به نظر می‌رسد تاریخ این نسل از بشر به پیش از شیوع کرونا و پس از شیوع کرونا تقسیم می‌شود که نه تنها بر زندگی فردی و اجتماعی، بلکه بر تبلیغات برندها نیز تاثیر گذاشته است. از این رو بسیاری از برندها در ایران و خارج از کشور سعی کرده‌اند که نقشی در پیشگیری کوید ۱۹ داشته باشند که در این میان تبلیغات در سطح صفحات مجازی، به‌خصوص در پلتفرم اینستاگرام روز به روز بیشتر می‌شود.

تبلیغات برندها در دوران ویروس کرونا:

به نظر می‌رسد کرونا در سلامت جسمی انسان‌ها و همچنین در بازاریابی و تبلیغات شرکت‌های و برندهای معتبر دنیا نیز نفوذ جدی داشته است که نه تنها شرکت‌ و برندهای داخلی، بلکه شرکت‌های بزرگ بین‌المللی همچون کوکا کولا، رستوارن زنجیره‌ای مک دونالد، اپل و ماکروسافت که بزرگترین مشتریان تبلیغات بوده‌اند، از بسیاری از برنامه‌های خود صرف نظر کرده و طرح‌های تازه‌ای را ایجاد کرده‌اند.

در این میان می‌توان به افزایش تبلیغات مجازی برندها در سطح اینستاگرام و یوتیوب با مضمون سلامتی، پیشگیری از بیماری کرونا و اطمینان دهی از سلامت محصولات به مشتریان اشاره کرد. از این رو با توجه به نتایج حاصل، میزان فروش کسب و کارهای اینترنتی به طور قابل توجهی افزایش یافته است. این نتیجه نشان می‌دهد که در این روزها عموم مردم تمایل دارند برای حفظ سلامت خود و دیگران در خانه و قرنطینه بمانند و کارهای خود را به صورت آنلاین انجام دهند.

در این صورت آیا تبلیغات محیطی، ازجمله نصب بیلبورد در سطح شهر همچون دوران پیش از کرونا تاثیر قدرت خود را خواهد داشت یا تنها صرف هزینه‌ای اضافی در این بحران اجتماعی و اقتصادی است و استقبال چندانی از آن‌ها نمی‌شود؟

بیلبوردهایی جین وست برای قهرمانان سلامت

با توجه به آمار و شواهد، میزان رفت و آمد، ترافیک و آلودگی هوا به طور قابل توجهی کاهش یافته است. در این صورت افراد کمی در سطح شهر حضور دارند که عمده این رفت و آمدها را می‌توان به عبور و مرور کادر درمانی، فروشندگان سوپرمارکت‌ها، پیک موتوری و رفت و آمدهای ضروری افراد جامعه نسبت داد. در این صورت برند و کسب و کارها با نصب بیلبوردهای تبلیغاتی به نتیجه دلخواه خود همچون گذشته دست نمی‌یابند.

اما تفاوتی که برند استرالیایی جین وست در نصب بیلبوردهای خود در اقصی نقاط ایران ایجاد کرده، قدردانی از کادر درمانی یا قهرمانان سلامت، صرف نظر از تبلیغات محصولات خود بوده است. به بیان دیگر به نظر می‌رسد این بیلبوردها که نشان یا اشاره‌ای از پوشاک و کیف و کفش یا محصولات دیگر جین وست در آن نبوده، صرفا جهت قدردانی از زحمات پزشکان، پرستاران و دیگر پرسنل بیمارستان‌ها و درمانگاه‌ها بوده است.

همین مسئله باعث می‌شود تا بیلبوردهای جین وست نه تنها در شهرهای کلان، بلکه در میان راه‌ها و شهرستان‌ها، متمایز و هوشمندانه‌تر از دیگر بیلبوردهای تبلیغاتی باشد. از این رو به نظر می‌رسد این بیلبوردها رسالت تبلیغاتی چندانی ندارند و تنها جلوه‌ای از مسئولیت اجتماعی‌ است که این روزها اکثر برندها و شرکت‌ها از آن غافل هستند.

مسئولیت اجتماعی، فارغ از منافع برند تعریف شده که شرکت‌ها، برندها و سازمان‌ها نقش خود را در سطح اجتماع و در شرایط گوناگون ایفا می‌کنند. در شرایط کنونی، مسئولیت اجتماعی برندها و شرکت‌ها می‌تواند آموزش به پرسنل در جهت رعایت اصول بهداشتی یا تنها یک قدردانی ساده از کادر درمانی باشد که به نظر می‌رسد این برند از عهده هر دو کار برآمده و مسئولیت اجتماعی خود را فارغ از منافع برند انجام داده است.

اگر بخواهیم به نقد شعار و کیفیت بیلبوردهای جین وست بپردازیم، به نظر می‌رسد شعار «قهرمان سلامت  جهان در ستایش مهربانی شما شکوفه می‌کند» همراه با تصویر گرافیکی ماسک و شکوفه‌های بهاری که ارتباط مستقیم با این شعار بیلبورد و حال و هوای این روزها دارد، به خوبی از پس این ایده خلاقانه برآمده است.

نکته قابل توجه دیگر این است که برخلاف بسیاری از برندها که بیشتر بیلبوردهای خود را در خیابان‌های شلوغ تهران و کلان شهرها نصب می‌کنند، این بار جین وست بیلبوردهای خود را نه تنها در سطح کلان شهرها، بلکه در بسیاری از شهرستان‌های ایران نصب کرده تا رسالت قدردانی و سپاسگزاری خود را از کادر درمانی، به‌خصوص پزشکان و پرستان که جان و سلامت خود را فدای سلامت دیگران کرده‌اند، به انجام برسانند.

