یکی از مهم ترین مراحل چالشی برانگیز برای آغاز به کار کسب و کارهای کوچک انتخاب نام خوب و مناسب برای شرکت می باشد. برای برخی از افراد، انتخاب یک نام کسب و کار اولین قدم و اسباب کار است؛ چرا که این کار آسان، سریع و آشکار برای صاحب کسب و کار می باشد. برای سایر افراد، تشخیص نام مناسب که تمام ویژگی ها و فلسفه وجود شرکت را دربر بگیرد، کاری بس دشوار می باشد.

بیشتر بخوانید: هشت اصل مهم نوآوری

به هر حال تعدادی قاعده برای نام گذاری هر کسب و کاری وجود دارد که به شما در انتخاب نام مناسب برای شرکت تان بسیار کمک می کند. از این طریق می توانید اطمینان حاصل کنید که بهترین نام را برای کسب و کار خود انتخاب کرده اید.

۱- به پایه ها و ارزش های بنیادین کسب و کار خود رجوع کنید.

بخش های اساسی مهمی در طول فرایند آغاز به کار کسب و کارهای کوچک وجود دارد، و احتمالا شما ایده های متفاوتی برای کسب و کارتان به ذهنتان می آمده است. بهترین راه برای شروع یک فرایند انتخاب نام برای کسب و کارتان رجوع به پایه ها و بنیان های اصلی تاسیس شرکت تان است. بیانیه ماموریت شرکت خود، برنامه کسب و کارتان ، و ترویج های فروش واحدی را که دارید را در نظر بگیرید. و هرگز مخاطبان هدف خود را فراموش نکنید.

۲- یک خط راهنما نوشته شده و در حین فرایند همواره به آن مراجعه کنید.

برخی از سوالات نیز می توانند شما را در انتخاب نام مناسب برای کسب و کار کمک کنند که شامل موارد زیر می باشند:

– چه پیامی را با نام کسب و کارتان می خواهید ایجاد کنید؟

– بیشترین اولیت ها شما در انتخاب نام برای کسب و کارتان چیست؟ آیا می خواهید نامی آسان باشد که به راحتی به ذهن بیاید؟ متفاوت و خاص باشد؟ به طور مستقیم به محصول و یا خدمت شما مرتبط باشد و یا هر دلیل خاص دیگر؟

– دوست دارید مشتریان شما با شنیدن نام برندتان چه چیزی به ذهنشان بیاید و چه احساسی داشته باشند؟

– ساختار اصلی کسب و کار شما چیست؟ آیا نامی که برای کسب و کارتان استفاده می کنید به صورت مخفف می باشد مانند یا خیر؟

– نام شرکت های رقیب شما چیست؟ آیا آن نام ها را دوست دارید یا نه؟ چه احساسی نسبت به نام برند شرکت رقیب خود دارید؟

– اندازه نام شرکتتان چگونه است؟ آیا خیلی کوتاه و مختصر است و یا بسیار طولانی و دراز می باشد؟

بیشتر بخوانید: ارزش های بنیادین برند، درست مثل یک آدم

۳- زمان بگذارید.

اکنون زمانی است که شما باید طوفان فکری را داشته باشد. یک لیست طولانی از نام هایی که می توانند انتخاب شوند ایجاد کنید. این لیست را ببینید و نتایج کار خود را تحلیل و بررسی نمایید. به سراغ لیست خود بروید و تمام نام های کوتاه بی مورد و یا نامناسب که به حرفه شما مربوط نیست را حذف کنید. بسیار مهم است که به ایده هایتان بها دهید. بخش های اساسی و مفهومی را قبل از اینکه  لیست کوتاه نام های کسب و کار خود را ایجاد کنید، در نظر بگیرید.

زمانی که شما یک لیست کوتاه از نام های محتمل و بالقوه برای کسب و کارتان در دست دارید، برای انتخاب بهترین نام وقت گذاشته و انرژی صرف کنید تا بهترین نتیجه را بگیرید.

انتخاب یک نام مناسب برای کسب و کارهای کوچک بزرگ ترین تصمیمی است که گرفته می شود و نتیجه نهایی برای مدت زمان طولانی با شما همراه خواهد بود. در ابتدا به ذهن تان برای یک و یا چند روز اجازه دهید تمام نام های ممکن را برایتان بیاورد، سپس به آن نام ها رجوع کنید و دوباره آنها را بازبینی نمایید.

در بسیاری موارد بعد از کمی وقفه، شما می توانید رجوع کنید و دقیقا بدانید که کدام یک از موارد انتخابی شما بهترین نام و مورد مناسب برای کسب و کارتان خواهد بود. و اگر احساس کردید که هیچ یک از اسامی نوشته شده برای کسب و کار و حرفه شما مناسب نیست ، فرایند طوفان مغزی را دوباره از ابتدا انجام دهید.

بیشتر بخوانید: کسب و کار شما چه رنگی است؟

۴- موردهای در دسترس را چک کنید.

