نتایج یک بازاریابی موثر به مسئول برگذاری کمپین بستگی دارد. از سال ۲۰۲۰ یاد گرفتیم که هر اتفاقی ممکن است رخ دهد و احتمال اینکه این اتفاقات روی کسب‌وکارها تاثیر مستقیم بگذارد زیاد است. در زمینه بازاریابی داشتن ابزارهای مناسب می‌تواند کمپین را ایجاد یا باعث نابودی آن شود. هرچقدر هم که استراتژی و برنامه‌ریزی بازاریابی شما خوب باشد،‌ نیاز به ابزارهای مناسب برای اجرای آن دارید.

بجای بررسی تعداد زیادی سایت و خواندن مقالات متفاوت در مورد ابزارهای بازاریابی پیشنهاد می‌کنیم که مقاله زیر چند بار با دقت مطالعه فرمائید. در این مقاله ۹ ابزار بازاریابی مورد نیاز صاحبان کسب‌وکار در سال ۲۰۲۱ آورده شده است. با استفاده از آ‌ن‌ها کمپین‌های موفقیت آمیز بازاریابی خود را اجرا کنید.

۱-  بافر (Buffer)

استفاده از Buffer ساده،‌سریع و کارآمد است،‌ این امر باعث شده که در بین محبوب‌ترین ابزارهای بازاریابی قرار بگیرد.

کافی‌است یک حساب رایگان برای خود افتتاح کنید. با حساب کاربری رایگان خود می‌توانید یک شبکه اجتماعی را مدیریت کنید. حداکثر ۱۰ پست را برای ارسال زمان‌بندی کنید. پیشنهاد ما برای استفاده برای یادگیری هرچه بیشتر آن با یک حساب تویتری شروع کنید.

با یک حساب رایگان به آرامی شروع کنید. با یک حساب کاربری رایگان ، می توانید یک شبکه رسانه اجتماعی واحد اضافه کنید و حداکثر برای ده پست از قبل برنامه ریزی کنید. با Twitter شروع کنید زیرا ساده ترین زمان بندی برای ارسال پست ها در Buffer و Hootsuite است. از آنجا که ارسال پیام به توییتر و استفاده از Buffer در این مورد رایگان است ، می‌توانید کاملاً آزمون و خطا کنید تا تجربه به دست آورید.

۲-  ویش پوند ( WishPond)

قطعا بودجه در نظر گرفته شده برای کمپین بازاریابی‌ها محدود است. مدیریت و بهینه استفاده کردن از آن قطعا یک چالش مهم در این راه است. ابزارهای WishPond در واقع به رفع باگ‌های احتمالی که ممکن است در روند کمپین خود با آن روبه رو شوید کمک می‌کند.

 به عنوان مثال، اگر صفحات فرود( Landding Page)  لحن مناسبی نداشته باشند یا ممکن است عملکرد مطلوبی ارائه ندهند، WishPond می‌تواند پیشنهاد‌هایی به شما بدهد که برای مخاطبان هدف شما موثرتر باشد.

در صورتی که از سایت‌های WordPress استفاده نمی‌کنید و علاقه‌مند به استفاده از pop-ups یا برگزاری یک مسابقه آنلاین و… باشید با استفاده از WishPond می‌توانید این موارد را در سایت خود به سادگی پیاده‌سازی کنید.

۳-  اینستاگرام (Instagram)

شاید بسیار تعجب کنید که اینستاگرام در این لیست قرار گرفته است، ‌اما باید بدانید که اینستاگرام مرتبا در حال تغییر و همگام‌سازی خود با نیازهای کاربران است و همین دلیل مناسبی است که باعث می‌شود اینستاگرام در سال ۲۰۲۱ نیز برگ برنده‌ای برای کسب‌وکارهای کوچک باشد.

به طور مثال فیس‌بوک با تمامی کاربرانی که داشت، امروزه کاربرد گذشته را ندارد. اینستاگرام آخرین شبکه اجتماعی است که توانسته خود با تغییرات پیش ببرد و در میان مخاطبین محبوب بماند و همچنان در کسب‌وکارهای کوچک تاثیرگذار باشد.

تجارت‌های بزرگ در تمام شبکه‌های اجتماعی از تویتر تا فیسبوک و یوتیوب حضور دارند و در آن فعالیت می‌کنند. در کسب‌و‌کار کوچک نیاز به هزار برابر کار بیشتر نیاز دارد تا حتی کوچکترین موجی که در آگاهی مخاطب می‌توان ایجاد کرد. در ضمن برای نگهداری آن نیز باید هزار برابر کسب‌وکارهای بزرگ تلاش کنند.

برای یک کسب و کار کوچک در شبکه‌های اجتماعی شروع کار و ایجاد یک موج جهت آگاهی از برند دشوار خواهد بود اما بدون آن رشد تقریباً غیرممکن است.

۴-  پست‌های تبلیغاتی فیس‌بوک (Facebook Post Boost)

شاید فکر کنید دیگر کسی از فیس‌بوک برای تبلیغات استفاده نمی‌کند. اما حقیقت این است که در سال ۲۰۲۱ شاهد آن خواهیم بود که صاحبان مشاغل کوچک بخشی از بودجه Google Ads خود را به پست‌‌های تقویت شده در فیس‌بوک اختصاص خواهند داد.

دلیل این امر همانند اینستاگرام است، شرکت‌های بزرگتر بر شبکه‌های وابسته مانند Google Ads ، Bing Ads ، Buy Sell Ads و… تسلط دارند. ترفند عملکرد  Facebook Boost  کاهش هزینه‌های تبلیغات  کسب‌وکارهای کوچک و بهبود استفاده از  بودجه‌های در نظر گرفته شده است در ضمن زمان اجرای آن بین چهار تا هفت روز است.

۵-  تویتر اکسپلور (Twitter Explore)

اکثر شرکت‌های بازاریابی از توییتر دور شده‌اند؛ زیرا اکثر به این نتیجه رسیدن که برای استفاده و بهروری از آن نیاز به همکاری با اینفلوئنسرها یا افراد معروف دارند. از طرفی مردم نیز اینگونه فکر می‌کنند که برای تاثیر گذاری در تویتر حتما باید شخصی مانند رئیس جمهور آمریکا باشند. در نتیجه  مشاغل کوچک و متوسط از ارسال پست با هدف تبدیل سرنخ‌ها،  شروع به دور شدن از این فضا می‌کنند.

پس زمان آن رسیده که خلاف روند حرکت کنید. در تویتر شما مجبورید با هزاران کاربر دیگر توییتر رقابت کنید، اما در نظر داشته باشید که آن‌ها به طور خاص مشتریان بالقوه شما را هدف قرار نمی‌دهند پس یک فرصت مناسب برای جذب مخاطبین به سمت محصول یا خدمات خود را دارید.

هرچند، گرفتن دنبال کننده و بازتوییت غیرممکن نیست، اما هدایت کردن افراد از توییتر و وارد کردن آن‌ها به وب سایت برای خرید کمی دشوار است.

با این وجود،این احتمال وجود دارد که رقبای شما زمان و هزینه زیادی را برای توییتر سرمایه‌گذاری نکنند. ممکن است هنوزکار سختی داشته باشید، اما با وجود رقبای کمتری که مخاطبان هدف شما را با خود درگیر می‌کنند،‌ ممکن است خوش شانس باشید و بتوانید تأثیر بیشتری بگذارید  و از نرخ تبدیل بالاتر سود ببرید.

۶- هاب اسپات (HUBSPOT)

با توجه به معروفیت HubSpot، آن‌ها تمام ابزارها را برای افزایش سرنخ‌ها، تسریع در فروش، ساده سازی خدمات به مشتری و ایجاد یک وب سایت قدرتمند ارائه می‌شود را با هم ادغام کرده‌اند.

طیف گسترده‌ای از ابزارها به شما امکان می‌دهد فرم‌هایی برای وب ، امکانات چت زنده، بازاریابی از طریق ایمیل، CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) و بسیاری از برنامه های عالی دیگر را مدیریت کنید. شما می‌توانید وبلاگ‌ها ، شبکه‌های اجتماعی خود را کنترل کرده و برای همه پروژه های خود صفحات اختصاصی ایجاد کنید. تمامی موارد بالا را می‌توانید در HubSpot به دست آورید. این برنامه به راحتی بیشتر نیازهای شما را پوشش  می‌دهد.

در ضمن در طرح رایگان آن از ۲۰۰۰ ایمیل در هر ماه با جذاب ترین و موثرترین الگوها می‌توانید استفاده کنید.

۷-  گوگل سرچ کنسول (Google Search Console)

در بسیاری از مقالات آنلاین، ادعا شده است که گوگل آنالتیک و گوگل سرچ کنسول طراحی شده‌اند تا با کارشکنی در کارهای کسب‌وکارهای کوچک، پول بیشتری از شرکت‌های بزرگ بدست‌آورد. البته این مطلب کاملا نادرست است. می‌توان گفتن که این ابزار از لحاظ ساختاری ممکن است مشکل داشته باشند اما نیت سوء نخواهند داشت.

سرچ کسول گوگل تنظیماتی دارد تا روند ورود و خروج به سایت شما را بررسی کند اما اگر کسی وب‌سایت شما را با VPN یا از طریق برنامه‌های دیگر جستجو کند، به احتمال زیاد سرچ کنسول گوگل آن را ثبت نمی‌کند.

با این وجود ، کنسول جستجوی گوگل رایگان است و استفاده از آن بسیار آسان‌تر از Google Analytics است.  به سادگی می‌تواند بررسی کنید که کاربران چگونه به سایت شما دسترسی پیدا می‌کنند، کدام صفحات وب شما در گوگل بیشتر جستجو شده است، کدام صفحات را کاربران کمتر بازدید کرده‌اند و چرا؟،  و… حتی اگر از آن به عنوان ابزاری برای بازاریابی استفاده نمی‌کنید، حداقل می‌توانید از آن به عنوان یک سنجشگر معتبر که مشکلات وب‌سایت شما بررسی می‌کند بهره ببرید. علاوه بر بررسی مشکلات راه حل‌هایی برای بهبود و رفع آن‌ها نیز ارائه می‌دهد.

۸-  گوگل ادز (GOOGLE ADS)

درست است که این روزها افراد کمتری از Google Ads استفاده می‌کنند، اما همچنان در دسترس‌ترین ابزار تبلیغاتی و کارآمدترین آن‌هاست. اما توصیه ما این است که به یکباره هزینه زیادی را برای Google Ads خرج نکنید. بهتر است بودجه تبلیغات خود را متناسب با چندین ابزار تبلیغاتی تقسیم کنید.

با این اوصاف، Google Ads هنوز کاربردهای خود را دارد، خصوصاً اگر می خواهید برای یک رسانه، یک صفحه وب یا یک محصول را در پیشنهادهای اول گوگل برسانید. دشوارترین قسمت یک کمپین اجرای صحیح آن است. بسیار آسان است که هزینه‌های زیادی را با Google Ads G صرف کنید و در ازای آن چیزی دریافت نکنید. پس برای استفاده از این ابزار تا اجرای کمپین خود با استفاد از ابزارهای دیگر و به دست آوردن علاقه‌مندان به محصول یا خدمات خود و تبدیل آن‌ها به مشتری صرفه نظر کنید.

۹- اسپراوت سوشیال (SPROUT SOCIAL)

اگر شما در استفاده از شبکه‌های اجتماعی حرفه‌ای هستید، اگر فالورهای زیادی داشته باشید و میزان تأثیرگذاری معقولی نیز داشته باشید، احتمالاً می توانید استفاده زیادی از Sprout Social داشته باشید. اشتباه نکنید، این ابزاری نیست که اگر تازه شروع به کار کرده‌اید و می خواهید نفوذ خود را افزایش دهید از آن استفاده کنید. این برای افرادی است که از قبل فعالیت ‌های موفقی داشتند و می‌خواهند تأثیر بیشتری بگذارند.