نصب این بیلبوردها فارغ از تبلیغات و برندینگ، انجام مسئولیت اجتماعی در این شرایط نابسامان بوده که برند استرالیایی جین وست به خوبی از عهده آن برآمده است.

نوشته بیلبوردهای جین وست برای قهرمانان سلامت در سطح شهر اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

انتخاب استراتژی مناسب برای پرورش سرنخ، تاثیر بسیاری در افزایش فروش شما دارد. در بیشتر مواقع، درصد کمی از سرنخ های شما آماده خرید هستند و بیش از ۹۰ درصد آنها روی میز کارتان باقی می مانند. همچنین این کار، تاثیر بسیاری بر بازاریابی درون گرای کسب و کارتان خواهد داشت. تحقیقات فارستر نشان می دهند که بازاریابان به طور متوسط ۲۰ درصد موقعیت های فروش خود را از پروش سرنخ بدست می آورند.

علاوه بر این، شرکت هایی که در پرورش سرنخ موفق تر بوده اند، ۵۰ درصد فروش بیشتر را با ۳۳ درصد هزینه کمتر کسب کرده اند.

مطالعات «مارکتینگ شرپا» نشان می دهند که فقط ۳۶ درصد سرنخ های فعال اقدام به خرید می کنند. این بدین معناست که استراتژی های موثر پرورش سرنخ می توانند یک فرصت عالی برای بازاریابان حرفه ای فراهم کنند تا فروش خود را افزایش دهند.

احتمالا به این فکر می کنید که …

_ بهترین راه پرورش سرنخ کدام است؟

_ بازاریابان موفق چگونه عمل می کنند؟

_ و یا اینکه چطور پرورش سرنخ را آغاز کنیم؟

با مطالعه ده ها گزارش پیرامون تکنیک های موثر پرورش سرنخ، به این هفت تکنیک شگفت انگیز دست یافتیم:

۱- محتوای هدفمند

پرورش سرنخ به وسیله تولید محتوای هدفمند، ۲۰ درصد فرصت های فروش شما را افزایش می دهد.

تولید محتوای هدفمند به استراتژی پرورش سرنخ کمک بسیاری می کند. تحقیقاتی که سایت فارستر انجام داد ثابت کرد، حدود ۳۳ درصد از بازاریابان B2B تولید محتوای هدفمند (تهیه محتوای مناسب برای افراد مناسب در زمان مناسب) را به عنوان یکی از مهمترین چالش های پیش روی خود می بینند.
برای تولید محتوای هدفمند، در گام اول باید نیازهای مشتریان خود را شناسایی کنید. سپس طبق نیازهای آنها یک استراتژی بازاریابی درون گرا طراحی کنید.

۲- پرورش سرنخ از طریق چند کانال

اکثر بازاریابان می گویند تنها ۲۰ درصد ایمیل های ارسالی شان، خوانده می شوند. در نتیجه زمان آن رسیده است که به فراتر از صندوق ایمیل فکر کنید.

در گذشته ایمیل های پرورش سرنخ شامل یک ایمیل عمومی بود که برای گروهی از مشتریان ارسال می شد. اما بازاریابان معتقد بودند که با این شیوه تنها ۲۰ درصد از ایمیل های آنها به نتیجه می رسیدند و ۷۹ درصد ایمیل ها هرگز خوانده نمی شدند. چرا که اینگونه ایمیل ها در ارائه محصول و خدمات، موفق نبودند.

امروزه بازاریابان علاوه بر ارسال ایمیل های پرورش سرنخ، به راه های دیگری نیز می اندیشند. به همین منظور به سراغ تولید محتوا برای سایت های پربازدید و رسانه های اجتماعی نیز می روند.

۳- تماس چندگانه

مشتریان فرصت به طور متوسط از اولین لحظه ورود به قیف فروش تا زمانی که قرارداد امضا می کنند، ۱۰ تماس دریافت می کنند.

در حالی که مدت زمان طی شده توسط مشتری در فرایند خرید، به محصول و خدمات شما بستگی دارد اما تحقیقات نشان می دهند که هر مشتری از زمان ورود به کاریز فروش به طور متوسط ۱۰ تماس از جانب تیم فروش دریافت می کند.

۴- پیگیری به موقع

شانس فروش به کسانی که ۵ دقیقه است وارد سایت شما شده اند ۲۱ برابر بیشتر از کسانی است که ۳۰ دقیقه در وبسایت شما حضور دارند.

با وجود اینکه تماس به موقع با مشتریان می تواند کمک بزرگی به کسب و کار شما بکند، اما اغلب شرکت ها به این بخش توجهی ندارند. با بررسی ۲۲۴۰ شرکت آمریکایی نتایج زیر بدست آمد:

_ شرکت های B2B به طور متوسط بعد از ۴۸ ساعت، برای پیگیری با مشتریان خود تماس می گیرند.

_ تنها ۳۷ درصد از شرکت ها طی یک ساعت اول با مشتری خود تماس حاصل می کنند.

_ ۲۴ درصد از شرکت ها پس از ۲۴ ساعت با مشتری خود تماس می گیرند.

_ ۲۳ درصد از شرکت ها به هیچ عنوان پیگیر مشتریان خود نیستند.

ایمیل پرورش سرنخ می تواند شما را با تعداد زیادی از مشتریان مرتبط سازد اما فراموش نکنید که تماس با مشتری و پیگیری آن در زمان مناسب، می تواند فروش شما را افزایش دهد.

۵- شخصی سازی ایمیل ها

ایمیل های شخصی سازی شده تا ۶ برابر بیشتر به درآمدزایی کمک می کنند.

