وقتی در دهه ۶۰ میلادی تعدادی از دانشمندان امریکایی مشغول به کار بر روی پروژه‌ای به نام آرپانت بودند، شاید تصور نمی‌کردند که گستره و نفوذ پروژه آنها به این روزها ختم خواهد شد. زمانی که شبکه جهانی وب (WWW) بر بستر اینترنت شکل گرفت، این امکان به کسب و کارها داده شد تا بتوانند از مغازه‌های کوچک گوشه یک شهر به فروشگاهی بی انتها کوچ کنند؛ کوچی که منجر به تغییرات اساسی در سبک زندگی انسان‌ها شد. سبک زندگی که پلتفرم‌های اقتصادی نیز در آن متحول شدند و با اضافه شدن بعد فناورانه ویژگی‌های جدیدی را بروز دادند.

می‌توان گفت که ابعاد فناورانه در پلتفرم‌های اقتصادی جدید موجب شده تا ضرورت وابستگی به مکان کاسته شود و از سوی دیگری امکانات مفیدتری برای مقیاس‌پذیری و تطبیق‌پذیری کسب­وکارها ایجاد کرده است. از بعد انسانی هم پلتفرم‌های دیجیتال امکانات مناسب‌تری نسبت به اقتصادهای سنتی در راستای خلق ارزش، ارتباط دو سویه و همگرا‌تر خریدار و فروشنده را ایجاد کرده‌اند. از بعد اقتصادی نیز فضای کسب و کار آنلاین این قابلیت را ایجاد کرده که هزینه‌های مرتبط با ارائه یک محصول کاهش پیدا کند. مجموع این ابعاد در کنار هم را می‌توان در کسب وکارهای نوینی دید که امروزه در جامعه مورد استفاده فروشندگان و خریداران قرار می‌گیرد.

این بار و در یکی دیگر از قسمت های گفتگو با کسب و کارهای ایرانی در خدمت جناب آقای سجاد عساکره، مدیر عملیات استارتاپ باسلام هستیم تا گفتگویی در مورد این استارتاپ داشته باشیم.

• لطفا خودتون را معرفی کنید

من سجاد عساکره؛ هم‌بنیانگذار و مدیر عملیات و کامیونیتی بازار اجتماعی باسلام هستم

• ایده راه اندازی استارتاپ “باسلام” از کجا شکل گرفت؟

یکی از دغدغه‌هایی که داشتیم، این بود که چطور می‌توانیم از فضای مجازی برای بهره‌برداری از این حوزه و رونق بیشتر آن استفاده کنیم. از همین جا این ایده به ذهنمان رسید که بستری را شبیه یک شبکه اجتماعی فراهم کنیم تا کسب‌وکارهای محلی بتوانند داستان کسب و کار خود را در آن تعریف کنند و برای خود برندسازی انجام دهند و در کنار آن محصولات خود را نیز بفروشند. در ابتدا قبل از اینکه پلتفرم را راه­اندازی کنیم، خودمان به روستاها می‌رفتیم و محصولات را خریداری می‌کردیم و در یک سایتی که آماده کرده بودیم، برای فروش قرار می‌دادیم. در کنار آن داستانی را هم که در خرید محصول اتفاق افتاده بود، روایت می‌کردیم. قصد ما در ابتدا ارزیابی بازار بود. وقتی دیدیم خرید اتفاق می‌افتد و از کار استقبال می‌شود. بر همین اساس تصمیم گرفتیم ‌روی این ایده به صورت جدی کار کنیم و ایده استارتاپ با‌سلام از همین جا شکل گرفت و تصمیم گرفتیم آن را راه بیندازیم.»

در بهار ۹۵، یک سفر برنامه‌ریزی‌نشده برای تیم راه جدیدی را رقم زد. ما چند نفر که حالا دیگر در پارک علم و فناوری قم یکدیگر را می‌شناختیم و تجربه‌های شکست متفاوتی هم داشتیم، برای سفر به یک روستا رفتیم. در این سفر با کسی آشنا شدیم که یک‌تنه اعتماد به‌نفس این لشکر خسته را بالا ‌برد و غیرمستقیم نهال یک ایده را در ذهن ما کاشت. «بی‌بی‌قمر» که از پشم شترش شال می‌بافت، در روستایی به نام صیدآباد زندگی می‌کرد که این روستا به خاطر مهاجرت اهالی‌اش تقریباً نابود شده بود. وقتی از بی‌بی قمر پرسیدیم چرا او به دلیل بیکاری مهاجرت نکرده، گفت: «چرا من بروم شهر دنبال کار؟ کار باید بیاید اینجا!» ما از بی‌بی قمر شال شتر خریدیم و برگشتیم، اما دیگر ذهنمان رها نشد. ملاقات با او منجر به ایده‌ی اولیه‌ی «باسلام» شد. سرتاسر ایران روستاهایی بود که کلی محصول اصیل و بی‌نظیر داشتند، اما دیده نمی‌شدند و کانالی برای عرضه‌ی هنر، محصول و مهارتشان نداشتند. دلمان می‌خواست برایشان کاری کنیم. در ابتدا در پاییز ۹۵ پلت‌فرم اولیه مولتی‌وندور «باسلام» با برون‌سپاری به یک تیم فنی در تهران راه‌اندازی شد و غرفه بی‌بی‌قمر، غرفه مزرعه زیتون فدک، غرفه انگشترسازی ابراهیمی و غرفه‌های دیگری از این دست در آن راه افتاد و تا پایان سال ۹۵، افراد مختلفی از سراسر ایران به باسلام آمدند و ۴۷ غرفه در «باسلام» ثبت شد.

• در حال حاضر در چه استان هایی فروشندگان فعالیت دارند؟ چه تعداد فروشنده از پلتفرم با سلام استفاده می کنند؟

تا مردادماه ۱۳۹۹ افتخار حضور ۴۲ هزار غرفه‌دار در باسلام را داریم. و این تعداد غرفه‌دار از تمام ایران عزیز هستند و در مجموع از ۹۰۰ نقطه جغرافیایی در کشور غرفه‌ی کسب‌وکار خود را راه‌اندازی کرده‌اند.

• در حال حاضر دیجی کالا تعهد عودت محصول به مدت ۱ هفته دارد. شما نیز این امکان را برای مشتریان در نظر گرفته اید. در مورد این قابلیت توضیح دهد

باسلام برای اطمینان و جلب رضایت خریداران و همچنین در راستای قوانین تجارت الکترونیکی، قانون هفت روز مهلت بازگشت سفارش را دارد. با توجه به اینکه باسلام تمرکز زیادی بر رضایتمندی خریدار دارد، حتی فراتر از زمان هم در تعامل با غرفه‌دار، پیگیری‌های ضروری را انجام می‌دهد.

• فرایند جذب فروشنده در باسلام به چه ترتیب است؟

در شروع کار بسیاری از کسب‌وکارها را به‌صورت حضوری دعوت و غرفه آن‌ها را در باسلام راه‌اندازی می‌کردیم. در ادامه کسب‌وکارها باسلام را شناختند و خودشان کم‌کم باسلام را پیدا می کردند. امروز بیشترین جذب غرفه در باسلام به‌صورت دهان به دهان و معرفی غرفه‌داران به همدیگر انجام می­شود. رضایت هر خریدار و موفقیت هر فروشنده و غرفه‌دار در باسلام، از عوامل مؤثر در جذب غرفه‌های جدید است.

• کبفیت محصولاتی که توسط فروشندگان به خریداران ارائه میشود، به چه شکل مورد بررسی قرار می گیرند؟

در باسلام خرید و فروش را تضمین می‌کنیم و به دو طرف معامله این اطمینان را می‌دهیم که خرید امنی داشته باشند؛ هم مشتری مطمئن باشد که اگر از کالا راضی نبود، هزینه خودش را دریافت می‌کند و هم غرفه‌دار می‌داند که مشتری هزینه کالا را پرداخت کرده تا کالا را ارسال کند.

در شروع راه‌اندازی هر غرفه، دوستان ما غرفه‌ها را بررسی می‌کنند و بعد غرفه فعال می‌شود؛ محصول نزد خود تولیدکننده است و مشتری بر اساس تجربه‌های قبلی افراد و همچنین نمره‌ی عملکرد غرفه تصمیم به خرید می‌گیرد. کاری که باسلام می‌کند این است که اطلاعات دقیق را در اختیار مشتری می‌گذارد. این کاملاً شفاف است که مشتریان قبلی چقدر از محصول راضی بوده‌اند، عملکرد غرفه‌دار چطور بوده و چه نمره‌ای داشته و فعالیت غرفه‌دار در چه حدی است.

• کرونا چه تاثیری بر روی باسلام داشت؟

مشابه تمام کسب‌وکارهای آنلاین ما هم در دوره کرونا رشد چشمگیری داشتیم. و کسب و کارهای زیادی به باسلام آمدند.