قبل از اینکه به طور رسمی در مورد نام کسب و کار خود تصمیم بگیرید، شما باید مطمئن شوید که این نام قبلا به عنوان نام و نشان تجاری ثبت نشده باشد. پایگاه های داده در دسترس و یا هر جایی که نام تجاری سایر شرکت ها و کسب و کارهای کوچک در آنجا ثبت می شود را با دقت جستجو کنید. برای اینکه نام مناسب و مورد علاقه خود را پیدا کنید و مطمئن شوید آن نام توسط شرکتی دیگر قبلا به ثبت نرسیده است، باید جستجو هایی را در گوگل و یا سایر موتورهای جستجو انجام دهید.

بخشی از جستجوهای در دسترس شما باید شامل تحقیق نام دامین باشد، اگر بخواهید یک وبسایت برای برای شرکت، کالاها و یا خدمات خود داشته باشید، نیاز دارید که نام وبسایت شما با نام شرکتتان یکی باشد. اگر نام تجاری شما به عنوان یک دامین در دسترس نباشد، شما ناچار به استفاده از مخفف ها، خط ربط، یا یک دامین جایگذین مانند .net و یا .ir خواهید بود.

۵- ثبت کنید.

در انتها و آخرین کاری که بایستی انجام دهید، ثبت نام تجاری خود است. شرکت تان شرکتی با مسئولیت محدود است یا خیر؟ کسب و کارتان دارای مالکیت انحصاری است و یا به صورت شریکی؟ و بسیاری سوالات دیگر در این زمینه که بر فرایند ثبت شرکت شما تاثیر خواهند گذاشت.

در هر حال، انتخاب یک نام تجاری مناسب برای کسب و کارتان می تواند یک فرایند طولانی باشد، اما ارزش صرف زمان برای انتخاب بهترین گزینه ها را دارد. شما تنها یک بار یک نام را برای کسب و کارتان انتخاب می کنید. با عبور از این مرحله، نه تنها گامی بسیار مهم برای راه اندازی و شروع کسب و کارتان برداشته اید، بلکه فعالیت برندینگ خود را آغاز کرده و نامتان را در گوشه ای از بازار در سطح دنیا حک کرده اید.

پیشنهاد نویسنده: راهنمای آموزش برندسازی

نوشته ۵ گام مهم در انتخاب یک نام عالی برای کسب و کارهای کوچک اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

اگر بخواهم برند را به ساده ترین شکل ممکن معرفی کنم، می توانم بگویم برند شما، نقش آب و نان کسب و کار شما را دارد. اصلا اهمیت ندارد که کسب و کار  در چه سطحی است و یا اینکه حتی مدیریت کسب و کار به برندیگ تا چه حد اعتقاد داشته باشد، نیاز به وجود یک برند برای توسعه و فروش هر چه بیشتر محصولات یا خدمات، غیر قابل انکار است.

در صورتی که شما به عنوان مدیر کسب و کار خود، به هر دلیلی برندی را برای شرکت خود انتخاب نکرده و آن را ترویج ندهید، تاریخچه شرکت خود را نادیده گرفته اید. اگر یک کسب و کار برندی نداشته باشد، ناشناخته خواهد ماند، نخواهد توانست با مخاطب خود ارتباط برقرار کند و نخواهید توانست به یک منبع معتبر برای مشتریان خود تبدیل شوید.

بیشتر بخوانید: ۷ عامل که برندتان را در بین رقبا برجسته می کند

وجود یک برند ۴ ارمغان را برای شما به همراه خواهد داشت:

۱- کسب و کار شما را قابل شناسایی و تشخیص خواهد کرد.

۲- برای شما و کسب و کارتان شهرت را به همراه می آورد.

۳- به ایجاد ارتباط با مشتریان و مخاطبان شما کمک می کند.

۴- شما را به یک منبع معتبر و قابل استناد در دیدگاه مشتریان تان تبدیل می کند.

اگر هنوز در اینکه وجود یک برند برای شما و آینده کسب و کار ها چه تاثیر مثبتی می تواند داشته باشد، شک دارید، اینفوگرافی زیر را نیز مطالعه کنید. مطمئن باشید نظرتان نسبت به برند و برندینگ تغییر خواهد کرد.

پیشنهاد نویسنده: راهنمای آموزش برندسازی

نوشته اهمیت وجود برند برای هر کسب و کار اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

راهنمای آموزش برندسازی

در قسمت چهارم آموزش برندسازی به شناسایی ذهنیتی که برند شما در مشتری ایجاد می کند و همگام بودن عملکرد شما با این ذهنیت، می پردازیم.

هر برند، همانند هر انسان باید مدل یا انرژی درونی خاص خود را داشته باشد. در ادبیات اسطوره ای به این مدل ها و انرژی های فردی، “کهن الگو” یا “آرکتایپ” گفته می شود. “رستم” را در نظر بگیرید. رستم یک انرژی، مدل و خصیصه ذاتی دارد؛ او نماد قدرت و مبارزه در راه حق است و به همین خاطر است که وقتی نام رستم را می شنویم، یاد یک سری مفاهیم می افتیم و حس مان مثبت می شود.

