۳ سال پیش در مقاله ای با عنوان “واقعیت افزوده؛ از تکنولوژی گیم تا ابزاری برای بازاریابی” به بررسی یک تکنولوژی نسبتا نوظهور به نام واقعیت افزوده یا Augmented Reality پرداختیم. در آن مقاله عنوان شد که یکی از کاربرد های AR در صنعت بازاریابی، بهبود تبلیغات Hyperlocal محسوب می شود. تبلیغات hyperlocal AR واقع گرایانه هستند، زیرا آنها می توانند اشیاء را بر روی صفحه نمایش گوشی هوشمند نشان دهند. به این ترتیب، مشتریان نه تنها در مورد مکان هایی که ممکن است برای آنها جالب باشد مطلع می گردند، بلکه به آنجا نیز هدایت می شوند.

در روزهایی که صنعت رستوران، کافی شاپ و فست فود یکی از بحرانی ترین دوران خود را پشت سر می گذارد و دائما در حال شنیدن خبر تعطیلی رستوران ها و فست فودها و حتی استارتاپ های شناخته شده در این حوزه مانند چیلیوری و چنگال هستیم، مجموعه دیدو به عنوان یکی از پیشگامان حوزه واقعیت مجازیVR و واقعیت افزوده AR به تازگی اپلیکیشنی را روانه بازار کرده که در انتخاب رستوران و کافه مورد نظر شما به صورت کاملا تخصصی از این تکنولوژی برای ارائه یک تجربه متفاوت به مشتری استفاده می کند. برای آشنایی بیشتر با اپلیکیشن دیدو گفت‌و‌گویی با سید بشیر عابدینی، مدیرعامل و سرمایه گذار و سروش سلیمی، مدیراجرایی و سهامدار این استارتاپ داشتیم که در ادامه می‌خوانید.

سید بشیر عابدینی دارای سابقه ۱۵ ساله در بازار سرمایه گذاری صنعتی بوده و همچنین در حوزه مشاوره امور مالی و اقتصادی فعالیت دارد. سروش سلیمی نیز کارشناسی ارشد مدیریت، مشاور ارشد فروش در صنعت لوازم خانگی، صنایع برودتی و حرارتی است.

معرفی مختصری در مورد دیدو و نحوه کار آن برای خوانندگان بدهید.

عابدینی: یکی از اصلی ترین تفریحات ما ایرانی ها رستوران گردی و غذا خوردن بیرون از منزل است. بر همین اساس و با توجه به حجم بالای مخاطبین این حوزه، دیدو به مشتری کمک می‌کند که اگر می‌خواهد به رستوران، کافه و حتی باغ رستوران برود، به راحتی فضای محل مورد نظر بصورت ۳۶۰ درجه و غذاها را با استفاده از تکنولوژی واقعیت افزوده به صورت ۳ بعدی مشاهده و بررسی کرده و سپس به رزرو آن محل بپردازد. علاوه براین اگر رستوران سرویس ارسال داشته باشد، کاربران می‌توانند به صورت دلیوری از خدمات رستوران مورد نظر خود استفاده کنند.

طی چند سال گذشته استفاده از تکنولوژی AR در حوزه بازاریابی با استقبال فراوانی روبرو شده است. در مورد فناوری AR توضیحاتی می دهید.

سلیمی: به طور کلی دو نوع از واقعیت افزوده وجود دارد: واقعیت افزوده مبتنی بر نشانگر و واقعیت افزوده مبتنی بر مکان. تبلیغات AR را می توان با کمک هر یک از این ۲ مدل ساخت. تبلیغات AR مبتنی بر نشانگر نیاز به یک نشانگر مانند QRcode دارد. مشتری با دوربین تلفن هوشمند خود آن را اسکن می کنند تا محتوا مجازی را برای آنها به ارمغان بیاورد. تبلیغات AR مبتنی بر مکان که نسبت به نوع اول از پیچیدگی فنی بسیار بیشتری برخوردار است، به هیچ نشانگری نیاز ندارند. در این روش محتوای مجازی بر اساس مکان کاربر و با کمک GPS پوشش داده می شود. ما در دیدو از تکنولوژی نوع دوم استفاده کرده ایم.

ایده اولیه دیدو از کجا شروع شد؟

سلیمی: داستان شروع به همکاری بنیانگذاران دیدو به  این شکل بود که یکی از اعضا با دانشگاه Quoc ترکیه در حال اجرای پروژه ای در زمینه استفاده از واقعیت مجازی و واقعیت افزوده در صنعت دکوراسیون داخلی بودند. با توجه به اینکه من چندین سال در حوزه لوازم خانگی فعالیت داشتم،  نسخه دمو نرم افزار را در اختیار من قرار دادند. نحوه کار اپلیکیشن به این شکل بود که شما با استفاده از دوربین موبایل، محیط منزل را فیلم برداری کرده و محصول مورد نظر که می توانست مبل، فرش و… باشد، در آن محیط به شما نمایش داده می شد.

بنا به دلایلی، پروژه مورد نظر در آن بازه زمانی و در صنعت دکوراسیون داخلی قابل اجرا و تجاری سازی نبود. بنابراین تصمیم بر این شد تا به سراغ سایر صنایع برویم. صنف رستوران و کافه داری از همه برای ما جذاب تر بود، زیرا تمام پلتفرم های موجود در بازار ایران تمرکز به سفارش و دلیوری غذا بوده و هیچ کدام مشتری را به داخل رستوران یا کافه نمی‌برد، از اینجا بود که به ایده دیدو رسیدیم.

تا این مرحله بر خلاف اکثر استارتاپ‌ها که پای چند برنامه نویس درمیان است و با توجه به ایده شروع به کد زدن می‌کنند، هیچ یک از اعضای تیم ما برنامه نویس نبود. بنابراین ما برای توسعه این ایده خود نیاز به جذب سرمایه و استخدام برنامه نویس داشتیم. برای این کار با سید بشیر عابدینی که قبلا در حوزه لوازم خانگی با هم همکار بودیم صحبت کردیم. در نهایت پس از جلسات متعدد و پخته شدن ایده آقای عابدینی نیز به عنوان سرمایه گذار به تیم اضافه شدند.

مجموع این اتفاقات موجب شد تا یک تیم ۳ نفره شامل من (بنیانگذار و مدیر اجرایی)، سید بشیر عابدینینی (بنیانگذار و مدیرعامل) و امیر شبخیز (بنیانگذار و عضو هیئت مدیره) تشکیل شود.

پس هیچ کدام از ۳ بنیانگذار دیدو، برنامه نویس نبودند. جمع آوری تیم فنی و برنامه نویسی به چه شکل انجام شد؟

سلیمی: طبیعتا برای اجرایی شدن طرح در اولین قدم باید به دنبال برنامه نویس می بودیم. بنابراین با چند شرکت ترک، هندی و اروپایی مذاکره کردیم. با توجه به جذب سرمایه انجام شده و هزینه تیم های برنامه نویس خارجی، امکان برون سپاری پروژه به خارج از کشور وجود نداشت.

عابدینی: از طرف دیگر من به شدت اصرار به جذب نیروی متخصص ایرانی داشتم، زیرا بر این باور بودم که نیروهای متخصص داخلی توانایی راه اندازی و اجرای این پروژه را دارا هستند. بنابراین در پارک های علم و فناوری شهرهای مختلف به دنبال یک تیم فنی برای انجام پروژه گشتیم. پس از جلسات و مذاکرات متعدد با چندین تیم برنامه نویسی، قرارداد پروژه در ۳ فاز رستوران، لوازم خانگی و فرش از تیرماه ۹۸ پروژه استارت زده شد. شروع به کار تیم برنامه نویسی در تیر ماه ۹۸ بود و در مهر ماه ۹۸ اولین نسخه اندروید ما آماده شد. یک ماه بعد نسخه IOS نیز آماده شد.

