نتایج یک بازاریابی موثر به مسئول برگذاری کمپین بستگی دارد. از سال ۲۰۲۰ یاد گرفتیم که هر اتفاقی ممکن است رخ دهد و احتمال اینکه این اتفاقات روی کسب‌وکارها تاثیر مستقیم بگذارد زیاد است. در زمینه بازاریابی داشتن ابزارهای مناسب می‌تواند کمپین را ایجاد یا باعث نابودی آن شود. هرچقدر هم که استراتژی و برنامه‌ریزی بازاریابی شما خوب باشد،‌ نیاز به ابزارهای مناسب برای اجرای آن دارید.

بجای بررسی تعداد زیادی سایت و خواندن مقالات متفاوت در مورد ابزارهای بازاریابی پیشنهاد می‌کنیم که مقاله زیر چند بار با دقت مطالعه فرمائید. در این مقاله ۹ ابزار بازاریابی مورد نیاز صاحبان کسب‌وکار در سال ۲۰۲۱ آورده شده است. با استفاده از آ‌ن‌ها کمپین‌های موفقیت آمیز بازاریابی خود را اجرا کنید.

۱-  بافر (Buffer)

استفاده از Buffer ساده،‌سریع و کارآمد است،‌ این امر باعث شده که در بین محبوب‌ترین ابزارهای بازاریابی قرار بگیرد.

کافی‌است یک حساب رایگان برای خود افتتاح کنید. با حساب کاربری رایگان خود می‌توانید یک شبکه اجتماعی را مدیریت کنید. حداکثر ۱۰ پست را برای ارسال زمان‌بندی کنید. پیشنهاد ما برای استفاده برای یادگیری هرچه بیشتر آن با یک حساب تویتری شروع کنید.

با یک حساب رایگان به آرامی شروع کنید. با یک حساب کاربری رایگان ، می توانید یک شبکه رسانه اجتماعی واحد اضافه کنید و حداکثر برای ده پست از قبل برنامه ریزی کنید. با Twitter شروع کنید زیرا ساده ترین زمان بندی برای ارسال پست ها در Buffer و Hootsuite است. از آنجا که ارسال پیام به توییتر و استفاده از Buffer در این مورد رایگان است ، می‌توانید کاملاً آزمون و خطا کنید تا تجربه به دست آورید.

۲-  ویش پوند ( WishPond)

قطعا بودجه در نظر گرفته شده برای کمپین بازاریابی‌ها محدود است. مدیریت و بهینه استفاده کردن از آن قطعا یک چالش مهم در این راه است. ابزارهای WishPond در واقع به رفع باگ‌های احتمالی که ممکن است در روند کمپین خود با آن روبه رو شوید کمک می‌کند.

 به عنوان مثال، اگر صفحات فرود( Landding Page)  لحن مناسبی نداشته باشند یا ممکن است عملکرد مطلوبی ارائه ندهند، WishPond می‌تواند پیشنهاد‌هایی به شما بدهد که برای مخاطبان هدف شما موثرتر باشد.

در صورتی که از سایت‌های WordPress استفاده نمی‌کنید و علاقه‌مند به استفاده از pop-ups یا برگزاری یک مسابقه آنلاین و… باشید با استفاده از WishPond می‌توانید این موارد را در سایت خود به سادگی پیاده‌سازی کنید.

۳-  اینستاگرام (Instagram)

شاید بسیار تعجب کنید که اینستاگرام در این لیست قرار گرفته است، ‌اما باید بدانید که اینستاگرام مرتبا در حال تغییر و همگام‌سازی خود با نیازهای کاربران است و همین دلیل مناسبی است که باعث می‌شود اینستاگرام در سال ۲۰۲۱ نیز برگ برنده‌ای برای کسب‌وکارهای کوچک باشد.

به طور مثال فیس‌بوک با تمامی کاربرانی که داشت، امروزه کاربرد گذشته را ندارد. اینستاگرام آخرین شبکه اجتماعی است که توانسته خود با تغییرات پیش ببرد و در میان مخاطبین محبوب بماند و همچنان در کسب‌وکارهای کوچک تاثیرگذار باشد.

تجارت‌های بزرگ در تمام شبکه‌های اجتماعی از تویتر تا فیسبوک و یوتیوب حضور دارند و در آن فعالیت می‌کنند. در کسب‌و‌کار کوچک نیاز به هزار برابر کار بیشتر نیاز دارد تا حتی کوچکترین موجی که در آگاهی مخاطب می‌توان ایجاد کرد. در ضمن برای نگهداری آن نیز باید هزار برابر کسب‌وکارهای بزرگ تلاش کنند.

برای یک کسب و کار کوچک در شبکه‌های اجتماعی شروع کار و ایجاد یک موج جهت آگاهی از برند دشوار خواهد بود اما بدون آن رشد تقریباً غیرممکن است.

۴-  پست‌های تبلیغاتی فیس‌بوک (Facebook Post Boost)

شاید فکر کنید دیگر کسی از فیس‌بوک برای تبلیغات استفاده نمی‌کند. اما حقیقت این است که در سال ۲۰۲۱ شاهد آن خواهیم بود که صاحبان مشاغل کوچک بخشی از بودجه Google Ads خود را به پست‌‌های تقویت شده در فیس‌بوک اختصاص خواهند داد.

دلیل این امر همانند اینستاگرام است، شرکت‌های بزرگتر بر شبکه‌های وابسته مانند Google Ads ، Bing Ads ، Buy Sell Ads و… تسلط دارند. ترفند عملکرد  Facebook Boost  کاهش هزینه‌های تبلیغات  کسب‌وکارهای کوچک و بهبود استفاده از  بودجه‌های در نظر گرفته شده است در ضمن زمان اجرای آن بین چهار تا هفت روز است.

۵-  تویتر اکسپلور (Twitter Explore)

اکثر شرکت‌های بازاریابی از توییتر دور شده‌اند؛ زیرا اکثر به این نتیجه رسیدن که برای استفاده و بهروری از آن نیاز به همکاری با اینفلوئنسرها یا افراد معروف دارند. از طرفی مردم نیز اینگونه فکر می‌کنند که برای تاثیر گذاری در تویتر حتما باید شخصی مانند رئیس جمهور آمریکا باشند. در نتیجه  مشاغل کوچک و متوسط از ارسال پست با هدف تبدیل سرنخ‌ها،  شروع به دور شدن از این فضا می‌کنند.

پس زمان آن رسیده که خلاف روند حرکت کنید. در تویتر شما مجبورید با هزاران کاربر دیگر توییتر رقابت کنید، اما در نظر داشته باشید که آن‌ها به طور خاص مشتریان بالقوه شما را هدف قرار نمی‌دهند پس یک فرصت مناسب برای جذب مخاطبین به سمت محصول یا خدمات خود را دارید.

هرچند، گرفتن دنبال کننده و بازتوییت غیرممکن نیست، اما هدایت کردن افراد از توییتر و وارد کردن آن‌ها به وب سایت برای خرید کمی دشوار است.

با این وجود،این احتمال وجود دارد که رقبای شما زمان و هزینه زیادی را برای توییتر سرمایه‌گذاری نکنند. ممکن است هنوزکار سختی داشته باشید، اما با وجود رقبای کمتری که مخاطبان هدف شما را با خود درگیر می‌کنند،‌ ممکن است خوش شانس باشید و بتوانید تأثیر بیشتری بگذارید  و از نرخ تبدیل بالاتر سود ببرید.

۶- هاب اسپات (HUBSPOT)

با توجه به معروفیت HubSpot، آن‌ها تمام ابزارها را برای افزایش سرنخ‌ها، تسریع در فروش، ساده سازی خدمات به مشتری و ایجاد یک وب سایت قدرتمند ارائه می‌شود را با هم ادغام کرده‌اند.