برند نیز باید چنین باشد؛ گویی انسانی است که تمایلات ذاتی و انرژی های درونی خاص خود را دارد و همین جوهر، او را از دیگران جدا می کند.

اما چگونه این انرژی ها یا کهن الگوها را بشناسیم و در برندمان تعریف و بازسازی کنیم؟

روان شناسان و محققان اسطوره، گهن الگوها را به انواع مختلفی تقسیم کرده اند که آنها را با هم مرور می کنیم:

بیشتر بخوانید: ۱۲ روش برتر ساخت برند شخصی در سال ۲۰۱۸

خلاق (Creator)

برندهایی که ذات شان با خلاقیت، نوآوری و آزادسازی هنرمند درون عجین شده است، “خلاق” هستند؛ برند “لگو” نمونه بارز این کهن الگوست.

فرزانه (Sage)

برندهایی که همچون یک استاد، پیر دانا و حکیم جلوه می کنند؛ رفتارهای پخته ای دارند، آموزش می دهند و حس تفکر را در انسان بر می انگیزند “فرزانه” هستند؛ مانند مدرسه کسب و کار هاروارد. همچنین این برند پختگی و استحکام در کارها بر اساس دانش برتر را سرلوحه کار خود قرار می دهد مانند بوش.

دلقک (Jester)

برندهایی که مدام برای شاد کردن افراد و نشاندن خنده بر لبان آنها نقشه می ریزند و دوست دارند مشتریان شان دقایق یا ساعات شادی را با آنها داشته باشند؛ “چیتوس” یک برند با کهن الگوی دلقک است.

حاکم (uler)

برندی که مانند یک حاکم موجه، می خواهد به مشتری خود اعتبار و پرستیژ دهد و موقعیت بالای او را به نمایش بگذارد، کهن الگوی حاکم دارد. اعتماد به نفس و در حکم لیدر قبیله بودن، ویژگی این کهن الگوست؛ مثال بارز این کهن الکو، مرسدس بنز است.

معصوم (Innocent)

برند معصوم، مظهر پاکی، خوش بینی و ساده دلی است. دوست دارد برای مشکلات پیچیده، راه حل های ساده ارائه دهد، درست مانند کودکان که چنین می کنند. داو و فولکس واگن نمونه های این کهن الگو به شمار می روند.

یاغی (Outlaw)

در توصیف افرادی که تمایل به جاه طلبی، شکستن مرزها و قواعد، به رخ کشیدن قدرت و رقابت سخت دارند، ی توانیم بگوییم که کهن الگوی غالب در این افراد “یاغی” است. احتمالاً در اطرافیان خود نیز افرادی را سراغ دارید که این گونه اند.
موتورسیکلت “هارلی دیویدسون” مصداق بارزی از کهن الگوی “یاغی” در دنیای برندهاست.

کاوشگر (Explorer)

کشف و شهود، جست و جو و درنوردیدن مرزها برای رسیدن به سرزمینی جدی و لذت بردن از آن، ویژگی اصلی برندهایی با کهن الکوی “کاشف” است. این برندها همواره در صدد نوآوری هستند. جیپ، ناسا و استارباکس برندهای بارز در این حوزه هستند.

شعبده باز (Magician)

شعبده باز می خواهد تغییرات را به گونه ای تغییر دهد و تحول ایجاد کند که بقیه آن را غیرممکن یا سخت می دانند. مردم از کارهای آنان، شگفت زده و مشعوف می شوند؛ مانند اپل و تسلاموتورز

عاشق (Lover)

برندهای رمانتیک و عاشقانه که بر پایه زیبایی و احساسات استوار شده اند و بیشتر با قلب ها سر و کار دارند تا مغزها، دارای کهن الگوی “عاشق” اند مانند آلفا رومئو و بسیاری از عطرها و ادوکلن ها.

قهرمان (Hero)

برندهایی که قدرت را القا می کنند تا آن را در مسیر خدمت به مردم مورد استفاده قرار دهند. ناجی، شجاع و ایثارگر سه ویژگی این برندهاست؛ آرش کمانگیر، نایکی و پزشکان بدون مرز سه مثال در این عرصه اند.

مراقب (Caregiver)

برندی که حمایت از دیگران را وظیفه خود می داند، مانند پرستاری مهربان به مردم می نگرد و همه حواس خود را معطوف به مراقبت از دیگران می کند، “مراقب” و حامی است؛ بدون شک “ولوو” مهم ترین مثال برند حامی است که توان و تخصص اصلی اش را صرف ارتقای ایمنی خودروهای تولیدی اش می کند.

نابودگر (Terminator)

برند نابودگر، در صدد نابودسازی وضعیت موجود و رهایی از آن است تا شروعی مجدد داشته باشد. نابودگر نقاط ضعف خود را می پوشاند و خود را قوی و مقتدر نشان می دهد. نابودگر گرچه در ابتدا وضع موجود را به هم می ریزد و نابود می کند ولی در نهایت این درهم کوبیدن را مقدمه ساختن از نو می داند. برند غلتک میکاسا را می تواند نابودگر دانست.