دلیل این امر این است که این ابزار  به اطلاعاتی که از کانال‌های شبکه‌های اجتماعی شما جمع می‌کنند، و هرچه تعداد بیننده و دنبال کننده شما بیشتر باشد، اطلاعات بیشتری برای جمع آوری خواهید داشت. با استفاده از ابزاری که در اختیار دارید، ممکن است بتوانید مسیر بازاریابی هدفمندتری را طی کنید که کمی بیشتر به استراتژی و کمتر به شانس، متکی باشد.

کلام آخر

اگر به مدت کافی در زمینه  بازاریابی کار کرده باشید، متوجه شکاف‌ها و روندهایی می‌شوید که خارج از کنترل شما خواهد بود.  آیا سرویس ایمیل خودکار خود را به یک ابزار بی عیب و نقص برای گرفتن سرنخ های مفید تبدیل کرده‌اید یا صرفا یک سرویس خبرنامه خسته کننده دیگر است که برای مشتریان ارسال می‌شود؟ آیا سرویس برنامه‌ریزی شبکه‌های اجتماعی به شما کمک می‌کند پست‌های جذاب یا کلیک‌های بیشتری را به دست‌آورید؟

می‌توان گفت این که ابزارهای در دسترس شما نه تنها کارآمد، بلکه بسیار ارزان نیز هستند، و به شما کمک می‌کند تا مجدداً ثابت کنید برای بازاریابی خدمات یا تجارت کوچک خود به بودجه هنگفتی نیاز ندارید.

منبع: https://bit.ly/3p7JrSE

نوشته ۹ ابزار لازم برای بازاریابی که صاحبان مشاغل در سال ۲۰۲۱ نیاز دارند. اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

یکی از عمده مشکلاتی که در بین تیم‌هایی که به صورت دورکار با هم در ارتباط هستند وجود دارد، این است که در اکثر مواقع بعضی از افراد متکلمه وحده شده، و این امر باعث عدم راحتی دیگر افراد در صحبت کردن و بیان نظراتشان می‌گردد. هر چند این یک مشکل طبیعی در اینگونه مکالمات می‌باشد، اما چالشی است که کارمندان دورکار روزانه با آن روبرو می‌شوند.

طبق تحقیقات انجام شده، کارمندانی که به صورت دورکار فعالیت دارند، مشکل در ارتباط اجتماعی (۲۹%) و عدم توانایی در برقراری ارتباط با همکاران (۲۹%) در زیر برخی از علائم عدم ارتباط بین تیم‌هایی که به صورت دورکار باهم کار می‌کنند را بررسی می‌کنیم.

۱- تیم شما جلسات زیادی دارد.

کارمندانی که به صورت دورکار فعالیت می‌کنند این تجربه را دارند که مجبور به حضور در تعداد زیادی جلسه بوده و وقت استراحت نداشته‌اند. به طور معمول، افراد تیم شما نیازی به حضور در چندین جلسه در هفته ندارند، در واقع تعداد جلسات زیاد می‌تواند علامتی از ارتباط ضعیف تیم باشد. درصورتی‌که بهتر است موضوعات مهم را از طریق ایمیل ارسال کنید. قبل از تعیین وقت جلسه، به این فکر کنید که این جلسات باعث اتلاف وقت اعضای تیم می‌شود یا خیر. در صورت مثبت بود پاسخ، نیاز به ارزیابی مجدد برنامه‌ریزی جلسات دارید. مدت زمان جلسه از دیگر فاکتورهای موثر است، هرچه می‌توانید زمان آن را کوتاه کنید.

۲- در تماس‌های تصویری زبان بدن را فراموش می‌کنید.

وقتی در حال برقراری ارتباط از طریق کنفرانس ویدیویی هستید، فراموش کردن استفاده از زبان بدن به راحتی اتفاق می‌افتد. دقت داشته باشد هر چقدر هم از دوربین باکیفت استفاده کنید، بازهم ممکن است حرکات شما به وضوح دیده نشود، پس بهتر است بیشتر به زبان بدن خود توجه کنید. به عنوان مثال، تماس چشمی خود را با افراد برقرار کنید، واضح و رسا صحبت کنید، دوربین خود را در هنگام تماس از راه دور همیشه روشن داشته باشید و …

۳- اعضای تیم در جلسات آنلاین مشارکت نمی کنند.

آیا در جلساتی که با اعضای تیم خود دارید، فقط بعضی از افراد صحبت می‌کنند و سایر اعضای تیم ساکت هستند؟

این می‌تواند نشانه‌ای از ارتباط ضعیف در تیم شما بوده و به این معنی است که بعضی از اعضای تیم هنگام جلسات احساس راحتی در صحبت کردن نمی‌کنند. شما به عنوان یک مدیر برای اطمینان از اینکه همه اعضای تیم در گفتگو مشارکت دارند، باید از همه سوال بپرسید تا همه فرصت صحبت داشته باشند. این کار باعث افزایش اعتمادبه‌نفس کارمندان، به خصوص افرادی که درون‌گراتر هستند می‌شود.

۴- تیم همکاری موثر ندارد.

آیا به عنوان مدیر، متوجه شده‌اید که افراد تیم شما همکاری موثر ندارند؟ ممکن است تیم شما ابزار لازم برای برقراری ارتباط با یکدیگر را نداشته باشند. از نرم‌افزارهای مختلف ارتباط درون سازمانی مانند دیدار برای پیگیری کارها استفاده کنید. در این ابزارها می‌توانید وظایف را پیگیری کنید، روند کارهای کارمندان را ببینید، کامت بگذارید و ….

۵- در طول روز هیچ ارتباطی بین کارمندان وجود ندارد.

افراد در محیط‌های کاری باهم در ارتباط هستند، صحبت می‌کنند و زمانی را با هم سپری می‌کنند. اما دورکار بودن و دوری از فضای شغلی روتین باعث کاهش این ارتباط می‌شود. حتی ممکن است افراد روزهای زیادی صحبتی با همکاران دیگر نداشته باشند. این مسئله باعث کاهش ارتباط تیمی می‌شود. درنتیجه هر چه بیشتر با افراد تیم خود صحبت کنید اعتماد بیشتری بین شما شکل می‌گیرد. این باعث می‌شود در صورت نیاز به کمک، ارتباط راحت‌تر انجام شود. به همین دلیل مهم است که اطمینان حاصل کنید تیم شما در برقراری ارتباط در طول روز احساس راحتی می کند. به طور مثال برای این کار می‌توانید هر از چند گاهی پیامی در یک چت گروهی ارسال کنید و این ارتباط را بین افراد ایجاد نمائید.

۶- ایمیل‌ها یا پیام‌ها ارسالی بیش از حد پیچیده هستند.

ایمیل‌ها یا پیام‌ها همیشه باید ساده، واضح و مشخص باشند. اگر در حال نوشتن ایمیل هستید و محتوای آن بیش از حد پیچیده به نظر می‌رسد، بهتر است با شخص مورد نظر جلسه‌ای داشته یا تماس گرفته و موضوع را  تلفنی توضیح دهید. برای برقراری ارتباط موثر، مهم است کانال‌های مناسب برای انتقال پیام خود را بشناسید. گاهی اوقات نیاز است ایمیلی بزنید یا پیامکی ارسال کنید، اما گاهی اوقات نیاز به برگذاری جلسه یا تماس تلفنی دارید.

۷- در جلسات دستور کار ندارید.

نبود دستور جلسه مناسب باعث عدم ارتباط شما و تیم در طول جلسه می‌شود. جلسات شما باید سازمان یافته با ساختاری مشخص باشد تا نتایج مطلوب حاصل گردد. داشتن یک دستور کار شما را در مسیر درست قرار می‌دهد. گاهی بهتر است قبل از شروع جلسه در چند دقیقه به صورت غیر رسمی با اعضای تیم صحبت کنید. این کار کمک می‌کند اعضای تیم با آمادگی بیشتری در جلسه حضور پیدا کنند. در صورت امکان، همیشه باید دستور کار را قبل از جلسه برای اعضای تیم ارسال کنید.

۸- از ویژگی‌ شخصیتی کارمندان اطلاع ندارید.

هر عضوی از تیم شما باید یک “فرم ویژگی‌های شخصیتی” داشته باشد که جزئیات عادات کار، انتظارات و حتی علایق را در آن نوشته باشد. این اسناد برای یادگیری مدیران در مورد تیمشان مفید است تا بتوانند به درستی ارتباط بین اعضای مختلف تیم را مدیریت کنند. علاوه بر این، می‌توانید این موارد را با همه اعضای تیم به اشتراک بگذارید تا همکاران بتوانند با هم تیمی‌های خود بیشتر آشنا شوند، دانستن عادات کاری یکدیگر به ایجاد اعتماد و ایمنی روانی در تیم شما کمک می‌کند.

۹- چارچوب‌های ارتباطی مشخص وجود ندارد.

در صورتی که تا به حال چارچوب‌ها و قوانین ارتباطی خود را با افراد تیم دورکار تنظیم نکرده باشید، حتما دچار چالش‌های متعددی شده‌اید. به عنوان مثال، ساعات کار و تعطیلات همه افراد باید مشخص باشد. میزان زمان‌های پاسخگویی را نیز مشخص کنید، جدول جلسات مرتب به روز شود، یا کارها در نرم‌افزارهای مدیریت مشخص گردد. درصورتی که پیامی ارسال می‌کنید و نیاز به پاسخ سریع ندارید درآن قید شود و ….

۱۰- امنیت روانی تیم تامیین نشده است.

افراد از این‌که اشتباه کنند می‌ترسند، از این که مورد قضاوت قرار بگیرند خجالت می‌کشند، درنتیجه نظرات خود را بیان نمی‌کنند. مجموع این اقدامات باعث می‌شود تا کارمندان با هم ارتباط موثری برقرار نکرده و همیشه در حال رقابت منفی با یکدیگر باشند. شما به عنوان یک مدیر وظیفه دارید تا امنیت روانی تیم را تامیین کنید تا بتوانند ریسک کنند، بدون قضاوت شدن آزمون و خطا کنند و با سری بالا، نظرات خود را بیان کنند. این تیم در جهت یادگیری می‌کوشد و خلاقیت و پیشرفت بیشتری خواهد داشت. شما می‌توانید در مکالمه‌های تصویری که با همکاران دارید با سوال کردن از تمامی افراد آن‌ها را در ‌بحث‌ها شرکت دهید.

۱۱- افراد تیم شما از یکدیگر قدردانی نمی کنند.

قدردانی از کارکنان یک کار ساده است اما اثربخشی بالایی دارد. بزرگترین فایده توجه و قدردانی این است که رفتارهای مطلوب را تکرارپذیر می‌کند. همه می‌دانیم که مورد تقدیر قرار گرفتن در فضای شغلی باعث بروز یک حس خوب می‌شود و این حس تاثیر مستقیم در راندمان کاری ما خواهد داشت. حال اگر این کار برای تمامی افراد صورت بگیرد باعث ایجاد همبستگی و برقراری ارتباط مستحکم‌تری خواهد شد. یکی از ساده‌ترین این کارها ابراز سپاس از یکدیگر است. به عنوان مثال، اشخاص تا با یکدیگر احساس راحتی نکنند در یک گپ خصوصی به یکدیگر تبریک نمی‌گویند. شما به عنوان یک مدیر می‌توانید با ارسال کارت تبریک تولد و … این فضا را بهبود ببخشد. ابراز سپاسگزاری راهی عالی برای تجدید انرژی و ایجاد فضای امن در تیم است.

۱۲- شما به عنوان مدیر مجبور به بازنگری کارها دارید.

اگر شما مدیری هستید که پس از انجام کارها توسط اعضای تیم نیاز به انجام مجدد و رفع مشکلات آن هستید باید بدانید در برقراری ارتباط موثر موفق نبوده‌اید. زیرا وقتی کارها‌ با خطای زیاد ارسال می‌شوند، معمولاً این بدان معناست که ابعاد وظیفه مشخص نبوده و انتظارات مورد نظر به وضوح ابلاغ نشده است. تنها راه برای بهبود این روند این است که با یکدیگر ارتباط برقرار کنید.