فرایند عکسبرداری از محیط و غذاها به چه شکل انجام می شود؟

عابدینی: در همان بازه زمانی که تیم فنی در حال آماده سازی اپلیکیشن بود، تیم بازاریابی با برخی از رستوران ها صحبت هایی را انجام داد. نکته جالب در این مذاکرات این بود که تمامی صاحبین رستوران‌ها از اینکه نه تنها می‌توانند محل کسب خود را به صورت ۳۶۰ درجه ببینند، بلکه غذاها نیز به استفاده تکنولوژی AR به صورت ۳ بعدی به مشتریان نمایش داده می شود، بسیار مشتاق و هیجان زده بودند. با این حال اصلی ترین مشکلی که با آن روبرو شدیم، نحوه عکسبرداری بود؛ بخصوص برای غذاها.

با توجه به اینکه تکنولوژی AR در دنیا نیز یک فناوری نو و جدید محسوب می شود و نمونه خارجی برای الگوبرداری ما وجود نداشت. من به جرات می توانم بگوییم نحوه عکسبرداری ما و شیوه تبدیل آن به واقعیت افزوده، نه تنها در ایران، بلکه در جهان برای اولین بار انجام شده است.

در حال حاضر دیدو در چه مرحله ای است؟

سلیمی: در حال حاضر ما در مرحله لانچ و آغاز به کار تبلیغات این اپلیکیشن هستیم، ولی با وجود بیماری کرونا و محدودیت ها ما کمپین تبلیغاتی خود را در ۳ فاز برنامه‌ریزی کردیم.

در فازهای برنامه ریزی شده سعی بر معرفی بهتر دیدو و تمرکز بر این نکته است که دیدو به مشتری کمک می‌کند تا اگر می‌خواهد به رستوران، کافه و حتی باغ رستوران برود، به راحتی فضای محل مورد نظر و غذاها را با کمک تکنولوژی واقعیت مجازی و اقعیت افزوده به صورت۳۶۰ درجه و ۳ بعدی مشاهده، بررسی و سپس رزرو و یا حتی سفارش برای ارسال را انجام دهد.

عابدینی: نکته جالب این است که تا کنون بدون تبلیغات تعداد نصب بالایی را داشته ایم و علاوه بر این نرخ ماندگاری این افراد در اپلیکیشن ما به صورت میانگین نزدیک به ۱۰ دقیقه است که این آماری برای خود ما هم بسیار حیرت انگیز بود.

براساس مطالعات انجام شده در رساله پژوهشی دکتری توسط “طاهره ساعدی”، ۶ شرکت در ایران قادر به ارائه خدمات فناوری واقعیت افزوده هستند و تاکنون بیش از ۴۰ شرکت و سازمان و نشریه در کشور از این فناوری در فعالیت‌های ارتباطی، تبلیغاتی و آموزشی خود استفاده کرده‌اند. از طرف دیگر می دانیم که اسنپ فود در حوزه سفارش گیری غذا، پیشتاز است. اصلی ترین وجه تمایز شما نسبت به رقبا؛ چه شرکت های ارائه دهنده خدمات AR و چه اپلیکیشن هایی مانند اسنپ فود، چیست؟

سلیمی: به طور قطع در اینده از تکنولوژی AR و قابلیت های این فناوری در بازاریابی، فروش، آموزش و تبلیغات بسیار خواهیم شنید و من امیدوارم با توجه به توانمندی شرکت های ایرانی فعال در این حوزه، شاهد پیشرفت های خوبی باشیم.

اینگونه باید گفت که وجه تمایز ما نسبت به رقبای خود این است که درحال حاضر هیچ اپلیکیشنی در ایران وجود ندارد که مشتریان را به سمت رستوران‌ها بکشاند. علاوه بر این هیج نمونه ایرانی هم وجود ندارد که از طریق VR و AR بتواند این خدمت‌رسانی را به مخاطبان خود ارائه دهد. البته رقبایی در خارج از کشور در حال توسعه این ایده هستند که ما در تلاش هستیم سریع‌تر از آن‌ها وارد بازار شویم.

برنامه شما برای توسعه بازار دیدو در داخل و یا ورود به بازارهای خارج از ایران به چه شکل است؟

عابدینی: برای بازار ایران، به دلیل استقبال رستوران و کافه ها از دیدو، تصمیم بر این است که با سرعت بیشتری در سراسر کشور گسترش پیدا کنیم. تصمیم بر این است که پس از لانچ محصول در استان تهران، آماده سازی و مذاکرات برای ورود به استان‌های مازندران و خراسان رضوی را انجام دهیم.

سلیمی: پیش از کرونا با چند کشور عربی حوزه خلیج فارس و همچنین یک کشور اروپایی مذاکراتی را انجام دادیم که مشتاقانه از ما استقبال کردند و حتی پیشنهاد لانچ اولیه در یکی از این کشورها را هم داشتیم. اما با توجه به شرایط فعلی و شیوع ویروس کرونا، ورود به بازارهای خارجی در مراحل بعدی توسعه دیدو قرار خواهند گرفت.

و در پایان اگر موردی هست، بفرمایید

عابدینی: تشکر و قدردانی می‌کنم از تیم دیدو که با وجود نبود هیچ نمونه مشابه از این کسب و کار، با تلاش فراوان و آزمون و خطاهای بسیار توانستند از پس این راه سخت بر بیاییند.

نوشته گفتگو با کسب و کارهای ایرانی: دیدو؛ رنگ واقعیت بگیرید اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

اکثرا بر این تصور هستند که فقط افراد برونگرا در کسب و کار خود موفق می شوند، درصورتی که موفقیت در هر کسب و کاری نیازمند این است که شما مهارت حل مسئله و تصمیم گیری داشته باشید و این مسئله به درونگرا یا برونگرا بودن فرد، ربطی ندارد.

وقتی می گوییم یک شخصیت درونگرا است، این تصور به وجود می آید که آن شخص فردی خجالتی، ساکت و آرام است. به همین خاطر انتظار نداریم او کارآفرین موفقی شود، درصورتی که این تصور کاملا اشتباه است.

از درونگرایی چه می دانید؟

تحقیقات نشان داده اند که ۵۰ درصد مردم آمریکا درونگرا هستند. جالب است بدانید کارل یونگ که تئوری افراد درونگرا و برونگرا را ارائه داد معتقد است که هیچ یک از ما به طور کامل درونگرا و یا برونگرا نیستیم. با اینکه افراد درونگرا به افرادی خجالتی و آرام شناخته می شوند اما باید بدانید که درواقع درونگرا بودن و برونگرا بودن افراد به منبع انرژی آنها بستگی دارد.

درونگراها می توانند رهبران بزرگی شوند

تصور این که فقط افراد برونگرا در دنیای تجارت موفق می شوند، کاملا اشتباه است. چرا که معروفترین تجارت مردان همچون بیل گیتس، مارک زوکربرگ و… درونگرا بوده اند.

ایلان ماسک، بنیانگذار شرکت هایی همچون تسلاموتورز، پی پال و اسپیس اکس می گوید: من فرد درونگرایی بودم اما با تمرین و تلاش های بسیار زیاد توانستم به روی صحنه بروم و خیلی راحت صحبت کنم.

درواقع می توان گفت که افراد درونگرا نه تنها رهبران بزرگی هستند بلکه تصمیم گیران بزرگی نیز هستند.