البته ممکن است برندی، ترکیبی از چند کهن الگو باشد، مانند ولوو که می تواند کاوشگر یا قهرمان هم باشد. ولی وجه غالب برند باید بر روی یک کهن الگو متمرکز باشد همان طور که ولوو، بر روی کهن الگوی مراقب، سرمایه گذاری کرده است.

بیشتر بخوانید: برندسازی در ۷ روز

تعریف کهن الگوی مناسب با برند، نقشه راهی است که بر اساس آن گام های بعدی مانند تعیین رنگ سازمانی، لوگو، شعار، نوع تبلیغات و … برداشته و هدایت می شود.
بنابر این، یک برند یاغی نمی تواند از رنگ آبی کمرنگ ، نمادی از گل های بهاری یا موسیقی رمانتیک “باغ اسرار” در معرفی و عرضه خود استفاده کند.

وقتی برندی “مراقب” را کهن الگوی خود قرار دهد، باید تمام سیاست های آن مبتنی بر حمایت و مراقبت باشد. مثلاً اگر یک برند مواد غذایی ادعای مراقب بودن دارد نمی تواند در مواد اولیه خود، از محصولات مضر برای سلامتی استفاده کند. از این رو، هیچ شرکت تولید کننده نوشابه های گازداری، خود را یک برند مراقب توصیف نمی کند چون به محض چنین ادعایی، خواهند گفت که نوشابه های گازدار صنعتی، اساساً مضر هستند، پس چگونه از ما مراقبت می کنند. ولی یک تولید کننده آبمیوه های طبیعی، می تواند وارد چنین ادعایی بشود و البته باید خود را هم ثابت کند.

نکته پایانی در کهن الگوها این است که تقسیم بندی های متعددی در این باره وجود دارد و ما تنها یکی از مهم ترین و معتبرترین هایشان را آوردیم. توصیه جدی این است که حتماً درباره کهن الگوها مطالعه کنید.

تمرین

– چند برند ایرانی و خارجی معروف را نام ببرید و سعی کنید تشخیص دهید که کهن الگوی غالب شان چیست؟

پیشنهاد نویسنده: کسب و کار شما چه رنگی است؟

نوشته راهنمای آموزش برندسازی : کهن الگوهای برند اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

راهنمای آموزش برندسازی

در دو درس پیشین آموزش برندسازی ، با مفهوم برند آشنا شدیم و دریافتیم که برند باید مبتنی بر شخصیت بنیانگذار آن باشد. بعد از تشخیص دقیق هویت و شخصیت بنیانگذار برند، نوبت به تعریف هویت و شخصیت خود برند می رسد.

اولین نکته این است که دقیقاً چه کاری می خواهید انجام دهید؟ تولید لباس ورزشی، بسته بندی ادویه، رستوران زنجیره ای، دفتر خدمات حقوقی یا جواهر فروشی؟ هر کاری که می خواهید انجام دهید، باید برای آن کار، هویت و شخصیتی مانند یک انسان تعریف کنید تا برندتان بتواند مانند یک انسان متولد شود، پا بگیرد، مشهور و محبوب شود و … .

هر انسانی، ارزش های بنیادین خود را دارد که بر اساس آنها رفتار می کند. مثلاً شخصی که حفظ حقوق مردم برایش یک باور درونی و ارزش ذاتی است، در پاس کردن به موقع چک های طلبکاران، وسواس ویژه ای دارد. چنین شخصی در بازار به این معروف است که فلانی، بازرگان خوش حق و حسابی است. این خوش حساب بودن، رفتاری است که از باور به حفظ حقوق مردم ناشی می شود. بنابر این، هر کسی چکی از او در دست دارد، می تواند در حالت متعارف، پیش بینی کند که چک او به موقع، وصول خواهد شد.

بیشتر بخوانید: کسب و کار شما چه رنگی است؟

کسب و کار شما نیز باید دارای هویت و شخصیت خاص خود باشد. بنابراین، در همین ابتدای کار، ویژگی های اساسی کسب و کارتان را تعریف کنید و آن را جزئی از جوهره برند قرار دهید. این ویژگی ها، فقط شعار نیستند و باید در مرحله عمل نیز توسط مشتری، مشاهده و مورد قضاوت قرار گیرد.

به عنوان مثال، “فدکس” در آمریکا، به عنوان یک شرکت پستی پیشتاز، “سرعت” را ارزش اساسی برند خود می داند و آن را چنین عملیاتی کرده است:”ما بسته های شما را شبانه به مقصد می رسانیم.” اگر شما بسته ای به فدکس بدهید ولی به جای ارسال شبانه، ۲ روز طول بکشد که بسته تان به دست گیرنده برسد، آنگاه شما خواهید توانست با رسانه ای کردن موضوع و اثبات آن، ارزش سهام فدکس را پایین بیاورید چرا که برخلاف ارزش بنیادین خود که “سرعت” و “ارسال شبانه” است، عمل کرده است.

