همکاری، یک رابطه دوطرفه است. رابطه ای که باید هر دوطرف آن از جریان کاری راضی باشند و درصورت عدم رضایت حتی یکی از آنها، این رابطه با مشکل مواجه می شود.

همکاری نیز همچون زندگی شخصی افراد پر از لحظات خوب و بد است. لحظاتی که ممکن است خسته کننده و یا غیرقابل تحمل شوند. در دنیای کسب و کار نیز دلایل زیادی وجود دارد که موجب نارضایتی طرفین می شود. به همین خاطر، گاهی باید در کار خود سازش و صلح را سرلوحه قرار دهیم. سازش یعنی قبول شرایطی که شاید گاهی مطابق میل ما نباشند.

بعضی از افراد دوست دارند که همه چیز به نفع آنها باشد. اگر چنین شخصی مشتری شما شود، چه عکس العملی نشان می دهید؟

مسلما، هر کسب و کاری به مشتری نیاز دارد و هدف از بازاریابی و فروش این است که هر دو طرف معامله از همکاری با یکدیگر راضی باشند.

تصور کنید مشتری شما بسیار سخت گیر است و با هرگونه خلاقیت و هیجانی مخالفت می کند. اما شما چطور می توانید او را به طوری مصالحت آمیز به سوی اهداف خود هدایت نمایید.

در این مقاله به شما کمک کرده ایم تا مشتریان سخت گیر خود را حفظ کنید.

همدلی را تمرین کنید

باید بدانید شما تنها فردی نیستید که در این رابطه حضور دارد و می خواهد موفق شود. اگر متوجه شدید که با مشتری خود در هیچ زمینه ای تفاهم ندارید می توانید به تنها نقطه اشتراکتان فکر کنید: به محصول بی نقص و کارآمد.

همه ما ترس را تجربه کرده ایم و دوست داریم همکاری های ایده آلی داشته باشیم. اما اگر شرایط، مخالف خواست شما پیش رفت، باید اوضاع را به کنترل خود درآورید و حتی بدترین ناسازگاری ها را نیز با همدلی و رفاقت به پایان برسانید.

با مشتریان ارتباط برقرار کنید

شروع یک همکاری همچون شروع یک رابطه دوستانه است و به پیگیری و ارتباط نیاز دارد. اگر رابطه تان قطع شود بدون شک همکاری شما نیز آهسته آهسته از بین می رود.

در همان ابتدا سعی کنید انتظارات، اهداف و زمان پایان پروژه را مشخص کنید. خودتان را به خوبی معرفی کنید،ایده ها و استراتژی هایتان را به طور واضح توضیح دهید و هرسوالی داشتید از طرف مقابلتان بپرسید.

حفظ ارتباط با مشتری می تواند منجر به شروع یک همکاری جدید شود. نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتریان به راحتی می توانند به شما در این زمینه کمک کنند.

از کار خود پشتیبانی کنید

حتما برای شما نیز پیش آمده است که نتیجه کار خود را برای مشتری توضیح داده اید اما با مخالفت او مواجه شده اید. قطعا شما برای کار خود زحمت بسیار زیادی کشیده اید و از نتیجه آن راضی هستید؛ به همین خاطر دوست ندارید تلاش هایتان با شکست مواجه شوند. در این شرایط شما حق دارید عصبانی شوید اما باید خودتان را کنترل کنید، ضمن اینکه نباید تسلیم شوید.

مطمئن باشید، مشتری، قبل از اینکه به سراغ شما بیاید کارهایتان را دیده و بطور کامل با شما آشنا شده است. پس در کمال احترام، از خودتان و کاری که انجام داده اید دفاع کنید و به خودتان ایمان داشته باشید.

با مشتری صلح کنید

گفتن اینکه با مشتری از در صلح و دوستی وارد شوید، آسان است. اما باید درنظر داشته باشید که شما به مشتری تان نیاز دارید. به همین خاطر گاهی اوقات لازم است که از خواسته خود کوتاه بیایید و ایده او را اجرا کنید.

شما برای رونق کسب و کار خود به ادامه همکاری هایتان نیاز دارید. اهداف مشترکتان را به خاطر بیاورید و به حرف های مشتری به دقت گوش دهید.

به گفته ساموئل بکت، نویسنده ایرلندی: « اگر نتیجه تلاش هایتان با شکست مواجه شد، ناامید نشوید، به تلاشتان ادامه دهید و زیباتر از قبل شکست بخورید.»

نوشته چگونه مشتریان سخت گیر را از دست ندهیم اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

جذب

در این مرحله شما مشتریان بالقوه را از طریق مطالب وبلاگ، رسانه های اجتماعی، حضور در نتایج گوگل با کلمات کلیدی مرتبط و تبلیغات اینترنتی جذب می کنید.