• اصلی ترین رقبای خود را چه مجموعه هایی می دانید و در راستای رقابت با آنها چه اقداماتی را انجام داده اید؟

در حال گرفتن بازار هستیم و رقبای احتمالی‌مان سهم کمی از این بازار دارند. به‌طور روشن این رقابت به فعالیت کاربران اینستاگرام محدود می‌شود.

• برای معرفی بیشتر باسلام و جذب بیشتر مشتریان، چه اقدامات مارکتینگ انجام داده اید؟

یکی از روش‌های ما سفرهایی بود که به نقاط مختلف ایران می‌رفتیم و هم‌چنین از طریق تبلیغات آنلاین و آفلاین و رویدادهای حضوری.

• پیش بینی شما برای آینده باسلام و حوزه هایی که ممکن است به آن ها ورود کنید، چیست؟

در «باسلام» امیدواریم بستری را برای یادگیری کسب‌وکارهای کوچک فراهم کنیم و فرصت دیده شدن را ایجاد کنیم. باسلام محیطی حاصلخیز برای یافتن و طراحی کسب‌وکارهای خلاقانه است و می‌خواهیم این محیط روزبه‌روز رشد بیشتری را در جذب و تسهیل‌گری داشته باشد.

نوشته گفتگو با کسب ­و کارهای ایرانی: باسلام؛ بازاری به وسعت ایران اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

ترب به عنوان یک مرکز معرفی و ارائه لیست قیمت های فروشگاه های آنلاین از سال ۹۴ فعالیت خود را آغاز کرد. آکادمی فروش در مجموعه گفتگو با کسب و کارهای ایرانی مصاحبه ای با سرکار خانم کامرانی از اعضا تیم ترب انجام داده که در ادامه آن را خواهید خواند.

• خودتون رو معرفی کنید.

من کامرانی هستم، سرپرست تیم growth ترب. در حدود ۲ سال هست که در ترب مشغول هستم.

• پس از اول عضو ترب نبودید؟

حدودا ۱ سال بعد از اینکه ترب لانچ شد به این تیم پیوستم.

• در مورد ترب و اینکه ایده اولیه اون از کجا به وجود اومد، توضیحاتی رو بدید؟

بنیانگذار و مدیر ترب آقای علی بابایی هستند، ایده اولیه ترب تا جایی که من اطلاع دارم ابتدا داروخانه آنلاین بوده و در ادامه تبدیل به موتور جستجوی فروشگاه های آنلاین تبدیل میشه.

• اسم ترب چطوری انتخاب شد؟

از خود آقای بابایی هم اگر بپرسید، بهتون میگن که دلیل خاصی نداشته.

• اون طرف اسم شرکتشون رو گذاشتند اپل، شما هم خواستید متفاوت باشید و ترب رو انتخاب کردید (همراه با خنده)

نه. اینطوری نبوده. این دامین رو قبلا آقای بابایی خریداری کرده بودند و داشتند، زمانی که تصمیم گرفته شد تا شرکت رو راه اندازی کنند، از اسم همون دامین استفاده کرده بودند.

• در حال حاضر ترب چند نفر پرسنل داره؟

در حال حاضر حدود ۲۰ نفر در ترب مشغول به کار هستند، که البته برخی نیروها به صورت دورکاری با مجموعه همکاری دارند. ۱۳ نفر تیم فنی، ۷ نفر هم غیرفنی

• استارت آپ هایی که مانند ترب در حوزه موتور جستجوگر فعالیت دارند، در داخل و خارج، چه مجموعه هایی هستند؟ آیا رقیبی در حوزه فعالیت خودتون دارید؟

نزدیک ترین رقیبی که در ایران برای ترب وجود داره، موتور جستجوگر ایمالز هست. در حقیقت ایمالز قبل از ترب فعالیت خودش رو شروع کرده بود و به اصطلاع میشه گفت که first mover محسوب میشد. با این حال اپلیکشن ترب تعداد کاربر بیشتری رو نسبت به ایمالز دارا هست.

در مورد مجموعه های خارجی، خب نوع بیزینس متفاوت هست. اون طرف آمازون به نوعی search engine هم هست.

• شما هم به نوعی مارکت پلیس محسوب میشید دیگه؟ درسته؟

آره. اما تفاوتی که ما با آمازون و یا دیجیکالا داریم این هست که ترب full integration نیست. کاری که دیجیکالا انجام میده این هست که بسته بندی و پرداخت رو خودش انجام میده، درحالی که ما به هیچ وجه در اون بخش دخالتی نداریم. به نوعی افیلیت محسوب میشیم.

• ینی پرداخت هم از طریق پلتفرم ترب انجام نمیشه؟

خیر. پرداخت هزینه و دریافت محسوب تماما توسط خود فروشگاه آنلاین انجام میشه. ما فقط به این کمک می کنیم که کاربر بهترین قیمت و بهترین فروشنده رو برای محصول دلخواهش پیدا کنه.

• پس به دیجیکالا هیچ وقت به چشم رقیب نگاه نکردید؟

نه.

• مارکت پلیس دیجیکالا که راه افتاد، چه تاثیری روی ترب داشت؟

دیجیکالا همکار ما محسوب میشه، طبیعتا هر چی تنوع محصول بیشتر باشه، به نفع ما خواهد بود.

• شروع کار ترب با چه محصولات و فروشگاه هایی بود؟

آغاز کار ترب خب بالتبع با مشهورترین وبسایت های فروشگاه آنلاین بود، دیجیکالا و بامیلو و چند فروشگاه دیگه بود.

• چون بحث مارکت پلیس و فروشگاه های دیجی کالا و بامیلو پیش اومد، من یک سوال رو اینجا بپرسم. توی این ۱-۲ ماه اخیر در مورد سیستم مارکت پلیس دیجی کالا خیلی انتقادها به وجود اومد. شما فکر می کنید دلیل اینکه روی دیجی کالا تا این حد حساسیت وجود داره اما برای ترب این حساسیت خیلی کمتر هست، چی میتونه باشه؟ آیا دلیلش بزرگ بودن بیش از حد دیجی کالا نسبت به ترب هست یا اینکه چون دیجی کالا مسئولیت فرایند فروش و تحویل کالا رو بر عهده گرفته؟

به نظر من دلیل اصلی این بحث های چند وقت گذشته، این هست که دیجی کالا مسئولیت ارائه کالای با کیفیت رو تقبل می کنه. شما وقتی محصولی رو از دیجی کالا می خرید، با بسته بندی دیجی کالا و با برچسب دیجی کالا به شما ارائه میشه. بنابراین دیجی کالا مسئول محصولی هست که داخل بسته قرار داده شده. ترب اما خودش رو درگیر این بخش از کار نکرده.

• وقتی شما ادعای ارائه محصول با کیفیت، با بهترین قیمت رو دارید، نمی تونید به همین راحتی از بار مسئولیت محصول ارائه شده شونه خالی کنید.

نه. اصلا به این شکل نیست. مسلما برای ما خیلی اهمیت داره فروشگاه هایی که ترب معرفی میکنه، معتبر و قابل اعتماد باشند. در حال حاضر به شدت در مورد فیدبک هایی که از طریق کابران ارائه میشه، حساس هستیم و اگر فروشگاهی نمره منفی بگیره، از لیست ترب حذف میشه. علاوه بر این، در حال راه اندازی یک سیستم رتبه بندی فروشگاه ها از طریق کاربران هستیم.

• در حال حاضر چه دسته هایی از محصولات رو توی پلتفرم دارید؟

در حدود ۳ میلیون محصول متفاوت در حوزه های آی تی، خودرو، لوازم الکترونیکی، لوازم خانگی و … رو از بیش از ۵۰۰ فروشگاه آنلاین داریم. البته فروشگاه های آفلاین رو هم در نظر داریم به شکلی در ترب جای بدیم.

• از نظر جغرافیایی به چه ترتیبی هستید؟ چه شهرهایی رو تحت پوشش دارید؟

تقریبا میشه گفت از نظر جغرافیایی تمامی مراکز استان ها و بسیاری از شهرستان ها رو داریم.

• فروش محصول فقط در محدوده تحت پوشش خود فروشگاه انجام میشه؟

آره. ببینید، ترب صرفا به عنوان یک موتور جستجوی هوشمند خرید، لیستی از قیمت های فروشگاه های آنلاین مختلف رو برای یک محصول به مشتری ارائه میده. به نوعی میشه گفت که سعی داریم بهترین آفر معتر رو از فروشگاه های مورد اعتماد خودمون به کاربران ارائه کنیم. همونطور که قبلا گفتم کلیه فرایندهای خرید، پرداخت هزینه، بسته بندی و ارسال محصول توسط خود فروشگاه انجام میشه. با این حال ترب به صورت مستمر از کاربران و خریداران نظرسنجی هایی رو در مورد فروشگاه ها انجام میده تا از کیفیت محصولات و نحوه ارائه خدمات اطمینان حاصل بکنه.

