برای اینکه در کسب و کارتان کمتر با موارد غیر قابل پیش بینی روبرو شوید و افزایش فروش را تجربه کنید، می توانید از سیستم «درآمدهای قابل پیش بینی» استفاده کنید. ما در اینجا ۶ مورد را که به شما کمک می کند تا این سیستم را پیاده کنید آورده ایم:

۱- روی تولید سرنخ تمرکز کنید:

پیدا کردن مشتری های جدید کار آسانی نیست؛ به همین خاطر بهتر است توجه تان را روی تولید و افزایش سرنخ بگذارید. یکی از راه هایی که به شما کمک می کند؛ استفاده از اپلیکیشن و برنامه های جدید و بروز است. بیشتر مدیران و کارآفرینان نمی دانند که برای افزایش فروش باید جریان قابل پیش بینی دائمی از سرنخ ها داشته باشند.

۲- ایمیل های بیشتری بفرستید:

این جمله که «فروش، بازی اعداد است» واقعا حقیقت دارد. هر قدر ایمیل های بیشتری بفرستید بازخورد و فروش بیشتری خواهید داشت. استفاده از سیستم ایمیل مارکتینگ دیدار و مشورت با افراد صاحب نظر در این مورد؛ کار شما را خیلی آسان تر خواهد کرد.

۳- ایمیل ها باید سه ویژگی داشته باشند:

ایمیل ارسالی از طرف کسب و کار شما باید کوتاه، دلنشین و ساده باشند. بیشتر از پنج جمله در ایمیلتان ننویسید؛ از اصطلاحات و عبارات تخصصی استفاده نکنید و از چیزهایی صحبت کنید که مخاطب میخواهد بداند؛ نه چیزهایی که شما میخواهید بگویید. در ایمیل به مزایایی اشاره کنید که استفاده از محصول شما دارد؛ نه از ویژگی های آن.

۴- درباره تکنولوژی های مرتبط با فروش مشتاق باشید:

همان طور که مارک آندرسون، مدیر سرمایه گذاری میگوید؛ «نرم افزارها دارند دنیا را میخورند!» امروزه برای هر بخش از فرآیند فروش یک نرم افزار وجود دارد؛ تولید سرنخ،ایمیل مارکتینگ، مدیریت مشتریان و… که با کمک آنها افزایش فروش و درآمد بیشتری خواهید داشت.

۵- یک داشبورد برای معیارهای فروش بسازید:

این داشبورد باید چند چیز را به شما نشان بدهد:

– تعداد ایمیل های فرستاده شده در هفته و تعداد سرنخ های تولید شده در هفته: این اعداد نشان دهنده افراد و کسب و کارهایی هستند که تیم شما آنها را متناسب با خدمت یا محصولی که ارائه داده اید؛ دانسته اند.

– کسانی که در هفته لید را دنبال کرده اند: این عدد افراد و کسب و کارهای درگیر شده با محصول شما را نشان میدهد که در پی خرید چنین محصول یا خدمتی هستند.

– تعداد لیدهای منجر به خرید در هفته.

– قیمت متوسط هر معامله

– بازه زمانی متوسط انجام یک معامله.

این اطلاعات به راحتی می توانند روی اکسل و یا گوگل تهیه شوند.

۶- کارها را به صورت تخصصی انجام دهید:

اگر افراد مختلفی در تیم فروش شما کار می کنند؛ از آنها بخواهید هر کدام یکی از سه مسئولیت اصلی فروش را بر عهده بگیرند: ۱- تولید سرنخ: پیدا کردن پتانسیل های جدید مشتریان قدیمی ۲- ایجاد مشارکت با مشتریان جدید ۳- مدیریت حساب های مشتریان و پشتیبانی. اگر هم فقط یک نفر فروشنده دارید؛ از او بخواهید ساعت هایش را بین این کارها تقسیم کند.

در انتها توصیه میکنیم برای موفقیت در این عرصه، حتی یک لحظه هم از آموختن دست نکشید. خواندن کتب روانشناسی، هنر، جامعه شناسی و… به شما کمک فراوانی خواهد کرد.

نوشته تکنیک هایی برای افزایش فروش پیش بینی شده اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

ایمیل هایی که شما در زمان مناسب برای مشتریان احتمالی ارسال می کنید، می توانند آنها را ترغیب به خرید کنند و یکی از بهترین راه های پرورش سرنخ به شمار آیند. تحقیقات نشان داده اند که موفقیت در پرورش سرنخ می تواند تا ۵۰ درصد فروش شرکت شما را افزایش دهد و حدود ۳۳ درصد هزینه ها را برای مشتریان شما کاهش می دهد.

در ادامه، چند راهکار موفق برای ارتباط با مشتریان ارائه کرده ایم که شما را در راه اندازی یک کسب و کار کمک می کنند.

۱. پرورش اولیه سرنخ ها

این روش که برای بازدیدکنندگان محتوای خاص طراحی شده، به این صورت است که بلافاصله پس از پر کردن اولین فرم توسط مشتری، عضویت او فعال می شود و او از آن پس می تواند ایمیل های شما را دریافت کند. لازم است بدانید، در اولین ایمیل هایی که به منظور اطلاع رسانی به سرنخ ها ارسال می کنید، لحن شما مشخص می شود.

۲. آموزش بدهید

آموزش یکی از موثرترین راه های برقراری ارتباط با سرنخ هاست. این کار می تواند به ایجاد اعتماد در آنها کمک کند و ذهنیتی که نسبت به شرکت شما دارند را حفظ نماید.

شما می توانید یک برنامه آموزشی تهیه کنید و آن را برای سرنخ هایتان بفرستید. حال چه شما این برنامه ها را یک بار درهفته ارسال کنید، یا دوبار در هفته و یا هر روز، ارسال یک برنامه آموزشی پیشنهادی عالی برای ایمیل هایی است که سرنخ هایتان انتظار دارند در صندوق ایمیل هایشان ببینند.

۳. ثبت نام رویداد/ وبینارتان را اطلاع رسانی کنید

اگر شما میزبان رویداد خاصی هستید، ممکن است تصمیم بگیرید که آنها را از طریق ایمیل های پرورش سرنخ به مشتریان اطلاع رسانی کنید. در این روش برای تمام مشتریان شما به طور اتوماتیک ایمیل تبلیغاتی ارسال می شود. این روش با تنظیم یک تاریخ برای ارسال، بهتر اجرا می شود. برای جلوگیری از غیرفعال کردن سرویس ایمیل های تان توسط مشتریان، سعی کنید مطالبی از اشخاص مختلف، موضوعات و یا مقاصد باارزش را در کنار CTA خود قرار دهید.

اگر شما این رویدادها را به طور مرتب برگزار می کنید، می توانید برای آنها برنامه ریزی کرده تا حجم زیادشان مشکلی ایجاد نکند.

نکته:

ایمیل ها شامل یک لیست جلوگیری یا مشتریان هدف هستند که به شما این امکان را می دهند تا آنها را فقط به گروهی خاص ارسال کنید.

۴. برای حضور در رویدادها ثبت نام کنید

درحالی که ثبت نام در یک رویداد، از اهداف اصلی پرورش سرنخ محسوب می شود، حضور در آن نیز به همان اندازه مهم است. شما می توانید جریان کاری ایجاد کنید و برای سرنخ ها ایمیل هایی حاوی لینک ثبت نام ارسال نمایید. این کار باعث می شود آنها برای حضور در رویداد شما برنامه ریزی کنند.