یا خودروسازی “ولوو” ، ارزش بنیادین برند خود را “ایمنی” تعریف کرده است. اگر شما یک کاتالوگ فروش ولوو را داشته باشید، خواهید دید بیش از آن که بر روی مسائلی مانند قدرت موتور، صفر تا صد، آپشن های رفاهی و … تأکید کند، مدام ایمنی اش را به رخ می کشد که فلان تعداد ایربگ دارد و بدنه اش از تکنولوژی خاصی بهره می برد که ضربه وارد را به سرنشین منتقل نمی کند یا در صورت واژگونی خودرو، سیستم های ایمنی ویژه ولوو مراقب سرنشینان خواهند بود و نظایر این ها.

حالا به کسب و کار شما بر می گردیم؛ هر چه هست، با توجه به ویژگی ها ، باورها و علائق شخصی تان، ارزش های بنیادین برندتان را تعیین کنید. مثلاً اگر می خواهید یک رستوران تأسیس کنید، شاید این ارزش های بنیادین را تعریف کنید:

سالم بودن و ارگانیک بودن، سرعت، ارزان بودن، احترام به مشتری و …

حال از بین چندین ارزش بنیادین، یکی را که برایتان مهم تر است، به عنوان رکن اساسی برندتان تعیین کنید و بقیه را حول آن بچینید. درست مانند کاری که ولوو انجام داد؛ ایمنی را رکن اساسی قرار داده و سایر ویژگی ها را (که واقعاً هم دارد) مانند لوکس بودن، سرعت بالا، رفاه سرنشینان و … را ذیل آن قرار داده است.

مثلاً شما “سالم و ارگانیک بودن غذاهایی که به مشتری می دهید” را ارزش اصلی رستوران خود قرار می دهید و با این ارزش گذاری، اول به خود و سپس به مشتریان “تعهد” می دهید که در هر شرایطی غذای کاملاً سالم، بهداشتی و ارگانیک عرضه خواهید کرد.  اگر واقعاً به این تعهد عمل کنید، چند سال بعد اگر تازه واردی به شهر شما بیاید و سراغ یک رستوران با غذاهای سالم و ارگانیک را بگیرد، همشهریانتان، نشانی رستوران شما را به او خواهند داد، چون شما در این زمینه ، برند شده اید.

بیشتر بخوانید: یک مدیر اثر گذار از خود بسازیم

حال برمی گردیم به فهرست ارزش هایی که تعریف کرده اید: سالم بودن و ارگانیک بودن، سرعت، ارزان بودن، احترام به مشتری و … . ممکن است با انتخاب یکی از این ارزش ها به عنوان ارزش بنیادین، ناگزیر باشید برخی از آن ها را حذف کنید؛ مثلاً بررسی می کنید و متوجه می شوید نمی توان غذای ارگانیک را ارزان فروخت و لذا ارزانی را حذف می کند یا برعکس، اگر استراتژی شما مبتنی بر ارائه غذای ارزان در ایستگاه های مترو باشد، احتمالاً باید از خیر ارگانیک بودن آن بگذرید. تأکید جدی این است که ارزش بنیادین برند، در دل خود تعهدی بزرگ و دائمی دارد که اگر آن تعهد خدشه دار شود، ارزشی که برند بر آن استوار است فرو می ریزد و متعاقب آن، خود برند نیز از هم می پاشد.

ساعت رولکس را در نظر بگیرید که لاکچری بودن را ویژگی بنیادین خود می داند و دقیقاً به همین دلیل است که بسیاری از ثروتمندان، ترجیح می دهند رولکس به مچ خود ببندند. کسانی که رولکس می خرند، درصدد این نیستند که از زمان دقیق تری مطلع شوند چرا که رولکس در نشان دادن زمان، فرقی با ساعت های معمولی ندارد؛ مشتریان رولکس، حس تفاخر و تفاوت را با این ساعت تجربه می کنند.

حال فرض کنید که شرکت سازنده رولکس، برای تصاحب سهم بیشتری از بازار، ساعت های ارزان قیمت هم با همین برند تولید کند؛ در چنان صورتی، آیا ارزشی به نام لاکچری بودن رولکس منهدم نمی شود؟ و آیا ثروتمندان اقبالی به خرید ساعت چند ده میلیون تومانی که مشابه چند صدهزار تومانی هم دارد، خواهند داشت؟!

پس اگر شما برای رستوران خود، سالم بودن غذای عرضه شده را ارزش بنیادین می دانید، باید ساز و کارهای عملیاتی آن را هم فراهم کنید، مانند تهیه مواد اولیه مرغوب و استاندارد،  فراوری غذا در محیطی کاملاً بهداشتی، کنترل جدی و فراتر از استاندارد کارکنان از نظر رعایت نکات بهداشتی و … .