در پژوهش های اخیر که شخصیت ۲۰۰۰ مدیر مورد بررسی گرفت، مشخص شد که اکثر مدیران موفق، افراد درونگرا بوده اند. این افراد معمولا دارای چهار مشخصه رفتاری هستند:

– استادانه ارتباط برقرار می کنند

– قابل اعتماد هستند

– قدرت تصمیم گیری بالایی دارند

– خود را با شرایط هماهنگ می کنند

شاید برایتان جالب باشد بدانید که درونگرایان بیشتر از برونگرایان می توانند ارتباط برقرار کنند، زیرا آنها شنوندگان بهتری هستند.

اگر احساس می کنید درونگرا هستید اما تردید دارید که در رهبری افراد، موفق هستید یا نه، چند توصیه به شما داریم:

روی نقاط قوت خود تمرکز کنید

هنگامی که می خواهید کسب و کار خود را راه اندازی کنید به نقاط قوت خود توجه داشته باشید، به خصوص علاقه مندی هایتان را حتما درنظر بگیرید. صدها راه برای آغاز یک کسب و کار وجود دارد، پس اگر به کاری علاقه مند نیستید اصلا سراغش نروید.

نقاط ضعف خود را بشناسید

اگر فرد درونگرایی هستید، می توانید با شناسایی نقاط ضعفتان از افراد دیگر کمک بگیرید. به عنوان مثال فروشنده خوبی نیستید می توانید برای بخش فروش کسب و کارتان از یک فروشنده حرفه ای درخواست کمک کنید و یا در امر ترجمه از مترجمین خارج از شرکت استفاده کنید. اما اگر نقطه ضعف شما جلوی رسیدن به اهدافتان را می گیرد، سعی کنید آن را برطرف نمایید.

وارن بافت، از بزرگترین کارآفرینان قرن بیستم، می گوید: من از صحبت کردن در جمع می ترسیدم، اما موفق شدم پس از مدتی به این مشکل غلبه کنم.

برای خودتان زمان بگذارید

معاشرت و همنشینی بلندمدت برای برخی از افراد درونگرا خسته کننده خواهد بود و باعث کلافگی آنها می شود. از این رو آنها برای ایده پردازی به تنها بودن، نیاز دارند. هرچند که ممکن است از معاشرت با افراد مختلف لذت ببرند.

اگر کارفرما هستید می توانید برنامه کاری خود را طوری تنظیم کنید که راحت باشید.

به طور خلاصه، هیچگاه به خاطر اینکه درونگرا هستید از راه اندازی کسب و کار واهمه نداشته باشید. اگر نقاط قوت و ضعفتان را بشناسید، بدون شک یک کارآفرین موفق خواهید بود. درونگرایان خصوصیات منحصر به فردی دارند که با بهره گیری از آنها می توانند به هرآنچه می خواهند، برسند.

نوشته چگونه می توان یک کارآفرین درونگرای موفق بود؟ اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

در دوره های آموزشی کسب و کار، مطالب آموزشی بسیاری ارائه می شود که بر برنامه ریزی و استراتژی تاکید دارند. صرف نظر از اینکه این دوره ها چقدر حرفه ای هستند، باید بدانید که همه چیز قابلیت آموزش در این دوره ها را ندارند.

بسیاری از نکات را شما باید با تجربیات شخصی بیاموزید و برخی از آنها از طریق آزمون و خطا بدست می آیند. در ادامه به مرور ۱۰ مورد از درس هایی که در این دوره ها نمی آموزید، پرداخته ایم.

۱ ایجاد روابطی که به پیشرفت کار شما کمک می کنند

خیلی مهم است که بدانید به چه چیزی نیاز دارید. شما در کار خود پیش از هر چیزی نیازمند گسترش روابط هستید تا بتوانید با افراد زیادی آشنا شده و آنها را ملاقات کنید.

۲. ارتباطات خود را حفظ نمایید

اینکه روابط جدید ایجاد کنید بسیار مهم است اما اینکه بتوانید این روابط را حفظ نمایید اهمیت بیشتری دارد. برای این کار، بهتر است از نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتریان استفاده کنید تا ارتباط خود را با مشتریانتان حفظ نمایید. این روابط موجب دلگرمی شما می شوند و بازدهی کارتان را بالا می برند.

۳. هر تعامل یک مذاکره است

ممکن است در دوره های کسب و کار، استراتژی های مربوط به مذاکره را بیاموزید اما انجام آنها در دنیای واقعی بسیار متفاوت است. هر ارتباطی که شما با افراد مختلف برقرار می کنید، یک مذاکره محسوب می شود پس سعی کنید تمام مذاکرات خود را به خوبی به پایان برسانید.

۴. چگونه بهترین افراد را استخدام کنید

کارآفرینان به دنبال بهترین افراد برای تیم خود هستند و مدیران منابع انسانی مسئولیت مصاحبه با این افراد را برعهده دارند. آنها باید افراد مناسب برای کسب و کار شما را انتخاب کنند. این انتخاب به فرمول خاصی نیاز ندارد و به فعالیت شما وابسته است.

۵. نحوه ارتباط با مشتریان اهمیت دارد

حفظ ارتباط با مشتریان حتی بعد از فروش محصول، بسیار اهمیت دارد. سعی کنید مهارت گوش دادن به مشتری را تمرین کنید زیرا این مهارت در حفظ ارتباط با آنها کاربردی است.

۶. چگونه انتظارات واقع بینانه در مشتری بوجود بیاوریم

به تعهدات خود پایبند باشید تا اعتماد مشتری را جلب کنید. فراموش نکنید که برای رسیدن به موفقیت باید برنامه ریزی واقع بینانه داشته باشید و با مشتری شفاف برخورد کنید.

۷. هدف تعیین کنید

گاهی شما می دانید که از راه اندازی کسب و کار خود چه می خواهید، اما راهی برای رسیدن به آن در نظر نگرفته اید. شما باید در همان اول راه هدف خود را تعیین کرده و آن را دنبال کنید. این کار باعث می شود شما مسئولیت پذیرتر، مطمئن تر و پاسخگو باشید. همچنین موجب هماهنگی بیشتر بین اعضای تیم خواهد شد.

۸. خلاق باشیم

ایده های شما و راه هایی که برای رقابت در بازار انتخاب می کنید، اهمیت بسیار زیادی دارند. خلاقیت در اکثر مواقع به معنی کشف خود است.

سعی کنید ایده پردازی را تمرین کنید و برای دستیابی به اهدافتان راه های خلاقانه بدست آورید. فراموش نکنید که یک کارآفرین موفق، جهان را با ذهن باز و کنجکاو خود نگاه می کند.

۹. مشکلات خود را حل کنید

سعی کنید مدل مناسب کسب و کار خود را پیدا کنید. ایرادات کارتان را برطرف سازید و برای تمام فعالیت های خود برنامه داشته باشید تا بتوانید در مواقع ضروری، واکنش مناسب نشان دهید.

۱۰. تجربه واقعی ایجاد کنید

شما می توانید کتاب های زیادی مطالعه کنید، دوره های مختلفی ثبت نام کنید، اما فراموش نکنید که هیچ چیز مثل تجربه واقعی مسائل در زندگی شخصی نیست. یکی از راه های رسیدن به موفقیت این است که گاهی، کتاب ها و نوشته ها را کنار بگذارید و وارد دنیای واقعی شوید. دنیای واقعی پر از برد و باخت است، پر از شکست و پیروزی ست و می تواند همچون یک کلاس درس، مفید و کاربردی باشد.