۵. محصول تان را معرفی کنید

معرفی یک محصول جدید کار آسانی نیست اما ایمیل های پرورش سرنخ به شما کمک زیادی می کنند. این ایمیل ها می توانند شامل گزینه هایی برای ثبت نام در رویداد معرفی محصول شما باشند، آن هم دقیقا زمانی که مشتری به اطلاعات بیشتری نیاز دارد.

شما می توانید اطلاعات مربوط به ویژگی های محصول جدید را در ایمیلتان بگنجانید.

۶. به مشتریان جدید خوش آمد بگویید

معمولا در ابتدای کار لازم است پیام هایی آماده کنید و به منظور خوش آمد گویی به مشتریان احتمالی که مطمئن هستید تمام ویژگی های مورد نظر برای شروع استفاده از محصولات و یا خدمات شما را دارند، بفرستید. این ایمیل ها به شما در جذب مشتریان جدید کمک می کنند.

۷. از آشنایی مشتری با محصول اطمینان حاصل کنید

شرکت ها در تلاش هستند تا یک تجربه استثنایی برای مشتریان وفادار خود ایجاد کنند. آنها ممکن است ماه ها به یک نفر خدمات ارائه دهند تا او به جمع مشتریان شان بپیوندد. این کار روی نحوه نگرش مشتری نسبت به محصول نیز تاثیر بسیاری دارد.

اطمینان از اینکه مشتریان جدید تمام اطلاعات لازم برای استفاده از محصول و پشتیبانی را دریافت کرده اند به شما کمک می کند، تبلیغات بهتری داشته باشید. به کمک ارسال ایمیل، می توانید مطمئن شوید که مشتریان جدیدتان آموزش هایی را که لازم بوده درمورد خریدشان کسب کنند، بدست آورده اند.

۸. حساب کاربری ایجاد کنید

درصورت امکان برای مشتریان خود حساب کاربری فعال کنید تا از آن طریق بتوانید روند استفاده از محصولتان را پیگیری کنید.

ایمیل پرورش سرنخ می تواند به شما در جمع آوری اطلاعات مشتریان کمک کند و از طرفی، اطلاعات مورد نیاز مشتریان را نیز در اختیارشان قرار دهد.

۹. فرایند فروش را احیا کنید

شما می توانید با ارسال ایمیل های اتوماتیک به مشتریان، فرایند فروش خود را احیا کنید. این ایمیل ها می توانند شامل یادآوری زمان تمدید خدمات به مشتری و یا تیم فروشتان باشند.

۱۰. خریدهای ناتمام را پیگیری کنید

اگر صاحب یک فروشگاه آنلاین هستید، ممکن است افرادی به سایت شما مراجعه کنند و مراحل خرید را ناتمام رها کنند. در این صورت می توانید با ارسال یک ایمیل به آنها یادآوری کنید که به خریدشان ادامه دهند.

و یا ممکن است افرادی از صفحه ثبت نام شما بازدید نمایند اما فرم مورد نظر را کامل نکنند، در این صورت شما یک تماس فروش را ناخودآگاه از دست داده اید. ایمیل پرورش سرنخ به شما کمک می کند تا به این افراد یادآوری کنید فرم ثبت نام را پر کنند.

۱۱. یادآوری کنید

ایمیل های پرورش سرنخ می توانند برای یادآوری یک تماس یا یک قرار طراحی شوند.

به عنوان مثال بسیاری از شرکت های سرمایه گذاری، تبلیغات و یادآوری های شان را برای زمانی تنظیم می کنند که نزدیک به زمان مالیات است. پرورش سرنخ در فصل تعطیلات می تواند فرصت دیگری برای برنامه پرورش سرنخ و ارسال ایمیل به مشتریان باشد.

۱۲. نسخه آزمایشی ارسال کنید

این شیوه پرورش سرنخ شامل ارسال ایمیل هایی است که کمک می کند دیگران با قابلیت محصول شما به وسیله نسخه آزمایشی آشنا شوند. برای برخی شرکت ها، این شیوه می تواند به صورت بازاریابی نفر به نفر انجام شود، درحالیکه برای برخی دیگر به واسطه حجم زیاد سرنخ هایشان، این کار با ایجاد یک جریان کاری مدیریت می شود.

۱۳. روزشمار ایجاد کنید

یک راه کوچک برای شاد کردن مشتریان تان این است که سالگرد عضویت شان در گروه مشتریان را تبریک بگویید. شما با آگاهی از تاریخ عضویت آنها، می توانید ایمیل هایی را هر سال در تاریخ مشخصی برای مشتریان ارسال کرده و از اینکه محصول شما را انتخاب کرده اند، از آنان قدردانی کنید.

اگر راه هایی برای پیگیری خرید موفق مشتری وجود دارد، می توانید ایمیلی تنظیم کنید که به محض رسیدن مشتری به مرحله ای مشخص، برای او ارسال شود.

۱۴. خدمات بیشتری ارائه دهید

اگر تصمیم دارید که آیتم و یا سرویس خاصی را به محصولات خود اضافه کنید، باید منتظر زمان خاصی برای تبلیغ آن آیتم یا محصول خاص بمانید. در یک گردش کار، شما می توانید میان زمانی که مشتری قرار است خرید کند با زمان آغاز تبلیغات، تاخیر ایجاد کنید.

۱۵. مشاوره بدهید

هدف از این راه، انتقال تدریجی اطلاعات به مشتری است. این اطلاعات می توانند به صورت مشاوره، نسخه آموزشی و یا خدمات وابسته به محصول شما ارائه شوند.

زمانبندی نکته مهمی در این گردش کار بشمار می آید. اما مهم است اطمینان حاصل کنید که این تغییر بدون عجله انجام گرفته باشد.

۱۶. نظرات را بررسی کنید

جمع آوری اطلاعات نظرسنجی از مشتریان کار آسانی نیست، اما می توان از طریق ایمیل برای این کار اقدام کرد.

به سادگی می توان با ارسال ایمیل و طرح یک سوال در قسمت موضوع و یا متن آن و ایجاد امکان پاسخگویی برای مخاطب با یک کلیک برروی CTA به اطلاعات مورد نظر رسید.

برای مثال اگر جواب سوال شما «بله» یا «خیر» است، می توانید یک کلید CTA «بله» و کلید دیگری برای «خیر» ایجاد کنید. در این صورت شما قادرخواهید بود که نتایج کار را ببینید و بر این اساس تصمیم بگیرید.

قدم بعدی چیست؟

به تعداد ایمیل های باز شده و یا ایمیل های لغو شده توسط سرنخ ها توجه کنید و آنها را معیار تصمیم گیری تان در تعداد، فرمت و موضوع ایمیل های ارسالی قراردهید. این اطلاعات به شما کمک خواهد کرد تا استراتژی پرورش سرنخ را بهبود بخشید و ایمیل های اتوماتیک خود را طبقه بندی کنید.

نوشته مثال هایی از پرورش سرنخ به صورت اتوماتیک اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

انتخاب استراتژی مناسب برای پرورش سرنخ، تاثیر بسیاری در افزایش فروش شما دارد. در بیشتر مواقع، درصد کمی از سرنخ های شما آماده خرید هستند و بیش از ۹۰ درصد آنها روی میز کارتان باقی می مانند. همچنین این کار، تاثیر بسیاری بر بازاریابی درون گرای کسب و کارتان خواهد داشت. تحقیقات فارستر نشان می دهند که بازاریابان به طور متوسط ۲۰ درصد موقعیت های فروش خود را از پروش سرنخ بدست می آورند.