این پروسه، قطعاً هزینه های خاص خود را دارد و شما برای تثبیت برند خود بر پایه ارزشی که برای آن تعریف کرده اید، ناگزیر هستید این هزینه ها را پرداخت کنید. اینجا نقطه ای است که برندهای صرفاً شعاری و برندهای متعهد به ارزش های خود، از همدیگر جدا می شوند؛ اولی ها رو به افول می روند و دومی ها ، به استمرار خود حتی در نسل های بعدی بنیانگذار می اندیشند.

برندتان باید در نهایت به یک ویژگی مختص خودش شناخته شود و از آن عدول نکند، کما این که هواپیمایی ایر آسیا، به شما تعهد می دهد که ارزان ترین پروازها را عرضه می کند و هواپیمایی امارات، وعده یک سفر گران ولی لوکس به مسافرانش می دهد. مخلص کلام آن که باید ارزش بنیادین برندتان را تعریف کنید و به آن ارزش عملاً و مستمراً متعهد شوید به گونه ای که رفتار برند شما بر اساس آن تعهد، قابل پیش بینی باشد. برند، بدون ارزش و تعهد، هرگز وجود خارجی نداشته، ندارد و نخواهد داشت.

تمرین:

۱ – به کسب و کار خودتان نگاه کنید؛ ارزش بنیادین آن چیست؟ و اساساً چنین تعریفی برایش کرده اید؟

۲ – به نظر شما، ارزش بنیادین برندهای زیر کدام اند؟

مرسدس بنز

آپارات

شامپو صحت

پیشنهاد نویسنده: چند توصیه ساده برای کسب و کار شما

نوشته راهنمای آموزش برندسازی : ارزش های بنیادین برند، درست مثل یک آدم اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

راهنمای آموزش برندسازی

“من کیستم؟” ؛ این مهم ترین و بنیادی ترین پرسش در حوزه آموزش برندسازی است. تا من ندانم “دقیقاً” کیستم نمی توانم گام های بعدی برای تبدیل کردن خود یا بینزنس ام به ” برند” را به درستی بردارم.

“من کیستم؟” ، فقط در برندینگ شخصی کاربرد ندارد بلکه در هر کسب و کاری، حرف اول را می زند.

اگر یک سازمان تجاری را به پیکر یک موجود زنده بالغ تشبیه کنیم، “من” به عنوان مؤسس این سازمان، در حکم سلول های بنیادین هستم و قطعاً ویژگی های بنیادین در “من” ، به نوعی خود را در روندها و محصولات نهایی بروز خواهند داد؛ علم ژنتیک را به یاد بیاورید.

به عنوان یک مثال ساده اگر من، یک فرد درونگرای انزوا طلب باشم، به احتمال قوی نخواهم توانست سازمانی قدرتمند در حوزه روابط عمومی و تبلیغات راه اندازی و آن را شهره کنم. اگر در وجود “من”، مهربانی و دلسوزی موج می زند، احتمالاً سازمان خیریه ای که برای کودکان بازمانده از تحصیل تشکیل می دهم بعد از مدتی، از برندهای صاحب نام این عرصه خواهد بود. می گویند سازمان، ادامه شخصیتی بنیانگذار آن است و درست هم می گویند. بنابراین ، اگر من می خواهم برندی بسازم ، ابتدا باید بدانم که ” من کیستم؟” و دقیقاً کیستم؟

این سوال نه فقط برای راه اندازی یک کسب و کار اهمیت استراتژیک دارد، بلکه برای ادامه حیات کسب و کاری هم که داریم و می خواهیم آن را برند کنیم، فوق العاده مهم است. فرض کنید که آقای “X” ، صاحب یک رستوران است و مشاوری را استخدام کرده است تا رستورانش را به یک برند محلی تبدیل کند. اولین کار مشاور باید این باشد که شخصیت صاحب رستوران را تجزیه و تحلیل کند. اگر او مستقیم سراغ رستوران برود، من به جای آقای “X” باشم در اخراجش تردید نمی کنم.

اگر آقای “X” از افرادی باشد که با پوشیدن لباس شیک، تعظیم در برابر مشتری و به کار بردن ادبیات دهان پر کن در مواجهه با مشتریان را کنار نمی آید و این کارها را سبک و اعصاب خرد کن می داند، چرا باید مشاورش به او بگوید که رستوران تو باید یک برند لوکس باشد با منوی گران و گارسون هایی که لباس متحدالشکل گرانقیمت پوشیده اند و پروانه وار دور مشتری می چرخند و جملات از پیش تمرین شده را تحویل آنها می دهند.

شاید به آقای “X” توصیه شود که برند رستورانش را بر مبنای ارائه غذای ارزان، ساده و سالم تعریف و پیگیری کند، به طوری که بعد از مدت ها وقتی صحبت از غذای سالم و ارزان پیش می آید مردم رستوران او را به هم معرفی کنند.