۱۳- کارها به ترتیب انجام نمی‌شود و گاها کاری فراموش می‌گردد.

آیا تا به‌حال به فردی کاری محول کرده‌اید که آن را فراموش کرده باشد؟ وقتی این اتفاق می‌افتد، نشانه‌ این است که ابزار‌های مناسب مدیریت پروژه استفاده نمی‌کنید تا امکان برقراری هرچه بهتر ارتباط با افراد را داشته باشید و تمامی کارهای محول شده و روند کاری‌ اعضای تیم را زیر نظر داشته بگیرید. استفاده از پلتفرم‌­هایی مشابه trello می­‌تواند فرایند انجام کارها در مجموعه شما را منظم کند.

۱۴- تعداد برگشت کارهای تیم شما بالاست.

اگر تعداد کارهای برگشتی تیم شما بالا باشد نشان از عدم ارتباط صحیح شما با تیم و عدم وضوح در بیان کارها و وظایف محول شده است. وقتی این اتفاق می‌افتد مهم است که با تیم خود صحبت کنید تا دلایل را متوجه شده و برای رفع  و عدم تکرار آن بکوشید.

نوشته ۱۴ نشانه‌ای که تیم‌های دورکار در برقراری ارتباط ناموفق هستند. اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

این روزها با رایج شدن دورکاری ، ارتباط بیشتر با ابزارهای فناورانه از همیشه بیشتر شده است. تا حدی که با وجود این ابزار، ممکن است دائماً در حال انجام کارهای خود باشیم. و ما را در وضعیتی قرار داده‌اند که هر ثانیه درگیر فضای دیجیتال باشیم. این فرایند نوعی خستگیِ دیجیتال یا فناورانه را به‌وجود می‌آورد.در این گزارش به راه‌هایی برای فاصله‌گیری از این فضا می‌پردازیم:

تفکیک فضای کاری و فضای شخصی در حین دورکاری

در شرایط فعلی و با گسترس بیماری کرونا، بمباران شدن با داده‌های دیجیتال را بیشتر هم شده است. دورکاری باعث شده است که فضای کار و استراحت تا حدی زیادی به یکدیگر گره بخورد و همین مسئله باعث غرق‌شدگی بیشتر در فضای دیجیتال می‌شود.

اکثر آدم‌ها در وضعیتی قرار گرفته‌اند که تمایزی بین فضای کار و فضای شخصی برقرار نمی‌کنند. یک لحظه در حال پاسخ دادن به یک ایمیل و لحظه‌ای دیگر در حال برقراری یک تماس ویدئویی برای شرکت در یک جلسۀ آنلاین هستیم و انگار هر زمان در حال یک فعالیت کاری به سر می‌بریم. این در هم گره‌خوردگی شدید باعث می‌شود که حس کنید همیشه از کارهایتان عقب هستید چون مشخص نیست که چه زمانی در حال کار کردن هستید و چه زمانی استراحت می‌کنید.

برای جلوگیری از این اتفاق می‌توان برنامه‌ای دیجیتالی برای تنظیم زمان نصب کرد که دقیقاً به ما بگوید چه زمانی در حال کار هستیم، چه زمانی به امور خانوادگی می‌پردازیم و چه زمانی در حال رفع مشکلات و مسائل هستیم. فراموش نکنید که همۀ این فرایندها در حال حاضر وابسته به شرایط دیجیتال شده‌اند. وقتی در حال پاسخ دادن به پیام معلم مدرسه فرزندتان هستید، و یا زمانی که به احوالپرسی دوستتان پاسخ می‌دهید هر دو فرایند در فضای دیجیتال اتفاق می‌افتد و برای همین است که تمایز ایجاد کردن بین آن‌ها دشوار شده است.

به همین دلیل تفکیک فعالیت‌ها مهم است. زمان مشخصی را برای پاسخ دادن به پیام‌های شخصی و کاری تعریف کنید. برنامه‌ریزی کنید که چه زمانی اخبار روز را مرور خواهید کرد و در ساعاتی غیر از آنچه برنامه‌ریزی کرده‌اید دست به این کار نزنید تا تداخل فعالیت‌های روزانه در فضای مجازی را به حداقل برسانید.

زمان مشخصی را صرف کار کنید

مهم است که افرادی که با آن‌ها سروکار دارید در جریان برنامه‌ریزی زمانی شما باشند. برای مثال اگر معلم هستید به دانش‌آموزان بگویید که چه زمانی می‌توانند برای شما پیام بفرستند. متأسفانه یک انتظار غلط به‌وجود آمده است که چون دورکاری انجام می‌دهید، بنابراین همیشه برای انجام کارها باید در دسترس باشیم. این انتظاری نابه‌جا است چون ما زندگی خصوصی هم داریم که باید از فضای کاری ما جدا باشد.

زمان دریافت پیام‌ها را مدیریت کنید

برنامه‌هایی مثل جی میل این امکان را به کاربران خود می‌دهند که نحوه دریافت ایمیل‌ها را در صندوق دریافت کنترل کنند. شما می‌توانید برخی ایمیل‌ها را فیلتر کنید، برخی را برچسب بزنید و لیست انتظار درست کنید. به این ترتیب می‌توانید با نظم بیشتری هم به ایمیل‌هایتان پاسخ دهید هم آن‌ها را بر اساس برنامۀ روزانه دسته‌بندی کنید. همچنین اگر پاسخ‌هایی یکسان به ایمیل‌هایی مشخص می‌دهید می‌توانید این پاسخ‌ها را به صورت پیش‌فرض داشته باشید و صندوق پستی خود را طوری تنظیم کنید که به صورت اتوماتیک به این ایمیل‌ها پاسخ بدهد. ابزارهای آنلاینی وجود دارند که با توجه به فوریت کارهایی که دارید به شما پیام می‌دهند و از طریق این ابزارها می‌توانید هشدارهایی در مورد ایمیل‌های مهم دریافت کنید. جی میل یک قابلیت مهم تقویمی دارد و به شما این امکان را می‌دهد که لیستی از کارهای دیجیتالی تهیه کنید.

کنترل امور را به ‌دست بگیرید

اگر مجبور نیستید کل روز و شب با دیگران برای انجام کارها در تماس باشید پس می‌توانید یک برنامه‌ریزی درست داشته باشید. برای این کار باید الگوی دریافت پیام‌هایتان را تنظیم کنیم. برای مثال اگر تلفن همراه یا ساعت هوشمندی دارید که به پیام‌رسان‌ها یا ایمیل‌ شما متصل است، بعد از انجام کارهایتان می‌توانید فرایند در یافت هشدار دریافت پیام را قطع کنید تا بیش از حد درگیر در پیام‌های متعدد نشوید. اگر به شکل وسواسی در حال دنبال کردن برخی صفحات شبکه‌های اجتماعی هستید که ضرورتی ندارند، دنبال کردنِ این صفحات را لغو کنید. برخی تلفن‌های همراه به شما می‌گویند که در طول روز از چه برنامه‌ای چقدر استفاده کرده‌اید، این قابلیت را فعال کنید و عملکرد خودتان را ببینید و آن را اصلاح کنید. استفاده از این ابزارها به شما کمک می‌کند تا بهتر بتوانید در زمان دورکاری ، زمان خود را مدیریت کنید

منبع: مدیرنامه

نوشته چالش‌های دورکاری ؛ چگونه کار و زندگی را تفکیک کنیم؟ اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

همه ما به قدرت بازاریابی محتوا کاملا مطمئن هستیم. بازاریابی محتوا، راه مناسبی برای برند ها جهت به اشتراک گذاشتن اطلاعات ارزشمند، آموزش مخاطبان و ماندن در ذهن آنها و قرارگیری در صدر نتایج جستجوی گوگل است. (برای اطلاعات بیشتر مقاله رپورتاژ آگهی با هدف ارتقا رتبه گوگل را بخوانید)

جایی که اعتماد مشتری در اولویت قرار دارد، بازاریابی محتوا می تواند به ویژه کمک به شما در پیشرفت کار و بهبود روابط با مشتریان فعلی، ارزشمند باشد.

فرهنگ سازی کنید.

اگر می خواهید در حوزه بازاریابی محتوا برای مجموعه خود اقداماتی را انجام دهید، اولین قدمی که باید برداشته شود، شناسایی برند شما است. از کارمندانتان گرفته تا مشتریان شما و خدماتی که ارائه می دهید، برند شما منحصر به فرد است. بازاریابی محتوا یک روش عالی برای به اشتراک گذاشتن تفاوت های شما با رقیبانتان است.

بازاریابی محتوا به برند شما مسیر مستقیمی نشان می دهد تا با روشی مشخص و صحیح با انواع مخاطبان خود ارتباط برقرار کند.

برای بسیاری از شرکت ها در حوزه خدمات مالی، مراقبت های بهداشتی و … مطالبی با فرم طولانی نوشته می شود که ویژگی های متمایز برند را به صورت بصری یا به صورت نوشتاری نشان می دهد. هر برندها ویژگی های متمایزی دارد. ترفند این است که ابتدا یک صدا و تن مداوم ایجاد کنید تا بتوانید برای پیشی گرفتن برندتان در بین رقبا، از آن استفاده کنید.

از محتوای آموزشی استفاده نمایید.

فرض کنید مجموعه شما در زمینه ارائه خدمات مالی فعالیت دارد. امور مالی سخت است. اگر نخواهیم بگوییم همه، بسیاری از ما نیازمند کمک برای این هستیم که تصمیم بگیریم با پول خود چه کاری انجام دهیم. این جایی است که شما می توانید وارد شوید. مردم به دنبال اطلاعاتی در مورد مدیریت پول خود، پس انداز بازنشستگی و موارد دیگر هستند و اغلب برای گرفتن اطلاعات و آموزش های لازم در این موارد، به شرکت های خدمات مالی مراجعه می کنند.

این شانس شما است که بتوانید به مشتریان خود در تصمیم گیری هوشمندانه تر در مورد امور مالی کمک نموده و در نتیجه اعتماد آنها را جلب نمایید. استفاده از محتوای آموزشی به عنوان ابزاری برای بازاریابی می تواند با استفاده از اطلاع رسانی در زمینه خدمات جدید مالی و با خدمت به عنوان یک منبع قابل اعتماد در زندگی مالی، حساب های مشتریان فعلی را ارتقا دهد.

محتوای آموزشی همچنین می تواند با تبدیل برند شما به عنوان یک لیدر در بخش تخصصی خدمات مالی، فرصت های بازاریابی برون مرزی را نیز برای شما ایجاد کند. با ایجاد کمپین های تبلیغاتی استراتژیک، شما توجه بسیاری از مشتریان بالقوه جدید را جلب خواهید کرد و در نتیجه زمانی که مشتریان به دنبال یک شریک مالی جدید باشند، شما در ذهن آنها نمایان خواهید شد. (برای آشنایی بیشتر مقاله آموزش تولید محتوا و نگارش رپورتاژ آگهی را بخوانید)

داستان بگویید.

مغز انسان ها به صورتی تنظیم شده است که داستان ها را بهتر از هر نوع اطلاعات دیگر درک کرده و به یاد می آورد. پس بهتر است مطالب را به صورت داستانی بیان نمایید تا قانع کننده تر باشند. در حالی که می خواهید داده های مفیدی و حقایق جالب را بیان کنید، مهم است که یک روایت روشن و جزئیات به یاد ماندنی را در آن وارد نمایید. با لیست خشک و خالی و ارائه آمار بدون توضیح خداحافظی کنید.

برگردیم به مثال شرکت ارائه خدمات مالی؛ محتوای داستانی می تواند شامل موارد زیادی باشد: داستان یک زوج جوان که خانه اول خود را خریداری می کنند، مسیر طی شده توسط یک کارآفرین برای تامین مالی کسب و کار خود؛ یا روند پس انداز بازنشستگی از ابتدای کار. برای اینکه بتوانید داستان های خود را به گوش مخاطبین برسانید، بایستی بهترین کار انتشار رپورتاژ آگهی در خبرگزاری ها پربازدید است.

همین الان شروع کنید.