علاوه بر این، شرکت هایی که در پرورش سرنخ موفق تر بوده اند، ۵۰ درصد فروش بیشتر را با ۳۳ درصد هزینه کمتر کسب کرده اند.

مطالعات «مارکتینگ شرپا» نشان می دهند که فقط ۳۶ درصد سرنخ های فعال اقدام به خرید می کنند. این بدین معناست که استراتژی های موثر پرورش سرنخ می توانند یک فرصت عالی برای بازاریابان حرفه ای فراهم کنند تا فروش خود را افزایش دهند.

احتمالا به این فکر می کنید که …

_ بهترین راه پرورش سرنخ کدام است؟

_ بازاریابان موفق چگونه عمل می کنند؟

_ و یا اینکه چطور پرورش سرنخ را آغاز کنیم؟

با مطالعه ده ها گزارش پیرامون تکنیک های موثر پرورش سرنخ، به این هفت تکنیک شگفت انگیز دست یافتیم:

۱- محتوای هدفمند

پرورش سرنخ به وسیله تولید محتوای هدفمند، ۲۰ درصد فرصت های فروش شما را افزایش می دهد.

تولید محتوای هدفمند به استراتژی پرورش سرنخ کمک بسیاری می کند. تحقیقاتی که سایت فارستر انجام داد ثابت کرد، حدود ۳۳ درصد از بازاریابان B2B تولید محتوای هدفمند (تهیه محتوای مناسب برای افراد مناسب در زمان مناسب) را به عنوان یکی از مهمترین چالش های پیش روی خود می بینند.
برای تولید محتوای هدفمند، در گام اول باید نیازهای مشتریان خود را شناسایی کنید. سپس طبق نیازهای آنها یک استراتژی بازاریابی درون گرا طراحی کنید.

۲- پرورش سرنخ از طریق چند کانال

اکثر بازاریابان می گویند تنها ۲۰ درصد ایمیل های ارسالی شان، خوانده می شوند. در نتیجه زمان آن رسیده است که به فراتر از صندوق ایمیل فکر کنید.

در گذشته ایمیل های پرورش سرنخ شامل یک ایمیل عمومی بود که برای گروهی از مشتریان ارسال می شد. اما بازاریابان معتقد بودند که با این شیوه تنها ۲۰ درصد از ایمیل های آنها به نتیجه می رسیدند و ۷۹ درصد ایمیل ها هرگز خوانده نمی شدند. چرا که اینگونه ایمیل ها در ارائه محصول و خدمات، موفق نبودند.

امروزه بازاریابان علاوه بر ارسال ایمیل های پرورش سرنخ، به راه های دیگری نیز می اندیشند. به همین منظور به سراغ تولید محتوا برای سایت های پربازدید و رسانه های اجتماعی نیز می روند.

۳- تماس چندگانه

مشتریان فرصت به طور متوسط از اولین لحظه ورود به قیف فروش تا زمانی که قرارداد امضا می کنند، ۱۰ تماس دریافت می کنند.

در حالی که مدت زمان طی شده توسط مشتری در فرایند خرید، به محصول و خدمات شما بستگی دارد اما تحقیقات نشان می دهند که هر مشتری از زمان ورود به کاریز فروش به طور متوسط ۱۰ تماس از جانب تیم فروش دریافت می کند.

۴- پیگیری به موقع

شانس فروش به کسانی که ۵ دقیقه است وارد سایت شما شده اند ۲۱ برابر بیشتر از کسانی است که ۳۰ دقیقه در وبسایت شما حضور دارند.

با وجود اینکه تماس به موقع با مشتریان می تواند کمک بزرگی به کسب و کار شما بکند، اما اغلب شرکت ها به این بخش توجهی ندارند. با بررسی ۲۲۴۰ شرکت آمریکایی نتایج زیر بدست آمد:

_ شرکت های B2B به طور متوسط بعد از ۴۸ ساعت، برای پیگیری با مشتریان خود تماس می گیرند.

_ تنها ۳۷ درصد از شرکت ها طی یک ساعت اول با مشتری خود تماس حاصل می کنند.

_ ۲۴ درصد از شرکت ها پس از ۲۴ ساعت با مشتری خود تماس می گیرند.

_ ۲۳ درصد از شرکت ها به هیچ عنوان پیگیر مشتریان خود نیستند.

ایمیل پرورش سرنخ می تواند شما را با تعداد زیادی از مشتریان مرتبط سازد اما فراموش نکنید که تماس با مشتری و پیگیری آن در زمان مناسب، می تواند فروش شما را افزایش دهد.

۵- شخصی سازی ایمیل ها

ایمیل های شخصی سازی شده تا ۶ برابر بیشتر به درآمدزایی کمک می کنند.

همان طور که گفته شد، ارسال ایمیل یکی مهمترین راه های پرورش سرنخ است. همچنین تحقیقات نشان داده اند که اگر ایمیل های ارسالی شخصی سازی شده باشند، نتایج قابل قبول تری خواهند داشت و تا ۶ برابر درآمد شما را افزایش می دهند.

راه های مختلفی برای شخصی سازی ایمیل های پرورش سرنخ وجود دارد. شما می توانید ایمیل هایی ارسال کنید که مشتری را به دانلود محتوای تولید شده دعوت کنند، از صفحات خاصی از وبسایت شما دیدن کنند و یا با شما ارتباط برقرار کنند. همچنین این کار باعث می شود مشتریان شما تنها ایمیل های مربوط به خودشان را دریافت کنند.

۶- نتیجه پرورش

۶۸ درصد بازاریابان حرفه ای معتقدند که پرورش سرنخ برپایه ی محتوا و دیگر تکنیک های موثر در فروش، بسیار نتیجه بخش هستند.

تحقیقاتی که بر روی تولید سرنخ در برنامه ریزی های بازاریابی انجام شد، نشان داد که ۶۸ درصد بازاریابان موفق معتقدند، رتبه بندی سرنخ ها می تواند به عنوان بهترین روش و تکنیک برای پرورش سرنخ باشد.

با توجه به عبارت بالا می توان نتیجه گرفت که شاید تمام سازمان ها از رتبه بندی سرنخ استفاده می کنند در حالی که طبق تحقیقات «موسسه مارکتینگ شرپا» مشخص شده است تنها ۲۱ درصد از کسب و کارهای B2B این روش را بکار می گیرند.

از طریق تخصیص امتیاز به کانال هایی مثل سایت ها و شبکه های اجتماعی می توانید پلتفرم مناسبی برای کسب و کارتان پیدا کنید.

درواقع امتیازدهی، روشی کاربردی برای رتبه بندی مشتریان است. شما از این طریق می توانید مشخص کنید که کدام سرنخ ها احتیاج به پیگیری بیشتری دارند و کدام یک از آنها باید مستقیما وارد کاریز فروش شوند.

درمجموع با توجه به تحقیقاتی که انجام شد می توان گفت که رتبه بندی سرنخ ها روشی موثر برای پرورش سرنخ است اما با این حال، هنوز بسیاری از کسب و کارها از این روش استفاده نمی کنند.