تبدیل

در مرحله تبدیل با استفاده از صفحه فرودی هوشمندانه، ارائه محصولی رایگان (مثل مقاله PDF یا فایل آموزشی) و فرم ثبت نام، اطلاعات تماس مشتری (ایمیل یا شماره موبایل) را دریافت می کنید.

بستن

در این مرحله با استفاده از ارسال ایمیل (ایمیل هایی که نیاز محصولِ شما را در شخص ایجاد کند) یا ابزار CRM (پیگیری مرتب مشتری)، بخشی از اشخاص تبدیل شده را به مشتری تبدیل می کنید.

بیشتر بخوانید: CRM چیست؟

رضایت

در مرحله آخر با استفاده از نظرسنجی، ارسال محتوا از طریق ایمیل و ارتباط در رسانه های اجتماعی، رضایت مشتری را جلب می کنید.

آمارها نشان می دهد که بازاریابی درونگرا بهترین و موثرترین روش بازاریابی در دنیا است:

– کسانی که در وبسایت خود وبلاگ دارند، ۵۵ درصد بیشتر بازدید کننده دارند.

– هزینه این روش ۹۱ درصد کمتر از روش بازاریابی برونگرا است.

– ۵۵ درصد مشتریان از طریق محتوای خوب جذب می شوند.

شاید اجرای فرآیند توضیح داده شده، به نظرتان پیچیده باشد اما نگران نباشید.

بازاریابی مثل پازلی چند تکه است که لازم نیست شما از روز اول به فکر جور بودن تمام تکه های آن باشید. کافی است همین الان اولین تکه ی پازل را بردارید و در جای خود قرار دهید؛ به همین راحتی یک تکه از پازل بازاریابی شما تکمیل می شود.

حتی اگر وبسایت ندارید، وبلاگی رایگان درست کنید و اولین مطلب خود را در مورد محصولات یا خدماتی که می فروشید، در آن بنویسد.

قسمت پنجم آموزش فروش حرفه ای: ارزیابی و تصمیم گیری های بهتر

نوشته آموزش فروش حرفه ای: تخم ماهی ها سراغ شما می آیند اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

فرآیند فروش در ۶۶ درصد کسب و کارها به شکل تصویر زیر است.

به واسطه فعالیتهای بازاریابیِ شما سرنخ (تخم ماهی) تولید می شود. این سرنخ توسط شما در فرآیند فروش پرورش می یابد و بخشی از آن ها تبدیل به مشتری (همان ماهی های صید شده) می شود. در صورتی که شما از این مشتریان به شیوه درستی نگهداری کنید آن ها برای شما تخم ماهی های جدید (سرنخ) و حتی ماهی های چاق و چله (مشتریان آماده) تولید می کنند.

تخم ماهی یعنی اطلاعات اولیه (نام، تلفن و آدرس ایمیل) افرادی که از طریقی نسبت به محصول یا خدمات شما ابراز علاقه مندی کرده اند.

بنابراین اولین مرحله در فرآیند فروش، تولیدِ تخم ماهی است. اگر در استخرتان تخم ماهی نریزید چگونه می توانید ماهی صید کنید؟

بیشتر بخوانید: پیشنهاداتی که در فروش نباید استفاده کنید!

یکی از شیوه های بازاریابی (تولید تخم ماهی) بازاریابی برونگرا (outbound marketing) است. در بازاریابی برونگرا پیام تبلیغاتی به صورت گروهی (بالک) ارسال می شود. اگر مخاطب از دیدنِ پیامتان حسِ خوبی بگیرد، به سمتتان می آید.

شرکت در نمایشگاه، شرکت در سمینارها، خرید لیست، بازاریابی حضوری یا تلفنی و تبلیغات (تراکت، تبلیغات چاپی، تبلیغات اینترنتی)، همگی نمونه هایی از بازاریابی برونگرا هستند.

در سال های اخیر اثرگذاری بازاریابی برونگرا تا حد زیادی کم شده است. از عمده دلایل این موضوع می توان به دو مورد زیر اشاره کرد:

۱- از آنجایی که تعداد زیادی از افراد از این شیوه بازاریابی استفاده می کنند، حجم تبلیغات به طرز هولناکی افزایش پیدا کرده است. وقتی در روز ۲۰۰۰ هزار تبلیغ به سمت مخاطبِ شما سرازیر می شود، احتمالِ اینکه تبلیغِ شما را ببیند بسیار پایین می آید.