• پیشبینی شما در مورد رشد و توسعه ترب هم از نظر تنوع محصولات، هم از نظر تعداد فروشگاه ها و هم از نظر مناطق تحت پوشش به چه ترتیبی هست؟

در مورد تعداد فروشگاه های آنلاین، تارگت ما این هست که به تعداد ۱۰۰۰ فروشگاه تا پایان ۹۷ برسیم. البته تارگت بلند مدت ما خیلی بیشتر از این هست. در مورد تنوع محصول، چندان اولیت بالایی برای ما ندارده، چون وقتی تعداد فروشگاه ها افزایش پیدا کنه، بالتبع تنوع محصول هم ایجاد میشه. در مورد مناطق جغرافیایی تحت پوشش هم، وابسته به فروشگاه هایی هست که درخواست همکاری با ترب رو دارند.

ما در نظر داریم تا در آینده نزدیک فیچرهای جدیدی رو به اپلیکیشن اضافه بکنیم. به عنوان مثال کاربر بتونه بر اساس شهر، فروشگاه آنلاین رو فیلتر کنه. به عنوان مثال “محدوده من” رو در نظر داریم که به اپلیکیشن اضافه کنیم.

• نحوه عضویت فروشگاه های آنلاین در ترب به چه تربیبی هست؟

فروشگاه ها درخواست عضویت خودشون در ترب رو ثبت می کنند. همین الان هم صف طولانی از فروشگاه هایی داریم که درخواست عضویت در ترب رو دارند. این فروشگاه ها توسط تیم ترب مورد بررسی قرار می گرند، اینکه معتبر باشند، نماد الکترونیک داشته باشند، گزارشات منفی در موردشون ثبت نشده باشه و … . بعد از انجام بررسی های اولیه، پذیرش در ترب انجام میشه. ربات ترب وبسایت فروشگاه رو میخونه، وارد ترب میکنه و به این ترتیب فروشگاه داخل پلتفرم قرار داده میشه. در ادامه کار همون طور که گفتم به صورت مستمر کاربران به فروشگاه ها امتیازدهی می کنند و در صورتی که گزارش منفی از فروشگاهی داشته باشیم، اون فروشگاه رو از لیس ترب حذف می کنیم.

• در مورد سیستم قیمت گیری از فروشگاه ها و نحوه کار ربات ترب توضیح بدید.

ترب هم دقیقا مثل گوگل، یک search engine هست، با این تفاوت که گوگل general search engine محسوب میشه ولی ترب vertical search engine . تفاوت این ۲ نوع موتور جستجو هم در این هست که گوگل به صورت عمومی، همه موضوعات رو جستجو میکنه، اما ترب فقط بر روی جستجوی قیمت تمرکز داره و خب این تمرکز روی قیمت، باعث میشه دقت بالاتری نسبت به گوگل داشته باشه. به عنوان مثال وقتی شما گوشی سامسونگ J7 Pro 64 گیگ رو با استفاده از ترب سرچ می کنید، تمامی فیچرهای مد نظر شما مورد بررسی قرار میگیره و در نهایت قیمت های فروشگاه های مختلف به شما ارائه میشه. در کل vertical search engine  از دقت بالاتری برخوارند.

• خب تغییرات قیمتی به چه شکلی لحاظ میشه توی این فرایند جستجو؟ تا جایی که من اطلاع دارم بات ترب، بعد از اینکه محصولات مختلف رو مورد بررسی قرار میده، لیست قیمت ها رو به صورت دیتاسنتر نگهداری میکنه و زمانی که کاربر محصولی رو جستجو میکنه، لیست قیمت ها از روی دیتابیس به کاربر ارائه میشه. درسته؟

بله

• این دیتابیس با چه بازه زمانی آپدیت میشه؟ به صورت لحظه ای که آپدیت انجام نمیشه؟

نه. آپدیت لحظه ای بار زیادی روی سرور میاره. اصولا محصولاتی که بازدید بیشتری رو دارند، در بازه های زمانی کوتاه تری آپدیت انجام میشه. به عنوان مثال در مورد گوشی مویایل که بیشتری بازدید رو داره، چندین مرتبه در روز آپدیت انجام میشه. در حالی که برای محصولاتی که مخاطب کمتری دارند آپدیت قیمت ها ۲ روز یک بار انجام میشه.

• مدل درآمدی ترب چطور هست؟ گفتید که افیلیت هستید، درسته؟

با برخی از فروشگاه ها به صورت افیلیت در فروش و با برخی دیگه فروشگاه ها بر اساس کلیک هست.

• در حال حاضر بیشتر میزان ترافیک و فروش ترب مربوط به سایت هست یا اپلیکیشن؟ کدوم یکی مشتری بیشتری داره؟

امسال سایت ما رشد بسیار خوبی رو داشته. رتبه الکسا ما در ایران از ۳۰۰ به ۶۰ رسید.

• من این رو منظورم هست که آیا افراد بیشتر از طریق اپلیکیشن ترب و موبایل جستجوی محصولات رو انجام میدن یا از طریق سایت؟

خب طبیعتا بیشتر حجم ترافیک ترب از طریق اپلیکیشن موبایل هست. در مورد خود سایت هم من میتونم بگم چیزی در حدود ۸۰% ترافیک سایت از طریق وب موبایل هست. اصولا دسکتاپ در روزهای کاری ترافیک بیشتر رو برای ما میاره و روزهای تعطیل و آخر هفته کاهش پیدا می کنه.

• رابطه تون با دانشگاه شریف چطوره؟

خیلی خوب (همراه با خنده)

ترب در ابتدای کار زیر نظر شتاب دهنده شریف بود و در حال حاضر هم در پارک علم و فناوری دانشگاه شریف ساکن هستیم.

• سرمایه گذار شما هم هست؟

نه. ترب همون ابتدای کار یه راند سرمایه گذار شخصی جذب کرده.

• فقط همین یک راند بوده؟

آره. در حال حاضر ترب خودش پول خودش رو در میاره

• تصمیم ندارید دوباره سرمایه گذار جذب کنید؟

اطلاع دقیقی در این مورد ندارم.

• خب. در زمینه تبلیغات و مارکتینگ، هم در حوزه جذب فروشگاه ها و هم در حوزه جذب کاربر، تا حالا چه اقداماتی رو انجام دادید؟

با مجموعه های بزرگ و به اصطلاح فروشگاه های کلیدی مثل دیجی کالا و بامیلو در ابتدای کار خودمون وارد مذاکره شدیم. اما در مورد سایر فروشگاه ها به صورت ارگانیک جذب فروشگاه انجام شد.

• پس ترب هیچ وقت دنبال اینکه تعداد فروشگاه های بیشتری رو خودش جذب کنه، نبوده. درسته؟

ببینید، بحث تریدآف بین کیفیت و کمیت هست. ما به هیچ وجه نمی خوایم با افزایش ناگهانی کمیت، کیفیت محصولاتی که به مشتری فروخته میشه رو کاهش بدیم.

البته نباید بگم تمام فراید جذب فروشگاه ها به صورت ارگانیک هست. ما تیم جذب فروشگاه ها رو داریم، تماس می گیریم با فروشگاه ها و سعی می کنیم فروشگاه های بیشتری رو جذب کنیم، با این حال تاکید ما روی کیفیت فروشگاه ها بیشتر هست.

• در مورد جذب کاربران چطور؟ چه تبلیغات آنلاین و آفلاینی داشتید؟

ترب تا حالا هیچ تبلیغ آفلاینی نداشته، چون ما اعتقاد به افیشنت بودن تبلیغات در مراحل اول استارتاپ داریم و خب تبلیغات آفلاین چندان فیدبک خوبی برای کار ما در این مرحله نمی تونند داشته باشند.

• پرفورمنس بیس پس کار می کنید.

دقیقا. یک کانال تبلیغاتی آنلاین رو پیدا می کنیم، یک سری تبلیغات باهاشون انجام میدیم. از طریق آنالیتیک، بازخوردها رو بررسی می کنیم.

• خب در زمینه آنلاین چه کارهایی رو انجام دادید.

در مورد وبسایت که کلا ارگانیک بود و البته به جز بحث رپورتاژ و بک لینک

• و روش هایی مثل ایمیل مارکتینگ، بنری و کلیکی چطور؟

نه. نداشتیم. البته همون سال اول یه کاری انجام دادیم، اون هم چون تارگت شده بود. ولی دیگه بعد از اون نه. به نظر من تبلیغات بنری آنلاین هم چندان برای ترب نمی تونند جذب کاربر رو داشته باشند. کلا تبلیغات بنری قدیمی شده. به اصطلاح user blindness شده.

• با جاهایی مثل یکتانت و فست کلیک چطور؟ حتی اون مدل تبلیغات بنری هم نه؟

یه زمانی شاید تیلغات بنری خوب بود و نتیجه می داد، اما الان کانال های تبلیغاتی بهتر و پربازده تری هستند که ما ترجیه میدیم از اون ها استفاده کنیم.