طیف گسترده‌ای از ابزارها به شما امکان می‌دهد فرم‌هایی برای وب ، امکانات چت زنده، بازاریابی از طریق ایمیل، CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) و بسیاری از برنامه های عالی دیگر را مدیریت کنید. شما می‌توانید وبلاگ‌ها ، شبکه‌های اجتماعی خود را کنترل کرده و برای همه پروژه های خود صفحات اختصاصی ایجاد کنید. تمامی موارد بالا را می‌توانید در HubSpot به دست آورید. این برنامه به راحتی بیشتر نیازهای شما را پوشش  می‌دهد.

در ضمن در طرح رایگان آن از ۲۰۰۰ ایمیل در هر ماه با جذاب ترین و موثرترین الگوها می‌توانید استفاده کنید.

۷-  گوگل سرچ کنسول (Google Search Console)

در بسیاری از مقالات آنلاین، ادعا شده است که گوگل آنالتیک و گوگل سرچ کنسول طراحی شده‌اند تا با کارشکنی در کارهای کسب‌وکارهای کوچک، پول بیشتری از شرکت‌های بزرگ بدست‌آورد. البته این مطلب کاملا نادرست است. می‌توان گفتن که این ابزار از لحاظ ساختاری ممکن است مشکل داشته باشند اما نیت سوء نخواهند داشت.

سرچ کسول گوگل تنظیماتی دارد تا روند ورود و خروج به سایت شما را بررسی کند اما اگر کسی وب‌سایت شما را با VPN یا از طریق برنامه‌های دیگر جستجو کند، به احتمال زیاد سرچ کنسول گوگل آن را ثبت نمی‌کند.

با این وجود ، کنسول جستجوی گوگل رایگان است و استفاده از آن بسیار آسان‌تر از Google Analytics است.  به سادگی می‌تواند بررسی کنید که کاربران چگونه به سایت شما دسترسی پیدا می‌کنند، کدام صفحات وب شما در گوگل بیشتر جستجو شده است، کدام صفحات را کاربران کمتر بازدید کرده‌اند و چرا؟،  و… حتی اگر از آن به عنوان ابزاری برای بازاریابی استفاده نمی‌کنید، حداقل می‌توانید از آن به عنوان یک سنجشگر معتبر که مشکلات وب‌سایت شما بررسی می‌کند بهره ببرید. علاوه بر بررسی مشکلات راه حل‌هایی برای بهبود و رفع آن‌ها نیز ارائه می‌دهد.

۸-  گوگل ادز (GOOGLE ADS)

درست است که این روزها افراد کمتری از Google Ads استفاده می‌کنند، اما همچنان در دسترس‌ترین ابزار تبلیغاتی و کارآمدترین آن‌هاست. اما توصیه ما این است که به یکباره هزینه زیادی را برای Google Ads خرج نکنید. بهتر است بودجه تبلیغات خود را متناسب با چندین ابزار تبلیغاتی تقسیم کنید.

با این اوصاف، Google Ads هنوز کاربردهای خود را دارد، خصوصاً اگر می خواهید برای یک رسانه، یک صفحه وب یا یک محصول را در پیشنهادهای اول گوگل برسانید. دشوارترین قسمت یک کمپین اجرای صحیح آن است. بسیار آسان است که هزینه‌های زیادی را با Google Ads G صرف کنید و در ازای آن چیزی دریافت نکنید. پس برای استفاده از این ابزار تا اجرای کمپین خود با استفاد از ابزارهای دیگر و به دست آوردن علاقه‌مندان به محصول یا خدمات خود و تبدیل آن‌ها به مشتری صرفه نظر کنید.

۹- اسپراوت سوشیال (SPROUT SOCIAL)

اگر شما در استفاده از شبکه‌های اجتماعی حرفه‌ای هستید، اگر فالورهای زیادی داشته باشید و میزان تأثیرگذاری معقولی نیز داشته باشید، احتمالاً می توانید استفاده زیادی از Sprout Social داشته باشید. اشتباه نکنید، این ابزاری نیست که اگر تازه شروع به کار کرده‌اید و می خواهید نفوذ خود را افزایش دهید از آن استفاده کنید. این برای افرادی است که از قبل فعالیت ‌های موفقی داشتند و می‌خواهند تأثیر بیشتری بگذارند.

دلیل این امر این است که این ابزار  به اطلاعاتی که از کانال‌های شبکه‌های اجتماعی شما جمع می‌کنند، و هرچه تعداد بیننده و دنبال کننده شما بیشتر باشد، اطلاعات بیشتری برای جمع آوری خواهید داشت. با استفاده از ابزاری که در اختیار دارید، ممکن است بتوانید مسیر بازاریابی هدفمندتری را طی کنید که کمی بیشتر به استراتژی و کمتر به شانس، متکی باشد.

کلام آخر

اگر به مدت کافی در زمینه  بازاریابی کار کرده باشید، متوجه شکاف‌ها و روندهایی می‌شوید که خارج از کنترل شما خواهد بود.  آیا سرویس ایمیل خودکار خود را به یک ابزار بی عیب و نقص برای گرفتن سرنخ های مفید تبدیل کرده‌اید یا صرفا یک سرویس خبرنامه خسته کننده دیگر است که برای مشتریان ارسال می‌شود؟ آیا سرویس برنامه‌ریزی شبکه‌های اجتماعی به شما کمک می‌کند پست‌های جذاب یا کلیک‌های بیشتری را به دست‌آورید؟

می‌توان گفت این که ابزارهای در دسترس شما نه تنها کارآمد، بلکه بسیار ارزان نیز هستند، و به شما کمک می‌کند تا مجدداً ثابت کنید برای بازاریابی خدمات یا تجارت کوچک خود به بودجه هنگفتی نیاز ندارید.

منبع: https://bit.ly/3p7JrSE

نوشته ۹ ابزار لازم برای بازاریابی که صاحبان مشاغل در سال ۲۰۲۱ نیاز دارند. اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

امروزه (STP) یک رویکرد استراتژیک آشنا در بازاریابی مدرن است. این رویکرد، عملاً یکی از متداول ترین مدل های بازاریابی است. در نظرسنجی انجام شده در مورد محبوب ترین مدل بازاریابی، رویکرد STP مقام دوم را پس از ماتریس SWOT / TOWs دریافت نمود. این محبوبیت نسبتاً جدید است زیرا قبلاً رویکردهای بازاریابی بیشتر حول محصول می چرخیدند تا مشتریان. به عنوان مثال، در دهه ۵۰، استراتژی اصلی بازاریابی “تمایز محصول” بود.

مدل STP برای توسعه استراتژی های بازاریابی مفید است زیرا به بازاریابان کمک می کند تا پیشنهادات را اولیت بندی نموده و سپس پیام های شخصی و مرتبط را برای درگیر کردن محاطبان، تهیه و برای آنها ارسال نمایند.

این رویکرد توجه بیشتری نسبت به مخاطب دارد که به ارسال پیام های جذاب تجاری مرتبط با مخاطبان کمک می کند. به نمودار زیر توجه کنید:

علاوه بر این، STP بر کارآیی تجاری متمرکز شده است، ارزشمندترین بخش ها را برای یک تجارت انتخاب می کند و سپس یک ترکیب بازاریابی و استراتژی موقعیت یابی محصول را برای هر بخش ایجاد می کند.

چگونه از STP استفاده کنیم؟

از طریق بخش بندی، می توانید بخش هایی با نیازهای خاص را شناسایی کنید، و در نتیجه پیام های بازاریابی متمرکز و مؤثرتری ارائه دهید.

نیازهای موجود در هر بخش یکسان است، بنابراین پیام های بازاریابی باید برای هر بخش به صورتی طراحی شوند تا بر مزایا و ویژگی های مربوطه مورد نیاز تأکید نمایند. این روش نسبت به یک رویکرد پراکنده، کارآمدتر است. در واقع نهایتاً، ترکیب مناسب را به گروه مربوطه تحویل می دهد.