همان طور که گفته شد، ارسال ایمیل یکی مهمترین راه های پرورش سرنخ است. همچنین تحقیقات نشان داده اند که اگر ایمیل های ارسالی شخصی سازی شده باشند، نتایج قابل قبول تری خواهند داشت و تا ۶ برابر درآمد شما را افزایش می دهند.

راه های مختلفی برای شخصی سازی ایمیل های پرورش سرنخ وجود دارد. شما می توانید ایمیل هایی ارسال کنید که مشتری را به دانلود محتوای تولید شده دعوت کنند، از صفحات خاصی از وبسایت شما دیدن کنند و یا با شما ارتباط برقرار کنند. همچنین این کار باعث می شود مشتریان شما تنها ایمیل های مربوط به خودشان را دریافت کنند.

۶- نتیجه پرورش

۶۸ درصد بازاریابان حرفه ای معتقدند که پرورش سرنخ برپایه ی محتوا و دیگر تکنیک های موثر در فروش، بسیار نتیجه بخش هستند.

تحقیقاتی که بر روی تولید سرنخ در برنامه ریزی های بازاریابی انجام شد، نشان داد که ۶۸ درصد بازاریابان موفق معتقدند، رتبه بندی سرنخ ها می تواند به عنوان بهترین روش و تکنیک برای پرورش سرنخ باشد.

با توجه به عبارت بالا می توان نتیجه گرفت که شاید تمام سازمان ها از رتبه بندی سرنخ استفاده می کنند در حالی که طبق تحقیقات «موسسه مارکتینگ شرپا» مشخص شده است تنها ۲۱ درصد از کسب و کارهای B2B این روش را بکار می گیرند.

از طریق تخصیص امتیاز به کانال هایی مثل سایت ها و شبکه های اجتماعی می توانید پلتفرم مناسبی برای کسب و کارتان پیدا کنید.

درواقع امتیازدهی، روشی کاربردی برای رتبه بندی مشتریان است. شما از این طریق می توانید مشخص کنید که کدام سرنخ ها احتیاج به پیگیری بیشتری دارند و کدام یک از آنها باید مستقیما وارد کاریز فروش شوند.

درمجموع با توجه به تحقیقاتی که انجام شد می توان گفت که رتبه بندی سرنخ ها روشی موثر برای پرورش سرنخ است اما با این حال، هنوز بسیاری از کسب و کارها از این روش استفاده نمی کنند.

۷- تنظیم فروش و بازاریابی

۸۹ درصد از شرکت هایی که بخش فروش و بازاریابی خود را با یکدیگر ادغام کرده اند تلاش می کنند، گزارشی مبنی بر افزایش تعداد موقیت های فروش ارائه دهند

طبق تحقیقات انجام شده این نتیجه حاصل شد که اگر شرکت ها پرورش سرنخ را به طور مشترک از طریق تیم بازاریابی و تیم فروش پیگیری کنند، به موفقیت بیشتری دست می یابند. ۸۹ درصد از شرکت هایی که این روش را پیش گرفته اند افزایش قابل توجهی در فروش داشته اند. در سعی کنید انتظارات، مسئولیت ها و اهداف مشترکی میان اعضای تیم فروش و بازاریابی تعریف کنید.

نوشته ۷ تکنیک تاثیرگذار پرورش سرنخ اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

به گزارش آکادمی فروش:

در حدود کمتر از ۲ ماه پیش تیزینگی با متن “دیگه زنگ نزن” به روی بیلبوردهای شهر تهران رفت. و بعد از مدتی مشخص شد که اسنپ فود کمپین جدیدی را برای خود راه اندازی کرده است. هنوز بنرهای اسنپ فود از روی بیلبوردها پایین نیامده بود که بنرهای جدید با متن “به ما هم دیگه زنگ نزن :D” مجددا به روی بیلبوردها رفت.

بنرهای جدید هرچند از طرفی شباهت زیادی به بنرهای اسنپ فود داشت، اما مشخصا این پیام را به مخاطب می رساند که از طرف یک استارت آپ دیگر در حال اجرا است. در همان ابتدای کار، بحث زیادی در وبسایت ها و کانال های حوزه تبلیغات شکل گرفت و هر کدام حدس و گمان هایی را در مورد این بنرها داشتند. تا اینکه در نهایت مشخص شد کمپین از طرف اپلیکیشن پلاک به اجرا در آمده است.

هرچند شعار تبلیغاتی اسنپ فود برای جذب بازار سفارش تلفنی غذا به سمت سفارش آنلاین خوب بود اما به نظر من تا حدودی برای این مجموعه دیر بود که بخواهد با شعار “دیگه زنگ نزن” به فاز رونمایی “آنلاین سفارش بده” برسد.

در طرف مقابل، پلاک -به عنوان اپلیکیشنی که در حوزه های نظافت منزل و ساختمان، تعمیر وسایل آسیب‌دیده، بردن ماشین به کارواش و حتا دادن یک آزمایش خون- نسبت به اسنپ فود کمتر شناخته شده بوده، مدت زمان کمتری است که وارد بازار شده و وضعیت متفاوتی را دارا بود. از این رو تیم بازاریابی پلاک با یک تصمیم گیری بجا و بموقع توانست به شکلی بهتر، توپی را که در دست اسنپ فود بود برای خود کرده و بازی را در دست بگیرد. علاوه بر این، پلاک در ادامه کمپین بنری خود و در ابتکار عملی جالب، وارد فضای آنلاین نیز شده و کمپین رپورتاژ آگهی را نیز برای خود به اجرا در آورد. کمپینی که در بیش از ۱۰ وبسایت برتر خبری منتشر شده و در قالب متنی از طرف سوم شخص (وبسایت های منتشر کننده) به معرفی پلاک پرداخت.