ایجاد محتوا می تواند در ابتدا کار بزرگی به نظر برسد. برای شروع به این فکر کنید که برند شما چه باید بگوید و مخاطبان شما چه چیزی می خواهند بشنوند.

در سازمان خود با کارکنانی که مستقیماً با مشتری در ارتباط هستند، صحبت کنید تا دریابید که چه نوع مباحث و محتوا برای مشتریان شما ارزشمند خواهد بود. مشتریان به چه چیزی اهمیت می دهند؟ در چه موضوعاتی سردرگم می شوند؟ چه چیزی آنها را آگاه ، به آنها الهام می دهد، آنها راشگفت زده و خوشحال می کند؟

از تیم خود بازخورد بگیرید و لیستی از موضوعات الهام بخش برای تولید محتوا ایجاد نمایید. حالا شما یک نقطه شروع دارید!

منبع: https://publica.ir/

نوشته چگونه به کمک بازاریابی محتوا برند خود را به مشتری عرضه کنیم؟ اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

در زمانی که ادامه روند مشاغل نامشخص است، اگر نگران چرخیدن چرخ مشاغل خود هستید، تنها نیستید. این بیماری همه گیر COVID-19 برای بسیاری از ما وحشتناک است و بزرگتر از چیزی است که اکثر ما قبلاً دیده باشیم. با این وجود، پشت سر گذاشتن این دوره دشوار به شما کمک می کند تا قویتر از هر زمان دیگری، ظهور کنید. اگر کسب و کار شما قبلاً حضور دیجیتالی قوی نداشته است،چگونه می توانید این کار را انجام دهید؟

در زمان قرنطینه، رسانه های اجتماعی می توانند یک عنصر بسیار مفید برای استراتژی تجاری شما باشند. در کنار آن، نگه داری از مشاغل در طول این بیماری همه گیر مهم است زیرا به وضعیت کلی اقتصادی کمک می کند.

به همین دلیل است که بازاریابی دیجیتال و مشخصا رسانه های اجتماعی تأثیرگذار در حین شیوع کورونا بسیار مهم بر رونق کسب و کار شما خواهند داشت.

مردم بیشتر از همیشه محتوای دیجیتالی می خواهند

دفاتر تعطیل هستند، خیابان ها متروک هستند و به زندگی اجتماعی ما بدترین ضربه ای که تاکنون وجود داشته، وارد شده است. با این حال، نیاز انسان به سرگرمی ، طنز و تعامل هنوز به قوت قبل یا شاید قوی تر باقی است. در حالی که در زمان قرنطینه اکثر فعالیت ها به صورت آنلاین انجام می شوند، این احتمال وجود دارد که کمپین های آنلاین، فعالیت و مشارکت بهتری را تجربه کنند.

مهمترین قسمت، ایجاد محتوای مناسب است. به عنوان مثال اگر کمپینی راه اندازی کنید که فقط محصول شما را تبلیغ نماید، به احتمال زیاد موفقیتی کسب نخواهید کرد. اگر یک شرکت مربوط به پوشاک دارید، می توانید محتوایی تولید کنید که بهترین راه های بهداشتی کردن لباس در این مدت را نشان می دهد.

اینفلوئنسرها قابل اطمینان هستند

ایجاد محتوا یک فرایند طولانی است. به تجزیه و تحلیل مخاطبان، گوش دادن به رسانه های اجتماعی، طوفان فکری و منابع زیادی نیاز دارد. اینفلوئنسرها همه آن چیزی هستند که شما در دوران قرنطینه به آن نیاز دارید. آنها می توانند تمام مسئولیت ها را به عهده بگیرند و روند تولید محتوا را ساده تر کنند. تمام کاری که شما باید انجام دهید ایجاد یک پروسه تأیید تاینفلوئنسر است که به شما کمک می کند در همکاری با شخص مناسب قرار گیرید.

علاوه بر این، اینفلوئنسرها علاوه بر تجربه، خیل عظیمی از دنبال کنندگان را نیز به همراه خود دارند که این امر می تواند تجارت شما را در معرض مخاطبان جدید قرار دهد و میزان حضور شما در رسانه های اجتماعی را رشد دهد.

بازاریابی آنلاین مقرون به صرفه است

با توجه به وجود ویروس کرونا، میزان فروش و درآمد بسیاری از مشاغل کاهش چشمگیری داشته است. با توجه به این نکته، طبیعی است که شما می خواهید راه حل های مقرون به صرفه را امتحان نمایید. بازاریابی آنلاین می تواند این راه را به شما ارائه دهد. تعداد زیادی ابزار رایگان و مقرون به صرفه در اینترنت موجود است. این ابزارها می توانند به شما در سازماندهی کلیه جنبه های استراتژی محتوا مانند ایده، تولید، توزیع و سنجش کمک کنند.

خبرهای خوبی برای کسانی که می خواهند در مسیر اینفلوئنسر مارکتینگ نیز قدم بزنند وجود دارد! بسیاری از اینفلوئنسرها تحت تاثیر کندی به وجود آمده در اقتصاد هستند. جای تعجب نیست که آنها تشنه پروژه های کاری جدید باشند! به همین دلیل اینفلوئنسرها ممکن است انعطاف پذیرتر شده و تمایل به مذاکره، بیشتر از هر زمان دیگری داشته باشند – دقیقا این دو ویژگی باید در شما نیز وجود داشته باشد. در این زمان دشوار، همه ما باید به یکدیگر کمک کنیم.

موارد زیر به ماندگاری شغل شما کمک می کند

برای جلوگیری از تسلیم شدن مشاغل خود در مقابل این بیماری همه گیر، باید خیلی قوی به راه خود ادامه دهید. فشار را بر تولید محتوای دیجیتالی که برای خوانندگانی که برای شما ارزش قائل هستند، بگذارید. این کار به شما کمک می کند با مشتریان در ارتباط باشید. علاوه بر آن با راهکارهایی آشنا شوید که می تواند به حفظ روحیه تیم شما کمک کند.

مهم است که به یاد داشته باشید که همه اینها به زودی به پایان می رسد. اگر مرد در محتوای شما ارزش پیدا کنند، احتمالاً شما را به خاطر خواهند آورد. یک فرصت عالی برای تقویت ارتباط با مشتریان و حفظ آنها و ایجاد پایگاه مشتری بالقوه است.

نوشته رکود کرونا؛ کسب و کارها را بازاریابی دیجیتال نجات داد اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

در حالی که امروزه راه حل ها و ابزارهای روابط عمومی بیشتری نسبت به گذشته وجود دارد، بسیاری از متخصصان روابط عمومی هنوز وقت زیادی را صرف کار با ابزارهای مختلف می کنند تا با استفاده از آنها به جستجوی اطلاعات دقیق مخاطبان، تهیه کلیپ ها و ارائه گزارشات بپردازند.

انتخاب ابزار مناسب برای پشتیبانی از استراتژی روابط عمومی شما لازم نیست نگرانی خاصی برای شما ایجاد نماید. اگر مسئولیت کمک به شرکت یا مشتریان خود را برای انتخاب ابزارهای روابط عمومی برای دستیابی به اهداف خود دارید، این راهنما برای شماست.

چالش های پیش رو با روابط عمومی مدرن

قبل از اینکه به چالش های پیش روی متخصصان روابط عمومی بپردازیم، بیایید بررسی کنیم که چگونه فناوری نه تنها کارهایی که روزنامه نگاران انجام می دهند، بلکه نحوه انجام کار روزنامه نگاران را نیز تغییر داده است:

– روزنامه نگاران کمتر: به ازای هر خبرنگار تقریباً ۶ متخصص روابط عمومی وجود دارد – نسبت به یک دهه قبل، این رقم دو برابر شده است.

– چرخه خبری سریعتر: چرخه های شتاب یافته خبری و آنلاین بودن رسانه های اجتماعی، ایجاد فرصت و کاهش بحران ها را سخت تر کرده است.

– مشکل در یافتن رسانه های مرتبط: تعداد بی سابقه ای از رسانه های خبری وجود دارد، اما هنوز تشخیص دادن اینکه کدام یک از آنها مرتبط، معتبر و احتمالاً منجر به نتایج موثر هستند، دشوار است.

هر چقدر هم صنعت روزنامه نگاری و روابط عمومی تغییر کند، یک واقعیت ساده باقی می ماند: این دو صنعت به یکدیگر احتیاج دارند و برای چند دهه آینده همکاری خود را ادامه خواهند داد.

برای یافتن ابزارهای روابط عمومی ایده آل خود آماده هستید؟ موارد زیر را در نظر بگیرید.

وضع موجود را قبول نکنید

اگر تا به امروز از طریق روزنامه ها مسائل مرتبط با روابط عمومی شرکت را اطلاع رسانی می کردید، در حالی که با هزینه های فعلی مشکل دارید، به سراغ شبکه های اجتماعی بروید. اگر فکر می کنید شبکه های اجتماعی در شان مجموعه شما نیست، از رپورتاژ آگهی در وبسایت ها کمک بگیرید.

هیچ دلیلی برای پذیرفتن ابزاری که از آن متنفر هستید، فقط به این دلیل که در گذشته انتخاب مناسب بوده است، وجود ندارد. رسانه تغییر کرده است و فرصتی مناسب برای فناوری شما نیز به وجود آمده است.

اهمیت پشتیبانی مشتری را فراموش نکنید.

مردم، دیگر محصولات و خدمات را نمی خرند آن­ ها روابط را می خرند. پشتیبانی مشتری در کنار اجرای کمپین های روابط عمومی از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است.

روابط عمومی به سرعت حرکت می کند. شما می خواهید بدانید که راه حلی که شما انتخاب می کنید، یک تیم پشتیبانی مشتری را در اختیار شما قرار می دهد یا خیر. مطالعات موردی را بخوانید و با یک مشتری فعلی گپ بزنید تا بتوانید آنچه نماینده فروش با شما به اشتراک می گذارد را اعتبارسنجی نمایید.

رسانه نخرید، به دنبال راه کارهای رسانه ای باشید

در حال حاضر ابزارهای متفاوتی برای اطلاع رسانی به مشتریان وجود دارند که عالی به نظر می رسد، اما چگونه می توانید مطمئن باشید که همه افراد در راستای اهداف شما کار می کنند؟

به عنوان مثال برای برگزاری نشست خبری ، به جای پرسیدن، “چه تعداد خبرنگار در آنجا حضور دارند؟” بپرسید ، “خبرنگاران این نشست خبری چقدر با ایده های من ارتباط دارند و چگونه این امر به من در رسیدن به اهدافم کمک می کند؟”

شما به راحتی می توانید یک کلمه کلیدی یا موضوعی را که مرتبط با حوزه کاری شما است، جستجو کنید. نتایج حاصل از آن جستجو را بررسی و از آنجا راه حل را ارزیابی نمایید.

نظارت یکپارچه رسانه را به عنوان یک ویژگی مهم در نظر بگیرید.

وقتی صحبت از یافتن فرصت های جدید روابط عمومی و شناسایی بحران های احتمالی به میان می آید، زمانبندی حرف اول را می زند. راه حل نظارت بر رسانه باید به شما امکان دهد تا شرکت ها و رقبا را به عنوان خبری مهم ردیابی کنید و مشخص کنید که کدام رسانه ها (خبرنگاران) به موضوعات مربوط به کمپین های شما علاقه مند هستند.

هنگامی که با یک بانک اطلاعاتی رسانه ای مرتبط می شوید، نظارت بر آن، زمینه را برای روابط رسانه ای معنی دار و پربازده فراهم می کند.

به دنبال ابزاری باشید که واقعاً بتوانید از آن استفاده کنید

گزارشگری می تواند وقت گیر باشد. احتمالاً جای تعجب ندارد که پاسخ دهندگان نظرسنجی وضعیت روابط عمومی، “دشواری در سنجش تأثیر کسب و کار” و “عدم قابلیت اندازه گیری” را به عنوان دو چالش برتر تیم هایشان انتخاب کرده اند.