راه های شناخته شده برای تقسیم مخاطبان شامل موارد زیر است:

۱- جمعیت شناختی

تفکیک با استفاده از هر ترکیبی: سن، جنس، درآمد، تحصیلات، قومیت، وضعیت تأهل، تحصیلات، خانوار، مدت اقامت، نوع محل سکونت یا حتی حرفه / شغل.

مثال این مورد، Firefox است که “جالب ترین چیزها” را برای مخاطبان مرد جوان به فروش می رساند.

۲- روانشناختی

این مورد اشاره به “شخصیت و احساسات” مبتنی بر رفتار دارد. در حالی که جمعیت شناسی توضیح می دهد که “خریدار شما کیست ، روانشناسان به شما اطلاع می دهند که” چرا “مشتریان از شما خریداری می کنند”.

چند روش مختلف وجود دارد که می توانید داده ها را برای کمک به شکل دادن پروفایل های روانشناختی برای مشتریان معمولی خود جمع آوری کنید.

– مصاحبه: با چند نفر صحبت کنید که به طور گسترده نماینده مخاطبان هدف شما هستند. مصاحبه های عمیق به شما امکان می دهد داده های کیفی مفیدی را جمع آوری کنید تا واقعاً متوجه شوید چه عواملی باعث می شود مشتریان خود را انتخاب نمایید. مشکل این است که مصاحبه ها می توانند گران و دشوار باشند و اگر اندازه نمونه کوچک باشد به معنای آن است که آنها همیشه ممکن است نماینده افرادی که می خواهید هدف گذاری کنید، نباشند.

– نظرسنجی: نظرسنجی ها به شما امکان می دهد تا به افراد بیشتری نسبت به روش مصاحبه، دسترسی پیدا کنید، اما گرفتن پاسخ های عمیق با روش نظرسنجی سخت تر است.

– داده های مشتری: ممکن است اطلاعاتی را در مورد تمایل مشتریان به خرید از شما را در دست داشته باشید، مانند داده های حاصل از کارت های وفاداری. شما می توانید از این داده ها برای ایجاد بینش درباره اینکه چه کالاهایی بیشتر مورد علاقه مشتریان هستند و چه چیزی احتمالاً باعث خرید آنها می شود، استفاده کنید. به عنوان مثال ، آیا تخفیف زیاد میل آنها به خرید را افزایش می دهد؟

۳- سبک زندگی

این روش به سرگرمی ها، تفریحات، نحوه گذراندن تعطیلات و سایر فعالیت های غیر کار اشاره دارد. مثلا شرکت هایی که مخاطب آنها افرادی هستند که به فوتبال علاقه دارند.

برخی سرگرمی ها بزرگ و کاملاً توسعه یافته هستند و بنابراین به راحتی می توان آنها را هدف قرار داد، به عنوان مثال هواداران فوتبال. با این حال، برخی از مشاغل با استفاده از ایجاد بخش های کوچکتر مشتریان، موفقیت بزرگی را کسب کرده اند.

۴- اعتقاد و ارزش ها

به اعتقادات و ارزش های دینی، سیاسی، ملی گرایی و فرهنگی اشاره دارد. بانک اسلامی انگلیس خدمات بانکی اسلامی را ارائه می دهد که شرایط خاص شرعی را برآورده می کند.

یک نمونه عجیب اما جالب از جمعیت شناسی مذهبی که بر بازاریابی تأثیر می گذارد، که شاید حدس نمی زنید این است که مورمون ها واقعاً در “بازاریابی چند سطحی” قرار دارند. آنها به مراتب بیشتر از سایر گروه های آمریکایی به این تمرین مشغول هستند. اگر شما یک قدم فراتر از  تحقیقات جمعیت شناختی بروید، می توانید به کشف فرصت های جدید بازاریابی و تفکر در خارج از محدوده بپردازید. به عنوان مثال، آیا می دانید افراد ۵۵ تا ۶۴ ساله محتمل ترین گروه سنی برای خرید ماشین جدید هستند؟ اما تمایل به دیدن تبلیغات در زمینه خودرو را ندارند.

۵- مراحل زندگی

مراحل زندگی یکی دیگر از معیارهای بخش بندی مخاطبان است. مثال آن تعطیلات حماسه است که فقط برای افراد بالای ۵۰ سال در دسترس است.

۶- موقعیت جغرافیایی

بر اساس کشور، منطقه، موقعیت شهری یا روستایی، تراکم جمعیت و حتی آب و هوا انجام می پذیرد. نمونه آن فروشگاه زنجیره ای Neiman Marcus، در آمریکا است که هم اکنون در کشور انگلستان نیز شعبه دارد.

۷- رفتار

به ماهیت خرید، وفاداری به برند، سطح استفاده، مزایای مورد نظر، کانال های توزیع استفاده شده، واکنش به عوامل بازاریابی اشاره دارد.

در یک محیط B2B ، مزایای مورد نظر اغلب مربوط به “چقدر زود می توان کالا را تحویل داد؟” است.

نمونه ی آن Parcelmonkey.co.uk است که همان روز یا روز بعد را جهت تحویل بسته های بین المللی در نظر می گیرد.

۸- مزایا

مزایا شامل استفاده و رضایت مشتری است.

لوازم التحریر Smythson محصولات مشابهی را با دیگر شرکت های لوازم التحریر ارائه می دهد، اما مشتریان به دنبال یک مزیت آن هستند، بسته بندی امضای شرکت را می خواهند: جعبه های مخصوص با روکش بافتنی و روبان گره خورده!

هدف گذاری بازار

لیست زیر به آنچه برای ارزیابی جذابیت های بالقوه و تجاری هر بخش لازم است، اشاره دارد.

– اندازه معیارها: بازار باید به اندازه کافی بزرگ باشد تا تقسیم بندی را توجیه کند.

– تفاوت: تفاوت های قابل اندازه گیری باید بین بخش ها وجود داشته باشد.

– پول: سود پیش بینی شده باید بیش از هزینه های برنامه های بازاریابی و سایر تغییرات باشد.

– در دسترس: هر بخش باید برای تیم شما قابل دسترسی باشد و این بخش باید بتواند پیام های بازاریابی شما را دریافت کند.

– تمرکز روی مزایای مختلف: بخش های مختلف باید مزایای متفاوتی داشته باشند.

موقعیت یابی محصول

نقشه های موقعیت یابی آخرین قسمت فرآیند STP است. برای این کار، به دو متغیر نیاز دارید تا نمای کلی بازار را نشان دهید.

جایگاه یابی با تمایز، تفاوت دارد. تمایز به معنای ایجاد تفاوت نسبت به سایر برندها است در حالی که جایگاه یابی به معنای ایجاد یک جایگاه منخصر به فرد در ذهن مشتریان هدف است. در واقع رقابت شما با رقبایتان باید بر سر جایگاه محصول در ذهن مشتریان باشد.

برای درک بهتر جایگاه یابی به نمودار زیر توجه کنید:

برای موقعیت یابی باید نموداری مثل شکل بالا رسم نموده و سپس در هر سمت معیارهایی بسته به صنعت خودتان مشخص نمایید. در مرحله بعد محصولات را با توجه به جایگاهی که هم اکنون در ذهن مشتریان دارند و با استفاده از معیارها جایگذاری نمایید.

در آخر

هر زمان که گمان کردید که تفاوت های قابل توجه و قابل اندازه گیری در بازار شما وجود دارد، باید STP را در نظر بگیرید. مخصوصاً اگر مجبور باشید برای گروه های مختلف طیف وسیعی از پیام های متفاوت را ایجاد کنید.

اطمینان حاصل کنید که بازار به اندازه کافی دارای اهمیت است و می توان به راحتی با بخش های مختلف آن ارتباط برقرار کرد.

نوشته چگونه از بخش بندی، هدف گیری و موقعیت یابی (STP) در راستای توسعه استراتژی های بازاریابی استفاده نماییم؟ اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

معیارها مهم اند.

فروشنده ها وقتی به تعداد مشخص شده برسند؛ حقوق می گیرند.