مسلما آنچه قطعیت دارد این است که انتخاب یک ایده اولیه برای تبلغات -که توسط اسنپ فود انجام شد- نیازمند زمان و هزینه زیادی است، اما ادامه این مسیر با استفاده از یک تصمیم گیری چابک -کاری که پلاک به بهترین شکل ممکن آن را انجام داد- نه تنها هزینه کمتری را به همراه دارد، بلکه نتیجه ای اثربخشی بیشتری را نسبت به کمپین اسنپ فود برای پلاک به همراه خواهد.

شاهد این ادعا نیز بنرهایی هستند که دیروز (دوشنبه) با تیتر “اتفاقا به ما زنگ بزن” به روی بیلبوردهای شهر رفتند.

پیشنهاد نویسنده: نقدی بر کمپین “مدرسه حسینی” شهرداری تهران

نوشته موج سواری پلاک با کمپین “به ما هم دیگه زنگ نزن”؛ یک کمپین به جا و به موقع اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

در ماه می سال ۲۰۰۷ آژانس بازاریابی ۴۲ Entertainment یک کمپین بازاریابی ۳۶۰ چند رسانه ای را به نام Why so serious، برای فیلم Batman The Dark Knight ساخته کمپانی Warner Brothers به اجرا در آورد.

این آژانس با استفاده از شعار “Why so serious” (که بر اساس دیالوگ گفته شده بازیگر نقش جوکر، هث لجر در فیلم است) کمپینی تسخیر کننده و تجربه ای تاثیرگذار را رقم زد. این کمپین ۱۵ ماه قبل از اکران فیلم آغاز و در نهایت ۱۱میلیون نفر در ۷۵ کشور در آن شرکت کردند. شرکت کنندگان به ۳ گروه داوطلبان کمپین هاروی دنت (نقش مکمل فیلم) و طرفداران جوکر (شخصیت منفی فیلم) و یا بت من (شخصیت قهرمان فیلم) تبدیل شدند.

به  شرکت کنندگان صدها صفحات وب، ایمیل، کتابچه ها و بروشورهای چاپی و ویدیو نشان داده شد. آن ها سرنخ هایی را که منجر به یافتن مختصات جغرافیایی می شد، پیدا کردند. با شماره تلفن هایی که توسط هواپیما در آسمان نوشته شده بود، تماس گرفتند. حتی گوشی های تلفن همراهی را که درون کیک تولد پخته شده بود، یافتند. و بالاخره برای مزایده واقعی، و برای برنده شدن کالای منحصر به فرد یک کلکسیون گرد هم آمدند.

این ویدیوی ۴ دقیقه ای برای این مطالعه موردی نشان می دهد که چگونه آژانس ۴۲ Entertainment کمپین بازاریابی خود را تبدیل به بزرگترین کمپین بازاریابی وایرال جهان کرد:

– برنامه ریزی: این کمپین چنان پیچیده و بغرنج بود که برنامه ریزی های فروانی نیاز داشت. با این حال شرکت کنندگان هرگز خسته نشدند. همیشه چیز جدیدی برای انجام وجود داشت که شرکت کننده با انتظار آن ها را می کشید.

– گیمیفیکیشن: کمپین Why so serious یک بازی همه جانبه بود. تسخیر کننده ای بزرگ که اهدافی را در دنیای واقعی به شرکت کنندگان وعده می داد. و در حالی به پایان رسید که بیش از طرفداران بتمن، توانست امتیاز به دست آورد.

– مطبوعات و رپورتاژ آگهی: این کمپین فوق العاده بصری بود و این یک مفهوم منحصر به فرد بود که منجر به پوشش گسترده مطبوعاتی شد. خود فرایند اجرای کمپین در کنار پوشش گشترده خبری موجب شد تعداد قابل توجهی در هفته اول اکران، فیلم را ببینند.

قسمت دوم: کمپین will it blend

نوشته کمپین های بازاریابی ویروسی؛ کمپین Why so serious اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

متد بازاریابی ۳۶۰ درجه ریشه در فلسفه بازاریابی جامع داشته و در حال حاضر یکی از بهترین روش های متداول مارکتینگ به ویژه میان برندهای مطرح دنیا است. اما به راستی کمپین بازاریابی ۳۶۰ درجه چه معنایی دارد و چگونه می توان آن را توسعه داد؟ آیا تاکنون به تبلیغات تلویزیونی، رادیویی، پست های فضای مجازی نظیر اینستاگرام، فیس بوک و یا حتی صفحات لندیگ کمپانی کوکاکولا توجه کرده اید؟ این کمپانی از جمله فعال ترین برندها در زمینه بازاریابی ۳۶۰ درجه به شمار می رود. در ادامه به بررسی جزئیات متد نام برده خواهیم پرداخت.

کمپین بازاریابی ۳۶۰ چیست؟

کمپین بازاریابی ۳۶۰ درجه ایده ای خلاقانه میان تمامی عناصر مطرح در سیستم کلی بازاریابی محسوب می شود که با هدف معرفی هرچه بهتر یک برند استراتژیک مورد استفاده قرار می گیرد. به عبارت ساده، برنامه بازاریابی ۳۶۰ درجه با کمک امکانات مختلف در دسترس تیم مارکتینگ به برقراری ارتباطی موثر و کامل با مخاطبان می پردازد. مواردی که در ادامه اشاره می شوند، در شمار مهم ترین ویژگی های کمپین بازاریابی ۳۶۰ درجه طبقه بندی خواهند شد.

بیشتر بخوانید: ۶ اشتباه در برندسازی که برند شما را نابود می کند

– با هدف توسعه برندی استراتژیک توسط بازاریابی ۳۶۰ درجه، محصولات خلاقانه جدیدی معرفی شده و یا محصولات نوستالژیک کمپانی باری دیگر وارد عرصه رقابت خواهند شد.

