احتمالا اگر ۲۰ سال پیش به شما گفته می شد که در هنگام انجام خریدهای روزانه، نیاز به پول نقد نخواهید داشت و تنها از طریق یک کارت می توان پرداخت را انجام داد، این موضوع چندان برای شما قابل لمس نمی بود. یا به عنوان مثال اگر ۵ سال پیش می شنیدید که می توان با استفاده از گوشی موبایل، درخواست تاکسی داد،…

برای فریلنسرها و فاندرها انتخاب درست مشتری اهمیت بسیاری دارد. اگر شما از کار کردن با شخص خاصی لذت نمی برید، از کار خود نیز لذت نخواهید برد، در نتیجه محصول خوبی ارائه نمی دهید. اما چطور می توان مشتریان بد و خوب را از یکدیگر تشخیص داد؟ در ادامه ۴ نوع مشتری را به شما معرفی کرده ایم که هیچوقت…

اگر به بازخوردی که از جانب مشتریان دریافت می کنید توجهی ندارید، مطمئن باشید یکی از مهمترین ابزارهای حفظ مشتری را از دست داده اید. نظرسنجی از مشتریان طی فرآیند خرید می تواند به کسب و کارتان کمک کند. شما با نظرسنجی از مشتریان می توانید نیازهای آنها را شناسایی کنید و نقاط ضعف و قوت خود را بسنجید.…

۱۵ سال پیش را تصور کنید که دیجیکالایی نبود. وضعیت آن زمان را با زمان حال مقایسه کنید. یا به عنوان مثال تا همین ۳-۴ سال پیش برای درخواست تاکسی تلفنی با مشکلات زیادی ربرو بودیم. مشابه این موضوع در بسیاری از دیگر زمینه ها نیز در طی این چند سال رخ داده است. می خواهم یک تجربه شخصی از خودم را بیان کنم: ۵…