• خب الان چه مدل تبلیغاتی به نظر شما بهتره؟

به نظر من الان سوشیال مدیا بهتره. بیشترین تاثیر رو میتونه روی مخاطب داشته باشه.

• رپورتاژ و بک لینک تا چه حد براتون مفید بود؟

بالتبع بک لینک گرفتن از سایت های معتبر و شناخته شده، به هر حال باعث میشه گوگل اعتبار بیشتری رو به سایت ما بده.

• خب. بگذریم از این بحث (همراه با خنده). در مورد سایر استارتاپ ها، همکاری متقابلی داشتید تا حالا؟

در مورد استارت آپ ها، ترب علاقه مند به پارتنرشیپ هست. اینکه هم ما بتونیم رشد کنیم و هم اون ها. با جی اس ام یک کار مشترک داریم انجام میدیم. با استادکار، آچاره و شیپور هم همکاری هایی رو داریم.

• به چه شکلی؟

به عنوان مثال زمانی که کاربر “خرید شوفاژ” رو سرچ میکنه، ما “خدمات شوفاژ”، “تعمیر شوفاژ” و این قبیل موارد رو هم پیشنهاد میدیم.

آگهی های دست دوم رو هم از شیپور نشون میدیم. سعی کردیم یک دیتابیس کامل باشیم؛ هم آگهی های کالای نو و هم کالاهای دست دوم.

• یه سوالی که برای خود من وجود داره این هست که شما حجم بسیار بالایی از دیتاهای مربوط به مشتریان و همینطور محصولات رو دارید. از این داده ها هم استفاده می کنید. در قالب دیتاماینینگ و یا موارد دیگه.

آره. در زمینه BI هم فعالیت داریم.

• و در انتها اگر مورد دیگه ای هست که بخواین در موردش توضیحی بدید.

نه. مرسی از شما.

نوشته گفتگو با کسب و کارهای ایرانی: استارت آپ ترب؛ موتور جستجوی هوشمند خرید اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

اشاره مهم

آکادمی فروش به سراغ کسب و کارهای ایرانی و کارآفرینانی که در ایران و برای ایران خدمت می کنند، می رود و بدون هیچگونه چشمداشت مادی و غیر مادی، آنها را معرفی می کند، از رمز و راز موفقیت شان می پرسد و درباره برندشان با آنان صحبت می کند.

احتمالا برای همه دارندگان خودرو شخصی و به خصوص ساکنین کلان شهرهایی مانند تهران بسیار پیش آمده است که مدت زمان زیادی را در صف های طویل پمپ بنزین سپری کنند. از طرف دیگر بسیاری از افراد به دنبال راهکارهایی جهت صرفه جویی در زمان خود هستند. مجموعه این عوامل منجر شده است که گروهی از جوانان ایرانی، استارتاپی با نام “مستر بنزین” را با هدف ارسال سوخت در کوتاه ترین زمان ممکن راه اندازی کنند.

• خودتون و مجموعه mr Benzin رو معرفی کنید؟

خب، مسعود بابایی هستم، متولد فروردین ۶۹، کارشناسی رشته حسابداری و کارشناسی ارشد رشته MBA خوندم. مستر بنزین دومین استارتاپی هست که من راه اندازی کردم. استارتاپ اول من در حوزه فروش هست و با توجه به این همزمان با مستر بنزین شد، اون رو شریکم جلو میبره و مستر بنزین رو خودم.

• اون اسمش چیه؟

اسمش “بازارسو” هست اما هنوز لانچ نشده و انشالا سال ۹۸ وارد بازار میشه.

همون طور که گفتم مستر بنزین رو خودم پیش بردم. ایده اولیه مستر بنزین در حقیقت از داییم بود. در  اواخر سال ۹۵. اوایل سال ۹۶ ما شروع به انجام کارهای تحقیقاتی در این زمینه کردیم؛ اینکه حمل بنزین به وسیله موتور به چه شکلی میتونه انجام بشه و چه خطراتی رو ممکنه داشته باشه.

• پس از همون اول تصمیم داشتی توزیع و پخش بنزین رو از طریق موتور انجام بدی؟

آره. چون به نظرم توزیع بنزین از طریق سنتی و همچنین توزیع از طریق خودرو به تنهایی نمیتونه جوابگوی نیاز مشتریان باشه.

زمانی که تصمیم گرفتیم در حوزه حمل سوخت فعالیت کنیم، تقریبا میشه گفت استارتاپ مشابه ما حتی توی دنیا هم وجود نداشت.

• اون زمان ۳ تا استارتاپ توزیع و پخش آنلاین سوخت در دنیا وجود داشت که اگه پیدو رو هم به این لیست اضافه کنیم، ۴ تا میشه.

درسته. این رو میخوام بگم که اگر به عنوان مثال شما بخواین یه استارتاپ در زمینه کارواش آنلاین راه اندازی کنی، خب چندین استارتاپ مشابه وجود داره که میشه ازشون الگو گرفت. اما توی بحث توزیع و پخش آنلاین سوخت به این شکل نیست. همون استارتاپ هایی هم که وجود دارن، به صورت خیلی محدود توی کشورهای خارجی فعالیت دارن. از طرف دیگه اپلیکیشن های اون مجموعه ها هم چون فقط مناطق خاصی رو تحت پوشش دارند، توی ایران قابل استفاده نبوده و نمیشه اطلاعات خاصی رو ازشون به دست آورد.

• طراحی موتورهای حامل توسط مجموعه خودتون انجام شده؟

در ارتباط با بحث طراحی سیستم حامل سوخت، همون طور که گفتم اوایل سال ۹۶ اولین مدل خودمون رو طراحی کردیم. کارخونه ای در کاشان مخزنی از جنس الیاف کربن تولید کرد. هرچند این مخزن ضدضربه بود، با این حال هم شکیل نبود و هم ایراداتی رو داشت و مجموعه این عوامل باعث شد مخزن رو مجدد طراحی کنیم. مخزن های اولیه ۱۰ و ۲۰ لیتری بودن، در حال حاضر حجم این مخزن هامون ۲۰ و ۴۰ لیتری هستند و ما در تلاشیم تا بتونیم مخزن هایی رو طراحی کنیم که از نظر ایمنی، تا ۵۵ لیتر بنزین رو جابجا کنند.

• تامین سوخت به چه شکلی انجام میشه؟ شما هم از جایگاه های خاصی تامین سوخت خودتون رو انجام میدین؟

در حال حاضر تامین سوخت رو از پمپ بنزین های سطح شهر انجام میدیم.

• به عنوان مثال اگر من اینجا توی سعادت آباد درخواست سوخت بدم، از کدوم جایگاه سوخت تامین میشه؟

به احتمال خیلی زیاد یا از جایگاه سوخت یادگار- فرحزاد و یا از جایگاه سوخت دادمان تامین میشه.

• در مورد سیستم ارسال و حمل بنزین به کمک موتور و ایمنی اون میشه مقداری توضیح بدی؟

ببینیدم هر موتور یک مخزن دوباکه داره. مخزنی که ما داریم از باک هایی که در داخل خودروها نصب می شوند مستحکم تر هست و من حاضرم این تست رو انجام بدم.

این مخزن ها در پشت موتورها قرار می گیرند. اصولا برای موتور ۲ حالت بیشتر ممکن نیست اتفاق بیوفته: لیز خوردن و شک ناگهانی ضربه از پشت. ما رفتیم در یک منطقه بی خطر این حالت رو به صورت واقعی شبیه سازی کردیم. در نهایت با توجه به آزمایشاتی که انجام دادیم، خیالمون راحت هست که رانندگان موتور سیکلت ها از نظر ایمنی دچار مشکل نخواهند شد. توی این مدتی هم که مشغول به کار بودیم، پیش اومده که موتور سیکلت تصادف کنه و یا زمین بخوره، ولی خدا رو شکر برای مخزن اتفاقی نیوفتاده.

• فرایند جذب حامل بنزین به چه صورت انجام میشه؟

در حال تعدادی داریم و فراخوان هم زدیم برای جذب حامل سوخت. هر کسی که موتور، گوشی هوشمند، گواهی عدم سوء پیشینه و گواهی عدم اعتیار به مواد مخدر داشته باشه میتونه توی سیستم ما ثبت نام کنه. تایم کاری هم به صورت تمام وقت از ساعت ۹ صبح تا ۱۰ شب هست.

• موتور رو شما خودتون به راننده میدین؟

نه، موتور سیکلت از خود شخص هست و ما فقط مخزن حمل سوخت رو در اختیارشون قرار میدیم.

انشالا تا ۱ ماه آینده که آپدیت جدید نرم افزار ما آماده بشه، خب کلا سبک کار ما و شیوه کار ما تغییر می کنه، من امیدوارم که در سال ۹۸ مردم بتونن یک سبک جدید از خدمات در حوزه توزیع و پخش بنزین رو تجربه کنند.