۲- سهولت دسترسی به اینترنت، سبک زندگی افراد را تغییر داده است. در حال حاضر، مردم ترجیح می دهند برای خرید یا کسب آگاهی درباره محصول/ خدمات به سراغ موتورهای جستجو و شبکه های اجتماعی بروند. شرکت در سمینار و نمایشگاه یا حتی خواندنِ بنرهای تبلیغاتی روزنامه ها وقت زیادی از افراد می گیرد.

شاید با دیدنِ این دو دلیل از فکر بازاریابی برونگرا بیرون آمده باشید. اما فراموش نکنید که بازاریابی برونگرا شیوه ای برای جمع آوری تخمِ ماهی است. دو دلیلِ محکم وجود دارد که به شما اجازه نمی دهد از این شیوه بازاریابی صرفن ظر کنید:

دلیل اول: هنوز بخشی از افراد به شیوه سنتی رفتار میکنند. صرفن ظر کردن از بازاریابی برونگرا به معنیِ از دست دادن این بخش از جامعه است.

دلیل دوم: شما با گرفتن آدرس ایمیل یا شماره موبایل افراد می توانید آنهارا به بخش بازاریابی درونگرای خود منتقل کنید. بعد از مدتی که از این افراد مراقبت کردید، خودشان به سراغ شما می آیند.

در بازاریابی برونگرا قرار است تخم ماهی جمع کنید.

برای موثر بودن این شیوه، چند توصیه برای شما داریم:

۱- تبلیغات چاپی (مثل روزنامه، تراکت) را کنار بگذارید. فقط در صورتی از این شیوهذاستفاده کنید که کسب و کاری محلی همچون فستفود و اتوشویی داشته باشید.

۲- حضور در نمایشگاه ها هنوز در ایران جواب می دهد. در نمایشگاه ها به عنوان شرکت کننده یا بازدیدکننده حضور داشته باشید و سعی کنید از مشتریان بالقوه خود اطلاعاتی از قبیل نام، آدرس ایمیل و شماره موبایل بگیرید.

۳- در سایت های نیازمندی رایگان آگهی دهید. این سایت ها به شما کمک خواهند کرد که در جستجوهای گوگل دیده شوید.

زمانی که از شیوه تبلیغات اینترنتی کمک می گیرید، صفحه فرودی مناسب (Landing page) برای سایتتان بسازید. هدف تمام بنرهای تبلیغاتی شما بایستی صفحه فرودِ محصول بوده و نباید به جای دیگری لینک داده شوند. به عبارت دیگر زمانی که مخاطب از بنر لذت می برد و روی آن کلیک می کند باید به صفحه فرود سایت برود. در نظر داشته باشید که هدف اصلی صفحه فرود شما، معرفی محصول و گرفتن اطلاعات بازدیدکننده است.

قسمت چهارم آموزش فروش حرفه ای: تخم ماهی ها سراغ شما می آیند

نوشته آموزش فروش حرفه ای: شما سراغ تخم ماهی ها بروید اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

همانطور که می دانید برای یک کسب و کار تنها تولید محصول مورد نظر اهمیت ندارد. در واقع زمانی که این محصول وارد بازار می شود، دغدغه ها و نگرانی های کسب و کار نیز دو برابر خواهد شد! آیا به عنوان مدیر محصول یک مجموعه کاری، قادر به تثبیت جایگاه کالای خود در یک بازار کاملا رقابتی خواهید بود؟ آیا می توانید از شاخص های آماری گزارش شده به بهترین نحو ممکن بهره برداری کنید؟ شاید این سوال برایتان به وجود بیاید که چه ارتباطی بین مدیریت محصول و تثبیت وضعیت آن در بازار با شاخص های آماری برقرار خواهد بود؟ جالب است بدانید که امروزه روند مدیریت محصول و تمامی پست های کاری مرتبط با آن، شدیدا به داده های آماری و شاخص های مطرح در زمینه اداره هر کسب و کاری وابسته هستند. این نقش می تواند بسیار چالش بر انگیز باشد و در عین حال به مدیر محصول کمک کرده تا با بیشترین فاصله از رقبای کسب و کار، موقعیت مجموعه را در صدر بازار حفظ کند. کار با اعداد و ارقام هر مدیری را هوشمند تر خواهد کرد! در ادامه نگاهی به چندین مورد از مهم ترین شاخص های مدیریت محصول خواهیم داشت. با ما همراه باشید.

بیشتر بخوانید: ۶ توصیه طلایی برای کسب و کارهای کوچک

ارزش طول عمر مشتری (LTV)

عنوان این شاخص خود به خوبی گویای تعریف آن خواهد بود. ارزش طول عمر مشتری یا به اختصار LTV، ارزش تخمینی تولید شده توسط هر مشتری در طول عمر کاری وی (پیش از توقف همکاری با کسب و کار که یا تصمیم شخصی بوده است و یا به علت کیفیت نامناسب کالا و یا خدمت) بوده که در برآورد سود خالص (درآمد در برخی از شرکت ها) به دست آمده از مشتری نقش مهمی دارد. در محاسبه این شاخص باید متغیر هایی نظیر میانگین سود ماهانه به ازای هر مشتری و همچنین متوسط طول عمر کاری مشتری طی ماه های مختلف را در نظر گرفت.