نوشته ۱۰ درس که در دوره های کسب و کار نمی آموزید اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

تفکر خلاق به مهارتی گفته می شود که به فرد در یافتن راه حل های تازه کمک می کند و باعث می شود او بتواند ورای چهارچوب های تعیین شده تصمیم گیری کند. از آنجا که مدیران، معمولا برای حل مسائل مربوط به کسب و کار خود زمان زیادی صرف می کنند. در نتیجه آموختن مهارت های لازم برای تفکر خلاق، به منظور دستیابی به اهداف، بسیار مهم و حیاتی است.

در سال ۲۰۰۹، اندرو روسی، به عنوان مدیر بخش خلاقیت آژانس MBooth شروع به کار کرد. او با تحقیق بر روی کارمندان این شرکت، متوجه شد که استفاده از ایده های تکراری و قدیمی مانع از پیشرفت آنها می شود. همین امر باعث شد تا روسی، پژوهش خود را پیرامون خلاقیت و ایده پردازی آغاز کند. او طی این تحقیقات به نتایج جالبی رسید.

در ادامه به بیان ۳ راهکار پرداخته ایم که به شما کمک می کنند تا بوسیله تفکر خلاق به اهداف کسب و کار خود برسید.

۱. پارامترهای لازم را برای ایده پردازی در نظر بگیرید.

شاید برایتان جالب باشد بدانید که آزادی بیش از حد، مانع از خلاقیت شما می شود. محدودیت به شما کمک می کند تا عمیق تر فکر کنید و به راه حل مناسب تری برسید.

در هنگام ایده پردازی از خود سوالات متفاوت بپرسید و افکارتان را روی مسئله مربوطه متمرکز سازید. به عنوان مثال، اگر مشغول ایده پردازی برای استراتژی های بازاریابی هستید، در ابتدا فهرستی از ۱۰ روش بازاریابی در فضای مجازی پیدا کنید و یا به پنج ایده ای که به شما در جذب سرمایه گذار کمک می کند، بپردازید. با افکارتان بازی کنید و هرچه که به ذهنتان می رسد را روی کاغذ بیاورید.

۲. یک منبع الهام پیدا کنید.

برای فکر کردن خارج از چهارچوب، سعی کنید به دنبال کشف رابطه بین مسائل مختلف باشید و حتی از چیزهایی که احساس می کنید ربطی به موضوع مورد نظر شما ندارند نیز برای حل مشکلتان الهام بگیرید.

محققان دریافته اند که اکثر ایده های جدید از کلمات و تصاویر غیر مرتبط الهام گرفته شده اند. کلمات و یا تصاویری که شاید در نگاه اول خنده دار به نظر برسند.

۳. فراموش نکنید که هدف شما کمیت است نه کیفیت!

هنگام ایده پردازی از خودسانسوری پرهیز کنید و سعی کنید خود را به خاطر افکار و ایده هایتان سرزنش نکنید. شما باید تمام ایده هایتان را بنویسید و پس از آن، افکار پوچ و بیهوده را کنار بگذارید و بهترین ها را انتخاب کنید.

اندرو روسی طی پژوهش های خود، یک اسکناس ۱۰۰ دلاری روی میز قرار داد و به همکاران خود گفت در ازای ارائه هر ایده می توانند یک دلار از روی میز بردارند. او در کمال تعجب مشاهده کرد که همکارانش در مدت ۱۵ دقیقه ۱۰۰ ایده جدید ارائه دادند. در نتیجه می توان فهمید هنگامی که افراد در میدان رقابت قرار می گیرند بدون ترس و دلهره ایده هایشان را بیان می کنند.

همیشه به خاطر داشته باشید که تنها یک ذهن خلاق است که می تواند به شما در رسیدن به پاسخ صحیح کمک کند و لازمه ی داشتن یک ذهن خلاق، ذهنی آرام و برنامه ریزی شده است. امروزه با وجود ابزارهایی همچون نرم افزارهای سی آر ام، شما می توانید ذهن خود را از استرس فراموش کردن یادآوری های مهم کاری، آزاد کرده و به جای آن به راهکارهای خلاقانه برای مدیریت کسب و کار خود بیاندیشید.

نوشته چگونه خلاقانه بیاندیشیم؟ اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

براساس مطالعات اخیر «واکر»، پیش بینی می شود که تا سال ۲۰۲۰، تجربه مشتری بر قیمت و کیفیت محصول اولویت پیدا کند و همتراز با نام برند شود. در همین راستا، جالب است بدانید که ۸۶ درصد خریداران برای بدست آوردن تجربه مشتری حاضرند بیشتر هزینه کنند.

اما تجربه مشتری چیست؟ تجربه مشتری به این معنی است که با استفاده از شناخت خوبی که از مشتری بدست آورده ایم، سلایق و علایق او را بشناسیم وتجربه ای مختص به خود او را برایش رقم بزنیم.

مشتری ها در تمام مراحل خرید، از برندها انتظارات متفاوتی دارند. آنها توقع دارند که شما همراهی شان کنید، به آنها اهمیت بدهید و مراحل خرید را برایشان شخصی سازی کنید. در حالی که هرروز به اهمیت تجربه مشتری افزوده می شود اما، همچنان یکی از چالش هایی است که بازاریابان با آن دست و پنجه نرم می کنند.

با افزایش تقاضا برای تجربه مشتری، بازاریابان باید به دنبال تکنولوژی باشند که با استفاده از پردازش زبان طبیعی و تجزیه و تحلیل داده ها به آنها در تولید یک محتوای موثر کمک کند.این روزها، هوش های مصنوعی نقش این تکنولوژی را ایفا می کنند و به ۵ روش می توانند به شما در نگهداری مشتریانتان کمک کنند:

۱. ارائه اطلاعات قابل قبول براساس داده های مشتریان

به جهت ایجاد استراتژی های موثر برای برقراری ارتباط بهتر با مشتریان، باید اطلاعات قابل قبولی درمورد آنها داشته باشیم. تکنولوژی های روز دنیا به بازاریابان کمک می کنند تا به راحتی به داده های بیشتری دسترسی داشته باشند و بتوانند به وسیله این اطلاعات به نتایج مورد نظر برسند.

ممکن است هم اکنون شما در حال استفاده از ابزارهای تحیلی متفاوتی باشید و ترجیح بدهید با همان روند به کار خود ادامه بدهید. اما بهتر است بدانید که شاید این ابزارها دارای نواقصی باشند که نتوانند به خوبی از پس کار شما برآیند. ما به شما پیشنهاد می کنیم با به روزرسانی تکنولوژی خود، اطلاعات دقیق تری بدست آورید و از طریق آنها استراتژی بازاریابی اثرگذارتری طراحی کنید.

۲. ارتقای سطح مشتریان

همانطور که اهمیت شخصی سازی تجربه مشتریان افزایش پیدا می کند، لازم است اطلاعات بیشتری نیز در این مورد کسب کنید. شما باید بدانید که چه کسانی در شرکت مورد نظرتان کار می کنند. چرا که ممکن است گاهی برخی از سرنخ های مهم تان را با بی توجهی از دست بدهید.

بازاریابان به ابزارهای مدرن نیاز دارند تا اطلاعات مربوط به مشتریان خود را کامل کنند و از این طریق، به راحتی با افزایش سرنخ ها به افزایش درآمد کمک کنند. اگر بتوانید به طور مداوم با مشتریان خود در تماس باشید، به راحتی می توانید با آنها ارتباط برقرار کنید و آنها را در مسیر چرخه خرید به مراحل بعد بفرستید.