• شهرداری و شرکت پخش فراورده های نفتی به چه شکلی نسبت به این موضوع واکنش نشون دادند؟ آیا راحت قبول کردند یا اینکه ابتدای امر گارد بسته ای داشتن؟

این که ما بتونیم بهترین نوع خدمات رو به کاربران خودمون بدیم، به طور قطع وابسته به این هست که به چه شکلی از ما حمایت بشه. منظورم صرفا فقط حمایت های مالی نیست؛ مطمئنا همه حمایت ها، حمایت مالی نیست. مسلما تهران باید تبدیل به یک شهر هوشمند بشه. اما متاسفانه بعضی حرف ها فقط به صورت شعار هستند؛ به قول معروف از حرف تا عمل خیلی فاصله س.

مشکلی که وجود داره اینه که اکثر سازمان های دولتی، دچار یک سیستم سنتی قدیمی هستند، سیستمی که در مقابل این مدل کارها، در مقابل این نوع از تغییرات مقاومت نشون میدن.

• سایر جایگاه های توزیع و حمل سوخت چطور؟ (میخوام اینو بپرسم که آیا مشابه اتفاقی که برای اسنپ از طرف تاکسی های تلفنی رخ داد، برای شما هم اتفاق افتاد یا نه؟ این تقابل سنت و مدرنیته رو چطوری کنترل کردین؟

نه. آخه اصولا ما تقابلی با شرکت های توزیع و پخش سوخت نداریم. اولا که در حال حاضر ما بنزین رو با همون قیمت ۱۰۰۰ تومن خریداری و در اختیار مشتری قرار میدیم. از طرف دیگه به طور متوسط روزانه ۱۵ میلیون لیتر بنزین مصرف میشه که در حدود ۲۰% در اختیار برندهای توزیع سوخت و مابقی هم در اختیار شرکت پخش فراورده های سوخت است. واقعیت این هست که سهم مستر بنزین و حتی ماشین سوخت رسان، عدد کم و به شکلی نیست که نگران کننده باشه.

• با توجه به سیاست دولت در مورد ارائه بنزین با استفاده از کارت هوشمند سوخت، شما چه برنامه ای در این زمینه خواهید داشت؟ آیا آمادگی مواجهه با این فرایند رو دارید؟

بحث کارت هوشمند سوخت به نظر من هم فرصت هست و هم تهدید. برای ما تهدید این ماجرا کمتر هست، چون راهکارهایی رو در نظر گرفتیم که بتونیم این مشکل رو حل کنیم. و فرصت هست برای ما چون شرکت هایی که به شکلی رقیب ما هستند و راهکاری برای کارتی شدن فروش سوخت در نظر نگرفته باشند، به نوعی دچار مشکل می شوند و ما میتونیم از اون ها پیشی بگیریم. بنابراین من بیشتر دوست دارم به این فرایند کارت سوخت و حتی سهمیه بندی به چشم یک فرصت نگاه کنم.

• مدل درآمدی مستر بنزین به چه شکلی هست؟ شخص درخواست دهنده بنزین، چه مبلغی رو به طور متوسط برای هر لیتر بنزین باید پرداخت کنه؟

در حال حاضر مدل درامدی ما به این شکل هست که شخص درخواست دهنده به ازای هر لیتر بنزین، مبلغ ۱۱۰۰ تومن پرداخت می کنه. اما توی برنامه مون این هست که مدل درآمدی رو تبدیل به یک سیستم ابداعی کنیم. در تلاش هستیم که ساز و کار قیمتی رو به نحوی بهبود بدیم.

• هزینه رو به چه شکلی دریافت می کنید؟

بعد از تحویل سوخت. حتی موردی بود که مشتری اون لحظه امکان پرداخت هزینه رو نداشت و ۳ روز بعد پرداخت رو انجام داد (همراه با خنده)

البته باز هم من بگم که تمامی این تغییرات و بهبودها، نیازمند حمایت های شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی، شهرداری و همچنین سرمایه گذار هست.

• چه مناطقی رو در سطح تهران تحت پوشش دارید؟!

مناطق ۱ و ۲ و ۳ به صورت کامل و مناطق ۴ و ۵ هم در برخی نقاط

• طرح چطور؟

نه. منطقه طرح رو در حال حاضر نداریم.

• انتخاب این مناطق و به اصطلاح بخش بندی بازار به چه شکلی انجام شد؟ طبیعتا من انتظار داشتم که وقتی تو با ایده “ارسال سریع سوخت” کار خودت رو شروع کردی، احتمالا باید منطقه طرح رو به دلیل شلوغی و سختی دسترسی به پمپ بنزین، به عنوان یکی از مناطق اولیه تحت پوشش خودت انتخاب کنی.

آره. توی برنامه هامون داریم این رو. ولی یه چیزی رو ما باید به عنوان واقعیت در نظر بگیریم، فرهنگ و به خصوص تغییر فرهنگی از قشر بالا به قشر پایین انتقال داده میشه. سریع تر یک تکنولوژی جدید رو قبول می کنند و گارد خاصی نسبت به بحث قیمت و خدمات آنلاین ندارند. مسلما من نمیخوام که فقط محدود به این چند منطقه بمونم، اما مساله ای که هست اینه که این مناطق، نسبت به هزینه مازادی که در قبال دریافت بنزین بدون دردسر پرداخت می کنند، گارد بازی دارند.

• price sensitivity کمتری دارند.

دقیقا. بنابراین چاره ای جز شروع در این مناطق نبود. همون طوری که زمانی تاکسی دربست گرفتن، یه زمانی خیلی کار لوکسی محسوب میشد، اما اسنپ تونست فرهنگ تاکسی دربست گرفتن رو به عنوان لیدر بازار وارد جامعه کنه. ما هم دوست داریم بتونیم چنین کاری رو انجام بدیم و انشالا که انجام میدیم.

• با توجه به اینکه شما حمل سوخت از طریق موتور و در حجم کم رو به عنوان بازار هدف خودتون انتخاب کردین. در برنامه توسعه خودتون، فکر می کنید که ممکن هست وارد حوزه فروش سوخت با استفاده از ماشین آلات با حجم بالا باشید؟

وارد اون حوزه هم در آینده خواهیم شد. اما خب وابسته به این هست که مذاکرات فعلی ما با چند شرکت به چه شکلی پیش بره. من امیدوارم تا پایان سال ۹۷ وضعیت مستر بنزین در مورد پخش سوخت از طریق خودرو مشخص بشه.

• رابطه مستر بنزین با بقیه استارتاپ ها به چه شکلی هست؟

در حال حاضر با چند استارتاپ در حال همکاری هستیم که در زمان معین معرفی خواهد شد

• یه مقدار در مورد برنامه های بازاریابی و مارکنینگ مستر بنزین توضیح بدین؟ تا حالا به چه شکلی تبلیغات و بازاریابی خودتون رو انجام دادین (هم برای جذب مشتری و هم برای جذب راننده) و اینکه برای آینده جه برنامه هایی دارید؟

در زمینه تبلیغات و اینکه بخواهیم خودمن رو مشتریان معرفی کنیم، حقیقتا خیلی فعالیت خاصی رو تا حالا نداشتیم. بیشتر ترجیح دادم به صورت آهسته و به اصطلاح چراغ خاموش جلو بیایم. علت اصلی این کار هم این بود که من معتقد هستم برای انجام تبلیغات و معرفی محصول یا نیاز هست یک سری حداقل ها را داشته باشیم و در غیر این صورت بهتر هست که محصول را بهبود بدم. اینکه یک مجموعه تبلیغات وسیع انجام بده ولی نتونه خدمات مناسبی رو به کاربران خودش ارائه بده، به هیچ وجه درست نیست. بایستی اول خود مجموعه، زیرساخت های لازم رو داشته باشه. دلیل اصلی هم این هست که اگر شما از ارائه خدمت ما رضایت داشته باشی، به دوستت و به همکارت معرفی می کنی. ناگهانی و بدون برنامه ریزی بزرگ شدن، اشتباهه و حتی میتونه باعث نابودی یک استارتاپ بشه.

با همه این توصیفات، پیش بینی من برای مستربنزین این هست که بیشتر به صورت آنلاین تبلیغات رو داشته باشم؛ کلیکی، نیتیو و … . اما باز تمامی این ها وابسته به نتیجه مذاکرات ما با سرمایه گذار هست.

نوشته گفتگو با کسب و کارهای ایرانی: مستر بنزین؛ استارتاپ ارسال سوخت از طریق پیک موتوری آنلاین اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

“اهمیت تجربه مشتری در حال افزایش است؛ بازاریابی در مشکل بزرگی افتاده است”. این را گارتنر به رهبران بازاریابی در گزارش تحقیقاتی سال ۲۰۱۴ بیان کرد. پیش­ بینی شده است که تجربه مشتری، و نه تمایز محصول، میدان رزم جدیدی برای سازمان­ هایی است که می خواهند به تمایز دست یابند. و گفته شده است انتظار می رود بازاریابی “لحظات برندگذاری شده استثنائی در هر نقطه تماس مشتری خلق نماید”.