بیشتر بخوانید: راهنمای آموزش بازاریابی

هر کسب و کاری که دارید یا می خواهید راه اندازی کنید و در عین حال در اندیشه “برند” هم هستید، قبل از این که به شرایط بازار نگاه کنید، به خودتان بنگرید، خودتان را خوب بکاوید، حتی اگر لازم است از تست های شخصیت سنجی مانند MBTI استفاده کنید و سپس برند خود را بر مبنای شخصیت خود بسازید.

تمرین:

– بررسی کنید که آیا کار کنونی تان با روحیات شما همخوانی دارد؟ اگر بله، چرا؟ اگر نه چرا؟

– اگر بخواهید یک رستوران بزنید، بر اساس شخصیت تان پیش بینی کنید که رستوران شما چه شکلی خواهد بود؟

– ۵ نفر از اطرافیان تان را در نظر بگیرید و با توجه به شخصیتی که دارند، تعیین کنید که هر کدام از آنها با کدام برند خودروسازی همخوانی دارند؟

نوشته راهنمای آموزش برندسازی : “من” و ژنتیک برند اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

راهنمای آموزش برندسازی

برند چیست و از کجا می آید؟

این اساسی ترین پرسش در حوزه آموزش برندسازی است. بسیاری از افراد اعم از مدیران شرکت ها، مدیران تبلیغات و حتی کسانی که مسؤولیت برندینگ یک مجموعه را بر عهده دارند، در پاسخ به این سؤال اشتباه می کنند و همین خشت کج اول، باعث می شود دیوار کج شان قبل از رسیدن به ثریا، فرو بریزد.

در کشور های اسکاندیناوی قدیم، روش خاصی برای شناسایی حیوانات اهلی وجود داشت. هر دامدار، مهر آهنی خاص خود را داشت که آن را داغ می کرد و روی بدن گاو یا سایر حیواناتش می زد. به نقش بر جای مانده از آن داغ بر روی بدن حیوان، “برند” می گفتند.

هرچند اکنون کسی با شنیدن کلمه “برند” به یاد حیوانات داغ شده اسکاندیناوی نمی افتد ولی یک ویژگی مهم آن ماجرا، ادامه پیدا کرده و به عصر جدید رسیده است: “تمایز“.

همانطور که با داغ کردن، حیوانات از هم متمایز می شوند امروز نیز برند ها، نقش اساسی در در متمایز ساختن کالا ها و خدمات مختلف از یکدیگر دارند.اما تمایز، تنها کاری نیست که یک برند انجام می دهد. برند، معنا و مأموریتی عمیق تر و جدی تر از تمایز دارد.

بیشتر بخوانید: آموزش برندسازی با بودجه‌ی کم

به نظر خودتان برند چیست؟

– برند یک شرکت، نام آن شرکت است؟

– برند، نام محصول یا محصولات است؟

– برند همان نشان یا آرم یا لوگوی شرکت یا محصول است؟

– برند یعنی معروفیت یک کالا یا خدمات؟

– برند یعنی محوبیت یک کالا یا خدمات؟

– برند نوع کالا های تولید شده یا خدمات ارائه شده را نشان می دهد؟

– برند…؟

همه این سؤالات در برند سازی به دقت مورد بررسی قرار می گیرند ولی هیچ کدامشان معنای برند نیستند.

نام شرکت، نام شرکت است، نه برند.
محصول هم محصول است، نه برند.
آرم و لوگو هم آرم و لوگو است، نه برند و … .

پس از همه این ها، می گذریم و به سرعت سراغ اصل مطلب و حرف آخر می رویم: برند را در دنیای بیرونی و در میان شرکت ها و کالا ها و خدمات و بازار و فناوری و … جستجو نکنید؛ برند را در ذهن و قلب مشتری بجویید؛ چرا؟ چون «برند، حسی است که مشتری نسبت به یک نام دارد»؛ این دقیق ترین تعریفی است که می توان از برند ارائه داد.

این چند نام را بخوانید و بر اساس تجربه ای که تا کنون داشته اید، حس تان را نسبت به هر نام بررسی کنید:

-گوشی اپل، گوشی هوآووی، گوشی LG

– مرسدس بنز، ال ۹۰، شورولت

– کابل، استانبول، کیش

– نشر نی، انتشارات آزادی، انتشارات رشد

– روزنامه اعتماد، روزنامه شرق، روزنامه کیهان

– هواپیمایی ماهان، هواپیمایی امارات، هواپیمایی زاگرس

می بینید که نسبت به هرکدام از این نام ها در هر گروه، حس خاصی دارید.

نسبت به برخی، حس تان خوب است و دوست دارید اگر امکانش را داشته باشید همان خودرو را بخرید یا همان گوشی را داشته باشید یا برای گذراندن ایام تعطیلات با آن هواپیمایی به آن شهر بروید و … .

ممکن است نسبت به برخی، هیچ حسی نداشته باشید چون هیچ تجربه ای اعم از مستقیم و غیر مستقیم نسبت به آن ندارید و مثلاً هیچ کتابی از فلان انتشارات نخوانده باشید و درباره اش همه چیز منفی یا مثبتی نشنیده باشید.