۳. محتوای سفارشی برای سفر مشتری

تولید محتوا مطابق با جایگاه سرنخ هایتان آنها را به مشارکت بیشتر تشویق می کند و باعث حرکت رو به جلوی آنها در فرآیند خرید می شود. استفاده از تکنولوژی در این مرحله می تواند به شما در یافتن بهترین کانال های انتشار محتوا، اطلاعات بدهد و کمک کند تا به وسیله اطلاع رسانی درست، سرنخ ها را به مشتری واقعی تبدیل کنید.

علاوه بر این، شما می توانید فیلم ها، آموزش ها، پست ها، کتاب های الکترونیکی قابل دانلود و وبینارهای مناسب را پیدا کرده و در اختیار مشتری قرار دهید. تهیه محتوای سفارشی باعث می شود که تلاش های شما هدر نرود و همیشه محتوای مناسب با سفر خریدار را در اختیار داشته باشید.

۴. انتشار محتوا در زمان مناسب

سعی کنید محتوای خود را در زمان و مکان مناسب منتشر کنید. پیدا کردن زمان مناسب و کانال مناسب تبلیغ و انتشار محتوا، یکی از چالش برانگیزترین موضوعاتی است که شما به عنوان یک بازاریاب با آن مواجه هستید.

یک زمان بندی نامناسب می تواند کمپین موفق شما را به یک کمپین ناموفق تبدیل کند. پس آن را دست کم نگیرید.

۵. نتیجه کار را بررسی کنید

یک ایده خوب زمانی موفق است که نتیجه خوبی داشته باشد. باید بدانید که بررسی نتیجه کلی کارهایتان به شما در درک بهتر رقابت با برندها و ارتباط با مشتریان کمک بسیاری می کند.

در این بخش، بازاریابان می توانند با استفاده از به روزترین تکنولوژی ها به مشتریان پیام ارسال کرده و با آنها ارتباط برقرار کنند تا از این طریق نظرشان را درمورد محصول یا خدمات ارائه شده جویا شوند و نتیجه کار خود را بدانند. همچنین آنها می توانند جنبه های مختلف تبلیغات و استراتژی بازاریابی خود را نیز از این طریق بررسی کنند.

به طور خلاصه می توان گفت همانطور که تجربه مشتری مهم است، نگه داشتن او نیز اهمیت بسیاری دارد. به همین خاطر بازاریابان به اطلاعات و ابزارهای مدرن نیاز دارند تا به نتایج و استراتژی های موفق برسند.

نوشته ۵ راه موفقیت در مدیریت تجربه مشتری به وسیله تولید محتوا اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

وزیر شعار نمی خواهیم!

نمای لانگ شات استارتاپ ها در همه جای دنیا اینگونه است که از بیرون شبیه آلیس در سرزمین عجایب هستند؛ فضایی دوستانه، قهوه‏ های گاه و بیگاه، خنده‏ های مداوم و داستان هایی پر نقش و نگار از پولدار شدن های یک شبه! هفت خان رستم هایی که با فوتی از میان میروند. بیرانوندهایی که با یک پنالتی دنیایشان زیر و رو می شود. اما این تصورات فانتزی با واقعیت فرسنگ ها فاصله دارند. نه پولدار شدن یک شبه‏ای وجود دارد، نه کسی نقشه گنج را دراختیارت می گذارد و نه هیچ قانون طلایی برای موفق شدن در این مسیر وجود دارد. واقعیت مسیر مملو از عرق های سرد، نخوابیدن های مداوم، کم دیدن خانواده و به احتمال زیاد وقوع شکست است.

در این راه همه به داستان های موفقیت علاقه دارند و کسی قبرستان استارتاپ ‏ها را نمی‏ بیند. همه داستان افراد موفق را با هم به اشتراک می‏ گذراند و کمتر کسی است که خواهان شنیدن داستان های شکست باشد. در حالی که واقعیت مسیر درصد بسیار بالای شکست و درصد کم موفقیت است. مشکلات مالی، عدم درنظر گرفتن بازار و نیاز آن، عدم برنامه ‏ریزی، مشکلات حقوقی، حضور رقبا، زمان بندی غلط در کنار بسیاری مشکلات دیگر نظیر محصول بد، عدم تناسب محصول با بازار، از دست رفتن تمرکز تیم، گسترش بیش از اندازه شرکت، مکان جغرافیایی نامناسب برای شروع، عدم توانایی چرخش به موقع در مدل کسب و کار و … دلایل دیگری از شکست‏ها هستند.

اما با این حال هیچ کس نمی تواند منکر بکر بودن این حوزه در بسیاری از زمینه ها باشد. واقعیت این است که زیست بوم استارتاپی در ایران با فاصله زمانی کمی از شکل­ گیری آن در دنیا توسعه پیدا کرده است. به عنوان مثال در حوزه های مرتبط با پزشکی به جز معدودی موارد، شاهد ظهور استارپ قدرتمندی نیستیم، این در حالی است که کارشناسان تخمین می زنند که اقتصاد سلامت دنیا در حوزه IT در سال ۲۰۱۸ چیزی در حدود ۳۲۰ میلیارد دلار بوده است. اما در میان جوانان مستعدی که پا به حوزه استارتاپ می گذارند چه درصدی به حوزه پزشکی ورود کرده اند؟ چرا تاکسی های اینترنتی یا سایت های واسطه فروشگاه های غذایی و یا ارائه دهندگان خدمات فنی تا این حد مورد توجه بوده اند؟ آیا دولت یا سرمایه گذاران بخش خصوصی ریسک بخش پزشکی را بالا می دانند؟

نگاهی به استارتاپ های موفق در این زمینه نشان می دهد که میهن پزشک به عنوان یکی بهترین بومی سازی های صورت گرفته نسبت به نمونه های خارجی است. استارتاپی که سعی دارد خدماتی مشابه www.zocdoc.com ارائه دهد. نمونه ای موفق از ارائه خدمات پزشکی در آمریکا که با درآمدی در حدود ۴۰۰ میلیون دلار، کل بازار این حوزه در امریکا را در اختیار گرفته اند. اما چه موضوعی باعث می شود که زوک دوک در عرض ۱۲ سال به چنین جایگاهی برسد ولی میهن پزشک در عرض ۸ سال فعالیت نه؟ آیا بیژن زمانی هوشی کمتر از هموطن خود، سیروس معصومی دارد؟ چرا حتی در بخش های موفق هم سهم این استارتاپ ها از کل بازار در مقایسه با نمونه های خارجی خود کمتر است؟ آیا دولوپرها و بازاریابان ایرانی چیزی از هموطنان خارج نشین خود کم دارند؟ خیر، ایراد در جایی دیگر است . . .

امروزه بیش از هر زمان دیگری بحث تسهیل­گری و هموار ساختن مسیر رشد استارتاپ­ ها مورد توجه قرار گرفته است و متاسفانه با توجه به نقش پررنگ سیاست های دولتی و تصمیم گیری های آنان در موفقیت یا عدم موفقیت یک کسب و کار، بخشی از این هموارسازی وابسته به ایفای نقش درست نهادهای مسئول در قبال این نوع کسب و کارهاست. اولین چالشی که گریبانگیر استارتاپ­ های ایرانی است، عدم آشنایی و آگاهی بخشی از مدیران دولتی و سیاست­گذاران با این فضاست. عدم آگاهی از چگونگی روند تغییر کسب و کار­های سنتی به مدل­ های نوین و لزوم چنین تغییری به یک معضل مهم بدل شده است.