۷- تنظیم فروش و بازاریابی

۸۹ درصد از شرکت هایی که بخش فروش و بازاریابی خود را با یکدیگر ادغام کرده اند تلاش می کنند، گزارشی مبنی بر افزایش تعداد موقیت های فروش ارائه دهند

طبق تحقیقات انجام شده این نتیجه حاصل شد که اگر شرکت ها پرورش سرنخ را به طور مشترک از طریق تیم بازاریابی و تیم فروش پیگیری کنند، به موفقیت بیشتری دست می یابند. ۸۹ درصد از شرکت هایی که این روش را پیش گرفته اند افزایش قابل توجهی در فروش داشته اند. در سعی کنید انتظارات، مسئولیت ها و اهداف مشترکی میان اعضای تیم فروش و بازاریابی تعریف کنید.

نوشته ۷ تکنیک تاثیرگذار پرورش سرنخ اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

وقتی صحبت از اتوماسیون موثر در بازاریابی می شود، یکی از بهترین و موثرترین اقداماتی که به شما اطمینان می دهد به اهدافتان خواهید رسید، استفاده از بازاریابی ایمیلی برای پرورش سرنخ است.

در این مقاله با پنج گام آشنا می شوید که به شما اطمینان می دهند با کمپین پرورش سرنخ ، مشتریان بیشتری خواهید داشت.

۱. مخاطبان را بشناسید و آنها را طبقه بندی کنید

شرکت ها غالبا بیش از یک گروه مشتری دارند اما معمولا فقط در جذب یک گروه از آنها موفق عمل می کنند. یکی از راه های شناسایی و جذب سریع تر و راحت تر سرنخ ها، راه اندازی کمپین ایمیلی پرورش سرنخ است.

وقتی سرنخ های خود را شناسایی کردید، نوبت به آن می رسد که آنها را طبقه بندی کنید.

۲. در ابتدا از ارزش ها بگویید نه قیمت فروش

پس از اینکه سرنخ های جدید جذب کردید، نباید شروع به ارسال ایمیل و یا نسخه آزمایشی محصول خود کنید بلکه در ابتدا باید سرنخی از فروش خود ارائه دهید تا مشتریان را برای خرید آماده کنید. در این مواقع به جای اغراق درمورد محصولتان سعی کنید از ارزش های آن برای مشتری بگویید. به عنوان مثال پیشنهاداتی نظیر وبینارها (سمینارها، کارگاه ها و…)، کتاب های الکترونیکی، گزارش ها و مقالات مفید ارائه دهید. شما مجبور نیستید محتوای جدیدی برای ایمیل های سرنخ خود ایجاد کنید — اگر از قبل محتوای آماده شده دارید، می توانید از همان ها استفاده کنید. اگر این محتواها در گذشته موفق به پرورش سرنخ شده باشند، اکنون نیز این شانس را به شما می دهند که سرنخ های باارزشی را پرورش دهید.

۳. هدف خود را از هر ایمیلی که ارسال می کنید مشخص کنید

در ابتدا لازم است محتوای آماده شده را برای سرنخ ها ارسال کنید و حرفی از فروش به میان نیاورید. اما چطور می توان فهمید که چه نوع محتوایی برای ارسال به مخاطب مناسب است؟ و این محتواها چه هدفی را دنبال می کنند؟ در این مرحله شما باید پیشنهاداتی برای ارائه به سرنخ ها داشته باشید. پیشنهاداتی که آنها را به سوی کانال های فروش هدایت کنند.

جدول بالا مثال خوبی از مطالبی که گفته شد را به شما نشان می دهد. در اینجا نه تنها اطلاعاتی پیرامون پیشنهادات و اهداف هر ایمیل می توانید دریافت کنید، بلکه خط موضوع و CTA مشخصی برای ترغیب مخاطب بدست می آورید. این نوع جداول بهترین راه برای کمک به سازماندهی کمپین ها و اطمینان از به ثمر رسیدن اهدافتان تا آخرین مرحله فروش هستند.

۴. برای ایمیل های خود یک جدول زمانی تنظیم کنید

اگر کسب و کار شما یک چرخه فروش معمولی دارد، نیاز دارید که یک کمپین پرورش سرنخ راه اندازی کنید. به طور معمول، در این کمپین ارسال ۲ یا ۳ ایمیل برای مخاطبین ایده خوبی است. سعی کنید ایمیل های خود را طبق یک جدول زمانی مشخص ارسال کنید. برای مثال اگر یک چرخه ۳۰ روزه برای کمپین خود طراحی کرده اید، باید ایمیل ها را برای اول، دهم و بیستم تنظیم کنید.

اگر کسب و کار شما یک چرخه فروش معمولی دارد، نیاز دارید که یک کمپین پرورش سرنخ راه اندازی کنید. به طور معمول، در این کمپین ارسال ۲ یا ۳ ایمیل برای مخاطبین ایده خوبی است. سعی کنید ایمیل های خود را طبق یک جدول زمانی مشخص ارسال کنید. برای مثال اگر یک چرخه ۳۰ روزه برای کمپین خود طراحی کرده اید، باید ایمیل ها را برای اول، دهم و بیستم تنظیم کنید.

۵. موفقیت خود را ارزیابی کنید و به آن خوش بین باشید!

همانطور که کمپین شما در حال اجراست، بر آن نظارت داشته باشید. همواره برای بهبود کمپین خود تلاش کنید و مطمئن باشید که آزمون و خطا همیشه به پرورش سرنخ کمک می کند.

پرورش سرنخ اگر به درستی انجام نشود، می تواند بیهوده باشد اما اگر شما برای اجرای این کمپین زمان کافی صرف کنید و مرحله به مرحله پیش بروید، احتمال ترغیب مشتریان به سوی کسب و کار شما بیشتر خواهد بود.

نوشته ۵ گام طراحی کمپین پرورش سرنخ اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

بگذارید با مرور چند آمار شروع کنیم.  طبق آمار موسسه پژوهشی SiriusDecisions، نود و هشت درصد از MQL ها (لید یا سرنخ فروش – بازدید کننده‌ای که سطح فعالیت او در سایت نشان دهنده احتمال بالای خرید و تبدیل شده به مشتری واقعی است) هیچ وقت منجر به نهایی شدن فروش نمی‌گردد. گذشته از این، ۵۴ درصد از فروشندگان هیچ سهمی را کسب نمی‌کنند. تمام این‌ها علی‌رغم سرمایه‌گذاری‌های بی‌سابقه در زمینه‌ی بازاریابی و ابزارهای کمکی فروش اتفاق می‌افتند.

حالا این نکته را در نظر داشته باشید که اولویت اصلی در بین بازیاب‌های بین شرکتی، افزایش تعداد سرنخ هاست. البته اولویت مهم دیگر تبدیل سرنخ های فروش به مشتری حقیقی است. طی ۵ سال گذشته، شاهد این تغییر بودم که تمرکز بر ایجاد سرنخ به طور قابل توجهی در بین شرکت‌های کوچک و بزرگ (SME) افزایش یافته است. در همین اواخر در سال ۲۰۱۳، به طور منظم با مدیرانی سر و کار داشته‌ام که برای بحث در مورد مشکلات فروش با من تماس گرفته بودند و من سعی کردم تا به آنها بیاموزم که علت مشکل آنها در فروش، چگونگی ایجاد سرنخ است (یا به طور دقیق‌تر کاری که اصلا نمی‌کنند). امروزه با افزایش تمرکز مدیران اجرایی بر ایجاد سرنخ، زمان کمتری را صرف آموزش این مسئله می‌کنم.