تقریبا هر جنبه ای از کار فروشنده ها می تواند ردیابی، تجزیه و تحلیل و اندازه گیری شود.

داده ها تقریبا در تصمیم گیری همه مدیران فروش در سراسر جهان اصلی ترین نقش را دارند.

اما داده ها بدون تحلیل؛ به هیچ دردی نمی خورند.

فناوری به شما کمک زیادی می کند؛ اما جدا از ابزارها به افرادی هم نیاز دارید که بتوانند از داده های سی آر ام استفاده کرده و تحلیل های دقیقی ارائه کنند.

تیم فروش شما باید کاری بیش از ردیابی تماس ها، قرار ملاقات ها، پیروزی و تلفات انجام دهد. این وظایف فقط مقادیر جدول هستند که بعدا باید از آنها استفاده کرد. در حال حاضر شما اطلاعات زیادی دارید که می توانید آنها را تجزیه و تحلیل، مقایسه و ترکیب کنید تا پیش بینی های دقیقی از اوضاع داشته باشید.

البته کوهی از داده ها؛ میتواند همزمان کوهی از برکات و نفرین های همزمان باشد.

داده ها فروشنده ها را بیچاره میکنند؟

کارشناس فروش، وظایف و استرس های بسیاری دارد؛ باید در جلسات شرکت کند؛ تماس بگیرد و سرنخ ها را پیگیری کند تا به تعداد فروش مشخص شده برسد. حالا قرار است کار دیگری هم به وظایفش اضافه شود و داده ها را تحلیل و آنالیز کند تا فروش بهینه سازی شود.

فروش کسب و کار شما است. خودتان آن را انتخاب کرده و باید انتظار فشار را هم داشته باشید. اما می توانید استرس را کنترل کنید.

تحلیل داده ها چه برکاتی برای تیم فروش دارد؟

فناوری باید یک عامل سازنده باشد، نه یک اختلال. اگر استفاده از سی آر ام برای شما مشکل ایجاد کرده؛ احتمالا اشتباه از آن استفاده میکنید.

مدیریت داده ها نباید فشار ناخوشایندی در زندگی روزمره تیم فروش شما ایجاد کند. سی آر ام باید داده ها را جمع آوری کند؛ آنها را به شکل موثری دسته بندی و طبقه بندی کرده و کمک کند داده ها را به راحتی تجزیه و تحلیل کنید تا فروش بیشتری داشته باشید.

معیارها و داده های پیگیری فروش:

کدام یکی از وظایف تیم فروش را میتوانید کنترل کنید تا بهترین فرصت را برای رسیدن به اهداف خود به دست آورید؟

– تماس های ساخته شده

– پیشنهادهای ارسال شده

– تعداد مکالمات

– تعداد پیگیری های برنامه ریزی شده

معیارهای فروش بر مبنای تولید سرنخ :

آیا در زمان مناسب با افراد مناسب صحبت می کنید؟ و آیا می دانید چه زمانی یک سرنخ سرد را از دست می دهید؟

– حجم فرصت های جدید اضافه شده

– درصد سرنخ های پیگیری شده

– درصد سرنخ های ارزیابی شده

معیارهای بر مبنای بهره وری فروش:

آیا روز خود را به درستی برنامه ریزی می کنید؟

– زمان صرف شده برای فروش

– زمان صرف شده برای ورود اطلاعات

– زمان صرف شده برای کشف سرنخ

اگر فروش خود را به درستی پیگیری نکنید، فرصت های شما از دست رفته است. معیارها را با هم ترکیب کنید تا روش های جدیدی برای شناسایی نقاط ضعف داشته باشید. شما به مقایسه و ترکیب معیارهای مختلف برای ایجاد تغییر گسترده در نتایج به دست آمده تان نیاز دارید. با ردیابی فروش مناسب و تجزیه و تحلیل هوشمندانه؛ عملکرد بهتر، رشد درآمد پایدار و پول نقد بیشتری در انتظار شما است.

نوشته چطور با تکنیک های بازاریابی، داده هایمان را به فروش تبدیل کنیم؟ اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

چقدر زمان برای هدر دادن دارید؟

هیچی!

الان چقدر از زمانتان را هدر میدهید؟

خیلی زیاد.

این چیزیست که معمولا در فروش زیاد اتفاق میفتد.

معمولا مدیرتان از شما میخواهد که هم فروش بیشتری داشته باشید؛ هم اینکه هر چه سریع تر لیدهایتان را به معامله تبدیل کنید. اما انجام همزمان همه این کارها، به توانایی خارق العاده ای نیاز دارد که معمولا آدمها از آن بی بهره اند. اما ما در این مقاله از روشی به شما میگوییم که کمک میکند شما و بقیه تیم فروش به اهدافتان نزدیکتر شوید. در این روش هم کمتر کار خواهید کرد؛ هم نتایج بیشتر و بهتری به دست خواهید آورد. کافیست به عقب برگردید و روند فروشتان را ساده تر کنید.

شما روی چیزهای اشتباه تمرکز کرده اید:

معمولا بیشتر فروشندگان حرفه ای، هم این مشکلات را دارند. مدیران معمولا توقع دارند که شما بیشتر بفروشید؛ چه کسی از پول بیشتر بدش می آید؟ اما لزوما داشتن لید بیشتر به فروش بیشتر منجر نمیشود.

با استفاده از بهترین فرآیند فروش؛ میتوانید فعالیت هایتان را اولویت بندی کنید و به جای تلف کردن وقتتان روی سرنخ هایی که احتمال کمی برای تبدیل شدن به مشتری دارند؛ بر روی سرنخ های به دردبخورتر تمرکز کنید.

اگر به دنبال نتایج بهتر هستید؛ باید فرآیند و ساختار فروشتان را ساده سازی کنید و در زمان مناسب روی فعالیت های درست تمرکز کنید.

تیم فروشتان تحت استرس و فشار است:

معمولا در همه شرکت ها فشار روی تیم فروش زیاد است. اگر تعداد فروش افزایش پیدا نکند؛ پولی هم در کار نیست. به همین خاطر فرآیند فروشی وجود ندارد که بتواند این فشار را کاملا از بین ببرد.

اما فرایند فروش باید به شما کمک کند که از تبدیل این فشار به استرس جلوگیری کنید، چرا که در این صورت به سرعت سلامت جسمی، احساسی و روانی تیم فروش به خطر میفتد؛ همچنین اعضای فروش دچار فرسودگی و خستگی ذهنی میشوند که کاملا روی عملکرد شرکت تاثیر دارد و نتایج را تغییر میدهد.

فروش شغلی سخت و بیش از حد استرس زا است؛ و شغل شما هرگز نباید بر سلامت روانیتان تأثیر بگذارد. فرایند فروش مناسب می تواند به شما کمک کند که از تبدیل فشار به استرس جلوگیری کنید. وقتی از فرآیندهای پیچیده استفاده میکنید؛ احتمال اشتباه انجام دادن وظایف بالا میرود.

اگر میخواهید مدیر فروشی باشید که کارآمدترین تیم را میسازد؛ باید فضایی ایجاد کنید که کارمندان بتوانند به نیازهای عاطفی و روانیشان پاسخ بدهند.

نمیتوانید یک استراتژی واضح و مشخص تعیین کنید:

تکنولوژی قرار است زندگی شما را ساده تر کند؛ ولی معمولا طراحی نرم افزارها به شکلی است که مدیران را راضی کند؛ نه اینکه به درد کارمندانی که از آن استفاده میکنند بخورد.

سی آر ام های زیادی وجود دارند که حجم زیادی از اطلاعات برای گزارش گیری و پیگیری در اختیارتان قرار میدهند؛ اما این حجم از اطلاعات فقط شما را در یک باتلاق از اطلاعات گرفتار میکند.

تغییر زیاد استراتژی، پیگیری لیدهای کم اهمیت و تلاش برای قرار ملاقات های زیاد؛ سطح استرس را افزایش و زمانتان را هدر میدهد.