هزینه جذب مشتری (CAC)

برای هر کسب و کاری استفاده از مقیاسی دقیق در راستای بررسی سودآوری مجموعه ضروری خواهد بود. البته آگاهی از چگونگی انجام این کار نیز خود موضوعی جداگانه است. توجه داشته باشید که همواره “مشتریان” یکی از دقیق ترین مقیاس هایی هستند که با آنها سر و کار خواهید داشت. به دست آوردن مشتریان بیشتر هزینه زیادی برای کسب و کار به همراه دارد. شاخص مرتبط با این مطلب، هزینه جذب مشتری یا به اختصار CAC نامیده می شود. CAC هزینه تخمینی مورد نیاز برای جلب نظر یک مشتری جدید خواهد بود. به عنوان مثال اگر برای برگزاری یک کمپین تبلیغاتی ۱۰۰۰ دلار خرج و ۱۰ مشتری دریافت شود، CAC هر کدام از آنها ۱۰۰ دلار است. آشنایی با CAC و استفاده از آن در مواردی که مایل به تمرکز بر پایداری محصول خود در دراز مدت هستید، اهمیت بیشتری می یابد.

نرخ تبدیل مشتری

نرخ تبدیل مشتری یکی دیگر از شاخص های مهم در هر کسب و کاری به شمار می رود. این شاخص عنوان می کند که تا چه اندازه در انتقال چشم اندازی مطلوب از محصول خود به مشتریان موفق عمل کرده اید. تنها افزایشی جزئی در شاخص مذکور، درآمد مجموعه را به میزان قابل توجهی ارتقا می دهد. در واقع نرخ تبدیل عبارت است از درصد دور نماهایی که در نهایت منتج به مشتریان بالفعل شده اند. تعداد مشتریان جدید اضافه شده به مجموعه در هر ماه، از جمله ضروری ترین پارامترهای این شاخص خواهد بود. روش ها و راهکارهای متفاوتی برای بهبود نرخ تبدیل مشتری وجود دارند، برای آشنایی با این روش ها مقاله ۱۰ تکنیک برای بهبود نرخ تبدیل مشتری را مطالعه کنید.

درآمد متوسط به ازای هر کاربر (ARPU)

درآمد متوسط به ازای هر کاربر یا ARPU میانگین مقدار پولی است که از یک مشتری در ماه دریافت می کنید. اگر قیمت محصول مورد بحث ثابت باشد اما هر ماه ARPU کسب و کارتان افزایش یابد، بدین معنا است که در حال ارتقا ارزش های مجموعه خود بوده اید و این کار را به درستی انجام داده اید. بهره بردای از تکنیک های موثر بازاریابی و پشتیبانی مشتریان، در این زمینه یاری رسان خواهند بود.

شاخص ریزش مشتری

شاخص ریزش مشتری درصد مشتریانی است که هر ماه استفاده از محصول کسب و کارتان متوقف می سازند. این توقف در همکاری یا به علت کیفیت نامطلوب کالای مورد نظر است و یا بنابر تصمیم شخصی کاربر. برای محاسبه این نرخ باید تعداد مشتریان از دست رفته در یک ماه را تقسیم بر مجموع مشتریان از دست رفته در ماه گذشته کنید. نرخ ریزش مشتری نه تنها شاخص مناسبی برای بررسی سلامت محصول است، بلکه برای محصولات مجهز به اشتراک ماهانه نیز فاکتوری ضروری محسوب می شود. از طرفی هیچ گاه نمی توانید این شاخص را صفر کنید. صرف نظر از این که محصول کسب و کارتان تا چه اندازه خوب و کامل است، باز هم تعدادی از مشتریان شما را ترک خواهند کرد.

نرخ دفع کاربر (بانس ریت)

نرخ دفع کاربر یا همان بانس ریت، درصد کاربرانی است که پس از ورود به یک وب سایت پ و مشاهده آن از صفحه خارج شده و کار خاصی انجام نمی دهند. مشخص است که هر چه این شاخص کمتر باشد، کسب و کار از وضعیت بهتری برخوردار خواهد بود. نرخ دفع کاربر شاخصی مناسب برای بررسی عملکرد صفحات لندینگ است.