در حالی که تمرکز بر ایجاد سرنخ بسیار مهم است با این وجود، تفاوت عمده‌ای میان ایجاد سرنخ و پرورش سرنخ وجود دارد و پی بردن به تفاوت میان این دو، کار پیچیده ای نیست. ایجاد سرنخ دارای اهمیت است، اما سرمایه گذاری برای سرنخ‌های بیشتر بدون ساختن یک فرآیند موثر برای مدیریت آنها، حماقتی بیش نیست.

پرورش سرنخ چیست و چرا مهم است؟

بگذارید نگاهی به چند آمار جالب بیندازیم:

– سرنخ‌هایی که به طور موثر پرورش می‌یابند، باعث افزایش ۲۰ درصدی فرصت‌های فروش می‌شوند.

– پرورش موثر سرنخ می‌تواند ۵۰ درصد سرنخ های آماده فروش بیشتری را با ۳۳ درصد هزینه کمتر ایجاد کند.

– سرنخ های پرورش یافته در مقایسه با سرنخ‌های بدون پرورش، ۴۷ درصد خرید‌های بیشتری انجام می‌دهند.

– ایمیل‌های مرتبط، ۱۸ برابر درآمد بیشتری در مقایسه با ایمیل‌های کلی (بی‌هدف) تولید می‌کنند.

– به گفته ۸۲ درصد از مشتریان بالقوه، محتوای تولید شده ای که صنعت خاصی را هدف قرار داده است، ارزش بیشتری برای آنها دارد.

پرورش سرنخ، فرآیند هدفمندی برای تعامل با گروهی ازمشتریان است که با ارائه اطلاعات، شرکت شما را به عنوان بهترین گزینه معرفی می‌کنند و به شما، امکان رسیدن به اهدافتان را می‌دهند.

یک فرآیند موثر پرورش سرنخ، به طور فعال مشتریان بالقوه ای را که از طریق بازاریابی پیدا کرده‌ است، با عبور از یک فرآیند توسعه فروش، به نقطه‌ای هدایت می‌کند که آنها به مشتریان آماده خرید تبدیل می‌شوند. پرورش سرنخ، از تاکتیک‌های بازاریابی و فروش برای افزایش ریسک پذیری و تسریع رشد درآمد استفاده می‌کند.

باید خاطر نشان کرد که پرورش سرنخ در مقایسه با ارسال ایمیل‌های انبوه و خبرنامه‌های ماهانه تاثیر بیشتری در افزایش سود‍‌آوری دارد. پرورش سرنخ هدفمندتر است و به طور شفاف یک فرآیند مشخص را دنبال می‌کند.

– آموزش بدهید: یک فرآیند پرورش سرنخ، در ابتدا بر آموزش مشتریان و انتقال تجربیات قابل تجاری شما تمرکز می‌کند.

– اطلاع رسانی کنید: به مشتریان بالقوه خود بیاموزید که چگونه تصمیمات بهتری اتخاذ کنند و طرح‌های خود را توسعه دهند.

– مشارکت کنید: با اشتراک محتوای مرتبط، مشتری بالقوه خود را ترغیب به مشارکت کنید و گفتگو با او را آغاز کنید.

– تعامل کنید: به طورشفاف برای آنها توضیح دهید که چگونه می‌توانند با شما تعامل داشته باشند.

انواع استراتژی‌های پرورش سرنخ

پرورش سرنخ یک استراتژی کلی و همگانی نیست بلکه انواع مختلفی از برنامه‌های پرورش وجود دارد که هریک از آنها برای سازگاری با موقعیت و اهداف مشتریان بالقوه طراحی شده‌اند. دراینجا سه نوع برنامه پرورش را شناسایی کرده‌ایم که برای موقعیت‌های متعددی قابل اعمال هستند.

۱) برنامه‌های مشارکتی و تعاملی که با ارائه محتوای معتبر، بدون ابهام و پیچیدگی با زمینه کاری‌ مشتری ها مرتبط هستند و منافع‌ آنها را تامین می‌کنند و سعی بر حفظ مشارکت سرنخ های شما دارند.

۲) برنامه‌های آموزشی، سرنخ های شما را برای استفاده از مزایای محصولات و خدمات به چالش می‌کشند و ایده‌های منحصر به فردی برای بهتر و موثرتر به انجام رسیدن کارشان ارائه می‌دهند.

۳) برنامه‌های قیف فعال بر سرنخ‌هایی تمرکز دارند که به صورت فعال وارد مسیر خرید شده‌اند. این فعالیت‌ها جایی اتفاق می افتند که باید بازاریابی و فروش با هماهنگی کامل برای هدایت کار شما به سوی مرحله نهایی (یعنی پرداخت مشتری)، با یکدیگر همکاری نمایند.

هر یک از این برنامه‌ها انوع مختلفی از فعالیت‌ها (کمپین‌‌ها) را دربر می‌گیرند که باید برای تحقق اهداف گوناگونی که دارید توسعه یابند و با شرایط مشتریان بالقوه شما سازگار شوند.

چگونه کمپین‌های موثری ایجاد نماییم

در ادامه، فرآیند گام به گامی که به منظورایجاد برنامه پرورش سرنخ برای مشتریان درنظر گرفته ایم، آمده است.

شخصیت خریدار را تعریف کنید.

داشتن درکی درست از کسی که سعی دارید با او تماس برقرار کنید می‌تواند مزایای زیادی برای شما داشته باشد. شخصیت سازی برای خریدار ممکن است زمان‌بر باشد اما درصورت موفقیت، کمک بزرگی به شما خواهد کرد. بدون رسیدن به شناختی واضح از شخصیت خریدار، داشتن برنامه‌ ای موثر غیرممکن است.

پروفایل‌سازی تدریجی

جمع‌آوری اطلاعات در مورد افرادی که از وبسایت شما بازدید و محتوای آن را دانلود می‌کنند هیچ وقت کارآسانی نبوده است. با استفاده از پروفایل سازی تدریجی، تجارت شما قادر خواهد بود برای تمرکز بیشتر بر پیام ها و افزایش نرخ گفتگوی قابل قبول، اطلاعات درست درمورد سرنخ‌ها جمع‌آوری کند.

محتوای مرتبط تولید کنید.

طبق پژوهشی که توسط موسسه بازاریابی محتوا و اساتید بازاریابی انجام شد، ۷۰ درصد از شرکت‌ها در مقایسه با سال قبل محتوای بیشتری تولید کرده‌اند. اما با این وجود، تنها تولید محتوا کافی نیست بلکه باید محتوای مرتبط تولید کنید. در اینجا چند نکته در رابطه با تحقق این هدف آمده است:

– مخاطبین خود را بشناسید

– مسیری که یک خریدار برای خرید طی می‌کند را در نظر بگیرید.

– لحنی برای گفتگو ایجاد کنید

– سعی کنید همه چیز ساده باشد

– محتوای خود را شخصی سازی کنید

تصمیم بگیرید که قصد پیاده‌سازی چه برنامه‌هایی را دارید.

همچنان که تصمیم می‌گیرید، سوالات زیر را در نظر داشته باشید.

– کدام مجموعه از اقدامات (کمپین‌ها) به بهترین شکل نیازهای تجاری شما را برآورده می‌کند؟

– آیا از حمایت «مردم» برای اجرای موثر کمپین برخوردارید؟

– یک کمپین نیازمند چه چیزی برای موفقیت است؟

– آیا سامانه‌های درست را برای حمایت کمپین انتخابی خود بکار برده‌اید؟

اهداف مشخصی را تعیین کنید.