– این کمپین شامل رویکردی تبلیغات محور است که از تمام ابزارهای انتقال پیام برند (آنلاین، آفلاین و یا موبایل) به صورتی کاملا موثر برای برقراری ارتباط با مخاطبان بهره برداری می کند.

– تغییرات مورد انتظار در بازاریابی ۳۶۰ درجه شامل بسته بندی محصولات و جنبه های بصری نیز خواهد شد. جالب است بدانید که اغلب محصولات حاصل از این متد، قیمتی متفاوت از سایر کالاهای مشابه دارند. البته موضوع قیمت وابسته به جهت گیری های تیم بازاریابی در هر کسب و کاری خواهد بود.

چرا کمپین بازاریابی ۳۶۰ درجه را برای کسب و کار خود انتخاب کنیم؟

همانطور که می دانید امروزه تراکم در بازارهای مربوط به هر کسب و کار چندین برابر سال های گذشته شده است و مجموعه مورد نظر باید به اصطلاح قادر باشد گلیم خود را از آب بیرون بکشد! اما چرا باید بر متد بازاریابی ۳۶۰ درجه سرمایه گذاری کرد؟ دلایلی که شرح داده می شوند، ضرورت استفاده از این روش را به خوبی توجیه خواهند کرد.

– تنظیم و یا تغییر موقعیت برند در بازار:

روند فضاسازی برای یک برند به خصوص در کسب و کار های مدرن از اهمیت بالایی برخوردار است، زیرا تعیین کننده موقعیت آن در ذهن مخاطبان خواهد بود. اگر برندی برای تنظیم و یا تغییر موقعیت خود در بازار برنامه ریزی کرده است، تنها انتشار یک تبلیغ تلویزیونی و یا یک پست ساده در فضای مجازی کافی نیست. یکی از بهترین مثال ها در این مورد، برند محصولات مراقبت از مو مخصوص آقایان با نام Old Spice عنوان شده است.

– استراتژی برندسازی مجدد:

کسب و کاری را تصور کنید که تصمیم به برندسازی مجدد گرفته است. این تصمیم می تواند ناشی از عدم کارایی مناسب برند پیشین و یا تغییر کاربری کسب و کار باشد. در هر صورت در چنین شرایطی تنها متد ۳۶۰ درجه راه گشا خواهد بود، زیرا باید از تمام ظرفیت های موجود برای ارائه هرچه بهتر برند جدید و جلب دوباره اعتماد مشتریان استفاده شود.

بیشتر بخوانید: راهنمای آموزش برندسازی

– مقابله با چالش های احتمالی:

هر مدیری در روند اداره کسب و کار خود با فراز و فرودهای بسیاری رو به رو می شود. اما چه عاملی می تواند با بالاترین ضریب اطمینان ممکن از وقوع اتفاقات ناخوشایند جلوگیری کند؟ هیچ متد بازاریابی دیگری به اندازه کمپین بازاریابی ۳۶۰ درجه در این خصوص موفق نخواهد بود. در واقع زمانی که از این روش استفاده می کنید، دائما در حال بررسی زوایای مختلف مجموعه خود هستید. بدین ترتیب از دست دادن تعادل تقریبا محال ممکن است و تعادل نیز معنایی جز پیشگیری از چالش های احتمالی به دنبال ندارد.

– حیاتی دوباره به یک محصول ضعیف:

بعضی از برندها به کمک بازاریابی ۳۶۰ درجه، محصولاتی که از نظر عملکردی و یا کیفیت چندان مطلوب نبوده اند را احیا می کنند. این دسته از محصولات به هیچ عنوان دور از انتظار نیستند، حتی از کمپانی های موفق دنیا. علت اصلی آن نیز عدم تمرکز بر بازاریابی بهینه محصولات در دراز مدت و تلاش کافی برای رفع مشکلات جزئی است.

پیاده سازی اصول کمپین بازاریابی ۳۶۰ درجه

ایده بازاریابی ۳۶۰ درجه مفهومی فراتر از یک بازاریابی رسانه ای مختصر و مفید خواهد بود. همان گونه که پیش تر نیز اشاره شد، این متد شامل استفاده از تمام امکانات در دسترس با هدف ایجاد ارتباطی موثر با مخاطبان است. این ارتباط به منظور انتقال پیام برند در مناسب ترین حالت ممکن برنامه ریزی می شود. در مجموع کمپین ۳۶۰ درجه بر زوایای مختلف یک کسب و کار تمرکز می کند تا بتواند تعامل قابل توجهی را با مخاطبان هدف شکل دهد.

برای آن که بتوان بحث را با شفافیت بیشتری دنبال کرد، یک آژانس مسافرتی را در نظر بگیرید. در پروژه ای جدید، این شرکت از شعار تبلیغاتی “به رویاهای خود سفر کنید” استفاده کرده است. اما زمانی که مشتری یکی از کلید واژه های این شعار را در اینترنت جست و جو می کند، هیچ نتیجه واضحی به دست نمی آید. از طرفی کسب و کار نام برده یک فضای اختصاصی برای این پیشنهاد ویژه در وب سایت رسمی خود نیز در نظر نگرفته است. کمپین بازاریابی در این حالت تا چه اندازه موفق خواهد بود؟

متد بازاریابی ۳۶۰ درجه بر توسعه صفحات لندینگ و ارتقا موقعیت کسب و کار در جستجوگرهای مطرح تمرکز می کند. بهره برداری از این روش نه تنها دیدی گسترده را برایتان به ارمغان می آورد، بلکه از طریق صفحات لندینگ نیز منتج به افزایش سطح فروش خواهد شد. استفاده همزمان از پتانسیل های کسب و کار و حضور موثر در فضای مجازی در کنار تبلیغات اصولی از جمله اصلی ترین پایه های بازاریابی ۳۶۰ درجه محسوب می شوند.