فروش مبتنی بر فعالیت؛ فرایند فروش شما را ساده میکند:

«کسی باشید که کارها را بهتر میکند» این دقیقا همان چیزی است که روش فروش مبتنی بر فعالیت برای شما و تیم شما انجام خواهد شد. شما باید بر روی فعالیت های مناسب تمرکز کنید تا با کمتر کردن فشار بر خود و تیمتان، نتایجی که میخواهید بگیرید را دریافت کنید.

رویکرد فروش مبتنی بر فعالیت باعث می شود به اقداماتی که انجام میدهید؛ و دانشتان اعتماد کنید. برای این کار باید مراحل کلیدی را به راحتی و طبق ترتیب درست انجام دهید. با داشتن یک چشم انداز و تکرار این مراحل، نتایج بهتری به دست می آورید.

فرایند فروش بهینه؛ روی به دست آوردن نتایج تمرکز نمیکند؛ بلکه هدف در این فرآیند این است که شما وظایفتان را در زمان مناسب، درست انجام دهید. نگران نباشید؛ در این صورت نتیجه دلخواه خودش به سراغتان خواهد آمد.

با ساده کردن فرایند فروش و تمرکز روی کارهایی با اولویت بالاتر در هر مرحله از فروش، کارها برای شما و تیمتان بسیار سریع تر و بهتر پیش میرود.

مزایای واقعی فرایند فروش مبتنی بر فعالیت:

یک گام به عقب بردارید و فرایند فروش فعلی خود را مد نظر قرار دهید. آیا دقیقا می دانید که هر یک از اعضای تیم خود وقت خود را صرف انجام چه کاری می کنند؟ آیا می توانید به طور دقیق عملکرد خود را بر اساس معیارهای خاصی ارزیابی کنید؟ آیا شما واقعا معیارهایی را که باید ردیابی کنید را میشناسید؟

روش فروش مبتنی بر فعالیت، روی موارد زیر تمرکز دارد:

– ساده سازی فرآیند فروش

– کمک به شما برای تمرکز روی داده ها و KPI هایی که واقعا اهمیت دارند.

– ایجاد تکرار برای هر کدام از مراحل که به موفقیت شما کمک میکند.

وقتی از CRM استفاده میکنید؛ همه اطلاعات مورد نیاز را در اختیار شما قرار میدهد. علاوه براین؛ فرآیندی که با این نرم افزار طی میکنید؛ همان روش مبتنی بر فعالیت است که باعث ساده سازی فرآیند و موفقیت شما میشود. البته همانطور که اشاره شد؛ بهتر است از نرم افزاری استفاده کنید که با دادن اطلاعات زیاد؛ شما را بیشتر سردرگم نکند. نرم افزار سی آر ام دیدار، دقیقا همان چیزی است که به آن احتیاج دارید!

نوشته چرا ساده سازی فرایند فروش کمک میکند نتایج بهتری کسب کنید؟ اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

در ابتدای کار، به نظر نمی رسد که کار فروش نیاز به مهارت خاصی داشته باشد. اما وقتی وارد این حرفه شدید، تازه متوجه می شوید که فروش یک هنر است و برای پیشرفت در آن باید تلاش زیادی کنید. شما باید تکنیک های بازاریابی و فروش را بیاموزید و با تمرین و پشتکار، سعی کنید به هدف خود برسید.

اما یکی از مهمترین تکنیک هایی که باید برای موفقیت در فروش بدانید این است که روابط خود را با مشتریان ارتقا دهید و به آنها نشان دهید، محصول شما همان چیزی است که بدان نیاز دارند. آن وقت می بینید که مشتریان حاضرند برای محصول شما هزینه کنند.

فراموش نکنید که شما باید برای افزایش فروش محصولات خود، با دقت به حرف مشتریان گوش دهید و در آنها اعتماد ایجاد کنید و رابطه تان را با آنها حفظ نمایید.

چرا باید به حرف های مشتریان گوش دهیم؟

فرقی ندارد که شما چه چیزی می فروشید اما بهتر است از مشتری احتمالی خود بپرسید به چه چیزی نیاز دارد؟ زیرا در آن صورت، فروش محصولی که نیاز آنها را برطرف می کند بسیار آسان تر از فروش محصولی است که به کار آنها نمی آید.

درنتیجه سعی کنید نیازهای مشتریان خود را به خوبی شناسایی کنید و ببینید چطور می توانید به آنها کمک کنید؟ نقاط ضعف مشتری را بشناسید و از آن در راستای رسیدن به اهداف خود بهره مند شوید.

چگونه اعتماد مشتری را جلب کنیم؟

اگر موفق شوید اعتماد مشتریان را به خود جلب کنید بدون شک موفق خواهید بود.

ساده ترین راه برای ایجاد ارتباط با مشتریان این است که از طریق یک دوست یا آشنای مشترک با آنها ارتباط برقرار کنید. درضمن، پیشنهاد می شود که مکالمات خود را با مشتری به صورت حضوری انجام دهید تا تاثیر بیشتری بر او داشته باشید.

یکی دیگر از راه های ایجاد اعتماد در مشتری این است که به عنوان یک متخصص با او ارتباط برقرار کنید. آنها را در خرید محصول راهنمایی کنید و دلسوزی خود را به مشتری نشان دهید. اینجاست که مشتری متوجه می شود می تواند به شما اعتماد کند. زیرا شما را به عنوان یک متخصص دلسوز شناخته که قصد سو استفاده از او را ندارید.

رابطه خود را با مشتری حفظ کنید

هنگامی که محصولی را به مشتری می فروشید، انتظار دارید او بازهم به شما مراجعه کند و مشتری دائمی شما شود. در این مرحله شما اعتماد مشتری را جلب کرده اید و محصولتان را به او فروخته اید. حال باید تلاش کنید او را به یک مشتری وفادار تبدیل کنید.

یکی از بهترین راه های حفظ ارتباط با مشتریان این است که آنها را به وسیله نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان، پیگیری کنید و به سوالاتشان پاسخ دهید.

همچنین می توانید با تهیه یک خبرنامه و ارسال آن به مشتریان، آنها را با محصولات و تغییرات جدید خود آشنا کنید.

ارتباط با مشتریان به شما کمک می کند تا با حفظ مشتریان خود، فروش محصولتان را افزایش دهید.

نوشته چگونه با مشتریان ارتباط بلند مدت ایجاد کنیم؟ اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

آیا تاکنون از خود پرسیده اید که تفاوت بین یک کمپین بازاریابی آنلاین فوق العاده با یک کمپین مناسب در چیست؟ کلیدی ترین نکته برای موفقیت یک کمپین بازاریابی آنلاین، حضور در رسانه های پرمخاطب و مورد اعتماد افراد جامعه است؛ همان کاری که بر عهده روابط عمومی است.

در این مقاله ۷ نکته کلیدی برای به کارگیری رپورتاژ آگهی در فرایند آماده سازی استراتژی بازاریابی آنلاین شما را مطرح خواهیم کرد.

۱-     از انتها شروع کنید 

به دنبال چه اهدافی هستید؟ از اهداف مبهم و غیرقابل اندازه گیری مانند “افزایش حضور در رسانه ها” و “بهبود جایگاه برند” خودداری کنید. در عوض بر روی “معیارهای افزایش حضور” تمرکز کنید؛ به عنوان مثال بهبود “برند آگاهی” به میزان ۱۰% میتواند یک معیار قابل اندازه گیری باشد. برنامه های استراتژیک PR منجر به ایجاد روابط مناسب با مشتریان شده  و از این طریق شما می توانید شاخص هایی را تعیین کنید که به کمک آنها میزان بهره وری کمپین و به سبب آن رشد مجموعه خود را بررسی کنید.