استارتاپ ­ها می­ آیند تا محصول و خدمتی جدید را عرضه کنند و یا به روشی نوین و بهره ور نیاز کنونی جامعه، مردم و کشور را برطرف کنند. حال بخش ­ها و نهادهای متولی که نباید دغدغه ای جز افزایش بهره ­وری، افزایش سطح رفاه عمومی جامعه از این طریق و حرکت در راستای توسعه ملی داشته باشند، گاه و در کمال تعجب، به جای استقبال از چنین ایده هایی، خود در قامت اولین مخالفان ظهور و رشد آن ها بر­می آیند. باید توجه داشت ظهور شرکت های استارتاپی بر اساس یک تصمیم یا سیاست دولتی نبوده است. یک روند جهانی تغییر در مدل های کسب و کار است که به واسطه تلاش جوانان و دانشگاهیان با انگیزه، خیلی زود جای خود را در فضای کسب و کار کشور باز کرده است.

دولت و مدیران مسئول باید ضمن استقبال، به صورت فعالانه در آماده سازی زیرساخت ها، حل چالش های قانونی و فرهنگ سازی و به طور کلی تسهیل این فضا تلاش کنند، نه اینکه با تصمیم نگرفتن یا اخذ تصمیم های نادرست خود به فضای پر ابهام زیست بوم استارتاپی کشور دامن بزنند. استارتاپ­ها تحمل فاصله زمانی طولانی شعار تا عمل را ندارند!

نوشته وزیر شعار نمی خواهیم! اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

اگر به شما، به عنوان یک مدیر کسب و کار ، راهکار فروشی پیشنهاد شود که به ازای X تومان سرمایه گذاری، Y تومان به سود کسب و کار شما افزوده خواهد شد، پاسخ شما چیست؟

به احتمال زیاد پاسخ شما مثبت است. اصولا هر راهکار فروشی که برگشت سرمایه (ROI) مثبت داشته باشد برای مدیران کسب و کارها جذاب است. اجازه دهید یک بار دیگر روندی را که در فروش اغلب کسب و کارها رخ می دهد مرور کنیم.

کسب و کارها به شیوه های مختلف تبلیغات خود را انجام می دهند تا افرادی (فرصت ها) را به سمت خود جذب کنند. کارمندان فروش این فرصت ها را پیگیری می کنند و بخشی از آنها را به مشتری تبدیل می کنن. اگر مشتریان راضی باشند علاوه بر خرید مجدد ممکن است فرصت های جدیدی را نیاز به آن کسب و کار معرفی کنند.

دو بخش کلیدی در فرایند فروش کسب و کارها وجود دارد:

یک: فرایندی که فرصت ها را به مشتری تبدیل می کنند.

دو: فرایندی که سعی می کند مشتریان راضی برای کسب و کار ایجاد کند.

هر چقدر کارایی این دو بخش بهینه تر شود، کسب و کارها درصد بیشتری از فرصت ها را تبدیل به مشتریان راضی خود خواهند کرد.

یکی از ابزارهای که به این فرایند کمک می کند نرم افزار CRM می باشد.

نکته کلیدی اینجاست که با توجه به اینکه از یک سو هزینه های تبلیغات گران تر شده و از سوی دیگر رقابت بین شرکت ها بیشتر شده است، به همین دلیل هزینه تولید فرصت های جدید به شدت بالا رفته است. هوشمندی یک کسب و کار زمانی است که بتواند درصد بیشتری از کسب و کارها را به مشتریان راضی خود تبدیل کند.

راهکار چیست؟ چگونه می شود درصد بیشتری از فرصت ها را به مشتریان راضی کسب و کار خودمان تبدیل کنیم؟

اگر هفت دقیقه وقت دارید اینجا کلیک کنید. ما به شما خواهیم گفت چگونه می توانید این کار را انجام دهید!

نوشته هفت دقیقه طلایی برای کسب و کار شما اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

حمید محمودزاده – مدیر مسئول وبسایت آکادمی فروش:

مدتی پیش همایشی با عنوان “روز ملی صنعت” در مشهد مقدس برگزار شد؛ همایشی که پس لرزه های آن، از ابتدای هفته قبل، فضای اینترنت و شبکه های مجازی را فرا گرفته است. داستان مربوط به شرکت پپسی و تبلیغات گسترده این شرکت در همایش بود. یک طرف ماجرا خبرگزاری هایی مانند تسنیم هستند که این حجم انبوه از تبلیغات را تقبیح کرده و معتقدند که پپسی به عنوان یک محصول خارجی، حق انجام این قبیل تبلیغات را نبایستی دارا باشد؛ آن هم در سالی که مزین به نام “حمایت از کالای ایرانی” است. طرف دیگر ماجرا هم دوستانی مانند سامان فائق که عقیده دارند که کارخانجاتی مانند پپسی و کوکاکولا علاوه بر اینکه هر کدام باعث اشتغال بالغ بر ۲۵۰۰ نیروی کار مستقیم شده اند (بدون احتساب مشاغل غیر مستقیم)، به نوعی تولید داخلی محسوب شده و نیازمند حمایت ویژه از سوی مسئولین هستند.

برای من اما این تیترهایی خبری و عکس هایی که در شبکه های اجتماعی پخش شدند، تلنگری بود تا فارغ از همه این بحث ها، برای اندک زمانی به این فکر کنم که به چه ترتیب می توان شرایطی را –هرچند اندک- برای پیشرفت هر چه بیشتر کسب و کارهای ایرانی فراهم ساخت؟

مشخصا که تا زمانی که کسب و کارهای ایرانی تقویت نشوند، فرایند مربوط به کارآفرینی و حمایت از کالای ایرانی تکمیل نخواهد شد. در عرصه معرفی آنان که پله های ترقی را پشت سر گذاشته اند، دائما از برندهای خارجی نام می بریم، به ستایش آن ها می پردازیم، داستانشان را تعریف می کنیم و آن ها را ارج می نهیم، اما زمانی که نوبت به یک برند ایرانی می رسد، سکوت می کنیم که مبادا بگویند “می خواهد تبلیغ فلان برند و فلان شخص را انجام دهد.” مبادا به کسی برخورد که “چرا آن دیگری را نام برد و من را نه؟” مبادا که اگر نقدی کردیم سریعا با خود بگویند “معلوم نیست از کدام رقیب پول گرفته است که این ها را بنویسد.”

در همین راستا تصمیم گرفتیم در آکادمی فروش، بدون هیچ چشم داشت مادی و معنوی، به سراغ کسب و کارهای ایرانی برویم، داستان آن ها نشر دهیم، از سختی های موفقیت بگوییم و شاید حتی نقدی با هدف سازندگی بر آن ها بنویسیم.

از این رو از شما دوستان و همراهان عزیزی که در حوزه های مرتبط با فعالیت وبسایت آکادمی فروش، تجارب موفقی داشته اید، دعوت می کنیم تا علاوه بر معرفی کسب و کار خود، تجربیاتتان را با ما به اشتراک بگذارید.

تأکید می کنیم که آکادمی فروش برخلاف روند موسوم به “رپرتاژ آگهی” تصمیم به این کار گرفته و با افتخار و به طور صد در صد رایگان مطالب شما را منتشر خواهد کرد. کسب و کارهایی که در اقصی نقاط ایران برند خود را ایجاد کرده اند می توانند از این امکان به طور کاملاً رایگان بهره مند شوند.