زمان اقامت

این شاخص نشانگر مدت زمانی است که به طور متوسط یک کاربر در وب سایت و یا صفحه لندینگ کسب و کار می گذراند. زمان اقامت از میزان جذابیت محتوا و یا محصول مورد نظر برای هر کدام از مشتریان حکایت دارد. اگر این شاخص را مورد بررسی دقیق قرار دهید، قادر به کشف ناهنجاری های کوچک و بزرگ بسیاری در وب سایت اصلی و یا صفحات لندینگ کسب و کار خود خواهید بود.

شاخص خالص مروجان (NPS)

شاخص خالص مروجان ابزاری مناسب برای بررسی سطح وفاداری مشتریان یک کسب و کار خواهد بود. این شاخص را به واسطه یک پرسش خاص از مشتریان مورد سنجش قرار می دهند: چقدر ممکن است محصول این کسب و کار را به دوستان و یا آشنایان خود معرفی کنید؟ سیستم امتیازدهی در NPS از ۱ تا ۱۰ رتبه بندی می شود. مشتریانی که نتیجه پاسخ آنها ۹ و ۱۰ باشد در گروه مروج، آنهایی که ۷ و ۸ باشند در گروه منفعل و مشتریانی که پاسخ ۰ الی ۶ داده اند در گروه مخالف دسته بندی خواهند شد. در واقع با استفاده از این شاخص می توانید از نحوه تفکر مشتریان در مورد محصول خود آگاه شوید. بررسی ماهانه NPS به بهبود نقاط ضعف مجموعه کمک خواهد کرد.

بیشتر بخوانید: ۵ ابزار گوگل در حوزه بازاریابی آنلاین که هرگز تصور نمی کردید وجود داشته باشند!

نوشته ۸ شاخص مهم از مدیریت محصول تا بازاریابی اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

کلمه “چریکی” شاید در نگاه اول تاحدودی خشن به نظر برسد. و حتی تصاویری از شورش و درگیری را به ذهن شما منتقل نماید. اما وقتی آن را در کنار کلمه “بازاریابی” قرار دهید و به صورت بازاریابی چریکی بیانش می کنید بسیاری از مردم می پرسند: “واقعا!!!”.

اما بازاریابی چریکی نوعی مبارزه با ارتباطات نیست. این نوع از بازاریابی را شاید بتوان نوعی آنارشیسم در متدولوژی های بازاریابی درون گرا در نظر گرفت که آن ها را نقض می کند. در حقیقت، این نوع از بازاریابی یک شکل بسیار غیر معمول از بازاریابی درون گرا می باشد که در آن آگهی های تبلیغاتی را در بین گروه های بزرگ و تعداد زیادی از مخاطبان قرار می دهد، بدون این که وقفه ای در کارشان ایجاد کنند.

بیشتر بخوانید: راهنمای آموزش بازاریابی

به هر حال، از آنجا که این نوع تبلیغات بسیار غیر متعارف است، بیان دقیق و ساده ای از مفهوم برای توضیح آن وجود ندارد. بازاریابی چریکی اغلب هنگامی که مشاهده می شود، بهتر درک می شود، به همین دلیل در این مقاله ما قصد داریم به بهترین شیوه ها و رویکردهای ممکن این موضوع را در اینجا بیان کنیم. در ابتدا ما برخی از اصول اولیه از این نوع تبلیغات را بیان می کنیم و پس از آن به بررسی نحوه انجام با موفقیت این تبلیغات می پردازیم و اصول موفقیت این نوع تبلیغات را بیان خواهیم کرد.

بازاریابی چریکی چیست؟

ریشه های جنگ

هنگامی که ما اصطلاح “بازاریابی چریکی” را می شنویم، سخت است که به جنگ چریکی فکر نکنیم (که البته بسیار منطقی نیز است؛ از آن جایی که این نوع و سبک از بازاریابی برای نام تجاری است). در زمینه جنگ، تاکتیک های چریکی عمدتا به عنصر متعجب کردن بستگی دارد. فکر کنید: “کمین کردن، خرابکاری، حمله” با توجه به بازاریابی چریکی خلاق.

اما چگونه این کار را به کارهایی که ما هر روز انجام می دهیم تبدیل می کنیم؟ در بازاریابی، تکنیک های چریکی اغلب در عین حال نقش شگفت انگیزی را بازی می کنند. این نوع و سبک از بازاریابی برای ایجاد کمپین های بسیار غیر معمولی می باشد که مفهوم مورد نظر را به مردم به طور غیرمنتظره طی زندگی روزمره شان به منتقل می کنند. در مثال هایی که در زیر آمده، با شفافیت بیشتری موضوع را درک خواهید کرد.