طی سال های آینده، بخش B2B در بحبوحه این واقعیت قرار خواهد داشت. سفرهای خطی خریدار، با اکوسیستم چند جانبه و چندبخشی جایگزین شده است. هر تعامل مشتری اهمیت حیاتی دارد و باید با دقت برنامه ریزی، ایجاد و تحویل داده شود. بازاریابی شخصی شده سنتی دیگر کفایت نمی کند. ما وارد عصر شخصی سازی شده ایم.

بیشتر بخوانید: راهنمای آموزش بازاریابی

بازاریابی شخصی شده چیست؟

هدف گذاری خرد توجه فزاینده ای در بخش B2B یافته است. توجه به داده ها و تجزیه و تحلیل ها جهت درک بهتر مخاطبان یا شخصیت های هدف، تحویل به موقع محتوای سفارشی شده را برای نیازهای خاص خریداران، دقیقا در زمانی که نیاز دارند، ممکن ساخته است. این همان بازاریابی شخصی شده است. این بازاریابی تجربه خریدار را از طریق تعامل های فرد با فرد (یک به یک) مرتبط و هدفمند بسط می دهد.

به طور طبیعی، بازاریابی شخصی شده شامل رویکردی به شدت مشتری گرا نسبت به خلق محتوا و ساخت رابطه است. خلق تقاضایی دقیق تر در اینجا عاملی حیاتی محسوب می شود. این امر فراتر از خلق تقاضای سنتی است تا اطمینان حاصل شود تمامی تعامل های مخاطب مبتنی بر بینش هستند، برای فرد سفارشی شده و اثر را انتقال می دهد. تحقق چنین امری نیازمند استقرار و یکپارچه سازی داده ها، تاکتیک ها، افراد و فناوری است.

کشف، خلق، عمل

خب، بازاریابان B2B جهت شخصی سازی بازاریابی خود از طریق خلق تقاضایی دقیق تر چه گام هایی می توانند اتخاذ نمایند؟ با گروه بندی فعالیت ها در قالب سه حوزه متمایز اما به هم مرتبط می توان تخته فنری جهت موفقیت ایجاد کرد.

کشف: اولین گام، درک موقعیت فعلی تان بوده و این امر ممکن است شامل تعریف مخاطب، توسعه شخصیت های جامع تر، تکمیل داده ها و ایجاد رویکردی مؤثرتر جهت تحقق اهدافتان باشد. ممیزی بازاریابی تقاضای سطح بالا که شامل موارد زیر است می تواند سودمند باشد:

– خلاصه ای از موقعیت موجود

– تجزیه و تحلیل شکاف در برابر بهترین اقدام خلق تقاضا

– برترین توصیه­ ها برای تغییر

– نقشه راه فعالیت های اولویت بندی شده و متوالی و سرمایه گذاری جهت ایجاد تغییرات توصیه شده

خلق: یک از مبانی در اینجا، کمپین های بازاریابی، دارایی ها و مدل هایی است که می توانند به عنوان مبنایی برای انتقال بازاریابی شخصی شده توسعه یابند.

یکپارچه سازی اصطلاحی است که بیش از حد استفاده شده است، و اغلب بر مرتبط نمودن سیستم ها یا تاکتیک ها تمرکز دارد. اما می تواند چیزی فراتر از این امور باشد. یکپارچه سازی درباره چهار بعد است –داده، تاکتیک، افراد، فناوری– که جهت خلق تعاملات معنادار به هم متصل شده اند. یک رویکرد به معنای واقعی یکپارچه از این مفهوم جهت بهبود هداف گذاری، پیام دهی و خلق بهره می برد. این امر تضمین می نماید منابع گوناگون در بازاریابی، فروش، آژانس ها، ارائه دهندگان خدمات و خدمات مشتری به طور منسجم و به شکلی پاسخگو کار می کنند، که بر اساس دیدگاهی متحدالشکل از داده ها، تعامل ها و سیستم ها عمل می کنند.

بیشتر بخوانید: هشت اصل مهم نوآوری

عمل: هدف گذاری خرد شامل بهینه سازی فناوری بازاریابی جهت تسهیل گفتگوهای فرد به فرد در مجموعه یکپارچه شده ای از کانال ها و نقاط تماس است. باید اطمینان حاصل شود دیجیتال و تعامل های انسانی به طور مجزا عمل نمی کنند. دیجیتال پلتفورمی است که بر اساس آن بسیاری از تعامل ها با ورودی انسانی برنامه ریزی، خلق و انتقال داده می شوند. Live Chat، ایمیل های فرد به فرد واکنشی یا گفتگوهای اجتماعی را در نظر بگیرید: تعامل های دیجیتال توسط انسان ها انتقال می یابند. ویژگی محوری خلق تقاضای دقیق تر، همگرایی افراد و فناوری است.

در اکوسیستم پیچیده امروزی خریدار، بازاریابی شخصی سازی می تواند اثری قابل ملاحظه، قابل اندازه گیری و جهت دار را انتقال دهد.

نوشته چگونه بازاریابی خود را شخصی سازی کنید؟ اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

تفکر غالب در بین بسیاری از افراد این است که اغلب، کارآفرینان جوان از شانس بیشتری برای موفقیت در کسب و کار خود برخوردارند. در نگاه اول اینگونه به چشم می آید که این گروه کم و سال که در صدر ایستاده اند، پله های ترقی را بهتر از سایرین که سن بیشتری دارند، طی می کنند.

به عنوان مثال می توان از مارک زاکربرگ (موسس فیس بوک)، مت مولنوگ (موسس وردپرس)، پیت کشمور (موسس شرکت Mashable) و استیو جابز (موسس شرکت اپل) در سطح بین المللی و شهرام شاهکار (موسس اسنپ)، تبسم لطیفی (بنیانگذار سایت مامانپز) اشاره کرد . همه این افراد در اوایل ۲۰ سالگی کسب و کار خود را راه اندازی کرده و در فهرست کارآفرینان موفق قرار گرفتند.

بیشتر بخوانید: کسب و کار شما چه رنگی است؟

اما بی شک سن سال شما عامل اصلی تعیین این که کسب و کار شما موفق می شود یا خیر، نیست. لئو گودوین (موسس GEICO) در ۵۰ سالگی، هارلند دیوید (بنیانگذار KFC) در ۶۲ سالگی و رابرت نویس (موسس Intel) در ۴۱ سالگی کسب و کار خود را آغاز کردند. این ۳ نمونه و بسیاری در موارد دیگر نشان می دهند که موفقیت یک کسب و کار به طور مستقیم با سن بنیانگذار آن ارتباط ندارد.

در حقیقت، کاملا برعکس است؛ کسانی که کسب و کار خود را دیرتر شروع می کنند، شانس بیشتری برای رسیدن به موفقیت دارند. یکی از تحقیقاتی که در این زمنیه انجام شده است، نشان می دهد اگر شما بیش از ۵۵ سال سن داشته باشید، دو برابر شانس بیشتری نسبت به همتایان خود که زیر ۳۵ سال هستند، خواهید داشت. متقاعد نشدید؟

در اینجا  ۱۰ دلیل را برای شما بیان خواهیم کرد که چرا افراد با سن بالا از شانس بیشتر نسبت به جوانترها در موفقیت برخوردار هستند.

۱- شما تجربه زندگی دارید

مهم ترین، واضح ترین و غیر قابل انکارترین مزیت شروع کسب و کار در سنین بالا این واقعیت است که شما در حال حاضر تجربه سال ها زندگی دارید که می توانید در کار خود از آن استفاده کنید. شما جهان دیده شده اید و الان در سطحی از آگاهی در رابطه با کسب و کارها هستید که آن را در ۲۰ سالگی خود نداشتید. شما برای انجام گام های مورد نیاز در فرآیند راه اندازی کسب و کار (حتی مراحلی که بسیار سرگرم کننده نیست)، به صورت یک به یک، به منظور دادن بهترین شانس به کسب و کارتان برای موفقیت نسبت به جوانان صبور تر هستید.

هرچند ممکن است شما تجربه لازم در برخی از فرایندهای راه اندازی کسب و کار را نداشته باشید، با این حال اهمیت چیزهایی مانند داشتن یک طرح کسب و کار، ایجاد یک طرح مالی مناسب و همچنین انجام تحقیقات بازار را کاملا درک خواهید کرد. شما این واقعیت را می دانید که به افرادی نیاز دارید تا در زمینه هایی که خودتان کمبود دارید، کارهای شما را انجام داده و کمک تان کنند.