نوشته زمانی برای حمایت کسب و کارهای ایرانی اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

همان طور که می دانید امروزه در عصری زندگی می کنیم که پیشرفت و تکامل تبدیل به جزئی اصلی در تمامی فعالیت های روزمره شده است. به گونه ای که افزایش سرعت توسعه به ویژه در زمینه کسب و کارهای مختلف با وضوح بیشتری قابل مشاهده خواهد بود. در واقع هر بازاری طی گذر زمان نیازمند تغییرات اصولی و هدفمند بوده و هدف از این تغییرات یک انقلاب درونی در راستای تامین بهتر نیازهای مشتریان عنوان شده است. از طرفی “نوآوری” نیز یکی از مهم ترین فاکتورهای دخیل در هر نوع پیشرفت و تحولی است و مفاهیم خاص خود را دارد. آنچه در برابر نوآوری یا اینوویشن قرار می گیرد، “آنوویشن” تلقی خواهد شد. شما به عنوان مدیر یک مجموعه کاری باید تا جای ممکن فاصله خود را از آنوویشن حفظ کنید! آنوویشن به معنای امتناع از شناسایی و درک مفاهیم جدید خواهد بود. در واقع مدیری که مبتلا به آنوویشن باشد، قادر به پذیرش تغییرات مثبت و البته ضروری همراه با نتایج بسیار مطلوب نبوده و در نهایت کسب و کار را متحمل ضرر و زیان هایی جبران ناپذیر خواهد کرد.

بیشتر بخوانید: هشت اصل مهم نوآوری

حال اگر کسب و کار شما توجهی به بحث نوآوری یا همان اینوویشن نداشته باشد، چه اتفاقی رخ می دهد؟ به این پرسش با یک مثال واقعی؛ برند کداک پاسخ خواهیم داد. کداک شرکتی چند ملیتی و آمریکایی است که در زمینه ساخت مواد خام و تجهیزات عکاسی فعالیت داشته و در سال ۱۸۹۲ تاسیس شده است. این شرکت معروف ترین کمپانی عکاسی در قرن بیستم به شمار می رفت اما در سال ۲۰۱۲ اعلام ورشکستگی کرد. آیا می توانید علت این شکست را توضیح دهید؟

فناوری یکی از حوزه هایی است که با سرعتی بالا رو به پیشرفت حرکت می کند. اما کداک نتوانست خود را با تحولات روز به ویژه در زمینه تکنولوژی، همچون برندهایی دیگر از جمله نیکون، سونی و یا کانن همگام سازد. همه چیز از ضعف نوآوری سرچشمه می گیرد، به گونه ای که در این مثال می توان از کداک تحت عنوان کسب و کاری با روحیه آنوویشینی یاد کرد!

چه عواملی سبب می شوند نوآوری را نادیده بگیرید؟

به نظر می رسد که موضوع “بقا در بازار” برای هر کسب و کاری یکی از چالش برانگیز ترین دغدغه های ممکن باشد. در واقع اکثر مجموعه های فعال به اندازه ای درگیر حضور دائمی در بازار مربوط به خود هستند که به سادگی از اهمیت روز افزون “نوآوری” غافل می شوند. به بیان دقیق تر، برای آن که حداقل جایگاه فعلی کسب و کار خود را در بازار حفظ کنید، از تاکتیک های تعاملی با مشتریان و انواع روش های بازاریابی استفاده خواهید کرد. از این رو در اغلب موارد عاملی بسیار مهم تر را نادیده خواهند گرفت که می تواند به طور مستقیم سرنوشت آنها در بازار مورد نظر را رقم بزند. باید باور داشته باشید که حتی اصلاحات جزئی و نوآورانه، قدرتی شگفت انگیز دارند. اما چگونه می توان از آنوویشن دوری کرد و مجموعه ای نوآور داشت؟

تمرکز کنید، اینوویشن و آنوویشن هیچ نقطه مشترکی ندارند!

خلاقیت های مهار شده و ایده های بکری که هیچ گاه فرصت رشد نیافته اند، کسب و کار را در مسیری نامناسب که همان آنوویشن خواهد بود، راهنمایی می کنند. بسیاری از مجموعه های کاری معتقد هستند که محصولات و یا خدماتی کاملا مدرن ارائه می دهند. با این وجود هنوز نتوانسته اند به سطح سود مورد نظر خود دست یابند. مشکل از کجاست؟ مدرنیته مترادف نوآوری نخواهد بود. امروزه هر کسب و کار نسبتا فعالی می تواند بر توسعه خود به سوی مدرنیته متمرکز شود. حال خود را به جای مشتری بگذارید؛ برای انتخاب و خرید یک محصول با ده ها کسب و کار مختلف رو به رو هستید که همگی از عنصر مدرنیته برخوردار هستند. معیار تفاوت در انتخاب شما از میان مجموعه های نام برده چیست؟ دقیقا مشکل از همین جا منشا می گیرد. اگر اصولی وارد عمل نشوید، انتخاب شما به شانس، وضعیت آب و هوا، دوری و یا نزدیکی دفتر به مشتری و هزاران فاکتور غیر منطقی دیگر وابسته خواهد بود! فقط و فقط “نوآوری” است که می تواند راهگشا باشد. اگر جنبه ای متمایز نسبت به رقبای خود داشته باشید، مشتری حاضر است فواصل طولانی تری را در یک روز برفی برای ملاقات با شما بپیماید و این یعنی موفقیت صد در صدی یک مجموعه.

بیشتر بخوانید: آیا کپی برداری ایده راه اندازی کسب و کار از غرب خوب است یا نه؟

راه کسب و کار خود را از مسیر آنوویشن جدا کنید!

مثال کداک را به خاطر دارید؟ شما همواره در معرض خطراتی بزرگ هستید که غالبا از رقبای کمین کرده منشا می گیرند. اکنون تصور کنید که با لحظه ای سهل انگاری، به آنوویشن امکان رشد داده اید. آیا رقبا از چنین فرصت ویژه ای استفاده نخواهند کرد؟ در ادامه نکاتی را ذکر خواهیم کرد که می توانند کسب و کار شما را از گرفتاری در دام آنوویشن نجات دهند.

– به طور کلی هر کسب و کاری در یک زمینه خاص تخصص دارد. علاوه بر این تخصص، در ۹۹ درصد اوقات مهارتی کوچک تر نیز وجود خواهد داشت که پتانسیل تبدیل به بستر نوآوری و تمایز را محسوب می شود. به عنوان مثال ممکن است کسب و کار شما تولید یک لنز دوربین را به گونه ای انجام دهد که از توان سایر کسب و کارهای مشابه خارج باشد.

– به روند طراحی و ساخت توجه ویژه ای نشان دهید. تمامی مراحل این پروسه می توانند پایه ای مرکزی برای نوآوری های بیشتر و قوی تر باشند.

– برای نوآوری تنها وابسته به تقاضای فعلی بازار نباشید بلکه باید قادر به ایجاد نیاز برای نوآوری کسب و کار خود باشید! کسب و کاری که بتواند در بازار احساس نیاز به نوآوری مورد نظر خود را توسعه دهد، برنده واقعی رقابت خواهد بود.

نتیجه

به غول های چند میلیارد دلاری نظیر اپل، آمازون و گوگل نگاه کنید. در تمام کسب و کارهای این چنینی، نوآوری عنصری بوده که از ابتدای تاسیس آن ها را همراهی کرده است. به نظر برندهای مذکور و یا هر برند موفق دیگری، توقف نوآوری در هر مرحله ای از توسعه یک کسب و کار به معنای قطع سیستم تنفسی آن خواهد بود، حتی اگر مالک سهام های میلیارد دلاری باشید.

