را ندارید. برخی از مزایای عبارتند از:

– افراد بیشتر تمایل دارند خودشان داوطلبانه به پرسشها پاسخ دهند تا اینکه شما انها را مستقیما مورد سوال قرار دهید.

– تنظیم گروه می تواند شرکت کنندگان را بیشتر مایل به، به اشتراک گذاشتن دیدگاههایشان بکند.

– اگر بتوانید گروه را مشاهده کنید، می توانید از فعالیت ها، زبان بدن و دیگر ارتباطات غیر کلامی انها چیزهایی دریافت کنید.

– شما می توانید در مورد ادراک مردم در مورد شما، کسب و کار شما و / یا محصولات و خدمات خود یاد بگیرند.

– شما یک فرصت برای دریافت اطلاعات از افراد با زمینه ها و چشم انداز های متنوع، در یک زمان، دارید.

معایب گروه های متمرکز

از آن جایی که یک گروه متمرکز می تواند زمان، انرژی و پول را به طور قابل توجهی بیشتر از یک مصاحبه اساسی یک به یک، یا بررسی های از پیش تعریف شده، مصرف کند، ممکن است چالش هایی وجود داشته باشد. در اینجا به چند تا از این چالش ها که ممکن است پیش اید می پردازیم:

– در برخی از موارد بسیار دستیابی به تعداد کافی از افراد که جز مخاطب هدف شما قرار داشته و نیز مایل به شرکت در گروه باشند، بسیار دسوار است.

– یک گروه متمرکز می تواند برای شما بار هزینه ای داشته باشد. شما باید مکانی را رزرو و آماده کنید. این ها همه هزینه محسوب می گردند. به علاوه، بایستی شرکت کنندگان را پیدا و روند کلی فرایند را برنامه ریزی کنید.

– اگر نمی خواهید گروه متمرکز را خودتان کنترل کنید، باید یک ناظر را تعیین کنید.

– اگر شرکت کنندگان بتوانند آزادانه با یکدیگر صحبت و اختلاف نظرشان را به راحتی بیان کنند، احتمال دارد که بحث از موضوع اصلی منحرف شود.

– شما باید اطمینان حاصل کنید که تعصب های شما و یا مدیران شما، نتایج طبیعی را تغییر نخواهد داد.

تحقیقات بازار بخش مهمی از برنامه ریزی کسب و کار کوچک است. اگر مزایا بیش از معایب ,در وضعیت شما ,باشد، یک گروه متمرکز می تواند یکی از مهمترین فعالیت های تحقیقاتی بازار باشد که می توانید برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد بازار خود و بهترین راه برای رسیدن به آنها اقدام کنید.

بیشتر بخوانید: تاثیر تبلیغات مخرب بر کاهش فروش

نوشته راهنمای آموزش بازاریابی : تحقیقات بازار به کمک گروه های متمرکز اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

راهنمای گام به گام آموزش بازاریابی

بخش بندی بازار فنی برای استفاده از تحقیقات بازار جهت یادگیری درباره مشتریان است. هدف بخش بندی بازار صرفا فروش محصولات و خدمات نبوده، بلکه آگاه نمودن بخش تحقیق و توسعه است. مشتریان قدردان بازاریاب هایی هستند که آن ها را بازار هدف خود قرار می دهد، برای آن ها طراحی می کنند و به طور کارآمد اطلاعات مورد نیاز برای تصمیم خرید را در اختیارشان قرار می دهد.

هر چه کسب و کار درباره بازار هدف بیشتر بداند، راحت تر مصرف کننده را برای متمایز بودن محصول، خدمت یا برند متقاعد می سازد. هنگامی که محقق بازار، بداند چه چیزی برای گروه مصرف کننده ارزشمند است، می داند چگونه محصول را بازاریابی کند و چگونه تبلیغ را برای این گروه طراحی نماید. بخش بندی بازار می تواند از طریق کاوش و تحلیل خصیصه­ های متفاوت مصرف کنندگان بالقوه ایجاد شود. می توان به بخش بندی بازار به عنوان به کارگیری لایه های چندگانه از خصیصه­ های قطعی نگاه کرد.

بخش بندی بازار: سطح یک

لایه اول شامل آشناترین و متداول ترین گروه خصیصه ها است: جمعیت شناختی، اجتماعی/ اقتصادی و کاربرد محصول.