۲-     به آمارها استناد کنید 

در فرایندهای روابط عمومی، بایستی بر روی تجربیات مشتریان، داستان سرایی و ایجاد یک تصویر مثبت از برند خود تمرکز کرد. با این حال، این موارد به تنهایی کافی نیستند.

برای کسب بیشترین میزان بهره وری، استراتژی کمپین رپورتاژ آگهی شما باید مبتنی بر جایگاه و مخاطبین هدف رسانه هایی باشند که می خواهید انتخاب کنید. بهترین برنامه ریزی ها در گام اول با بررسی وضعیت برند در نگاه مشتری آغاز شده، در ادامه نیاز هست که مشتریان بالقوه شناسایی و در نهایت به این مساله پرداخت که این مشتریان بالقوه در گروه مخاطبین کدام کانال ها قرار دارند.

۳-     اهداف خود را اولویت بندی کنید 

هیچگاه به دنبال این نباشید که حجم بالایی از مخاطبین رو به عنوان هدف خود قرار دهید. به یاد داشته باشید که شما نمی تونید همه چیز برای همه کس باشید.

در صورتی که شما به منابع و رسانه های مختلف برای انتشار رپورتاژ آگهی جهت دستیابی به دسته های گوناگون مشتریان دسترسی ندارید، بهترین کار این هست که تنها بر روی گوشه ای از بازار و بخشی از مشتریان بالقوه خود تمرکز کنید. بی تردید شما نیازمند این هستید که شیوه ها و رسانه های گوناگون رو مورد بررسی قرار داده و در هر رسانه، متناسب با مخاطبین همان رسانه، پرسونای مخاطب را ایجاد کنید.

۴-     از همکاران خود غافل نشوید 

هرچند یک استراتژی رپورتاژ آگهی قوی باید شامل معیارهای خارجی مجموعه از جمله ترندهای روز دنیا، تغییرات صنعت مورد نظر، روتدهای فرهنگی و .. باشد، با این حال به هیچ وجه نباید منابع داخلی مجموعه را از یاد برد.

بی شک آن دسته از کارمندانی که به صورت مستقیم با مشتریان شما در ارتباط هستند، جز کارامدترین منابع شما برای آماده سازی استراتژی بازاریابی شما محسوب می شوند. آن ها از تمامی نیازهای واقعی مشتریان شما آگاه هستند؛ کارمندان شما سفیران کسب و کار شما هستند. پیش از آن که استراتژی بازاریابی خود را برنامه ریزی کنید، با همکاران خود حتما صحبت کنید. آن ها بهتر از هر کسی با نیازها و مشکلات مشتریان آشنایی دارند.

۵-     روابط عمومی را همراستا با بازاریابی قرار دهید

کمپین روابط عمومی و استراتژی بازاریابی شما بایستی تقویت کننده و تکمیل کننده یکدیگر باشند. همانطور که یک شناگر به ۲ بازو برای موفق خود نیاز دارد، ۲ دپارتمان روابط عمومی و بازاریابی نیز بایستی همراستا و هماهنگ با همدیگر عمل کنند؛ در غیر این صورت به هیچ وجه امکان دستیابی به اهداف مشترک سازمان امکان پذیر نخواهد بود.

۶-     بیش از حد درگیر تکنیک ها نشوید 

در بسیاری از موارد، رسانه ها و کانال های شناخته شده، ممکن است نتوانند به طور مناسبی به مخاطبین شما دسترسی پیدا کنند. شناخته شده بودن یک رسانه، دلیلی بر موفقت تبلیغات در آن رسانه نیست. به هیچ وجه رسانه محور با مساله برخورد نکنید. انعطاف پذیر با مشکلات برخورد کنید.

۷-     استراتژی خود را بنویسید 

همزمان با آماده سازی استراتژی بازاریابی خود، کمپین PR را نیز برنامه ریزی نمایید. اما این را به یاد داشته باشید که شرایط ممکن است به ناگاه تغییر پیدا کنند. یک استراتژی بازاریابی جامع و شامل بایستی بتواند خود را با شرایط مختلف سازگار کرده، آماده رویارویی با اقدامات رقبا را داشته و به سرعت مسیر حرکت خود را تغییر دهد.

نوشته ۷ گام بی نظیر برای آماده سازی استراتژی بازاریابی از طریق کمپین های رپورتاژ آگهی اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

بازاریابی عصبی، شاخه جدیدی در بازاریابی است که زمینه های حسی و حرکتی خریداران را بررسی می کند و این نوع بازاریابی دیدی نوین در عرصه بازاریابی به وجود آورده است.

با پدیدار شدن تکنولوژی‌های پزشکی نوین همانند عکس‌برداری از مغز (FMRI)، ما توانایی بررسی پاسخ‌های مغز در مواجهه شدن با یک محصول را پیدا کرده‌ایم. محققان از این تکنولوژی جهت اندازه‌گیری تغییرات فعالیت‌های مغز در بعضی بخش‌ها و دریافتن اینکه چه چیزی باعث ایجاد فرآیند تصمیم‌گیری برای یک مصرف‌کننده می‌شود (زمانی که قصد خرید محصولی را دارد) استفاده می‌شود.

امروزه در تحلیل‌های بازاریابی از این نوع بازاریابی استفاده می‌شود تا ترجیحات مصرف‌کننده بهتر و درست‌تر تشخیص داده شود. زیرا مشتریان اغلب مواقع به سوالاتی که از آن‌‌ها می‌شود، درست پاسخ نمی‌دهند؛ از همین رو، بازاریابی عصبی به کمک بازاریابان آمده و ابزار جدیدی برای آن‌ها شده تا با تمایلات درونی مشتریان خود، راحت‌تر آشنا شوند.

بازاریابی عصبی این امکان را به بازاریابان کسب‌و‌کارهای مختلف می‌دهد تا دریابند که مخاطبشان در مقابل رنگ، طراحی، مدل بسته بندی و یا هنگامی که از محصول استفاده می‌کنند، چه عکس‌العملی از خود بروز می‌دهند.

نکته حائز اهمیتی که نباید آن را نادیده گرفت آن است که: «روش‌های معمول جهت تحلیل رفتار مصرف‌کننده‌، الزاما به شناسایی درست رفتارهای مصرف‌کننده منجر نمی‌شود.»

عوامل بسیار زیادی از جمله عوامل ناخودآگاه، مشوق‌ها، محدودیت‌های زمانی و احساس فشار در حین یک نظرسنجی می‌تواند عامل انحراف از ثبت واقعیت‌های مربوط به دلایل خرید یک محصول از برند خاص باشد. از این‌رو، بررسی تداعی‌های ذهنی، تصویرسازی‌های عصبی و تکنیک‌های پیشرفته تحلیل فرآیند ناخودآگاه، می‌تواند راهگشای فهمیدن ذهن مصرف‌کننده و دلایل شکست یا موفقیت یک بازاریابی باشد.

کاربردهای بازاریابی عصبی در حوزه‌های مختلف

بازاریابی عصبی، پتانسیل‌های فراوانی جهت استفاده در حوزه‌های متفاوت دارد که به بخشی از آن اشاره می‌کنیم.

۱. طراحی محصول و بسته‌بندی آن

به کمک این روش، این امکان برای بازاریابان فراهم شده‌است که از تاثیرات ناشی از رنگ، جنس، … و شکل محصول تولیدی بر روی مشتریان مطلع شوند و محصول مناسب‌تری را جهت عرضه کردن، ارائه کنند.

۲. قیمت گذاری

داشتن یک دانش نسبی نسبت به نحوه‌ قیمت گذاری بسیار مهم است که بازاریابی عصبی این امکان را برای ما به ارمغان می‌آورد تا معقولانه‌ترین قیمت را برای مشتریان تایین کنیم.