قبل از آغاز هر گونه کمپین، نیازمند تعیین اهداف مشخصی هستید تا بدانید چه چیزی «موفق» خوانده می‌شود. بدون تعیین هدف برای پرورش سرنخ، هیچ وقت به موفقیت خود پی نخواهید برد. اهداف شما می‌توانند به سادگی درصد مشخصی از نرخ بازکردن ایمیل، نرخ کلیک کردن روی یک لینک یا نرخ تبدیل باشند. انتخاب تمامی این موارد کاملا به شما بستگی دارند اما باید آنها را از پیش تعیین کنید.

آزمایش، ارزیابی و تنظیم

هیچ وقت از آزمایش و یادگیری چیزی که به شما در شناخت مشتری کمک می کند، دست نکشید. از هرگونه تماس بین خریدار و فروشنده به عنوان فرصتی برای انجام آزمون A/B (آزمون آماری دو متغیره) استفاده کنی؛ حالا این فرصت می تواند ایمیل، صفحه فرود (صفحه‌ای که از طریق کلیک روی لینک قابل دسترسی است) و یا هر چیز دیگری باشد. می‌توانید آیتم‌هایی را مانند تصویر یا عنوان صفحه، قراردادن فرم روی صفحه یاعنوان ایمیل را مورد آزمایش قرار دهید. با انجام این کار می‌توانید ببینید که چه چیزی شما را به اهداف تعیین شده نزدیک‌تر می‌کند.

همه چیز را به هم پیوند دهید.

پرورش موثر سرنخ می‌تواند تاثیری ماندگار و عمیق بر موفقیت تجارت شما داشته باشد. توانایی ایجاد و مدیریت یک برنامه موفق نیازمند افرادی متعهد، رویکردی قدرتمند و استراتژیک، فن‌آوری قوی و فرآیندی منظم است که از آغاز تا پایان تمامی اقدامات را با هم هماهنگ می‌کند.

نوشته راهنمای جامع برای فرایند پرورش سرنخ اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

راهنمای جامع گوگل آنالیتیک برای تازه کارها

با ادامه ی آموزش های راه اندازی و استفاده از گوگل آنالیتیک برای تازه کارها در خدمت شما هستیم. پس از آشنایی با بخش های مختلف مانند نصب موتورهای جستجو و همچنین آشنایی با انواع گزارشات با مباحث تبدیلات و میانبرها و ایمیل ها در خدمت شما هستیم. با ما همراه باشید.

تبدیلات

اگر شما اهدافی را در گوگل آنالیتیک خود در نظر بگیرید، می توانید ببینید که چه تعداد تبدیلات را در وبسایت خود دریافت کرده اید (Goals > Overview) و کدام آدرس URL ها به این اهداف رسیده اند (Goals > Goal URLs). هم چنین می توانید مسیرهایی را که در آن این تبدیلات رخ داده است به صورت کامل مشاهده کنید. (Goals > Reverse Goal Path).

در این بخش، بیشترین مطالب در گزارشات استاندارد گوگل آنالیتیک با اطلاعات خاص از نرخ تبدیلات تان در اختیار شما قرار می گیرد. برای مثال، شما می توانید تعداد تبدیلاتی از مخاطبان خاصی در منطقه ای خاص مانند کالیفرنیا رخ داده است را مشاهده کنید. یعنی به اطلاعات جغرافیایی مخاطبان تان دست یابید. همچنین تعداد نرخ تبدیلی را که از طریق فیس بوک کسب کرده اید را و یا تعداد بازدیدکنندگانی که از صفحات سایر وبسایت ها به سایت شما مراجعه کرده اند را نیز می توانید مشاهده کنید.

اگر شما چندین هدف برای خود دارید، می توانید از منوی کشویی که در بالای بخش اطلاعات و داده ها وجود دارد برای منتقل شدن به داده ای که می خواهید آن  را ببینید دست یابید.

میانبرها و ایمیل ها

زمانی که شما به همه ی گزارشات در گوگل آنالیتیک نیازی ندارید، باید به آن ها توضیح دهید که بخش های پیشنهادی شما کدام ها هستند. هنگامی که شما قسمت هایی را پیدا می کنید که می خواهید بارها و بارها مشاهده کنید از لینک های میانبر در بالای گزارشات استفاده کنید و آن ها را به میان برها در نوارکناری سمت چپ اضافه کنید تا سریع تر به آن ها دست یابید.

یا می توانید از ایمیل ها استفاده کنید تا اطلاعات مورد نیاز بصورت منظم برای شما  و یا تیمتان ارسال شود.

اگر ارسل ایمیلی را برای افرادی خارج از سازمان خود تنظیم کرده اید، با رفتن به بخش منوی ادمین و در قسمت ایمیل های منظم و برنامه ریزی شده، مطمین شوید که این ایمیل ها فقط برای افراد مورد نظر و با زمان منظم ارسال گردد تا افراد خارجی به اطلاعات شما دست نیابند.

جلسه نهم: سوالات متداول

نوشته راهنمای جامع گوگل آنالیتیک برای تازه کارها: تبدیلات؛ میانبرها و ایمیل ها اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

راهنمای جامع گوگل آنالیتیک برای تازه کارها

در آخرین بخش از آموزش های راه اندازی و استفاده از گوگل آنالیتیک برای تازه کارها به بررسی  سؤالاتی می پردازیم که ممکن هنگام استفاده از گوگل آنالیتیک برای شما پیش بیاید. در ادامه با ما همراه باشید.

– چگونه اطلاعات و داده های گوگل آنالیتیک را با فردی دیگر تقسیم کنم؟

شما نباید اطلاعات اکانت گوگل خود را به افرادی که به ین اطلاعات نیاز دارند بدهید بلکه باید در اکانت خود به قسمت مدیریت استفاده کنندگان بروید.

در آن جا شما می توانید آدرس ایمیل هر فردی را که می خواهید تا داده ها و اطلاعات گوگل آنالیتیک را مشاهده کند را وارد کرده و دسترسی لازم را به آن بدهید.

– من تمایلی به دیدن گزارشات گوگل آنالیتیک ندارم. ایا فردی می تواند این گزارشات را به صورت داده ها و اطلاعات خلاصه شده به من بدهد؟

بله !! Quill Engage سرویس و خدمتی می باشد که داده ها و اطلاعات گوگل آنالیتیک را برایتان خلاصه می کند تا به راحتی بتوانید از آن ها استفاده کنید. از همه مهم تر، تا ده پروفایل (وب سایت) رایگان است.

– من دوازده تا وب سایت دارم، و نمی خواهم تک تک آن ها را روزانه در گوگل آنالیتیک بررسی کنم. چکاری را باید انجام دهم؟

در این حالت شما دو گزینه دارید. اول اینکه می توانید به قسمت HOME در گوگل آنالیتیک خود بروید. در آن جا لیست همه ی وبسایت های شما قرار دارد و همچنین می توانید همه ی پارامترها و بخش ها، میانگین دوره هر بخش، نرخ پرش ونرخ تبدیل را مشاهده کنید.

شما هم چنین می توانید از راه حل های داشبورد کسب و کار مانند Cyfe استفاده کنید. با پرداخت ۱۹ دلار به صورت ماهانه، شما می توانید داشبورد های نامحدود با ویجت های نامحدودی را که شامل بخش های زیادی از داده های گوگل آنالیتیک است را ایجاد و از آن ها در کنار داده هایتان از شبکه های رسانه ای اجتماعی، رتبه بندی کلمات کلیدی، حالت Moz و … بهره ببرید.