این اصطلاح در اوائل دهه ۱۹۸۰ به وسیله جیم کنراد لوینسون، نویسنده ای که کتاب های متعددی درباره تاکتیک های چریکی در حوزه های حرفه ای و تخصصی نوشته است بیان شد. البته، در آن زمان، بازاریابی به طور کلی بسیار متفاوت بود، در حالی که بازاریابی چریکی همچنان امروزه نیز استفاده می شود. چشم انداز های دیجیتالی در حال تغییر است و به نظر می رسد افزایش نیز می یابد. در ادامه نمونه هایی از بازاریابی چریکی را خواهید دید.

بودجه دوستانه

بازاریابان در عمل از بخش کم هزینه بودن بازاریابی چریکی لذت می برند. سرمایه گذاری واقعی در این جا خلاقیت و داشتن فکری خوب است؛ چیزی که پیاده سازی آن نیازی به هزینه های گزاف ندارد. مایکل برنر این مطلب را به خوبی در مقاله خود با عنوان “محتوای چریکی” بیان می کند، جایی که در آن، او این سبک بازاریابی را در همان زمینه به عنوان بازنویسی محتوای موجودتان، مانند بخش های خاص از یک گزارش و بیان آن در پست وبلاگ می داند. این سرمایه گذاری در زمان است، نه پول به تنهایی.

در واقع، بازاریابی چریکی با بازنویسی محیط فعلی، به مخاطبان شما کمک می کند. آن را ارزیابی کنید و دریابید که کدام بخش از آن می تواند نام تجاری شما را شامل شود.

انواع بازاریابی چریکی

همانگونه که ممکن است به نظر برسد، بازاریابی چریکی دارای عنوان های متعدد است. شرکت ALT TERRAIN برخی از این عنوان ها را به صورت زیر مشخص کرده است:

بیشتر بخوانید: بازاریابی؛ نیمکره راست مغز در برابر نیمکره چپ

بازاریابی چریکی در فضای باز: تبلیغاتی که برای محیط شهری وجود دارد، مانند قرار دادن چیزی قابل جابجایی بر روی مجسمه، یا قرار دادن آثار هنری موقت در پیاده روها و خیابان ها.

بازاریابی چریکی داخلی: همانند بازاریابی چریکی در فضای باز، تنها در مکان های داخلی مانند ایستگاه های قطار، مغازه ها و ساختمان های دانشگاهی اتفاق می افتد.

رویداد بازاریابی چریکی دسته جمعی: با استفاده از مخاطبان یک رویداد در حال پیشرفت مانند یک کنسرت و یا یک بازی ورزشی است – برای تبلیغ محصول یا خدمات به روش قابل توجه، معمولا بدون اجازه از حامیان رویداد صورت می گیرد.

بازاریابی چریکی تجربی: همه موارد فوق، به علاوه اجرای آن به گونه ای که نیاز به مشارکت و همکاری عموم مردم برای تعامل با نام تجاری و برند می باشد. ما می دانیم – بدون در نظر گرفتن زمینه، کل ایده بازاریابی چریکی می تواند کمی گیج کننده باشد، بنابراین اجازه دهید چند نمونه دیگر از بازاریابی چریکی در مورد علامت تجاری که اجرا شده است را بیان کنیم.

پیشنهاد نویسنده: از هزینه های سرسام آور بازاریابی دست بردارید!

نوشته بازاریابی چریکی چیست؟ اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

در این مقاله مثال هایی را برای معرفی ساده بازاریابی درونگرا را بیان کرده ایم.

بیشتر بخوانید: بازاریابی درونگرا چیست؟

۱. قیاس خوراکی ها

در مهمانی های مخصوص, معمولا چند جزِء اساسی وجود دارد. برای مثال قرمه سبزی, سالاد و شیرینی. ممکن است کمی عجیب به نظر برسد اما شما می توانید از اطلاعاتی که راجع به این خوراکی ها در دست دارید و در تهیه غذا استفاده می کنید از آن به عنوان قیاسی برای نشان دادن جنبه های مختلف بازاریابی درونگرا بهره ببرید.

برای پرورش سرنخ, شما می توانید از شیرینی استفاده کنید. فرستادن سرنخ های پرورش نیافته به قسمت فروش, درست مانند دادن شیرینی پخته نشده به مهمان هاست. شیرینی خام به نظر قابل خوردن است اما بدون شک ناخوشایند و بدمزه است. در عوض شما باید شیرینی خود را بپزید تا نهایتا غنی تر و خوشمزه تر شود.

پرورش سرنخ قبل از آنکه گروه فروش با آنها تماس برقرار کنند نیز دقیقا به همین شکل عمل خواهد کرد. این کار آنها را برای برند شما آماده می سازد و با اطلاعات بهتر آنها را در شرایطی قرار می دهد که دقیقا بدانند به چه چیزی نیاز خواهند داشت.