متخصصان روابط عمومی نیاز به گزارشاتی دارند که قابل استفاده و قابل فهم باشند. به عنوان مثال در صورتی که از ایمیل مارکتینگ برای کمیپن های خود استفاده می کنید، به راحتی می توانید گزارش دقیقی در مورد اینکه چه تعداد از مخاطبین ایمیل شما را خوانده اند و یا بر روی لینک های شما کلیک کرده اند، به مدیریت ارائه دهید. و یا اگر از رپورتاژ آگهی استفاده کرده اید، به کارگیری لینک های کوتاه شده و یا UTM این کار را برای شما انجام خواهد داد.

سخن آخر

دنیای روابط عمومی می تواند مکانی دلهره آور باشد، با کوچکتر شدن چرخه های خبری، تغییر نقش رسانه های اجتماعی و حجم عظیمی از داستان هایی که برای پوشش دادن آنها باید به رقابت پرداخت، کار شما روز به روز سخت تر می شود. در سال ۱۳۹۹، اجازه ندهید که همان ابزار قدیمی شما را از ایجاد روابط عمومی عالی باز دارد.

چه در تیمی متشکل از افراد و چه در تیمی یک نفره کار کنید، کارآیی و اثربخشی گردش کار در روابط رسانه ای شما می تواند تلاش های شما را رقم بزند یا آنها را از بین ببرد. اگر به صورت شخصی با رسانه ها و خبرنگاران در ارتباط هستید، پیشنهاد می کنم از پلتفرم پابلیکا برای انتشار رپورتاژ آگهی و اخبار کسب و کار خود در رسانه ها استفاده کنید. در واقع شما زمان گرانبهای خود را صرف انجام کارهایی کرده اید که نرم افزارها به راحتی برای شما انجام می دهند.

نوشته چالش های پیش رو با ابزارهای روابط عمومی اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

برای اینکه بهترین نتیجه را در ایمیل مارکتینگ بگیرید؛ باید تا حد امکان مخاطب را با آن درگیر کنید. اما چطور میتوانید هر هفته با ایده های جدید مخاطبتان را ترغیب کنید که ایمیل شما را دنبال کند؟

این کار واقعا سخت است! ما سالها برای اینکه ایده های ایمیل های ارسالیمان جذاب و تازه باشد تلاش کردیم و نتیجه این تلاشها، یک لیست از بهترین و جذابترین ایده ها برای ایمیل مارکتینگ است که تعامل شما و مشتری را آغاز میکند.

حتما در انتهای مقاله، به سه سوال مطرح شده پاسخ دهید تا این لیست برای شما بیشترین کارآیی را داشته باشد.

الف) به مردم درباره حوزه کاریتان آموزش بدهید:

1. راهنمایی ها و نکاتی را برای کمک به مخاطبانتان به آنها ارائه کنید. کمک به مشتریان باید در صدر وظایف شما باشد.
2. امکان مشاوره رایگان را در هر خبرنامه قرار دهید.
3. لیستی از کارهایی که نباید انجام بدهند تهیه کنید.
4. یک کتابخانه از مقالات مهم در حوزه کاریتان را که در جاهای دیگر منتشر شده است، ایجاد کرده و منتشر کنید.
5. آخرین ترندها در زمینه کاریتان را شناسایی کنید و درباره آنها به مخاطب اطلاعات بدهید.
6. چک لیستی از چیزهای مفید تهیه کنید و آن را برای دانلود در ایمیلتان بگذارید.
7. کتاب الکترونیکی رایگان یا گزارشی از صنعت فعالیتتان در ایمیل بگنجانید.
8. یک راهنما برای مبتدیان را در مورد چیزی جالب در زمینه کاریتان ایجاد کنید.
9. با یکی از متخصصان صنعت مصاحبه کنید. مردم دوست دارند داستانهای موفقیت را بشنوند و یاد بگیرند که چگونه صنایع موفق به اینجا رسیده ند.
10. جمع آوری مشاوره از دیگر کارشناسان: یک مشکل شایع را در زمینه خود انتخاب کنید و از ده کارشناس یخواهید یک راهکار درباره آن بنویسند.
    پستی از یک وبلاگ نویس مهمان منتشر کنید که مردم به نظرات او علاقه مند باشند.
11. ایجاد یا به اشتراک گذاری یک اینفوگرافیک کاربردی.
12. تقویم رویدادهای آینده در شرکت خود (مانند وبینارها یا پادکست ها) یا صنعت (مانند کنفرانس ها و نمایشگاه ها) را ارسال کنید.
13. به سوالاتی که خوانندگان از شما میپرسند در ایمیل ها جواب دهید.
14. گذشته را مرور کنید. در ۵ سال گذشته صنعت شما چه تغییری کرده است؟ در ۱۰ سال گذشته چطور؟ به دنبال نقاط عطف حوزه کاریتان باشید تا آنها را منعکس کنید.
15. اتفاقات آینده صنعتتان را پیش بینی کنید.
16. لیستی از بهترین جوک های مربوط به صنعت و کلمات عامیانه تهیه کنید و بفرستید.
17. لیستی از نقل قول های مهم در حوزه کاریتان ایجاد و منتشر کنید.
18. درباره افسانه هایی بنویسید که در زمینه فعالیتتان وجود دارد.
19. ایجاد یک لیست از پروفایل هایی در توییتر / instagram / Pinterest که علاقه مندان به حوزه کاری شما باید آنها را فالو کنند.
20. اطلاع رسانی به مشتریان درباره سیاست های دولتی یا صنعت که بر آنها تاثیر می گذارد. مرور کتاب هایی که در مورد صنعت شما صحبت می کنند.

ب) اخبار و به روز رسانی های محصولتان را به اشتراک بگذارید:

1. یکی از ویژگی های ارزشمند شرکتتان را برجسته کنید. مردم از خواندن خبرهای خوب لذت میبرند.
2. به اشتراک گذاشتن تجاربتان از یک رویداد که در آن شرکت کردید.
3. درباره نقاط عطف شرکتتان که به آنها افتخار میکنید بنویسید.
4. ابزارهای مفیدی که استفاده می کنید را بررسی کنید. این کار به خوانندگان خبرنامه شما سود می رساند.
5. به اشتراک گذاشتن راه هایی که در شرکتتان کشف کرده اید تا برخی از کارهای روتین را راحتتر پیش ببرید.
6. داستانی از زمانی تعریف کنید که اتفاقی عجیب برای شما افتاده است. مثلا وقتی که شبکه اجتماعی شما هک شده بود.
   اجازه دهید مردم در مورد شرکای تجاری شما بدانند.
7. منابع آنلاین مفید را فهرست کنید. از کجا میشود بهترین عکسهای رایگان، مشاوره، راهنمایی و ترفندها را پیدا کرد؟
8. آمار مربوط به شرکت، محصولات یا صنعت خود را منتشر کنید.
9. دادن اطلاعات انحصاری درباره محصولات یا خدمات جدید. وقتی به مشتریانتان اجازه میدهید اولین نفراتی باشند که از چیزی آگاه میشوند؛ به آنها این احساس را میدهید که افراد خاصی هستند.
10. چشم اندازی که درباره آینده دارید را به اشتراک بگذارید.
11. چشم اندازی که درباره آینده دارید را به اشتراک بگذارید.
12. کنفرانس هایی که قبلا در شرکت داده شده را منتشر کنید.
13. بزرگترین چالش شرکت در سال گذشته را کشف کنید و توضیح دهید که چگونه آن را حل خواهید کرد.

ج) فرهنگ و شخصیتتان را ارائه دهید:

1. فرهنگ شرکتتان را توضیح دهید.
2. به اشتراک گذاری چیزهایی که دوست دارید یا الهام بخش شما هستند. این موارد شامل تصاویر، موسیقی، مقالات و یا داستان ها هستند.
3. اصول و چهارچوب هایی که خط مشی شرکت شما را مشخص میکند، بنویسید.
4. دعوت از کارمندان برای اشتراک گذاری داستان حضورشان در شرکت در خبرنامه.
5. معرفی یا باز-معرفی یک عضو جدید که مخاطبان شما باید بهتر و بیشتر درباره او بدانند.
6. یک مقاله درباره تاریخ شرکت بنویسید. همه شرکت ها یک داستان دارند.
7. فرصت های شغلی را لیست کنید. به استخدام مشتریانتان فکر کرده اید؟ چرا که نه؟ اگر آنها از شما خرید کنند، می توانند تبلیغ کنندگان خوبی برای نام تجاری شما باشند.
8. یک ویدیو خنده دار که با کارمندان خودتان تولید کرده اید؛ به اشتراک بگذارید
9. انتشار فیلم ها یا عکس های پشت صحنه کسب و کار، استفاده از محصول، آخرین رویداد مرتبط و یا مشتریان راضی.
10. اخبار مربوط به مشارکت شرکتتان در خیریه ها و مشارکت های اجتماعی را منتشر کنید.
11. یک روز عادی از زندگی یکی از کارمندان را نمایش دهید.
12. به اشتراک گذاری موضوعات یا مسائل مهم برای جامعه کوچک درگیر با محصول شما.
13. در مورد کودکتان، یک حیوان خانگی، یک پروژه جدید، خودروی جدید و یا هر چیز جدیدی که کمتر از دو سال است وارد زندگیتان شده بنویسید.
    نظر خود را به اشتراک بگذارید. در حوزه کاری شما چه چیزی برجسته است یا موضوعی بحث انگیز است؟ نظرتان را درباره آن به بقیه اعلام کنید.
14. درباره ده چیزی که آرزو دارید موقع شروع کسب و کارتان میدانستید بنویسید.
15. یک لیست از کتابها و پادکست های رایگان ایجاد کنید که الهام بخش کارکنان شما است. مردم چیزهای رایگان و توصیه های خوب را دوست دارند.
16. به اشتراک گذاری محبوب ترین پست های توییتر، پینترست و سایر شبکه های اجتماعی
17. در مورد آموخته هایتان از یک چالش تیمی و حل آن صحبت کنید که نتیجه خوبی به همراه داشته است.
18. لیست آهنگ هایی که در شرکت پخش میشود و یا آهنگ های مورد علاقه هر کارمند در هنگام کار را منتشر کنید.
19. لیستی از سریال های مورد علاقه کارکنانتان بنویسید.

د) مشتریانتان را درگیر کنید:

1. با مشتری ها مصاحبه کنید. مشتریان می خواهند درباره بقیه مشتری ها و اینکه چگونه محصول شما به آنها کمک کرده است؛ بدانند.
2. آنها را دعوت کنید تا در یک نظرسنجی شرکت کنند و نتایج را در خبرنامه بعدی خود به اشتراک بگذارید.
3. یک مسابقه در رسانه های اجتماعی اجرا کنید.
4. از مخاطبان بخواهید عکسی در حال استفاده از محصول شما بفرستند و در خبرنامه های بعدی آن ها را منتشر کنید.
5. انتشار لیست پرسش و پاسخ مشتری ها.
6. خوانندگان را تشویق کنید تا محصولات را در وب سایت شما و یا در سایت های مستقل بررسی کنند.
7. داستان های الهام بخش راجع به مشتریانی که کارهای خاصی انجام می دهند ( کوه نوردی، جمع آوری پول برای خیریه و یا شرکت در بازی های المپیک) تعریف کنید.
8. از خوانندگان خود بازخورد کلی در مورد خبرنامه خود بگیرید.
9. اتوماتیک به مشتری ها تبریک تولد بگویید.
10. سالروز پیوستن مشتری ها به خبرنامه را به آنها تبریک بگویید.
11. از خوانندگان خود بخواهید که بهترین وبلاگها یا تاثیرگذارترین افراد موجود در این حیطه کاری را انتخاب کنند. این ایده می تواند به چندین پست تبدیل شود؛ شما می توانید این نامزدها را انتخاب کنید و پست «۱۰۰ شخصیت/ وبلاگ برتر» را بنویسید. میتوانید به این افراد بگویید که انتخاب شده اند تا در وبلاگ ها و پست هایشان به شما اشاره کنند.
12. یک مسابقه و لینک آن را در ایمیل ایجاد کنید.