۲- شما افراد بیشتری را می شناسید

در این مرحله از زندگی، شما احتمالا یک شبکه بزرگ و متنوع از همتایان و همکاران خود را ساخته اید. و چون یک کسب و کار جدید اغلب نیاز به بستر برای رشد دارد، زمانی که شروع به فعالیت می کنید ارتباطات شما ارزشمند خواهد بود. در مورد همه افرادی که تا به حال در طول زندگی خود ملاقات کرده اید، فکر کنید. آن ها می توانند به شما در زمینه کار جدیدی که می خواهید شروع کنید مشاوره داده و کمک تان کنند (وکلا، حسابداران، بازاریابان، سرمایه گذاران ، برنامه ریزان مالی، مشاوران املاک، پیمانکاران، طراحان و نویسندگان). اغلب ساختن چنین شبکه قوی سال ها طول می کشد، بنابراین سن مطمئنا یک دارایی در این وضعیت است.

بیشتر بخوانید: چگونه هرگز بیکار نمانیم؟

با داشتن تجربه در دنیای کسب و کار، شما همچنین اهمیت شبکه را درک می کنید و می توانید در زمان لازم برای پیشبرد پروژه ها از این رابطه ها و معرفی استفاده کنید. این اغلب می تواند شبکه شما را به دو برابر یا حتی سه برابر گسترش دهد، به شما این امکان را می دهد که به تمام منابع لازم برای شروع یک کسب و کار دسترسی داشته باشید.

۳- شما بهتر می دانید که چگونه اهداف را تنظیم کنید.

تنظیم اهداف بخشی جدایی ناپذیر از فرایند شروع و اجرای یک کسب و کار و فوق العاده ضروری است. در سال های جوانی، ما خیلی اهمیت تعین اهداف به صورت هوشمندانه برای رسیدن از سطحی به سطحی بالاتر را، درک نمی کنیم.

وقتی که اهداف تعیین شدند، روند با فرایند، چگونگی رسیدن به یک نتیجه مطلوب (اهداف)، و همچنین اقداماتی که شما برای رسیدن به این نتیجه باید در نظر داشته باشید و انجام دهید، در مرحله دوم بعد از تعیین اهداف قرار می گیرند. تجربه زندگی شما همچنین به شما کمک خواهد کرد که برای دستیابی به هدف، مسیرهای مختلفی وجود دارد که می توانید برای رسیدن به اهداف خود ان ها را در نظر بگیرید، در نظر بگیرید، پس می توانید اثربخش تر، مقرون به صرفه تر و کارآمدتر حرکت کنید.

۴- شما برای سرمایه گذاران مزایای بیشتری خواهید داشت.

در حالی که کارآفرینان جوان اغلب مورد توجه سرمایه گذاران قرار می گیرند،بخاطر اینکه سرمایه گذاران می توانند از آنها سهم مالکیت بزرگتر بگیرند و کنترل بیشتری بر کسب و کار داشته باشند، می توان این طور هم برداشت کرد که کارآفرینان مسن تر شانس بهتری برای رسیدن به موفقیت هستند بدلیل تمام پتانسیل هایی که برای ارائه دارند. به گفته Entrepreneur.com، بسیاری از سرمایه گذاران ریسکی به دنبال کارآفرینان قدیمی، با تجربه هستند. همانطور که سوزان شترره Susan Schreter اشاره می کند، بهترین سرمایه گذاران فرصت طلب هستند و با حمایت از کارآفرینان قدیمی تر و عاقل تر که قبلا اشتباه کرده اند(تجربه کسب کرده اند)، می توانند سرمایه گذاری های دقیق تر انجام دهند.

بیشتر بخوانید: آیا زمان آن فرا رسیده که شغل خود را تغییر دهیم؟

۵- شما نسبت به آنچه علاقه مند هستید، آگاهی دارید.

بسیاری از کارآفرینان جوان می دانند که بایستی یک نوع کسب و کار را شروع کنند، اما ممکن است دقیقا ندانند که چگونه می خواهند این کار را انجام دهند. آن ها چون زمان کافی برای پرورش ایده ای که واقعا نسبت به آن علاقه مند هستند را ندارند، با این مشکل مواجه می شوند. ریچارد برانسون می گوید: “اشتیاق یکی از موثرترین انگیزاننده ها برای ایجاد یک کسب و کار و در اغلب یک پیش بینی کننده قوی برای اینکه آیا ایده شما به موفقیت می رسد یا نه، است.” بدون علاقه و اشتیاق برای کار، احتمالا ایده کسب و کار شما از بعضی لحاظ شکست خواهد خورد. کارآفرینان قدیمی تر می دانند از چه چیزی لذت می برند و به چه چیزی علاقه ندارند. از این طریق می توانند یک کسب و کار جدید را مناسب با علاقه مندی خود شروع کنند.

۶- شما دارای بینش و دانشی هستید که بسیار ارزشمند است.

در سال های اخیر، تغییرات اقتصادی از صنعتی به سمت دانش بنیان بوده است. این به این معنی است که بسیاری از شما این فرصت را برای ادامه کار به خوبی و به دور از سن سنتی بازنشستگی دارید. در واقع سن، شما را به عنوان یک فرد حرفه ای، ارزشمند تر می کند. زیرا اغلب بدان معنی است که شما مهارت و دانش بیشتری را برای عرضه دارید. این تغییر اقتصادی همچنین از کارآفرینان قدیمی تر که تصمیم می گیرند با تاخیر وارد کار شوند، حمایت می کنند، زیرا شما می توانید تجربه خود را به یک محصول بسیار مورد پسند تبدیل کنید.

۷- شما از لحاظ مالی در امنیت هستید

شروع کسب و کار هنگامی که شما جوان هستید، بدان معنی است که شما احتمالا هزینه های مالکیت کسب و کار را همراه با سایر سرمایه های عمده زندگی که بسیاری از ما به آن مواجه هستند، خواهید پرداخت: پرداخت وام، هزینه های کودکان (مراقبت از کودکان، تحصیل، ورزش، تعطیلات)، مراقبت های بهداشتی، بیمه ، پرداخت خودرو، بازپرداخت وام دانشجویی و پس انداز بازنشستگی. در حالی که هزینه ها هرگز واقعا از بین نمی روند، اما هرچه بزرگتر می شوید، بیشتر احتمال دارد درصد قابل توجهی از هزینه های پیشین شما تمام شده باشد. این یعنی پول نقد برای سرمایه گذاری در کسب و کار شما آزاد شده است. به علاوه، با داشتن مسئولیت های مالی کمتر، پس ایده شروع یک کسب و کار ریسک کمتری خواهد داشت، زیرا از لحاظ نظری، اگر شکست بخورید، خیلی کمتر چیزی از دست دادید (یا فشار کمتری را متحمل شده اید).

۸- شما بخش زیادی از روش های شروع به کار را می دانید.

هنگامی که شما جوان هستید، تجربه محدودی دارید، ارتباطات محدود و سرمایه محدود ، بنابراین گزینه های راه اندازی شما اغلب محدود است – معمولا تنها راه شما برای راه اندازی یک کسب و کار ، بوت استرپ کردن است، مگر اینکه شما همیشه یک پشتیبان مالی داشته باشید. به عنوان یک حرفه ای با پشتوانه مالی، شما گزینه های بیشتری بر سر راه خود برای کارآفرینی دارید. مطمئنا شما می توانید یک کسب و کار جدید را از صفر شروع کنید، اما این تنها گزینه ی پیش روی شما نیست. شما می توانید یک حق امتیاز خریداری کنید، با استفاده از قدرت یک نام تجاری که در حال حاضر موفقیت آمیز است و آن را میراث خود کنید. شما همچنین می توانید یک همکاری با یک کارآفرین ایجاد کنید و هزینه ها، میزان کار و سود را تقسیم کنید. یا شما می توانید خودتان سرمایه گذار باشید، یا حتی میتوانید در طرف مقابل فعالیت کنید و با سرمایه گذاری برای ایده کسب و کار دیگران، اقدام کنید. در عوض شما درصدی از کسب و کار را به دست می آورید، و کار را دیگران انجام می دهید.

بیشتر بخوانید: ایده؛ بنیان کسب و کار

۹- شما کوله باری از تجربه را به همراه دارید.

شکست بخشی از زندگی است، و هر چه سن ما بیشترباشد ما شکست های بیشتری را در طول زندگی تجربه کرده ایم. این که آیا شما دو شکست بزرگ در لیست خود داشته یا ۲۲ ساله هستید، این دو به دو دلیل اصلی هستند. اول، مهم ترین بخش از هر شکست، درس هایی است که در این روند آموخته اید. هر شکستی به شما اهمیت آمادگی، کار سخت و علت نیاز به طرح یا برنامه احتمالی را یاد داد. دوم، ترس از شکست شما احتمالا در حال حاضر بسیار کمتر از آن است که در جوانانی شما بوده است. از آنجایی که ترس از شکست در شما ،می تواند ناشی از ناتوانی در تصمیم گیری باشد، عدم اعتماد بنفس و تنبلی،باشد . ترس کمتر می تواند دلیل مهمی باشد که کارآفرینان مسن تر آسان تر می تواننند کاری را شروع کنند.