پیشنهاد نویسنده: هشت اصل مهم نوآوری

نوشته کمپین بازاریابی ۳۶۰ چیست؟ اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

هر مالک کسب و کار کوچکی تمایل دارد که نام تجاری کسب و کارش همانند برندهای محبوب جهان به گوش مخاطبین بازار هدفش برسد، در ذهن شان بماند، جذاب و گیرا باشد، و به ساخت نام برند خوب، مناسب و هماهنگ، کمک کند. همه این ها به انتخاب مناسب و عالی نام تجاری کسب و کار تان بستگی دارد. با وجود این که تجارب و عملیات عالی برای نام گذاری کسب و کارتان وجود دارد، اما این فرایند و نتایج حاصل از آن گاها دارای تشابهات یکسان و مشابهی می باشد.

همانطور که در مقاله ۵ گام مهم در انتخاب یک نام عالی برای کسب و کارهای کوچک توضیح داده شد، صدها سبک و گرایش متفاوت برای انتخاب نام مناسب برای کسب و کار شما وجود دارد. اما شش تا از آن ها به عنوان معمول ترین و رایج ترین سبک انتخاب نام تجاری تبدیل شده است. برای انتخاب نام تجاری مناسب این موارد بسیار عالی را در نظر بگیرید تا دریابید چه نامی دقیقا برای کسب و کار شما مناسب و شایسته می باشد.

۱- متفاوت یا ساختگی بودن نام تجاری

نام تجاری واحد، قابلیت در ذهن ماندن بیشتری نسبت به نام های دیگر در ذهن مخاطبان هدف شما دارد. این طبقه بندی از نام تجاری شامل کلماتی است که ساختگی هستند، به طور دایمی استفاده نمی شود، و یا معنی خاص و ویژه ای دارد. اگر نام تجاری کسب و کارتان در این دسته قرار دارد، نمی توانید کسب و کار دیگری را در جای دیگر با همین نام راه اندازی کنید.

چالش های بالقوه می تواند شامل این موارد باشد: نام تجاری در این دسته بندی برای تلفظ و بیان کردن ممکن است دشوار باشد ، این می تواند چالشی برای نام هایی که در این دسته بندی و طبقه قرار می گیرند، باشد.

برخی از برندهای محبوب که از این سبک استفاده کرده اند: Boeing ،Xerox ،Snapp

۲- کلمات اصلی استفاده شده در انتخاب نام تجاری

نام تجاری اصلی از کلمات روزانه معمول و استفاده آن در برند می باشد. دراین سبک نام گذاری هیچ دشواری در تلفظ، بیان و استفاده از نام تجاری حس نخواهد شد. به عبارتی تلفظ های غلط و اشتباه در نحوه بیان نام مورد نظر اصولا معمول نمی باشند.

چالش های بالقوه می تواند شامل این موارد باشد: ممکن است از نام تجاری اصلی، صرف نظر شود، کلمات رایج ممکن است دارای معنای متعددی باشند، این نام ها می توانند به راحتی فراموش شوند.

برخی از برندهای محبوب و شناخته شده که از این سبک استفاده کرده اند:: Target ،Gap، ریحون

۳- انتخاب نام بر پایه ی نام مالک کسب و کار

انتخاب نام تجاری در این سبک با استفاده از نام مالک می باشد، نام خانوادگی و یا نامی دیگر را نیز برای تشخیص شرکت استفاده می کنند. تم استفاده شده می تواند نام واقعی و اصلی مالک شرکت باشد که منعکس کننده تاریخ و پیشینه شرکت نیز بوده و یا می تواند یک نام دیگر و ساختگی برای ایجاد انحصار در مقوله برندینگ شرکت باشد.

چالش های بالقوه می تواند شامل این موارد باشد: نام گذاری شرکت ها با استفاده از نام مالکمی تواند منجر به داشتن شرکت ها و کسب و کارهای زیادی با اسم مشابه و یکسان باشد. برخی از این اسامی ممکن از از لحاظ تلفظ و نحوه بیان دشوار باشند، و همچنین ممکن است اگر صاحب شرکت بخواهد محصولات دیگری را تولید کند این نام مناسب آن محصولات جدید نباشد.

برخی از برندهای محبوب و شناخته شده که از این سبک استفاده کرده اند: Walt Disney, Johnson & Johnson، گز کرمانی، شیرینی سنتی حاج خلیفه علی رهبر، وبسایت نیک صالحی

۴- شفافیت در انخاب نام تجاری

هر نام تجاری که ساخته می شود پر واضح است که شرکت باید در نام گذاری آن، اصل شفافیت نام را در نظر بگیرد. ممکن است برخی چالش ها با این سبک نام گذاری کسب و کار در مورد اینکه این نام های تجاری برای از بین بردن سردرگمی و اشتباه در مورد اینکه شرکت از این نام ها برای استفاده رایج و معمول خود و یا توضیح آن استفاده می کند، پیش آید.

چالش های باقوه می تواند شامل این موارد باشد: اگر شما نام تجاری شفاف و واضح برای کسب و کارتان داشته باشید، ممکن است تعدادی زیادی شرکت مشابه نام شما را انتخاب کرده باشند، و یا این نحوه و سبک نام گذاری ممکن است برای برخی از افراد کسل کننده و ملالت آور باشد.