۳. ارائه خدمات حرفه‌ای

این صنعت بسیار متاثر از تعاملات انسانی بوده و چگونگی تجربه مشتری در حوزه‌هایی نظیر B2B یا B2C و سطح کیفی خدمات‌رسانی در آن‌ها، بسیار حائز اهمیت بوده و نشان می‌دهد که چرا همیشه بهترین قیمت پیشنهادی برنده مناقصه نمی‌شود. در این حوزه به کمک بازاریابی عصبی، می‌توانید تصویر مناسبی از خدمات خود را در ذهن مشتریان ایجاد کنید و توجه آن‌ها را به سمت برند خود جلب کنید.

۴. تبلیغات

بازاریابی عصبی از طریق ارزش افزایی به وسیله فهم بهتر تاثیر تبلیغات بر روی افراد، بر تبلیغات و موفقیت آن‌ها اثرگذار باشد.

پیشنهاد نویسنده: از نورومارکتینگ تا افزایش فروش

نوشته تاثیر تکنولوژی‌های پزشکی بر روی بازاریابی اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

بدون شک برای هر مدیر بازاریابی و استراتژیست بازاریابی، بزرگترین آرزو این است که کمپین بازاریابی او تبدیل به یک کمپین بازاریابی ویروسی شده و یا در اصطلاح وایرال شود. حقیقت این است که هیچ کس نمی تواند با دقت ۱۰۰% پیش بینی کند که آیا کمپین او وایرال خواهد شد یا خیر. مشتریان تنها افرادی هستند که بر روند وایرال شدن کمپین شما تاثیر خواهند گذاشت.

در این مقاله برخی از بزرگترین کمپین های بازاریابی که فرایند وایرال شدن را سپری کرده اند معرفی خواهیم کرد. مسلما آگاهی نسبت به روند اجرایی این کمپین ها می تواند زمینه را برای درک بهتر فرایندهای مورد نیاز جهت وایرال شدن یک کمپین بازاریابی فراهم سازد.

نوشته بزرگ ترین کمپین های بازاریابی چگونه در سطح جهان وایرال شدند؟ اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

راهنمای گام به گام آموزش بازاریابی

یکی از مهم ترین اصول در مورد تقسیم بندی بازار ماهیت همگن آن خواهد بود. در واقع باید به دنبال فاکتورهای مشترک و یا کاملا یکسان میان افراد هر گروه باشید. همچنین باید شواهد کافی برای افتراق هر بخش با بخش دیگر نیز وجود داشته باشد. اما با این حال تقسیم بندی بازار به عاملی فراتر از نقاط اشتراک ساده نیازمند است. اما به نظر شما این عامل چیست؟ “باید نحوه واکنش اعضای حاضر در یک گروه به محرکی خاص نیز مشابه یکدیگر باشد”. کسب اطمینان از این مورد قطعا بر عهده تیم بازاریابی کسب و کار خواهد بود. با توجه به این آزمون می توانید از تقسیم بندی صحیح بازار مطمئن شوید.

اثبات تقسیم بندی بازار

تقسیم بندی بازار تمرینی معمول میان اکثر صنایع فعال محسوب می شود و بدون آن موفقیت در دنیای امروزی کسب و کارها، تقریبا غیر ممکن خواهد بود. در ادامه نگاهی به مهم ترین شواهد موجود در راستای تایید مزایای متعدد استفاده از این روش خواهیم داشت.

– عدم بهره برداری از استراتژی های تقسیم بندی بازار منجر به هدر رفت زمان، انرژی و هزینه خواهد شد. این موضوع به ویژه در مورد محصولات آرایشی با قدرت بیشتری احساس می شود.

– با استفاده از این روش می توان مخاطبان بیشتری را هدف قرار داد. به عنوان مثال کسب و کار فعال در عرصه فروش مواد غذایی مغذی و یا ارگانیک، با موفقیت بالاتری قادر به هدف گیری مشتریان میانسال و مسن خواهند بود. این در حالی است که هدف اصلی فست فودها، رده سنی جوان و نوجوان به شمار می رود. تقسیم بندی بازار به ارائه محصولات خاص به مخاطبان صحیح منتج می شود.

– همین حالت در مورد برندهای ورزشی نیز به خوبی صدق می کند. تقسیم بندی بازار بر اساس نوع ورزشی که فرد به صورت حرفه ای دنبال می کند، با نتایج مطلوبی همراه خواهد بود.

بیشتر بخوانید: تقسیم بندی بازار چیست؟

انواع تقسیم بندی بازار

– تقسیم بندی جغرافیایی: تقسیم بندی بازار بر اساس پایه جغرافیا، “تقسیم بندی جغرافیایی” گفته می شود. اما دلیل اهمیت این مدل برای تیم های بازاریابی چیست؟ باید توجه داشته باشید که نیازهای مردم بر اساس منطقه جغرافیایی محل سکونت، می تواند متحمل تغییر و تفاوت های واضح شود. برای مثال تقاضا در مورد بطری های آب معدنی در مناطقی که با کمبود آب رو به رو هستند، بسیار بیشتر خواهد بود. همچنین ممکن است دلیل تقاضا برای استفاده از یک کالا و یا خدمت مشابه نیز بر اساس منطقه جغرافیایی متفاوت باشد. تقسیم بندی جغرافیایی، فرصت شخصی سازی گروه های مختلف را در روند تقسیم بندی بازار در اختیار تیم های بازاریابی قرار می دهد.

– تقسیم بندی جمعیتی: تقسیم بندی بر اساس اصول جمعیت شناسی، بازار را طبق الگوهای خاصی مانند سن، جنس، وضعیت تاهل، درآمد، اندازه خانواده، درآمد، دین، نژاد، وضعیت اشتغال و ملیت طبقه بندی می کند. این مورد نیز یکی از معمول ترین روش های تقسیم بندی بازار در میان متخصصین بازاریابی به شمار می رود و از آن به کرات استفاده می شود. تقسیم بندی جمعیتی به ویژه در صنایع خودروسازی، محصولات آرایشی، گوشی های هوشمند و پوشاک کاربرد دارد. اعتقاد بر این است که رفتار خرید مشتریان به شدت تحت تاثیر فاکتورهای جمعیتی خواهد بود و بهره برداری از این متغیرها در نهایت به نفع کسب و کار تمام می شود.

– تقسیم بندی رفتاری: همچنین می توان بازار را بر اساس رفتار، الگوی مصرف، اولویت ها، انتخاب ها و تصمیم گیری های مخاطبان دسته بندی کرد. هر بخش معمولا طبق سطح آگاهی مشتریان از یک محصول و همینطور میزان استفاده از آن، جداسازی خواهد شد. در واقع شناخت محصول و سطح بهره برداری از آن به طور مستقیم، رفتار خرید یک فرد را تحت تاثیر خود قرار می دهد. مخاطبان را می توان در هر کدام از دسته های زیر طبقه بندی کرد:

– آنهایی که محصول را می شناسند

– آنهایی که شناخت کافی از محصول ندارند

– مشتریان سابق

– مشتریان بالقوه

– مشتریان کنونی

– مشتریانی که برای بار اول با محصول مورد نظر آشنا شده اند

بیشتر بخوانید: میکروتارگتینگ چیست و چه نقشی در دنیای بازاریابی دارد؟

همچنین می توان مخاطبان را به دسته های دیگری مانند وفادار به محصول، خنثی و یا رقابتی نیز دسته بندی کرد. امکان تعریف زیرگروه های مختلف بر اساس نحوه مصرف هم وجود خواهد داشت. به عنوان مثال یک فرد ورزشکار ممکن است نوشیدنی های انرژی زا را با هدف دریافت انرژی بیشتر مصرف کند، در حالی که برای یک فرد عادی طعم اهمیت بالاتری داشته باشد.

– تقسیم بندی روانشناختی: این مدل از تقسیم بندی، مخاطب را بر اساس شخصیت، سبک زندگی و نگرش وی طبقه بندی می کند. در واقع اعتقاد بر این است که رفتار خرید مشتریان در این روش با توجه به تیپ شخصیتی وی و همچنین سبک زندگی جهت دهی می شود. شخصیت ترکیبی از ویژگی هایی است که یک فرد منحصر به فرد را شکل داده و متشکل از عادات، صفات، نگرش و خلق و خو خواهند بود. سبک زندگی نیز چگونگی عملکرد یک شخص در دنیای فردی و اجتماعی را توضیح می دهد.