جمعیت شناختی: این طبقه شامل ویژگی های مرتبط با سن، شهر یا منطقه سکونت، جنسیت، نژاد و قومیت، و ترکیب خانوار است. در حالی که این موارد همه خصیصه های مهمی هستند، رابطه بین این خصایص و رفتار مصرف کننده ممکن است اندک باشد. خصیصه های جمعیت شناختی به عنوان مبنایی برای تحقیقات بخش بندی بیشتر عمل می کنند.

اجتماعی/ اقتصادی: این طبقه شامل خصایص مرتبط با درآمد خانوار، سطح تحصیلات، شغل، و عضویت در انجمن های گوناگون است. این خصیصه ها از لحاظ رابطه با رفتار مصرف کننده، به ویژه به عنوان انعکاسی از سبک زندگی، ترجیح برند، طیف محصولات مورد استفاده و حساسیت قیمت به کار می روند.

بیشتر بخوانید: مزایای استفاده از برنامه بازاریابی برای کسب و کارها

وابستگی برند/ محصول: مصرف کنندگانی که وابستگی محصول یا استفاده واقعی از محصول را از خودشان نشان می دهند، بر اساس رفتارشان بخش بندی می شوند. صحت این امر موجب می شود وابستگی برند و استفاده از محصول یکی از قوی ترین طبقات برای توسعه بخش های بازار باشند. به همین دلیل بازاریابی درون گرا به خوبی کار می کند. اساسا، مصرف کننده بخش خودش را از طریق فعالیت بازاریابی درون گرا خلق می کند.

بخش بندی بازار: سطح دو

لایه دوم صرفا بسط گروه ویژگی ها در لایه اول است. خصیصه ها در این سطح با وارد شدن به عمق خصیصه ها در سطح اول بدست می ­آید.

روانشناسی: این طبقه شامل خصیصه های مرتبط با سبک زندگی خاص، عادت ها، شخصیت، نگرش ها، عقاید، و حتی رفتار رأی­ دهی است. رابطه بین این خصیصه های روانشناختی و رفتار مصرف کننده، نسبتا قوی بوده و می تواند مسیری اثربخش از ارتباطات با مصرف کنندگان بالقوه فراهم سازد.

نسل: این طبقه دربرگیرنده خصیصه های مرتبط با گروه نسل قابل شناسایی خاص است. بخش بندی بر اساس نسل، شباهت ها در افرادی که در یک دوره زمانی متولد شده اند را تعیین می کند. این گروه های نسل، جهت گیری در زندگی را نشان می دهند که به شدت تحت تأثیر تجارب اقتصادی، فناورانه/ علمی، سیاسی، آموزشی و سیاسی مشترک آن ها قرار دارد. به عنوان مثال در جامعه ما نسل “دهه ۶۰” از این بخش بندی بازار تبعیت می کند. این بخش بندی در کنار به کارگیری برخی از ویژگی های رترومارکتینگ موجب خواهد شد تا بسیاری از بازاریاب ها، این بخش از بازار را به عنوان بازار هدف خود قرار داده و در فرایند فروش محصولات خود موفق عمل کنند

بیشتر بخوانید: رترو مارکتینگ ؛ نوستالژی به نفع بازاریابی

جغرافیا: این طبقه خصیصه هایی را شامل می شود که با نواحی جغرافیایی که مصرف کننده در آن سکونت دارد، مرتبط هستند. مصرف کنندگان در این طبقه از لحاظ برخی ابعاد مهم با هم شباهت دارند، همانند جهت گیری سیاسی، وابستگی های مذهبی و گزینه های حمل و نقل و خرید. به عنوان مثال این دسته از مصرف کنندگان در نحوه طبخ و پخت و پز ویژه منطقه، مشترک هستند؛ و یا رجحان قوی برای انواع معینی از پوشاک از خود نشان دهند.

جغرافیای جمعیت شناختی: این طبقه دربرگیرنده خصایصی است که ویژگی های جغرافیایی و جمعیت شناختی را ترکیب می کند که ممکن است در گروه های قابل شناسایی خوشه بندی شوند. بخش بندی بر مبنای استراتژی های Geodemographic از طریق بسته های نرم افزاری توسعه یافته برای این هدف اجرا می شوند. این طبقه از ویژگی ها زمانی که با سایر استراتژی های بخش بندی ترکیب شوند به بهترین شکل عمل می کنند.