ه) ایده های محتوایی تجارت الکترونیک

1. فهرست محبوب ترین محصولاتی که شما می فروشید.
2. به اشتراک گذاری مفید ترین محصولات شما که مردم از دست داده اند.
3. معرفی یک لیست از ویژگی هایی که مردم دوست دارند به محصول شما اضافه شود. اجازه دهید مردم این لیست را به اشتراک بگذارند.
4. انتشار لینک سایت ها و صفحات مستقلی که محصول شما را بررسی کرده اند.
5. بررسی محصولات شرکت دیگری که مکمل محصول شماست.
6. پیشنهادات ویژه، تخفیف ها و کوپن ها را فراموش نکنید. تبلیغات همچنان یکی از موثرترین راه ها برای افزایش فروش و تشویق مشتریان جدید است.
7. یک ایمیل بررسی رضایت مشتری ارسال کنید.
8. مخاطبان ایمیلی شما خوشحال میشوند اولین افرادی باشند که درباره محصولات خاص و با تعداد محدود شما میشنوند.
9. یک ماجرای خوب برای محصول تعریف کنید. همه ما دوست داریم چیزهایی که خریده ایم، معنی خاصی داشته باشند.
10. به اشتراک گذاری آموزش استفاده از محصول؛ توضیح دهید که چگونه از محصول شما استفاده کنند یا حداکثر بازدهی را از آن به دست آورند.
11. منابع مفیدی را به اشتراک بگذارید که به خوانندگان کمک می کند محصولی مناسب نیازشان را انتخاب کنند.
12. یک ایمیل تأیید خرید ارسال کنید و در آن توضیح دهید که چه مدت طول می کشد تا محصول را دریافت کنند.
13. عکس و لینکی شبیه به کارت های اینترنت یا کارت های شارژ سیم کارت برای اعضای خبرنامه بفرستید که بعد از خراشیدن محتوای آن مشخص میشود. با کلیک روی آنها تبلیغ یا تخفیف به آنها نشان داده شود.

ی) محتوای صوتی-تصویری:

1. یک ویدیو بسازید و کانال یوتیوبتان را تبلیغ کنید. فیلم های خبرنامه می تواند به افزایش ۲۰٪ درگیری مخاطب با ایمیل منجر شود.
2. مخاطبان را با دادن لینک عجیب و غریب گول بزنید تا روی آن کلیک کنند.
3. به خوانندگانتان پادکست های مفید و عالی برای گوش دادن معرفی کنید.
4. یک لیست از ویدیوهای YouTube که باید حتما تماشا کرد تهیه کنید.
5. با یکی از رقبای بزرگتان گپ بزنید و درباره آن بنویسید (با اجازه).
6. موضوعات هفتگی مشخص کنید. هر هفته در روز مشخصی درباره موضوع بنویسید. میتوانید اسامی این مباحث را «ده سه شنبه عالی» یا چیزی شبیه یه این بگذارید.
7. آموزش بهتر از طریق (متن، تصاویر، فیلمنامه ها یا فیلم ها، آموزش صوتی).
8. مقالاتی که با چگونه شروع میشوند. (شامل دستور العمل ها و راه حل های سریع)
9. بحث در مورد آب و هوا. اگر شرایط آب و هوایی بر ساعات کاری منظم تاثیر می گذارد، مشتریان می خواهند در مورد آن آگاه باشند.
10. گرامیداشت مناسبت ها. مناسبت ها و تاریخ هایی وجود دارد که شما می توانید با کارکنان و مشتریان خود جشن بگیرید. علاوه بر تعطیلات اصلی تقویم، برخی از تعطیلات کمتر جدی وجود دارد که مشتریان ممکن است مایل به جشن گرفتن با کسب و کار شما باشند؛ مثلا روز جهانی اینترنت و…
11. اطلاع رسانی درباره حوادث برجسته ای که با کسب و کار شما مرتبط است یا با مکان بیزینس شما ارتباط دارد.
12. محتوای گسترده تر تولید کنید. اگر نوشیدنی خاصی از شیلی میفروشید، محتوا را فقط به آن نوشیدنی محدود نکنید. درباره دسرها، غذاها، و مقاصد گردشگری در شیلی بنویسید.
13. یک سری ایمیل «خوش آمدید» برای شروع ارتباط با خوانندگان ایجاد کنید.
14. یک راهنمای گام به گام در مورد چگونگی انجام کاری را با کمک فیلم برداری یا در یک سری عکس ها نشان دهید.
15. تشکر کنید. کسب و کارها به اندازه کافی نمی گویند “متشکرم”
16. محتوای پویا اضافه کنید.
17. بدترین پست های وبلاگ خود را فهرست کنید و بگوئید چرا آنها بدترین هستند.
18. مجددا با افرادی را که برای خبرنامه ثبت نام کرده اند، اما ایمیل های خود را باز نکرده اند؛ ارتباط برقرار کنید.
19. آیا شما یک پست قدیمی دارید که می تواند کمی تغییر کرده و باز منتشرشود؟ پست های قدیمی را با افزودن چیزی جدید دوباره منتشر کنید.
20. یک لیست طولانی از هر چیزی تهیه کنید (مثل این لیست)

قبل از اینکه از این ایده ها استفاده کنید؛ حتما به سه سوال زیر جواب دهید:

1. آیا برای مخاطبان مورد نظر شما مناسب است؟ شما خوانندگان خود را بهتر از هر کس می شناسید. اطمینان حاصل کنید که ایده های خبرنامه شما به درد مخاطبان شما خواهد خورد. آیا ارزشی به زندگی آنها اضافه خواهد کرد؟
2. اهداف نهایی شما و پاسخ ایده آلتان چیست؟ ایده هایی که به شما در دستیابی به هدف کمک می کنند را انتخاب کنید. هدف شما می تواند به سادگی تعامل خواننده و یا خاص تر مانند افزایش فروش باشد. انتظار دارید خواننده چگونه پاسخ دهد؟
3. آیا ایده محتوایی خبرنامه متناسب با برند شماست؟ هر ایده برای هر نام تجاری مناسب نیست. قبل از اجرایی کردن ایده ها، در مورد ارزش محوری برند و شخصیت برندتان فکر کنید. آیا این ایده محتوا با ارزشهای من هماهنگ است؟

نوشته ۱۰۰ ایده محتوایی برای ایمیل مارکتینگ اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

آیا مخاطبان شما به جمع مشتریانتان پیوسته اند؟ یا فقط درحد یک سرنخ درفهرست تماس هایتان باقی مانده اند؟ اگر برای ارسال ایمیل های خود، گردش کار اتوماتیک ندارید، احتمالا جزو دسته دوم به حساب می آیید؛ پس بهتر است بدانید که با این روند برخی از سرنخ هایتان را از دست می دهید و حتی احتمال این وجود دارد که مشتریان فعلی تان نیزاز کار شما رضایت کافی نداشته باشند.

براساس گزارش فارستر، ورودی قیف فروش آن دسته از بازاریابان حوزه B2B که از سیستم پاسخگویی اتوماتیک در فرایند کاری خود استفاده می کنند، نسبت به کسانی که از این شیوه استفاده نمی کنند، حدود ۱۰% بیشتر است. اما این تنها بخشی از ماجراست.

از ایمیل های اتوماتیک تنها برای راه اندازی کمپین های پروش سرنخ استفاده نمی شود. بلکه شما می توانید از آنها برای جلب رضایت مشتریان فعلی تان نیز استفاده کنید و آنها را به خرید بیشتر تشویق نمایید، خدمات بیشتری به آنها ارائه دهید و تمام تلاش تان را درجهت افزایش وفاداری شان بکار بگیرید. در ادامه مقاله به چند ایده جذاب برای تکمیل اطلاعات مشتریان از طریق ارسال ایمیل اتوماتیک پرداخته ایم. با استفاده از این روش ها می توانید مشتریان خود را بیشتر درگیر کرده و تعداد مشتریان فعال را افزایش دهید.

ایجاد سیستم بازاریابی ایمیلی اتوماتیک

همانطور که می دانید، گردش کار با ارسال ایمیل اتوماتیک باید توسط یک نرم افزار اتوماسیون بازاریابی راه اندازی شود. مفهموم اتوماسیون بازاریابی، یک مفهوم جهانی است هرچند که انواع ارائه دهندگان مختلف، برای نرم افزارهایشان قابلیت ها و ویژگی های متفاوتی در نظر می گیرند.

برای مثال اگر از نرم افزار CRM دیدار استفاده می کنید، به راحتی می توانید با ایجاد چند گردش کار مختلف، ایمیل های شخصی سازی شده و اتوماتیک ارسال کنید. این ایمیل ها، راه های مختلفی را به سوی شما باز می کنند: شما می توانید هنگامی که یک مخاطب جدید را به لیست خود اضافه می کنید، یک فرم ثبت نام برایش ارسال کنید. او با باز کردن لینک داخل ایمیل و وارد شدن به وبسایت تان می تواند تبلیغات شما را ببیند و به سرنخ تبدیل شود.

همچنین شما می توانید گردش کاری ایمیل های تان را بر اساس هرگونه اطلاعاتی که از مخاطب دارید از قبیل صفحات بازدید شده توسط او، ایمیل و وبسایتش، محتوایی که دانلود کرده و…. تنظیم کنید.

گردش کار می تواند شما را قادر سازد که فعالیت های دیگری نیز در کنار ارسال ایمیل انجام دهید، به عنوان مثال مخاطبان باارزش را به لیست تماس هایتان اضافه کنید و یا برخی از مخاطبان را از لیست خود حذف کنید، اطلاعات مخاطبان را بروز رسانی کنید و مدیریت تماس هایتان را به دست بگیرید. این کار موجب بازاریابی هدفمند و جذب موثرتر سرنخ خواهد شد.

اجازه بدهید با چند نمونه گردش کار اتوماتیک ارسال ایمیل، که به شما در جمع آوری اطلاعات مشتریان کمک می کنند، آشنا شویم.

۱. گردش کار موضوعی

محرک اصلی: صفحات بازدید شده یا محتوای پیشنهادی برای دانلود

یک گردش کار برای موضوعات مرتبط با صنعتی که در آن مشغول فعالیت هستید، ایجاد کنید و درمورد هرموضوع محتوا تولید کنید. به عنوان مثال اگر شما در زمینه پرورش اسب تک شاخ فعالیت می کنید باید به موضوعاتی از قبیل رژیم های غذایی خاص، لوازم مورد نیاز و …. بپردازید ومتناسب با هر موضوع یک گردش کار ایمیل مارکتینگ تهیه کنید. سپس با توجه به صفحه ای که مخاطب شما از آن بازدید می کند و یا محتوایی که دانلود می کند، برایش ایمیل ارسال کنید.
شما می توانید یک گردش کار برای محتوای قابل دانلود تهیه کنید که برمبنای فرم های پر شده توسط اعضا طراحی شده باشد.

بنابراین اگر یکی از محتواهایی که برای دانلود آماده کرده اید، یک کتاب الکترونیکی به نام «۱۰ نکته تنظیم رژیم غذایی مناسب برای اسب تک شاخ» است، درنتیجه گردش کار «رژیم اسب تک شاخ» راه اندازی خواهد شد. پس از آن شما باید دست به کار شوید و محتواهای دیگری در همین زمینه تهیه کنید. به عنوان مثال مطلبی را در وبسایت تان منتشر کنید با عنوان راهنمایی های لازم برای رژیم غذایی اسب تک شاخ.

۲. گردش کار خوش آمد گویی به مشترکین وبسایت

محرک اصلی: مشترکین وبسایت شما

یک ایمیل خوش آمد گویی صمیمانه برای اعضای جدید وبسایت تان ارسال کنید. در این ایمیل شما می توانید از آنها به منظور انتخاب وبسایت تان تشکر کرده و توضیحاتی درمورد محتوای وبسایت و مقالات موجود در آن برایشان بنویسید. شما می توانید هر از گاهی برای آنها ایمیل ارسال کنید و به یادشان بیاورید که مدتی است به وبسایت شما سرنزده اند. همچنین از این طریق می توانید بهترین مقالات منتشر شده در وبسایت را نیز به آنها معرفی کنید.