برخی از برندهای محبوب و شناخته شده که از این سبک استفاده کرده اند: Kraft Foods, Best Buy، بانک کشاورزی و نی نی سایت

۵- مد روز و رایج بودن نام تجاری

نام های تجاری مد و باب روز، در بین استارت آپ های نو پا و یا هر کسب و کار جدید، بسیار رایج است. نام های تجاری در این سبک ممکن است web 2.0 نام گذاری شود. تصمیم در مورد انتخاب و یا عدم انتخاب آن نام های مد شده کاملا شخصی و بر عهده شرکت می باشد.

چالش های باقوه می تواند شامل این موارد باشد: با توجه به اینکه در ترند ها احتمال تغییر وجود دارد، این نام گذاری می تواند تاحدودی خطرناک باشد. نام های تجاری مد شده همچنین ممکن است دارای تلفظ و نحوه بیان متفاوت و یا سخت باشد.

برخی از برندهای محبوب و شناخته شده که از این سبک استفاده کرده اند: Cisco, Google، چیلیوری، تاچ سی

۶- استفاده از نام تجاری مخفف شده

این سبک نام گذاری در نام شرکت های رسمی برای ایجاد اختصار در برند شرکت استفاده می شود. از طرف دیگر، برخی از نام ها در این طبقه بندی فقط بر پایه اختصار می باشند بدون استفاده از نام های رسمی طولانی تر در آن.

چالش های بالقوه می تواند شامل این موارد باشد: در این شرایط نیز ممکن است بیش از یک شرکت از این نام مشابه استفاده کنند، هم چنین ممکن است باعث اشتبه و گیج شدن در مخاطب شود اگر هم نام مختصر و کوتاه شده و هم نام رسمی و اصلی شرکت به طور معمول به جای یکدیگر استفاده شوند.

برخی از برندهای محبوب و شناخته شده که از این سبک استفاده کرده اند: UPS, IBM، مپنا

این مهم است که به خاطر داشته باشید نام تجاری کسب و کارتان نقشی محدود در ایجاد یک شرکت موفق و یا برند شرکت ایفا می کند. اگر کسب و کار شما بر پایه ی استحکام، توسعه یافتگی در کسب و کارهای کوچک، موفقیت در دستیابی به خواسته هایتان و یا احترام به این سبک ها در نام گذاری کسب و کارتان دارد به موفقیت دست خواهید یافت.

بیشتر بخوانید: اگر نام دامین ایده آل شما قبلا ثبت شده باشد، چه کاری باید انجام داد؟

نوشته برندهای محبوب جهان نام خود رو چگونه انتخاب کرده اند؟ بررسی ۶ سبک متفاوت اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

در میانه دهه ۱۹۸۰، اینترنت منحصر به ارتش آمریکا و مؤسسات آموزشی بود. بازاریابی در آن زمان از طریق رسانه ­های چاپی، رادیو و تلویزیون انجام می­شد، آنچه اغلب “بازاریابی برون­گرا[۱]” می­ نامند.

یکی از مشکلات بازاریابی دیجیتال این است که بسیاری از بازاریابان دیجیتال تحصیلات عالی یا تجربه زیادی در بازاریابی و ارتباطات ندارند. اگر درباره ۴P یا آمیخته بازاریابی در کنفرانس­ های SEO صحبت کنید، احتمالا با نگاه­ های خیره دیگران روبرو می­ شوید.

اهمیت دانستن روش ­های بازاریابی پیش از ظهور اینترنت این است که بسیاری از استراتژی ­هایی که در اوایل قرن ۲۰ توسعه ­یافتند احتمالا امروز نیز قابلیت کاربرد دارند. در اینجا مرور کلی از بازاریابی و ارتباطات سنتی داریم و سپس موضوعاتی برای بحث و وظایف عملی برای خوانندگان جهت آغاز ادغام اصول بازاریابی سنتی با استراتژی­ های دیجیتال ارائه خواهیم کرد.

در پایان این پست شما باید درکی کلی از این موارد داشته باشید:

• تفاوت میان بازاریابی و ارتباطات
• نظم یکپارچه مارکوم
• ۴Ps
• موارد تشکیل­ دهنده آمیخته ترفیع
• انتخاب بین بازاریابی درون­گرا (inbound) و برون­گرا
• چگونگی تناسب بازاریابی دیجیتال و اینترنتی با تمامی این مسائل
• SEO، بازاریابی رسانه اجتماعی، بازاریابی محتوا، رشد هک کردن و لینک­ سازی
• موارد عملی

بیشتر بخوانید:۱۰ مزیت بازاریابی دیجیتال در برابر بازاریابی سنتی

نکات اصلی

“بازاریابان جذابیت چیزهای جدید را بیش از حد و قدرت رفتار مصرف­ کننده سنتی را کمتر از حد برآورد می­ کنند”.

“هیچ­ کس با پیش ­بینی عدم تغییر امور در آینده شهرت نیافته است”.

بسیاری از نویسندگان و سخنرانان بر این باور هستند که ” آینده  از آن بازاریابی درون­گرا است”، “رسانه اجتماعی همه چیز را تغییر داده است” و “مرگ تبلیغات فرا رسیده است”.

اما تماشای سنتی برنامه­ های زنده تلویزیون هنوز نمرده است و مردم زیادی از DVR برای رد کردن تبلیغات تلویزیون استفاده نمی­ کنند.

هیچ استراتژی یا تاکتیک بازاریابی همیشه برای تمامی اهداف، محصولات، برند یا صنعت بهترین نیست. گاهی تبلیغات تلویزیونی باید بخشی از آمیخته بازاریابی باشد؛ گاهی نه. گاهی بازاریابی محتوا بهترین شیوه عمل است؛ گاهی نه. گاهی روش ­های مدرن “درون­گرایی” بیشترین ارزش را انتقال می­ دهند؛ گاهی روش­های سنتی “برون­گرایی”.