شخصیت و سبک زندگی دو فاکتور مهمی هستند که تصمیم گیری های فردی به منظور خرید یک کالا و یا خدمت را به شدت تحت تاثیر قرار خواهند داد. برای مثال برخی از امکانات مانند سیستم خنک کننده در هر اتاق از یک خانه برای یک فرد به صورت وضعیتی “لوکس” و برای فردی دیگر “کاملا عادی” محسوب می شود.

بایدهای تقسیم بندی بازار

یکی دیگر از اساسی ترین بحث هایی که باید در تقسیم بندی بازار به آن توجه شود، بایدها و توصیه های ضروری پیرامون این روش خواهد بود. متدهای مختلفی به منظور تفکیک گروه ها وجود دارد که پیش تر به چند مورد از مهم ترین آنها اشاره شد. اما نکاتی که در ادامه توضیح داده می شوند، جز فاکتورهای ساده و در عین حال تاثیرگذار در تقسیم بندی بازار به شمار می روند:

– گروه مورد نظر باید به اندازه ای گسترده باشد که ارزش هدف گیری را داشته باشد.

– باید راهی ساده، قابل دست یابی و همچنین پیش بینی پذیر در راستای دست یابی به گروه مورد نظر وجود داشته باشد.

– گروه مذکور باید توانایی پاسخ دهی به هدف بازاریابی را در اختیار داشته باشد.

– پایداری یکی دیگر از اساسی ترین ویژگی های گروه طبقه بندی شده است. در صورتی که شرایط به هر دلیلی ناپایدار باشد، امکان هدف گیری اصولی و نتیجه بخش وجود نخواهد داشت.

نتیجه گیری

به طور خلاصه، تقسیم بندی بازار متدی مناسب در راستای کاهش هزینه ها و همچنین تسریع تغییرات مثبت خواهد بود. به کمک این روش می توان برنامه ریزی های مشخص و شخصی سازی شده پیشنهاد داد که در نهایت منتج به نتایج دلخواه می شوند.

پیشنهاد نویسنده: چگونه یک طرح توجیهی کسب و کار یا بیزینس پلن بنویسیم؟

نوشته راهنمای آموزش بازاریابی : مفاهیمی از تقسیم بندی بازار اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

یکی از بزرگ ترین چالش هایی که با تمامی افرادی جویای کار با آن روبرو هستند، سوالات رایج مصاحبه شغلی است. برخی سوالات وجود دارند که تقریبا در هر مصاحبه ای از شما پرسیده خواهد شد. بی شک اگر شما با این سوالات آشنایی داشته و خود را برای پاسخ دهی به آن ها آماده کرده باشید، به موفقیت درست خواهید یافت.

بیشتر بخوانید: چگونه در یک مصاحبه شغلی بدرخشید؟

در اینجا ۱۰ سوال چالش برانگیز مصاحبه های شغلی و پاسخ هایی که شما بایستی پیش از نشستن بر روی صندلی مصاحبه از آن ها اطلاع داشته باشید را برایتان بیان خواهیم کرد.

۱- چرا من بایستی شما را استخدام نمایم؟

این مهم سوال در هر مصاحبه ای است. زمان که می خواهید بگویید “من کارهای شما را انجام خواهم داد”، بایستی مجموعه ای از سوابق کاری خود را به همراه برخی مثال های ملموس بیان کنید. در غیر این صورت حرف های بدون پشتوانه محسوب خواهد شد.

۲- چه میزان از حقوق مد نظر شماست؟

این سوال احتمالا سخت ترین سوال در هر مصاحبه ای است. حتما نسبت به میانگین درآمدی جایگاه شغلی مورد نظر اطلاع کسب کنید. یکی از کارهایی که می توانید انجام دهید این است که حقوق درخواستی را مقداری بالاتر از میانگین بیان کرده تا جای چانه زنی داشته باشید.

۳- یکی از مواردی که در کار خود ابتکار عمل به کار برده اید را بیان کنید؟

در پاسخ به این سوال در مورد اقداماتی در شغل یا شغل های قبلی خود در موقعیت های مختلف انجام داده اید صحبت کنید. به خاطر داشته باشید که حتما نتایج و سودآوری راهکارهای خود نیز بیان کنید.

بیشتر بخوانید: اصول کلیدی دست دادن در ملاقات حضوری

۴- انتظار دارید طی ۵ سال آینده در چه جایگاه شغلی قرار داشته باشید؟

این سوال با این هدف از شما پرسیده می شود تا علاوه اینکه برنامه ها و اهداف شما را مطلع شوند، بررسی کنند که آیا شما تصمیم به کار طولانی مدت در شرکت را داید یا خیر. پس در پاسخ دادن به این سوال بسیار هوشمندا عمل کرده و تنها به پاسخ های کلی بسنده کنید. کاملا مبسوط انتظارات خود را شرح دهید.

۵- با کدام شرکت ها مصاحبه شغلی انجام داده اید؟

صادقانه پاسخ دهید. در صورتی در شرکتی دیگر نیز به مصاحبه شغلی رفته اید، بگویید در شرکت های مشابه در همین صنعت نیز به دنبال کار گشته و در برخی موارد به مصاحبه دعوت شده اید. این نکته را نیز حتما بیان کنید که فرایند کاریابی شما به این ترتیب نبوده که در درخواست کار برای جایگاه های شغلی نامرتب فرستاده باشید. در این صورت به مهارت ها و قابلیت های خود احترام خواهید گذاشت.

۶- چه چیزی باعث انگیزش شما در کار می شود؟

در پاسخ به این سوال می توانید به فعالیت های فوق برنامه ای که در ساعات بیکاری خود انجام می دهید اشاره کنید. و یا اینکه می توانید برخی از تجربیات خود در زمینه شغل های قبلی تان که منجر به انگیزش و بهبود عملکرد شما شده اند را عنوان کنید.

۷- چگونه کارهای خود را مدیریت و اولویت بندی می کنید؟

هدف از این سوال این است که کارفرما دریابد آیا شما فردی منظم بوده که کارهای خود را با برنامه از پیش تعیین شده انجام می دهد یا خیر؟ می توانید نحوه مدیریت و اولویت بندی کارهای روزانه خود را به عنوان یک مثال بیان نمایید.

۸- بزرگترین نقظه ضعف شما کدام است؟

بهترین جواب برای این سوال این است که ابتدا کاملا صادقانه به برخی از نقاط ضعف خود اشاره نمایید، سپس اینگونه عنوان کنید که شناسایی و درک وجود مشکل اولین و مهمترین گام برای حل آن بوده و شما نیز در تلاش برای رفع این مشکلات هستید.

۹- آیا شما تجربه ای ناخوش آیند با کارفرمای قبلی خود داشته اید؟

به هیج وجه کارفرمای قبلی خود را مورد نقد و تخریب قرار ندهید. از این کار به شدت خودداری کنید. در عوض می توانید عنوان کنید که به چه ترتبی مشکلات و مسائلی را که بین شما و کارفرمایتان پیش آمده بوده را حل کرده اید.

۱۰- چرا فکر می کنید در این جایگاه شغلی موفق خواهید بود؟

اگر به این سوال به طور صحیح پاسخ دهید، نه تنها وقت خود و مصاحبه کننده را ذخیره کرده اید، بلکه منجر خواهد شد تا نسبت به علایق، توانایی ها، مهارت ها و تجربیاتی که در مشاغل قبلی خود کسب کرده اید، نیز درکی شفاف کسب نماید.

بیشتر بخوانید: ۷ سوال که بایستی در یک جلسه مصاحبه شغلی بپرسید.

نوشته چگونه به چالش برانگیزترین سوالات مصاحبه شغلی پاسخ دهیم؟ اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.