مدیریت ارتباط با مشتری یا نرم افزار CRM چیست؟
مدیریت ارتباط با مشتری" یا "CRM" به تکنولوژی و فرایندهایی اشاره دارد که سازمان ها برای مدیریت مخاطبین و روابط داخل و خارج از شرکت از جمله: _ خبرنامه ایمیلی _ سرنخ های فروش _ فرصت های فروش _ مشتریان _ طرفداران _کارکنان استفاده می…