علاقمندان آماده مانند شیرینی پخته شده, از قبل با کسب و کار شما آشنا هستند و خیلی بیشتر از آنهایی که آماده نیستند به شما رجوع خواهند کرد.

از هر مقیاسی که می خواهید برای شرح دادن بازاریابی درونگرا استفاده کنید. این کار همه ی ابهاماتشان در این خصوص را, با استفاده از مثال های قابل رویت و گذاشتن آنها در مقام مقایسه, از بین می برد.

بیشتر بخوانید:۶ راه توجیه رییس تان برای سرمایه گذاری در بازاریابی درون گرا

۲.سناریوی زندگی واقعی

برای توضیح بازاریابی درونگرا بهترین راه مقایسه آن با سایر روش های بازاریابی که می توانند ایجاد مزاحمت برای مخاطب هدف کند می باشد. در کار تولید محتوا, نوعی از بازارسازی انجام می شود که مزاحم کار مردم نباشد. در واقع محتوایی طراحی می شود که مردم به صورت فعال به دنبال آن هستند, زیرا آن محتوا کمک کننده, مفرح و حاوی اطلاعات مفیدی است.برخلاف بازاریاب تلفنی که با شما تماس می گیرد تا به شما یک قاشق بفروشد, بازاریابی درونگرا اسبابی ایجاد می کند تا افرادی که به دنبال اطلاعاتی در مورد قاشق هستند آن را در اینترنت پیدا کنند.

نکات کلیدی این روش : ۱) تشخیص دهید که کدام یک از روشهای تبلیغاتی رسانه ای برای مخاطبانتان آزار دهنده است و با آن آشنایی دارند. ۲) هنگام بیان آن روش آزار دهنده, نشان دهید که آزاری که آنها می گویند را کاملا درک می کنید.

در این صورت بازاریابی درونگرا بسیار منطقی تر به نظر خواهد آمد, حتی اگر خانواده ی شما در حوزه ی بازاریابی و یا ارتباطات فعال نباشند.

۳.اجرای نمایش

اگر حس می کنید که از خلاقیت بالایی برخوردارید و حداقل یک نفر را در جمع مهمانان دارید که مایل است با شما همکاری کند، می توانید با طراحی یک نمایش یکی از مزاحمت های بازاریابی تلفنی را نشان دهید مانند تماس بازاریاب در زمان صرف غذا.

بیشتر بخوانید: سه راه طلایی برای برقراری ارتباطات موثر در بازاریابی

۴.تکه های پازل

این تکنیک از یک سوال فلسفی قدیمی نشات می گیرد. آیا کل بزرگتر از مجموع اجزاء آن است ؟ ارسطو اینطور فکر می کرد. اما وقتی شما در حال شرح دادن بازاریابی درونگرا به یک مخاطب ناآشنا هستید, مشکلی ندارد که هر یک از ابزاری را که به آن مربوط می شود شرح دهید.

سعی کنید بازاریابی درونگرا را به قسمت های مختلفی تقسیم کنید که به آن منجر می شود. چیزهایی مثل وبلاگ نویسی, بازاریابی ایمیلی, شبکه های اجتماعی و دکمه ی فراخوان. افرادی که در حوضه ی بازاریابی فعالیت نداشته اند ممکن است از این مفاهیم هم اطلاعی نداشته باشند. در این صورت سعی کنید از تکنیک های قیاس که در ابتدا به آنها اشاره کردیم برای شرح این موضوع استفاده کنید. در حقیقت می توانید از یک عمل عینی در شبکه های اجتماعی, مثل انتشار یک عکس فریبنده از لذت خوردن یک شاه توت در زمان مناسب استفاده کنید و نشان دهید که چطور این کار را انجام می دهید.

بیشتر بخوانید:۵ راه ساده برای معرفی بازاریابی درونگرا

۵.انتشار مقالات در اینترنت

اگر چهار روش قبلی با شکست رو ب رو شدند, همیشه می توانید بگویید ( من برای کسب درآمد مقالاتی را بر روی اینترنت می نویسم).  این حرف تا حدودی دقیق و درست است زیرا شما نتایج واقعی برای کسب و کار خود بوجود می آورید و مطالبی بی معنی در خصوص احساسات خود در وبلاگ نمی نویسید.  این کار می تواند باعث شود که مخاطبان شما پشتیبانتان شوند مخصوصا وقتی که نمی دانید آنها از شنیدن شرح کل کار خوشحال خواهند شد یا نه. اگر از این راه استفاده کردید باید برای شنیدن اینکه چقدر وبلاگ نویسی آسان است آماده باشید و تعدادی از افراد آرزو کنند که ای کاش می توانستند با استفاده از وبلاگ نویسی کسب درآمد کنند.