پیشنهاد نویسنده: به افتخار دیوانه ها: زندگینامه استیو جابز

نوشته نگاهی به زوایای پنهان نوآوری؛ اینوویشن در برابر آنوویشن! اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

آماده سازی ذهن برای دست یابی به یک ایده بکر که قادر به راه اندازی و توسعه هرچه بهتر یک کسب و کار باشد، همواره امری دشوار بوده است. اما باید توجه داشت که در بسیاری از مواقع محافظت از ایده مذکور در جهت عدم کپی برداری از آن، چالشی نفس گیر خواهد بود. حال به نظر شما به چه روش هایی می توان از به سرقت رفتن ایده ای که خود خالق آن بوده اید جلوگیری کنید؟ حق ثبت اختراع (Patent) که تحت عنوان “کسب امتیاز انحصاری” نیز شناخته می شود، یکی از این دسته راهکارها خواهد بود.

حق ثبت اختراع یا امتیاز انحصاری چیست؟ امتیاز انحصاری حقی قانونی است که توسط دولت به هر فردی که خالق اثر مورد نظر باشد اعطا می شود. وی پس از آن تا مدت زمانی مشخص و محدود مجوز استفاده از اختراع خود را در اختیار خواهد داشت. کسب چنین مجوزی آن هم زمانی که صحبت از یک کسب و کار به میان می آید، تاثیرات بسیار مهمی به دنبال دارد. اما آیا می توان برای ایده یک کسب و کار نیز پیش از راه اندازی مجموعه و یا ارائه آن به سرمایه گذاران شرکت امتیاز انحصاری دریافت کرد؟

بیشتر بخوانید: هیچ سنی برای آغاز یک کسب و کار دیر نیست.

تنها اختراعات حق ثبت رسمی دارند

همانطور که می دانید تفاوتی کاملا مشخص بین یک “ایده” و یک “اختراع” وجود خواهد داشت. ایده مفهوم، فکر و یا عقیده ای است که نتیجه تخیلات فردی بوده و تعریف، مادیت، عملکرد و همچنین خصوصیات مشخصی ندارد. این در حالی است که اختراع نتیجه عملی ایده ای خاص بوده و دارای عملکرد، تعریف و ویژگی های قابل اشاره دقیق است.

– آیا می توان حق انحصاری استفاده از یک ایده را به ثبت رساند؟ خیر.

– آیا می توان یک اختراع را ثبت قانونی کرد؟ بله.

برای آن که درک بهتری از این تفاوت ها به دست بیاوریم، با یک مثال ادامه خواهیم داد. تصور کنید که ایده ای از یک وسیله حمل و نقل جدید در اختیار دارید. تا زمانی که حداقل یک نمونه از وسیله مذکور را تولید نکرده باشید و یا مدرکی محکم در راستای اثبات امکان ساخت ارائه ندهید، قادر به ثبت انحصاری ایده خود نخواهید بود.

حق انحصاری ثبت یک اثر چه انواعی دارد؟

در مجموع می توان حق ثبت رسمی را به سه دسته کلی تقسیم بندی کرد.

– پتنت های سودمندی: این مورد از جنبه های عملکردی و ابزاری یک اختراع مانند دستگاه های مختلف، فرآیندها، متدهای اختصاصی، ترکیب اجزا و یا هر چیز دیگری که در ایجاد یک عملکرد منحصر به فرد نقش دارد، حمایت و محافظت خواهد کرد. این مدل از انواع پتنت به مدت ۲۰ سال در اختیار فرد متقاضی قرار داده می شود.

– پتنت های طراحی: این دسته از پتنت ها برخلاف مورد قبلی، از ظاهر، طراحی، شکل و یا تزئینات کلی یک اختراع حمایت خواهد کرد. مدت زمان اعلام شده برای پتنت های طراحی، ۱۴ سال است.

– پتنت های کارخانه ای: مورد آخر به پتنت هایی اختصاص دارد که حاصل از کشف و یا اختراع متد جدید برای تولید یک محصول و در واقع ساخت کارخانه ای متفاوت هستند.

تمامی این پتنت ها بدین معنا هستند که شما می تواند مدل کسب و کار خود، محصولات، فرآیند تولید و یا هر جنبه عملکردی از مجموعه خود را به شرط موفقیت در تست پتنت پذیری، به ثبت رسمی حقوق مادی و معنوی برسانید.

آزمون پتنت پذیری چیست؟

به طور کلی ثبت اختراع روندی سخت است و هر برنامه ای به تایید اداره ثبت اختراعات کشور مربوطه (مانند USPTO در آمریکا) نخواهد رسید. به عنوان مثال قوانین آمریکا، فرد متقاضی را موظف به شرکت در آزمون نام برده و گذر از مراحل سه گاه آن می کند. این مراحل به صورت زیر خواهند بود:

بیشتر بخوانید: در این شش وضعیت باید به فکر تغییر کسب و کار خود باشید!

– تست سودمندی: این تست نشان می دهد که آیا اختراع مورد نظر در دنیا واقعی سودمند خواهد بود و یا خیر. اختراعی که کاربردی نداشته باشد، پتنت را نیز دریافت نخواهد کرد.

– تست نوآوری: این آزمون سطح نوآوری اختراع ارائه شده را می سنجد و آن را با تمام اختراعات مشابه قبلی مقایسه می کند.

– تست عدم وضوح: این مورد در میان مراحل سه گانه پتنت پذیری، دشوارترین مرحله به شمار می رود. در این تست اختراع مورد نظر با اختراعات مشابه پیشین مقایسه شده و تنها در صورتی پتنت را دریافت خواهد کرد که یک فرد ماهر در زمینه مربوطه، قادر به تشخیص تفاوت های آن با نمونه قبلی نباشد.

آیا برای دریافت حق مالکیت مادی و معنوی نیازی به ارائه پروتوتایپ خواهد بود؟

باید توجه داشته باشید که قوانین مربوط به ثبت قانونی یک اختراع، در هر کشوری متفاوت است. برای مثال اغلب کشورها اصراری به ارائه یک نمونه اولیه یا پروتوتایپ برای دریافت پتنت ندارند. تنها باید بتوانید اختراع خود را به گونه ای کاملا قابل درک برای مخاطبان خود تفسیر کنید. این تفسیر شامل تمام خصوصیات طرح مذکور و همچنین مراحل ساخت و چگونگی استفاده از آن می شود.

آیا شما واقعا نیاز به دریافت حق مالکیت مادی و معنوی برای کسب و کار خود دارید؟

هیچ شکی وجود ندارد که حفاظت از ایده کسب و کار باید جز اصلی ترین اولویت های مدیریتی شما به شمار رود. روش های متعددی برای دست یابی به این هدف وجود خواهد داشت و دریافت پتنت تنها راه چاره یک کسب و کار نخواهد بود. از طرفی ثبت امتیاز انحصاری علاوه بر نیاز به طی مراحل طولانی، مستلزم صرف هزینه بسیار نیز بوده که هر مجموعه ای قادر به پرداخت آن نیست. راه کارهای قانونی دیگری که برای محافظت از ایده کسب و کار وجود دارند به صورت زیر خواهند بود:

– حق تکثیر یا کپی رایت: شما می توانید نرم افزار، راهنما و تمامی آثار هنری، موسیقی و ادبی را بدین ترتیب محافظت کنید. به عنوان مثال امکان پتنت سازی سیستم نرم افزاری و برنامه نویسی کسب و کار وجود خواهد داشت.

– اسرار تجاری: این مورد مجموعه ای از اطلاعات خاص است که قابل دسترسی نبوده و رقبا نمی توانند از آن کپی برداری کنند. به عنوان مثال هنوز هیچ کس فرمول دقیق کوکا کولا را نمی داند!

پیشنهاد نویسنده: آیا کپی برداری ایده راه اندازی کسب و کار از غرب خوب است یا نه؟

نوشته آیا می توان ایده کسب و کار را تبدیل به امتیازی انحصاری کرد؟ اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.