مزایای مورد نظر: این طبقه از خصایص با مزایایی مرتبط هستند که مصرف کننده در زمان خرید محصول یا خدمت در پی آن ها است. این مزایا که مصرف کننده در جستوی آن هاست می توانند بسته به آنچه در بازار برای خرید می باشد، تغییر کند. وفاداری برند، وابستگی برند، و نگرش برند مصرف کننده را نمی توان با هم اندازه گیری نمود. این خصایص ممکن است خاص برند باشند، یا خاص طبقه. به عنوان مثال، مصرف کننده ممکن است از فروشگاه های دست دوم فروشی برای پوشاک یا کالای خانه خرید کند اما برای غذا صرفا از بازارهای غذای ارگانیک گران قیمت خرید می کند.

پیشنهاد نویسنده: هر آنچه در ارتباط با فروش تلفنی نیاز دارید

نوشته راهنمای آموزش بازاریابی : بخش بندی بازار اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

راهنمای گام به گام آموزش بازاریابی

در جلسات قبل دروس آموزش بازاریابی با مفاهیم پایه ای و تعاریف بازاریابی، تبلیغات، فروش و تفاوت های این ۳ آشنا شدیم. حال که بازاریابی رو شناختیم، زمان آن است که به بررسی موضوع “تحقیقات بازار” بپردازیم.

هدف تحقیقات بازار فراهم آوردن جزئیات عالی و دقیق از نیازها، ترجیحات و رفتار مصرف کننده برای تصمیم گیرندگان است. یک کسب و کار با اطلاعات برتر از مزیت رقابتی بهره می ­برد که برای آن­ها فرصت ارائه پیشنهادهای برتر، هدف گیری اثربخش­ تر بازارها و اجرای بهتر برنامه بازاریابی فراهم می آورد.

MIS، تحقیقات بازاریابی، و تحقیقات بازار: چگونه از هم متمایزشان می کنید؟

در هر رشته ای، وجود توافق کامل میان متخصصان درباره عرف و رویه ها معمول نیست. رشته بازاریابی از این امر مستثنا نبوده و همین گرایش برای عدم توافق بر سر موضوعات خاص وجود دارد. عدم توافق معمول بر سر چگونگی طبقه بندی کاری است که بازاریابان و تبلیغ کنندگان انجام می دهند. این عدم توافق بر تعاریف اصطلاحات تحقیقات بازاریابی و تحقیقات بازار متمرکز است.

بهتر است ابتدا نگاهی به برخی از تعاریف بیاندازیم.

بیشتر بخوانید: تازه های بازاریابی دیجیتال در سال ۲۰۱۷

عرف/ روند

بازاریابی اصطلاحی چتر مانند است که به تمامی فعالیت هایی اشاره دارد که شامل خلق، ترفیع، و انتقال انواع موجودیت ها به مصرف کنندگان و سازمان ها می شوند. جایی که بازاریابی در ابتدا به کالاها و خدمات اشاره می کند، فهرستی از موجودیت هایی که اکنون می توانند بازاریابی شوند عبارتند از رویدادها، تجارب، مکان ها، سازمان ها، ویژگی ها، افراد، اطلاعات و ایده ها.

همانطور که می بینید، بازاریابی یک چتر بسیار بزرگ است.

طبقه بندی

با طبقه بندی فعالیت های بازاریابی، متخصصان در این حوزه قادر هستند تا درباره بازاریابی به شیوه ای سخن بگویند که به آن ها کمک کند یکدیگر را بهتر درک کنند. طبقه بندی ایده متفاوت را در طبقات قرار داده و چارچوبی مشترک برای زبان ارائه می کند. به عنوان مثال، طبقه بندی وسیع می تواند فعالیت ها را به درون بازارایابی، تحقیق و تجزیه و تحلیل، تبلیغات، و خرید رسانه یا انتشار طبقه بندی کند.