این راه حل از نظر زمانی برای دیدن اطلاعات و داده های مورد نیازتان از گوگل آنالیتیک به صرفه است.

– گوگل آنالیتیک تا ۹۰ % از کلمات کلیدی ارگانیک را بیان می کند اما آن ها را ایجاد نمی کند. در کجا می توانم این اطلاعات را بدست آورم؟

این مساله به دلیل حفاظت گوگل از اطلاعات خصوصی موتورهایش می باشد. گوگل با پنهان کردن کلمات کلیدی که از آن ها برای شناسایی وبسایت شما در نتایج جستجو استفاده می کند، این امر را ممکن می سازد. ابزار هایی مانند like Google Webmaster Tools (now Search Console, free), Authority Lab’s Now Provided Reports (paid), and Hittail (paid) می توانند به شما در کشف برخی از آن کلمات کلیدی کمک کند.

این ابزار به داده های گوگل آنالیتیک و یا تبدیلات شما متصل نمی شوند، اما حداقل این امکان را ه شما می دهند تا برخی از کلمات کلیدی را که بازدیدکنندگان با استفاده از آن ها به وبسایت شما رسیده اند را دریابید.

– چگونه می توانم از گزارشات سفارشی داشبوردها و بخش ها استفاده کنم؟

اگر برای رفتن به سطح بعدی در گوگل آنالیتیک آماده هستید؛ گزارشات سفارشی داشبورد ها و بخش ها چیزهایی است که باید استفاده کنید.

گزارشات سفارشی که در منوی سفارشی سازی در قسمت بالا وجود دارد به شما اجازه می دهد تا گزارش هایی را ایجاد کنید که شبیه گزارشات گوگل آنالیتیک استاندارد است اما در متریک و مقیاسی که شما می خواهید آن را ببینید.

داشبورد ها به شما اجازه می دهند تا داده های گوگل آنالیتیک تان را در یک فرمت داشبوردی ببینید. برای دست یابی به این بخش ها از منوی کشویی سمت چپ در قسمت بالای صفحه می توانید استفاده کنید.

بخش بندی به شما اجازه می دهد تا بر حسب تقاضای خاصی به داده های گوگل آنالیتیک دست یابید. به عنوان مثال همه ی داده های گوگل آنالیتیک بر حسب مشاهده کنندگان تان در ایالات متحده. همچنین می توانید برای مقایسه ی( حداکثر چهار بخش) داده ها از آن استفاده کنید. مانند ترافیک سایتتان در انگلستان در مقابل ایالات متحده ی آمریکا، جست و جو در مقابل ترافیک اجتماعی، ترافیک از طریق کامپیوتر در مقابل گوشی های موبایل، و بیشتر. شما در هر گزارش می توانید به اطلاعات بخش ها نیز دست یابید.

همچنین باید بدانید که لازم نیست آن ها را از ابتدا ایجاد کنید. شما می توانید از گزارشات از پیش تعریف شده، داشبورد ها و بخش هایی از قسمت google solution gallery استفاده کنید.

در این جا، شما می توانید بسیاری از گزارشات سفارشی، داشبورد ها، بخش ها و دیگر راه حل هایی را که می توانید، در گوگل آنالیتیک خود وارد کنید و بر حسب نیاز خود آن ها را ویرایش و ادیت نمایید. گزارشات خود را از طریق گزینه ی ادیت در قسمت بالای صفحه سفارشی سازی کنید.

داشبورد ها را با استفاده از Add Widget or Customize Dashboard در قسمت بالایی می توانید ادیت و ویرایش نمایید.

بخش ها را با کلیک بر روی گزینه ی فعال سازی، قسمت انتخابی بخش ها و انتخاب ویرایش، ادیت کنید.

یا زمانی که بخش هایی را برای گزارش هایتان می خواهید، از نوار کشویی در قسمت بالا سمت راست استفاده کنید و گزینه ی ویرایش را انتخاب کنید.

زمانی که از گزارش های سفارشی یا داشبورد ها و یا بخش های ادیت شده استفاده کردید، می توانید با روشی که هر کدام از آن ها کار می کنند بیشتر آشنا شوید و در این زمان می توانید یکی از آن ها را برای خود انتخاب و ایجاد کنید.

در پایان، امیدواریم که از این مقدمه برای استفاده از گوگل آنالیتیک لذت برده باشید. اگر تازه کار هستید و سوالاتی در مورد گوگل آنالیتیک دارید که در این جا به آن ها پاسخ داده نشده است، برای ما کامنت بگذارید تا ما در اولین فرصت به آن ها پاسخ دهیم. ما همواره از اینکه بتوانیم اطلاعاتی را در اختیار شما بگذاریم خوشحال و خرسند می شویم.

بیشتر بخوانید: شاخص های ارزیابی فروش را بشناسید

نوشته راهنمای جامع گوگل آنالیتیک برای تازه کارها: سؤالات متداول اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

راهنمای جامع گوگل آنالیتیک برای تازه کارها

با هفتمین جلسه از سری آموزش های راه اندازی و استفاده از گوگل آنالیتیک برای تازه کارها در خدمت شما هستیم. در مبحث قبلی با ویژگی های یک گزارش استاندارد آشنا شدیم. در این بخش می خواهیم توضیحاتی را در ارتباط با انواع گزارشات گوگل آنالیتیک ارائه کنیم.

تصویر زیر خلاصه سریعی از این که شما چگونه می توانید به بخش های گزارشات گوگل آنالیتیک استاندارد که در ستون های فرعی قابل دستیابی است را نشان می دهد.

گزارشات مشاهده کنندگان (Audience)

این گزارش هر آن چه که شما می خواهید در مورد بازدیدگنندگان خود  بدانید را به شما می دهد. در این حالت شما به راحتی می توانید به اطلاعات جمعیت شناسی از قبیل سن و جنسیت بازدیدکنندگان خود دست یابید؛ بفهمید علاقه ی کلی آنها در چه زمینه هایی است، اهل کجا هستند و به چه زبانی صحبت می کنند؛ هر چند وقت یک بار به وبسایت شما سر می زنند و از وبسایت شما دیدن می کنند و از چه تکنولوژی و ابزاری برای دیدن و مشاهده ی وبسایت شما استفاده می کنند.

گزارشات اکتسابی (Acquisition)

در این بخش درمی یابید که بازدید کنندگان تان از چه بخش هایی در وبسایت شما دیدن می کنند (کل ترافیک سایت را بیان می کند.) در این جا شما به راحتی می توانید ببینید که کل ترافیک سایت به چه بخش هایی تقسیم می شود و منابع خاص را نیز بیان می کند.

شما می توانید به کل اطلاعات در مورد شبکه های اجتماعی تان دست یابید. همچنین شما می توانید به AdWords (سرویس تبلیغات گوگل) در گوگل آنالیتیک متصل شوید تا هر چه بیشتر در مورد کمپین PPC تان بدانید و ابزار Google Webmaster Tools / Search Console را استفاده کنید تا بیشتر در مورد ترافیک جستجو (بهینه سازی موتور جست و جو و به اصطلاح سئو) یاد بگیرید.

بیشتر بخوانید: راهنمای کامل استفاده از لینک UTM جهت پیگیری در گوگل آنالیتیک

گزارشات رفتاری (Behavior)

این گزارشات هر گونه اطلاعاتی که در مورد ارتباطات می خواهید بدانید را به شما می دهد. به طور کاملا اختصاصی، صفحات برجسته در وبسایتتان (Site Content > All Pages), صفحات ورودی برجسته در وبسایتتان (Site Content > Landing Pages), و صفحات خروجی برجسته در وبسایتتان (Site Content > Exit Pages) را نشان می دهد.