۱۰- شما از اعتماد به نفس بالایی برخوردارید

شما آگاهید نسبت به تمام این شکست هایی که ما در مورد آن صحبت کردیم؟ علاوه بر درس های ارزشمندی که آموخته شده بخاطر شکست ها، این شکست ها مزیتی هم دارند- آنها اعتماد به نفس شما را تقویت می کنند و باعث می شوندبه شما انگیزه دهند که شما بهتر عمل کنید. بسیاری از کارآفرینان جوان، اعتماد به نفس بالا و میزان اطمینان خاصی را به طور طبیعی دارند، اما بسیاری از این ها از خوش بینی مطلوب انها نسبت به ایده کسب و کارشان سرچشمه می گیرد که قرار است موفق شود. خوشبینی برای شروع یک کسب و کار قطعا مورد نیاز است، اما زمانی که این خوش بینی را به دست آورید و اعتماد به نفس هم به ان اضافه شود، موفقیت به همراه خواهد داشت. به عنوان یک حرفه ای با تجربه، شما در حال حاضر هم طعم برنده شدن و هم طعم شکست را چشیده اید، و با اعتماد به نفسی که کسب کرده اید می توانید چالش کسب و کار شخصی را بپذیرید.

بنابراین اگر شما دارید بزرگ و بزرگتر (سن تان بالاتر می رود) می شوید و احساس می کنید شانس شما برای کارآفرینی، هر سال کمتر و کمتر می شود، دوباره فکر کنید. اکنون ممکن است زمان مناسب برای شروع یک کسب و کار کوچک باشد. تنها کافیست ترس های خود را کنار بگذارید. شما نیازمند یک تغییر هستید، این تغییر را برای خود خلق کنید.

پیشنهاد نویسنده: دیدگاه ایده آلیسم یا نگرش پازلیسم ، کدام انتخاب شماست؟

نوشته هیچ سنی برای آغاز یک کسب و کار دیر نیست. اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.

ممکن است تاکنون بار ها به نحوه بسته بندی محصولات و کالاهای خود و چگونگی اصلاح آن ها فکر کرده باشید. همان طور که می دانید در هر کسب و کاری با هر نوع محصولی، بسته بندی از جمله فاکتور های بسیار مهم بوده که ارتباطی کاملا مستقیم نیز با افزایش سطح فروش دارد. به همین دلیل است که تلاش برای انتخاب بهترین طرح به منظور رقابت قدرتمند با سایر رقبا، یکی از بزرگ ترین دغدغه های تولیدکنندگان محسوب می شود. ضرورت این موضوع به ویژه در مورد واحدهای تولیدی که محصولات قفسه ای عرضه می کنند، بیشتر احساس خواهد شد.

بیشتر بخوانید: ۵ ابزار لازم برای افزایش بهره ‌وری در فروش

در واقع نخستین جلوه ای از کسب و کار شما که مشتری با آن رو به رو می شود، بسته بندی محصولات تولیدی خواهد بود و به تبع کیفیت خود کالا در جایگاه دوم قرار می گیرد. البته مقصود از این جمله بی توجهی به کیفیت نیست، بلکه تمرکز مطلب بیشتر بر ظاهر مسئله برای رقابت تاثیر گذار با کسب و کار های دیگر خواهد بود. در نتیجه بسته بندی می تواند به نوعی راوی داستان کسب و کار شما باشد و توجه مشتری را به سوی خود جلب کند.

اگر در این مورد موفق عمل کنید، کلید تسخیر چشمان مشتری ها در دستان قوی کسب و کارتان خواهد بود. اکنون که از اهمیت بالای روند طراحی بسته بندی آگاه شدیم، نوبت به آن رسیده است تا با نکات پیدا و پنهان این راه همراه شویم.

طرحی مختصر و مفید!

پیش از انجام هر کاری نخست این سوال را از خود بپرسید: عمده مشتری های کسب و کار شما چه قشری از جامعه را به خود اختصاص می دهند؟ بیشتر طرفدار طرح های مدرن هستند و یا مدل های سنتی تر را ترجیح می دهند؟ پاسخ به این پرسش ها بسیار راه گشا خواهند بود چرا که ذهن شما را به سوی نتیجه ای مشخص و در نهایت طرحی عملی هدایت می کنند.

علاوه بر موارد فوق، آشنایی با محیطی که محصولات در آن به فروش می رسند نیز امری ضروری خواهد بود. بسته به محیط مورد نظر، مشتری های مختلفی با انتظارات متفاوت رجوع می کنند. به عنوان مثال اگر در زمینه محصولات غذایی فعالیت دارید، بهتر است بسته بندی کالا به نحوی باشد که مزایای استفاده از آن را به ویژه برای سلامتی مشتری به وی یادآوری کند و این هدف اغلب با بهره گیری از برچسب های توضیحی گویا محقق می شود. “بسته بندی باید همچون یک تلنگر کوچک اما موثر به نظر برسد”

بیشتر بخوانید: بازارپردازی، تکنیک جذب مشتری

گزینش نیروهای با استعداد!

نکته مهم دیگری که در خصوص طراحی یک بسته بندی مناسب مطرح است، استفاده از نیروهای خلاق و با استعداد خواهد بود. بسیاری از کسب و کار ها به علت هزینه هایی که استخدام یک نیروی طراح حرفه ای به دنبال دارد، علاقه ای به مشارکت در این زمینه ندارند. اما اگر وضعیت مالی کسب و کارتان در شرایط نسبتا مطلوبی به سر می برد، سرمایه گذاری برای مورد مذکور تصمیمی کاملا عاقلانه خواهد بود چرا که در ادامه با افزایش سطح فروش چندین برابر هزینه نام برده به شما باز می گردد.

امروزه در بازار رقابتی کسب و کار های مختلف، درآمد زایی بیشتر مساوی با پیروزی هرچه بهتر در این میدان داغ مبارزه خواهد بود. از طرفی امکانات همیشه به معنای یک طراحی موفق تر نیست. باید قادر به شناسایی افراد خلاق و نخبه باشید. مجموعه ای کارا و ماهر خلق کنید که بتواند به کامل ترین نحو ممکن و متناسب با کالای مورد نظر، بسته بندی مورد انتظار شما را طراحی کند. اما به یاد داشته باشید که قبل از هر چیز بسته بندی پیشنهادی باید حاوی پیام کسب و کارتان باشد. توصیه می شود داستان برند را در یک جمله کوتاه و یا عبارت جای داده و آن را روی بسته بندی محصول درج کنید. محل چاپ پیام نیز مهم است؛ به راحتی دیده شود و اثر سوء بر زیبایی جعبه نداشته باشد.

فاکتور دیگری که باید مورد توجه تیم طراحی قرار گیرد، کیفیت مواد بسته بندی است. در این راه از هیچ چیز غافل نشوید چرا که ارتباطی مستقیم با جلوه کسب و کار دارد. زمانی که مشتری بسته حاوی محصول شما را در دست می گیرد، احساسی واضح از کیفیت آن و به تبع کیفیت محتوای جعبه به وی منتقل خواهد شد. مجموعه کاری تا چه حد می تواند در این امر موفق عمل کند؟ تصویری به یاد ماندنی از کسب و کار خود در ذهن مشتری ایجاد کنید.

گردآوری امکانات!

پس از انتخاب یک تیم طراحی حرفه ای و دست یابی به بهترین طرح ممکن، حال زمان آن رسیده است که از تمام امکانات در دسترس استفاده کنید. به عنوان مثال با بهترین شرکت چاپ در منطقه خود قرارداد ببندید و تنها بعد مالی برای کاهش هزینه ها را در نظر نگیرید. مرتب از تیم طراحی در مورد ابزار هایی که نیاز دارند، سوال کنید. در نهایت باید به یک بسته بندی حرفه ای با قابلیت سر هم سازی در کمترین زمان ممکن برسید. این موضوع نه تنها سبب تسریع در فرآیند بسته بندی محصول می شود، بلکه با کمک به ارتقا سطح فروش کسب و کار هزینه های صرف شده را جبران خواهد کرد.

توجه به الزامات قانونی!

آخرین مورد که در اکثر طرح های پیشنهادی نیز رعایت می شود، الزامات قانونی مربوط به هر کشور است. بسته بندی که برای کالای مجموعه خود انتخاب می کنید، باید از نظر مقررات و قوانین کشوری مورد تایید باشد و این موضوع شامل شعار برند، خوانایی آن، ظاهر جعبه و بارکد ها می شود.

آنچه مطرح شد می تواند در نهایت به شکل گیری یک بسته بندی مناسب و مشتری پسند منتج شود که همزمان اثر مهمی در افزایش تقاضا و درآمدهای کسب و کار شما خواهد داشت.

پیشنهاد نویسنده: ایده؛ بنیان کسب و کار

نوشته بسته بندی ، راز افزایش فروش اولین بار در اکادمی فروش. پدیدار شد.