بیشتر بخوانید: ۷ اصل ایجاد یک برند قدرتمند

این حسی که نسبت به این نام ها دارید، محصول تلاش آن مجموعه ها – اعم از اگاهانه و ناآگاهانه – در طول سال های متمادی برای برندسازی است. برخی توانسته اند به خوبی از عهده این مأموریت برآیند و برند خود را در قلب و ذهن تان به نیکی بکارند و برخی موفق نبوده اند و حتی به گونه ای عمل کرده اند که حس تان نسبت به آن، خوشایند نباشد.

همین حس است که رفتار شما را در برابر آن برند شکل می دهد. حتی ممکن است به خاطر نداشتن پول کافی، مثلاً خودرویی بخرید که دوستش ندارید و در همان حال که سوار آن خودرو هستید، به خودروی کناری که نسبت به آن حس خوبی دارید، با تحسین نگاه کنید. این حس و نگاه، مقدمه ای است برای تلاش بیشتر جهت خرید آن خودرو.

در واقع کالا و خدمات، کیفیت، قیمت، نوع تبلیغات، خدمات پس از فروش، مشتری مداری، مشتری نوازی، آرم و لوگو و…. همه و همه برای این است که شما حس خوبی نسبت به یک نام داشته باشید. این نام می تواند یک کالا باشد، مانند بی.ام.دبلیو، می تواند خرده فروشی باشد مانند استارباکس که در سراسر جهان قهوه می فروشد، می تواند نام یک مقصد باشد مانند کوآلالامپور، می تواند نام یک شخص باشد مانند ولادیمیر پوتین، می تواند یادآور یک رایحه باشد مانند کرید اونتوس، می تواند نام خدمات باشد مانند آرایشگاه های زنجیره ای شان رحیم خان در اروپا و … .

اما این حس، چگونه ایجاد می شود؟

کلمه کلیدی در پاسخ این پرسش، “تجربه” است. برای برندسازی، باید برنامه ای جدی و مستمر برای ایجاد تجربه های منحصر به فرد و حفظ و ارتقا آن داشته باشیم. این تجربیات، هر چند شخصی تر باشند، بهتر است.

برای ایجاد تجربه هم لازم است “هویت” بنیادین برند مشخص شود تا بر اساس آن هویت، برنامه های تجربه سازی تدوین شود. مثلاً والت دیزینی هویت خود را بر مبنای “شادی آفرینی برای خانواده ها” تعریف کرده است و بر اساس همین هویت و مأموریت ناشی از آن می کوشد هر کس به مجموعه های والت دیزینی وارد می شود، باید تجربه های آکنده از شادی داشته باشد.

بیشتر بخوانید: کسب و کار شما چه رنگی است؟

“ولوو”، مبنای برند خود را “ایمنی” قرار داده است. حس ایمنی که سرنشینان ولوو تجربه می کنند ناشی از هویتی است که ولوو برای خود تعریف کرده است. اما “پورشه”، در اندیشه “لاکچری بودن” است و سرنشین آن باید احساس خاص بودن بکند.

“نشر نی”، هویت خود را انتشار کتاب های “اندیشه محور در حوزه های فلسفه و سیاست و اجتماع” تعریف کرده است و از این رو، برغم آن که مشکل قانونی و حقوقی ندارد، هیچگاه کتاب در خصوص روش های آفت زدایی از محصولات کشاورزی منتشر نمی کند زیرا این کار خلاف هویت بنیادین نشر نی است و تجربه مخاطب را مختل می کند و حس او را به طور ناخوشایندی تحت الشعاع قرار می دهد.

پس تا اینجای بحث، آموختیم که برند حسی است که در قلب و ذهن مخاطب نسبت به یک نام شکل گرفته است. آن حس ناشی از تجربه است و تجربه نیز از هویت بنیادینی که هر مجموعه برای خود تعریف کرده است، ناشی می شود.

• حس: در مشتری ایجاد می شود.

• هویت: در محصول تعریف می شود.

• تجربه: در نقطه تماس محصول و مشتری شکل می گیرد.

در درس های بعدی آموزش برندسازی ، درباره برندسازی و روش های آن بیشتر با هم گفت و گو خواهیم کرد.

تمرین

۱- پنج محصول (کالا یا خدمات) را نام ببرید که نسبت به آن ها احساس خوشایندی دارید. پنج محصول نام ببرید که حس تان نسبت به آن ها خوب نیست.

۲- در تمرین شماره یک، به این فکر کنید که چه تجربه ای (اعم از مستقیم: مانند استفاده مشخص از یک کالا و غیرمستقیم: مانند شنیدن از دیگران) باعث شده این حس خوب یا بد را نسبت به آنها داشته باشید.

۳- فکر می کنید هویت بنیادینی که هر کدام از این محصولات برای خود تعریف کرده اند کدامند؟

پیشنهاد نویسنده: راهنمای آموزش بازاریابی

نوشته راهنمای آموزش برندسازی : برند چیست؟ اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.