۳. استقبال از مشتریان جدید/ گردش کار آموزشی

محرک اصلی: مرحله چرخه عمر

همانطور که ایمیل خوش آمدگویی به مشترکین جدید را آماده می کنید، یک سری ایمیل نیز برای مخاطبانی که به مشتریان واقعی شما تبدیل می شوند، تهیه کنید. این ایمیل ها می توانند زمانی ارسال شوند که مخاطب شما به طور جدی مشتری شما شده است.

این کار نه تنها یک راه عالی برای برقراری ارتباط با مشتریان جدید است بلکه به تداوم ارتباط با آنها نیز می انجامد.
در صورتی که محصول یا خدمات شما نیاز به آموزش داشته باشد، می توانید از این گردش کار به عنوان یک فرصت طلایی برای ارائه موارد آموزشی بهره ببرید.

۴. ارتباط با مخاطب/ گردش کار تبلیغاتی

محرک اصلی: تعداد بازدیدها و کلیک ها و فرم های عضویت

یک لیست از افراد فعال تهیه کنید (ما این لیست های هوشمند را مارکتینگ پلتفرم می نامیم). این لیست باید به طور اتوماتیک به وسیله مخاطبانی که با شما در ارتباط هستند بروز رسانی شود. معیار شما در این مرحله باید بازدیدهای وبسایت تان، تعداد کلیک های ایمیل تان و یا اعضای وبسایت تان باشد.

سپس یک ایمیل گردش کار ایجاد کنید و با ارسال برای این افراد از محتوایتان تبلیغ کنید.

از آنجا که این مخاطبان ارتباط زیادی با شما دارند، توصیه می کنیم بهترین محتوای خود را در اختیارشان قرار دهید. همچنین شما می توانید فالورهای توییترتان را نیز به این لیست اضافه کنید تا قدرت نفوذتان را در شبکه های اجتماعی بالا ببرید.

۵. گردش کار پرورش سرنخ

محرک اصلی: رخدادی که موجب ثبت نام سرنخ در سایت شما می شود

اگر شما مخاطبانی دارید که چندین پیشنهاد برتر قیف بازاریابی نظیر کتاب های الکترونیکی و وبینارها را دانلود کرده اند، می تواند برایتان نشانه خوبی باشد. زیرا این بدین معناست که آنها کمی بیشتر از آنچه فکر می کردید آمادگی تبدیل شدن به سرنخ را دارند. پس گردش کاری ایجاد کنید که به پیشرفت اینگونه مشتریان کمک کند.

اگر مخاطب شما به یک سرنخ تبدیل شده است، سعی کنید برای او ایمیل هایی حاوی مطالب مربوط به میانه ی قیف فروش را ارسال کنید، چرا که ممکن است با این کار او به مرحله MQL (مشتری راغب خرید) تبدیل شود.

این گردش کار می تواند شامل مطالب و یا صفحاتی از وبسایت شما باشد که بر مشتری تاثیر می گذارند – – مطالبی شامل گزارش هایی از رضایت مشتریان، پیشنهاد ارائه خدمات رایگان و یا نسخه آزمایشی محصول.

۶. گردش کار اعلام فروش داخلی

محرک اصلی: درصد انجام یک عمل به نسبت بازدیدکنندگان آن صفحه

در هر وبسایت قسمتی وجود دارد که صفحات و یا رویدادهای پربازدید را در آن قسمت به نمایش می گذارند. در ابتدا شما باید این صفحات و یا رویدادها را از طریق ابزارهای مخصوص به این کار، شناسایی کنید. بدون شک صفحات مربوط به قیمت محصولات و همچنین صفحات مربوط به معرفی محصولات جزو صفحات پربازدید خواهند بود.- – درواقع می توان گفت همان صفحاتی که مخاطبان شما را در ارزیابی محصول و خدمات راهنمایی می کنند.

در این مرحله شما باید یک گردش کار راه اندازی کنید که از طریق ایمیل، این صفحات را به مخاطبان معرفی کند. شما همچنین می توانید با استفاده از ایمیل های شخصی سازی شده، اطلاعات مورد نیاز سرنخ هایتان را در اختیارشان قرار دهید. این اطلاعات می تواند مربوط به قسمت های میانی و پایین قیف فروش باشد. این کار به شما امکان می دهد تا در زمان مناسب با سرنخ خود ارتباط برقرار کنید.

۷. گردش کار ارتباط مجدد

محرک اصلی: مخاطبان غیرفعال

شما می توانید با مخاطبان غیرفعال تان ارتباط برقرار کنید و کسانی را که دارای معیار خاصی هستند، دوباره در لیست مخاطبان خود قرار دهید. به عنوان مثال شما می توانید زمان آخرین تماس را معیار قرار دهید، زمان آخرین بازدید فرد از وبسایت تان را در نظر بگیرید و یا آخرین باری که به عضویت وبسایت شما درآمده است را مشخص کنید.

در این گردش کار شما باید سعی کنید یک پیشنهاد شگفت انگیز ارائه دهید و یا یک کد تخفیف در اختیار مخاطب قرار دهید تا اشتیاق خرید محصولتان دوباره به او بازگردد.

۸. گردش کار برگزاری یک رویداد

محرک اصلی: ثبت نام یا حضور در رویداد

با میزبانی شخصی از یک رویداد موافقید؟ و یا برگزاری یک رویداد آنلاین مانند وبینار؟ از ارسال ایمیل اتوماتیک استفاده کنید تا علاقه مندان به حضور در این رویدادها بتوانند نسبت به ثبت نام و حضورشان اعلام آمادگی کنند. شما می توانید در طی مدت برگزاری رویداد، قبل و یا بعد از آن، از ایمیل گردش کار اتوماتیک برای تبلیغ ثبت نام و حضور در رویداد استفاده کنید.

برای مثال یک گردش کار ایجاد کنید که اطلاعات مهم مربوط به رویداد را که لازم است سرنخ ها آنها را بدانند در اختیارشان قراردهد، اطلاعاتی همچون هتل محل اقامت، مباحث مربوط به رویداد یا اطلاعات مربوط به نحوه ثبت نام و ورود به وبینار. همچنین هنگامی که رویداد به پایان رسید، یک گردش کار ایجاد کنید که امکان دسترسی به اسلایدهای مورد بحث در جلسه برای کاربران فراهم شود و اطلاعات مورد نیاز برای همایش های آینده نیز در اختیارشان قرار بگیرد.

۹. گردش کار سبد خرید رها شده

محرک اصلی: سبد خرید رها شده

اگر کسب و کار شما در زمینه تجارت الکترونیک است، احتمالا از گردش کار یک سبد خرید رها شده سود خواهید برد. مفهوم این جمله ساده است: وقتی یک نفر وارد سایت شما می شود و یک خرید را به سبد خرید آنلاینش اضافه می کند اما قبل از تکمیل خرید آن را رها کرده و از سایت خارج می شود، این امکان را در اختیار شما قرار می دهد که یک ایمیل گردش کار ایجاد کنید و خرید فراموش شده را به یادش بیاورید و با ارائه کد تخفیف ویژه به او انگیزه بازگشت به خرید بدهید.

۱۰. گردش کار بیش فروشی (upsell)

محرک اصلی: خریدهای گذشته

نباید پس از اتمام فرایند فروش، ارتباط خود را با مشتری قطع کنید. مخصوصا اگر خدمات و محصولات متنوعی ارائه می دهید، می توانید از گردش کار به عنوان یک فرصت مناسب برای بروز رسانی مشتریان فعلی و بیش فروشی (upsell) به آنها استفاده کنید. یا متناسب با محصولی که مشتری شما پیش از این خریداری کرده است، کالاها و خدمات مکمل ارائه دهید.

یک لیست فعال بروز رسانی شده از مشتریانی تهیه کنید که یکی از محصولات شما را خریده اند – – یا ترکیبی از محصولات و خدمات شما را خریداری کرده اند.- – و یک گردش کار برای معرفی دیگر محصولات و یا بیش فروشی (upsell) ایجاد کنید.

۱۱. گردش کار رضایت مشتری

محرک اصلی: نتایج ارزیابی شاخص خالص ترویج کنندگان (NPS)

یک نظر سنجی برای مشتریان طراحی کنید. با این کار شما می توانید از امتیازات (NPS) بدست آمده استفاده کرده و از آن به عنوان ملاک راه اندازی یک گردش کار بهره بگیرید.

از طریق این نظرسنجی می توانید به راحتی میزان رضایت مشتریان را ارزیابی کرده و آن را معیار لیست رضایت مشتریان فعال قرار دهید. به مشتریان امتیاز بدهید و هرگاه یک شخص به رضایت از کسب و کار شما رسید او را با برچسب «خوشحال» نشان دهید. سپس یک گردش کار طراحی کنید و برای این دسته از مشتریان محتوای ویژه تولید کنید، سعی کنید به آنها پیشنهادات منحصر به فرد و تخفیف های گوناگون ارائه دهید.

همچنین برای مشتریانی که از محصول شما رضایت نداشته اند و در ارزیابی شما با برچسب «ناراحت» مشخص شده اند نیز یک گردش کار متفاوت طراحی کنید. در این گردش کار شما باید محتوایی ارسال کنید که رضایت مشتری را جلب کند و به بهبود فعالیت شما کمک کند. شما می توانید با تولید محتوا و ارائه پیشنهادات ویژه به این مشتریان، میزان نارضایتی آنها را کم کنید و یا حتی رضایت آنها را جلب نمایید. دلایل نارضایتی مشتریان را طبقه بندی کنید و برای هر گروه از آنان گردش کار مناسب طراحی کنید.

۱۲. گردش کار موفقیت مشتری/ ارتباط با مشتری

محرک اصلی: معیارهای نتیجه گیری فروش یا استفاده از محصول

اگر مسیر خرید مشتری را دنبال کنید، فرصت های خوبی برای یک گردش کار پیدا خواهید کرد. به عنوان مثال اگر می خواهید مرکزی برای نگه داری اطلاعات مشتریان بسازید، می توانید یک ایمیل به طور اتوماتیک برای آنها ارسال کنید و به آنها پیشنهاد بدهید که دلایل موفقیت در کسب و کارشان را برای شما تعریف کنند. بدون شک حرف های آنها به عنوان داستان یک کسب و کار موفق، جذاب خواهد بود.

علاوه بر این، اگرشما پیگیر مشتریان خود باشید متوجه خواهید شد که چه کسانی کمتر به سراغ محصول شما می آیند، در این صورت می توانید یک گردش کار برای آنها طراحی کنید و درمورد ویژگی های محصولات خود برایشان توضیح دهید و تمام آموزش های لازم را در اختیارشان قرار دهید.

۱۳. گردش کار یادآوری زمان فروش

محرک اصلی: فروش هایی که یک چرخه فروش می سازند.

آیا پایگاه اطلاعاتی مخاطبان شما شامل مشتریانی می شود که معمولا در یک چرخه خرید می کنند؟ یک گردش کار راه اندازی کنید که هرزمان مشتریان خرید کردند، راه اندازی شود. به عنوان مثال، فرض کنید شما فروشنده محصولات مراقبت از چشم هستید، یک مشتری محصولی را از شما می خرد که شش ماه می تواند از آن استفاده کند. پس از خرید او شما می توانید یک گردش کار پنج ماهه ایجاد کنید تا پنج ماه بعد با ارسال ایمیل اتوماتیک به مشتری یادآوری شود زمان خرید مجدد آن محصول فرارسیده است.

نوشته ۱۳ پاسخ اتوماتیک که در بازاریابی ایمیلی خود باید استفاده کنید اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

امروزه با وجود ابزارهای متنوعی که در زمینه بازاریابی ظهور کرده اند، ممکن است طرفداران استفاده از ایمیل مارکتینگ کاهش یافته باشند اما نباید فراموش کرد که این راه هنوز هم یکی از بهترین راه های ترغیب مشتریان به خرید محسوب می شود. با توجه به این موضوع، قصد داریم چند نمونه از بهترین راه های ایمیل مارکتینگ را که در جذب سرنخ های بیشتر کمک می کنند، به اشتراک بگذاریم.