اگر شما جستجوی سایت را نصب کرده باشید، به راحتی متوجه خواهید شد از کدام واژه و کلمات در این جستجو استفاده شده است (Site Search > Search Terms) و با این کلمات چه صفحات و پیج هایی را مشاهده کرده اند. (Site Search > Pages)

شما همچنین می توانید سرعت لود صفحات خود را (سرعت سایت) مشاهده نمایید و همچنین برای ارتقا سرعت سایت خود از پیشنهاداتی که گوگل به شما می دهد بهره ببرید(Site Speed > Speed Suggestions).

جلسه هشتم آموزش گوگل آنالیتیک: تبدیلات؛ میانبرها و ایمیل ها

نوشته راهنمای جامع گوگل آنالیتیک برای تازه کارها: انواع گزارشات گوگل آنالیتیک اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

راهنمای جامع گوگل آنالیتیک برای تازه کارها

در ادامه آموزش های گوگل آنالیتیک برای تازه کارها پس از افزودن حساب های کاربری و مشاهده ی گزارشات باید با ویژگی های یک گزارش استاندارد آشنا شویم.

بیشتر گزارش های استاندارد در گوگل آنالیتیک شبیه به تصویر ذیل می باشد. در قسمت بالا و راست، شما با کلیک بر روی منوی کشویی، به سایر وبسایت های خود دسترسی پیدا کنید و با انتخاب آن ها می توانید به اطلاعات موجود در گوگل آنالیتیک وبسایت مورد نظر دسترسی پیدا کنید و یا می توانید لینک Home را در قسمت بالای صفحه انتخاب کنید.

در قسمت گزارش که در قسمت راست بالای صفحه است شما با کلیک بر روی تاریخ و تغییر بازه ی تاریخی به داده ها و اطلاعات  در آن بازه ی زمانی است، دسترسی پیدا می کنید و می توانید آن ها را مشاهده کنید. همچنین در این جا می توانید دو بازه ی زمانی را، مثلا داده های این ماه را با داده های ماه گذشته مقایسه کنید و آن ها را همزمان مشاهده کنید.

هم چنین شما می توانید مناطق متنوع و مختلفی را در گزارش گوگل آنالیتیک ببینید و از آن جا اطلاعات بیشتری را برای خود بدست آورید. پارامترهای زیر بیان می کنند که هر کدام چه معنایی دارند.

در زیر معیار های اصلی، شما گزارشی درباره ۱۰ زبان برتر، کشور، شهرها، مرورگرها، سیستم عامل ها، ارائه دهندگان خدمات و همچنین رزولوشن تصویر بازدیدکنندگان خود را می بینید که می توانید از آن ها بهره ببرید.

بیشتر بخوانید: راهنمای کامل استفاده از لینک UTM جهت پیگیری در گوگل آنالیتیک

برای مشاهده اطلاعات کامل هر بخش می توانید بر روی لینک گزارش کامل کلیک کنید و یا می توانید برای مشاهده ی جزئیات بیشتر هر یک از این ده لینک را بصورت جداگانه مشاهده کنید. برای مثال با کلیک بر روی استان های مختلف کشور یک گزارش کلی از موقعیت ایران با تمرکز بر ویزیتورها و یا مشاهده کنندگانی از ایالت های مختلف برای شما به نمایش درمی آید.

هر چه بر روی اطلاعاتی که بدست می آورید عمیقا توجه کنید علاقه ی بیشتری هم در این زمینه در شما نسبت به آن ایجاد می شود و با اشتیاق بیشتری این کار را انجام خواهید داد.

در این حالت شما می توانید برای دیدن جزییات بیشتر هر بخش و یا ایالت و همچنین دیدن تعداد ویزیتورها، هر استان را بزرگ کرده و داده ها و اطلاعات را مشاهده کنید.

شما همچنین می توانید با کلیک بر روی نام هر استان، تعداد ویزیتورهای آن بخش را ببینید. به طور موثری هر زمانی که بخواهید اطلاعاتی را از بخش و یا منطقه ای بدست آورید می توانید با کلیک بر روی آن بخش و یا منطقه اطلاعات را به صورت کامل و با جزئیات مشاهده کنید.

جلسه هفتم آموزش گوگل آنالیتیک: انواع گزارشات گوگل آنالیتیک

نوشته راهنمای جامع گوگل آنالیتیک برای تازه کارها: ویژگی های یک گزارش استاندارد اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

راهنمای جامع گوگل آنالیتیک برای تازه کارها

با پنجمین جلسه از سری آموزش های راه اندازی و استفاده از گوگل آنالیتیک برای تازه کارها در خدمت شما هستیم. پس از  تعیین اهداف و همچنین راه اندازی جستجوی سایت ، در این جلسه می خواهیم با افزودن حساب های کاربری و وبسایت ها و همچنین مشاهده گزارشاتی که گوگل در اختیار ما می گذارد، آشنا شویم.

اگر شما می خواهید اکانت گوگل آنالیتیک جدیدی را اضافه کنید، در منوی ادمین، با انتخاب منوی کشوی ستون اکانت قادر به انجام این کار هستید. کافیست در این منو قسمت ” ایجاد لینک اکانت جدید ” را انتخاب نمایید.

به همین ترتیب، اگر شما می خواهید وب سایت جدیدی را تحت اکانت گوگل آنالیتیک اضافه کنید، با رفتن به قسمت منوی ادمین و با کلیک بر روی منوی کشویی ستون اموال و یا وبسایت این امکان را خواهید داشت. در این منو با کلیک بر روی ” ایجاد لینک جدید برای اموال و یا وبسایت ” این امکان برای شما فراهم خواهد شد.

در انتها شما باید تمام موارد ذکر شده در مراحل قبل را (برای اکانت یا وبسایت جدید خود) دوباره انجام می دهید.

زمانی که شما گوگل آنالیتیک را بر روی وب سایت(ها)ی خود نصب کردید، اهدافتان را مشخص کنید؛ پس از نصب قسمت جست و جوی سایت ، شما باید به مدت ۲۴ ساعت صبر کنید تا داده ها شروع به جمع آوری شوند. سپس شما می توانید داده های جمع آوری شده را مشاهده کنید.

چگونه می توان داده های گوگل آنالیتیک را مشاهده کرد؟

زمانی که جمع آوری داده را در گوگل آنالیتیک شروع کردید می توانید اطلاعاتی را از ترافیک وب سایت خود بدست آورده و یاد بگیرید. هر زمانی که وارد حساب گوگل آنالیتیک خود شوید می توانید گزارش تعداد مشاهده کنندگان را داشته باشید و ببینید. همین طور، اگر شما بیش از یک وب سایت دارید، می توانید به لیست وب سایت انتخابی خود بروید و فرم مورد نظر را مشاهده کنید، و گزارش تعداد مشاهده کنندگان آن وب سایت را ببینید. این لیست یکی از ۵۰ لیستی است که گوگل آنالیتیک می تواند به شما ارائه کند. هم چنین با کلیک بر روی لینک گزارش در بالای صفحه نیز می توانید به این اطلاعات دست یابید.

جلسه ششم آموزش گوگل آنالیتیک: ویژگی های یک گزارش استاندارد

نوشته راهنمای جامع گوگل آنالیتیک برای تازه کارها: افزودن حساب و مشاهده گزارشات اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.