تحقیقات بازار

تحقیقات بازار مجموعه سیستماتیک و تفسیر داده ها از طریق استفاده از روش های تحلیلی و رویکردهایی است که توسعه بینش جهت حمایت از تصمیم را افزایش می دهد. تحقیقات بازار اساسا هرگونه فعالیت برنامه ریزی شده ای هستند که منجر به جمع آوری اطلاعات درباره بازارها، رقبا و مشتریان می شود.

تحقیقات بازاریابی

تحقیقات بازاریابی شامل مجموعه عینی و تفسیر داده ها از طریق به کارگیری روش های تجزیه و تحلیل و رویکرد هایی است که توسعه بینش و هوشمندی درباره عادت های خرید مصرف کننده را ارتقاء می دهند. تحقیقات بازاریابی، اطلاعاتی درباره استراتژی های خرید مصرف کنندگان را گردآوری می کند؛ به عبارت دیگر، چرا مصرف کنندگان خرید می کنند و از چه کسی می خرند؟ تحقیقات بازاریابی طراحی شده است تا کمپین بازاریابی با کمپین تبلیغاتی را با دقت تنظیم کند، و استراتژی ها مورد نیاز برای موقعیت بازاریابی خاصی که کسب و کار با آن مواجه خواهد شد را شناسایی نماید.

بیشتر بخوانید: روش هایی خلاقانه برای جذب مشتری

سیستم اطلاعات بازاریابی (MIS)

تبلیغات و بازاریابی اثربخش مستلزم جریان مداومی از اطلاعات سازماندهی شده ای است که به افراد درست در زمان درست، دست می یابد.

ساختاری که این هدف را تسهیل می کند سیستم اطلاعات بازاریابی (MIS) است. اساسا، سیستم اطلاعات بازاریابی دربر گیرنده اجزا و منابع گوناگون مورد نیاز برای دستیابی به لبه رقابتی است که تحقیقات بازاریابی عالی می توانند محقق نمایند. اجزا و پیاده سازی سیستم اطلاعات بازاریابی شامل افراد، تجهیزات، و رویه ها است.

بسیاری از کسب و کارها هنوز اطلاعات پیچیده ندارند. اغلب اوقات، این امر بدان جهت است که دپارتمان تحقیقات آن ها مسئولیت های پژوهشی را به تجزیه و تحلیل فروش، پیش­بینی معمول و نظرسنجی های موقعیتی محدود می کند. این امر صحت دارد؛ چه کسب و کارها دپارتمان تحقیقات بازار داشته باشند، چه صرفا دارای تعداد اندکی کارمند با مهارت های تحقیقاتی باشند که به صورت دوره ای بر آن ها تکیه می کنند. برخی از مشکلات مرتبط با نداشتن سیستم اطلاعات بازاریابی عبارتند از:

– نبود آگاهی درباره جایی که اطلاعات حیاتی در سازمان نگهداری می شود

– دریافت اطلاعاتی که برای واحد کسب و کار کاربرد محدودی دارد یا اصلا ندارد

– دریافت بسیار دیرهنگام اطلاعات مهم و مفید برای کسب مزیت از آن ها

– تردید نسبت به دقت اطلاعات موجود

سیستم اطلاعات بازاریابی (MIS) از چندین منبع تغذیه می کند:

الف) گزارشات کسب و کار

ب) فعالیت هایی که هوش بازاریابی تولید می کنند

ج) تحقیقات بازار

د) تجزیه و تحلیلی که از تصمیمات بازاریابی حمایت می کند.

فعالیت های MIS در وهله اول جمع آوری، سازماندهی، تجزیه و تحلیل، ارزیابی و انتشار اطلاعات است. این اطلاعات یا داده های تحقیقات بازار باید به موقع، دقیق و موردنیاز تصمیم گیرندگان کلیدی باشند. تحقیقات بازاریابی و تحقیاقت بازار هر دو جنبه هایی از سیستم اطلاعات بازاریابی هستند.

تحقیقات بازار یکی از حوزه های سخت در راستای آغاز یک کسب و کار جدید اشت، زیرا می تواند مسکل و زمان بر باشد. خب، آماده باشید تا در درس بعدی آموزش بازاریابی به بررسی روش های بخش بندی بازار هدف بپردازیم.

پیشنهاد نویسنده: چند توصیه ساده برای کسب و کار شما

نوشته راهنمای آموزش بازاریابی : تحقیقات بازار اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.