گردش کار marcom

گردش ­کار مارکوم برای مدیران:

۱.همه مخاطبان بیرونی را به همراه آن­هایی که شرکت شما با آن­ها ارتباط دارد فهرست کنید

۲.مشتریان فعلی و بالقوه صرفا یکی از مخاطبان شما هستند

۳.پیام­ های ویژه­ ای که می­ خواهید بر مبنای جستجوی مخاطبان و شخصیت خریداران با هر جامعه ­ای ارتباط برقرار کنید را تعیین کنید.

برای مشتریان:

۴.تناسب بازار- محصول ایجاد کنید

۵.درباره استراتژی قیمت­ گذاری تصمیم بگیرید

۶.شیوه اولویت­ بندی بازاریابی دیجیتال، فروش شخصی، تبلیغات، ترفیع فروش، و تبلیغات را در آمیخته بازاریابی مشخص کنید و سپس بر مبنای آن تخصیص منابع انجام دهید

۷.خلاقیت، Sales collateral، و محتوای بازاریابی ایجاد کنید

۸.ملزومات بازاریابی را از طریق کانال­ های انتخابی ­تان به مخاطب انتقال دهید

۹.نتایج را اندازه­ گیری و اصلاح کنید

۱۰.به گام ­های ۳-۸ برای حداکثر نمودن درآمد، فروش، ROI بر مبنای اهداف بازاریابی و کسب و کارتان بازگردید.

یشتر بخوانید:۸ نکته برای ارائه خدمات عالی به مشتریان در استارتاپ ها

بازاریابی در برابر ارتباطات

در دید سنتی، بازاریابی و ارتباطات دو کارکرد کاملا متفاوت بودند که دپارتمان­ های مجزایی هم داشتند. بازاریابی بر مسائلی همچون مشتریان، فروش، و آگاهی برند تمرکز دارد. ارتباطات با تمامی افراد خارج از سازمان که شرکت با آن­ها در تعامل است، همانند دولت، جامعه، رسانه، و تحلیلگران مالی مرتبط است.

امروزه، شرکت ­ها بازاریابی و ارتباطات را در دپارتمانی واحد ترکیب می­ کنند و به آن ارتباطات بازاریابی یا مارکوم[۲] می­ گویند تا کارامدتر شوند و اطمینان یابند که همه پیام­ ها با همه مخاطبان و در سرتاسر تمامی کانال­ها سازگاری دارد.

نکته کلیدی: پیام ­های یکپارچه و متحدالشکل در تمامی کانال ­های مارکوم آنلاین و آفلاین (وب ­سایت ­ها، شبکه­ های اجتماعی، کمپین ­های تبلیغاتی، محتوای آنلاین، اخبار، بروشور های محصول، و کاتالوگ ­های فروش) منتشر و انتقال دهید.

۴Ps در بازاریابی سنتی

گام بعدی در نظریه بازاریابی سنتی تمرکز بر ۴Ps است: محصول، قیمت، مکان، و ترفیع.  ( الزاما گام­ ها به ترتیب نیستند و گاهی ۴Ps پیش از تصمیم­ گیری درباره پیام­ رسانی بازاریابی تعیین می­ شوند).

محصول

استراتژی محصول، تناسب محصول- بازار را حداکثر می­ کند- درجه­ای که محصول یا خدمت تقاضا را برآورده می ­سازد. در جهان مدرن درون­گرا، استراتژی محصول به عنوان هک رشد[۳] نام­گذاری شده است.

قیمت

استراتژی قیمت­ گذاری فقط به بخش مالی مربوط نیست بلکه جزئی از بازاریابی است.

قیمت بالا، ارزش بالا و کمیابی را به هم مرتبط می ­کند در حالی که قیمت پائین نشان دهنده توانایی پرداخت و در دسترس بودن است. در زمینه بازاریابی، استراتژی قیمت­ گذاری باید به مواردی همچون اندازه بازار، هزینه تولید، سطح رقابت، وضعیت اقتصادی بازار هدف، و اینکه آیا شرکت می­ خواهد خودش را بازاریابی کند یا ارزش (یا هر دو) توجه کند.

بیشتر بخوانید:۷ تکنیک بازاریابی برتر در سال ۲۰۱۶

مکان

توزیع تصمیم درباره چگونگی انتقال محصول به مشتری است.

در عصر اینترنت، دورانی که محصولات و خدمات می­توانند تقریبا بلافاصله از هر جایی توزیع شده، خریداری شوند و مصرف شده یا مورد استفاده قرار گیرند، این بخش سنتی ۴Ps اهمیت کمتری می­یابد.

ترفیع

ترفیع “ارتقاء آگاهی مشتری از محصول یا برند، ایجاد فروش و خلق وفاداری برند است”.

به دلیل تصمیماتی که بازاریابان درباره روش ­هایی که بهترین شیوه برای دستیابی به اهداف سه­ گانه می­گیرند، ترفیع پیچیده­ترین بخش ۴Ps است. آمیخته ترفیع همیشه شامل ۵ عنصر است: بازاریابی مستقیم، ترفیع فروش، فروش شخصی، تبلیغات، و روابط عمومی. بر مبنای محصول، صنعت، هدف، مخاطب هدف هر یک از این عناصر وزن و اولویتی متفاوت می­یابند.

بیشتر بخوانید:چگونه بازاریابی سنتی و دیجیتال را با هم ادغام کنیم(قسمت دوم/پایانی)

[۱] Outbound marketing

[۲] “marketing communications” or “marcom”

[۳] growth hacking

نوشته چگونه بازاریابی سنتی و دیجیتال را با هم ادغام کنیم(قسمت اول) اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.