۹ روش امتحان شده برای پرورش سرنخ های بیشتر با ایمیل مارکتینگ

۱. برای مخاطب انگیزه ایجاد کنید

فراموش نکنید که شما می توانید به راحتی با انتخاب یک موضوع هیجان انگیز برای ایمیل هایتان، مخاطبان را به خواندن آنها ترغیب کنید. یک موضوع جذاب مانند «ارسال رایگان به ازای خرید بالای ۵۰ هزارتومان» و یا «دریافت نسخه آزمایشی محصول» تا ۵۰ درصد آمار بازدیدکنندگان ایمیل شما را افزایش می دهد.

۲. مشتری را سردرگم نکنید

توجه داشته باشید که شما با تهیه محتواهای متنوع برای یک ایمیل، مشتری را سردرگم می کنید و بازده کمی دریافت خواهید کرد.

انتخاب فونت نگارش نیز اهمیت بسیاری دارد. سعی کنید در ایمیل های خود بیش از دو یا سه فونت نگارشی به کار نبرید.

۳. پیام اصلی خود را پایین تر از call to action قرار دهید

CTA مخفف Call To Action است و همانطور که از نامش پیداست کاربر را به انجام فعالیتی خاص تشویق می کند. به همین خاطر بهترین مکان برای قرارگیری آن محلی است که توجه کاربر را بیشتر جلب کند.

اگر دکمه CTA پایین ایمیل های شما قرار گیرد امکان دارد تا ۷۰ درصد درصد کلیک روی آن دکمه را توسط کاربران کم کند
همچنین دقت کنید که حداقل ۳ جا در بخش های مختلف ایمیل از این دکمه استفاده کنید. (‌مثلا ابتدای ایمیل٬‌ وسط متن ایمیل و انتهای ایمیل )

۴. ایمیل خود را بین ۵۰۰ تا ۶۵۰ پیکسل تنظیم کنید

اگر قالب ایمیل شما بیش از ۶۵۰ پیکسل باشد، مخاطب را مجبور می کند از اسکرول افقی استفاده نماید تا بتواند مطلب ارسالی را به طور کامل مطالعه کند. مطالعه چنین پیام هایی برای اشخاصی که ایمیل شما را به وسیله تلفن همراه چک می کنند نیز دشوار خواهد بود. فراموش نکنید که عرض ایمیل یکی از مولفه های مهم است و توجه نکردن به آن باعث از دست رفتن تعدادی از مخاطبان خواهد شد.

۵. لوگوی خود را در قسمت بالای سمت راست ایمیل قرار دهید

مطالعاتی که پیرامون ردیابی چشم صورت گرفته اند، نشان می دهند که افراد به طور غریزی در قسمت بالای سمت راست صفحه، به دنبال لوگو می گردند. در نتیجه شما نیز با قراردادن لوگو در این محل، به بیشتر دیده شدن آن کمک می کنید.

۶. یک تیتر جذاب برای ایمیل خود انتخاب کنید

یک تیتر جذاب تاثیر بسزایی در جلب توجه مخاطب دارد. این تیتر باید حداکثر حاوی ۳۰ تا ۵۰ کاراکتر باشد، چرا که حساب های کاربری ایمیل و دستگاه های تلفن همراه بیش از این تعداد کاراکتر را قبول نمی کنند. همچنین این تیترها باید همانطور که در مخاطب احساس نیاز ایجاد می کنند، به او اطمینان بدهند که با باز کردن ایمیل قرار است با چه چیزی مواجه شوند.

۷. ایمیل های خودکار ارسال کنید

بعضی از افراد ایمیل هایی که برایشان ارسال می شود را باز نمی کنند. شما باید یک سری ایمیل خودکار برای ارسال به این افراد آماده کنید تا درصورت لزوم به آنها یادآوری کند، ایمیل شان را چک کنند. این ایمیل باید ۱ روز، ۵ روز و یا ۱۰ روز پس از ثبت نام شخص ارسال شود.

ایمیل های خودکار باید حاوی پیام ها و یا جوایزی باشند که مخاطب وسوسه شود، ایمیل های شما را باز کند.

۸. ایمیل ها را به صفحه فرود (landing page) وب سایت خود لینک کنید

صفحه فرود (landing page) شما باید از لحاظ سربرگ، رونوشت و محتوا با ایمیل هایتان مطابقت داشته باشد. همچنین شکل ظاهری صفحه فرودتان نباید با شکل ظاهری ایمیل های ارسالی در تضاد باشد.

فراموش نکنید که از ابزارهای پیگیری ایمیل استفاده کنید تا متوجه شوید که کدام ایمیل ها و صفحه فرودها بیشترین بازخورد را داشته اند.

۹. پیش از ارسال ایمیل، نظر اطرافیان را جویا شوید

پیش از ارسال ایمیل برای مخاطبان، یک نسخه از آن را برای یکی از دوستان و یا همکارانتان ارسال کنید. سپس منتظر شوید و ببینید عکس العمل او نسبت به CTA شما چیست؟ اگر بازخورد مثبتی دریافت کردید، بدانید در راهی که پیش گرفته اید موفق خواهید بود وگرنه ایمیل دیگری طراحی کنید.

با وجود اینکه امروزه بازاریابان، ابزارهای متنوعی در اختیار دارند، اما سعی کنید از ابزارهای قدیمی که توانسته اند بازخورد خوبی دریافت کنند نیز به بهترین شکل استفاده کنید. به خاطر داشته باشید که خلاقیت شما نقش بسیار مهمی در این راه ایفا می کند.

نوشته ۹ روش امتحان شده برای تولید سرنخ های بیشتر با ایمیل مارکتینگ اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

آیا توانسته اید کسب و کارتان را همگام با جدیدترین تکنولوژی ها به روزرسانی کنید؟ آیا وبسایت خود را حداقل هر ۶ ماه یکبار به روز رسانی می کنید؟ برای بعضی از کسب و کارها، رو آوردن به تکنولوژی های جدید به معنای شکست است. مشتریان شما غالبا در اینترنت به دنبال سایت هایی هستند که آنها را به خرید آسان از طریق اینترنت هدایت می کنند، پس چرا شما از بازاریابی دیجیتال غافل بوده به جمع این سایت ها اضافه نمی شوید؟

سال ها پیش اگر از کسی می پرسیدید بهترین دوربین و یا نگاتیو عکاسی مربوط به کدام کمپانی است، بدون شک کداک را معرفی می کردند. اما امروزه دیگر اثری از این برند نیست. چرا؟ زیرا این برند همراه با تغییرات بازار و پیشرفت تکنولوژی، تغییری نکرد و بخش عمده ای از مشتریان خود را از دست داد. تا اینکه در نهایت در سال ۲۰۱۲ اعلام ورشکستگی کرد. این شرکت در اولین قدم اقدام به اخراج برخی کارمندان نمود، کارمندانی که جزو سرمایه های انسانی آن بودند و اخراج آنها هیچ بازگشت سرمایه ای در پی نداشت.

اگر تعداد نیروهای بخش بازاریابی کاهش یابد، ادامه کار سخت می شود. بازاریابان مسئول وارد کردن محصول شما به بازارهستند. آنها کسب و کار سهامداران را تحت تاثیر قرار می دهند. آگاهی از برند شما را بالا می برند و غالبا با فعالیت هایشان منجر به عقد قرارداد می شوند.

شما اگر از میزان اثربخش بودن کمپین های بازاریابی دیجیتال خود اطلاعی نداشته باشید، نمی توانید کسب و کارتان را ارزیابی کنید.

اجازه بدهید در ابتدا به سراغ بخش فروش برویم. بخشی که فشار کاری بسیاری را تحمل می کنند. آنها همواره برای انعقاد قرارداد تلاش می کنند. به خصوص وقتی میزان دستمزدشان به تعداد قراردادهایی که منعقد می کنند، وابسته باشد.

اما هیچ دلیلی وجود ندارد که تیم بازاریابی نیز همینطور عمل کند.

بر اهدافتان تمرکز کنید

برای اینکه تیم بازاریابی شما نیز قدرت را به دست بگیرد، باید سعی کنید تمرکز خودتان را بر اهداف با اهمیت معطوف کنید تا بتوانید در نهایت فروش را بالا ببرید و بازگشت سرمایه (ROI) را ثابت نگه دارید. می توانید برای پیش بردن این اهداف در هرمرحله از قیف فروش از راهکارهای متعدد استفاده کنید. به عنوان مثال:

بالای قیف فروش (TOFU):

اگر وبسایت شما به افزایش ترافیک نیاز دارد، می توانید از تکتیک هایی مانند وبلاگ نویسی، بهینه سازی موتورهای جستجوگر و فعالیت در شبکه های اجتماعی استفاده کنید.

میانه قیف (MOFU):

وبلاگ ها کمک بسیار زیادی به جذب مشتری می کنند اما نمی توانند در میزان خرید مشتریان شما تاثیر قابل توجهی داشته باشند. برای تبدیل بازدیدکننده وبلاگ به سرنخ در بخش میانه قیف می توانید از کتاب های الکترونیکی و وبینارها استفاده کنید.

پایین قیف (BOFU):

زمانی که سرنخ های شما وارد قسمت پایین قیف می شوند، این یعنی آنها آماده خرید هستند و تنها سوالی که باقی می ماند این است که «از چه کسی باید خرید کرد؟». این بهترین فرصت برای بازاریابان است تا مشتریان احتمالی واجد شرایط برای ورود به کاریز فروش را با استفاده از تکنیک هایی همچون ارسال ایمیل های پرورش سرنخ و مطالعات موردی شناسایی کنند.

اما زمانی اهداف بازاریابی مهم هستند که این بخش با تدوین یک استراتژی موثر بتواند هزینه ها را به سود تبدیل کند و بر رشد کسب و کار شما تاثیر بگذارد.

هدف گذاری به روش اسمارت

لازم است بدانید که اهداف شما باید قابل اندازه گیری باشند و به شما اجازه بدهند تا استراتژی مخصوص به آنها را تعریف کنید. اهداف قابل اندازه گیری کمک می کنند تا به راحتی بتوانید اثربخش بودن استراتژی های خود را بسنجید و به میزان پیشرفت کسب و کارتان پی ببرید.

با این حال، توجه داشته باشید که اگر اهداف شما واقع بینانه نباشند، بی فایده خواهند بود. به همین خاطر است که می گوییم اهداف اسمارت اهمیت ویژه ای دارند. در ادامه، شما می توانید با شیوه تنظیم اهداف اسمارت آشنا شوید:

هدف را مشخص کنید (Specific):

یک هدف واقعی را برای مدت زمان مشخص تنظیم کنید.

هدف شما باید قابل اندازه گیری باشد (Measurable):

مطمئن باشید که می توانید هدفتان را دنبال کنید.

هدفتان باید دست یافتنی باشد (Attainable):

اگرچه شما برای رسیدن به اهداف با چالش هایی روبرو هستید اما این اهداف باید دست یافتنی باشند.

هدف شما باید واقع گرا باشد (Realistic):

با خودتان صادق باشید، ببینید آیا تیم شما قادر است به آن هدف دست یابد یا خیر؟ آنها را به چالش دعوت کنید.

برای دستیابی به هدفتان زمان تعیین کنید (Time-bound):

برای خودتان محدوده زمانی مشخص کنید، گاهی اوقات عدم موفقیت شما در طی مسیر، به اندازه کافی مشخص نیست.

همین امروز از اعضای تیم بازاریابی دیجیتال خود بخواهید که سردرگمی را کنار بگذارند و برای خودشان هدف تعیین کنند. حتی اگر لازم است برای آنها یک الگوی مشخص تعریف کنید تا به وسیله آن بتوانند الگوی مناسب خود را پیدا کنند.

نوشته چگونه از بازاریابی دیجیتال برای تحول در کسب و کارتان استفاده کنید اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.