سپس سریعا موضوع را به سمتی تغییردهید که همه به نوعی به آن مربوط باشند. به ما اعتماد کنید, این روش ها همیشه جواب می دهند.

نوشته ۵ راه ساده برای معرفی بازاریابی درونگرا اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

بازاریابی درونگرا آن قدر جذاب و موثر است و شما می دانید اگر به رئیس تان بگویید به شما اجازه می دهد ابزار و منابع لازم را برای سرمایه گذاری در این راه بکار بگیرید.

بالاخره چیزی غیر از تبلیغات تلویزیونی و رادیویی پیدا شده است که  به زودی رو به زوال نمی رود و باعث نمی شود که پیش رئیس تان طوری به نظر برسید که انگار کار خودتان را به خوبی انجام نمی دهید.

اگر شما موظف هستید که برای شرکت تان سرنخ بسازید و کسب و کارتان برای بازاریابی درونگرا آماده است، اگر از تکنیک های بازاریابی درون گرا در شرکت تان به کار نگیرید مدیون آن ها خواهید بود. اما اگر رئیس تان قرون وسطایی باشد و از شما بخواهد که با ابزار های قدیمی به شیوه مدرن بازاریابی کنید تکلیف کار چیست؟

حالا چطور وقتی که رئیس تان کمی لجباز است او را راضی به سرمایه گذاری در بازاریابی درونگرا کنید؟ باید فهمیده و با حوصله عمل کنید. شش نکته ای که در ادامه آورده شده است به بحث در این مورد شما را یاری خواهند کرد:

بیشتر بخوانید:  بازاریابی درونگرا چیست؟

۱.پول را به رخ شان بکشید.

به آن ها مدرکی موثق از اینکه بازاریابی درونگرا موفق است نشان دهید. چگونه باید این کار را بکنید اگر حتی یک بار هم آن را امتحان نکرده باشید؟ از موارد مطالعاتی در مورد کسب و کار های مشابه خودتان استفاده کنید.

۲.امتحانش کنید.

اگر دیدن موفقیت دیگران برایتان کافی نیست می توانید آن را امتحان کنید. بدون تمرین و حمایت کافی نمی توانید تا حد ممکن سود کنید اما به این صورت می توانید نتایج را به چشم خودتان ببینید.

تنها دیدن عملکرد خوب شما در شناسایی منابع سرنخ و فراهم سازی امکان برقراری ارتباط با مخاطبان برای راضی کردن رئیس تان کافی خواهد بود.

۳.در مورد رقبایتان اغراق کنید.

قطعا کسی برای پیشرفت شغلی این حرف ها را نخواهد زد. با این حال اگر رقبایتان از بازاریابی درون گرا استفاده می کنند و مخصوصا اگر در استفاده از آن موفق هستند می توانید مطمئن باشید که رئیس تان از این قضیه مطلع است حال یا دلیل موفقیت آن ها را می داند یا خیر…

بیشتر بخوانید:۵ راه ساده برای معرفی بازاریابی درونگرا

۴.تعلیم، تعلیم، تعلیم

برای برخی از مردم ایده بازاریابی درون گرا همچنان خارجی و غریبه به حساب می رود. به همین دلیل خیلی از اوقات پیش از اینکه بتوانید حرفی در این مورد بزنید شما را متوقف می کنند.

البته فهمیدن مفهوم سرنخ سازی آن قدر هم پیچیده نیست، شما به مردم محتوایی ارائه می کنید که آن قدر مفید هستند که آن ها حاضر می شوند اطلاعات تماس شان را با شما به اشتراک بگذارند. اما مفاهیم دیگری نظیر تکنیک های پیشرفته جذب چطور؟ تکنیک هایی نظیر رشد و نمو دادن سرنخ ها. به دنبال پست ها و یا ویدیو های آموزشی بگردید تا به کمک آن ها مفهوم را برای رئیس تان شفاف کنید.

۵.در بخش حمایت از تیم فروش ثبت نام کنید.

مستقیما به آن ها نشان دهید که بازاریابی درون گرا چه منافعی برایشان خواهد داشت. به عنوان مثال بخش بندی کردن ایمیل ها می تواند حفظ و نگه داری مشتری ها را تا ۲۱% افزایش دهد.

۶.به دنبال همکار در بازاریابی درون گرا باشید.

کارمندان شرکت های بازاریابی و آژانس های همکار آموزش دیده اند تا منافع و مزایای بازاریابی درون گرا را به دیگران توضیح دهند. اگر رئیس تان را قانع کنید که به تماسی نیم ساعته با یکی از این افراد راضی شود، شاید دیگر نیازی به زحمات اضافه نباشد.

نوشته ۶ راه توجیه رییس تان برای سرمایه گذاری در بازاریابی درونگرا اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.